Unidad 2. Formacio N y Capacitacio N

Formacin, capacitacin y gestin para el
desarrollo
Unidad 2. Formacin y capacitacin
Licenciatura en:
Desarrollo Comunitario
7 cuatrimestre
Desarrollo de contenidos de la asignatura:
Formacin, capacitacin y gestin para el desarrollo

Universidad Abierta y a Distancia de Mxico
Ciencias sociales y administrativas | Licenciatura en Desarrollo Comunitario

desarrollo
2. Formacin y capacitacin
Presentacin de la unidad
En la Unidad 1 revisaste los fundamentos de la gestin para el desarrollo, siguiendo con
los preparativos para lograr la competencia general del curso que bsicamente consiste
en la elaboracin de un manual, esto involucra entre otras cosas, el cuidado de una
estructura, pero de manera especial, el contenido del mismo. En esta Unidad identificars
otro de los eslabones que se requieren para realizar una buena gestin con tu equipo de
trabajo, se trata de la capacitacin. Se diferenciarn trminos relacionados como
instruccin capacitacin y formacin. Reconocers la importancia de la formacin y la
capacitacin como clave en el xito de la gestin para el desarrollo. Conocers, a travs
de la formacin e instruccin, las modalidades de capacitacin como alternativas para
impartir algn conocimiento o desarrollar una habilidad. Tambin identificars los
elementos de la capacitacin, en esta ocasin guiados por un nuevo estndar de
CONOCER el EC0217 llamado: Imparticin de cursos de formacin del capital humano de
manera presencial grupal.
Por otro lado, dando seguimiento al proceso administrativo aplicado a la gestin para el
desarrollo, se profundizar en la etapa de organizacin abarcando aspectos tomados de
lo que establece el Estndar EC0025 Promocin de servicios de asistencia social en su
elemento 2 llamado Facilitar los servicios de asistencia social; por ello, revisars temas
que abarcan las habilidades y los productos que muestran la realizacin de un buen
trabajo de gestin en lo que se refiere a la organizacin y la ejecucin: Habilidades en la
organizacin para la organizacin de grupos de trabajo, la organizacin y estructura de
grupos de trabajo, liderazgo efectivo en la formacin y capacitacin y conduccin de
grupos de trabajo. En cuanto a los productos e instrumentos en la organizacin para la
formacin y la capacitacin, revisars cmo se elaboran materiales para convocar, cmo
se prepara la imparticin de contenidos revisando las tcnicas adecuadas para ellos, el
diseo de la carta descriptiva o plan de curso y se sealarn los elementos para redactar
oficios y cartas solicitando los apoyos que te permitan ejecutar tu proyecto.
Por qu esta Unidad se enfocar en las implicaciones que tienen la capacitacin y la
formacin? Porque ahora que cuentas con una comprensin de los sectores a los que
puedes dirigirte para recibir apoyo, tambin has comprendido que ejecutar los proyectos
es otro de los retos y esto involucra a la capacitacin como un medio para transmitir al
equipo de trabajo lo que se ha aprendido, por ello ahora te preparars en esta rea y se te
darn las herramientas para que transmitas a tu equipo de trabajo los conocimientos
necesarios para que los proyectos se ejecuten de forma adecuada.
En esta Unidad se seguir utilizando el caso del Programa de prevencin y salud
emocional contra el complejo de inferioridad en mujeres jvenes para ilustrar y
ejemplificar los temas que se vayan abordando.

desarrollo
Bien pues, aprovecha esta nueva Unidad dado que se ha buscado integrar a tu estudio
elementos que te servirn para hacer ejecuciones adecuadas de los programas
comunitarios en los que participes.
Propsito
Mediante esta Unidad se busca alcanzar los siguientes propsitos:
Establecer los alcances de un curso de capacitacin, la formacin y la instruccin.
Reconocer la importancia de la capacitacin dentro de la organizacin de grupos
de trabajo.
Identificar las diferencias de las modalidades de capacitacin existentes.
Revisar los elementos de una capacitacin con base en el Estndar EC0217 de
CONOCER que se refiere a la imparticin de capacitacin.
Identificar los elementos que favorecen la organizacin y conduccin de grupos de
trabajo de acuerdo a los lineamientos del Estndar EC0025 Promocin de
servicios de asistencia social.
Proporcionar elementos que sirvan al alumno para desear ejercer un liderazgo
efectivo.
Reconocer los elementos que debe incluir un material para convocar una
capacitacin.
Revisar con base en el Estndar EC0217 la dinmica que se sigue al impartir un
curso de capacitacin.
Revisar los elementos de una carta descriptiva.
Identificar los diferentes tipos de escritos que pueden ocuparse en la gestin para
el desarrollo.
Competencia especfica
Disear la planeacin de la capacitacin a los integrantes de los equipos de trabajo para
organizar el desarrollo del proyecto, definiendo caractersticas, elementos, productos e
instrumentos que se requieren.

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Temario de la Unidad
2.1. Fundamentos de la capacitacin
2.1.1. Relacin entre capacitacin, instruccin y formacin
2.1.2. Importancia de la formacin y capacitacin
2.1.3. Modalidades de capacitacin
2.1.4. Elementos de la capacitacin
2.2. Habilidades en la organizacin de grupos de trabajo
2.2.1. Organizacin y estructura de grupos de trabajo
2.2.2. Liderazgo efectivo en la formacin y capacitacin
2.2.3. Conduccin de grupos de trabajo
2.3. Productos e instrumentos en la organizacin para la formacin y la capacitacin
2.3.1. Elaboracin de materiales para convocar
2.3.2. Imparticin de contenidos a los grupos de trabajo
2.3.3. La carta descriptiva
2.3.4. Elaboracin de oficios y protocolo en la entrega

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Desarrollo
2.1. Fundamentos de capacitacin
Presentacin
Un principio de todo trabajo que se realiza es el conocer los fundamentos, como una
manera de establecer buenas bases para que toda actividad que se ejecute tenga el
sustento necesario para trabajar. Por esta razn, en esta primera parte de la Unidad 2 se
estudiarn los fundamentos de la capacitacin con la intensin de favorecer el diseo de
la planeacin de la capacitacin a los integrantes de los equipos de trabajo para organizar
el desarrollo del proyecto, definiendo caractersticas, elementos, productos e instrumentos
que se requieren.
El estudio de los fundamentos de la capacitacin no ser profundo, ms bien enfocado al
campo de accin del desarrollador comunitario, por lo cual slo se expondrn los
elementos esenciales de la capacitacin.
La capacitacin, al igual que la educacin, hoy en da puede tener distintas modalidades:
presencial, semipresencial, virtual y a distancia. Las ms nuevas son semipresencial y
virtual, ya que las otras han existido desde hace muchos aos, sin embargo, siguen
vigentes. En este apartado identificars las diferencias entre una y otra. Visualizars la
importancia que tiene la capacitacin, tanto para el capacitador como para el capacitado.
Verificars los elementos de la capacitacin con base en el Estndar EC0217 que se
refiere a la imparticin de capacitacin.
Este apartado se enfocar en proporcionarte una visin clara de las implicaciones y los
alcances que tiene la realizacin de una capacitacin.

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Cuando se estudia el tema de capacitacin, por lo regular salen a colacin trminos
relacionados y aplicables como: entrenamiento, adiestramiento, formacin, capacitacin,
instruccin, enseanza, etc.
Sin embargo, cada uno tiene su propio alcance, por ello primero se revisar la definicin
de los tres trminos que inicialmente servirn para entender los alcances de uno y otro
trmino: capacitacin, instruccin y formacin.
Instruir
El diccionario de la Real Academia Espaola (Real Academia, 2013) establece que
instruir es simplemente adoctrinar o ensear. Vale la pena agregar un poco de explicacin
a esta breve definicin, cuando se habla de adoctrinar es hacer que la persona integre a
su conocimiento informacin que le servir para tomar decisiones, puede ser en un campo
de trabajo o en una actividad especfica.
Con este trmino existe un conflicto, porque muchos tericos consideran que no es un
trmino adecuado para el ser humano, refieren que los animales son los que pueden ser
instruidos. En realidad el aplicar el trmino instruccin a los animales es otra de las
acepciones. Pero en definitiva s es aplicable a las personas, se refiere a ensear la gua
para que de manera autnoma e incluso mecnica se ejecute un trabajo.
Formacin
De acuerdo con Alles (2005, p. 118), la formacin es dar a alguien preparacin intelectual,
moral o profesional, haciendo un acercamiento, la autora dice: dar desarrollo a algo. Todo
lo anterior le sirve para establecer que la formacin sintetiza las diversas actividades que
debe encarar una organizacin para la transmisin de conocimientos y el desarrollo de
competencias con el objeto de lograr una mejor adecuacin persona-puesto. La
formacin, afirma Alles (2005), implica muchos procesos: conocimientos, desarrollo,
coaching, autodesarrollo, etctera.
Capacitacin
La capacitacin slo se limita a aspectos tcnicos de conocimiento del rea en la que se
trabajar. Por ejemplo, si es contratada una secretaria ejecutiva que hace aos egres y
aunque trae experiencia, an no esta capacitada en aspectos tcnicos u operativos del
departamento donde estar. Supngase que la ltima vez estuvo en la recepcin y ahora
llega a una empresa donde estar de asistente en el rea de compras, ella no ser
formada, ya trae la formacin secretarial, slo ser capacitada en los procedimientos de
compras y la manera cmo esta empresa los maneja.
La capacitacin habilita para desempearse bien en una organizacin, pero no de manera
mecnica como en la instruccin. El capacitado es enseado a seguir las polticas de una
compaa y los procedimientos, sabe interpretarlos, acatarlos, comunicarlos y aplicarlos.
La capacitacin es para uso al corto e inmediato plazo, y la formacin se da a lo largo del

desarrollo
tiempo, termina siendo un resultado de varios factores que se van sumando para
enriquecer el potencial del ser humano.
Pero algo que es importante aclarar es que el trabajo de capacitacin, que se realiza con
los equipos de trabajo en las comunidades, debe tener la tendencia de formar; es decir,
formar personas capaces de gestionar para el desarrollo al corto (capacitacin) y al largo
plazo (formacin).
Por ejemplo, las instructoras que participarn en la primera etapa del Programa de
prevencin y salud emocional contra el complejo de inferioridad en mujeres jvenes,
sern instruidas y capacitadas, ya que la capacitacin en la tcnica que ensaarn ya la
traen, pero se tendr que ensearles el modelo de trabajo del proyecto en el que
participarn para generar un cambio social, ellas tendrn que llenar reportes de las
actitudes que observen en las participantes (instruccin en el llenado), especialmente
porque se desea trabajar en el nivel de autoestima de las jvenes, se convertirn en
elementos de escucha, pero tambin sern capacitadas porque tendrn que comprender
el modelo de trabajo y trabajar para que se ejecute como se plane.
Competencia laboral
Sin embargo, para este estudio, debe considerarse un elemento adicional porque se estn
integrando estndares del CONOCER: Competencia laboral.
Pero qu es una competencia laboral? Es el conjunto de caractersticas de personalidad,
habilidades, comportamientos que generan un desempeo exitoso del puesto de trabajo
(Alles, 2005, p. 12).
El Estndar EC0025, que se ha estado analizando, est basado en competencias
laborales, un trmino que seguramente has escuchado en el transcurso de la licenciatura
en Desarrollo Comunitario, porque precisamente con base en ellas se han diseado los
planes y programas de estudio; se pretende desarrollar el manual para este curso del
mismo modo.
La existencia del estndar, que regula la promocin de servicios de asistencia social, se
convierte en una gua apropiada para desarrollar un programa de capacitacin que
contribuir a la formacin de un grupo de personas de la comunidad que tendrn contacto
con instituciones tanto lucrativas como no lucrativas para buscar apoyos y trabajar en
proyectos, necesitars desarrollar las competencias en dicha rea. Pero regresando al
trmino competencia laboral, observa que cuando se forma a una persona para que
cumpla cierto perfil en conocimientos, habilidades y comportamientos en el campo del
desarrollo social o comunitario, logras mejores resultados en la ejecucin del proyecto y
por lo tanto cumplir con los objetivos de cambio social, de ah la importancia de basarte en
el desarrollo de competencias dentro de un programa de capacitacin.

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Como pudo apreciarse en el tema anterior, se mostr la diferencia entre formacin y
capacitacin, si detectas que tu equipo de trabajo no tiene formacin pero potencialmente
tiene las aptitudes para el trabajo de gestin, conviene darse a la tarea de formarlos hasta
que tengan perfectamente adoptado el proyecto y se logre fidelidad de su parte a la
organizacin o al grupo de trabajo.
El contar con un programa de capacitacin a la larga ayudar a sumar esfuerzos para
formar de manera adecuada a tu equipo, el hecho de que reflejar una organizacin u
orden en definitiva favorece el inters y la permanencia en el proyecto. Por ello la
capacitacin no se improvisa, se planea y organiza para que cumpla una funcin
formativa.
La capacitacin ofrece de manera concreta beneficios, tanto para la organizacin como
para los participantes. Observa el siguiente cuadro y los elementos descritos
posteriormente:
Tabla 1. Importancia y beneficios de la capacitacin
Para la organizacin
Para el colaborador
Mejora su imagen.
Elimina temores a establecer

contacto con los sectores.
Mejora la relacin jefesubordinado.
Incrementa el nivel de
satisfaccin.
Eleva la moral del equipo.
Desarrolla un sentido de
progreso.
Incrementa la productividad y
la calidad del trabajo.
Comprueba que el cambio en

su comunidad es posible.
Fuente: Elaboracin propia

A. Beneficios para la organizacin:
1. Mejora su imagen: El personal que est capacitado; es decir, que sabe cmo
ejecutar su trabajo y tomar decisiones, contribuye a la formacin de una imagen
favorable de la organizacin, ya que reflejar seguridad al ejecutar su trabajo.
2. Mejora la relacin jefe-subordinado: La capacitacin ofrece las herramientas para
ejecutar eficientemente el trabajo, por ello los resultados contribuirn a que el jefe
valore el trabajo y los esfuerzos realizados.

