HOSPITAL CAYETANO HEREDIA

OFICINA EJECUTIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL 2008-2012

PLAN ESTRATEGICO
INSTITUCIONAL

2008 - 2012

HOSPITAL
CAYETANO HEREDIA

OFICINA EJECUTIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Elaboracin: Lic. Liliana Pilares Benavides, Econ. Roco Martnez Malqui
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PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL 2008-2012

VISION
Visin del Ministerio de Salud
Salud para todos y todas
En el ao 2020 los habitantes del Per gozarn de salud plena, fsica, mental y
social, como consecuencia de una ptima respuesta del Estado, basada en los
principios de universalidad, equidad, solidaria, de un enfoque de derecho a la salud
e interculturalidad y de una activa participacin ciudadana.
Con el Gobierno Nacional, Gobierno Regional, Gobierno Local y la Sociedad Civil
que logran ejecutar acuerdos concertados para el bien comn.
As mismo, las instituciones del Sector Salud se articularn para lograr un sistema
de salud fortalecido, integrado, eficiente, que brinda servicios de calidad y
accesibles, que garantiza un plan universal de prestaciones de salud a travs del
aseguramiento universal y un sistema de proteccin social.
Visin del Hospital Cayetano Heredia
A cinco aos ser un hospital lder en prestacin de servicios de salud
especializados, reconocidos nacional e internacionalmente por la calidad del
servicio y respeto pleno a los derechos del usuario.
MISION
Somos un hospital de referencia nacional que brinda atencin de salud integral y
especializada, buscando satisfacer las necesidades de salud para mejorar la
calidad de vida de la poblacin demandante, a travs de la formacin de recursos
humanos y desarrollo de la investigacin cientfica y tecnolgica en salud, con
calidad, creatividad, equidad y eficiencia.

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VALORES
Los valores constituyen la base de nuestra cultura organizacional y significan
elementos esenciales que forjan la identidad de los integrantes de la institucin.
Los valores del Hospital Cayetano Heredia deben ser su patrimonio para el
mantenimiento y fortalecimiento de su misin.
HONESTIDAD: Proceder con rectitud, disciplina, honradez y mstica en el
cumplimiento en el trabajo diario y en la prestacin de servicios que realiza la
institucin.
TICA: Entendida como la capacidad de observarse asimismo, y hacia los dems,
el cumplimiento y respeto de los valores fundamentales, deberes y normas que
deben regir nuestra conducta a nivel institucional y fuera de ella, con lo cual se
contribuye al fortalecimiento de un adecuado clima institucional, para el buen trato
al usuario y las armoniosas relaciones humanas.
COMPROMISO: Ser leales a los intereses del pas, mediante el logro de la misin y
objetivos institucionales.
SOLIDARIDAD: Accin de ser capaces de entender los problemas, sentimientos,
angustias y dems estados, expresado en actitudes de ayuda y apoyo moral al
paciente en estado crtico, facilitando su recuperacin. As como con los
compaeros de trabajo que permita el beneficio de la institucin.
EXCELENCIA: Actitud de los trabajadores respecto a superar los niveles
alcanzados en funcin a las demandas de los pacientes.
VOCACION DE SERVICIO: Actitud positiva hacia el trabajo, a fin de satisfacer las
necesidades y expectativas de nuestros pacientes, frente al servicio que
ofrecemos.

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Objetivos Estratgicos Generales, Especficos, Metas y Estrategias

Objetivo Estratgico General 1: Impulsar el desarrollo del potencial del recurso

humano.
Objetivos Estratgicos Especficos:
Fortalecer las acciones de capacitacin
Identificar los aspectos necesarios para el desarrollo y motivacin del recurso humano.
Estrategias
Plan de Desarrollo del Recurso Humano, que contenga aspectos de capacitacin por
niveles ocupacionales y alineado a los objetivos institucionales, aspectos de estmulos
como premios y bonificaciones o reconocimientos a trabajadores que demuestren
eficiencia y creatividad en el trabajo.
Programa de Capacitacin y Entrenamiento a los jefes de departamentos y oficinas
sobre las polticas del recurso humano (normas, evaluaciones, capacitaciones)
Programa de Mejora de las Condiciones de Trabajo, que involucre el trato,
infraestructura, equipamiento y materiales para el desarrollo con bienestar del trabajador.
Metas 2008 -2012
Al 2012 el 100% de los trabajadores se encontrar satisfecho en su rea de trabajo.
El 8% del presupuesto por recursos propios ser destinado a inversin en capacitacin.

Objetivo Estratgico General 2: Mejorar la eficiencia en el desempeo de la gestin

administrativa.

