PUESTOS.

INFLUENCIA
I= En la gente para actuar
positiva y favorablemente.

EMPUJE
D= Para obtener resultados no
obstante la oposicin o
circunstancias antagonistas.

Administrando

Ventas

Promoviendo

Desarrollando

Creando

5
7

Precisin.

APEGO
C= Con estndares estrictos
evitando as el error
problemas o riesgos.

Investigando

Operando

CONSTANCIA
S= Al desarrollar trabajo con
consistencia y en forma
predecible.

CLEAVER EVALUACIN DEL FACTOR HUMANO EN

LA ORGANIZACIN.

John P. Cleaver defini ocho segmentos funcionales que son:

Desarrollador.
Administrador.
Ventas.
Promocin.
Investigacin.
Operacin servicio / Tcnicos
Precisin.
Creatividad.

Estos son importantes ya que podemos compararlos con las otras 3

grficas obtenidas del formato de autodescripcin de Cleaver
(estado normal, motivado y bajo presin).
Al realizar esta comparacin podemos tener una idea de si una
persona es adecuada a determinado puesto o no.
A pesar de existir estos 8 clsicos del Cleaver cada empresa
tiene necesidades diferentes por lo que no podramos comparar por
ejemplo una secretaria en una empresa pequea a otra atendiendo
una trasnacional.
Por ello es importante conocer la opinin de ser posible de la persona que
ser el jefe directo para que la informacin sea lo ms apegada
posible al perfil del mismo.
Para determinar la grfica de factor humano necesitamos entregarle a
la persona adecuada el formato que se encuentra ms adelante
el cual contiene 24 caractersticas referentes al puesto.

CLEAVER FACTOR HUMANO.

INSTRUCCIONES.
PARA UNA CORRECTA EVALUACIN DEL PUESTO ELIJA:

Cinco factores que sean de muy alta importancia para el puesto asgneles el nmero 5.
Cinco factores de alta importancia asgneles el nmero 4.
Cuatro factores significativos asgneles el nmero 3.
Cinco factores de baja importancia asgneles el nmero 2.
Cinco factores de muy baja importancia asgneles el nmero 1.

Concentracin en el trabajo de detalle.

Habilidad para tomar decisiones impopulares de las tareas bajo
responsabilidad.
Persistencia para trabajar en forma continua en trabajo de rutina.
Habilidad para organizar diferentes tipos de gente.
Necesidad de ser diplomtico y cooperativo.
Decisin para actuar sin precedente.
Creatividad para generar nuevas ideas.
Habilidad para iniciar relaciones con extraos.
Constancia para seguir un patrn de trabajo establecido.
Necesidad de tener al jefe disponible para ayuda.
Seguridad y dominio del idioma para poder expresarse con fluidez.
Capacidad de seguir un sistema a la perfeccin.
Habilidad para resolver conflictos humanos.
Necesidad de permanecer en un mismo lugar de trabajo.
Ritmo y coordinacin de un trabajo repetitivo.
Capacidad de hacer frente a interrupciones y cambios durante el trabajo.
Ser cauteloso al calcular riesgos.
Poder motivacional para hacer que la gente acte.
Habilidad para superar objeciones.
Visin para planear el futuro a gran escala.
Habilidad para persuadir a otros hacia su punto de vista.
Cauteloso en la toma de decisiones.
Paciencia para seguir instrucciones detalladas.
Satisfaccin para permanecer al nivel del puesto actual.

Cuando contamos con el formato resuelto los pasos a seguir son los
siguientes:
A cada uno de los 24 tems le corresponde una letra (D,I,S,C segn sea el
caso hay que recordar que la D equivale a empuje, I a influencia, S a
constancia y C a apego).
Para ello podemos facilitar la tarea utilizando el siguiente formato en donde se
observan del lado izquierdo las letras que corresponden a cada oracin.
En la parte de abajo del formato se encuentra una tabla con las siguientes
columnas: R, A, D, D% y (+-50).

Concentracin en el trabajo de detalle.

