UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

PROPUESTA DE UN TALLER VIVENCIAL DE MOTIVACION

PARA MEJORAR LA EFECTIVIDAD OPERATIVA DEL
PERSONAL DE LA CAJA SIPAN EN LA CIUDAD DE TRUJILLO
Proyecto de Tesis para obtener el ttulo de
Licenciado en Administracin

AUTORAS:
SILVIA NOEMI CARPIO GARCIA
JHOAN ROBERTH CORONEL CHOMBA
ASESOR:
OSCAR EMILIO LAMA VILLAR

Trujillo Per
2013

Generalidades:
1. Ttulo del Proyecto.. 4
2. Equipo de investigacin.... 4
3. Tipo de investigacin 4
4. rea de investigacin.... 5
5. Unidad acadmica.. 5
6. Institucin y localidad donde se desarroll el proyecto... 5
7. Duracin total del Proyecto.. 5
8. Horas semanales dedicadas al Proyecto......... 5
9. Cronograma de trabajo.. 6
10. Recursos.. 6
11. Presupuesto 7
12. Financiacin. 8

Plan de investigacin
1.1.1 Realidad Problemtica... 9
1.1.2 Enunciado Del Problema:. 9
1.1.3 Antecedentes 10
1.1.4 Justificacin. 10
1.2. Hiptesis: 11
1.3. Objetivos:..11
1.4. Marco Terico: 12
1.5. Marco conceptual 18

Materiales Y Procedimientos:
2.1 Material:.. 19
2.1.1 Poblacin Muestral

19

2.2 Procedimientos: 20
2.2.1 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos..

20

2.2.2 Procedimiento y Anlisis De Datos:.... 20

3.1 Bibliografa:22

PROYECTO DE TESIS
I.

GENERALIDADES
1. TITULO DEL PROYECTO:
PROPUESTA DE UN TALLER VIVENCIAL DE MOTIVACION PARA MEJORAR
LA EFECTIVIDAD OPERATIVA DEL PERSONAL DE LA CAJA SIPAN EN LA
CIUDAD DE TRUJILLO.

2. EQUIPO INVESTIGADOR:
2.1. AUTORES

Nombres y Apellidos

Silvia Noemi Carpio Garcia

Direccin

Urb. Monserrate Mz.M lote 24

Trujillo La Libertad

Telefono

992293308 - 283863

E-mail

scarpiog@upao.edu.pe

Nombres y Apellidos

Jhoan Roberth Coronel Chomba

Direccin

Av. Cahuide Mz.T lote 41 Urb.

Parque Industrial La Esperanza

Telefono

948331393 - 239184

E-mail

jhhoncc@hotmail.com

2.2 ASESOR

Nombres y Apellidos

Oscar Emilio Lama Villar

Grado Acadmico

Bachiller en Administracin

E-mail

olamav@upao.edu.pe

3.1. POR SU FINALIDAD

Bsica

3.2. POR SU PROFUNDIDAD

Pre-experimental

3. TIPO DE INVESTIGACION:

4. AREA DE INVESTIGACION:
Recursos humanos

5. UNIDAD ACADEMICA:

Universidad

Universidad Privada Antenor Orrego

Facultad

Ciencias Econmicas

Escuela

Administracin

6. INSTITUCION DONDE SE DESARROLLARA LA INVESTIGACIN:

Institucin

Caja Rural de Ahorro y Crdito Sipn S.A.

Distrito

Av. Brasil N 124 - Trujillo

Provincia

Trujillo

Departamento

La Libertad

7. DURACION TOTAL DEL PROYECTO:

Cuatro (04) meses
7.1. FECHA DE INICIO

01 de Noviembre del 2013

7.2. FECHA DE TRMINO

28 de Febrero del 2014

8. HORAS SEMANALES DEDICADAS AL PROYECTO:

Las horas dedicadas al proyecto son 20 horas semanales que se desarrollarn
4 horas por da, de lunes a viernes.

9. CRONOGRAMA DE TRABAJO:

Noviembr

ACTIVIDAD

1. Planificacin
2. Implementacin
3. Recoleccin de datos
4.Anlisis
e
interpretacin
5.
Elaboracin

del

informe

10. RECURSOS
10.1.
RECURSOS HUMANOS:
02 Investigadores
01 Asesor

Diciembre

Enero

Febrero

 Personal Administrativo de la Caja Sipn

10.2.