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3. Eleva la moral del equipo: El trmino la moral en este contexto se interpreta
como un sentido de dignidad al realizar un trabajo; si alguien ejecuta un trabajo de
manera brillante porque fue correctamente capacitado, se sentir dignificado y por lo
tanto motivado para ir por ms logros.
4. Incrementa su productividad y la calidad del trabajo: La organizacin o el equipo
de trabajo, al tener personal capacitado, da resultados de calidad.
Piensa por un momento en el proyecto Programa de prevencin y salud emocional
contra el complejo de inferioridad en mujeres jvenes. En la etapa 1, se tendrn dos
instructoras que fungirn como medios de escucha, si nicamente se asegura que
sepan la tcnica de poner y decorar uas, sin capacitarles en el fin primordial que
persigue este modelo, no se vern resultados, adems que cada quin trabajar de
acuerdo a su tcnica particular y la capacitacin permite normar formas de actuar. Si
el programa y/o modelo de trabajo es ejecutado correctamente, otros grupos
podran solicitar que se replique, justamente por la buena imagen que se ha logrado
al tener resultados, pero eso slo es porque la capacitacin permiti ponerse de
acuerdo en cmo trabajar.
B. Para el colaborador:
1. Elimina temores a establecer contacto con los sectores: Un equipo de trabajo
capacitado y adiestrado sabr a qu puede enfrentarse, y en este caso especfico
conocern la existencia de los diferentes sectores, a los cuales puede acudir
acercndose a ellos de la manera correcta, porque adems aprender a realizar un
diagnstico para la gestin, el cual le dar la informacin necesaria para proceder.
2. Incrementa el nivel de satisfaccin: Al tener seguridad por la capacitacin
recibida, las posibilidades de tener resultados son mayores, lo cual est
directamente relacionado con el nivel de satisfaccin que puede tener una persona.
3. Desarrolla un sentido de progreso: De manera particular, el trabajo comunitario
puede ser muy desgastante justamente porque se trata de trabajar a favor del
desarrollo de personas y los resultados pueden tardar, pero al estar capacitados se
refleja profesionalismo en un proyecto que aunque se vislumbre ambicioso, la
capacitacin indica de manera profesional cmo caminar y por lo tanto avanzar.
4. Comprueba que el cambio en la comunidad es posible: El saber cmo ejecutar el
trabajo permite obtener resultados y por lo tanto visualizar cambios.
Por todo lo anterior, se puede concluir que la capacitacin es de suma importancia,
adems de dar formalidad y seriedad al trabajo que realizar el equipo de trabajo.

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Al hablar de modalidades de capacitacin se hace referencia a formas de impartir la
capacitacin, hoy en da despus de varios aos de integrar las tecnologas de la
informacin y la comunicacin (TIC) en los procesos educativos, la instruccin se puede
dar de las siguientes formas:
a. De manera presencial
b. Semipresencial
c. Virtual
d. A distancia
Antes de revisarlas, debes diferenciar dos conceptos: sincrnico y asincrnico.
Sincrnico: Se refiere que tanto el emisor (profesor) y el receptor (alumnos) se
encuentran al mismo tiempo, en el tiempo presente.
Asincrnico: Se refiere a que no se encuentran al mismo tiempo, pero cada uno de
ellos deja evidencias de que estuvo y cuando el otro llegue conocer el mensaje,
no se perder de la informacin, ya que se tendr lista para ser consultada.
Modalidad presencial
En la enseanza presencial, en el campo de la capacitacin, no se le llama profesor o
maestro al que da la clase, el nombre correcto es instructor, todo el grupo incluyendo al
instructor, estarn regulados por un tiempo y horario especfico, y de manera sincrnica o
simultnea, ambos debern encontrarse porque incluso el instructor tomar en cuenta la
asistencia, el encuentro puntual, como parte de la evaluacin o de las condicionantes para
aprobar el curso.
Tabla 2. Modalidad presencial
Aula fsica
Instructor
Presencial
Materiales como pizarrn,
proyector, etc.
Estudio sincrnico,
encuentro del docente y
alumno al mismo tiempo
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Modalidad semipresencial
La modalidad semipresencial cuenta tanto con el aula fsica y sus aditamentos
tradicionales como con el aula virtual, un espacio intangible pero muy visible por las
evidencias de trabajo que pueden quedar publicadas o grabadas en una plataforma
virtual. En este caso algunos temas, mdulos o talleres, se tomarn de manera presencial
gozando del contacto sincrnico de un instructor.
Tabla 3. Modalidad semipresencial
Aula fsica y aula virtual
Instructor y tutor
Semipresencial
Materiales como pizarrn,
proyector, mquinas con
internet
Estudio sincrnico y
asincrnico

Modalidad Virtual
Estudiar de manera virtual o en lnea implica que el punto de reunin ser la World Wide
Web (www), probablemente se conocer a los compaeros por los perfiles que ellos
elaboren, las interacciones con ellos sern a travs de los foros y el wiki o los blogs, pero
definitivamente ser un poco ms complicado hacer amistades. Una ventaja es que no se
invierte tiempo trasladndose al lugar de reunin ni cumplir un horario especfico, aunque
s ser indispensable realizar todas las actividades de acuerdo a las instrucciones del
tutor, en algunos casos tambin le llaman asesor y facilitador, aunque cada uno tiene
funciones diferentes.
En la actualidad existen plataformas gratuitas para gestionar cursos, pero tambin existen
muchas empresas que rentan las plataformas y cobran de acuerdo al nmero de
estudiantes que se inscriben. Hacer una capacitacin virtual involucra tiempo de
preparacin y revisin de contenidos as como del uso correcto de materiales, los cules
son muy variados, desde videos, audios, visitas virtuales a lugares, descarga de
documentos, etc. tiene grandes ventajas esta modalidad. Ms adelante se te
recomendarn algunas lecturas para que conozcas ms acerca del tema.
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Tabla 4. Modalidad virtual
Aula virtual
Tutor
Virtual
Materiales como audio, textos,

wiki, blogs, foros, bases de datos
Estudio asincrnico, no es
indispensable que el tutor y el
estudiante se encuentren al mismo
tiempo. Pueden existir tiempos
sincrnicos pero no son planeados
ni obligatorios.

Modalidad a distancia
La modalidad a distancia o abierta es cuando el estudiante se lleva a su casa material
impreso o electrnico y con una gua, lo va resolviendo de manera individual, cuando l
decida, solicitar que se le apliquen los exmenes que acrediten su aprendizaje, pero
aqu el ritmo ya no lo establece el asesor, es el alumno el que decide qu tan rpido ir.
Por ello es indispensable la existencia de una gua y de amplia claridad en los contenidos,
ya que aunque puede acudir a las oficinas de la institucin a recibir asesora o de manera
virtual solicitar apoyo, ya no hay obligacin de estar en contacto con el asesor para ser
evaluado continuamente.
Tabla 5. Modalidad a distancia
Aula virtual y oficinas de

asesora
Asesor y/o tutor
A distancia
Material impreso o en
archivo electrnico con
guas de estudio e incluso
libros de apoyo
Estudio asincrnico
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Las modalidades anteriores son de las que puedes echar mano para capacitar a tus
equipos, especialmente cuando se encuentran en regiones o poblados poco accesibles
pero que necesitan ser capacitados. En la actualidad muchas secretaras del gobierno
ocupan la modalidad virtual para capacitar en elementos de gestin en diversas reas.

Para abordar este tema, se tomarn como base los elementos que seala el Estndar
EC0217 Imparticin de cursos de formacin del capital humano de manera presencial
grupal de CONOCER, este estndar proporciona una gua para cumplir con tres
elementos bsicos para preparar una capacitacin e impartirla.
Grfico 1. Elementos de la capacitacin
1. Preparacin
de la sesin de
capacitacin
3.Evaluar los
cursos de
capacitacin
2. Conducir el
curso de
capacitacin
Fuente: Elaboracin propia, basado en el Estndar EC0217 Imparticin de cursos de

formacin del capital humano de manera presencial grupal.
Por tal razn, antes de continuar con el estudio, revisa todo el Estndar EC0217
Imparticin de cursos de formacin del capital humano de manera presencial grupal, el
cual tiene por objetivo: Servir como referente para la evaluacin y certificacin de las
personas que imparten cursos de formacin de capital humano de manera
presencial y grupal.
Presta especial atencin a lo que cada elemento pide como evidencia y desempeo.
El estndar anterior es justo lo que necesitas para preparar una buena capacitacin, por
un lado desde la Unidad 1 has estado preparando el contenido y ahora en esta Unidad 2
aprenders a integrar elementos para poder tener un equipo de trabajo bien capacitado.
Otro beneficio de tomar este estndar como referente es que se alinea al estilo de trabajo
que se ha propuesto desde el inicio, al considerar el Estndar EC0025 de promocin
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social, pero un beneficio ms es que cualquiera de estos estndares no requieren
estudios universitarios, si se capacita bien a la gente y se cuida el cumplimiento de estos
aspectos, ellos mediante un procedimiento podran obtener un documento oficial por parte
de la SEP que los acredita como competentes en estas reas, si deseas saber ms
acerca de este proceso se te recomienda visitar la pgina www.conocer.gob.mx.
Como has podido ver, el cumplimiento de un estndar tiene por lo regular tres aspectos
que se consideran: los desempeos (habilidades), los productos (las evidencias) y los
valores especialmente en cuando a la conducta, revisa aspectos de cada uno de ellos:
1. La preparacin de la sesin de capacitacin

a. Comprobar la existencia y funcionamiento de los recursos
Esto es muy sencillo, consiste simplemente en que antes de iniciar un curso tengas como
hbito hacer una lista de los materiales o equipos que necesitar y verificar uno a
uno con anticipacin, no lo hagas en el momento porque da la imagen real de
informalidad y falta de preparacin, adems el hecho de que no tener el material roba
mucho tiempo, existen muchos casos al respecto. Lee el siguiente caso para comprender
mejor el tema.
En 2012, acud a una prestigiada universidad de Mxico, de las ms caras y que van a la
vanguardia, de manera gratuita nos lleg la invitacin a escuchar una pltica de uno de
los ms grandes estrategas de los ltimos tiempos, un norteamericano que cuando viene
a Mxico, la entrada a sus conferencias est en no menos de $10,000.00 por persona.
Muchos egresados de esa prestigiada escuela, ahora ya como gerentes en importantes
empresas, se dieron cita esa noche para escuchar gratis por una hora a ese hombre. Esto
fue lo que pas: l no pudo pasar sus diapositivas por alrededor de 40 min, slo porque el
cable RGB estaba viejo y la imagen se proyectaba mal, verdosa, nadie de los que
estbamos en la sala lo podamos creer, ms de uno tenamos un buen proyector en
nuestras oficinas y seguramente esa escuela ms de 100, pero nadie pudo hacer nada,
hasta que 20 min. antes de terminar se par alguien de en medio de la sala, seguramente
un directivo, y en menos de 5 min. ya estaba todo listo. Disfrutamos de 15 min de la
informacin que nos quera traer, pero 45 se fueron en esperar a ver si ya se vea la
imagen y tratar de comprender lo que traa el invitado.
Reflexin: Una mala verificacin del equipo puede hacer nefasto al ms grande de los
hombres o a la ms grande de las instituciones.
No importa que el aula que hayas conseguido no sea un auditorio de una gran universidad
y que el que vaya a exponer no sea mundialmente conocido, tu trabajo en ese lugar es
muy importante, adems de tu presencia recuerda que tienes que entregarte a tu equipo
de trabajo; esto es vital para generar cambios sociales en tu comunidad, slo por esa
razn, vale la pena tener excelencia en la preparacin del equipo. Si no hay proyector,
prepara una buena exposicin con uso del pizarrn o de otros elementos didcticos.
Conclusin: Haz una lista del equipo, instlalo y prubalo.
b. Verifica la distribucin del mobiliario
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Este aspecto influye en las capacitaciones, en ocasiones funcionan filas, en otras media
luna, en otras hay mesas para dos o ms personas, considera esto, no inicies tu sesin si
el saln tiene desordenado el mobiliario, acomdalo como te convendr mejor para que el
equipo aprenda lo mejor posible.
La falta de este aspecto puede provocar disminucin de la atencin si estn incmodos, o
distraccin. Si te encuentras en un lugar donde no hay recursos, en ocasiones alguien del
equipo presta su casa, y en la sala o en el comedor se dan las capacitaciones, procura
que sea una opcin donde haya espacio y que existan los asientos necesarios, solicita la
colaboracin del equipo para promover un lugar lo ms cmodo posible.
Las siguientes imgenes te pueden dar una idea de la distribucin del mobiliario en el
aula.
Grfico 2. Imgenes de distribucin de asientos en un aula
Tambin puedes acercarte a los sectores para recibir apoyo, y aqu es donde tu trabajo en
la prctica inicia, parte de esa preparacin ser solicitar a escuelas pblicas, al mismo
municipio, una casa de cultura, alguna OSC e incluso una empresa, un lugar para que se
den las capacitaciones. No debes conformarte con dar tus cursos debajo de un rbol,
aprender a tocas puertas permite que se tengan los escenarios necesarios.
En algunos lugares los mismos partidos polticos y las iglesias cuentan con instalaciones,
s muy cuidadoso en este aspecto, en no afectar la imagen y la esencia o no mal utilizar
el apoyo que te estn dando para politizar el proyecto, aprovecha esas opciones; pero si
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la comunidad es muy sensible al aspecto poltico, se te recomienda. de manera
determinante, no te vincules a ningn partido, aunque sea un familiar muy cercano el que
te quiera apoyar, porque todo el proyecto social puede venirse abajo.
c. Verificar que haya suficiente material
Si se tiene una buena promocin del curso y se avisa con tiempo, lo ms seguro es que
cuentes con un grupo bien armado, con la menor cantidad de imprevistos. Sin embargo,
siempre hay excepciones, como que el da de inicio del curso asisten personas que no
estaban contempladas, quiz porque lo decidieron a ltima hora. Lo mejor es siempre
mantener un cupo, para que con base en ese nmero se prepare el material.
Pero si es un proyecto en el que justamente el problema ha sido que se sumen personas,
todas las que lleguen el da son valiosas, lo recomendable es que en la primera sesin no
planees entregar ningn tipo de material a excepcin de una carta de bienvenida y el
programa con las sesiones.
Los manuales pueden entregarse a partir de la segunda sesin, una vez que se tenga
confirmada la cantidad y por supuesto tener de 2 a 3 extras. Como la primera sesin es el
encuadre, ese tiempo servir para revisar pormenores de la dinmica que tendr el curso
as como la realizacin de tcnicas de integracin.
d. La elaboracin de la carta descriptiva
Este es el documento que equivale a la planeacin del curso, y debe llevar informacin
detallada importante para el buen desarrollo del curso, por tal motivo, abordars este
tema de manera independiente ms adelante en esta Unidad 2.
2. Conducir el curso de capacitacin

