Documento Final

Logic
Diplomado de Gerencia de Proyecto de Software Administracin de Proyectos
INDICE
FASE: INICIO.......................................................................................................................................... 5
1.
GESTION DE INTEGRACION........................................................................................................ 6
1.1.
1.
2.
Carta Inicio del Proyecto................................................................6

Modelo Canvas..............................................................................7
GESTION DE INTERESADOS..................................................................................................... 10
2.1.
Identificacin de Stakeholders.......................................................10
2.2.
Planificar la Gestin de los Interesados............................................12
Plan de Gestin de los Interesados.....................................................................12
2.3.
Planificar la Gestin de los Interesados............................................13
FASE: PLANIFICACIN....................................................................................................................... 15
3.
GESTION DE INTEGRACION...................................................................................................... 16
3.1.
Acta de Constitucin del Proyecto..................................................16
3.1.1. Ttulo del Proyecto.....................................................................................16

3.1.2. Elaborado por:............................................................................................16
3.1.3. Autorizado por:...........................................................................................16
3.1.4. Fecha de Creacin......................................................................................16
3.1.5. Fecha de ltima Modificacin..................................................................16
3.1.6. Descripcin del Proyecto..........................................................................16
3.1.7. Propsito del Proyecto..............................................................................16
3.1.8. Autorizacin y Designaciones del Proyecto...........................................17
3.1.9. Requerimiento de las Partes Interesadas..............................................18
3.1.10.Descripcin de Producto / Entregables..................................................18
3.1.11.Restricciones y Supuestos........................................................................18
3.1.12.Factores de xito del Proyecto................................................................19
3.1.13.Oficializacin del inicio del Proyecto......................................................19
3.2.
Plan Direccin del Proyecto..........................................................20
3.3.
Formulario de Cambios................................................................22
4. ALCANCE......................................................................................................................................... 25
4.1.
Recopilar Requisitos...................................................................25
4.1.1. Matriz de Trazabilidad de Requisitos......................................................25
4.2.
Definicin el Alcance...................................................................25
4.3.
Estructura de Desglose de Trabajo (EDT)..........................................27
4.3.1. Diccionario de la EDT.................................................................................27
4.4.
Verificar el Alcance.....................................................................29
4.4.1. Plantilla de Verificacin de Alcance........................................................29
4.5.
Control del Alcance....................................................................29
4.5.1. Control de Cambios de Alcance...............................................................30
4.6.
5.
Casa de la Calidad......................................................................31
GESTION DE TIEMPO................................................................................................................. 33
Logic

5.1.
Definicin de Actividades.............................................................33
5.2.
Estimacin de Recursos de Actividades...........................................36
5.3.
Estimacin de Duracin de Actividades............................................39
5.3.1. Exigencias de Contrato.............................................................................39

5.3.2. Herramientas y Tcnicas para la estimacin de la duracin de
actividades.............................................................................................................. 40
5.4.
6.
Cronograma.............................................................................42
COSTO......................................................................................................................................... 45
6.1.
Estimacin de Costos..................................................................45
6.2.
Determinar Presupuesto..............................................................47
6.2.1. Lnea del Desempeo de Costo................................................................48

6.2.2. Controlar los Costos..................................................................................51
6.3.
7.
Flujo de Caja.............................................................................52
Lnea Bsica de Calidad............................................................................................................. 55
7.1.
Matriz de Actividades de Calidad....................................................56
7.2.
Roles de Gestin de Calidad.........................................................57
7.3.
SQAP.....................................................................................58
7.3.1.
EMPRESA.............................................................................58
Misin 59
Visin 59
7.3.2.
Propsito..............................................................................60
7.3.3.
Documentos de referencia.........................................................61
7.3.4.
Gestin................................................................................61
7.3.5.
Documentacin.......................................................................64
7.3.7.
Revisin de Software................................................................65
7.3.8.
Pruebas................................................................................67
7.3.9.
Reportes de problemas y correccin.............................................67
7.3.10.
Herramientas, tcnicas y metodologas..........................................67
7.3.11.
Control de Medios...................................................................68
7.3.12.
Control de proveedores.............................................................68
7.3.13.
Recoleccin de Documentos, mantenimiento y almacenado................68
7.3.14.
Capacitacin..........................................................................69
7.3.15.
Gestin de riesgos...................................................................69
7.3.16.
Glosario................................................................................70
7.3.17. Proceso de actualizacin e histrico del Plan de aseguramiento de la

calidad. 70
8.
PLAN DE RECURSOS HUMANOS.............................................................................................72
Logic

8.1.
Objetivos de la planificacin de Recursos Humanos............................72
8.2.
ORGANIGRAMA.........................................................................73
8.3.
MANUAL DE ORGANIZACIN........................................................73
8.3.1. Valores Empresariales...............................................................................74

8.3.2. Principios Corporativos.............................................................................74
8.3.3. Cdigo de tica........................................................................................... 75
8.4. Polticas de la Empresa...................................................................75

8.4.1. Polticas de Calidad.....................................................................................75
8.5. Manual de funciones......................................................................77

8.5.1. Manual de funciones Personal Ejecutivo.................................................77
8.6. Manual de procedimientos................................................................85

8.6.1 Proceso de Reclutamiento..........................................................................85
8.6.2 Procesos de Seleccin.................................................................................85
8.6.3. Proceso de Anlisis del Cargo...................................................................87
2.6.4. Proceso de Capacitacin............................................................................88
8.6.5. Motivacin.................................................................................................... 89
8.6.6. Remuneracin..............................................................................................90
8.6.7. Objetivo de la Administracin de remuneraciones................................91
8.7. Planilla Salarial.............................................................................92

8.7.1. Evaluacin de Desempao.........................................................................92
9.
Gestin de Comunicaciones...................................................................................................... 95
9.1.
Informacin del Proyecto.............................................................95
9.2.
Necesidades de Informacin.........................................................95
9.3.
Distribucin de la Informacin.......................................................96
9.4.
Tecnologas de Comunicacin.......................................................98
9.5.
Matriz de Comunicaciones..........................................................100
9.6.
Diagrama de Flujo de Informacin.................................................101
9.7.
Log de Polmicas.....................................................................102
9.8.
Control de Versiones.................................................................102
9.9.
Anexos..................................................................................103
10.
GESTION DE RIESGOS........................................................................................................ 106
10.1.
PLAN DE GESTION DE RIESGOS..................................................107
10.1.1.ROLES Y RESPONSABILIDADES..............................................................107
10.1.2.PRESUPUESTO..........................................................................................107
10.1.3.CRONOGRAMA.......................................................................................... 107
10.1.4.CATEGORAS DE RIESGO..........................................................................108
10.1.5.DEFINICIN DE LA PROBABILIDAD DE IMPACTO..................................108
10.1.5.1............................................................... ESCALA DE PROBABILIDAD
108
10.1.5.2......................................................................... ESCALA DE IMPACTO
109
10.1.6.MATRIZ DE PROBABILIDAD DE IMPACTO...............................................109
10.1.7.SOLICITUDES DE CAMBIO........................................................................109
Logic
10.1.7.1........................................ DEFINICIN DE LA SOLICITUD DE CAMBIO

109
10.1.7.2........................................................... EVALUACION DE LA PETICION
110
10.1.7.3............................................ ANALISIS DE LA SOLICITUD DE CAMBIO
110
10.1.7.4........................................................................................... DECISION
112
10.1.7.5........................................................ ANEXO: SOLICITUD DE CAMBIO.
112
10.2.
IDENTIFICACION DE RIESGOS.....................................................113
10.3.
ANALISIS CUALITATIVO Y CUANTITATIVO DE RIESGOS......................113
10.3.1.ANALISIS CUALITATIVO............................................................................113
10.3.2.ANALISIS CUANTITATIVO.........................................................................114
10.4.
11.
PLANIFICACION DE RESPUESTA A RIESGOS...................................114
GESTION DE ADQUISICIONES............................................................................................ 118
11.1.
PLANIFICAR LAS ADQUISICIONES................................................118
11.1.1.TIPOS DE CONTRATO................................................................................118
11.1.1.1................................ CONTRATO DE ASOCIACION EN PARTICIPACION
118
11.1.1.2.................................................... CONTRATO POR INCUMPLIMIENTO
119
11.2.
EFECTUAR LAS ADDQUISICIONES...............................................121
11.2.1.VENDEDORES SELECCIONADOS..............................................................121
11.2.2.ADJUDICACION DEL CONTRARTO............................................................122
11.2.3.DOCUMENTOS FINACIEROS.....................................................................123
11.2.4.SOLICITUDES DE CAMBIO........................................................................124
11.3.
ADMINISTRAR LAS ADQUISICIONES.............................................124
11.3.1.DOCUMENTAR LA ADQUISICION.............................................................124
11.3.1.1................................................................ GARANTIAS AL CONTRATO
124
11.3.1.2.................................................................. SOLICITUDES DE CAMBIO
125
11.4.
CERRAR LAS ADQUISICIONES....................................................125
11.4.1.ACTUALIZAR ARCHIVOS...........................................................................125
11.4.1.1........................................................... ARCHIVO DE LA ADQUISICION
125
11.4.1.2................................................. ACEPTACION DE LOS ENTREGABLES
125
12.
GESTION DE INTERESADOS............................................................................................... 126
12.1. IDENTIFICACION DE LOS STAKEHOLDERS...............................126

12.2.
PLANIFICACION DE LA GESTION DE LOS INTERESADOS...................128
12.3.
GESTION DE LA PARTICIPACION DE LOS INTERESADOS....................130
12.4.
CONTROLAR LA PARTICIPACION DE LOS INTERESADOS...................132
FACE: CIERRE................................................................................................................................... 134

13.
GESTION DE INTEGRACION............................................................................................... 135
Logic

13.1.
Actas Formales Entregables........................................................135
CONCLUSIONES............................................................................................................................... 141
REFLEXIONES SOBRE STARTUP.................................................................................................... 144
FASE: INICIO
Logic
CAPTULO I
GESTION DE INTEGRACION
1. GESTION DE INTEGRACION
1.1. Carta Inicio del Proyecto
ACTA DE INICIO
CDIGO
PROYECTO: Tu Servicio
FECHA
DEPENDENCIA: Project Manager
DA
15
MES
04
AO
2015
Logic
INFORMACIN GENERAL
1. RESPONSABLE
Director de TI
2. OBJETIVO GENERAL
Desarrollar una aplicacin mvil y web para la

bsqueda de servicios profesionales y tcnicos
3. UNIDAD EJECUTORA
4. DURACIN DEL PROYECTO
5. FECHA DE INICIO DEL PROYECTO
Departamento de TI
4 meses.
15 de Abril del 2015
6. FECHA DE ENTREGA INFORME

PARCIAL DE RESULTADOS (formato I.P.R)
15 de Agosto del 2015
7. FECHA DE TERMINACIN DEL

PROYECTO
8. FECHA DE ENTREGA INFORME
TRMINO DEL PROYECTO (formato I.T.P)

Para efectos legales, se firma en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, a los 15 das del mes
de Abril del ao 2015
RESPONSABLE DEL PROYECTO
PROJECT MANAGER
1. Modelo Canvas
1. Propuesta de Valor
Ofrecer Servicios Profesionales y tcnicos.
publicar sus servicios profesionales y tcnicos
2. Segmentos de Clientes
Personas desde 15 aos en adelante, gente que busca un Servicio

(AppMovil), en Bolivia.
Personas entre 18 a 60 aos de edad que quieren ofrecer su servicio

(AppWeb).
7
Logic
3. .CANALES DE DISTRIBUCIN
AppleStore.
Web.
4. RELACIN CON EL CLIENTE
Self-service, el cliente se sirve solo.
5. FUENTES DE INGRESO
Cobro por publicidad.
Cobro por Prioridad de bsqueda.
Aporte de los usuarios ms cotizados.
6. RECURSOS CLAVES
Personal
Personal, desarrolladores, web y mvil.
Capital
Aportacin personal y Socio.
Infraestructura
Infraestructura, web, mvil.
Tecnologa
Alquiler de Dominio (hosting).
Computadoras.
7. ACTIVIDADES CLAVE
Marketing y Publicidad.
Desarrollo de App web y App mvil.

8
Logic
8. ALIANZAS CLAVE
Tigo.
9. ESTRUCTURA DE COSTOS
Desarrolladores.
Servicios Bsicos (Agua, luz, telfono, internet).
Impuestos.
Licencia.
Local.
Hosting.
Aportes a Socios.
Laptops y mviles.
Logic
CAPTULO II
GESTION DE INTERESADOS
10
Logic
2. GESTION DE INTERESADOS
2.1. Identificacin de Stakeholders
Nombre
del
Interesado
Juan Carlos
Nez
Cargo
Project
Manager
Actividad que
realiza
Requisitos
Expectativas
Informacin de Contacto
Es la persona
lder de proyecto,
encargado del
control,
coordinacin del
proyecto.
Direccin del
departamento de
TI.
Contar con los

miembros idneos
para llevar a cabo el
proyecto.
Culminar con xito

el proyecto.
juancarlosnn21@gmail.com
Contar con el equipo

adecuado para el
proyecto.
breidyalaness@gmail.com
Contar con IDES

actualizados para la
plataforma iOS.
Contar con perfiles
pertinentes a la hora
de la contratacin de
personal.
Contar con los
recursos econmicos
para encarar el
Culminar el
proyecto en el
tiempo
especificado,
cumpliendo a
cabalidad con las
guas de PMI y
calidad exigidas.
Tener un ambiente
de trabajo
adecuado.
Aportar el personal
idneo para las
necesidades de la
empresa.
Cumplir con el
presupuesto
impuesto al
Breidy
Alanes
Sandoval
Director de
TI.
Equipo de
TI
Desarrollador
es
Implementacin
del software.
Ruben
Dario
Gonzales
Director de
Recursos
Humanos
Jorge
Navarro
Director de
Finanzas
Reclutamiento,
control de
personal de la
empresa.
Direccin del
departamento de
finanzas.
11
ruben.dario@gmail.com
jorge.navarro@gmail.com
Logic
Malcolm
Herraz
Director de
Marketing
Encargado de
hacer publicidad
proyecto.
Contar con las
herramientas
adecuadas para
promocionar el
producto
12
proyecto.
Cumplir con la
publicidad
mal_hs@hotmail.com
Logic
Diplomado de Gerencia de Proyecto de Software Administracin de