Habilidad para tomar decisiones impopulares de las tareas bajo
D responsabilidad.
S Persistencia para trabajar en forma continua en trabajo de rutina.
I
Habilidad
para organizar diferentes tipos de gente.
C Necesidad de ser diplomtico y cooperativo.
D Decisin para actuar sin precedente.
D Creatividad para generar nuevas ideas.
I Habilidad para iniciar relaciones con extraos.
S Constancia para seguir un patrn de trabajo establecido.
C Necesidad de tener al jefe disponible para ayuda.
I Seguridad y dominio del idioma para poder expresarse con fluidez.
C Capacidad de seguir un sistema a la perfeccin.
I Habilidad para resolver conflictos humanos.
S Necesidad de permanecer en un mismo lugar de trabajo.
S Ritmo y coordinacin de un trabajo repetitivo.
D Capacidad de hacer frente a interrupciones y cambios durante el trabajo.
C Ser cauteloso al calcular riesgos.
I Poder motivacional para hacer que la gente acte.
D Habilidad para superar objeciones.
D Visin para planear el futuro a gran escala.
I Habilidad para persuadir a otros hacia su punto de vista.
C Cauteloso en la toma de decisiones.
S Paciencia para seguir instrucciones detalladas.
S Satisfaccin para permanecer al nivel del puesto actual.
R

D%

+-50

D
I
S
C
T

1. Para calificar la columna R lo que necesitamos es sumar los nmeros

que aparecen seguidos de las seis letras D, esta suma se colocar en
seguida de la letra D en la columna R. Debe seguirse el mismo
procedimiento para las letras restantes (I, S, C).
2. Ya que tenemos el resultado de la columna R sumamos los cuatro
nmeros de la columna R y anotamos el Total en el ltimo cuadro de
la columna R, despus de la letra T.
3. Este Total lo dividimos entre 4 para determinar la average promedio si
el resultado es:
.25 se redondea a .00 al nmero inferior.
.50 se conserva igual.
.75 se redondea 1.00 al nmero superior.
Por ejemplo si el resultado obtenido es 3.25 se redondea a 3.
Si el resultado es 3.50 se conserva como 3.50.
Si el resultado es 3.75 se redondea a 4.
Este resultado se anota bajo la columna A.

4. Debemos determinar la diferencia (D) entre cada puntuacin R (D,I,S,C)

y el promedio A.
Si R es mayor que A, el signo para D ser positivo.
Si R es menor que A el signo para D ser negativo.
Al terminar se anotar la puntuacin D bajo la columna D para D, I
,S, C conservando los signos positivos o negativos.
5. Para determinar la D % debemos utilizar la siguiente tabla.
Determine D % cuando el Multiplique D por:
promedio es:
12 hasta 13.
8
13.5 hasta 15.
7
15.5 hasta 17.5
6
18 hasta 18.5
5.5
19 hasta 21.5
5
22 hasta 23
4.5
23.5 hasta 26.5
4
27 hasta 28.
3.5
Anote D % bajo la columna D % para D, I, S, C,
signo positive o negativo.

conservando el

6. verifique las puntuaciones en una grfica siguiendo el orden D. I. S. C.

Para eso debemos determinar (+-50) agregando a las puntuaciones D %
positivas 50.
Para graficar las puntuaciones D % negativas se restan de 50.

CLSICOS DEL CLEAVER.