RECURSOS MATERIALES:
a) Bienes:

Materiales y tiles de escritorio

01 Lapto (computadora porttil)

Suministros diversos de computo

b) Servicios:

Servicios de cmputo.

Internet

Movilidad.

Viticos.

Fotocopiado

Empastado

Asesora

11. PRESUPUESTO:

NATURALEZA DEL
GASTO
11.1 PERSONAL
11.1.1.
TOTAL

DESCRIPCIN

Asesor

CANTIDAD

01

PRECIO

PRECIO

UNITARIO

TOTAL

500.00

500.00
500.00

11.2 BIENES:

NATURALEZA
DESCRIPCIN

PRECIO

PRECIO

UNITARIO

TOTAL

CANTIDAD

DEL GASTO
11.2 BIENES
11.2.1

Papel Bond A 4

2 Millares

15.00

30.00

11.2.2

Papel Bulky

1/2 Millar

9.00

9.00

11.2.3

Lapiceros

1 Docena

6.00

6.00

11.2.4

Resaltadores

1/2 Docena

1.00

6.00

11.2.5

Correctores

2 unidades

2.50

5.00

11.2.6

CDS

1/2 Docena

2.00

12.00

11.2.7

Archivadores

2 unidades

5.00

10.00

11.2.8

Grapas 26/6

01 caja

3.20

3.20

11.2.9

Lapto (computadora)

1 unidad

2100.00

2100.00

11.2.10

Memoria USB

1 unidad

50.00

50.00

11.2.11

Flderes

5 unidades

0.50

2.50

11.2.13

Engrapador Grande

1 unidad

50.00

50.00

11.2.14

Lpices

5 unidades

1.00

5.00

11.2.15

Borradores para lpices

5 unidades

1.00

5.00

11.2.16

Tajadores

3 unidades

1.00

3.00

TOTAL

2801.70

11.3 SERVICIOS:
NATURALEZA
DEL GASTO
11.3SERVICIOS

DESCRIPCIN

CANTIDAD

PRECIO

PRECIO

UNITARIO

TOTAL

11.3.1
11.3.3
11.3.4
11.3.5
11.3.6
11.3.7

Fotocopias
Impresiones
Empastados
Internet
Anillados
Movilidad

1000
500
6
60 Horas
5 unidades
3 por semana

0.05
0.50
20
1.00
3.00
2.50

TOTAL

50.00
250.00
120.00
60.00
15.00
240.00
985.00

RESUMEN
2.1 Personal
2.3 Bienes
2.3 Servicios
TOTAL

CANTIDAD EN SOLES
500.00
2801.70
985.00
4286.70

12. FINANCIACION:
12.1.
Recursos propios:
El 100% de la investigacin ser financiado con recursos propios de
los investigadores.

I. PLAN DE INVESTIGACION:
1.1

REALIDAD PROBLEMTICA:

En la actualidad la motivacin del personal es un tema que est adquiriendo

mayor importancia para muchas empresas, stas se han dado cuenta que un
personal motivado es altamente efectivo, demostrando su eficiencia y eficacia
con resultados mayores a los esperados; y stos resultados tienen su base en
la Motivacin del Personal.
La Caja Rural de Ahorro y Crdito Sipn S.A., fue creada en 1995 y desde
entonces se dedica a las actividades financieras las cuales estn basadas en
captar clientes, lograr colocar crditos, entre otras; proporcionando la ayuda

financiera a microempresarios de la regin Lambayeque y zonas adyacentes a

sta.

Hoy cuenta

con

siete

(07)

sucursales

distribuidas

en

cuatro

departamentos del Per como son Cajamarca, La Libertad, Lambayeque y San

Martn. Para el caso de La Libertad cuenta con dos (02) sedes una en la ciudad
de Chepn; y la otra en la ciudad de Trujillo, ciudad que cuenta slo con una
agencia la cual est a cargo de un (01) administrador y 22 trabajadores. Es en
sta agencia que se ha percibido baja motivacin de su personal, debilidad en
el trabajo en quipo y en el logro de objetivos compartidos; sta desmotivacin
del personal est afectando las metas propuestas por la Caja Sipn, la cual se
traduce en baja productividad, resultados negativos, variabilidad en el logro de
metas e incluso una elevada tasa de rotacin del personal de negocios que es
la fuerza de ventas de la Caja Sipn. Dado la alta competitividad del mercado y
la bsqueda de productividad, es que con el presente proyecto deseamos
disear un taller vivencial de motivacin que brinde las herramientas
necesarias para mantener motivados, felices e identificados al personal de la
Caja Sipn de Trujillo a la vez que stos aprendan a automotivarse mejorando
su efectividad operativa, su productividad, proporcionando una mejor calidad
de vida en los trabajadores y disminuyendo la posibilidad de desvinculacin si
fuera el caso.