Proyectos
2.2. Planificar la Gestin de los Interesados

Plan de Gestin de los Interesados
PLAN DE GESTIN DE LOS INTERESADOS

PROYECTO:
Tu Servicio
PROJECT
Juan Carlos Nez
MANAGER:
PREPARADO POR: Juan Carlos Nez
FECHA
15
REVISADO POR:
Ruben Dario Gonzales
FECHA
15
Jorge Navarro
Breidy Alanes Sandoval
APROBADO POR: Ruben Dario Gonzales
FECHA
15
Jorge Navarro
Malcolm Herraz
REVISIN
(CORRELATIVA)
DESCRIPCIN (revisada por)
Lista de miembros del

equipo de TI (Director de
Recursos Humanos)
Confirmacin de los
miembros del equipo TI:
Realizado para la
preparacin del programa
para organizar la
distribucin del trabajo.
Verificacin de asistencia
de los miembros de TI
(Director de TI)
04
04
2015
2015
04
2015
FECHA (de la revisin)
{motivo de la revisin y entre

parntesis quin la realiza}
CONTEXTO DEL PROYECTO

13
14
04
2015
14
04
2015
15
04
2015
Logic

Proyectos
1.- Registro de Interesados

La identificacin de los interesados se har por medio de reuniones con la junta
directiva de la empresa, se llevar a cabo un registro de todo lo que se lleve a cabo
en la reunin.
2.- Nivel de compromiso de los interesados planeado
Se categorizar a los interesados segn su compromiso que tengan con el
proyecto.
De acuerdo con cada interesado se lo clasifica para conocer la incidencia que
tiene sobre el proyecto.
Para conocer a los expertos en el tema se consultar con profesores del ciclo
de primaria.
3.- Cmo identificar las interrelaciones y las superposiciones entre los
interesados
Para conocer quines sern los interesados se estudiar los factores ambientales
del proyecto y tambin tomando como referentes proyectos realizados anteriormente
sobre el mismo rea.
4.- Cmo elaborar las necesidades de informacin de los interesados
Mediante la plantilla de anlisis de interesados y la de requerimientos de informacin
de los interesados.
5.- Cmo la informacin requerida por los interesados ser entregada y su
frecuencia
Mediante la plantilla de plan de comunicaciones.
6.- Cmo se actualizar este documento a medida que avance la ejecucin del
proyecto
Se detallar mejor la organizacin y ejecucin del proyecto con reuniones con los
interesados directos y personas del rea pedaggica del nivel primario escolar.
2.3. Planificar la Gestin de los Interesados

Informe de Desempeo del Trabajo
EVALUACIN DE DESEMPEO
Cdigo:
Versin: 1.0
Fecha: 18 / 04 /
15
Fecha:
Nombre empleado:
Rubn Dario Gonzales
Cliente:
Juan Prez
Logic, desea conocer su opinin acerca del nivel de desempeo de nuestros
empleados, para as poder implementar un mejor servicio. Solicitamos a usted (es)
contestar la siguiente encuesta teniendo en cuenta la siguiente:
Calificacin: (4) = Excelente (3) = Bueno. (2) = Regular. (1) = Deficiente.
DESEMPEO LABORAL
1.RESPONSABILIDAD
14
CALIFICACIN
2
Logic

Proyectos
2.EXACTITUD Y CALIDAD EN EL TRABAJO
3.PRODUCTIVIDAD
4.ORDEN EN EL TRABAJO
5.PLANIFICACIN DEL TRABAJO
6.COMPRENSION DE SITUACIONES
FACTORES DE ACTITUD
2
2
1
1
1
CALIFICACIN
7.ACTITUD HACIA LA EMPRESA

8.ACTITUD HACIA SUPERIORES
9.ACTITUD HACIA COMPAEROS
10.ACTITUD HACIA EL CLIENTE
11.COOPERACION CON EL EQUIPO DE TRABAJO
12.CAPACIDAD PARA ACEPTAR CRITICAS
13.CAPACIDAD PARA GENERAR SUGERENCIAS CONSTRUCTIVAS
14.PRESENTACION PERSONAL
15.DISPOSICION
16.PUNTUALIDAD
HABILIDADES
17.INICIATIVA
18.CREATIVIDAD
19.ADAPTABILIDAD
20.REPUESTAS BAJO PRESION
21.CAPACIDAD DE MANEJAR MULTIPLES TAREAS
22.COORDINACION Y LIDERAZGO
23.CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
24.CARISMA
25.COMPROMISO HACIA EL EQUIPO
26.MANEJO DE CONFLICTOS
27.GESTION DEL TIEMPO
Mencione los aspectos que debera mejorar:
1
2
2
2
2
1
2
2
2
2
CALIFICACIN
1
2
2
1
2
1
2
2
2
1
2
15
Logic

Proyectos
FASE:
PLANIFICACIN
16
Logic

Proyectos
CAPTULO 3
3. GESTION DE INTEGRACION
3.1. Acta de Constitucin del Proyecto
3.1.1. Ttulo del Proyecto
TuServicio
3.1.2. Elaborado por:
Jorge Andrs Navarro
Rubn Dario Gonzales
Juan Carlos Nez
Malcolm Herraz
3.1.3. Autorizado por:
Project Manager: Juan Carlos Nez
3.1.4. Fecha de Creacin
3.1.5. Fecha de ltima Modificacin
3.1.6. Descripcin del Proyecto
TuServicio es una aplicacin IOS para poder buscar y obtener un
servicio que se necesita, en la aplicacin web nuestro cliente
publicar el servicio que brinda ya sea profesional o tcnico.
3.1.7. Propsito del Proyecto
Justificacin del Proyecto

El presente trabajo nos permitir dar una nueva alternativa de
ofrecer y obtener empleo/servicios, ya que una persona que
quiera ofrecer sus servicios profesionales o tcnicos, lo podr
realizar de una manera muy sencilla, y las personas que
requieran de algn servicio podrn ingresar en la App mvil
buscando la categora que necesita, obteniendo de manera
inmediata las personas apropiadas para lo que necesite.
Objetivos del Proyecto

17
Logic

Proyectos
Desarrollar una aplicacin mvil que sirva de gua para la

bsqueda inmediata de personas que brindan un determinado
servicio Profesional o tcnico

Alcance del Proyecto
La aplicacin mvil debe funcionar en cualquier dispositivo con
sistema Operativo IOS.
La aplicacin mvil ir visualizando a las personas ms
experimentadas y con mejor calificacin por categoras.
La aplicacin dar prioridad de bsqueda a las personas que
as no requieran y con mejor puntuacin.
La aplicacin web se encargar de registrar a las personas y
empresas que quieran ofrecer sus servicios profesionales o
tcnicos.
Tiempo de Ejecucin del Proyecto (planeacin hasta la

ejecucin)
El proyecto se desarrollar en un periodo de 4 meses, tomando
como fecha de inicio el 15 de abril del 2015.

Hitos
Hito
Descripcin
Acta de constitucin
En este entregable se definen los

aspectos esenciales sujetos a
cambios previo consenso.
Riesgos
Los siguientes son los riesgos ms significativos que pueden
ocurrir en el desarrollo del proyecto:
Un crecimiento menor del esperado.
Costos mayores a los inicialmente previstos.
Riesgos propios del negocio.
Falta de integracin entre el servicio y las necesidades
reales del pblico objetivo.
Una mala planificacin del proyecto.
Prdida de un integrante del equipo de trabajo.
Perder comunicacin con el cliente.
18
Logic

Proyectos
Mala administracin.
3.1.8. Autorizacin y Designaciones del Proyecto
Autorizacin
El presente documento elaborado por los alumnos del mdulo
Administracin Profesional de Proyectos del rea de Ciencias de
la Computacin y Telecomunicaciones de la Universidad
Autnoma Gabriel Ren Moreno, autoriza como lder de proyecto
a Juan Carlos Nuez, para el desarrollo del proyecto TuServicio.
3.1.9. Requerimiento de las Partes Interesadas
Requerimientos funcionales
Capturas de informacin sobre las personas que quiere
prestar servicios.
Calificar a las personas que prestan servicios por su
desempeo en el trabajo realizado
Poder contactarse con las personas que ofrecen servicios.
Clasificar los servicios por categora.
Priorizar bsquedas por calificaciones obtenidas
Facilidad de acceso a sus favoritos.
Requerimientos no funcionales
La aplicacin IOS deber tener funcionamiento a partir de la
versin 6.1 en adelante.
La aplicacin deber ser intuitivo para los usuarios que lo
utilicen.
3.1.10. Descripcin de Producto / Entregables

Hito
Acta de constitucin
Fecha Entrega
15 / 04 / 2015
Plan de direccin de
proyectos
Dirigir y gestionar la
ejecucin del proyecto
Monitorear y controlar el
trabajo del proyecto
15 / 04/2015
20 /04 /2015
20 /04 /2015
19
Responsables
Juan Carlos
Nez
Juan Carlos
Nez
Breidy Alanes
Sandoval
Juan Carlos
Nez
Logic

Proyectos
Realizar el control
integrado de cambio
Cerrar proyecto o fase
25 /04 /2015
27 /04 /2015
Juan Carlos
Nez
Juan Carlos
Nez
3.1.11. Restricciones y Supuestos
Restricciones
Lineamientos del cliente.
Disponibilidad de tiempo de los desarrolladores durante el
desarrollo.
Aprobacin de los clientes.
Tiempo disponible para el desarrollo del proyecto.
Alcance del proyecto como resultado final del desarrollo.
Supuestos
La propuesta describe los objetivos del proyecto y como se
llevara a cabo, incluye estimaciones de tiempo y justifica por
qu el contrato del proyecto se debe dar a una organizacin o
equipo en particular.
Planificacin del proyecto, el Project manager debe identificar
actividades, hitos y entregables del proyecto junto con la junta
directiva de la empresa.
Supervisin y revisin del proyecto, esta accin se la realizar
de forma continua en el proyecto.
El Project manager debe conocer el progreso del proyecto con
los costos actuales y los planificados.
Presentacin de informes en el desarrollo del proyecto.
3.1.12. Factores de xito del Proyecto

Para el proyecto de TuServicio, se han dado los siguientes puntos:
Buena planeacin del proyecto.
Establecer claramente un control de las expectativas asociadas al

proyecto.
Tomar el control del proyecto manteniendo buenas relaciones con

todos los integrantes.
Elaborar y hacer seguimiento a la lista de los problemas

presentados semana a semana en el desarrollo del proyecto.
20
Logic

Proyectos
Llevar un control de toda la documentacin del proyecto.
Analizar las necesidades de los clientes potenciales.
Visin y objetivos de los negocios claros.
3.1.13. Oficializacin del inicio del Proyecto

La presente Acta de constitucin se oficializa mediante la verificacin y
aprobacin del Project Manager.
3.2. Plan Direccin del Proyecto
PROYECTO:
PROJECT
MANAGER:
PREPARADO
POR:
PLAN DIRECCION DEL PROYECTO

Aplicacin IOS para la solicitud de
servicios profesionales y tcnicos Tu
Servicio
Juan Carlos Nez
Jorge Andrs Navarro

Rubn Dario Gonzales
Malcolm Herraz
REVISADO POR:
Jorge Andrs Navarro
Rubn Dario Gonzales
Malcolm Herraz
APROBADO POR: Jorge Andrs Navarro
Rubn Dario Gonzales
Malcolm Herraz
REVISIN
DESCRIPCIN (REALIZADA POR)
1 Jorge Andrs Navarro
2 Rubn Dario Gonzales
3
Malcolm Herraz
FECHA
16-0415
FECHA
16-0415
FECHA
16-0415
fecha de revisin
16-04-15
16-04-15
16-04-15
ALINEAMIENTO DEL PROYECTO

1. Objetivos Estratgicos de la
2. PROPOSITO DEL PROYECTO
(Beneficios que tendr la organizacin una vez que el
organizacin
producto del proyecto est operativo o sea
( a qu objetivo estratgico se alinea el proyecto)
entregado)
1.1 Brindar una buen servicio
2.1 Operacin contina. Con el

sistema de control se evitan costosos
retrasos en las publicaciones de los
anuncios de nuestros clientes.
21
Logic

Proyectos
1.2 Reducir los costos en el proceso de

produccin de la aplicacin mvil, en los
costos de mantenimiento.
2.2 Mejorar el trabajo en el proceso

de
desarrollo de software, para
garantizar
la calidad y tener mayor cantidad de
clientes.
1.3 Mantener la infraestructura adecuada,
2.3 Mejor supervisin, el proceso de
que permita la operacin continua y
desarrollo de software con
eficiente de los procesos de publicacin y
herramientas
produccin de software.
de cuarta generacin nos permite
mejorar
la produccin y el control.
3. OBJETIVOS DEL PROYECTO
(Principalmente en trminos de costo, tiempo, alcance, calidad)
3.1 Poner en marcha el sistema de control, con un presupuesto mximo de
$us20.000 dlares americanos
3.2 Finalizar el proyecto en un mximo de 3 meses a partir de la fecha del acta de
constitucin del proyecto.
3.3. Adquirir equipos de computacin para el equipo de desarrollo de software,
adquirir equipos firewall para controlar el acceso a la red de trabajo de la empresa.
3.4. Entregar el proyecto finalizado, cumpliendo con todo lo que se dispuso en el
expediente de licitacin y validado por la parte interesada (stakeHolders).
4. FACTORES CRITICOS DE XITO DEL PROYECTO
4.1. Conseguir proveedores que cumplan nuestros requisitos de calidad, costo y
tiempo.
4.2. Diseo de software acorde a los requerimientos de la parte interesada
(stakeHolders).
4.3. Personal del rea de desarrollo y marketing capacitados para la operacin de
estos equipos.
DESARROLLO DE LA PROPUESTA
5. DESCRIPCIN DEL SERVICIO DEL PROYECTO
El presente proyecto busca brindar una organizacin eficiente a las personas
que quieran buscar servicios profesionales o tcnicos, los cuales los podrn
visualizar de forma ordenada y clara a los prestadores de servicios a travs de
una aplicacin mvil, tambin se va a desarrollar una aplicacin web para
gestionar personas que quieran publicarse sus servicios, que se encontraran
en una lista.
Se acondicionar el ambiente para el equipo de desarrollo, para obtener un
mejor desempeo del mismo, el equipo de marketing promocionar la
aplicacin para poder obtener ingresos mediante este medio.
6. DESCRICIN DE LOS ENTREGABLES DEL PROYETO

ENTREGABLE
22
Logic

Proyectos
Diseo
Documentacin del
proceso de
desarrollo
Datos tabulados de
las
encuestas
La aplicacin mvil
Los procesos de desarrollo de la aplicacin

para el control de calidad en este proceso.
Se realiza encuesta a los clientes para recolectar
informacin relevante a la hora del diseo de la
aplicacin.
La aplicacin mvil es el medio por el cual se dar
el servicio.
CONTEXTO DEL PROYECTO

7. LIMITES O EXCLUSIONES DEL PROYECTO
La instalacin de la aplicacin mvil no se contempla en el proyecto.
8. RESTRICCIONES
Los desarrolladores deben tener certificaciones en desarrollo de
aplicaciones mviles y el lenguaje php.
3.3. Formulario de Cambios

Control de Cambios:
Solicitud de Cambio
Formato de Solicitud de Cambio:
Solicitante: Juan Carlos Nuez
Cargo: Project Manager
Fecha de solicitud: 20 / 04 /2015
Nivel de urgencia del cambio: Inmediato
Importancia del cambio: alta
Descripcin del cambio: Cambio de equipo de computacin
Solicitud de Correccin: Av. Pira c/ Bernardino Barber # 3082
Solicitud de Correccin
Reportante: Breidy Alanes Sandoval
Fecha de Reporte: 21 / 04 /2015
Grado de importancia del proceso involucrado: alta
23
Logic

Proyectos
Circunstancias que condujeron al error: memoria RAM en mal estado.

