Dell en China.

El replanteamiento estratgico
Principales caractersticas de la Industria en la que se
encuentra la empresa:
La empresa inicio en 1984, cuando Michael Dell
comenz

vender

computadoras

personales

directamente a los clientes de Texas, sin utilizar servicios de

minoristas e intermediarios.
En 1988 comenz a venderles a clientes ms grandes, comenz a
cotizar en bolsa.
En 1994 se empez a concentrar en pedidos por correo.
En 1996 comenz a vender computadoras personales, por medio de
su sitio web.
En 1995 entro a China, en 1998 inici la produccin y las
instalaciones para los
clientes de ese pas.
En 1999 Dell se haba convertido en el fabricante de computadoras
que ocupaba el octavo lugar en China, con una participacin de
mercado de 3.8%.
Dell es la empresa ms grande del mundo en la venta de
computadoras, ofrece servidores de redes, sistemas de almacenaje,
computadoras personales y de escritorio.
La empresa comenz a dirigir la mirada a China en 1998. En el 2003
las ventas en el pas de la poblacin ms grande del mundo, sumaron
22 MILLONES DE DOLARES.
La participacin de Dell en el mercado chino paso de menos de 1% en
1998 a 7.4%
en 2004.
Tiene una fuerte competencia en precios, con rivales que venden
computadores personales como Leyen y Founder. Por esto Dell

decidi cambiar de estrategia y se retir del mercado de consumo

para concentrarse en los servidores y otros productos del segmento
alto del mercado.
Ventaja competitiva de la empresa y la razn por la que
replantea su estrategia

Las estrategias que la compaa Dell ha utilizado desde sus inicios, en

orden cronolgico, son las siguientes:
1) Manejo de bajos costos, logrados con su manejo de Venta Directa a
los clientes
2) Calidad en sus productos y servicios y velocidad en sus tiempos de
entrega
3) Fue de las primeras empresas en su giro en utilizar el comercio
electrnico con xito.
4) Expansin de sus instalaciones a diferentes pases y abri tambin
una nueva planta de ensamble en Salem, N.C., obteniendo apoyo
financiero del estado.
5) Diversific su giro incluyendo la comercializacin de televisores,
reproductores digitales e impresoras.
6) Venta de ordenadores por medio de minoristas

La puesta en marcha de las estrategias utilizadas por Dell, ocasionan

fuertes cambios en la operacin de cualquier empresa, por lo que
previamente, stas deben de haber sido ampliamente analizadas,

utilizando modelos de planeacin estratgica que estn apoyados por

tecnologa de informacin, para facilitar a la alta direccin la toma de
decisiones en un corto tiempo.
En el caso especfico de Dell, dado el posicionamiento que ha logrado
desde sus inicios y el cual ha logrado mantener, con pequeas
variaciones, se puede definir que es una organizacin que ha
reaccionado favorablemente a los rpidos y fuertes cambios
ocasionados por el nuevo entorno globalizado.