Una vez que tienes el equipo de trabajo que capacitars, y has revisado y preparado los
requerimientos necesarios, ahora revisars tres momentos importantes dentro de un
curso de capacitacin:
a. El primer da
b. Los das subsecuentes
c. El ltimo da
El primer da o primer sesin
Una de las cualidades que debe reunir un buen inicio de curso, es realizar lo que se llama
actividad de encuadre, esto quiere decir, destinar un momento para dar la bienvenida,
presentar el curso, los objetivos y a los instructores (en caso de que haya ms de uno), el
siguiente diagrama muestra los pasos que tendrs que seguir para garantizar un buen
inicio de curso. En el tema 2.3.2 Imparticin de contenidos a los grupos de trabajo se
explicar con mayor detalle en qu consiste el encuadre, por lo pronto, no olvides que se
realiza el primer da de clases (sin excepcin).
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Los das subsecuentes

Ya arrancado el curso, el siguiente grfico muestra los momentos que no debes pasar por
alto cuando impartas un tema:
Grfico 3. Momentos a considerar en la imparticin de un tema
Indicar el tema
de la sesin
Determinar un
objetivo por
tema
Seleccionar la
tcnica
Concluye y
retroalimenta
Facilitar el
proceso
enseanzaaprendizaje
Utilizacin de
ejemplo
Promover la
participacin
Volumen
adecuado de
voz
Manejar
equipos y
materiales
didcticos
De acuerdo a la
carta descriptica
Siendo visibles y
entendibles
Que realmente
promuevan el
aprendizaje
Concluir del
tema
De cada tema
Mencin de los
logros
alcanzados
Pregunta
opinin acerca
de la aplicacin
Fuente: Elaboracin propia basado en el Estndar EC0217: Imparticin de cursos de formacin del
capital humano de manera presencial grupal.
Las tres tcnicas que pueden ocuparse, de acuerdo a este estndar, son las siguientes y
cada una tiene su funcin dependiendo las necesidades:
A. Tcnica expositiva: Son bsicamente tres momentos: dar a conocer el objetivo,
exponer el tema (por el instructor o por los participantes), realizar una sntesis y hacer
preguntas para verificar comprensin.
B. Tcnica demostrativa: En esta tcnica son 5 momentos importantes: dar a conocer el
objetivo, hacer una demostracin (como ejemplo), aclarar dudas, que ellos realicen la
prctica y sacar conclusiones.
C. Tcnica dialgica: En esta tcnica hay 6 aspectos que necesitas cuidar: dar a conocer
el objetivo del tema, se forman los equipos, se establecen las reglas, inicia la discusin
del tema, se modera y propicia la participacin, y finalmente se concluye el tema.
Con todas estas recomendaciones, no slo cumplirs los parmetros de un estndar de
competencia al impartir un curso, sino que ms all de ello, estars propiciando que la
capacitacin cumpla el objetivo y se ejecute de manera correcta. Ahora vas a revisar el
ltimo da del curso.
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El ltimo da
Se refiere al cierre del curso o de un mdulo, recuerda que en ocasiones un curso se
compone de mdulos o unidades, por ello es recomendable que cada uno tenga este
momento de cierre; el cual tambin tiene un objetivo, y va sealado dentro de la carta
descriptiva. El siguiente grfico muestra los aspectos que no puedes pasar por alto en un
cierre de curso.
Grfico 4. Cierre del un mdulo o un curso
1. Resumen
general del
mdulo o
curso
6. Evaluacin
general de
conocimientos
2. Verificar si
las
expectativas
se cumplieron
5. Evaluacin
del instructor
3. Sugerir
acciones para
que sigan
aprendiendo al
respecto
4. Establecer
compromisos
para aplicar lo
aprendido.
Fuente: Elaboracin propia, basado en el Estndar EC0217: Imparticin de cursos de formacin

del capital humano de manera presencial grupal.
Una vez que has hecho los preparativos correspondientes para el curso, se ha impartido
el conocimiento y se han desarrollado las habilidades, la siguiente etapa es evaluar los
cursos, revisa en el siguiente subtema dichos aspectos.
3. Evaluar los cursos de capacitacin

La evaluacin permite conocer el nivel de eficiencia y/o de logros de aprendizaje de la
capacitacin realizada, incluso verificar qu tanto se influy en la formacin de los
participantes. Aunque estudias aspectos de mayor profundidad acerca de la evaluacin,
observa dentro de un curso de capacitacin en qu momentos aparece y el fin que tiene.
18

desarrollo
Grfico 5. Tipos de evaluacin durante el curso
Encuadre
Evaluacin diagnstica
Forma de evaluar el
curso
Desarrollo
Cierre
Evaluaciones de
aprendizaje
Satisfaccin del cusro

Evaluacin del
instructor
Evaluacin final del
curso o mdulo
Fuente: Elaboracin propia, basado en el Estndar EC0217: Imparticin de cursos de formacin

del capital humano de manera presencial grupal.
Sin importar el tipo de evaluacin de que se trate, en un curso de capacitacin no olvides:
Establecer criterios de evaluacin

Formas de evaluacin
Tiempo para su realizacin
En la Unidad 3 te adentrars a este tema desde una perspectiva pedaggica para que
tenga herramientas adecuadas en este proceso.
Bien, pues ya has repasado los tres elementos de una capacitacin, en el documento del
Estndar EC0217 aparecen enlistados, si tuvieras alguna duda, puedes revisarlo
nuevamente. Ahorra se cierra esta sesin.
19

desarrollo
Cierre
Hasta este momento has podido identificar la diferencia entre instruccin, capacitacin y
formacin. Viste cmo la formacin es un proceso amplio e incluyente ya que puede estar
compuesta por capacitaciones e instrucciones, y todo ello contribuir a lo largo del tiempo
en la formacin de una persona. La capacitacin, por otro lado, se da netamente a una
persona que tiene la habilidad en algn campo, pero se le ensearn procesos
especficos de un rea de trabajo.
Tambin has comprendido la importancia y el alcance que tienen las competencias
laborales y el papel que juegan dentro de la capacitacin. Entendiste que la capacitacin
suele tener cuatro modalidades: presencial, semipresencial, virtual y a distancia y cada
una tiene sus ventajas y desventajas, todo depender de los objetivos, el tiempo y el
alcance que se desee darle al curso. Cada modalidad tiene su propia metodologa de
desarrollo y ejecucin. Sin embargo, en este curso se har nfasis en la capacitacin
presencial.
Finalmente se dieron a conocer los elementos de una capacitacin tomando como base
otro de los estndares de CONOCER, el EC0127, el cual marca tres momentos
importantes: la preparacin, la conduccin y la evaluacin, de los cuales se inicia el
estudio del primer elemento y en lo que resta de esta Unidad 2 irs estudiando los
elementos restantes.
Es necesario que revises los siguientes recursos para profundizar en los temas de
este apartado y poder realizar las actividades correspondientes.
Capacitacin basada en competencias
Este recurso te ser de utilidad para identificar las caractersticas principales del modelo
educativo por competencias, presta atencin en los siguientes aspectos:
- Concepto de competencia
- Elementos que distinguen a la Capacitacin Basada en Competencias (CBC)
- Las caractersticas de la CBC
- Ventajas y limitaciones de la CBC
PRODEM (2004). Capacitacin basada en competencias. Recuperado de
http://prodemsa.net/images/portal/articulos/CBC.pdf
Reflexiones sobre la educacin basada en competencias
Este otro material tambin ha sido seleccionado para favorecer tu comprensin sobre la
educacin basada en competencias, presta atencin en los siguientes elementos:
- Definicin de competencia
- Qu es un estndar de competencia y cmo apoya a la capacitacin basada a las
competencias
20

desarrollo
El papel de las competencias en la capacitacin

Tipos de competencias
Diferencia entre habilidades y competencias
Componentes de las competencias
Climent, J. (2009). Reflexiones sobre la educacin basada en competencias.
Mxico: Universidad Autnoma Metropolitana, Xochimilco. Recuperado de
http://revistas.ucm.es/index.php/RCED/article/view/RCED1010120091A/15205
2.1.4 Elementos de la capacitacin

Estndar EC0217
Revise el documento del Estndar EC0217 Imparticin de cursos de formacin del capital
humano de manera presencial grupal. Pon especial atencin a los momentos que integran
la capacitacin como tal.
CONOCER. (2012). Estndar EC0217 Imparticin de cursos de formacin del

capital humano de manera presencial grupal. Recuperado de
http://200.76.60.184/CONOCER/fichaEstandar.do?method=obtenerPDFEstandar&i
dEstandar=1458
Para saber ms
La revisin de los siguientes recursos es opcional pero recomendable para complementar
y enriquecer tu aprendizaje.
La enseanza virtual en la Educacin superior
El siguiente recurso expone los elementos a considerar en los cursos virtuales, atiende los
siguientes aspectos:
- Esbozo de un modelo pedaggico basado en la Red
- Cmo transformar un curso presencial para hacerlo virtual
- Algunos modelos de cursos virtuales
Henao lvarez, Octavio. (2002). La enseanza virtual en la Educacin superior.

Colombia: ICFES. Recuperado de
http://www.pucmm.edu.do/rsta/academico/te/documents/ed/eves.pdf
El aprendizaje autnomo en la educacin a distancia

Este recurso aborda uno de los elementos centrales de la educacin a distancia, la
autonoma, revsalo poniendo atencin en los siguientes elementos:
- Qu es el aprendizaje autnomo?
- El papel de las TIC en el aprendizaje autnomo.
Manrique Villavicencio, L. (2004). El aprendizaje autnomo en la educacin a
distancia. Mxico: Primer Congreso Latinoamericano de Educacin en Lnea.
Recuperado de http://www.ateneonline.net/datos/55_03_Manrique_Lileya.pdf
21

desarrollo
Programa de capacitacin a distancia para trabajadores
Para conocer cmo una de las secretaras de gobierno est capacitando en lnea, se te
recomienda visitar la siguiente liga del aula virtual de la Secretara del Trabajo y Previsin
Social. Existen algunos cursos que pueden serte de inters y la inscripcin es gratuita. De
manera especial se te recomienda: Comunicacin y relaciones interpersonales; as como
Liderazgo en la gestin.
http://procadist.stps.gob.mx/aulavirtual/index.php

Como material de apoyo de este curso se proporcionan dos folletos de CONOCER, donde
se habla acerca de la certificacin de competencias, se te recomienda leerlos, son breves,
lee todo el contenido de los dos documentos:
Por qu y cmo me certifico?
CONOCER. (2013). Por qu y cmo me certifico?. Recuperado el 2 de abril de
2013 de
http://www.conocer.gob.mx/pdfs/documentos/por_que_y_como_me_certifio.pdf#pa
ge=1&zoom=60&scrollbar=100
Gua para la certificacin de competencias
CONOCER. (2013). Gua para la certificacin de competencias. Recuperado el 2
de abril de 2013 de
http://www.conocer.gob.mx/pdfs/documentos/guia_para_la_certificacion_de_mis_c
ompetencias.pdf#page=1&zoom=60&scrollbar=100
Para poder completar tu aprendizaje de este apartado es importante que

desarrolles las actividades correspondientes a este tema, pues te
permitirn lograr la competencia de esta Unidad. Realiza la Actividad
1. Preparativos para la capacitacin. La descripcin de la misma
puedes encontrarla en el documento de actividades de la Unidad 2.
22

desarrollo
2.2. Habilidades en la organizacin de grupos de trabajo

Presentacin
Esta segunda parte de la Unidad se enfocar en dar a conocer qu habilidades se
requieren para organizar grupos de trabajo, ahora ya no se trata de nicamente la
capacitacin, sino destacar la importancia de desarrollar la competencia de poder
organizar y estructurar los grupos de trabajo que favorecern la ejecucin del proyecto. A
este grupo necesitars capacitarlo, una vez formado, para que desde el inicio se impregne
no slo del proyecto sino adems entre a un proceso de formacin y capacitacin, donde
el liderazgo juega un papel importante, por ello se estudiar el liderazgo efectivo en la
formacin y capacitacin.
Esta Unidad concluir estableciendo aspectos de una buena conduccin de grupos de
trabajo.