Frecuencia del error: rara ves
Priorizacin de Atencin: alta
Nmero de solicitud: 100
Solucin alterna: En una reunin de organizador y gestor de proyecto
Nivel de urgencia: importante
Nivel de importancia: Alta
Fecha de evaluacin: 21 / 04 /2015
Tcnico asignado: A pedido del usuario del equipo de computacin.
Anlisis de Impacto
Esfuerzos de implantacin requeridos: Cambio de memoria RAM.
Horarios para implementar los cambios: 10 AM -12 PM
Fecha posible de inicio: 16 / 04 /2015
Fecha posible de trmino: 27/ 04 /2015
Alteraciones en el cronograma general del proyecto: Retraso en la
implementacin del proyecto.
Propuesta de Cambio
El gestor de proyecto analizando el impacto previa reunin con equipo se ha
visto viable la solicitud de cambio de la memoria RAM del equipo
computacional viendo la comodidad y satisfaccin de los promocionados.
24
Logic

Proyectos
CAPTULO 4
GESTION DE ALCANCE
25
Logic

Proyectos
4.
26
Logic

Proyectos
4. ALCANCE
4.1. Recopilar Requisitos
4.1.1. Matriz de Trazabilidad de Requisitos
NOMBRE DEL PROYECTO
SIGLAS DEL PROYECTO
TUSERVICIO
TSV
ESTADO ACTUAL
Estado
Abreviatur
a
Activo
AC
Cancelado
CA
NIVEL
Diferido
DI DE
ESTABILIDAD
Adicionad
AD
Estado
Abreviatura
o
Alto
A
Aprobado
AP
Mediano
M
Bajo
B
GRADO DE
COMPLEJIDAD
Estado
Alto
Mediano
Bajo
Abreviatura
A
M
B
4.2. Definicin el Alcance

NOMBRE DEL PROYECTO
Tu Servicio
SIGLA DEL PROYECTO

TSV
DESCRIPCION DEL ALCANCE DEL PRODUCTO

REQUISITOS
CARACTERISTICAS
Realizar el registro de servicios
Proveer interfaces adecuadas para los usuarios
profesionales y/o tcnicos que
puedan de una manera sencilla registrarse
empresas o personas ofrecen al
como proveedores de un servicio.
pblico.
Poder solicitar de manera inmediata Se contara con un aplicativo mvil para
y sencilla un servicio desde el
visualizar de forma inmediata lo que nuestros
aplicativo mvil.
usuarios estn buscando como servicio,
accediendo a una lista de servicios categoriza
por el rea en la que se especializan.
27
Logic

Proyectos
Realizar un sistema de calificacin

para la evaluacin y asignacin de
puntaciones de ranking para que
nuestros usuarios puedan
identificar los servicios ms
solicitados y confiables.
CONCEPTOS
TECNICOS
CALIDAD
LEGAL
SOCIAL
FASES DEL
PROYECTO
FASE 1. ESTUDIO E
INICIACION DEL
PROYECTO
FASE 2. PLAN DE
MARKETING Y
COMERCIALIZACION
FASE3.
ELABORACION DEL
PROYECTO
FASE 4. EJECUCION
DEL PROYECTO
FASE 5. CIERRE DEL
PROYECTO
Se aumentara el grado de confiabilidad de un

servicio a travs de nuestro sistema de
calificacin que los mismos usuarios de la
aplicacin utilizaran para calificar el servicio que
han solicitado.
CRITERIOS DE ACEPTACION DEL PRODUCTO

CRITERIOS DE ACEPTACION
TSM est orientado para dispositivos mviles de sistema operativo
la capacidad de navegacin web.
Se espera satisfacer de manera completa las expectativas de nues
100% de satisfaccin con nuestro producto.
TSV es un producto que posee Derechos de Autor. La utilizacin lib
autorizada por los Representantes legal.
Se pretende cubrir una necesidad social de personas, empresas y/o
ofrecen servicios profesionales o tcnicos.
ENTREGABLES DEL PROYECTO
PRODUCTOS ENTREGABLES
Primero tendremos un estudio de alternativas a travs de
Grupos de inters, juicio de expertos.
Estudio de Mercado inicial que incluir un Estudio de
Viabilidad econmico-financiera con el fin de saber si es
posible obtener recursos financieros para llevar a cabo el
proyecto.
Toma de decisiones previo anlisis del estudio inicial.
Se consideran los siguientes criterios.
Producto, Imagen (Marca), Relacin con el cliente,
Publicidad, Marketing Social, Posicionamiento de nuestro
producto
El director de proyecto ser el encargado de elaborar un
producto bsico y de ejecucin. Cumpliendo con
requerimientos mnimo viable.
Se contara con un equipo de desarrollo para la
implementacin y ejecucin de proyecto. Que sern
supervisados y dirigidos por el Director de proyecto.
Se tendr un control de versiones y actualizaciones del
producto.
El proyecto debe ser rentable y ejecutable en el tiempo y
presupuesto establecido.
28
Logic

Proyectos
4.3. Estructura de Desglose de Trabajo (EDT)

1. Tu Servicio
1.1.REGISTRO
DE USUARIOS
1.2.BUSQUEDA
DE SERVICIOS.
1.3.DETALLE DE
SERVICIOS.
1.1.1.REGISTRO
DE EMPRESAS.
1.2.1.BUSQUED
A DE
CATEGORIAS.
1.3.1.SELECCI
N DE SERVICIO.
1.1.2.REGISTRO
DE PERSONAS.
1.2.2.BUSQUED
A DE
SERVICIOS.
1.3.2.CONTACT
AR EL SERVICIO.
1.2.3.SELECCIO
N DE
FAVORITOS.
1.3.3.CALIFICAC
IN DEL
SERVICIO.
1.3.4.GESTION
DE FAVORITOS.
4.3.1. Diccionario de la EDT

1.- TU SERVICIO
FASE 1.1: REGISTRO DE USUARIOS
Actividades
Cdigo
1.1.1 Registro de
empresas
1.1.2 Registro de
personas
Descripcin
A travs de la pgina web se registran las empresas que ofrecen sus servicios.
A travs de una pgina web se registran las personas que ofrecen un servicio,
estos mismos pueden pertenecer a una empresa ya registrada.
2.- TU SERVICIO
FASE 1.2: BUSQUEDA DE SERVICIOS
Actividades
29
Logic

Proyectos
Cdigo
1.2.1 Bsqueda de
categoras.
Descripcin
Como primera opcin del aplicativo mvil se muestra una lista de categoras
para clasificar el servicio.
1.2.2 Bsqueda de
servicios
Lista de servicios ordenados desde el ms alto ranking hasta el ms bajo, del

cual se puede realizar una bsqueda de nombre especifico.
1.2.3 Seleccin de
favoritos.
Lista de Servicios de ,mayor preferencia de los usuarios.
3.- TU SERVICIO
FASE 1.3: DETALLE DE SERVICIOS
Actividades
Cdigo
Descripcin
1.3.1 Seleccin de
servicio.
Detalle completo del servicio seleccionado indicando los nmeros de referencia

y dems categoras en las que participa.
1.3.2 Contactar el
servidor
Desde el detalle de servicio se podr realizar la llamada al contacto sin tener

que salir de la aplicacin..
1.3.3 Calificacin del

servicio.
Desde el detalle del servicio el usuario de la aplicacin calificara de manera

inmediata la calidad del servicio llegado a obtener. Pudiendo tambin realizar
comentarios al respecto.
1.3.4. Gestin de
favoritos.
Los usuarios de la aplicacin podrn aadir y quitar a los sus servicios de

preferencias de la lista de favoritos.
4.4. Verificar el Alcance

Para asegurar la verificacin del alcance se propone como mnimo una
reunin de contacto entre el equipo de proyecto y los asesores.
Adicionalmente en etapas crticas del proyecto se propone que se realicen
dos reuniones semanales con el fin de definir las acciones a seguir y tomar
decisiones que contribuyan a cumplir con los objetivos planteados para el
proyecto.
30
Logic

Proyectos
La verificacin del alcance se hace respecto a la lnea base del alcance. Es

importante recordar que esta verificacin es un proceso preventivo y no
correctivo que incluye actividades como medir, examinar y verificar para
determinar si el trabajo y los entregables cumplen con los requisitos y los
criterios de aceptacin del producto, as mismo se documentara todas las
lecciones aprendidas y factores crticos de xito que contribuyeron al
cumplimiento de los objetivos planteados en el Acta Constitutiva del
proyecto.
4.4.1. Plantilla de Verificacin de Alcance
La plantilla para verificacin del alcance ayuda con la revisin y
seguimiento de los productos entregables propuestos, asegurndose
que se hayan completado o no.
Para aquellos casos en que no se conozca que no se concluy a
satisfaccin, alguno de los puntos, se debe proceder a realizar el control
de los cambios. Para el proyecto en particular se han diseado un grupo
de entregables principales, estos se han identificado como claves para el
desarrollo del proyecto, los mismos pueden ser observados en el Anexo
1.
Para efectuar la verificacin del alcance se ha diseado una plantilla que
puede observarse en el Anexo 1, Plantilla 1.
4.5. Control del Alcance
Como herramienta de control del avance y cumplimiento de las
actividades definidas para el proyecto se ha construido la plantilla de
control del alcance del proyecto, la cual es analizada en cada reunin de
contacto con el fin de llevarle el pulso a cada una de las actividades del
proyecto, estas reuniones se recomienda tengan una periodicidad
semanal, la misma puede observarse en el Anexo 1, Plantilla 2.
4.5.1. Control de Cambios de Alcance
El control de cambios documenta todas las actividades o acontecimientos
requeridos por el proyecto durante el proceso de ejecucin que no fueron
contemplados dentro del alcance en la planeacin y para esto se asign la
plantilla de control de cambios.
Todo proyecto sin importar su tipo o ambiente donde se desarrolle, puede ser
afectado por diferentes factores tanto internos como externos. Si estos factores
31
Logic

Proyectos
no son manejados adecuadamente el proyecto puede verse seriamente
afectado en los tiempos definidos en el cronograma al extenderse por ms
tiempo del estimado e igualmente tambin se puede impactar directamente en
el presupuesto establecido incurriendo en costos adicionales no contemplados
en la lnea base
Para el Proceso de Nuestro Proyecto, se sugiere el siguiente proceso de
administracin de los cambios, el cual se detalla a continuacin:
1. Se completa el formulario de control de cambios del alcance del proyecto por
parte del solicitante del cambio, el cual se entrega al Gerente del Proyecto.
2. El Director del Proyecto evala con el solicitante del cambio las
justificaciones para llevar a cabo el cambio.
3. En la reunin semanal del equipo de proyecto se exponen los principales
aspectos del cambio solicitado as como los diferentes impactos que pueda
tener en el proyecto.
4. Se construye tentativamente un esquema de proceso de Gestin del
Alcance y una Plantilla de Control de Cambios del Alcance del Proyecto que
pueden observarse en el Anexo 1, Plantilla 3.
4.6. Casa de la Calidad
32
Logic

Proyectos
CAPTULO 5
GESTION DE TIEMPO
33
Logic

Proyectos
5. GESTION DE TIEMPO
5.1. Definicin de Actividades
Las actividades es el proceso de identificar y documentar las acciones
especficas que se deben realizar para generar los entregables. El beneficio
de este proceso es el desglose de los paquetes de trabajo en actividades
que proporcionan una base para la estimacin, programacin, ejecucin,
monitoreo y control del trabajo del proyecto.
Las actividades representan el esfuerzo necesario para completar un
paquete de trabajo. Establece las salidas finales como actividades y no
como entregables.
La lista de actividades incluye:
El identificador de la actividad
Una descripcin del alcance del trabajo para cada actividad del
cronograma lo suficientemente detallada como para permitir que los
miembros del equipo del proyecto entiendan qu trabajo deben
completar
CODIG
O
F1
1.1
1.2
1.3
1.4
ACTIVIDAD
FASE DE ESTUDIO
Identificacin de Alternativas
Identificacin de Interesados
Estudio de Mercado
Toma de Decisin
Descripcin de las actividades

La descripcin de estas actividades se encuentra definida en el apartado
4.2 Definicin del Alcance, Fase 1 Estudio e Inicio del Proyecto
CODIG
O
F2
2.1
2.2
2.3
2.4
ACTIVIDAD
FASE DE COMERCIALIZACION
Promocin y Publicidad
Estrategia de Ventas
Fuerza de Ventas
Canales de Distribucin