DESARROLLO.
CARACTERSTICA: Desarrollo de ideas prcticas e innovadoras.
Contenido funcional.
Este puesto requiere de desempeo en situaciones nicas e inexploradas.
Lleva implcita la autoridad para actuar independientemente, para llevar a cabo una variedad
de funciones, siempre cambiante el ocupante del puesto tiene libertad para actuar hasta el
lmite que fijen los lineamientos generales de la poltica. La resolucin de problemas de
naturaleza cientfica o tcnica es comn en campos donde existe poco o ningn precedente
que sirva como gua.
CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO.
Este puesto requiere empuje y agresividad hacia la obtencin de resultados frente a la
oposicin o al del reto desconocido.
El ser persuasivo es de relativa poca importancia el trabajo requiere de un individuo que
reaccione rpidamente al cambio y que sea impaciente por la obtencin de resultados.
ADMINISTRADOR.
CARACTERSTICA: Administracin del trabajo y de la gente hacia la obtencin de un
objetivo.
Contenido funcional.
El logro de resultados tangibles que deben ser obtenidos a travs de la gente caracterizan a
este puesto.
El ocupante de este trabajo se encuentra bajo presin por para cumplir con sus funciones y
frecuentemente deber aplicar esta presin a otros.
La planeacin, solucin de problemas y organizacin son responsabilidades clave para este
trabajo.
CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO.
Este trabajo requiere una mente orientada hacia metas , de empuje e iniciativa hacia la
obtencin de resultados, de reaccionar con rapidez al cambio en situaciones que puedan
demandar gran esfuerzo fsico. El ocupante del puesto debe ser muy positivo y directo.
VENTAS.
CARACTERSTICA: Ventas de ideas y cosas a la gente.
Contenido funcional.
La demanda por la obtencin de resultados tangibles en este puesto se realiza a travs de la
motivacin de la gente para actuar voluntariamente, ms que a travs de la autoridad o el
mando. La presin por resultados es considerable.
CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO.
El ocupante de este puesto debe ser un individuo abierto, entusiasta y persuasivo que
proyecta seguridad en si mismo y se desenvuelve con soltura.
PROMOCIN.
CARACTERSTICA: Promover ideas y productos al pblico.
Contenido funcional.
Este puesto requiere de hacer contactos con la gente para crear y/o mantener una relacin
favorable y amistosa.
El puesto no lleva consigo autoridad aunque existe la necesidad del trabajo con detalles el
ocupante de este puesto deber tratar una gama muy amplia de individuos.
CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO.
Debe ser abierto muy sociable, una persona que se sienta tranquila y en confianza.
Debe tener gran optimismo y entusiasmo hacia el logro con xito de sus objetivos
proyectando este sentimiento a los dems.
INVESTIGACIN.
CARACTERSTICA: Investigacin de contexto de trabajo para obtener hechos.
Contenido funcional.
La responsabilidad para la obtencin de resultados tangibles y la autoridad para tomar
decisiones, es una persona independiente. Existe la necesidad considerable del anlisis
objetivo de hechos y datos, as como la solucin de problemas.
CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO.

El ocupante de este puesto debe ser independiente, cuestionador y directo en su enfoque de

las cosas, aunque de naturaleza calmada y estable, la persistencia y constancia bajo
presin son importantes.
OPERACIN Y SERVICIOS.
CARACTERSTICA: Operacin y/o servicio a mquinas o personas consistentemente.
Contenido funcional.
Este trabajo requiere del desempeo de un patrn establecido dentro de un ambiente
predecible y relativamente estable. Es necesario el desarrollo de habilidades especiales
para la realizacin de operaciones que se repiten consistentemente. Las reas de trabajo
estn bien definidas y la persona no tiene autoridad para actuar, excepto en casos muy
especficos.
CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO.
El trabajo requiere de una conducta controlada y paciente. El ocupante de este puesto debe
ser un individuo tranquilo y calmado, que est dispuesto a complacer las demandas y
requerimientos de los dems.
PRECISIN.
CARACTERSTICA: Desempeo con precisin de acuerdo a estndares establecidos.
Contenido funcional.
El ocupante del puesto debe apegarse a las direcciones o estndares establecidos. Debe
concentrarse en los detalles, las actividades de este puesto requiere con frecuencia trabajo
meticuloso y esmerado, mediante un examen cuidadoso de los hechos.
CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO.
Debe ser un individuo sistemtico y ordenado actuando siempre en forma predeterminada,
callado y modesto con la gente, debe moldearse al comportamiento que los superiores
esperan de l.
CREATIVIDAD.
CARACTERSTICA: Creacin de ideas abstractas y de innovacin.
Contenido funcional.
La persona debe ser iniciador de empuje y un detallista preciso, recomienda soluciones a
problemas especficos.
CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO.
No debe de estar nunca completamente satisfecho con un resultado y continuamente debe
buscar un mejor mtodo o mejor solucin. Se requiere un anlisis objetivo, lgico y basado
en hechos.

FACTORES HUMANOS DE LA PERCEPCIN DE POSICIN.