En la Unidad 1 empezaste a estudiar el proceso administrativo aplicado a la gestin, se
explic hasta planeacin, ahora se abordar otro de los elementos del proceso: la
organizacin.
Uno de los elementos ms importantes dentro de la organizacin es la coordinacin de
grupos de trabajo que acepte colaborar en los proyectos comunitarios y que su funcin
principal sea aprender a relacionarse con todos los sectores de la sociedad para poder
concretarlos, por ello es necesario capacitarles y darles formacin, recuerda que muchos
de ellos quiz no estudiaron o dejaron inconclusos algunos niveles de su educacin
puede ser por cuestiones cultuales y sociales, pero en muchos casos no es por falta de
capacidad, por ello el trabajo de capacitacin que desarrolles ser de gran valor para su
crecimiento como personas.
Para iniciar, se mencionar lo que dice el Estndar EC0025 Promocin de Servicios de
Asistencia Social (que empezaste a estudiar en la Unidad 1), acerca de las caractersticas
que debe cumplir una buena organizacin de grupos de trabajo. Este estndar define tres
trminos: grupo de trabajo, sesin de trabajo y padrn de beneficiarios, los cuales se
presentan en la siguiente tabla.
Tabla 6. Conceptos de bsicos de la organizacin de grupos de trabajo
23

desarrollo
Grupo de trabajo
Grupos que se forman al interior de la comunidad para

la solucin de tareas, problemas o trabajar alrededor de
un tema en equipo, funcionan de manera temporal o
permanente en la consecucin de objetivos comunes.
Sesin de trabajo
Reunin de grupo que realiza el promotor, en el que se

establece contacto e intercambio de experiencias y
opiniones en acuerdo con las personas de la
comunidad, para orientar la poblacin objetivo con la
finalidad de promover el desarrollo comunitario.
Padrn de
beneficiarios
Relacin de personas beneficiadas de los programas

asistenciales. Para formar parte del padrn, los
beneficiarios debern ser elegidos conforme a los
criterios que establece la institucion, en este caso,
deber formar parte de la poblacin objetivo de la
misma, de acuerdo con su edad, condicin, etc. Este
documento deber actualizarse de manera permanente
para garantizar que los programas asistenciales lleguen
a la poblacin que verdaderamente lo necesita.
Fuente: Elaboracin propia con base en el Estndar EC0025 Promocin de Servicios de

Asistencia Social.
El estndar seala los principales aspectos a considerar al momento de organizar y
estructurar grupos de trabajo:
a. Formar los grupos con base en los lineamientos establecidos por la institucin
en la que se colabora
En definitiva, los que se unan al grupo, se convierten en voluntarios, los cuales se
integrarn al proyecto. Si el proyecto que se ejecutar pertenece a una OSC o a un grupo
independiente de personas de una comunidad, es recomendable establecer lineamientos
de trabajo, los cuales todos los que forman parte del proyecto deben conocer. Estos
lineamientos no son ms que polticas, recuerdas que en la Unidad 1 se habl de ellas?
24

desarrollo
Son guas internas para la toma de decisiones, regularn el actuar del grupo al momento
de ejecutar el proyecto.
Los voluntarios como parte del equipo suelen tener las siguientes caractersticas:
Regularmente son la esfera mayor y mejor vista de un proyecto social.
Se trata de personas que no perciben un sueldo o remuneracin, o bien sta es
simblica.
No se trata de una regla, pero una buena cantidad de voluntarios fueron
beneficiarios; es decir, una buena cantidad de los que han aceptado colaborar en
el grupo de trabajo se animaron porque inicialmente fueron beneficiados y ahora
quieren colaborar.
Existen tres grupos de voluntarios: los operativos, los administrativos y los profesionales.
T podras estar formando grupos de trabajo con voluntarios operativos o con los
profesionales, todo depender del proyecto. Observa algunas caractersticas de cada tipo
de grupo. Ver tabla 3.
25

desarrollo
Tabla 7. Tipos de voluntarios
Operativos
En la gran parte son los operativos de una campaa, es

decir, son los que ejecutan la campaa o poyecto social.
La mayora no gozan de sueldos.
Sus labores son distintas al personal remunerado.
Tienen dran motivacin personal.
Muchos de ellos podran tener un trabajo y destinan
tiempo para trabajar como voluntarios en un proyecto de
desarrollo comunitario.
Algunos llevan muchos aos activos.
Son gente de la localidad por lo que conocen el rea y
las necesidades.
Administrativo
s
Voluntario administrativo o equipo permanente de

trabajo, regularmente detrs de un escritorio.
Preferentemente remunerado por responsabilidad
y nula rotacin del puesto.
Por lo regular, es una persona a nivel secretarial
para dar atencin a los beneficiarios que se
acerquen con alguna duda.
Profesionales
Voluntario profesional, cuenta con constancia,

ttulo o certificacin.
Puede o no ser remunerado.
Proporciona mayor tiempo al proyecto, por lo que
incluso se establece horarios semanales.
No confundir voluntario con voluntarioso.

Supn que en una delegacin o municipio del Estado, has detectado un alto ndice de
alumnos reprobados a nivel primaria, lo cual es causa del alto ndice de desercin por
desnimo, y consideran el esperar a tener cierta edad para irse a los Estados Unidos de
ilegales, se decide hacer un proyecto de desarrollo comunitario en el cual tendr como
objetivo dar asesora acadmica a los estudiantes, para atenderlos en los temas que no
entiendan, donde adems les darn algunas actividades recreativas que beneficien el
desarrollo integral, para ello, en el plan se ha establecido el perfil de los voluntarios que
conformarn los equipos de trabajo.
Se recomienda ocupar algunas de las siguientes variables, las pertinentes de acuerdo al
proyecto:
a. Edad
b. Gnero
c. Nivel de estudios
26

desarrollo
d.
e.
f.
g.
h.
Estudios
Experiencia
Zona o regin
Cualidades
Condicin, caracterstica o cualidad especial
Para el caso anterior, se necesitarn voluntarios con cierta preparacin que ayuden a dar
un buen complemento educativo a los nios de esa comunidad y este perfil es el que
aparece en el plan:
Para apoyo acadmico
Caractersticas
Edad
Gnero
Nivel de estudios
Experiencia
Zona o regin
Cualidades
Condicin, caracterstica o
cualidad especial.
Cantidad de voluntarios
Descripcin
20 a 30 aos
Hombres y mujeres
Estudios a nivel universitario
No necesaria
Vivan a no ms de 1 hora de la comunidad o de 70
kilmetros de distancia; esto para garantizar que no
desertarn por lejana y gasto de transporte, as como
para tener gente que conozca la regin.
Gusto por participar en actividades de ayuda social, gusto
por la enseanza.
Tengan promedios de 9 y 10, adems de que pasen su
examen de admisin especialmente orientado a las
matemticas y comunicacin escrita.
4
Para actividades deportivas

Caractersticas
Descripcin
Edad
20 a 30 aos
Gnero
Hombres y mujeres
Nivel de estudios
Universitarios o tcnicos con documento que certifique su
habilidad en futbol y baloncesto.
Experiencia
En la actividad deportiva que participarn como
instructores y que practiquen actualmente.
Zona o regin
Que vivan a no ms de 1 hora de la comunidad o de 70
kilmetros de distancia, esto para garantizar que no
Cualidades
por la enseanza.
Que actualmente estn activos en la prctica de dicha
cualidad especial.
actividad deportiva.
Para actividades artsticas

27

desarrollo
Caractersticas
Edad
Gnero
Nivel de estudios
cualidad especial.
Descripcin
20 a 30 aos
Hombres y mujeres
Tcnico en danza folklrica regional o en tocar algn
instrumento
En la participacin de grupos de danza o de msica
Vivan a no ms de 1 hora de la comunidad o de 70
kilmetros de distancia, esto para garantizar que no
por la enseanza.
Estar activos en esa rea, pertenecer a un grupo de
danza o musical.
Experiencia
Zona o regin
Cualidades
Los perfiles anteriores ayudarn a buscar especficamente a las 12 personas que se

necesitan y que se convertirn en el grupo de trabajo, las cuales vendrn con habilidades
para ejecutar su funcin especfica, pero sern capacitados para que aprendan a
acercarse a la sociedad y los sectores para obtener el apoyo para hacer efectivos estos
programas.
El tener los perfiles permitir seleccionar a las personas adecuadas; por ejemplo, si se
acerca una seora con muy buena voluntad pero que no cumple el perfil para el cual se
presenta, puede convertirse en un problema, porque se necesitan personas con las
competencias para realizar actividades, en ocasiones la buena voluntad no es suficiente,
este tipo de personas deber tenerlas en una lista aparte, porque ms adelante pueden
colaborar contigo en otra rea o proceso.
b. Realizar la promocin adecuada para conformar el grupo
Este punto se revisar ms adelante para poderle explicar qu elementos de la
comunicacin debe reunir un buen anuncio promocional para captar a las personas
necesarias.
El Centro Mexicano de Filantropa (www.cemefi.org) tiene una pgina que en realidad es
una excelente herramienta para convocar a personas que quieran sumarse como
voluntarios, visita http://www.hacesfalta.org.mx/, las vacantes las divide en trabajo
voluntario, trabajo remunerado y voluntariado virtual, revisa cuando menos tres vacantes
de cada seccin para que puedas ver la utilidad de esta pgina.
28

desarrollo
c. Reclutar y seleccionar al grupo

Una vez que empieza a haber respuesta a la convocatoria realizada, es necesario
seleccionar a los que cumplen el perfil, es recomendable realizar las siguientes acciones:
Entrevista
Revisin del currculum o de solicitud (t debes proporcionar sta ltima)
Revisar documentacin que acredite su preparacin y experiencia.
Si es necesario, que presente un pequeo examen, slo para verificar que tiene
las competencias que se requieren.
Una vez conformado el grupo de trabajo, el Estndar EC0025 seala que se debe
elaborar un documento que formalice la creacin de un grupo de trabajo, el cual debe
contener los siguientes datos:
Fecha de conformacin
Objetivo del grupo de trabajo
Institucin que organiza
Nombres y firmas de los responsables
Estos datos son ms que suficientes para declarar un grupo oficialmente conformado,
ahora es momento de capacitarlo.
d. Capacitar al grupo
Para capacitar al grupo es necesario planear el curso, el manual y la gua del instructor, lo
cual se har en esta asignatura, ms adelante se seguir tratando este aspecto.
El material de lectura de este tema (Hampton, D., 2004) presenta, desde un enfoque
administrativo, estos mismos pasos en el campo de la administracin del personal el cual
pasa por tres etapas bsicas (ver grfico 10), las cuales se pueden aplicar a la forma de
conformar grupos y coincide con lo sealado en el estndar.
29

desarrollo
Grfico 8. Etapas de la administracin de personal
Reclutamiento
Seleccin
Capacitacin

Aqu todos somos lderes
No hay uno ms importante, todos somos iguales
No hay jefe ni subordinados
Alguna vez ha escuchado estas frases o alguna parecida? Esto no es ms que el
anuncio de fuertes problemas y luchas de poder que desviarn totalmente el enfoque del
verdadero objetivo de un proyecto; lamentablemente, la comunidad lo notar y perder
credibilidad, y si tenas un sincero inters por hacer algo a favor de la sociedad, se podra
convertir en una sensacin de frustracin, generndote ideas como pensar que la
sociedad qued en deuda o que te falt capacidad. Por ello necesitas prepararte en este
aspecto bsico en el trabajo comunitario: el liderazgo.
Quin es un lder? Es una de las preguntas que da nombre al captulo 1 del libro de
Lussier, (2011, p.6) al tratar de llegar al concepto de lder pasa por explicar liderazgo, al
cual define como el proceso de influencia entre lderes y seguidores para lograr los
30

desarrollo
objetivos organizacionales por medio del cambio. En este concepto, Lussier (2011, pp. 68) destaca los siguientes elementos:
Lder: Persona con la habilidad de influir en los dems. La influencia est
relacionada con hacer lo tico y benfico para la organizacin y para ellos mismos.
Seguidor: Persona que recibe la influencia de un lder y que a su vez influye en l.
Ya que Lussier (p.7) aclara que los buenos seguidores cumplen la funcin de
influir a travs de sugerencias en el lder.
Influencia: Proceso de un lder al comunicar ideas, ganar aceptacin para ellas y
motivar a los seguidores para respaldar e implementar las ideas por medio del
cambio.
Personas: Los lderes y seguidores trabajan a favor de las personas, ya que les
guan a tener xito.
Cambio: Implica irse adaptando a las condiciones del entorno.
Objetivos organizacionales: Los resultados que quieren alcanzar tanto los
lderes como los seguidores. En el desarrollo comunitario, se necesita un
verdadero liderazgo, no es suficiente con tener una estructura organizacional,
porque trabajar a favor del cambio requiere pasin adems de capacidad. Esto
permite que el lder d direccin al equipo de seguidores.
Debes dejar de lado la imagen del lder que se levanta dentro de una comunidad para
revolucionar con ideologa el desarrollo o progreso de un lugar, ahora el lder sers t, te
ests preparando para generar cambios sociales no con base en una ideologa, sino con
base en un diagnstico social que seala verdaderamente las necesidades y desarrollo de
proyectos con un modelo de trabajo que permite intervenir efectivamente en un grupo. Se
trata de objetivos ya definidos, de una visin de cambio por lo menos al corto y mediano
plazo, por ello contars con un plan de trabajo. Como lder necesitas formarte, para lo
cual se ha seleccionado un material que al revisarlo y leerlo con detenimiento, obtendrs
los elementos que profesionalizarn tu actuar como lder.
Para cerrar este apartado lee la siguiente lista de 16 frases clebres de un lder
compiladas por Fuentes (2011):
1. Un gran lder es el que puede ayudar a otros a descubrir su potencial por
s mismos. Bo Bennet
2. La tarea de un lder es llevar a su gente de donde est hasta donde no
haya llegado jams. Henry Kissinger
3. Los lderes que prometen sangre, sudor y lgrimas siempre consiguen
ms de sus seguidores que aquellos que les prometen seguridad y buenos
momentos. George Orwell
4. En pocas palabras, un lder es un hombre que sabe adnde quiere ir, se
pone de pie y va. John Erskine
31

