ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA

DE CHIMBORAZO
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TICA

TEMA: IDENTIDAD Y COMUNICACIN

INGENIERA: ALEXANDRA CASTILLO

ALUMNA: PATRICIA CHANGO

AO 2015

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INTRODUCCION
La identidad es el conjunto de los rasgos pripios de un individuo o comunidad. Estos rasgos caracterizan
al sujeto o la colectividad frente a los demas .
La identidad colectiva existido siempre en cualquier sociedad se trata de asumir, que por una u otra
razn cada una de las personas pertenecientes a un determinado grupo social, se siente partcipe de un
mismo grupo social, familiar, politico, social, religioso al sentimiento de pertenencia, se le reconoce como
identidad colectiva.

La comunicacin , es un instrumento social tan importante, que sin esta herrmienta jamas podriamos
influir en las ideas, en los setimientos o en las acciones de otras personas.
La comunicacin corporativa de la empresa sirve de base para construir estrategias y planear las
subsistencia de la actividad empresarial.

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IDENTIDAD PERSONAL

Es el autoretrato, implica un autoconocimiento, autoestima,que conllevan a una vida de bienestar

personal, familiar, laboral y social cuyo fin es lograr un camino de trasnformacion y excelencia personal .
Al desarrollar su identidad, es una experiencia de interraccion individual y grupal, a traves de de la
cual,los sujetos que partcipan en ellos,desarroollan habilidades y destrezas para la comunicacin abierta
y directa a la relaciones interpersonales y la toma de decisiones, permitindole conocer un poco ms de
s mismo para crecer y ser ms humano.
En nuestra identidad personal es importante involucrar a nuestra familia pues este ncleo es crucial al
desarrollar nuestra identidad ya que muchos de los elementos que nos caracterizan se nos inculcan en
nuestros hogares; dentro de la identidad personal encontramos aspectos que no podemos cambiar como
nuestra fecha y lugar de nacimiento, nuestros padres, nuestra edad

IDENTIDAD COLECTIVA
Identidad Colectiva, expresa el sentimiento de pertenencia a una comunidad cultural, social o poltica. Se
trata de asumir que, por una u otra razn, cada una de las personas pertenecientes a un determinado
grupo social, se siente participe de un mismo grupo social, familiar, poltico, religioso.

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La identidad colectiva, el estado de conciencia compartido de unos individuos que reconocen su

pertenencia a una categora de personas .

LA IDENTIDAD CORPORATIVA

Identidad corporativa es la auto presentacin y el comportamiento de una empresa, o nivel interno y

externo, estratgicamente planificados, y operativamente aplicados. Est basada por la filosofa acordada
por la empresa, en los objetivos a largo plazo, y, en especial, en la imagen deseada, junto con el deseo
de utilizar todos los instrumentos de la empresa como unidad nica, tanto de manera interna como
externa:
Beneficios
Una fuerte identidad corporativa es efectiva en las formas siguientes:

Aumento de la reconocibilidad de la empresa.

Mayor confianza de los empleados o voluntarios de la empresa u organizacin.

Ahorro de costos por estandarizacin.

Aumento del conocimiento pblico de una empresa u organizacin.

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"En resumen, una imagen ms apropiada en el mercado."

Aumenta la motivacin entre empleados.

Inspira confianza entre los pblicos objetivos externos de la empresa, estableciendo la base de
una relacin continuada y por tanto, asegura el futuro de la empresa.

Tener conciencia del papel vital de los pblicos objetivos financieros.

Comunicacin corporativa, aumenta la posibilidad de identificacin o vinculacin con la empresa.

Por tanto la identidad corporativa es una de las piezas claves de la comunicacin en empresas e
instituciones y solo una identidad corporativa, fuerte coherente y consistente permitir a estas
organizaciones adaptarse a los cambios que llevan a que sus responsabilidades en materia comunicativa
realice continuos estudios de la imagen que le permita:
1.
2.
3.
4.

Conocer la marca y el producto

Definir el producto o servicio
Determinar la credibilidad y aceptacin que tiene esa imagen
Acentuar el recuerdo y efecto de la publicidad.

