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Universidad Peruana los Andes

Facultad de Ingeniera
Sede Huancayo

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS Y COMPUTACIN

MODALIDAD A DISTANCIA

Semana
01

Comunicacin lingstica y no lingstica

Vivimos en un tiempo en que la comunicacin est en una etapa de grandes avances; pero
debemos comprender que no es algo inventado en este siglo ni en el anterior. Existe desde que el
gnero humano apareci sobre la tierra. Los humanos somos seres sociales por naturaleza y, por
lo tanto, tenemos la necesidad de relacionarnos con los dems y dejar constancia de nuestra
existencia. En la antigedad, Aristteles estableci un modelo y la importancia de la comunicacin.
Sirve para influir en las personas; los mensajes comunicativos, al ser un estmulo, buscan provocar
una conducta deseada en el receptor. El hombre, para comunicarse mejor, se puso a estudiarla.
As es como en su clasificacin encontramos una diversidad de calificativos.
Hay comunicacin tanto intrapersonal como interpersonal; con la primera hacemos una
interiorizacin a nuestros pensamientos; con la segunda, nos comunicamos con quienes estn a
nuestro alrededor y se divide en escrita y oral. Con el desarrollo de la investigacin en
comunicacin aparece: la intercultural, la grfica, la no verbal, en grupos pequeos y la de masas,
entre otras. Para comunicarnos no basta escribir o hablar. Es pertinente considerar los aspectos
culturales de los pueblos y sociedades, las caractersticas personales de los individuos, hasta el
lugar donde viven y su naturaleza tnica, sin olvidar la estratificacin social. En trminos
individuales, el hombre se comunica con sus actitudes, con los movimientos de su cuerpo, de sus
manos o movimientos de los ojos, la expresin de su cara. Lo anterior nos lleva a concluir que,
aunque la comunicacin adopta mltiples formas, las ms importantes son la comunicacin verbal
y la comunicacin no verbal.
Importancia de la comunicacin Cumple tres funciones en la relacin del individuo con su medio:
1) Proporciona una visin del mundo: mediante la comunicacin, el ser humano aprende los
valores, creencias, el arte, la cultura en general.
2) Seala claramente la manera de ser respecto a las dems personas: la comunicacin oral y la
no verbal sealan aspectos de nuestra personalidad.
3) Ayuda a la adaptacin del entorno social: el individuo aprende reglas de comportamiento, de
inclusin o de rechazo dentro de un grupo social, as como el uso de smbolos para comunicarse.
La comunicacin lingstica o verbal: La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas:
oral: a travs de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representacin
grfica de signos. Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas
pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la
comunicacin. La forma ms evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los
sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos
comunicamos con los dems.
Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y numerosas (ideogramas,
jeroglficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideogrfica y
jeroglfica, tan difciles de entender por nosotros; hasta la fontica silbica y alfabtica, ms
conocida, hay una evolucin importante. Para interpretar correctamente los mensajes escritos es
necesario conocer el cdigo, que ha de ser comn al emisor y al receptor del mensaje. La
comunicacin no verbal: Una imagen vale ms que mil palabras.
Cuando hablamos con alguien, slo una pequea parte de la informacin que obtenemos de esa
persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre el sesenta y el
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setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir,
gestos, apariencia, postura, mirada y expresin. La comunicacin no verbal se realiza a travs de
multitud de signos de gran variedad: Imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...),
sonidos, gestos, movimientos corporales, etc. Caractersticas de la comunicacin no verbal:
Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen emplearse juntas. En muchas
ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin, contribuyendo a ampliar o reducir
el significado del mensaje. Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas.
Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal, pues lo acompaa, completa,