34
Logic

Proyectos
Se consideran los criterios de producto, imagen (marca), relacin con el

cliente, publicidad, marketing social y posicionamiento de nuestro producto
CODIG
O
F3
F3.1
FMN
3.1.1
3.1.2
3.1.3
FMCU
3.1.4
3.1.5
3.1.6
FA
3.1.7
3.1.8
3.1.9
3.1.10
F3.2
FD
3.2.1
3.2.2
3.2.3
3.2.4
3.2.5
3.2.6
3.2.7
3.2.8
3.2.9
3.2.10
3.2.11
3.2.12
F3.3
3.3.1
F3.4
3.4.1
3.4.2
ACTIVIDAD
FASE DE ELABORACION DE
PROYECTO
Requisitos y Alcance
Modelamiento del Negocio
Diagrama de Caso de Uso del Negocio
Diagrama de Actividades
Diagrama de Clases, Entidades del
Negocio
Modelamiento de los Casos de Uso
Identificacin de Actores
Identificacin de Casos de Uso
Elaboracin de Diagramas de Caso de
Uso
Anlisis
Flujo de los Eventos de los Casos de Uso
Especificadores Complementarios
Diagrama de Secuencia y Colaboracin
Diagrama de Clases
Elaborar Prototipos
Diseo:
Diagrama de Secuencia y Colaboracin
Diagrama de Clases
Diagrama de Estado
Diagrama de Componentes
Diagrama de Despliegue
Diseo de Base de Datos:
Creacin de Base de Datos
Correccin de Base de Datos
Diseo de Formulario y Codificacin
Disear Formularios
Disear Codificacin
Compilacin
Control de Fallos y Prueba
Validacin y Correcciones
Documentacin
Elaboracin de Documentacin
Elaboracin de Manual de Usuario
35
Logic

Proyectos
El director de proyecto ser el encargado de elaborar un producto bsico y

de ejecucin. Cumpliendo con requerimientos mnimo viable.
Requisito y Alcance: Obtener los requisitos de manera clara sin
ambigedades. Definir los lmites del alcance.
Elaborar Prototipos: Obtener un producto mnimo viable.
Control de Fallos: Registrar y corregir fallos en la elaboracin.
Documentacin: Disponer de manuales y registro de la elaboracin del
proyecto.
CODIGO
ACTIVIDAD
F4
4.1
4.2
FASE DE EJECUCIN DEL PROYECTO

Equipo de Desarrollo
Desarrollar el Equipo de Desarrollo
Se contara con un equipo de desarrollo para la implementacin y ejecucin
de proyecto. Que sern supervisados y dirigidos por el Director de
proyecto.
Equipo de Desarrollo: Contar un equipo para el desarrollo.
Responsable y capacitado.
Desarrollar el Equipo de Desarrollo: Mantener motivados al equipo.
Premios e Incentivos.
CODIGO
ACTIVIDAD
F5
5.1
5.2
FASE DE CIERRE DEL PROYECTO

Control y Actualizacin de Versiones
Servicio Post Venta
Documentacin
Se tendr un control de versiones y actualizaciones del producto.
Se dar asesoramiento post-venta.
El proyecto debe ser rentable y ejecutable en el tiempo y presupuesto
establecido.
Control y Actualizacin de Versiones: Mantener el control y versiones del
producto.
36
Logic

Proyectos
Servicio Post Venta: Tener un registro de todos los clientes ofreciendo

servicios.
Documentacin: Poseer documentos de todos los procesos al finalizar el
proyecto.
5.2. Estimacin de Recursos de Actividades
5.2.1. Disponibilidad de Recursos
El proceso estimacin de recursos se coordina estrechamente con el

Proceso de Estimacin de costos
5.2.2. Estimacin de Recursos: Herramientas y tcnicas
Juicio de Expertos.
Se consultara a todas aquellas personas o grupos de persona que
posean una reconocida experiencia en la estimulacin de
recursos.
Anlisis de Alternativas.
Por ejemplo: en este proyecto se puede discutir la ejecucin para
la implementacin y ejecucin de proyecto.

Datos de Estimacin Publicados.
Por ejemplo: En las redes sociales, playStore, appleStore y
escuelas
Software de gestin de proyectos.
Por ejemplo: trello.
5.2.3. Estimacin de Recursos: Herramientas y tcnicas
37
Logic

Proyectos
Identificacin y descripcin de los tipos y las cantidades de recursos

necesarios para cada actividad del cronograma de un paquete de
trabajo.
Los recursos asignados a la actividad del cronograma y la disponibilidad
de dichos recursos influirn de forma significativa en la duracin de la
mayora de las actividades.
Esto nos ensea a que tenemos que buscar un equilibrio entre el
nmero de recursos necesarios para realizar una actividad determinada
y la envergadura o dificulta de dicha tarea, es decir, utilizar el nmero de
recursos suficiente pero justo para terminar con xito cada actividad del
cronograma
5.2.4. Estructura de Desglose de Recursos
Es una estructura jerrquica de los recursos identificados por categora y
tipo de recurso.
FASE
ACTIVIDAD
TIPO DE RECURSO:
PERSONAL
FASE DE
ESTUDIO
Identificacin de
Alternativas
Project Manager (1)

Director de TI (2)
Identificacin de
Interesados
Director de TI
(2 Personas)
Estudio de
Mercado
Director de Marketing
(1 Persona)
Director de Finanzas
(1 Persona)
Director Legal
(1 Persona)
Project Manager
(1 persona)
(1 Persona)
Toma de Decisin
FASE DE
COMERCIALI
ZACIN
Promocin y
Publicidad
Estrategia de
Ventas
Fuerza de Ventas
Canales de
(1 Persona)
(1 Persona)
(1 Persona)
(1 Persona)
38
TIPO DE
RECURSO:
MATERIAL
Papel (4)
Lpiz (2)
Lapicero(2)
Papel (4)
Lpiz (2)
Lapicero(2)
Papel (50)
Lpiz (3)
Lapicero (2)
Papel (50)
Lpiz (3)
Lapicero (2)
Papel (10)
Lpiz (2)
Lapicero(2)
Papel (10)
Lpiz (2)
Lapicero(2)
Papel (50)
TIPO DE
RECURSO:
MAQUINAS
Computadora
Personal (3)
Computadora
Personal (1)
Computadora
Personal (1)
Computadora
Personal (3)
Flash
Memory (1)
Computadora
Personal (2)
Flash
Memory (1)
Computadora
Logic

Proyectos
FASE DE
ELABORACI
N DEL
PROYECTO
FASE DE
EJECUCIN
DEL
PROYECTO
Distribucin
(1 Persona)
Requisitos y
Alcance
Dpto. de TI (1)
Elaborar Prototipo
Desarrollar (3)
Control de Fallos y
Prueba
Desarrollador (3)
Documentacin
Director TI (1)
Equipo de
Desarrollo
Desarrollador (3)
Desarrollar el
Equipo de
Desarrollo
Director TI (1)
Desarrollador (3)
39
Lpiz (3)
Lapicero (2)
Papel (10)
Lpiz (2)
Lapicero(2)
Papel (10)
Lpiz (2)
Lapicero(2)
Personal (1)
Computadora
Personal (1)
Window Vista
Rational
Rouse
Flash
Memory (1)
Computadora
Personal (1)
Window 8
Rational
Rouse
Flash
Memory (1)
PHP
Netbeans
Smartphone
IOS(1)
Computadora
Personal (1)
Window 8
Rational
Rouse
Flash
Memory (1)
PHP
Netbeans
Smartphone
IOS(1)
Computadora
Personal (1)
Window 8
Flash
Memory (1)
PHP
Netbeans
Smartphone
IOS(1)
Computadora
Personal (2)
Window 8
Flash
Memory (2)
PHP
Netbeans
Smartphone
IOS(1)
Logic

Proyectos
FASE DE
CIERRE DEL
PROYECTO
Control y
Actualizacin de
Versiones
Servicio Post
Venta
Documentacin
Director TI (1)
Desarrollador (3)
Director de Marketing (1)

Auxiliar Contable (1)
Director TI (1)
Desarrolladores (2)
Papel (500)
Computadora
Personal (2)
Window 8
Flash
Memory (2)
Smartphone
IOS(1)
Computadora
Personal (2)
Window 8
Flash
Memory (2)
PHP
Netbeans
Smartphone
IOS(1)
Computadora
Personal (2)
Window 8
Office 2010
Flash
Memory (2)
PHP
Netbeans
5.3. Estimacin de Duracin de Actividades

El proceso Estimacin de duracin de las Actividades requiere que se
estime:
La cantidad de esfuerzo de trabajo necesario para completar cada

actividad del cronograma.
La cantidad prevista de recursos a ser aplicados para completar

cada actividad del cronograma.
La cantidad de periodos laborables necesarios para completar la

actividad del cronograma.
5.3.1. Exigencias de Contrato
Fase de estudio del proyecto: 4 das.
Fase de comercializacin: 24 das.
Plazo de elaboracin del proyecto: 70 das.
Plazo para la ejecucin de la obra: 6 das.
Fase de cierre del proyecto: 16 das.
40
Logic

Proyectos
5.3.2. Herramientas y Tcnicas para la estimacin de la duracin de

actividades
Juicio de Expertos. Este mtodo guiado por la informacin histrica es
bastante preciso ya que si consultamos precios y rendimientos a
expertos o directamente a proveedores, estos nos darn una informacin
bastante precisa y real del coste duracin de la actividad.
Estimacin por analoga. Utiliza informacin histrica de anteriores
proyectos para estimar la duracin de las actividades de cronogramas
futuros. Es til en fases tempranas del proyecto en las que la cantidad
de informacin que disponemos es limitada.
Estimacin paramtrica. La estimacin de la duracin suele
determinarse cuantitativamente multiplicando la cantidad de trabajo a
realizar por el ratio de productividad. Por ejemplo si queremos calcular lo
que costar la elaboracin del diseo de la interfaz grfica del proyecto
podemos multiplicar el nmero de pantallas que tendr el proyecto por el
nmero de horas que se tarda en disear. Este mtodo es poco preciso,
ya que no tiene en cuenta la incertidumbre o riesgos que pueden darse.
Anlisis de reserva. El Project manager y los directores si as lo
estiman oportuno pueden incluir en el enunciado del alcance del
proyecto o en el contrato una clusula que haga referencia a una reserva
de tiempo o colchn para el cronograma del proyecto, para el caso de
que surjan imprevistos de fuerza mayor que retrasen el proyecto. Este
tiempo adicional de reserva se pondr en funcin del anlisis de riesgos
que realizaremos en el captulo de Riesgos
CODIGO
F1
1.1
1.2
1.3
1.4
F2
2.1
2.2
2.3
2.4
F3
ACTIVIDADES
FASE DE ESTUDIO
Estudio de Mercado
Toma de Decisin
Fuerza de Ventas
41
DURACION
(DIAS)
4 das
1 da
1 da
1 da
1 da
24 das
6 das
6 das
6 das
6 das
70 das
Logic

Proyectos
F3.1
FMN
3.1.1
3.1.2
3.1.3
FMC
U
3.1.4
3.1.5
3.1.6
FA
3.1.7
3.1.8
3.1.9
3.1.10
F3.2
FD
3.2.1
3.2.2
3.2.3
3.2.4
3.2.5
FDBD
3.2.6
3.2.7
FDFC
3.2.8
3.2.9
3.2.10
F3.3
3.3.1
F3.4
3.4.1
3.4.2
F4
4.1
4.2
F5
5.1
PROYECTO
Requisitos y Alcance
Modelamiento del Negocio
Diagrama de Caso de Uso del
Negocio
Diagrama de Actividades
Diagrama de Clases, Entidades del
Negocio
Modelamiento de los Casos de Uso
Identificacin de Actores
Identificacin de Casos de Uso
Elaboracin de Diagramas de Caso
de Uso
Anlisis
Flujo de los Eventos de los Casos de
Uso
Especificadores Complementarios
Diagrama de Secuencia y
Colaboracin
Diagrama de Clases
Elaborar Prototipos
Diseo:
Diagrama de Secuencia y
Colaboracin
Diagrama de Clases
Diagrama de Estado
Diseo de Formulario y
Codificacin:
Disear Formularios
Disear Codificacin
Compilacin
Control de Fallos y Prueba
Validacin y Correcciones
Documentacin
Elaboracin de Documentacin
Elaboracin de Manual de Usuario
FASE DE EJECUCIN DEL
PROYECTO
Desarrollar el Equipo de Desarrollo
FASE DE CIERRE DEL PROYECTO
Control y Actualizacin de Versiones
42
20 das
6 das
2 das
2 das
2 das
6 das
2 das
2 das
2 das
8 das
2 das
2 das
2 das
2 das
5 das
1 da
1 da
1 da
1 da
1 da
2 das
1 das
1 da
27 das
10 das
16 das
1 da
4 das
4 das
12 das
6 das
6 das
12 das
6 das
6 das
96 das
2 das
Logic

Proyectos
5.2
5.3
Servicio Post Venta

Documentacin
3 meses
14 das
5.4. Cronograma
ID
LISTA DE ACTIVIDADES
F1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
F2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
F3
FASE DE ESTUDIO
Estudio de Mercado
Toma de Decisin
Riesgos
Fuerza de Ventas
Riesgos
PROYECTO
F3.1 Requisitos y Alcance
FMN Modelamiento del Negocio:
3.1.1 Diagrama de Caso de Uso del
Negocio
3.1.2 Diagrama de Actividades
3.1.3 Diagrama de Clases, Entidades
del Negocio
3.1.4 Riesgos
FMC Modelamiento de los Casos de
U
Uso:
3.1.4 Identificacin de Actores
3.1.5 Identificacin de Casos de Uso
3.1.6 Elaboracin de Diagramas de
Caso de Uso
3.1.7 Riesgos
FA
Anlisis:
3.1.7 Flujo de los Eventos de los Casos
de Uso
3.1.8 Especificadores Complementarios
3.1.9 Diagrama de Secuencia y
Colaboracin
3.1.10 Diagrama de Clases
3.1.11 Riesgos
F3.2
Elaborar Prototipos
FD
Diseo:
3.2.1 Diagrama de Secuencia y
Colaboracin
43
COMIENZO
DURACI
N
(das)
FIN
09/04/2015
10/04/2015
12/04/2015
13/04/2014
14/04/201
1 da
1 da
1 da
1 da
1 da
09/04/2015
10/04/2015
12/04/2015
13/04/2015
14/04/2015
13/04/2015
20/04/2015
28/04/2015
04/04/2015
10/04/2015
6 das
6 das
6 das
6 das
1 da
18/04/2015
26/04/2015
02/04/2015
09/04/2015
10/04/2015
13/04/2015
2 das
14/04/2015
15/04/2015
18/04/2015
2 das
2 das
16/04/2015
19/04/2015
20/04/2015
1 da
20/04/2015
20/04/2015
21/04/2015
22/04/2015
1 da
1 da
1 da
20/04/2015
21/04/2015
22/04/2015
23/04/2015
1 da
23/04/2015
25/04/2015
2 das
26/04/2015
27/04/2015
29/04/2015
2 das
2 das
28/04/2015
30/04/2015
01/05/2015
03/05/2015
2 das
1 da
02/05/2015
03/05/2015
03/05/2015
1 da
Mi 03/05/2015
Logic