IMAGEN CORPORATIVO

La imagen corporativa resulta ser el conjunto de cualidades que los consumidores atribuyen a una
determinada compaa, es decir, es lo que la empresa significa para la sociedad, cmo se la percibe.
ELEMENTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA
La imagen corporativa est formada por diversos componentes que al trabajar conjuntamente permiten
posicionar a la empresa en la mente del cliente.
Algunos de estos son:

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1. El nombre de la empresa: del nombre depende la primera impresin que los clientes se llevan de
una empresa. Por ello, la importancia de escogerlo correctamente.
2. El logo: puede ser logotipo (compuesto de palabras), El logo debe ser comprensible por el pblico y
atractivo para los potenciales clientes.
3. El eslogan: para que tenga efecto, es necesario que sea una promesa sobre los beneficios del
producto o servicio que su empresa ofrece y que los diferencia de la competencia.
4. El sitio web: Es fundamental contar con un dominio propio, que puede ser el nombre de su empresa o
bien alguna palabra relacionada al negocio.
5. Imagen Integral: No solo se trata de los folletos y manuales del negocio, sino de las tarjetas de
presentacin, sobres y etiquetas, carpetas, facturas y hasta la vestimenta de los vendedores.

COMUNICACIN CORPORATIVA
Es el conjunto de mensajes que una institucin proyecta un pblico determinado, a fin de dar a conocer
su misin y visin y lograr establecer una empata entre ambos.
COMUNICACIN INTERNA
es la comunicacin dirigida al cliente interno, es decir al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas
necesidades de las compaas de motivar a su equipo humano y retener a los mejores un entorno
empresarial donde el cambio es cada vez ms rpido.

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LA COMUNICACION INTERNA PERMITE

Construir una identidad de l empresa en un clima de confianza y motivacin.

Romper departamentos estancados respecto a las actividades

Informar individualmente los empleados.

Hacer pblico los logros conseguidos por la empresa.

TIPOS DE COMUNICACIN
FORMAL: Es la comunicacin cuyo contenido est relacionado con aspectos institucionales en general
utilizan comunicados, memorandos.
INFORMAL: Es el tipo de comunicacin que contienen aspectos institucionales( encuentros en los
pasillos.
VERTICAL: Es la comunicacin que se genera en las reas directivas de la empresa.
HORIZONTAL: Generalmente se produce entre las personas de un mismo nivel

COMUNICACIN EXTERNO
Es el conjunto de actividades generadoras de mensajes, dirigidos a crear, mantener o mejorar la
relacin con los diferentes pblicos asi como a proyectar una imagen favorable de la compaa.

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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN EN PRO DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL DE LOS
EMPLEADOS

ADMINISTRAR
Clave: Ayudar a crecer al recurso humano que hoy son gestores de la rentabilidad de la empresa y que
probablemente, a futuro no lo sern.
Invitaciones a lanzamientos, capacitaciones de actualizacin en el rea de trabajo y asesoras constantes
en su lugar de prctica son herramientas fundamentales para mantener al empleado motivado
sintindose importante dentro de la organizacin.

CULTIVAR
Clave: Disear y ejecutar estrategias acertadas para hacer que el
recurso humano sea eficaz y rentable. En donde se evidencien
procesos de retroalimentacin y refuerzo constante actualizando al
empleado sobre los avances de su rea de trabajo.

TIEMPO
Clave: Es importarte invertir tiempo en los empleados y satisfacer
sus necesidades recreativas y de pasatiempo que permitan crear
amistades y fortalecer el trabajo en

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equipo, adems de ofrecer espacios diferentes que rompan con la
cotidianidad de los clientes internos.

GRATIFICACIONES
Clave: medir la calidad laboral de los empleados mensualmente y
premiar el empleado del mes, son herramientas que motivan al
empleado a trabajar. los reconocimientos pueden ser tanto
econmicos o compensatorios de un da de trabajo. Al mismo tiempo
hay que tener en cuenta las vacaciones y los eventos que se realicen
y tengan en cuenta como: cumpleaos, lanzamientos, fechas especiales. los importante es crear una
familia dentro de la organizacin.