desarrollo
5. Si tus acciones inspiran a otros a soar ms, aprender ms, hacer ms y
ser mejores, eres un lder. Jack Welch
6. La innovacin es lo que distingue al lder de sus seguidores. Steve Jobs
7. La manera de atraer y motivar a las personas determina el xito del lder.
Warren Bennis
8. Gestin es hacer las cosas bien, liderazgo es hacer las cosas. Peter
Drucker
9. El mundo no paga a los hombres por lo que saben. Les paga por hacer lo
que hacen o inducen a otros a hacer. Napolen Hill
10. La administracin se centra en el lmite inferior. Cmo puedo hacer mejor
ciertas cosas? El liderazgo aborda el lmite superior: Cules son las cosas
que quiero realizar?. Stephen Covey
11. Las tres C del liderazgo son Consideracin, Cuidado y Cortesa. Sea
educado con todos. Brian Tracy
12. Los lderes piensan y hablan sobre soluciones. Los seguidores piensan y
hablan sobre problemas. Brian Tracy
13. El pesimista se queja del viento. El optimista espera que cambie. El lder
arregla las velas. John Maxwell
14. La prueba del lder es la capacidad de reconocer un problema antes de
que se convierta en una emergencia. John Maxwell
15. Previsin es la direccin que el lder tiene. Una vez que pierde esta
direccin y los acontecimientos comienzan a forzar su mano, es lder
solamente de nombre. No est dirigiendo; est reaccionando a los
acontecimientos inmediatos y probablemente no continuar siendo lder por
mucho tiempo. Hay abundantes ejemplos diarios de prdida de liderazgo
debido a la no previsin de lo que razonablemente poda haberse previsto,
y a falta de accin por la ausencia de este conocimiento en tanto el lder
tiene libertad para actuar. Rober K. Greenleaf
16. "No se trata de una personalidad magntica, eso puede ser slo facilidad
de palabra. Tampoco de hacer amigos o influir sobre las personas, eso es
adulacin. El liderazgo es lograr que las miradas apunten ms alto, que la
actuacin de la gente alcance el estndar de su potencial y que la
construccin de personalidades supere sus limitaciones personales". Peter
Drucker
De las frases anteriores, se han rescatado elementos clave para que no olvides la
importancia de un lder:
Tabla 9. Cualidades de un lder
32

desarrollo
Personalidad
Es motivador.
Es inspirador.
Es ms que un
administrador.
Piensa y habla
soluciones.
Se prepara y previene.
Relacin con equipo

Descubre el potencial
de otros.
Acciones inspiradoras,
ensea a mirar y a
actuar ms alto.
Obtiene ms
advirtiendo el esfuerzo
que garantizando
seguridad.
Acta con
consideracin, cuidado
y cortesa.
Impacto
Lleva a logros no
conocidos.
Reconoce un problema
antes de que se
convierta en una
emergencia.
Fuente: Elaboracin propia basada en aportaciones de Fuentes (2011).

El material de lectura de este tema es sumamente rico en contenido, el siguiente grfico
muestra los contenidos que revisars en los recursos de lectura que se han seleccionado
para este tema, a los cuales debers poner especial cuidado, ya que ofrecen enseanzas
y recomendaciones clave para el trabajo de un lder.
33

desarrollo
Grfico 10. Teora del liderazgo
Liderazgo
Lder
Rasgos de la
personalidad
Seguidor
Rasgos de un
lder efectivo
Liderazgo tico
Extroversin
Dominio
Afabilidad
Confianza
Escrupulosidad
Personalidad
Apertura a la
experiencia
Integridad
Ajuste
Flexibilidad
Inteligencia
Fuente: Elaboracin propia basada en aportaciones de Lussier, R. y Achua, C. (2011).

Liderazgo (4 Ed). Mxico, D.F. Mxico: Cengage Learning.
34

desarrollo
El Estndar EC0025 Promocin de ayuda social establece algunos parmetros para
considerar competente a un gestor del desarrollo cuando sabe interactuar con los grupos
de trabajo desde la conformacin de ellos hasta guiarlos a actuar, por ello se recomienda
cuidar los siguientes aspectos:
a. El uso de metodologas y tcnicas grupales de acuerdo a las caractersticas del

grupo. Cada grupo tiene su personalidad, pero adems, el nivel acadmico y
sociocultural influyen en las caractersticas del grupo, por ello debes seleccionar
las tcnicas que ms convengan de acuerdo a las caractersticas del grupo
siempre teniendo como brjula el darse a entender y transmitir de la manera ms
ptima la forma de proceder para ejecutar de manera exitosa un proyecto
comunitario. La asignatura de Tcnicas y tcticas grupales, tiene total aplicacin
en la conduccin de grupos de trabajo, en este caso, es uno de los momentos en
que puedes revisar qu tcnicas de las aprendidas conviene ocupar.
b. La conduccin de grupos siempre debe ser conforme a los lineamientos
institucionales, es decir, que si existe un manual de procedimientos o polticas
internas deben respetarse.
c. Buscando el cumplimiento de los objetivos del proyecto. Las sesiones deben estar
alrededor de cumplir justamente stos, si ello no sucede, puede ocasionar que el
equipo de trabajo vea informalidad y prdida de tiempo al asistir a ellos. Por ello
debes tratar de que sean juntas productivas, que respeten el tiempo y no se
alarguen tratando asuntos triviales. Por ello, el lder debe identificar qu parte de
los asuntos deben ser puestos a consideracin y que no conviene tratarlos a nivel
grupal, sino simplemente informar de las acciones que se tomarn para
determinados aspectos.
d. Las reuniones de trabajo son importantes porque permiten retroalimentaciones y
verificar el avance del proyecto, es incluso una forma de control y evaluacin del
mismo, porque es posible verificar los avances. El estndar pide que de cada
sesin de trabajo se elabore un documento que en algunos lugares se llama
minuta, ese documento, de acuerdo al Estndar EC0025, debe tener la siguiente
informacin:
Asistentes
Acuerdos
Compromisos
Acciones a realizar
Responsables
Fecha de la prxima reunin
Para que esto pueda llevarse a cabo es recomendable que nombres secretario a
alguien del grupo, para que en las reuniones se enfoque a elaborar este documento,
35

desarrollo
para que al final todos lo firmen y se les haga llegar una copia. Pero
independientemente de la copia, se recomienda, por experiencia en este tipo de
reuniones, buscar mecanismos para que los asistentes anoten los acuerdos en los
que ellos tienen responsabilidad y la fecha del cumplimiento. La siguiente tabla es uno
de los tantos formatos que podras ocupar.
Tabla 11. Ejemplo de minuta de junta
Programa de Apoyo a la Educacin Bsica
Municipio de XXX
Minuta
Junta del 12 de noviembre de 2013
Asistentes
Ausentes
Orden del da:

1. Bienvenida
2. Pasar lista
3. Dar a conocer el objetivo de la junta
4. Revisin de aspectos de la junta pasada y avances (estatus)
5. Establecer nuevos acuerdos y responsables
6. Aspectos generales (aspectos no contemplados que surgen)
7. Prxima reunin: 19 de noviembre, mismo lugar, 9:00 horas
8. Firma de minuta
Acuerdo
Revisin del cartel
publicitario para la
campaa de
promocin del
programa
Fecha final de
cumplimiento
20 de diciembre
Firmas de asistentes
Nombre
Estatus
Hoy entregaron tres
bocetos y se
seleccion el mejor.
Siguiente junta
traer el diseo
formal.
Colaborador o
responsable
Juan Rodrguez
Firma
36

desarrollo
Muchas veces los asistentes o integrantes del grupo llegan sin pluma o un papel para
anotar y resulta que ellos tienen muchas responsabilidades y no anotan nada, lo ms
seguro es que no cumplirn, por ello se recomienda entregarles un sencillo formato como
el que se muestra a continuacin:
Tabla 12. Ejemplo de minuta
Programa de Apoyo a la Educacin Bsica
Municipio de XXX
Minuta
Junta del 12 de noviembre de 2013
Orden del da:

1. Bienvenida
2. Pasar lista
3. Dar a conocer el objetivo de la junta
4. Revisin de aspectos de la junta pasada y avances (estatus)
5. Establecer nuevos acuerdos y responsables
6. Aspectos generales (aspectos no contemplados que surgen)
7. Prxima reunin: 19 de noviembre, mismo lugar, 9:00 horas
8. Firma de minuta
Acuerdo donde yo soy responsable
Traer la prxima junta el diseo formal del
boceto ganador.
Fecha de
avance
19 noviembre
Fecha
lmite
20 diciembre

Como puedes ver en el formato anterior, lleva la orden del da de la junta o reunin, pero
ofrece unas casillas para que cada quien anote sus responsabilidades, donde se hace
nfasis en la fecha lmite para liberar ese pendiente, ten un bote con plumas para
asegurarte de que anotarn.
Si los integrantes tienen a su cargo un grupo de beneficiarios, como es el caso del
ejemplo de los programa de apoyo acadmico, parte de sus funciones ser que armen un
padrn de beneficiarios donde aparezca la siguiente informacin:
Nombre
Domicilio
Servicio que recibe
Fecha en que se le otorg.
As como listas de asistencia en caso de que sea un programa en el que el
beneficiario estar asistiendo con periodicidad.
37

desarrollo
Para concluir con esta segunda parte de la Unidad, es necesario dar lectura a los
materiales que se te indican ms adelante, puesto que los recursos seleccionados
manejan aspectos importantes que facilitarn tu trabajo en la organizacin de equipos de
trabajo, enriqueciendo todo lo que has aprendido en el transcurso de tu formacin. El
siguiente grfico resume tales aspectos.
Grfico 13. Liderazgo de equipos
Liderazgo de
equipos
Manejo de
equipos
Liderazgo y
comunicacin
Importancia de la
retroalimentacin
Proceso de
comunicacin
Cmo lograr la
retroalimentaci
n
El mensaje
Retroalimenta
cin de 360
La escucha
Anlisis y
comprensin
Retroalimenta
cin
Coaching
Manejo del
conflicto
Formacin de
equipos
Estilos en el
manejo del
conflicto
Sistemas y
redes
Relacin de
respaldo
Estilo evasivo
Realciones
positivas
Elogiar y
reconocer
Estilo
compasivo
Evitar la culpa
y la vergenza
Enficarse en
el
comportanmie
nto y no en la
persona
Retroalimenta
cin
especfica
Estilo
impositivo
Coach
efectivo
El seguidor
La delegacin
Las juntas
Tipos de
seguidores
Estilo
negociador
Estilo
colaborativo
Fuente: Elaboracin propia basada en aportaciones de de Lussier, R. y Achua, C. (2011).

Liderazgo (4 Ed). Mxico, D.F. Mxico: Cengage Learning.
38

desarrollo
Cierre
La conformacin de grupos de trabajo es parte de la organizacin para la gestin. Estos
grupos se forman al interior de la comunidad para la solucin de tareas, problemas o
trabajar alrededor de un tema en equipo y funcionan de manera temporal o permanente
en la consecucin de objetivos comunes. Con stos se tendrn sesiones de trabajo, ya
sea para dar seguimiento a un proyecto o para capacitarles en el tipo de trabajo que se
realizar.
Los grupos de trabajo ayudarn a desarrollar el trabajo con los beneficiados, por ello parte
del trabajo de organizacin ser tener los registros que garanticen que estn funcionando
bien y se est logrando el objetivo del proyecto y/o del programa.
Justamente por ser el equipo de trabajo quien favorece la ejecucin del proyecto, es
indispensable elaborar perfiles claros, tal como los ejemplos que se mostraron. Se
requiere que lleguen con ciertas habilidades para nicamente capacitarlos y pulir su
formacin.
Parte de las evidencias del trabajo que se realiza con el equipo son las minutas, como
una manera de formalizar acuerdos y con ello garantizar cumplimientos.
Todo lo anterior es muy til, pero si no se verifica que se lleve a cabo, puede resultar
improductivo, por ello el trabajo del lder es clave, como aquel que adems de saber dirigir
al equipo es lo suficientemente asertivo para hacer que trabaje y se den los resultados.
Con esto se concluye este tema, hay mucho que decir al respecto de cmo organizar
grupos de trabajo, pero es garanta que si al menos consideras los aspectos esbozados
en este apartado, podrs monitorear de manera adecuada tu proyecto, adems de ver
resultados cuando se hace algo a favor de la comunidad. Respecto al Estndar EC0025
Promocin de ayuda social, fue elaborado por organizaciones que viven de cerca el
trabajo comunitario, cuidar los aspectos que recomiendan garantiza resultados en la
ejecucin de los proyectos.
Administracin
Revisa la siguiente lectura para fundamentar el proceso de reclutamiento, seleccin y
capacitacin del grupo de trabajo desde la perspectiva administrativa.
Hampton, D. (2004). Administracin (3 Ed.) Mxico, D.F. Mxico: Mc Graw Hill.
p.p. 1-11 (numeracin del archivo PDF).
39

