I.

- PLAN DE MARkETING
1.1.- DESCRIPCION Y VISION DEL NEGOCIO
1.1.1 DESCRIPCION DEL NEGOCIO
En la actualidad podemos percibir el incremento del stress en la
poblacin de JLByR, as mismo el desinters que se muestra en cuanto al
cuidado de nuestra salud y aspecto personal debido a causa del stress
en las edades de 15 a 29 aos.
El servicio que se va a brindar es el de masajes relajantes para disminuir
y contrarrestar el estrs, son masajes naturales utilizando diferentes
sustancias. Para realizar y brindar y un correcto servicio de masajes se
necesita de materiales especiales y esenciales tal como el aceite
(agente lubricante que facilita movimientos suaves sobre la superficie de
la piel), los masajes se realizan empezando de la cabeza hasta llegar a la
nuca, luego desde el cuello, hombros y espalda; para esta forma lograr
eliminar las tensiones de msculos y nervios
El otro servicio que se va a brindar es el de mascarillas faciales donde se
brindara diferente tipos de mascarillas naturales
1.1.2. VISION Y MISION DEL NEGOCIO
Visin
Ser una institucin que lidere en la atencin integral del ser humano en
su esfera bio- psico- social y espiritual
Misin
Ser una institucin que brinde cuidados de salud que persigue el
bienestar de la poblacin estudiantil a prestaciones de salud integrales
de calidad, mediante una atencin clida, eficiente y transparente
1.1.3. OBJETIVOS DEL PROYECTO
a) Contribuir a mejorar el desarrollo social de la salud de la poblacin de
J.L.B.Y R.
b) Mejorar la calidad de vida general de la poblacin joven del distrito de
J.L.B.Y.R.
1.2. ANALISIS DE MERCADO
1.2.1. ANLISIS DEL SECTOR

a. En el Per al ao 2014, somos 30 millones 814 mil 175 habitantes y cada

ao nuestra poblacin se incrementa en 339 mil personas.
b. En el ao 2014 la poblacin del departamento de Arequipa es de 1millon
273 mil 180 habitantes, del cual el 76 mil 400 habitantes corresponde a la
poblacin del distrito de Jos Luis Bustamante y Ribero.
CUADRO N 1

PIRAMIDE POBLACIONAL

INTERPRETACION: La cantidad de poblacin de J.L.B.Y.R es de 76.400 hab. Y

esto determina la demanda que tendremos debido a que la localizacin del
centro de masajes antiestres y mascarillas faciales se encuentra en dicho lugar
ASPECTOS A CONSIDERAR DEL ESTRS DE LA POBLACION DE J.L.B.Y.R

El estrs puede ser causado por diferentes factores como el factor poltico,
econmico, mercado laboral, la pobreza, la ubicacin de la poblacin en el
rea geogrfica y sobre todo una de las mas grandes consecuencias que causa
es el envejecimiento en la poblacin
1.2.2 ESTIMACION DE DEMANDA DE

OBJETIVOS

Nuestra demanda objetiva, son los jvenes de 15 a 29 aos del distrito de

J.L.B.y R que Presentan signos , sntomas de estrs y problemas de baja
autoestima en la poblacin
1.2.3. ESTUDIO DE MERCADO
A.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El problema identificado es el estrs y la baja autoestima en los jvenes de15
y 29 aos en la poblacin de JLByR, lo que perjudica su desempeo acadmico
y laboral; tomando estos problemas como oportunidad de negocio.
B. ANLISIS VARIABLE E INDICADORES

Variables:
Personales
Indicadores:
Test
c.-OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADO
(mix marketing, precio, plaza, promocin y producto)
Dar a conocer las ventajas y beneficios de nuestros servicios a los
usuarios (precio)
Brindar informacin correcta y adecuada para mejorar el conocimiento
de los usuarios (promocin)
Incrementar nuestras demandas de servicio mediante estrategias de
promocin (promocin)
Brindar una atencin integra frente al estrs acadmico que sufren
nuestros usuarios (producto)
D) ESTRATEGIAS DE PRECIO, PLAZA, PROMOCIN, PRODUCTO
ESTRATEGIAS DE PRECIO:

 En cuanto a la estrategia del precio en nuestro servicio centro de

masajes anti estrs y Mascarillas faciales, utilizaremos como estrategia
de costo teniendo en cuenta nuestros costos fijos y variables para que
no exista perdida y el precio del Servicio sea cmodo de adquirir para
nuestro cliente
ESTRATEGIAS DE PLAZA
En cuanto a la estrategia de distribucin de nuestro servicio del
CENTRO DE MASAJE ANTIESTRES Y MASCARILLAS FACIALES
Utilizaremos el canal exclusivo, porque llegaremos Directamente al
consumidor.

ESTRATEGIAS DE PROMOCION
Nuestra estrategia de promocin est basada en la publicidad que
abarcara la Aplicacin de volantes, afiches, numero de telfono,
cuenta de facebook, lo que permitir estar siempre en contacto con el
cliente y dar a conocer las novedades e innovaciones de nuestro servicio
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO
Muestraestrategia de producto esta basada en la una atencion
especializada y exclusivamente para masajes y mascarillas y en cada
seccin se implementara sin algn costo los plus de musicoterapia,
aroma terapia y alguna charla educativa .
d) TCNICA E INSTRUMENTO DE RECOPILACIN
Cuestionario a travs de la encuesta
e.) TCNICA DE MUESTREO
F.1) Tamao De La Poblacin
n=

Z2.P.Q.N

E3(N - 1) + Z2 PQ

n=

(1.96) (0.5)(0.5)(76400)
(0.05)2(76400-1)+(1.96)(0.5)(0.5)

n=

(3,8416)(0.25)(76400)

(0.0025)(76399)+(3,8416)(0.25)
n=

73374.56 .
191.9579
n= 382 muestra. TAMAO DE LA POBLACIN
N = poblacin.
E = margen de error 5 (va de 1 a 10).
P = posibilidad de acierto 50
Q = posibilidad de error 50
Z = nivel de confianza.

G) CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
N

ACTIVIDADES

AO 2014
MARZO
10

Idea de negocio o proyecto

Aprobacin del proyecto

Elaboracin de objetivos de marketing

Elaboracin de flujograma y croakies

Elaboracin de estrategias de precio, distribucin,

promocin, post venta al cliente, posicionamiento.

Elaboracin de objetivos de mercado y cuestionario.

Desarrollo del plan de negocio.

Desarrollo del plan de estrategia

Desarrollo del plan de operaciones

1
7

24

ABRIL
31

14

21

28

X
X
X
X
x

x
X

1
0
1
1
1
2
1
3

Proceso de produccin
Plan financiero flujo de caja
Plan organizacional
Exposicin del proyect de negocio

H) FODA, 5 FUERZAS DE PORTER, CADENA DE VALOR

FORTALEZAS
Personal capacitado para el asesoramiento a los
clientes
Ubicacin estratgica de la empresa

DEBILIDADES

La existencia en
otras empresas q
mismo servicio

Los servicios que se van a prestar son econmicos

Tener publicidad informativa y de conocimientos
Precios y equipos econmicos

OPORTUNIDADES

Aumento del ndice de estrs en la poblacin, lo cual

aumenta la demanda del servicio que se va a brindar

Aprovechar las fallas que deja la competencia en el

mercado

AMENAZAS

Desconfianza de
ser una empresa
mercado

Competidores co
servicios.

Empresas que so
el mercado

5 FUERZAS DE PORTER
1. COMPETENCIA ACTUAL: regularmente baja ya que no hay instituciones
que ofrezcan el mismo servicio en el sector de Jos Luis Bustamante y
ribero, a un precio cmodo al alcance de la economa.