Proyectos
3.2.2
3.2.3
3.2.4
3.2.5
3.2.6
FDBD
3.2.6
3.2.7
3.2.8
FDFC
Diagrama de Clases
Diagrama de Estado
Riesgos
Riesgos
Diseo de Formulario y
Codificacin:
3.2.8 Disear Formularios
3.2.9 Disear Codificacin
3.2.10 Compilacin
3.2.11 Riesgos
F3.3 Control de Fallos y Pruebas
3.3.1 Validacin y Correcciones
F3.4 Documentacin:
3.4.1 Elaboracin de Documentacin
3.4.2 Elaboracin de Manual de Usuario
3.4.3 Riesgos
F4
FASE DE EJECUCIN DEL
PROYECTO
4.1
4.2
Desarrollar el Equipo de
Desarrollo
3.1.4 Riesgos
F5
FASE DE CIERRE DEL
PROYECTO
5.1
Control y Actualizacin de
Versiones
5.2
Documentacin
5.3
Riesgos
44
04/05/2015
05/05/2015
06/05/2015
08/05/2015
09/04/2015
1 da
1 da
1 da
1 da
1 da
04/052015
05/04/2015
06/05/2015
08/05/2015
09/04/2015
09/05/2015
10/05/2015
11/04/2015
1 da
1 da
1 da
09/05/2015
10/05/2015
11/04/2015
11/05/2015
21/05/2015
08/06/2015
09/11/2015
10 das
16 das
1 da
1 da
20/04/2015
07/06/2015
08/06/2015
09/11/2015
09/06/2015
4 das
13/06/2015
14/06/2015
22/06/2015
27/06/2015
6 das
6 das
1 da
21/06/2015
27/06/2015
27/06/2015
28/06/2015
03/07/2015
6 das
6 das
02/07/2015
08/07/2015
09/07/2015
1 da
09/07/2015
05/07/2015
2 das
06/07/2015
07/07/2015
21/07/2015
14 das
1 da
20/10/2015
21/07/2015
Logic

Proyectos
CAPTULO 6
COSTO
45
Logic

Proyectos
6. COSTO
La Gestin de los Costos del Proyecto incluye los procesos involucrados en estimar,
presupuestar y controlar los costos de modo que se complete el proyecto dentro del
presupuesto aprobado (PmBok 5taEdicion). La salida ms importante que se obtiene
del plan de gestin de los costos es el presupuesto base del proyecto, el cual permite
realizar el control de costos durante la ejecucin de la obra
6.1. Estimacin de Costos

TIPO
RECURSO
HARDWARE
Computadora
Porttil Lenovo
Core i7 4GB
RAM (A1)
iPhone 5
Computadora
MacMini i5 4 GB
RAM
Impresora
Canon HP 2055
Router(A4)
Sistema
Operativo
Windows 8
PHP Netbeans
Desarrollo en
entorno IOS
Herramienta
Case: Enterprise
Architect
Office 2010
Director de
Proyecto
Diseador
Grfico
Jefe de
Marketing
Programador
Oficina
Servicio de
internet
Muebles y
enseres
Sillas giratorias
Escritorios
SOFTWARE
PERSONAL
INFRAESTRUCTUR
A
46
ESTIMACIN DE PRECIOS ($)

CAN
#1(cO)
#2(cM)
#3(cP)
T
3
800
865
880
1
1
480
250
480
280
490
260
370
380
390
1
3
65
180
80
200
90
300
1
1
250
3200
250
3300
275
3300
250
300
450
1600
2000
2200
3
1
1
4800
200
180
5400
2400
300
6000
3200
330
200
235
250
5
5
250
200
300
250
400
350
1
1
3
Logic

Proyectos
MARKETING
Banner
community
manager
TOTAL
2
1
47
1200
1050
1600
1200
1900
1500
17725
19820
22565
Logic

Proyectos
Se puede calcular el costo esperado, cE, mediante el uso de una frmula, en

funcin de la distribucin asumida de los valores dentro del rango de las tres
estimaciones. Dos de las frmulas ms utilizadas son las distribuciones
triangulares y beta. Las frmulas son las siguientes:
Distribucin TriangularcE = (cO + cM + cP) / 3
cE=(17475+19540+22305)/3
cE = 19773.3 $
6.2. Determinar Presupuesto
Segn la ley 843 decreto supremo 24051 estaremos obteniendo la
depreciacin a 12 meses de cada recurso segn el tipo de activo fijo:
Los equipos de computacin tienen 4 aos de vida til y tiene una
depreciacin del 25 %
Los muebles tienen 10 aos de vida til y tiene una depreciacin del
10%
Costo Inicial x %depreciacin = Depreciacin a 12 meses

Costo Inicial - Depreciacin a 12 meses = Saldo Real
48
Logic
6.2.1. Lnea del Desempeo de Costo
RECURSO
HARDWARE
Computadora Porttil Lenovo
Core i7 4GB RAM (A1)
iPhone 5
Router(A4)
Computadora MacMini i5 4
GB RAM
Impresora Canon HP 2055
SOFTWARE
Sistema Operativo Windows
8
PHP Netbeans
Desarrollo en entorno IOS
PRESUPUESTO
(Expresado en Bolivianos)
FECHA
CAN
PRECIO
T
UNITARIO
$.
PRECIO
UNITARIO
BS.
%
DEPR
EC.
Valor
Deprec.
A 12
MES
PRECIO
TOTAL
DESDE
HASTA
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
5
20/07/201
5
20/07/201
5
20/07/201
5
20/07/201
5
20/07/201
5
267
1869
467,25
1401.75
480
3360
840
2520
65
522
130.5
391.5
250
1740
435
1305
380
2436
609
1827
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
5
20/07/201
5
20/07/201
5
20/07/201
5
60
420
20
1260
49
Logic
Herramienta Case:
Enterprise Architect
Office 2010
PERSONAL
Director de Proyecto
Diseador Grfico
Programador
Jefe de Marketing
Jefe de recursos humanos
Jefe de Finanzas
INFRAESTRUCTURA
Oficina
Servicio de agua
Servicio de energa elctrica
Servicio de internet
Sillas giratorias
Escritorios
09/04/201
5
09/04/201
5
20/07/201
5
27/09/201
5
90
270
20
4,5
810
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
5
27/09/201
5
27/09/201
5
27/09/201
5
14/09/201
5
09/04/201
5
09/04/201
5
800
5600
16800
200
1400
1400
400
2800
25200
400
2800
8400
500
3500
21000
500
3500
21000
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
200
1400
8400
10
70
420
40
280
1680
30
210
1260
50
350
10
2,92
1750
40
280
10
2,33
1400
50
Logic
5
LOGISTICA
Material de Escritorio
Gastos de refrigerio
Comunicacin
MARKETING
Banner
Community manager
COSTO IMPREDESIBLES
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
5
09/04/201
5
5
1
50
350
09/04/201
5
09/04/201
5
100
700
09/04/201
5
09/04/201
5
2
1
27/09/201
5
4200
8890
8890
200
1400
8400
400
2800
8400
7358
PRECIO= COSTO+%MARGEN
DE UTILIDAD
MARGE DE UTLIDAD= 30%
PRECIO= 154,518.25 +
46,355.475
350
TOTAL
Bs.
TOTAL
Bs.
147,160.25
154,518.25
IVA= 13%
IT= 3%
PRECIO FACTURABLE= 200,873.725 + 32,139.796
PRECIO TOTAL FACTURADO= 233,013.521 BS
51
Logic
6.2.2. Controlar los Costos
52
Logic
DE COSTOS de Proyectos
Diplomado de Gerencia de Proyecto dePROYECCIN
Software Administracin
TIPO
RECURSO
HARDWARE
Computador
a Porttil
Lenovo Core
i7 4GB (A1)
Router(A4)
Impresora
Canon HP
2055
iPhone 5
SOFTWARE
PERSONAL
INFRAESTRUCTUR
A
LOGSTICA
MARKETING
Computador
a MacMini i5
4 GB RAM
Sistema
Operativo
Windows 7
Netbeans
HTML
Desarrollo en
entorno IOS
Herramienta
Case:
Enterprise
Architect
Office 2010
Director de
Proyecto
Diseador
Grfico
Programador
Oficina
Servicio de
agua
Servicio de
energa
elctrica
Servicio de
internet
Sillas
giratorias
Escritorios
Material de
Escritorio
Gastos de
refrigerio
Banner
Community
Manager
TOTAL
(Expresado en Dlares)
SEMAN
SEMAN
SEMAN
A1
A2
A3
865
0
0
SEMANA
4
0
65
380
480
250
199
60
0
0
0
0
0
0
800
200
0
0
0
0
0
0
0
0
0
400
200
10
20
30
50
40
50
0
0
0
0
0
0
100
530
0
0
0
0
0
200
400
2989
2260
450
Logic
6.3. Flujo de Caja

Se estima la venta de 15000 copias del producto al ao y con un crecimiento de
venta del 10% anual.
FLUJO DE
CAJA
(En Bolivianos Abril de 2015)
AO
0
1
2
3
4
5
1.
100,000.0 473,960.0 539,826.5 615,572.9 702,681.4 802,856.1
INGRESO
0
0
0
8
2
3
S
1.1 Venta
de
TuServicio
439,110.0 504,976.5 580,722.9 667,831.4 768,006.1
1.0
0
0
8
2
3
1.3 Pagos
por
34,850.00 34,850.00 34,850.00 34,850.00 34,850.00
publicidad
2. COSTOS
2.1 Pago de
Nomina
2.2 Alquiler
2.3
Publicidad
2.4
Recursos
de hardware
y software
2.5 Muebles
y enseres
2.6
Depreciaci
n muebles
2.7 Pago de
deuda
0.00
482,442.2
0
235,200.0
0
16,800.00
478,277.8
3
258,720.0
0
16,800.00
485,970.6
8
284,592.0
0
16,800.00
568,437.1
1
313,051.2
0
16,800.00
621,780.6
7
344,356.3
2
16,800.00
67,200.00
67,200.00
67,200.00
67,200.00
67,200.00
31,815.00
0.00
0.00
0.00
0.00
10,360.00
0.00
0.00
0.00
0.00
1,867.00
1,867.00
1,867.00
1,867.00
1,867.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
10,000.00
54
Logic
2.8
Impuestos
Nacionales
2.9
Servicios
2.10.
Servicio
AppleStore
3.
UTILIDAD
GRAVADA
(1-2)
75,833.60
86,372.24
98,491.68
112,429.0
3
128,456.9
8
7,020.00
7,020.00
7,020.00
7,020.00
7,020.00
26,346.60
30,298.59
34,843.38
40,069.89
46,080.37
100,000.0
0
-8,482.20
61,548.67
129,602.3
0
134,244.3
1
181,075.4
6
4. IUE (25%
de 3)
25,000.00
-2,120.55
15,387.17
32,400.57
33,561.08
45,268.87
5.
UTILIDAD
NETA (3-4)
75,000.00
-6,361.65
46,161.50
97,201.72
100,683.2
3
135,806.6
0
6. FLUJO
NETO (1-2)
100,000.0
0
-8,482.20
61,548.67
129,602.3
0
134,244.3
1
181,075.4
6
55
Logic
CAPTULO 7
GESTION DE CALIDAD
56
Logic
7. Lnea Bsica de Calidad

NOMBRE DEL PROYECTO
Aplicacin Mvil de Servicio
SIGLAS DEL PROYECTO

TuServicio
LNEA BASE DE CALIDAD
FACTOR DE
CALIDAD
RELEVANTE
Perfomance
del Proyecto
OBJETIVO DE
CALIDAD
MTRICA A
USAR
CPI>= 0.95
CPI= Cost
Perfomance
Index
Acumulado
Perfomance
del Proyecto
SPI >= 0.95
SPI= Schedule
Perfomance
Index
Acumulado
Satisfaccin
de
los
Participantes a
los Cursos
Nivel de
Satisfaccin
>= 4.0
Nivel de
Satisfaccin=
Promedio
entre 1 a 5 de
14 factores
sobre Material,
Instructor, y
Exposicin
57
FRECUENCIA Y
MOMENTO DE
MEDICIN
Frecuencia
,
semanal
Medicin,
lunes
en la
maana
Frecuencia
,
semanal
Medicin,
lunes
en la
maana
Frecuencia
,
una
encuesta
por cada
sesin
Medicin,
al da
siguiente
de la
encuesta
FRECUENCIA Y
MOMENTO
DE REPORTE
Frecuencia
semanal
Reporte,
lunes en
la tarde
Frecuencia
semanal
Reporte,
lunes en
la tarde
Frecuencia,
una
vez por cada
sesin
Reporte, al
da
siguiente de
la
medicin
Logic
7.1. Matriz de Actividades de Calidad

ENTREGABLE
ESTNDAR DE
CALIDAD
APLICABLE
Metodologa de
Gestin
de Proyectos
StartUp
Metodologa de
Gestin
de Proyectos
StartUp
Metodologa de
Gestin
de Proyectos
StartUp
Metodologa de
Gestin
de Proyectos
ACTIVIDADES
DE
PREVENCIN
Contrato con CC
La Moneda
Estndar de
Contrato de
Alquiler
Revisin de
Estndar
Revisin/Aprobacin
Contrato con
ABACO
Estndar de
Contrato de
Alquiler
Revisin de
Estndar
Revisin/Aprobacin
Concesionario
CC La Moneda
Curso Estndar
Revisin por Project Manager
Informe de
Sesiones
Gest Proy
Estndar de
Informe de
Sesin
Aprobacin
Controles de
Lectura MS
Project
Controles de
Lectura MS
Project
4.2.1.2/Informe
de
Sesiones MS
Project
Curso Estndar
Curso Estndar
Estndar de
Informe de Sesin
Aprobacin
Plan de
Proyecto
Informe de
Estado
Reunin
Semanal
Cierre de
Proyecto
ACTIVIDADES DE CONTROL
Aprobacin
Aprobacin
Aprobacin
Aprobacin
58
Logic

Informe
Semanal 1
Formato exigido
Revisin de
modelos de
formato
Aprobacin por OFICINA

TECNICA
DE CONSTRUCTORES
ASOCIADO
Informe
Semanal 2
Formato exigido
Revisin de
modelos de
formato
Aprobacin
Informe
Semanal l 3
Formato exigido
Revisin de
modelos de
formato
Aprobacin
Informe Final
Formato exigido
Revisin de
modelos de
formato
Aprobacin
7.2. Roles de Gestin de Calidad