1.2

ENUNCIADO DEL PROBLEMA:

La propuesta de un taller vivencial de motivacin ayudar a mejorar la

efectividad operativa del personal de la Caja Sipn de la ciudad de Trujillo en
el ao 2013?

1.3

ANTECEDENTES

CANTU HERNANDEZ; Elena; (2002) desarrollo de tesis para obtener el grado

de Maestro en Ciencias de la Administracin con especialidad en Relaciones
Industriales Universidad Autnoma de Nuevo Len.
PROGRAMA DE MOTIVACIN PARA MEJORAR LAS RELACIONES
INTERPERSONALES DE LA PREPARATORIA N23 DE LA U.A.N.L, EN EL
DEPARTAMENTO ESCOLAR TESIS UNIVERSIDAD AUTNOMA DE LEN.
Los datos ms resaltantes que nos brinda el estudio de investigacin son, las
secretarias de la preparatoria N23 tienen sus problemas internos y stos no
han afectado la calidad en el servicio; confirma que el programa mejor las
relaciones interpersonales en la preparatoria como posteriormente se llev a
cabo varios cursos de los cuales se impartieron a las secretarias del
departamento escolar y stos inyectaron una actitud positiva a las secretarias a
su vez que proyect un mejoramiento en la calidad del servicio y en la
cooperacin entre ellas que no exista.

UGAZ DIAZ; EVELYN (2011) en su tesis para obtener Ttulo Profesional de

Licenciada

en

Administracin

Universidad

Particular

de

Chiclayo.

RELACIONES ENTRE LOS NIVELES DE MOTIVACION EXTERNA Y

NIVELES DEL DESEMPEO LABORAL DEL PERSONAL EN LA EMPRESA
CINEPLEX S.A CHICLAYO.

Primeramente al hablar de motivacin externa, debemos entender que sta se

orienta a la satisfaccin en el trabajo, aumentar la produccin, a recompensar
sus logros.
Producto de sta investigacin determin que el 32% de los encuestados
recibe a veces algn reconocimiento por parte de la empresa. El 91% de los
encuestados considera que su desempeo laboral est relacionado con algn
reconocimiento por parte de la empresa. Y que por lo tanto a mayor
motivacin, buen trato y un agradable clima laboral el personal tendr un mejor
desempeo laboral.

VASQUEZ SOSA; Sheila Melissa (2006) desarrollo, tesis para obtener el ttulo
de Licenciada en Enfermera Universidad Nacional Mayor de San Marcos
NIVEL DE MOTIVACIN Y SU RELACIN CON LA SATISFACCIN
LABORAL DEL PROFESIONAL DE ENFERMERA EN EL HOSPITAL
NACIONAL ARZOBISPO LOAYZA
Los datos ms resaltantes de ste trabajo de investigacin da como resultados
que el nivel de motivacin que presentaron las enfermeras es de 48%
motivacin media, destacndose las dimensiones de identidad y autonoma
media y su relacin con la satisfaccin laboral es del 53.8%. Tienen nivel medio
destacando los factores de Desempeo de tareas, Relacin con la autoridad y
Beneficios laborales y remunerativos. Presentan niveles altos destacando las
Relaciones Interpersonales, Desarrollo Personal y Polticas Administrativas.

1.4

JUSTIFICACIN

La relevancia de ste proyecto radica en que es la primera vez que se va a

desarrollar un trabajo de investigacin de sta envergadura en la Caja Sipn
del cual se va a disear un taller vivencial de motivacin a manera de piloto la
misma que replicar en las dems agencias, mejorando as la efectividad
operativa del personal de la Caja Sipn de la ciudad de Trujillo, brindando un
agradable ambiente de trabajo con mejores relaciones interpersonales ya sea
de manera vertical y horizontal.
Servir como fuente de consulta y material de apoyo para otros investigadores
que deseen profundizar ms en el tema, as mismo como modelo para que
otras empresas repliquen el estudio del proyecto a sus colaboradores o al
personal que deseen.
Finalmente, la principal contribucin del presente trabajo, arduo y exhaustivo,
es ayudar a mejorar la motivacin del personal de la Caja Sipn en la ciudad
de Trujillo.