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Objetivos Estratgicos Especficos:

Mejorar los tiempos y procesos de las compras.
Impulsar el acercamiento entre las reas usuarias y las reas ejecutoras del proceso de
compra.
Estrategias
A travs del monitoreo de la satisfaccin del usuario interno del proceso de
abastecimiento, se evaluar la gestin logstica, retroalimentando los problemas y
soluciones, para lo cual se aplicar crculos de calidad.
Control de calidad en los documentos que se emiten para las compras, sean rdenes,
comprobantes u otros y evaluar a travs de costos, las prdidas que pudieran significar.
Metas 2008 -2012
Al 2012 el nmero de quejas por servicios con respecto al abastecimiento, ser de 20%.
Slo el 5% de documentos de compra sern rechazados por errores al 2012.
Objetivo Estratgico General 3: Mejorar y garantizar la calidad de atencin en los
servicios de salud.
Objetivos Estratgicos Especficos:
Impulsar el desarrollo de la Consulta Externa.
Mejorar las condiciones en sala de operaciones.
Estrategias
Reordenamiento de la Consulta Externa
Rediseo del Sistema de Citas
Reordenamiento de la programacin de oferta en sala de operaciones.
Control de ausentismo en las horas programadas en consultorio por el personal mdico.
Control de desercin en las horas programadas en consultorio por el paciente.
Reordenamiento de los procesos de admisin y de historias clnicas.
Crculos de Calidad con el equipo multidisciplinario.
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Metas 2008 -2012

Al 2012, los usuarios del hospital estarn satisfechos en 90%.
Objetivo Estratgico General 4: Asegurar el abastecimiento de los medicamentos y el
uso racional de los mismos.
Objetivos Estratgicos Especficos:
Mejorar la programacin de medicamentos.
Desarrollar acciones para la concientizacin de emisin de recetas de medicamentos del
petitorio.
Estrategias
Desarrollar el programa de requerimiento de medicamentos y materiales con base al
anlisis de pareto, para principales tems.
Manejo de stocks eficiente, peridico e integrado con el sistema logstico.
Concientizar al personal mdico en la expedicin de recetas con base a medicamentos
del petitorio.
Metas 2008 -2012
Al 2012, el ndice por medicamentos sin existencias ser de 5%.
Objetivo Estratgico General 5: Mejorar la Infraestructura fsica y asegurar el
equipamiento y

mantenimiento preventivo acorde con las necesidades y avances

tecnolgicos.
Objetivos Estratgicos Especficos:
Desarrollar e impulsar los aspectos de mantenimiento de equipos e infraestructura.
Mejorar el sistema de compras de equipamiento hospitalario.

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Estrategias
Implementacin del Programa de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Equipos,
formalizado a travs de Resolucin Directoral y aprobado con presupuesto.
Gestin con organismos privados o pblicos para la consecucin de recursos de los
perfiles de ejecucin.
Desarrollo del Plan Maestro Institucional.
Implementacin del Programa de Equipamiento, formalizado a travs de Resolucin
Directoral y aprobado con presupuesto.
Metas 2008 -2012
AL 2012, el 90% de equipos se encontrar con total operatividad.
Al 2012, se obtendr la ejecucin al 80% de los perfiles de inversin con viabilidad.
Objetivo Estratgico General 6: Desarrollar un sistema integrado de informacin de
gestin hospitalaria.
Objetivos Estratgicos Especficos:
Identificar la informacin que se requiere por niveles.
Desarrollar las condiciones para la implementacin del sistema.
Estrategias
Identificar los principales indicadores de gestin por niveles (directivo, jefatural).
Tercerizacin para la elaboracin e implementacin del sistema de informacin
hospitalaria.
Capacitacin constante al personal mdico, de enfermera y estadstica para el correcto
registro de datos.
Metas 2008 -2012
Al 2012, el porcentaje de mbitos hospitalarios integrados al sistema de informacin ser
de 80%.

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Objetivo Estratgico General 7: Disminuir la prevalencia de enfermedades principales.

Objetivos Estratgicos Especficos:
Reforzar las reas de diagnstico, principalmente en control de calidad de los procesos.
Reducir la prevalencia de infecciones intrahospitalarias.
Reforzar el rea de emergencia.
Desarrollo de las acciones preventivas en oncologa.
Estrategias
Fortalecer los servicios de patologa clnica (citologa) y diagnstico por imgenes.
Monitoreo y ejecucin de medidas sobre infecciones intrahospitalarias en las unidades
de cuidados intensivos.
Provisin logstica de material para exmenes en forma oportuna
Implementacin de las guas clnicas.
Fortalecimiento del rea de emergencia.
Desarrollo del centro de prevencin oncolgica.
Metas 2008 -2012
Al 2012, la tasa de infeccin al torrente sanguneo por catter venosos central en la UCI
de Neonatologa, ser de 23% de acuerdo al estndar para un hospital de nivel III.1.
Al 2012, la tasa de mortalidad bruta no ser mayor al 4%.
Al 2012, el 80% de las guas clnicas aprobadas sern implementadas.

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OFICINA DE PLANIFICACION

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