desarrollo
Liderazgo
Revisa el siguiente material para identificar los aspectos principales del liderazgo y su
impacto en los grupos de trabajo. Presta atencin a los siguientes elementos, mismos que
se abordan en el texto:
- Por qu el liderazgo es importante (pp. 1-4)
- Definicin de liderazgo (pp. 5)
- Niveles de anlisis de la teora del liderazgo (pp. 8-10)
- Los rasgos de la personalidad y el liderazgo (pp. 11-20)
- Liderazgo tico (pp. 21-23)
Por otro lado, en el mismo material se encuentran algunos test o autoevaluaciones para
que al aplicarlos conozcas tu potencial como lder.
- Test 1: Potencial del liderazgo (pp. 5-6)
- Test 2: Perfil de la personalidad (pp. 11-12)
- Test 3: Qu tan tico es su comportamiento? (pp. 21-22)
Lussier, R. y Achua, C. (2011). Liderazgo (4 Ed). Mxico, D.F. Mxico: Cengage
Learning.
Liderazgo de equipos
Para profundizar en el liderazgo en la conduccin de grupos, revisa el siguiente texto,
poniendo atencin en los elementos enlistados a continuacin:
- Habilidades de comunicacin, coaching y manejo de conflicto (pp. 1-29)
- Teora del intercambio entre lder y miembro (ILM) (p. 29-30)
- Formacin de equipos (pp. 30-33)
- Proceso de tres etapas para desarrollar relaciones positivas de ILM (pp. 33-35)
- El seguidor efectivo y tipos de seguidores (pp. 35-38)
- Delegacin (pp. 38-41)
- Habilidades de liderazgo para juntas de equipo eficaces (pp. 41-45)
En este material tambin aparecen dos test o autoevaluaciones para que conozcas ms
acerca de tu potencial en la conduccin de grupos.
Test 4: Rasgos de personalidad y equipos (pp. 40-41)
Test 5: Habilidades de escucha (pp. 7-8)
Learning.
40

desarrollo
Para saber ms
y enriquecer tu aprendizaje. Se han seleccionado una serie de videos a fin de que te
enriquezcas acerca de la organizacin, el liderazgo y la conduccin de equipos de trabajo.
El siguiente video reflexiona acerca de la clave que Steve Jobs encontr para el trabajo
en equipo y visualiza si puedes aplicarla en el trabajo comunitario.
Arbelaez, J. (2011, Octubre, 6). Lecciones de Liderazgo de Steve Jobs (Apple)
[Archivo de video]. Recuperado de
http://www.youtube.com/watch?v=NO7QFnGK3qs
Uno de los escritores y conferencistas contemporneos que ms han escrito al respecto
del liderazgo es John Maxwell, sus libros estn mundialmente difundidos, as que vale la
pena conocerlo y escuchar un poco acerca de las propuestas de liderazgo, visita la
siguiente direccin para ver un video de l.
Martnez, J. (2011, Febrero, 19). Liderazgo, John Maxwell [Archivo de video].
Recuperado de http://www.youtube.com/watch?v=tnNQEfDPno8
Dinmica trabajo en equipo
Reflexione en este video, cul fue la clave de xito para lograr la meta? Qu garantiz
que este equipo lograra el reto?
OSC. (2011, Junio, 6). Dinmica trabajo en equipo OSC [Archivo de video].
Recuperado el 10 de junio de 2013 de
http://www.youtube.com/watch?v=57VcPDMvw6U
Caterpillar Traverse -- Duct Tape Teambuilding Game
Observa el siguiente video y despus reflexiona en estos aspectos:
- Qu pens cuando se dio cuenta de que tenan atados los pies?
- Qu pens cuando se dio cuenta de que no slo un equipo tena que hacer el
recorrido sino dos equipos?
- Qu actitud tomaron los equipos al iniciar el reto y cul al concluir?, cambi?
Heck, T. (2011, Abril, 19) Caterpillar Traverse -- Duct Tape Teambuilding Game
[Archivo de video]. Recuperado el 10 de junio de
http://www.youtube.com/watch?NR=1&feature=fvwp&v=xn6r-fAJNcw
Para poder completar tu aprendizaje de este apartado es importante que
desarrolles las actividades correspondientes a este tema, pues te
permitirn establecer un vnculo entre los ejes de los cuales parte el
tema que acabas de estudiar. Realiza la Actividad 2. Planeacin de la
conduccin de grupos de trabajo. La descripcin de la misma puedes
encontrarla en el documento de actividades de la Unidad 2.
41

desarrollo
2.3. Productos e instrumentos en la organizacin para la
formacin/capacitacin
Presentacin
En esta ltima parte de la Unidad 2, seguirs preparndote para poder impartir un buen
curso de capacitacin, conocers las caractersticas del material promocional que se usa
para convocar a grupos de trabajo. Seguirs revisando las evidencias que se requieren
para formalizar la creacin de grupos de trabajo, una vez que responden a la
convocatoria.
Por otro lado, revisars los elementos que contiene una carta descriptiva, la cual servir
de gua de capacitacin sinttica, para que en la Actividad 3 la elabores.
El ltimo tema de esta Unidad 2 es muy importante porque muchos de los procesos de
gestin requieren la elaboracin de oficios y seguir un protocolo en la entrega, por ello te
detendrs a revisar cmo se elaboran. Este tema tambin se tiene que incluir en el
manual de capacitacin que elaborars.

Cuando se conforman equipos de trabajo, se requiere hacer una adecuada estrategia de
comunicacin, y el Estndar EC0025 establece las caractersticas de este material,
mismas que se enlistan a continuacin:
Deben incluir el mensaje principal claro.
Sealar claramente a quin va dirigido, recuerda que se ha definido un perfil
previamente (de voluntarios).
Enunciar el nombre de la persona y/o institucin que convoca.
La fecha, el lugar y los horarios de reunin.
Un nmero telefnico o e-mail.
A continuacin se muestran algunas imgenes que ejemplifican el material, el cual puede
ser en formato de cartel, folleto o lona, entre otros. Nota como los dos ltimos no aclaran
42

desarrollo
a quin va dirigido, aunque aparentemente estn muy claros, pero no cumplen con todos
los requisitos enlistados. Quiz convenga eliminar elementos para no saturar de tanto
texto.
Fuente: Imagen tomada de capacitacion-profesional.vivastreet.com.mx el 18 de marzo de

2013.
Fuente: Imagen tomada de www.cicimar.ipn.mx el 18 de marzo de 2013.
43

desarrollo
Fuente: Imagen tomada de cecopal.org el 22 de julio de 2013.

Para hacer tus materiales de promocin, se te recomienda usar imgenes de la
comunidad para que quienes vean el anuncio se sientan identificados.
La estrategia de comunicacin para convocar grupos de trabajo es esencial, puede ser
por medio de un cartel, lona, invitacin o aviso.
44

desarrollo
En muchas ocasiones, las sesiones consistirn en realizar capacitaciones y cuando ello

sucede la conduccin de los grupos cambia, ahora se trata de llevar una dinmica
diferente, donde ser necesario cumplir con algunas condiciones especficas, las cuales
se retomarn del Estndar EC0127.
a. Encuadre: En este momento de la capacitacin, se presenta la descripcin general del
desarrollo del curso, se presentan los objetivos, el temario; es el momento de identificar
las expectativas que los asistentes tienen del curso, y explicar los beneficios del mismo en
el trabajo que desempean. Una accin importante del encuadre es el mostrar las reglas
del curso y firmar la carta descriptiva con los lineamientos del curso, como una manera de
confirmar que estn de acuerdo.
El encuadre es muy importante, porque se refiere al primer da de clases, en el cual de
manera tradicional, los estudiantes en algunas instituciones suelen faltar porque
consideran que como no se vern temas, algunos acostumbran asistir hasta la segunda
sesin; sin embargo, es la manera de formalizar el inicio del curso y no puedes pasar por
alto este momento. Ve el siguiente grfico, el cual incluye los elementos a considerar en el
encuadre.
45

desarrollo
Grfico 14. Elementos del encuadre
Mencionar
el temario
del curso.
Realizar una
tcnica
grupal de
integracin.
Describir el
desarrollo
del curso.
Explicar las
reglas.
Firmar
acuerdo con
el grupo.
Presentar
el objetivo.
Presentarse
ante el grupo.
Explicar los
beneficios
del curso.
Realizar
encuadre.
Realizar la
evaluacin
diagnstica.
Fuente: Elaboracin propia basada en el Estndar EC0217 Imparticin de cursos de

En todo este proceso de encuadre, no olvides crear un ambiente de participacin, ya sea
que les hagas preguntas o dar pie a un tiempo de preguntas acerca del curso.
Otro aspecto es que recojas las expectativas de los participantes, lo puedes hacer
preguntndoles de manera oral o escrita qu esperas del curso? Si es verbal, antalo
para que aclares si realmente el curso va dirigido a ello o para que des nfasis a los
temas que ellos han manifestado estar interesados, sin que ello altere el logro de los
objetivos del curso.
Como puedes notar en la figura anterior, el penltimo aspecto es la firma del acuerdo,
para ello, se te recomienda que en una hoja por separado coloques el temario, la manera
de evaluar el curso y el reglamento. Cuando termine el encuadre, pregunta si est clara la
manera de trabajo, s existe alguna duda en la manera de evaluar y/o en el reglamento;
en caso de no haber ms que tratar, informa que pasars esta hoja a manera de
confirmar el acuerdo sobre la manera como se llevar el curso, para que coloquen
nombre y firma.
46

desarrollo
b. Tcnica de integracin: Dentro del encuadre se incluye una tcnica de integracin,
esta accin permite crear un clima de trabajo basado en el conocimiento de los que lo
integran y el rompimiento del hielo, para que en lo subsecuente exista una actitud de
colaboracin, para ello el estndar pide cuidar los siguientes aspectos:
Aunque no sea un tema, s se necesita informar el objetivo de la tcnica, se te

presenta una parte de la carta descriptiva de ejemplo para que verifiques que
aunque se trata del encuadre, cada momento tiene su objetivo, en este caso,
especfico.
Grfico 15. Ejemplo de objetivo de dinmica de integracin
Fuente: Carta descriptiva de elaboracin propia

Una vez que has dado a conocer el objetivo, sigue explicar qu harn, en ocasiones las
dinmicas involucran juegos o actividades en equipo, por ello s necesitas dar las
instrucciones antes de que inicie, dando a conocer el tiempo del que dispones, por ello es
conveniente asistir con un reloj o cronmetro a impartir la capacitacin, porque necesitas
cubrir los objetivos en el tiempo establecido.
Algo muy importante, aunque seas el instructor, tambin participa, porque t tambin
necesitas integrarte al grupo.
Da un tiempo para que cada uno se presente ante el grupo, como vas contra reloj, aclara
qu debe incluir la presentacin, quiz: su nombre, a qu se dedican, cual es su hobby,
etc., lo que consideres importante, pero delimtalo con tres preguntas especficas para
que no se alargue y puedas conocer a todo el grupo.
47

desarrollo
Finalmente, para cerrar con broche de oro el encuadre, aplica un examen diagnstico, de
preferencia escrito, de 1 a 10 preguntas, aclara que es tan slo para conocer qu tanto
saben del tema, considera los resultados para los das subsecuentes de la capacitacin.
c. Uso de diversas tcnicas: Durante el curso, el Estndar EC0127 establece el uso de
tres tipos diferentes de tcnicas, observa la siguiente figura:
Grfico 16. Tipos de tcnicas para impartir temas de capacitacin
Expositivas: Dar
a conocer el
tema.
Tcnicas
Demostrativas:
Ejemplificar para
practicar.
Dialgicas:
Discutir con
orden un tema.

Cada una de las tcnicas anteriores, como puede verse, se usan dependiendo el alcance
que la sesin tendr.
Tcnica de exposicin: Esta tcnica se utiliza cuando se da a conocer un tema, cuando
no es el momento de hacer alguna aplicacin, sino ms bien, recibir una explicacin, en
ocasiones es recomendable cuando se trata de un tema nuevo. Los siguientes aspectos
deben cuidarse al momento de usar esta tcnicas:
Presentar el objetivo del tema.

Desarrollar el contenido de acuerdo a la carta descriptiva.
Realizar una sntesis de la exposicin, resaltando los aspectos ms
sobresalientes.
48

desarrollo
Plantear preguntas dirigidas acerca de lo visto para ir verificando si se va

entendiendo.
Tcnica de demostrativa: Como bien se seala en el grfico anterior, esta tcnica busca
llevar a la prctica lo aprendido, por ello el estndar piden cumplir ciertos aspectos:
Presentar el objetivo del tema.

Ejemplificar la actividad.
Aclarar dudas de la demostracin.
Permitir que los capacitados realicen la prctica.
Retroalimentar la prctica.
Tcnica dialgica: Est enfocada a generar una discusin dirigida, buscando el anlisis
de un tema, es necesario considerar los siguientes aspectos en dichas tcnicas:
Mencionar el tema a discutir.