Funciones del rol:
PROJECT MANAGER
Revisar estndares, revisar

entregables, aceptar
entregables o disponer su
reproceso, deliberar para
generar acciones correctivas,
aplicar acciones correctiva
Niveles de autoridad :
Exigir cumplimiento de
entregables al equipo de
proyecto
Supervisa a:
Equipo de Proyecto
Requisitos de conocimientos:
Gestin de Proyectos
Requisitos de habilidades:
59
Logic
Liderazgo, Comunicacin,
Negociacin, Motivacin, y
Solucin de Conflictos
Requisitos de experiencia:
MIEMBROS DEL
EQUIPO DE
PROYECTO
3 aos de experiencia en el
cargo
Reporta a:
Project Manager
Requisitos de conocimientos:
Gestin de Proyectos y las

especialidades que le tocan segn
sus entregables
Asignados
Requisitos de habilidades:
Especficas segn los entregables
Requisitos de experiencia:
Especficas segn los entregables
7.3. SQAP
7.3.1. EMPRESA
LogicS.R.L.
Somos una compaa integradora de soluciones informticas, mviles, con
sistemas ya existentes en las empresas para facilitar el acceso a la
informacin de cualquier fuente.
Desarrollamos soluciones informticas mviles a operadores comerciales,
logsticos y de servicios pblicos
Misin
Apoyar
el
crecimiento
herramientas, conocimiento
productivo
de
nuestros
y tecnologa informtica
60
clientes,
entregando
que satisfaga
sus
Logic
necesidades en el mercado nacional; a travs del desarrollo aplicado a las

necesidades especficas de cada empresa o persona ofrecindoles soluciones
integrales y respaldados con nuestra asesora, soporte y mantenimiento
permanente.
Visin
Ser una empresa lder, modelo en desarrollo y aplicacin de herramientas de
tecnologa informtica; slida, rentable y en permanente evolucin que satisfaga
las necesidades de herramientas informticas de calidad, competentes e
innovadoras y , comprometida con el servicio al cliente, la formacin integral de
su recurso humano y tecnolgico.
Proyecto:
Documento:
Autores:
Nmero interno
deversin:
Lista de distribucin:
Documentosanexos:
Estatus:
TuServicio
Plan del aseguramiento de la calidad del software
Jorge Andres Navarro
Horas persona: 20 min.
Malcolm Herraz
Y 35 min.
Juan Carlos Nez
0.1.3
Juan Carlos Nez
revisin
15 min.

Malcolm Herraz
revisin
revisin
revisin
revisin
30 min.
20 min.
10 min.
6 min.
Ninguno
Revisin
Descripcin.
61
Logic
El presente documento contiene las bases que se deben seguir en cualquier

desarrollo de software por parte de cualquier equipo de desarrollo de la empresa
Logic S.R.L., para mantener la calidad en sus proyectos de software.
Capitulario.
1.-Propsito.
2.-Documentos de referencia.
3.-Gestin.
4.-Documentacin.
5.-Estndar, practicas, convenciones y mtricas.
6.-Revisin de Software.
7.-Prueba.
8.-Reportes de problemas y correccin.
9.-Herramientas, tcnicas y metodologas.
10.-Control de Medios.
11.-Control de proveedores.
12.-Recoleccin de Documentos, mantenimiento y almacenado.
13.-Capacitacin.
14.-Gestin de riesgos.
15.-Glosario.
16.-Proceso de actualizacin e histrico SQAP.
7.3.2. Propsito
El objetivo fundamental de este PLAN DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD es
definir y describir todos aquellos requisitos que todo equipo de desarrollo de la
empresa (Logic S.R.L.) ha de cumplir, para desarrollar eficaz y eficientemente las
tareas del desarrollo del proyecto de software, para que as se pueda asegurar la
calidad durante cada una de las fases del desarrollo del proyecto.
El SQAP es un documento que define un plan base para la creacin de futuros
planes con mayor rapidez y robustez.
62
Logic
El contenido de este plan especifica las acciones a realizar para las fases de:
Inicio
Primera Iteracin de la elaboracin.
Segunda Iteracin de la elaboracin.
Tercera Iteracin de la elaboracin.
Construccin.
7.3.3. Documentos de referencia.
IEEE STD 730-2002: Standard for Software Quality Assurance Plans.

Documento de reglas de reglas.
Documento de reglas de documentacin.
Documento de reglas de codificacin.
Documento de reglas de diseo.
Documento de la fase de inicio.
Plan de pruebas.
7.3.4. Gestin
7.3.4.1.
Organizacin
Logic S.R.L.
Lder de Proyecto
: Juan Carlos Nez
Jefe de Analistas
Jorge Navarro
7.3.4.2.
Jefe de Diseadores
Malcolm Herraz
Tareas.
Actividades a realizar
Elaboracin de las reglas de
reglas.
Jefe de Programadores
Documento Producto
Documento de reglas de
reglas.
63
Jefe de Pruebas
Breidy Alanes
Fechas
13/04/2015
-14/04/2015
Logic

documentacin.
codificacin.
diseo.
Elaboracin del checklist de las
reglas de reglas.
reglas de documentacin.
reglas de codificacin.
documentacin.
codificacin.
diseo.
Checklist reglas de reglas.

reglas de diseo.
Elaboracin del SQAP.
Checklist reglas de diseo.
Elaboracin de reglas de
actualizacin de documentos.
Anlisis y recoleccin de
requerimientos.
Anlisis, modelado del negocio,
estimacin, gestin de riesgos
y gestin del proyecto.
Planeacin del proyecto.
Refinamiento del Documento de
Fase de inicio y diseo.
Refinamiento y Diseo
detallado
Refinamiento Diseo de la
arquitectura de software
Modelo de implementacin.
Planificacin de las
inspecciones.
Reporte de las inspecciones.
Unificacin de los reportes de
inspeccin.
Planificar pruebas.
Checklist reglas de
documentacin.
Checklist reglas de
codificacin.
SQAP (Plan de
Aseguramiento de la
Calidad).
Documento de
actualizacin de
documentos.
Especificacin de
requerimientos.
Documento de Fase de
Inicio.
Plan del Proyecto.
Documento Fase de
Elaboracin 1era Iteracin.
Documento Fase de
Elaboracin 2da Iteracin.
Documento Fase de
Documento Fase de
Master Plan.
Hojas de log.
Data Summary.
Plan de Pruebas.
64
15/04/2015
-16/04/2015
17/04/2015
-17/04/2015
18/04/2015
-18/04/2015
19/04/2015
-19/04/2015
20/04/2015
-21/04/2015
22/04/2015
-22/04/2015
23/04/2015
-23/04/2015
24/04/2015
-25/04/2015
26/04/2015
-27/04/2015
28/04/2015
-29/04/2015
30/04/2015
-01/05/2015
02/05/2015
-03/05/2015
04/05/2015
-04/05/2015
05/05/2015
-06/05/2015
07/05/2015
-08/05/2015
09/05/2015
-10/05/2015
11/05/2015
-12/05/2015
13/05/2015
-14/05/2015
15/05/2015
-16/05/2015
17/05/2015
-18/05/2015
Logic
7.3.4.3.
Responsabilidades
Breidy
Alanes
Ruben Dario
Gonzales
Jorge
Navarro
Juan Carlos
Nez
reglas.
Revisin
Revisin
Revisin
Revisin
Autor
documentacin.
Revisin
Revisin
Autor
Revisin
Revisin
codificacin.
Autor
Revisin
Revisin
Revisin
Revisin
diseo.
Revisin
Revisin
Revisin
Revisin
Autor
Checklist reglas de
reglas.
Revisin
Revisin
Revisin
Revisin
Autor
Checklist reglas de
documentacin.
Revisin
Autor
Revisin
Revisin
Revisin
Checklist reglas de
codificacin.
Revisin
Revisin
Autor
Revisin
Revisin
Autor
Revisin
Revisin
Revisin
Revisin
Revisin
Revisin
Revisin
Autor
Autor
Documento de
actualizacin de
documentos.
Especificacin de
requerimientos.
Revisin
Revisin
Revisin
Revisin
Revisin
Autor
Revisin
Revisin
Revisin
Revisin
Documento de Fase de
Inicio.
Revisin
Revisin
Revisin
Revisin
Autor
Plan del Proyecto.
Revisin
Autor
Revisin
Revisin
Revisin
Documento Fase de
Elaboracin 1era
Iteracin.
Inspeccin
Inspeccin
Inspeccin
Inspeccin
Autor
Documento Fase de
Elaboracin 2da Iteracin.
Inspeccin
Autor
Inspeccin
Inspeccin
Inspeccin
Documento Fase de
Elaboracin 3era
Iteracin.
Autor
Prueba
Prueba
Prueba
Prueba
Documento Fase de
Elaboracin 4era
Iteracin.
Master Plan.
Prueba
Prueba
Prueba
Autor
Prueba
Autor
Autor
Autor
Autor
Autor
Autor
Documento Producto
Checklist reglas de
diseo.
SQAP(Plan de
Aseguramiento de la
Calidad).
Hojas de log.
65
Malcolm
Herraz
Logic

Data Summary.
Plan de Pruebas.
Autor
Revisin
Revisin
Autor
Revisin
Revisin
7.3.5. Documentacin.
Durante el proyecto se generaran los siguientes documentos:
Documento de reglas de reglas.
Documento de reglas de documentacin.
Documento de reglas de codificacin.
Documento de reglas de diseo.
Checklist reglas de reglas.
Checklist reglas de documentacin.
Checklist reglas de codificacin.
Checklist reglas de diseo.
SQAP (Plan de Aseguramiento de la Calidad).
Documento de actualizacin de documentos.
Especificacin de requerimientos.
Documento de Fase de Inicio.
Plan del Proyecto.
Documento Fase de Elaboracin 1era Iteracin.
Documento Fase de Elaboracin 2da Iteracin.
Master Plan.
Hojas de log.
Data Summary.
Plan de Pruebas.
66
Logic
7.3.6. Estndar, prcticas, convenciones y mtricas.

Los estndares seguir durante el desarrollo del proyecto estarn dadas por los
documentos de:
Reglas de Reglas.
Reglas de documentacin.
Reglas de Codificacin.
Reglas de Diseo.
Estndar IEEE 730
Estndar IEEE 829
Estndar IEEE 830
Estos documentos debieron, previamente, haber cumplido con alguna de las

herramientas de aseguramiento de la calidad, quedando claro que puede haber
mejoras por los T-record asociados a las versiones actuales, y por lo tanto en una
modificacin en cascada de los productos derivados de estas versiones.
7.3.7. Revisin de Software.

7.3.7.1.
Propsito.
Garantizar la calidad del desarrollo de software, verificando que se cumplan

con los estndares mencionados en la seccin 5 de este documento.
7.3.7.2.
Requerimientos mnimos.
Para asegurar que la implementacin del software satisfaga lo requerimientos

tcnicos, se requiere como mnimo la siguiente documentacin:
Fase de Inicio
Fase de elaboracin 1a. Iteracin

67
Logic
Documento a Inspeccionar
Fase de Inicio
Fase de Elaboracin 1a, Iteracin
7.3.7.3.
Semana en la que se realizara la inspeccin

Semana 9
Semana 10
Auditorias.
Las Auditorias sern realizadas por el Ing. Evelio Hernndez

7.3.7.4. Revisin del plan de gestin de la configuracin del
software.
Esta revisin ser realizada por el Ing. Evelio Hernndez
7.3.7.5.
Revisin post-implementacin.
Esta revisin se realizara al termino del proyecto, ya que se trata de una

revisin global de todo lo realizado en el proyecto desarrollado, y se realizara
en base a lo que indiquen los documentos de la seccin 5 de este documento.
7.3.7.6.
Otras revisiones y auditorias.
En los das 6, 7 y 8, se revisaran los documentos:
Reglas de Documentacin
Reglas de Reglas
Reglas de Codificacin
7.3.8. Pruebas.
Las pruebas sern realizadas como lo indica el documento de Plan de pruebas.
7.3.9. Reportes de problemas y correccin.
Si se detectan problemas o fallas en algn documento aceptado, se generara un Trecord que describir el problema encontrado, y as poder hacer las correcciones que
correspondan. Los T-records generados deben incluir la siguiente informacin:
68
Logic
Proyecto
Fecha
Documento fuente (aceptado)
Descripcin
Estatus
Importancia (crtico, no crtico, editorial)
Despus de generar el T-record, se creara una nueva versin del documento, en

donde se corregirn los problemas que indique el T-record. Esta nueva versin del
documento debe indicar los T-records que incluye.
Todo T-record est asociado a un proyecto, estos se pueden listar, ver su estatus y la
versin del producto que los resuelve, y por ltimo se genera un documento final que
resume todos los T-records.
7.3.10.
Herramientas, tcnicas y metodologas.
El procedimiento de revisin de documentos se realizara como lo indica el

documento Procedimiento de Revisin de Documentos por Colegas.
Los reportes de error y la actualizacin de documentos ya aceptados se realizaran
como lo indica la seccin 8 de este documento.
Herramientas:
-Case UML: Umbrello
-IDE: Netbeans
Tcnicas:
-Desarrollo iterativo
-Desarrollo dirigido por riesgos
-Desarrollo incremental del sistema
Metodologas:
-Proceso Unificado (UP)
69
Logic
7.3.11.
Control de Medios.
Documento
Plan de proyecto
Plan de aseguramiento de la calidad
Reglas de Documentacin
Reglas de Reglas
Reglas de Codificacin
Inspection Master Plan
Fase de Inicio
Plan de pruebas
Diseo de pruebas
Casos de pruebas
7.3.12.
Localizacin
wave.google.com/
wave.google.com/
wave.google.com/
wave.google.com/
wave.google.com/
wave.google.com/
wave.google.com/
wave.google.com/
wave.google.com/
wave.google.com/
wave.google.com/
wave.google.com/
wave.google.com/
Control de proveedores.
No aplica, ya que no se requiere el software de algn proveedor.