EMPUJE / D: PARA OBTENER RESULTADOS NO OBSTANTE LA
OPOSICIN O CIRCUNSTANCIAS ANTAGONISTAS.
ALTA
Dando resultados.
Apresurando la accin.
Aceptando retos.
Aventurarse a lo desconocido.
Tomando decisiones,
Cuestionando el estatus.
Tomando autoridad.
Dando soluciones.
Reduciendo costos.
Resolviendo problemas.

BAJA
Sopesando pros y contras.
Calculando riesgos.
Ambiente protegido.
Sanciones y direccin.
Ejerciendo cautela.
Conservando logros.
Ambiente predecible.
Buscando hechos.
Deliberando antes de actuar.
Auto sacrificndose por otros.

INFLUENCIA / I: EN
FAVORABLEMENTE.

LA

ALTA
Estableciendo contactos con la
gente.
Impresionando favorablemente.
Hablando con soltura.
Proyectando estabilidad.
Motivando a la gente para
actuar.
Deseando ayudar a otros.
Generando entusiasmo.
Atendiendo a la gente.
Participando en la comunidad.
Radiando optimismo.

GENTE

PARA

ACTUAR

POSITIVA

BAJA
Concentrndose en el contexto
de su trabajo.
Buscando hechos.
Hablando llanamente.
Respetando la sinceridad.
Trabajando solo.
Reflexionando en nuevas ideas.
Prefiriendo cosas a gente.
Pensando lgicamente.
La sospecha es importante.
Es necesaria poca persuasin.

CONSTANCIA / S: EN LA REALIZACIN DEL TRABAJO PARA LABORAR

CONSISTENTEMENTE Y DE FORMAS PREDECIBLES.
ALTA
BAJA
Desempeando un patrn de
Realizando varios proyectos
trabajo establecido.
simultneamente.
Sentado o permaneciendo en un
Buscando variedad.
solo lugar.
Siendo paciente.
Reaccionando rpido al cambio.
Desarrollando habilidades
Estando poco satisfecho.
especiales.
Concentrndose en el trabajo.
Cubriendo varias actividades.
Satisfecho con el nivel de su
Siendo demostrativo.
puesto.
Demostrando lealtad.
Siendo optimista.
Reflejando compostura.
Aplicando presin.
Siendo buen escuchador.
Ambiente impredecible.
Tranquilizando gente
Abusando de la capacidad fsica.
descontrolada.

APEGO: CON ESTNDARES DE EXACTITD PARA EVITAR ERROR,

PROBLEMAS O PELIGRO.
ALTA
Sigue direcciones o estndares.
Vigilando la calidad.
Concentrndose en detalles.
Operando bajo circunstancias
controladas.
Siendo diplomtico con la gente.
Checando la exactitud.
Condescendiendo con el jefe.
Apegndose a los
procedimientos.
Evitando problemas.

BAJA
Tomando autoridad.
Reaccionando sin temor.
Actuando independientemente.
Encarando los problemas.
Tomando decisiones.
Siendo firme ante la oposicin.
Actuando sin precedente.
Manteniendo posiciones
impopulares.
Libertad de actuacin.

EJEMPLO DE REALIZACIN DE PUESTO CON LA TCNICA CLEAVER FACTOR HUMANO.

NOMBRE DEL PUESTO: OPC.
EL FORMATO RESUELTO POR EL JEFE PARA ESTE PUESTO FUE EL SIGUIENTE:
1 / C Concentracin en el trabajo de detalle.

Habilidad

para tomar decisiones impopulares de las tareas bajo

1 / D responsabilidad.
3 / S Persistencia para trabajar en forma continua en trabajo de rutina.
1 / I
Habilidad
para organizar diferentes tipos de gente.
4 / C Necesidad de ser diplomtico y cooperativo.
3 / D Decisin para actuar sin precedente.
4 / D Creatividad para generar nuevas ideas.
5 / I Habilidad para iniciar relaciones con extraos.
4 / S Constancia para seguir un patrn de trabajo establecido.
2 / C Necesidad de tener al jefe disponible para ayuda.
5 / I Seguridad y dominio del idioma para poder expresarse con fluidez.
1 / C Capacidad de seguir un sistema a la perfeccin.
3 / I Habilidad para resolver conflictos humanos.
2 / S Necesidad de permanecer en un mismo lugar de trabajo.
2 / S Ritmo y coordinacin de un trabajo repetitivo.
5 / D Capacidad de hacer frente a interrupciones y cambios durante el trabajo.
2 / C Ser cauteloso al calcular riesgos.
5 / I Poder motivacional para hacer que la gente acte.
4 / D Habilidad para superar objeciones.
3 / D Visin para planear el futuro a gran escala.
5 / I Habilidad para persuadir a otros hacia su punto de vista.
3 / C Cauteloso en la toma de decisiones.
2 / S Paciencia para seguir instrucciones detalladas.
4 / S Satisfaccin para permanecer al nivel del puesto actual.
D
I
S