Formar equipos.
Establecer las reglas de participacin.
Abrir un tiempo de discusin.
Propiciar la participacin de los equipos.
Moderar la participacin.
Realizar una conclusin del tema.
Cuidando los aspectos sealados en cada tcnica, ser fcil controlar la calidad de los
cursos impartidos.
49

desarrollo
La carta descriptiva es un documento que sintetiza los alcances del grupo. De acuerdo al
Estndar EC0127 (2012), la carta descriptiva es un documento que utiliza el instructor o
facilitador como gua para el desarrollo de una sola sesin o de un curso completo. Puede
encontrarse referida como gua instruccional o plan de sesin.
Ya en la Unidad 1 se habl un poco al respecto, pero en esta ocasin se te propone un
formato de planeacin diseado conforme a lo que pide el estndar.
Entre los recursos de esta Unidad 2 se encuentra uno titulado Carta descriptiva con gua
de llenado, el cual se ha elaborado con base en el estndar. Abre el documento del
Estndar EC0217 y revisa el elemento 1 del estndar en la seccin de productos de los
puntos 2 al 10, y verifica si la carta descriptiva que se te ofrece cumple con lo que pide.
Para presentar el contenido, es necesario hacer dinmica la clase, una de las primeras
consideraciones para establecer las actividades de trabajo es partir del tiempo del que se
dispone para la sesin, se trata de organizar lo que se har en ese lapso de tiempo, se
trata de hacer la estructura de una clase, sesin o curso.
Observa en la siguiente tabla cmo las actividades se enlistan en un apartado claramente
identificado.
50

desarrollo
Tabla 17. Cartula de la carta descriptiva

Aunque no colocars los tiempos, se recomienda que esta seccin la elabores hacindote
a la idea del tiempo que necesitars, la experiencia sugiere la siguiente estructura y
tomando como base el Estndar EC0127 estudiado en esta Unidad 2, ver tabla 18.
Tabla 18. Propuesta de distribucin del tiempo en la primera clase
Momento
Tiempo en
%
Encuadre: Presentacin del instructor y del curso,
17%
temario, beneficios del curso.
Tcnica de integracin
25%
Explica la forma de evaluar y las reglas de operacin
17%
Firma de contrato
8%
Evaluacin diagnstica y retroalimentacin
25%
Entrega de manuales y despedida
8%
Ejemplo de una
sesin de 2 hrs.
20 min
30 min
20 min
10 min
30 min
10 min
51

desarrollo
Para las siguientes clases, se propone una distribucin distinta del tiempo, ver tabla 19.
Tabla 19. Propuesta de distribucin del tiempo durante el sesiones
Momento
Tiempo en Ejemplo de una
%
sesin de 2 hrs.
Repaso de la sesin anterior
10%
15 min
Revisin del tema
25%
30 min
Actividad haciendo uso de alguna tcnica especfica
25%
30 min
Revisin de productos de la sesin
17%
20 min
Conclusin de la sesin
13%
15 min
Evaluacin de la sesin
8%
10 min
Cuando se habla de la distribucin del tiempo, lo que se busca es planear la sesin con el
fin de aprovechar el tiempo, en la carta descriptiva quedara de la siguiente manera:
52
Formacin, capacitacin y gestin para el desarrollo

Tabla 20. Ejemplo de llenado por sesin

Sesin Tiempo Mdulo
Temas
Actividades
Mdulo I:
2
horas Fundamentos
de la gestin
1.1El Plan
Nacional de
Desarrollo
Repaso sesin
anterior
Revisin del
tema
Actividad de
aprendizaje
Revisin de
productos
Conclusin
Evaluacin
Tcnica
Para la revisin del
tema se utilizar la
tcnica expositiva.
Para la actividad de
aprendizaje la
tcnica dialgica. En
equipos enlistar 5
propuestas para el
beneficio de su
comunidad en el
PND
Materiales
Proyector
Pizarrn
Marcadores
Video
Porcentaje
Productos de
esperados evaluacin
Lista de
propuestas
que haran
en el Plan
Nacional
de
Desarrollo.
Participacin:
10%
Producto:
50%
Evaluacin
de
aprendizajes:
40%
53

desarrollo
Es probable que durante el curso haya prcticas, es decir, clases fuera del aula, en tal
caso la tabla 15 tiene otra propuesta de distribucin del tiempo.
Tabla 21. Propuesta de distribucin del tiempo para prcticas
Momento
Tiempo en
%
Ejemplo de una
sesin de 2 hrs.
Explicacin de la prctica
13%
15 min
Explicacin del producto que entregarn
25%
30 min
Tiempo de la prctica
25%
30 min
Reunin para retroalimentar la experiencia
25%
30 min
13%
15 min
a. Entrega y/o exposicin de su experiencia

b. Conclusiones
Evaluacin de la prctica
Estas propuestas te ayudarn a llenar con mejor eficiencia la carta descriptiva; leer los
materiales que corresponden a este tema ser de gran ayuda para reconocer la
importancia de una carta descriptiva, no dejes de revisarlos.
Ahora ya ests listo para completar la carta descriptiva, es muy
recomendable que la elabores antes de pasar al otro tema, esto con el
fin de dar tiempo a tu tutor a que empiece a revisarla y pueda corregirla
antes de pasar a elaborar tu manual de capacitacin. Realiza la
Actividad 3. Planeacin de la evaluacin. La descripcin de la misma
puedes encontrarla en el documento de actividades de la Unidad 2.
Puedes apoyarte en los recursos seleccionados para esta seccin,
identifcalos en el cierre de este tema.
54

desarrollo
2.3.4. Elaboracin de oficios y protocolo de entrega
Para terminar la Unidad 2, atiende este ltimo aparatado del tema, el cual tiene que ver
con la elaboracin de escritos, este tema debers incluirlo en tu capacitacin, para esto se
iniciar haciendo una revisin de los diferentes tipos de escritos para establecer vnculos
de colaboracin ante diversas organizaciones.
Al abordar la manera de elaborar un oficio, no puedes pasar por alto el diferenciarlo de
otros tipos de escritos, las cuales tienen un uso y formato con ligeras variantes, la
siguiente tabla ofrece las caractersticas de cada una.
Tabla 22. Tipos de cartas y caractersticas
Tipo
Caractersticas
Elementos
Usos
Oficio
Este documento,
normalmente viene
de una organizacin,
es un documento
oficial.
Membrete
Asunto
Folio
Fecha
A quin va
dirigido
Solicitud
Firma (s)
Sello
Lista de
nombres a los
que se copiar
el
memorndum.
Puede que al acercarse a una

organizacin para solicitar un
apoyo sea con una carta o con
un oficio, pero si es al gobierno,
indudablemente contestarn
con un oficio escrito.
Membrete (no
es
indispensable)
Fecha
A quin va
dirigido
Solicitud
Firma (s)
Lista de
nombres a los
que se copiar
el
memorndum.
Este es el mecanismo que se

utiliza ms frecuentemente, se
recomienda ampliamente
acercarse por escrito a
cualquier organizacin con la
que se desee tener algn tipo
de relacin. En todos los casos,
la organizacin a la que se le
entregue la carta deber firmar
una copia, la cual se llama
acuse de recibo, para que
conste con fecha, firma y
nombre que est enterado y que
ha iniciado formalmente un
proceso de comunicacin del
Carta
Es un documento
formal para hacer
una peticin o
reclamo de algn
asunto.
En una empresa no suelen

contestar con un oficio. Es muy
variado el tipo de respuesta.
Siempre debers llevar una
copia para que se firme como
acuse de recibido.
55

desarrollo
cual se espera algn tipo de
respuesta.
Memorn
dum
Es un documento de
comunicacin
interna, ideal para
comunicarse con el
equipo de trabajo.
Membrete
Fecha
De
Para
Asunto
Desarrollo
Firma
Lista de
nombres a los
que se copiar
el
memorndum.
Es muy efectivo para dirigirse al

equipo de trabajo,
especficamente a alguien en
particular cuando se desea
comunicar algo a lo que se
ponga especial atencin, o
tambin hacer alguna solicitud.
Hoy en da casi ha sido
eliminado su uso por la
existencia del mail, pero el nivel
de formalidad de un
memorndum contra un mail es
alto, as que no dudes en
ocuparlo cuando el asunto lo
amerite.
Aviso
Es un documento de
comunicacin para
todo un grupo en
particular, con el fin
de dar un aviso
formal, pero que no
requiere verificar
que se recibi.
Membrete
La palabra con
maysculas:
AVISO
El mensaje
La firma o el
nombre del
rea
Fecha
Algn e-mail o
telfono para
aclarar dudas
del aviso.
Se utiliza cuando hay un cambio

de ltima hora.
Muy comn en actividades

rutinarias, que tienen una ligera
modificacin y con un aviso es
suficiente.
Observa algunos ejemplos de oficio, carta, memorndum y aviso.
56

desarrollo
Ejemplo 1. Oficio
Fuente: Imagen recuperada el 10 de junio de 2013 de www.alcalorpolitico.com
57

desarrollo
Ejemplo 2. Carta
Fuente: Imagen recuperada el 10 de junio de 2013 de www.cubadebate.cu
58

desarrollo
Ejemplo 3. Memorandum
Fuente: Imagen recuperada el 10 de junio de 2013 de

unamonagassistemas.wordpress.com
59

desarrollo
Ejemplo 4. Aviso
Fuente: Imagen recuperada el 10 de junio de 2013 de www.educacion.yucatan.gob.mx
Acerca de la manera de entregarlos

Cuando se realiza un trmite ante el gobierno, por lo
regular existe un rea que se llama oficiala de partes,
la cual est normalmente a la entrada y es donde uno
60

desarrollo
deja correspondencia, es importante que siempre lleves copia para que te pongan el sello
de recibido, donde adems aparece un folio de recepcin y la fecha. Es un rea segura,
as que no desconfes de entregar la correspondencia de esa manera. Si no existe,
entonces dirgete directamente a la oficina de inters donde deseas realizar el trmite y
entrega a la secretara, tambin pide que se te selle de recibido, en el gobierno siempre
se acostumbra as. El folio que ponen con el sello, en lo sucesivo, ser utilizado para
rastrear y conocer rpidamente el proceso de la peticin.
En el caso de las empresas y de las OSC, en la actualidad, en muchos casos funciona

muy bien el correo electrnico, pero debes investigar antes haciendo una llamada. Sin
embargo, las cartas nunca estn de ms y habla de un inters oficial por hacer las cosas.
Puedes dirigirte a la recepcin, y en caso de que lo permita la organizacin, directamente
a la oficina correspondiente.
Finalmente, para comprender mejor este tema, en los recursos aparece un archivo con
ejemplos de cartas y oficio, descrgalo y revsalo, te ayudar a realizar la actividad 4 de
esta Unidad 2.
Cierre
Este ltimo tema de la Unidad 2 aport tres elementos importantes en cuanto a la
imparticin de cursos se refiere: Elaboracin de materiales para convocar, donde de
forma bsica y sencilla, se propone utilizar tcnicas de publicidad para convocar a
personas y conformar grupos de trabajo. Para este tema, se retomaron los requerimientos
mnimos que el Estndar EC0025 seala en la manera de elaborar materiales de
promocin. Sin embargo, en las lecturas adicionales, se ofrecen principios publicitarios
que te guiarn a realizar un cartel con mayor efectividad.
Por otro lado, se abordaron dos temas que tienen que ver con la didctica: Imparticin de
contenidos a los grupos de trabajo y la elaboracin de cartas descriptivas. En este caso,
se consideraron los requerimientos del Estndar EC0217, donde especifica las diferentes
tcnicas y momentos de una sesin y capacitacin. As mismo, detalla el contenido de
una carta descriptiva, la cual es el documento que de manera resumida muestra los
objetivos, duracin, temas, actividades y forma de evaluar un curso.
Finalmente, se abord un tema que aunque no tiene mucho que ver los anteriores, es
para incrementar las habilidades de gestin, se trata de las cartas y oficios que todo
promotor del cambio debe hacer para poder establecer vnculos con cualquiera de los
sectores que se han identificado. Con el producto de la Actividad 4 de esta Unidad 2
61

desarrollo
tendrs justamente platillas o machotes como un recurso que facilite la gestin para el
desarrollo. Este tema se debe incluir dentro del manual de capacitacin que desarrollars
en la Unidad 3, dado que debers ensearle a tu equipo a comunicarse de manera
escrita.
Tipografa y visualizacin
La lectura de Landa ofrece algunas recomendaciones muy valiosas que te servirn en el
momento de elaborar tu material promocional para conformar a tu equipo de trabajo o
para invitar a las capacitaciones que disees. Pon atencin en los siguientes aspectos:
- Disear con texto (pp. 1-5)
- Visualizacin (pp.5-6)
- Imgenes (pp.6-8)
- Fundamentos bsicos de la visualizacin de formas (pp. 8-12)
Landa, R. (2011). Publicidad y Diseo: Las claves del xito. Espaa: Anaya.

Para profundizar en cada una de las tcnicas que el estndar recomienda como mnimas,
revisa los siguientes materiales como se enlista a continuacin.
a. Tcnica expositiva
CONAPRO. (S.F.). Tcnica expositiva (pp. 8-12). Recuperado de 2013 de
http://observatoriodelacapacitacion.stps.gob.mx/OC/PDF%5CPublicaciones_compl
etas%28capacitacion%29%5C13_La_tecnica_expositiva.pdf
b. Tcnica dialgica o de discusin
Rabinowitz, P. (2013). Tcnicas para dirigir discusiones grupales (pp. 1, 5-13).
http://ctb.ku.edu/es/tablecontents/seccionprincipal16.4.aspx
c. Tcnica demostrativa
Solrzano, J.L. (2004). La tcnica demostrativa y de observacin (pp. 5, 8, 9,18).
http://humanistas.webcindario.com/invest.pdf
Elaboracin de cartas descriptivas
El siguiente recurso enfatiza el uso de la carta descriptiva, revsalo atendiendo los
siguientes aspectos:
- La programacin de cursos de un sistema de aprendizaje (pp. 19)
62

desarrollo
-
Ventajas del uso de cartas descriptivas (pp. 20-24)

Modelo y elementos de una carta descriptiva (pp. 25-41)
Gago, A. (2006). Elaboracin de Cartas descriptivas. Mxico, D.F. Mxico:

Editorial Trillas.
Carta descriptiva como gua de llenado

Este documento ofrece, en cada casilla, breves explicaciones para guiarte a que
desarrolles cada aspecto de la carta descriptiva.
Para este tema se te recomienda el siguiente blog, el cual tiene diferentes modelos de
cartas con una amplia variedad de temas. Revisa:
Modelo-Carta. (2012). Modelos de carta de oficio. Recuperado el 18 de marzo de
http://www.modelo-carta.com/modelo-carta-oficio.html
Para saber ms
y enriquecer tu aprendizaje.
Revisa el caso de ejemplo que comenzaste a revisar en la Unidad 2, especficamente
revisa los carteles que proponen para convocar a las personas y analiza qu elementos
cambiaras para mejorar la efectividad de los mismos.
Martnez, G. (2013). Tesisna: Programa de prevencin y salud emocional contra el
complejo de inferioridad en mujeres jvenes. Mxico: Universidad Justo Sierra.
Revisa las pginas: 28, 30, 32 y 35.