7.3.13.
Recoleccin de Documentos, mantenimiento y
almacenado.
La documentacin relacionada con este documento podr ser consultada en la
herramienta colaborativa google wave, el mantenimiento a la documentacin de
realizar como lo indica la seccin 8 de este documento, y las nuevas versiones de la
documentacin deber ser almacenada en la herramienta colaborativa google wave.
7.3.14.
Capacitacin.
Los participantes en el desarrollo deben conocer y aplicar
El procedimiento de revisin.
El procedimiento de reporte de errores y actualizacin de documentos

aceptados
Las reglas de documentacin

70
Logic
Si son diseadores: las reglas de diseo
Si son programadores: las reglas de codificacin
Se notificara, y se actualizara el SQAP, en caso de existir un nuevo documento de

especificacin que aplique para alguno de los roles dentro del equipo de desarrollo.
7.3.15.
Gestin de riesgos.
La gestin de riesgos se llevaran a cabo en la actividad denominada Gestin de

Riesgos dentro de la metodologa de desarrollo UP. Los principales artefactos a
utilizar sern:
Lista de riesgos.
Anlisis de riesgos.
Plan de gestin de riesgos.
Entre los principales riesgos a gestionar se encuentran:
Riesgos de tecnologa
Riesgos de personal
Riesgos organizacionales
Riesgos de herramientas
Riesgos de requerimientos
Riesgos de estimacin
La gestin de riesgos se realizara segn lo indique la seccin gestin de riesgos de

los documentos:
Fase de Inicio
7.3.16.
Glosario.
T-record: Documento que se genera en el proceso de actualizacin de un

documento aceptado con el cual se pretende detectar errores en los
71
Logic
documentos con estatus de aceptado. Un T-record puede afectar a diversos

documentos.
Rol: Es una definicin abstracta de un conjunto de responsabilidades tomadas

por uno o ms integrantes del equipo de desarrollo, en otras palabras un rol
define las responsabilidades de cierto actor el cual puede tener asociados
varios roles.
Documento Fuente: Documento que mantiene las bases para la redaccin de

documentos productos.
Documento Producto: Documento que se genera en base uno o varios

documentos fuente.
SQAP: Documento del Plan de Aseguramiento de la Calidad del Software por

sus siglas en ingls (Software Quality Assure Plan).
7.3.17.
Proceso de actualizacin e histrico del Plan de
aseguramiento de la calidad.
Se le realizarn revisiones e inspecciones cada semana, se recolectaran los Trecords y se generara una nueva versin.
Se seguir el procedimiento de la seccin 8 de este documento para el reporte de
problemas y su correccin.
72
Logic
CAPTULO 8
PLAN DE RECURSOS HUMANOS
73
Logic
8. PLAN DE RECURSOS HUMANOS
8.1. Objetivos de la planificacin de Recursos Humanos

Los cumplimientos bsicos de la planificacin de Recursos Humanos son los
siguientes:
Optimizar el factor humano de la empresa.

Determinar las caractersticas de la plantilla del personal que ser necesaria,
cualitativa y cuantitativamente.
Establecer procesos que permitan desarrollar, formar y promocionar al
personal actual, de acuerdo con las necesidades futuras de la empresa.

Motivar al factor humano de la empresa.
Mejorar el clima laboral.
Contribuir a maximizar el beneficio de la empresa.
Reducir los costos, estableciendo mtodos de deteccin de carencias o
excesos de recursos humanos, permitiendo corregir a tiempo dichos
desequilibrios.
Proporcionar una base ms slida para la planificacin del desarrollo del
empleado, haciendo un uso ptimo de las aptitudes y caractersticas del
trabajador.
Mejorar el procedimiento general de planificacin empresarial.
Concientizar a todos los niveles de la organizacin sobre la importacin de
una gestin competente de los recursos humanos.
74
Logic
8.2. ORGANIGRAMA.
Gerencia
General
Gerencia de
Recursos
Humanos
Gerencia de
Marketing
Gerencia de
Produccin
Gerencia de
Finanzas
Gestin de
Proyectos
Jefe de
Recursos
Humano
Jefe de
Marketing
Jefe de
Produccin
Jefe de
Finanzas
Administrador
de Proyectos
Equipo de
Marketing
Desarrolladore
s
Auxiliar
Contable
Community
Managers
8.3. MANUAL DE ORGANIZACIN

El sistema de Organizacin Administrativa de Logic S.R.L. Es el conjunto
ordenado de normas, criterios y metodologas, que a partir del Plan de Produccin y
el Plan de Marketing, van formando directrices para identificar el proceso de
estructuracin Organizacional de la Institucin. Dichos procesos contribuyen al
cumplimiento de los objetivos.
El objetivo general del Sistema de Organizacin Administrativa, es optimizar la
Estructura Organizacional de la Empresa Logic S.R.L. Orientndola de manera que
logre cumplir con las disposiciones planificadas a los largo del desarrollo del plan
empresarial, orientado a una empresa de desarrollo de Software y Servicios
Tecnolgicos.
En este caso ms especfico se desea desarrollar un software de servicio y
publicidad, TuServicio orientado a personas mayores de 18 aos que deseen dar a
conocer los servicios profesionales o tcnicos que brindan, y las personas podrn
acceder de manera sencilla buscando dichos servicios para satisfacer su necesidad.
75
Logic
Para su posterior comercializacin, logrando obtener en el mercado reconocimiento

por brindar un producto que satisfaga las necesidades y expectativas de los
compradores, brindndoles mejoras que logren estimular la necesidad de nuevas
adquisiciones, de forma que se logre acompaar los cambios que se producen en el
plano tecnolgico, econmico, poltico y social.
El presente y futuro de toda la organizacin depende en mucho de cmo se
administre al personal, el control de cumplimiento de sus actividades, y
responsabilidades,
identificando
sus
caractersticas,
honestidad,
dinamismo,
cooperacin, entusiasmo, autocontrol y pro actividad.

Lograremos:
Determinar el mbito de competencia y autoridad de las reas y
unidades organizacionales.
Proporcionar a la empresa
comunicacin, la coordinacin y el cumplimiento de los objetivos.

Simplificar y dinamizar el funcionamiento de la empresa con el fin de
una
estructura
que
optimice
lograr un mayor nivel de productividad y eficiencia econmica.

8.3.1. Valores Empresariales
Responsabilidad
Desempeo
Puntualidad
Confianza
Servicio
Calidad
Honestidad
Compromiso
8.3.2. Principios Corporativos
Crecimiento continuo
Competitividad
Trabajo en equipo
Compromiso con el talento humano
Democracia participativa
Vanguardismo
76
la
Logic
8.3.3. Cdigo de tica

i.
ii.
Asumo el compromiso formal de desarrollar productos de Calidad.

Fomentare el trabajo en equipo para evidenciar la congruencia de mi actitud y
la consistencia de la Calidad de mi servicio con los valores de Logic S.R.L., e
influir y estimulare con mi ejemplo a mis colaboradores, involucrados en la
realizacin de este proyecto.
Asegurare el entendimiento de lo que se va a hacer, dando instrucciones
iii.
claras y precisas; confirmando que cada cual comprometido en la

iv.
implementacin, proporcione lo que se espera de su trabajo.

Proveer de equipo, herramientas, procedimientos y entrenamiento
necesarios para que todos posean la cultura, conocimientos, habilidades y un
gran deseo de realizar la parte que les corresponde de manera efectiva y
v.
eficiente.
Seguir la implementacin del sistema y comprobare que los trabajos se
hagan conforme a lo planeado.
8.4. Polticas de la Empresa

8.4.1. Polticas de Calidad
La empresa Logic S.R.L. considera a la Calidad como una responsabilidad de todas
las personas que trabajan en la misma y espera que todos los empleados acten
siempre para mantener la seguridad en las condiciones de trabajo, as como informar
sobre disconformidades existentes.
La poltica de calidad de la empresa Logic S.R.L. tiene como enunciados principales:
a) Satisfacer todos los requisitos de calidad, servicio y precio de nuestros
clientes.
b) Impulsar las actividades de innovacin y desarrollo para satisfacer o incluso
superar las expectativas de nuestros clientes, trabajadores y otros grupos de
inters.
c) Potenciar la cultura de la mejora continua en los productos y en la gestin de
los procesos, procurando que resulten ms efectivos y eficientes.
d) Fomentar el trabajo en equipo como patrn de comportamiento en todos los
niveles organizativos.
e) Producir un producto de calidad que satisfaga, y si es posible supere las
expectativas del cliente.
77
Logic
f) Proporcionar a los empleados toda la informacin relevante y el entrenamiento

y formacin apropiada en relacin con la calidad.
g) Facilitar a los empleados el desarrollo de sus habilidades y conocimientos,
para beneficio tanto de los empleados, como de la propia empresa.
h) Mantener un sistema que satisfaga los requisitos de la norma ISO 9001 y
facilite la realizacin de productos software de calidad.
i) Apegarnos a la norma ISO/IEC 12207 establece un marco de trabajo comn
j)
k)
l)
m)
para la ingeniera del software, a lo largo de todo el ciclo de vida del producto.
Proporcionar un entorno seguro a sus empleados.
Fomentar la comunicacin entre el personal.
Establecer objetivos de calidad medibles.
Esforzarse continuamente para mejorar el funcionamiento en relacin con la
calidad.
n) Velar por la mejora de los indicadores de crecimiento, rentabilidad, liderazgo,
responsabilidad social, seguridad y cotes para asegurar el xito continuo de la
empresa.
NOTA: La alta direccin se asegurara de que la poltica de la calidad cumpla con:
a. Es adecuada al propsito de la organizacin.
b. Incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar
continuamente la eficacia del sistema de gestin de calidad.
c. Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de
la calidad.
d. Es comunicada y entendida dentro de la organizacin.
e. Es revisada para su continua adecuacin.
8.5. Manual de funciones
El manual de funciones es un documento oficial cuyo propsito es decidir la
estructura organizativa, as como las tareas especficas y la autoridad asignada a
cada miembro de la organizacin.
Pretende optimizar la utilizacin de los recursos humanos, la racionalizacin de
esfuerzos eliminando la duplicidad de las funciones.
8.5.1. Manual de funciones Personal Ejecutivo
rea
Cargo
Gerencia
Gerente de Proyectos de Software
78
Logic
Inmediato Superior
Gerente General
Subordinados
Ingeniero de Conocimiento (Psiclogo).
Desarrollador.
Responsabilidad
Es el directo responsable de los proyectos que est realizando la
empresa.
Encargado de definir la metodologa a ocupar en el desarrollo de
software.
Encargado de definir que herramientas se utilizaran durante el
desarrollo de software.
Funciones
Medir la capacidad de los desarrolladores.
Motivar a los desarrolladores.
Propone soluciones a los proyectos de software que tiene que
realizar la empresa.
Requisitos del Cargo

Formacin acadmica: Lic. En Ingeniera Informtica o de Sistemas.
Experiencia: Experiencia mnima de 5 aos.
Idiomas: Ingls Medio.
Habilidades: Manejo de grupo, Capacidad de trabajo bajo presin,
Capacidad de anlisis numrico, Liderazgo y solucin de conflictos.
rea
Cargo
Inmediato Superior
Gerencia
Gerente de Marketing
Gerente General
Subordinados
Diseador Grfico.
Responsabilidad
Establecer el mercado objetivo al cual quiere dirigirse la empresa.
La fuerza de venta requerida y cmo ser su remuneracin, en
coordinacin con recursos humanos.

El control de ventas, la promocin, campaa publicitaria, la
determinacin del precio.

Investigacin de mercados.
Llevar adelante tcnicas de marketing.
79
Logic
Diseo de aplicacin de estrategias comerciales.

Estudio de precios, descuentos, bonificaciones y otros.
Elegir los canales de distribucin ms convenientes.
Funciones
Elaborar, administrar y ejecutar estrategias comerciales.
Formacin acadmica: Lic. En Administracin de Empresas, Ing.
Comercial, Marketing y ramas afines.

Experiencia: Experiencia mnima de 3 aos en cargos similares.
Otros conocimientos: Especialidad en procesos de produccin y
control de calidad.
Habilidades: Trabajo en equipo, Manejo de grupo, Visin Estratgico,
Iniciativa, Orientacin a los objetivos, Comprensin del contexto,

Capacidad de Negociacin, Organizacin, Sentido en comn,
Empata, Capacidad de trabajo bajo presin.
rea
Cargo
Inmediato Superior
Gerencia
Gerente de Finanzas
Gerente General
Subordinados
No tiene.
Responsabilidad
Bsqueda de financiamiento.
Responsable del manejo financiero.
Interpretacin, anlisis y proyeccin de estados financiero de corto,
mediano y largo plazo.

Establecer costos de la empresa.
Establecer el presupuesto de inversin.
Se encarga de hacer operativas las estrategias de negocio, mediante
la direccin y el manejo de las reas administrativas.
Funciones
Se encarga de obtener los financiamientos o fuentes de dinero de la
manera ms factible para la empresa y su respectiva distribucin
dentro en los diferentes puntos de inversin, velando siempre por el
crecimiento y bienestar de la empresa.

Llevar a cabo el anlisis financiero.
Verificar los activos disponibles, revisar los ingresos, programar
80
Logic
pago y planificar la entrega de cheques.

Elaborar flujos de caja.
Proveer informacin financiera.
Formacin acadmica: Lic. En Administracin de Empresas, Auditor
Financiero o ramas afines. Estudio a nivel maestra en finanzas.

Experiencia: Experiencia en cargos similares mnima de 2 a 3 aos.
Otros conocimientos: Conocimientos contables y de Legislacin
Impositiva, Operador en Windows.

Habilidades: Manejo de Grupo, Capacidad de Trabajo bajo presin,
Capacidad de Anlisis numrico.

rea
Cargo
Inmediato Superior
Gerencia
Gerente de Recursos Humanos
Gerente General
Subordinados
No tiene.
Responsabilidad
Planeacin de los recursos humanos que se va solicitar.
Atender y analizar las solicitudes del personal de los departamentos
que as lo requieran.
Llevar a cabo evaluaciones de desempeo del personal.
Organizar cursos, talleres, etc... de capacitacin.
Elaborar programas de incentivos al personal.
Funciones
Llevar a cabo una planeacin de recursos humanos.
Identificar los procesos de seleccin, reclutamiento, contratacin,
induccin del personal nuevo.

Capacitacin, evaluacin del desempeo y motivacin del personal
existente.
Elaboracin de plantillas mensuales y todo tramite referido al
material humano de la empresa.