2. PROVEDOR: para este tipo de negocio no se necesita proveedor alguno.

3. CLIENTE: poblacin de Jos Luis Bustamante y Rivero entre las edades
de 15 a 29 aos.
4. COMPETENCIA POTENCIAL: son muchos ya que al nivel de J.L.B. y R .
Existen 22 competencias, que ofrecen el mismo servicio.
5. PRODUCTOS SUSTITUTOS: en SPA que no da un servicio exclusivo de
masajes y mascarillas , por que brindan otros servicios.
o

CADENA DE VALOR
II. PLAN DE PRODUCCION
2.1. ANALISIS DEL PROCESO PRODUCTIVO
2.1.1 DISEO PRODUCTIVO O SERVICIOS

2.1.2. DESCRIPCIN DEL PROCESO PRODUCTIVO

2.1.3. DISTRIBUCIN DEL ESPACIO EN EL LUGAR DE TRABAJO

2.1.4.- calculo de materiales

2.1.5. DETERMINACION DE MAQUINARIA HERRAMIENTAS Y EQUIPOS
Se debern evaluar las necesidades reales de las infraestructuras necesarias
que pueden abarcar los siguientes puntos:

Alquiler del local

Mobiliario.

Gastos de constitucin y puesta en funcionamiento.

Inversin inicial

Equipo
Canillas
Mesas
Sillas COSTOS DE INVERSION
Sabanas

 Aceites con esencia

Toallas
GuantesCOSTOS DE INVERSION
Aromatizantes

2.1.6. ORGANIZACIN DE LAS PERSONAS EN EL PROCESO PRODUCTIVO

En el centro de masajes antiestres y mascarillas faciales la estructura de
nuestros integrantes que la conforman esta dispuesto de la siguiente manera.
El personal esta compuesto de 5 enfermeras las cuales se distribuirn de la
siguiente manera:

1 enfermera en recepcin

2 enfermeras en la sala de masajes

1 enfermera en la sala de mascarillas

1 enfermera en el rea administrativa

2.2. ANLISIS DE COSTO

2.2.1. PRESUPUESTOS DE COSTOS MENSUALES

Descripcin
Luz

mensual

Agua

mensual

Internet

mensual

Telefono

mensual

Alquiler

mensual

Lavanderia

mensual

cantidad

Cremas

mensual

frasco

Aceite con Escencia

Unidad

Cost
Variab

S/. 25.00
S/. 25.00

S/. 15.00
S/. 15.00

S/. 35.00
S/. 35.00
.

S/. 20.00
S/. 20.00

S/. 100.00 S/. 100.00

S/. 30.00
S/. 30.00

S/. 15.00
S/. 15.00 ..

S/. 10.00 ..
s/. 50.
Precio

Costo Fijo

Guantes

caja

Aromatizantes

caja

Mascarilla de Avena

sobres

Mascarilla de Yogurt

frasco

rollo

10

Algodn

paqute

Jabon Liquido
Sueldo del personal de
Gerencia

botella
mensual

Sueldo de Secretaria

mensual

Sueldo de personal Asistencial

mensual

Sueldo de Limpieza

mensual

Papel Toalla

S/. 12.00

S/. 5.00

S/. 12.00

S/. 12.00

S/. 4.50

S/. 6.00

S/. 8.50 .

..
S/. 800.00 S/. 800.00

.
S/. 400.00 S/. 400.00

.
S/. 750.00 S/. 750.00

.
S/. 300.00 S/. 300.00

.
S/. 2,560.00 S/. 2,517.00

MASAJES
Cremas
Aceite con
Escencia
Guantes
Aromatizante
s
Papel Toalla

Jabn
Liquido

S/. 60.00
S/. 50.00
S/. 30.00
S/. 15.00
S/. 22.50
S/. 25.50
S/. 203.00

s/. 60.

S/. 30.

S/. 36.

S/. 36.

s/. 45.

s/. 30.

s/. 51.