1.5

ALCANCE

El presente proyecto de investigacin comprende en su alcance a todos los

trabajadores de la Caja Sipn de la ciudad de Trujillo en el ao 2013.

1.6

HIPTESIS

Un taller vivencial de motivacin mejorar significativamente la efectividad

operativa del personal de la Caja Sipn de la ciudad de Trujillo en el ao 2013.

1.7

OBJETIVOS
1.7.1 Objetivo General:

Proponer un taller vivencial de motivacin para mejorar la efectividad

operativa del personal de la Caja Sipn de la ciudad de Trujillo en el ao
2013.

1.7.2 Objetivos Especficos:

Evaluar el nivel de motivacin de todo el personal de la Caja Sipn de la

ciudad de Trujillo en el ao 2013.

Evaluar la efectividad operativa del personal de la Caja Sipn de la

ciudad de Trujillo en el ao 2013.

Facilitar a los jefes los lineamientos para la aplicacin del taller vivencial

de motivacin diseado para Caja Sipn de Trujillo.

Describir el proceso metodolgico del Taller vivencial de motivacin para
mejorar la efectividad operativa del personal de la Caja Sipn en la
ciudad de Trujillo.

2.1 MARCO TERICO:

2.1.1. TALLER:
Segn KISNERMAN, Natalio (1977) el Taller es un medio que
posibilita el proceso de formacin profesional. Como programa es
una formulacin racional de actividades especficas, graduadas y
sistemticas, para cumplir los objetivos de ese proceso de formacin
del cual es su columna vertebral.

REYES GOMEZ, Melba (1977) el Taller lo concebimos como una

realidad integradora, compleja, reflexiva, en que se unen la teora y la
prctica como fuerza motriz del proceso pedaggico, orientado a una
comunicacin constante con la realidad social y como un equipo de
trabajo altamente dialgico formado por docentes y estudiantes, en el
cual cada uno es un miembro ms del equipo y hace sus aportes
especficos.
MIRABENT PEROZO, Gloria (1990) un taller es una reunin de
trabajo donde se unen los participantes en pequeos grupos o
equipos para aprendizajes prcticos segn los objetivos que se
proponen y el tipo de asignatura que los organice. Puede
desarrollarse en un local, pero tambin al aire libre.
No se concibe un taller donde no se realicen actividades prcticas,
manuales o intelectuales. Por eso el taller participativo resulta una
va

idnea

para

formar, desarrollar

perfeccionar

hbitos,

habilidades y capacidades que le permiten al participante operar en

el conocimiento y al transformar el objeto, cambiarse as mismos.

2.1.2. TALLER VIVENCIAL O EXPERIENCIAL:

Segn YTURRALDE Ernesto (2012); nos dice que Taller Vivencial o
Experiencial es una poderosa metodologa de aprendizaje orientada
a la formacin y transformacin de las personas desde su interior,
sus competencias, su liderazgo, inteligencia emocional y la

capacidad de tomar sus decisiones, mediante dinmicas de grupo en

entornos diseados de acuerdo a los objetivos; fortaleciendo los
valores, la colaboracin, sinergia, cooperacin, unin, liderazgo,
confianza, tolerancia, compromiso y comunicacin en un solo equipo.

MALCOLM S. Knowles (1970), consideraba que los adultos

necesitan ser participantes activos en su propio aprendizaje es
considerado como el padre de Educacin de Adultos. Introdujo
la Teora de Andragoga como el arte y la ciencia de ayudar a adultos
a aprender. Considerado el padre de la Andragoga en Estados
Unidos de Amrica.
Para DEWEY, John (1960), Toda autntica educacin se efecta
mediante la experiencia". Dewey considera que el aprendizaje
Experiencial es activo y genera cambios en las personas y en sus
entornos, y que no slo va al interior del cuerpo y del alma del que
aprende, sino que utiliza y transforma los ambientes fsicos y
sociales. Considerado Padre de la Educacin Experiencial Moderna.
PULIDO CAVERO, Carlos (2009), los talleres experienciales o
vivenciales son herramientas para la educacin de adultos que tienen
una comprobada eficacia, estas reuniones de trabajo son intensas,
con mucha interaccin interpersonal y adaptacin emocional a

variables grupales. stos talleres vivenciales tratan de llevar los

aprendizajes al lmite mximo personal y elevar la intensidad
emocional para generar en las personas aprendizajes significativos.
Para Pulido Cavero los Talleres Vivenciales de Motivacin se pueden
dividir en tres (03) grandes momentos: Impacto emocional,
Interaccin personal y Aprendizajes significativos:

A. IMPACTO EMOCIONAL:
Es la parte inicial del proceso, se refiere principalmente a las
acciones que se toman para desestabilizar los esquemas
mentales prefijados de cada uno de los participantes, con la
finalidad de poder fragmentarlos y de construirlos, sta
experiencia que es incmoda y no placentera para el
participante es un requisito que ayuda a la ruptura de
paradigmas establecidos que fomentarn el equilibrio.
B. INTERACCIN:
Es parte del proceso donde las tareas dirigidas para la
interaccin son aquellas en las cuales los participantes tengan
que trabajar en manera conjunta, debiendo interactan entre
s. La finalidad de esto, es el que reciban de diferentes tipos
de fuentes diversas estrategias de enfrentar una misma
situacin.
C. APRENDIZAJES SIGNIFICATIVOS:

En sta fase del Taller, los participantes tendrn la oportunidad

de verbalizar y expresar sus emociones, sentimientos,
percepciones acerca de lo vivido durante el taller. De igual
manera, podrn apreciar las diversas percepciones y puntos
de vista de los dems participantes, as se sentirn ms
identificados tanto con los dems miembros de la organizacin
y con la organizacin misma, alcanzando as lo que muchas
empresas conocen como trabajadores camiseta aquellos que
logran identificarse y amar a su empresa.

2.1.3. TALLER VIVENCIAL DE MOTIVACIN:

WOOLFOLK, Anita (2206) no dice que la palabra motivacin deriva
del latn motivus, que significa causa del movimiento. La motivacin
puede definirse como el sealamiento o nfasis que se descubre en
una persona hacia un determinado medio de satisfacer una
necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para
que ponga en obra ese medio o esa accin, o bien para que deje de
hacerlo. La motivacin es un estado interno que activa, dirige y
mantiene la conducta.

YTURRALDE Ernesto (2012); talleres vivenciales o experienciales

de motivacin son reuniones de colaboradores en donde se
desarrolla e instala las competencias en base al aprendizaje de

tradicionales procesos y al aporte del aprendizaje vivencial para

fortalecer el sentido de pertenencia, liderazgo, valores, orientacin a
resultados, trabajo en quipo, compromiso y productividad; para
permitir

los

colaboradores

de

una

organizacin

ser

lo

suficientemente agiles y slidos frente a los desafos y a las

situaciones de cambio.

2.1.4

Efectividad Operativa:
Segn COVEY, Stephen Richards (2010); nos dice que la
efectividad es la capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o
anhelado; a diferencia de la eficiencia que es la capacidad de lograr
el efecto en cuestin con el mnimo de recursos posibles viables.
Stephen define la efectividad como el equilibrio entre la eficacia y al
eficiencia; entre la produccin y la capacidad de produccin, para ello
se basa en la fbula de Espo La gallina de los huevos de oro,
comparando los huevos de oro con la produccin y la gallina con la
capacidad que tiene de producirlos.
La efectividad operativa es un factor clave que permite el incremento
del valor agregado, optimizando la combinacin de los recursos
disponibles en la economa de la empresa y lograr los objetivos de la
misma.
PORTER, Michael (1999), afirma que la efectividad operativa es una
agenda para el mejoramiento en todas las partes incluye cambios
continuos y mayor flexibilidad para lograr las mejores prcticas de
trabajo. Segn Michael Porte la efectividad operativa es:
a) Desempeo de actividades similares a las de la competencia.

b) Mejoramiento de los mtodos de trabajo y productividad como

c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)

desempeo, cambios continuos y flexibilidad de personal.

Cambio de personal
Gerencia de la calidad Total (Total Quality Management)
Reduccin de Costos
Mejoramiento continuo
Outsourcing (La contratacin externa)
La consultora externa.
Las fusiones
Adopcin de nuevas tecnologas.

2.2 MARCO CONCEPTUAL

2.2.1 Motivacin:
La motivacin es un estado interno que activa, dirige y mantiene la
conducta, son los estmulos que mueven a la persona a realizar
determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacin. ste
trmino est relacionado con voluntad e inters, puede definirse
como nfasis que se descubre en una persona hacia un determinado
medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello
el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa
accin, o bien para que deje de hacerlo.
2.2.2 Taller:
Un taller es una reunin de trabajo donde se unen los participantes
en pequeos grupos o equipos para aprendizajes prcticos segn los
objetivos que se proponen y el tipo de asignatura que los organice.
Puede desarrollarse en un local, pero tambin al aire libre; no se
concibe un taller donde no se realicen actividades prcticas,
manuales o intelectuales.