R
20
24
17

A
18.5
18.5
18.5

D
1.5
5.5
- 1.5

D%
8.25
30.25
-8.25

+-50
58.25
80.25
41.75

C
T

13
74

18.5

- 5.5

-30.25

19.75

1. Para calificar la columna R lo que necesitamos es sumar los nmeros

que aparecen seguidos de las seis letras D, esta suma se colocar en

seguida de la letra D en la columna R. Debe seguirse el mismo
procedimiento para las letras restantes (I, S, C).
Sumamos los nmeros que se encuentran al lado de las 6 D ESTOS
SON: 1+3+4+5+4+3 La suma de las 6 D nos da un total de 20 que
colocamos en la columna R al lado de la letra D. Los nmeros al lado de
la letra I son: 1+5+5+3+5+5, lo que da un total de 24 que colocamos de
igual forma en la columna R al lado de la letra I. la suma para S es: 3 +
4+ 2+2+2+4 total: 17 y por ltimo la suma de los nmeros al lado de las
letras C es: 1, 4, 2, 1, 2, 3, total de 13.
2. La suma de estos cuatro resultados 20+24+17+13=74 que se coloca en la
columna R al lado de la letra T.
3. Este Total lo dividimos entre 4 para determinar la average promedio si
el resultado es:
.25 se redondea a .00 al nmero inferior.
.50 se conserva igual.
.75 se redondea 1.00 al nmero superior.
En este caso dividimos 74 entre 4 dando como resultado 18.5 por lo
que el resultado se conserva como tal y se coloca bajo la columna
A.
4. Debemos determinar la diferencia (D) entre cada puntuacin R (D, I, S,
C) y el promedio A.
En este caso se hace de la siguiente manera:
R
A
D 20 18.5 = 1.5
I 24 18.5 = 5.5
S 17 18.5 = - 1.5
C 13 18.5 = - 5.5
Si R es mayor que A, el signo para D ser positivo.
Si R es menor que A, el signo para D ser negativo.
Al terminar se anotar la puntuacin D bajo la columna D para D, I
,S, C conservando los signos positivos o negativos.
5. Para determinar la D % debemos utilizar la siguiente tabla.
Determine D% cuando el Multiplique D por:
promedio es:
12 hasta 13.
8
13.5 hasta 15.
7
15.5 hasta 17.5
6
18 hasta 18.5
5.5
19 hasta 21.5
5
22 hasta 23
4.5
23.5 hasta 26.5
4

27 hasta 28.

3.5

EN ESTE CASO SE MULTIPLICA LA D POR 5.5 YA QUE EL PROMEDIO

FUE 18.5.
Esto se hace de la siguiente forma:
D
D 1.5
I
5.5
S - 1.5
C - 5.5

x
x
x
x

5.5 = 8.25
5.5 = 30.25
5.5 = - 8.25
5.5 = -30.25

Anote D % bajo la columna D % para D, I, S, C,

positivo o negativo.

conservando el signo

6. verifique las puntuaciones en una grfica siguiendo el orden D. I. S. C.

Para eso debemos determinar (+-50) agregando a las puntuaciones D %
positivas 50.
Para graficar las puntuaciones D % negativas se restan de 50.
D
D
I
S
C

D%
8.25 + 50 = 58.25
30.25 + 50 = 80.25
50 -8.25 = 41.75
50 -30.25 = 19.75

Estos resultados se colocan en la columna +-50 y son los resultados

que se grafican en este caso la grfica queda de la siguiente
manera.

Por los resultados que observamos en la grfica este puesto requiere Confianza en si mismo (I/C),
Habilidad de contactos (I/S), Buena Voluntad.