Sueldo del
personal de
Gerencia

S/. 400.00

Sueldo de
Secretaria

S/. 200.00

Sueldo de
personal
Asistencial

S/. 1,500.00

Sueldo de
Limpieza

S/. 150.00
S/. 2,250.00

MASCARILLAS
Mascarilla de
Avena
Mascarilla de
Yogurt
Papel Toalla
Algodn
Jabon Liquido
Guantes
Aromatizantes

Sueldo del
personal de
Gerencia

S/. 36.00
S/. 36.00
S/. 22.50
S/. 15.00
S/. 25.50
S/. 30.00
S/. 15.00
S/. 180.00

S/. 400.00

Sueldo de
Secretaria
Sueldo de
personal
Asistencial
Sueldo de
Limpieza

S/. 200.00
S/. 750.00
S/. 150.00
S/. 1,500.00

ventas

COSTOS INDIRECTOS
masajes mascarillas total
S/.
S/
(360x8.00)
2,880.00 S/. 1,950.00 4,830.00
(300X

COSTO DE
VENTAS

S/.
-S/
2,453.00 S/. 1,680.00 4,133.00

UTILIDAD
BRUTA
GASTOS
INDIRECTO
S

S/.
427.00

S/. 270.00

Luz
Agua
Internet
Telefono

S/
697.00

S/.
S/.
S/.
S/.

25.00
15.00
35.00
20.00
S/
100.00
S/. 30.00

Alquiler
Lavanderia
UTILIDAD
NETA

S/
472.00

Formula:
Punto de
Equilibrio

Total de Costos Fijos del

=Periodo
Margen de Contribucion
Unitaria

Mascaril
las

Masajes:
Punto de
Equilibrio

2000

Punto de
Equilibrio

Punto de
Equilibrio

9.436111
12
211.9517
=
22

Resultad Nuestro punto de equilibrio es 212

o
masajes
al realizar menos de 212 masajes
tenemos
perdida operativa, al realizar mas de
212
masajes comenzaremos a obtener
utilidades

Punto de
Equilibrio

perdida operativa, al re
mascarillas comenzare
utilidades

2.3.1. TAMAO DEL PROYECTO

El proyecto que se est realizando tiene como objetivo de atender a
382pobladores del distrito de J.L.B.yR ; de este modo poder satisfacer
sus expectativas y poco a poco incrementar la demanda del servicio.
2.3.2. LOCALIZACIN DEL PROYECTO

El presente proyecto se va ha localizar en el distrito de Jos Luis Bustamante y

Rivero.
III.- PLAN ORGANIZACIONAL
3.1.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
En el centro de masajes antiestres y mascarillas faciales la estructura de
nuestros integrantes que la conforman esta dispuesto de la siguiente manera.
El personal esta compuesto de 5 enfermeras las cuales se distribuirn de la
siguiente manera:
1 enfermera en recepcin

2 enfermeras en la sala de masajes

1 enfermera en la sala de mascarillas

1 enfermera en el rea administrativa

Resulta Nuestro punto de equili

do
mascarillas
al realizar menos de 22
tenemos

2.3. ANLISIS DEL TAMAO Y LOCALIZACIN DEL PROYECTO

5
22

3.2.- ORGANIGRAMA

3.3.- MANUAL DE ORGANIZACIN Y

FUNCIONES (MOF)

GERENTE
GENERAL

a. Se encarga de contratar el personal trabajador

b. Brinda estrategias necesarias para mejorar la calidad de atencin
c. Programa al personal de acuerdo a la necesidad del servicio
d. Cumplir con loa pagos de la empereza y sus trabajadores

secretaria

Se encarga de la recepcin del paciente y recoleccin de datos

Se encarga de informar al publico sbrela atencin brindada

Se encarga de llevar los papeles en regla de la informacin y archivamiento

documentos.
rea
administrativa
( caja limpieza)

Se encarga de llevar la tesorera de la empresa

Hacer el cobro respectivo de los masajes y mascarillas
Se encarga del mantenimiento del mobiliario y rea fsica del centro

rea de mrketin
(promotor de
ventas)

a. Se encarga de la
promocin
de
los
paquetes
b. Se encarga de la
realizacin de afiches ,
volantes y pancartas
para la promocionar
nuestro negocio

rea de produccin
Enfermeras
especialistas en
masajes antiestres

a. Se encarga de realizar
la terapia de masajes
a
los
clientes
o
usuarios.

y mascarillas

IV.- PLAN DE INVERSIONES

b. Se encarga de colocar
los aromatizantes ara
que el paciente se
sienta relajado
c. Se encarga de crear
un ambiente clido y
armonioso
para
el
cliente