2.2.3 Efectividad:
La efectividad es la capacidad de lograr un efecto deseado, esperado
o anhelado, es el equilibrio entre eficacia y la eficiencia entre la
produccin y la capacidad de produccin.

2.2.4 Operativa:
Es un dispositivo o un plan que se lleva a cabo para desarrollar una
accin y conseguir un objetivo.

2.2.5 Efectividad Operativa:

Es lograr el mejoramiento contino de toda la organizacin donde
incluye el desempeo de actividades similares a las de la
competencia, cambios de personal, reduccin de costos y la gerencia
de la calidad total llamado Quality Management.

3.1 MATERIALES Y PROCEDIMIENTOS

3.1.1
Materiales
3.1.1.1 Poblacin muestral
Por ser una poblacin pequea se considerar a todos y cada
uno de los integrantes que laboran en la Caja Sipn desde
administrativos hasta el personal de los estratos ms inferiores
siendo un total de 23 trabajadores en la actualidad.

3.1.2

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

Las tcnicas que utilizaremos para la recoleccin de datos fueron:

3.1.2.1

Encuesta:
Esta herramienta es la ms utilizada en la investigacin de
ciencias sociales, utiliza los cuestionarios como medio de
recabar informacin especfica. De esta manera, las
encuestas

pueden

realizarse

para

que

el

sujeto

encuestado lea y plasme por s mismo las respuestas en

el papel, recolectando as la informacin requerida.

Instrumento de recoleccin de datos:

Como instrumento de recoleccin de datos se elaborar
un cuestionario estructura cerrado y de opcin mltiple
que medir el nivel de motivacin de los trabajadores de la
Caja Sipn de la ciudad de Trujillo.
3.1.2.2

Entrevista:
Es una conversacin o relacin interpersonal que tiene por
objeto el acopio de datos en forma verbal, a travs de
preguntas que propone el investigador o entrenador, en
ella se destacan dos elementos la persona que busca
informacin

llamada

entrevistador

y el

llamado tambin informante clave.

Instrumentos de recoleccin de datos

entrevistado

Como instrumento de recoleccin de datos se utilizar la

gua de entrevista la misma que ser aplicada por el
entrevistador al administrador de la agencia de la ciudad
de Trujillo y al Gerente General de la Caja Sipn en forma
directa; con ste instrumento tambin se podr evaluar el
taller.
3.2
Procedimientos y Mtodos:
3.2.2 Mtodo:
Se utilizar los mtodos: analtico, sinttico, comparativo, deductivo y
cientfico, cada uno de los cuales se utilizar para el anlisis de la
informacin.
El mtodo analtico se utilizar para realizar el anlisis de la
informacin de las tablas estadsticas y de los grficos que se
obtenga.
El mtodo sinttico se utilizara en la redaccin de la introduccin as
como del resumen y conclusiones.
El mtodo comparativo servir para realizar la comparacin de la
informacin que se obtenga en el universo de la investigacin.
El mtodo deductivo servir para redactar las conclusiones y
recomendaciones.
El mtodo cientfico se aplicara durante todo el desarrollo de la
investigacin, puesto que se dar un enfoque holstico o de
integracin total, es decir unitario e interrelacionado.
3.2.3

Diseo de Contrastacin:

El diseo de la Investigacin es No Experimental Transversal de

una sola casilla, ya que recolectaremos y analizaremos datos en un
periodo de tiempo

pre determinado, con la finalidad de hacer

inferencias respecto a la variable.

El modelo operacional a usar ser el de una sola casilla y la
representa la siguiente grfica:

Donde:
M = representa el personal de la Caja Sipn de la ciudad de Trujillo
O = representa la observacin e informacin extrada de la poblacin
muestral la cual

servir de base para elaborar la propuesta

del taller vivencial para los trabajadores de la Caja Sipn de

Trujillo.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
BIBLIOGRAFA CONVENCIONAL
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excelencia?. Santaf de Bogot: Legis Editores, S.A.

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COVEY, Stephen (2010). Los siete hbitos de las personas altamente

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VELSQUEZ FERNNDEZ, ngel; REY CRDOVA, Nrida (1999).

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WOOLFOLK, Anita (2006) Psicologa Educativa (Novena edicin).
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