modifica o sustituye en ocasiones. Comunicacin no Verbal :La comunicacin no verbal tiene
hasta un 93% ms de injerencia que la comunicacin verbal La comunicacin no verbal es la
comunicacin percibida a travs de los sentidos de la vista, tacto y olfato. Incluye todo tipo de
conducta humana, consciente e inconsciente, que puede interpretarse como portadora de
informacin. Es por ello, que, adems de servir de apoyo a la comunicacin verbal, los mensajes
no verbales expresan sentimientos conscientes o inconscientes, emociones, relaciones
interpersonales e incluso valores personales y de la cultura. El contexto sociocultural interviene
en la comunicacin no verbal, haciendo que un mismo mensaje se exprese de forma
diferente segn la cultura a la que pertenece el interlocutor. Es por ello que la interpretacin
del lenguaje no verbal tambin difiere segn el entorno cultural en el que se da. La comunicacin
no verbal se clasifica en: Kinsica o aquella basada en el movimiento de las diferentes partes del
cuerpo (gestos corporales, expresiones faciales, etc.). Las expresiones corporales son los
comportamientos no verbales ms fciles de observar. Muchas veces los gestos no slo son
inseparables de las palabras, sino son marcadores del propio lenguaje: marcan nivel de educacin,
cansancio, inicios y finales de relacin Dentro de los gestos podemos distinguir: los emblemas,
que se utilizan de manera consciente como hacer V de victoria con los dedos.- los reguladores, que
facilitan la conversacin con la otra persona, indicando que contine, pare, los adaptadores,
donde se incluyen las conductas adaptativas, como satisfacer necesidades y dominar emociones
(rascarse, dibujar mientras hablamos o escuchamos, doblar papeles). la postura corporal, que
indica amistad, hostilidad, indiferencia, confianza en s mismo, desconfianza. la sonrisa y la risa,
que pueden servir para insultar, como signo de amistad, de vergenza, de felicidad, de ridculo,
aceptacin las muestras de afecto, con el rostro y la postura del cuerpo. el atractivo fsico y la
apariencia fsica, que se relaciona con la percepcin del comportamiento social e incluyen la ropa,
la piel, el pelo los ilustradores, que acompaan al habla para esclarecerlo, como por ejemplo,
los gestos que hacemos con las manos cuando nos referimos a todo el grupo. el contacto fsico
tambin pertenece a la kinsica, diferencindose su significado y su forma segn el contexto social
y cultural en el que se desarrolla. la orientacin espacial, que marca la relacin entre los
interlocutores. Situarse a mayor altura indica dominio. Proxmica, que incluye el uso que se le da
al espacio fsico donde se desenvuelve el hablante y tambin a la percepcin que ste tiene de su
entorno cercano. As el ritmo, la actitud, el comportamiento espacial, la orientacin, la
sincronizacin del habla y la direccin de la vista, entre otros, complementan este lenguaje. El
silencio tambin se puede emplear como canal de comunicacin. El sistema de clasificacin
proxmica, establecida por Edward T. Hall en 1966, se basa en conductas propias de los animales
(etologa), incluyendo al ser humano, cuando se interfiere o invade su territorialidad, entendida
como el rea que el individuo defiende contra los miembros de su propia especie. Todo ser humano
desarrolla ciertos sentimientos de pertenencia sobre su equipo y puesto de trabajo, ya que esto le
puede dar una sensacin de pertenencia e integracin a la organizacin. El zologo suizo Heini
Hediger, defini los espacios y distancias para las diferentes situaciones. La distancia ntima, o
espacio ntimo, se presenta entre los 0 y 45 cm y permite mantener un gran contacto sensorial
(visual, olfativo, trmico, tctil) entre las personas. La distancia personal, que se da entre los 45 y
125 cm, permite un cercano contacto sensorial entre las personas, donde el lmite depende del
alcance de las extremidades para saludarse, tocarse, darse la mano, etc. La distancia social, entre
125 y 35 metros en presenta un contacto sensorial dbil, como se da entre compaeros de
trabajo. Por ltimo, la distancia pblica, presente a partir de los 35 en adelante presenta un escaso
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contacto sensorial, tpico de relaciones muy formales, conferencias, discursos, situaciones sociales
entre desconocidos, etctera.

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