Tcnica de encuadre
Revisa el siguiente documento para conocer ms acerca de la tcnica de encuadre.
ICAB. (s. f.). Manual de tcnicas didcticas: recurso para lograr el aprendizaje
significativo. Recuperado de www.icab.com.mx/component/k2/item/download/67
Ejemplo de carta descriptiva
El siguiente documento contiene una carta descriptiva elaborada para un Seminario de
Comunicacin y Mercadotecnia Social basada en los lineamientos del Estndar EC0217,
puedes usarla como modelo, con ella se logr la certificacin de la competencia de
imparticin de cursos presenciales.
Medina. Y. (2013). Carta descriptiva del Seminario de Comunicacin y Mercadotecnia
Social. Mxico: Wafiya.
63

desarrollo
Autoevaluacin
Realiza este ejercicio de autoevaluacin, recuerda que esta actividad no se pondera en el
esquema de evaluacin de la asignatura, sin embargo te permitir identificar tus fortalezas
y debilidades respecto a esta unidad. Selecciona la respuesta correcta a las siguientes
preguntas:
1. Relaciona los siguientes procesos con su descripcin correspondiente:
A. Capacitacin
B. Instruccin
C. Formacin
I.
Implica muchos procesos: conocimientos,

desarrollo, coaching, autodesarrollo, etctera.
( )
II.
Se limita a aspectos tcnicos de conocimiento del

rea en la que se trabajar.
( )
III.
Se refiere a ensear la gua para que de manera

autnoma, e incluso mecnica, se ejecute un
trabajo.
( )
2. Relaciona los siguientes procesos con su descripcin correspondiente:
A. Presencial
B. A distancia
C. En lnea o virtual
I.
Modalidad que permite contacto entre el instructor y

el estudiante, sincrnico y asincrnico.
( )
II.
Tipo de modalidad de capacitacin en la que el

contacto entre el participante y el instructor es
sincrnico.
Modalidad de capacitacin 100% asincrnica.
( )
III.
( )
3. La siguiente, es una de las actividades que se hace en la fase de la conduccin

del curso de capacitacin.
A. Aplica una tcnica que promueve el dilogo.
B. Verifica la distribucin del mobiliario.
C. Comprueba la existencia y comprobacin de los recursos.
D. Informa a las personas en capacitacin sobre la forma de evaluacin del
curso.
64

desarrollo
4. La siguiente es una de las actividades que se hace en la fase de preparacin de la

sesin de la capacitacin.
A. Elabora la carta descriptiva.
B. Emplea la tcnica instruccional expositiva.
C. Entrega un informe final del curso.
D. Aplica una tcnica que promueve el dilogo.
5. Para impartir el curso de Gestin de la promocin en salud, se ha pensado becar a

lderes comunitarios. Qu tipo de escrito es conveniente para solicitarles que
asistan y notificarles que estn becados?
A. Oficio
B. Carta
C. Memorndum
D. Aviso
6. Qu tcnica es conveniente utilizar cuando se abordarn temas desconocidos

para los participantes?
A. Tcnica de integracin
B. Tcnica expositiva
C. Tcnica descriptiva
D. Tcnica dialgica
7. Es el elemento de la carta descriptiva que permite sealar el sujeto, la accin y el

uso del conocimiento logrado.
A. Objetivos
B. Perfil de los participantes
C. Nombre del curso
D. Nombre del programa
8. Una organizacin tiene constantemente bajas de los voluntarios que colaboran en
el equipo de trabajo debido a que no realizan su trabajo de campo, qu tipo de
problema puede estar ocasionando este hecho?
A. Problema de liderazgo
B. Problema del seguidor
C. Problema de los objetivos
D. Problema de la influencia
65

desarrollo
9. Al cartel de Gestin de la promocin en salud, le hace falta un elemento, cul es?
Imagen recuperada el 10 de junio de 2013 de fenf-posgrados-ep.blogspot.com
A.
B.
C.
D.
Lugar, fecha y hora

Mensaje de la convocatoria
Poblacin a la que va dirigido
Nombre o institucin de quien convoca.
Para poder completar tu aprendizaje de este apartado, es importante
que desarrolles las actividades correspondientes a este tema. Realiza
las actividades
Evidencia de aprendizaje. Presentacin del portafolio de
evidencias
Autorreflexin
La descripcin de las mismas puedes encontrarla en el documento de
actividades de la Unidad 2.
66

desarrollo
Conclusin de la unidad
A manera de conclusin se enlistan algunos de los aspectos revisados en esta Unidad 2:
La formacin es un proceso a largo plazo que incluye capacitacin, instruccin,
entre otras acciones.
La capacitacin es a corto plazo y se enfoca a la operacin especfica de un
puesto de trabajo o actividad especfica.
La capacitacin mejora la imagen de la organizacin adems de elevar la moral
del equipo.
Existen 4 modalidades de capacitacin: presencial, semipresencial, virtual y a
distancia.
La capacitacin tiene tres elementos: preparacin de la sesin, conducir el curso y
evaluar el curso.
Los grupos de trabajo se forman con base en un perfil previamente establecido y
el cual va determinado desde el plan de trabajo del proyecto.
El equipo de trabajo se constituye regularmente de voluntarios, los cuales pueden
ser operativos, administrativos y/o profesionales.
El liderazgo es una manera de influir en seguidores, los cuales a su vez tambin
influyen en el lder.
La conduccin de un grupo puede hacer uso de diferentes tcnicas segn el tema
y la manera de abordarlo.
La carta descriptiva es un documento donde aparece la planeacin del curso y se
convierte en una gua resumida para el instructor del curso.
Estos elementos contribuirn al desarrollo del manual de capacitacin, as como la gua
del instructor, a los que la Unidad 3 guiar proporcionando herramientas y mecanismos
para que puedas desarrollarlos. Toda la informacin aprendida en esta Unidad, sin
excepcin, te servir como referencia y/o apoyo para ejecutar las actividades de la Unidad
3.
67

desarrollo
Fuentes de consulta
Alles, Martha. (2005). Desarrollo del Talento Humano: Basado en competencias.

1 ed., Mxico: Granica.
Arbelaez, J. (2011, Octubre, 6). Lecciones de Liderazgo de Steve Jobs (Apple)
http://www.youtube.com/watch?v=NO7QFnGK3qs
------. Capacitacin basada en competencias. (2004) Divisin consultora
PRODEM. Recuperado el 2 de abril de 2013 de
http://prodemsa.net/images/portal/articulos/CBC.pdf
Climent, J. (2009), Reflexiones sobre la educacin basada en competencias.
Mxico: Universidad Autnoma Metropolitana, Xochimilco. Recuperado el 2 de
abril de revistas.ucm.es/index.php/RCED/article/download/.../15205
CONAPRO. (S.F.). Tcnica expositiva. Recuperado el 10 de junio de 2013 de
http://observatoriodelacapacitacion.stps.gob.mx/OC/PDF%5CPublicaciones_compl
etas%28capacitacion%29%5C13_La_tecnica_expositiva.pdf
CONOCER. (2007). Estndar EC0025 Promocin de Serivicios de Asistencia
Social. Recuperado el 15 de marzo de 2013 de
http://www.conocer.gob.mx/index.php/index.php?option=com_wrapper&view=wrap
per&Itemid=11
CONOCER. (2012). Estndar EC0217 Imparticin de cursos de formacin del
capital humano de manera presencial grupal. Recuperado el 15 de marzo de 2013
de
http://200.76.60.184/CONOCER/fichaEstandar.do?method=obtenerPDFEstandar&i
dEstandar=1458
CONOCER. (2013). Por qu y cmo me certifico?. Recuperado el 2 de abril de
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ge=1&zoom=60&scrollbar=100
CONOCER. (2013). Gua para la certificacin de competencias. Recuperado el 2
de abril de 2013 de
http://www.conocer.gob.mx/pdfs/documentos/guia_para_la_certificacion_de_mis_c
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Diccionario de la Real Academia. Recuperado de www.rae.es/
Fuentes, F.(2011). 16 frases clebres sobre el liderazgo. Recuperado el 10 de
junio de 2013 de http://www.emprendovenezuela.net/2011/09/16-frases-celebressobre-el-liderazgo.html
Gago, A. (2006). Elaboracin de Cartas descriptivas. Mxico, D.F. Mxico:
Editorial Trillas.
Grados Espinosa, Jaime. (2009). Capacitacin y desarrollo de personal. 4 Ed.,
Mxico: Editorial Trillas.
http://books.google.com.mx/books?id=CJhlsrSuIMUC&printsec=frontcover&dq=cap
68

desarrollo
acitacion&hl=es&sa=X&ei=QfM_UazSIcik2gXEsYGgAw&ved=0CC4Q6AEwAA#v=
onepage&q&f=false
Hampton, D. (2004). Administracin (3 Ed.). Mxico, D.F. Mxico: Mc Graw Hill.
Heck, T. (2011, Abril, 19) Caterpillar Traverse -- Duct Tape Teambuilding Game
http://www.youtube.com/watch?NR=1&feature=fvwp&v=xn6r-fAJNcw
Henao lvarez, Octavio. (2002). La enseanza virtual en la Educacin superior.
Colombia: ICFES. Recuperado el 12 de marzo de 2013 de
http://www.pucmm.edu.do/rsta/academico/te/documents/ed/eves.pdf
Ku Salazar, Vidal. (2013). Solicitan artesanos apoyo del municipio. Recuperado el
11 de marzo de 2013 de
http://www.diariorespuesta.com.mx/01012013/index.php?option=com_content&vie
w=article&id=56075%3Asolicitan-artesanos-apoyo-del-municipio&Itemid=355,
Landa, R. (2011). Publicidad y Diseo: Las claves del xito. Espaa: Anaya.
Learning.
Manrique Villavicencio, L. (2004). El aprendizaje autnomo en la educacin a
distancia. Mxico: Primer Congreso Latinoamericano de Educacin en Lnea.
Recuperado el 2 de abril de 2013 de
http://www.ateneonline.net/datos/55_03_Manrique_Lileya.pdf
Martnez, J. (2011, Febrero, 19). Liderazgo, John Maxwell [Archivo de video].
Recuperado el 10 de junio de http://www.youtube.com/watch?v=tnNQEfDPno8
Oconnor, Carol. (2006). Liderazgo en una semana. 1 Ed. Espaa: Gestin 2000.
http://books.google.com.mx/books?id=xg8dXjpQOHcC&printsec=frontcover&dq=lid
erazgo&hl=es&sa=X&ei=jXJHUZL-IMGi2gX84HACQ&ved=0CDkQ6AEwAg#v=onepage&q&f=false
OSC. (2011, Junio, 6). Dinmica trabajo en equipo OSC [Archivo de video].
http://www.youtube.com/watch?v=57VcPDMvw6U
Rabinowitz, P. (2013). Tcnicas para dirigir discusiones grupales. Recuperado el
10 de junio de 2013 de http://ctb.ku.edu/es/tablecontents/seccionprincipal16.4.aspx
Solrzano, J.L. (2004). La tcnica demostrativa y de observacin. Recuperado el
10 de junio de 2013 de http://humanistas.webcindario.com/invest.pdf
Pginas de internet
http://lema.rae.es/drae/?val=instruir
http://procadist.stps.gob.mx/aulavirtual/index.php
www.conocer.gob.mx
http://www.modelo-carta.com/modelo-carta-oficio.html
www.hacesfalta.org.mx
www.alcalorpolitico.com
www.cubadebate.cu
69

desarrollo
unamonagassistemas.wordpress.com
70

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Formacin, capacitacin y gestin para el desarrollo

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Ciencias sociales y administrativas | Licenciatura en Desarrollo Comunitario

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Elimina temores a establecer

Mejora la relacin jefesubordinado.

Eleva la moral del equipo.

Comprueba que el cambio en

Fuente: Elaboracin propia

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Fuente: Elaboracin propia

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Aula fsica y aula virtual

Fuente: Elaboracin propia

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Materiales como audio, textos,

Fuente: Elaboracin propia

Aula virtual y oficinas de

Asesor y/o tutor

Fuente: Elaboracin propia

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2.1.4. Elementos de la capacitacin

Fuente: Elaboracin propia, basado en el Estndar EC0217 Imparticin de cursos de

Ciencias sociales y administrativas | Licenciatura en Desarrollo Comunitario

Formacin, capacitacin y gestin para el

1. La preparacin de la sesin de capacitacin

Ciencias sociales y administrativas | Licenciatura en Desarrollo Comunitario

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2. Conducir el curso de capacitacin

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Los das subsecuentes

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Formacin, capacitacin y gestin para el

Fuente: Elaboracin propia, basado en el Estndar EC0217: Imparticin de cursos de formacin

3. Evaluar los cursos de capacitacin

Formacin, capacitacin y gestin para el

Grfico 5. Tipos de evaluacin durante el curso

Satisfaccin del cusro

Fuente: Elaboracin propia, basado en el Estndar EC0217: Imparticin de cursos de formacin

Sin importar el tipo de evaluacin de que se trate, en un curso de capacitacin no olvides:

Establecer criterios de evaluacin