Formacin acadmica: Lic. En Administracin de Empresas o
Psicologa.
Experiencia: Experiencia en cargos similares mnima de 2 aos.
Otros conocimientos: Manejo de Ingles, conocimientos de la Ley
81
Logic
General de Trabajo.
Habilidades: Trabajo en Equipo, Manejo de Grupo, Capacidad de
Trabajo bajo presin, Liderazgo, Alto sentido tico.
rea
Cargo
Inmediato Superior
Gerencia
Asesor Legal
Gerente General
Subordinados
No tiene.
Responsabilidad
Prestar asesoramiento jurdico-legal en el mbito de su competencia,
en tareas relativas a la interpretacin, suscripcin y aplicacin de
contratos, convenios y otros documentos que requiera la Empresa.
Funciones
Gestionar los informes legales, segn las normas y disposiciones
establecidas por el estado para poder llevar a cabo las actividades de
la empresa. Contemplando tanto las obligaciones como los derechos
de la entidad hacia el pas y viceversa.

Formacin acadmica: Ttulo profesional en Derecho.
Otros conocimientos: Especificacin en alguna de las reas del
derecho tales como administrativo, comercial, laboral y de manejo de
tecnologas. Cursos sobre contratacin, derechos de autor,
propiedad intelectual, propiedad industrial, patentes y marcas.

Habilidades: Confiabilidad, Cumplimiento de Normas y Compromisos,
Iniciativa, Tratamiento de la informacin, Liderazgo, Supervisin,
Aprendizaje continuo, Autocontrol.
rea
Cargo
Inmediato Superior
Psicologa
Ingeniero de Conocimiento
Subordinados
No tiene.
82
Logic
Responsabilidad
Dedicado completamente al entendimiento del negocio de publicidad.
Funciones
Estudiar y dar informacin sobre la marketing y publicidad, para
realizar un anlisis de informacin y en base a esto adaptar nuestro
producto.

Formacin acadmica: Ttulo profesional en Psicologa.
Habilidades: Confiabilidad, Iniciativa, Tratamiento de la informacin,
Liderazgo, Autocontrol.
rea
Cargo
Inmediato Superior
Desarrollo
Desarrollador
Subordinados
No tiene.
Responsabilidad
Se encarga de escribir, depurar y mantener el cdigo fuente del
software.
Funciones
Interpretar.
Planificar su propio trabajo.
Analizar estrategias para desarrollar.
Producir el cdigo fuente.
Verificar unitariamente el producto.
Depurar el cdigo fuente.
Realizar, con otros programadores o con especialistas, revisiones
cruzadas de cdigo o de interfaces.

Documentar su trabajo para que resulte interpretable y utilizable.
83
Logic
Formacin acadmica: Ttulo profesional en Ing. Informtica o ramas
afines.
Otros conocimientos: Conocimientos del marco de trabajo PUDS. Los
programadores deber estar capacitado para realizar programas o
componentes de sistemas de computacin.

Lenguaje y Herramientas que debera conocer:
Php.
MySQL.
Desarrollo en entorno iOS.
Herramientas CASE.
IDES de desarrollo.
Habilidades: Abstraccin, Pensamientos combinatorio, Trabajar en
equipo, Autorregulacin, Comunicarse apropiadamente,
Autoaprendizaje.
rea
Cargo
Inmediato Superior
Diseo
Diseador Grafico
Subordinados
No tiene.
Responsabilidad
Realizar el logo de la empresa.
Encargado de la parte de diseos de grficos de la empresa.
Funciones
Disear logos tanto para la empresa, como para los sistemas.
Disear todos los anuncios publicitarios, etc.

Formacin acadmica: Diseador Grfico.
Experiencia: Experiencia en cargos similares mnima de 1 ao.
Otros conocimientos: Conocimientos de diseos de logos,
publicidades, anuncios, etc.

Herramientas que debera conocer:
Adobe Photoshop.
Adobe Ilustrator.
Habilidades: Abstraccin, Pensamientos combinatorio.
84
Logic
8.6. Manual de procedimientos.

Nos permite identificar el estado actual de los principales procesos dirigidos a
Recursos Humanos.
El objetivo principal de dicho anlisis muestra los procesos deficientes y los
que estn funcionando de manera correcta.
Ayuda a la toma de decisiones para mejorar las estructuras de la organizacin.
Todo inicia con una solicitud de un nuevo personal por un responsable de rea
en la empresa.
8.6.1 Proceso de Reclutamiento

Fuentes de Reclutamiento
Logic S.R.L. ha optado por hacer la solicitud de postulantes inicialmente por los
siguientes medios:
a) Medio escrito de circulacin departamental, en El Deber.
b) En la web http://www.trabajopolis.bo
c) Anuncios en Nuestro Portal Web http://logic.net
La capacitacin de Hojas de vida nos permitir tener una variedad de postulantes

para su posterior seleccin.
8.6.2 Procesos de Seleccin
Tras la recepcin de las hojas de vida de los postulantes deberemos seguir un
proceso compuesto de los siguientes pasos:
a) Recepcin y Revisin de los Curriculum de los postulantes
Recepcin de los Curriculum que fueron enviados al e-mail.
Elaboracin de una lista de postulantes a ser convocados.
b) Seleccin de postulantes
Recepcin y Revisin de los Curriculum de los postulantes.
Seleccin de postulantes, verificando que cumplan con el perfil
requerido para el cargo solicitado.
c) Entrevista con el postulante Seleccionado
Verificar la veracidad del Curriculum vitae
85
Logic
La entrevista debe ser fluida y debe captar elementos de la

personalidad del individuo con preguntas perspicaces y que le permitan
al postulante relajarse y mostrar su personalidad (Ver anexos)

d) Pautas de comportamiento del entrevistado
Es importante la presencia y personalidad de la empresa
Saludo, puntualidad, repuestas irnicas, actitudes ambiciosas sin
experiencia, regateo de sueldo.
e) Pruebas
Psicomtricas.- Para medir su desarrollo mental, aptitudes y habilidades.
Personalidad.- Para medir los rasgos de la personalidad y temperamento.
De conocimiento o capacidad.- Para medir el conocimiento y habilidades
adquiridas mediante estudio, prctica o ejercicio.
f)
Verificacin de Antecedentes Laborales
Chequeo que corrobore la veracidad de antecedentes laborales y
referencias personales presentadas.
g) Decisin final de la Bsqueda
El rea de interesados junto al nivel inmediato superior son
responsables de tomar la decisin final a partir de los candidatos
seleccionados por recursos humanos.
h) Ingreso
El aspirante completara toda la informacin y documentacin solicitada
antes de su ingreso a la empresa.
i) Contrato de Trabajo
Debe contar con la autorizacin y especificacin del rea respectiva.
Elaboracin del memorndum de incorporacin.
Alta a la caja de salud respectiva.
Alta a la AFP respectiva. Firma del contrato de trabajo, tanto por el
usuario como por los representantes de la empresa. Intervencin del
asesor Legal.
Tras la incorporacin se debe comunicar a los dems empleados de la

empresa sobre la nueva incorporacin, convenir con el usuario las condiciones de
trabajo, horarios, funciones, etc.
8.6.3. Proceso de Anlisis del Cargo.
86
Logic
Las caractersticas de los puestos estn debidamente especificados en el Manual de

Funciones.
El formato para el anlisis de los cargos ser el siguiente:
1. GENERALES
1.1. Nombre del Puesto: ..
1.2. Nivel del Puesto: ...
1.3. Jornada de Trabajo: ..
Ej. Turno Matutino de 8:00 a 16:00 horas. Con una hora de comida
2. REQUERIMIENTOS
2.1. Escolaridad mnima
requerida: Preparatoria o Carrera Tcnica
terminada.
2.2. Conocimientos Necesarios:
2.2.1. Software: ..
2.2.2. Idiomas: ....
2.3. Experiencia: .....
2.4. Capacitacin: ...
2.5. Iniciativa:
2.6. Esfuerzo:
2.6.1. Mental y/o Visual: .
2.6.2. Fsico: .
2.7. Responsabilidad: ..
2.7.1. En la direccin de personas: ..
2.7.2. En trmites y procesos: ...
2.7.3. En valores y/o equipo: .
2.8. Condiciones de trabajo: ..
3. DESCRIPCION DEL PUESTO:
.
4. PERFIL Edad: de 18 a 25 aos
Sexo: Indistinto
Estado civil: Indistinto
Rasgos fsicos: Indistinto
Nombre del Entrevistado: ..
Antigedad del Entrevistado:
Reviso y Aprob: .
Nombre:
Puesto: .
Firma:
87
Logic
Fecha: ...
2.6.4. Proceso de Capacitacin

La capacitacin debe ser peridica, siempre buscando el mejoramiento y
actualizacin de los conocimientos y habilidades de os trabajadores.
Trimestralmente la gerencia se reunir para decidir que formas de
capacitacin cree que sus subordinados o ellos requieren, dicho anlisis debe
mostrar propuesta factible para cada rea de la empresa, tomando en cuenta que los
cursos no sern los mismos ni necesarios para todos.
Se realizaran Jornadas de intercambio de Conocimiento, donde personal
destacado en ciertas reas brindara charlas a sus compaeros sobre puntos de vista
que hagan que su trabajo sobresalga.
Destacamos a nivel general los siguientes conocimientos que deben tener
nuestros funcionarios.
Capacitacin de Entrepreneurship y manejo de Sistema Operativo
Windows7, Ingles bsico. Todos los trabajadores.

rea de Produccin Cursos de: Desarrollo Mvil, Cisco, Metodologas de
Desarrollo gil SCRUM, Desarrollo de Aplicaciones Web (eclipse), cursos
de Seguridad, Optimizacin de Procesos, etc.

rea administrativa y comercial deber asistir a congresos donde se
discutan los reglamentos y estatutos que van moldeando el mercado del
pas, Manejo de nuevas tecnologas contables, Cursos de Etiqueta,
Nuevas tcnicas de Mercadeo, Captacin de nuevos mercados, Diseo
Grfico, etc.
A los lideres Gerenciales, Mejora y optimizacin de Procesos, Mercados de
exportacin, Manejo de Personal, Liderazgo, etc.
8.6.5. Motivacin
La empresa considera necesario que los Gerentes hagan use y reconozcan la
importancia de los siguientes puntos de los siguientes puntos:
Sea agradecido
88
Logic
Dedique tiempo a sus trabajadores

Proporcione feedback (retroalimentacin, informacin del proceso)
Cuide el ambiente de trabajo
Proporcione informacin sobre la empresa
Involucre a los empleados
Fomente la autonoma
Establezca alianzas con cada trabajador
Celebre los xitos
Utilice el desempeo para discriminar la tarea realizada.
Motivacin Intrnseca.- realizando actividades de entretenimiento para

confraternizar. Planeacin de Campeonatos deportivos o de Juegos Digitales, al
menos una vez al ao realizar un paseo y el cierre de gestin con una fiesta.
La motivacin econmica no es recomendable, pero ser considerada en ocasiones
especiales.
8.6.6. Remuneracin
La compensacin monetaria, es lo que el empleado recibe a cambio de la
labor que desempea. El anlisis de escala Salarial para la empresa deber estar
adecuado a los niveles presentados en el anlisis y descripcin de cargo; estos
niveles salariales deben ser justos y equitativos en funcin de responsabilidades y
tareas desempeadas.
El precio de un cargo en el mercado, es un factor importante para la
elaboracin de polticas salariales. Conocer la funcin de todos los involucrados en la
organizacin es una fuente de informacin bsica para toda planificacin de gestin
de recursos humanos, incluyendo los incentivos y compensaciones monetarias.
En base a estos parmetros, la poltica salarial debe ser diseada y
presentada por el Jefe de Personal a la aprobacin de la Gerencia General, donde se
estipulen las condiciones salariales de cada gestin y la misma.
Aspectos que regulan las polticas salariales de la empresa:
Previsin de reajustes salariales; at inicio de cada ario, despus de la

evaluacin de desempeo, el jefe de personal negociara el incremento del
sueldo con cada trabajador, en base a los mritos que resulten de a
evaluacin personal.
89
Logic
Para el puesto vacante reciente mente cubierto se plantea pagar como salario
inicial un monto equivalente al 88% de los presupuestado. De esta manera, se
har sentir al nuevo empleado, que la empresa le da un buen trato econmico
sin periodos de prueba, dejndole ver que tiene abierta a posibilidad de ganar
el resto del porcentaje por los mritos que surjan de su desempeo laboral en
la gestin. Esto fomentara el compromiso del empleado con la institucin.

Aumentos Salariales, cualquier ajuste salarial dentro de la empresa deber ser
encuadrado en los tems que se relacionan enseguida:
a. Ajustes Colectivos
Tratar de restablecer el valor adquisitivo Real de los salarios por las
alteraciones en la situacin econmica del pas. La proporcin de estos
aumentos procurar, al menos, alcanzar los ndices del Reajuste
Salarial publicado por el Gobierno.
b. Ajustes Individuales
Estos complementan los ajustes colectivos. Ajustes por mrito: Sern
concedidos a los empleados que estn cumpliendo con todos los
requisitos exigidos por el cargo, lo recompensan por su esfuerzo y
desempeo superior a lo normal. Estos ajustes respondern a los
mritos que surjan de la evaluacin de desempeo personal.
8.6.7. Objetivo de la Administracin de remuneraciones

Los objetivos que busca esta distribucin equitativa de salario sern:
Adquisicin de personal Calificado

Retener a los empleado actuales
Garantizar la equidad
Alentar el desempeo adecuado
Controlar costos
Cumplir con las Disposiciones legales
Mejorar la eficiencia administrativa
90
Logic
8.7. Planilla Salarial

N
R
O.
NOMINA
Gerente General
Gerente de Proyectos
de Software
2
3
Gerente de Finanzas
Gerente de Recursos
Humanos
5
8
Programador
Diseador Grfico
DIAS
TRABAJ
ADOS
HAB
ER
BASI
CO
TOTA
L
GAN
ADO
30
5600
5600
30
5600
5600
30
2800
2800
30
3500
3500
30
3500
3500
30
2800
2800
30
1400
1400
2520
0.00
2520
0.00
TOTALES
LIQUI
DO
PAGA
BLE
DESCUENTOS
CNS
10%
560.
00
560.
00
280.
00
350.
00
350.
00
280.
00
140.
00
252
0.00
RCIVA
13%
728.
00
728.
00
364.
00
455.
00
455.
00
364.
00
182.
00
327
6.00
AGUIN
ALDO
8.33%
INDEMNIZ
ACION
8.33%
466.48
466.48
466.48
466.48
233.24
233.24
291.55
291.55
291.55
291.55
233.24
233.24
116.62
116.62
844.76
2099.16
2099.16
15205.
68
8.7.1. Evaluacin de Desempao

Pruebas
Psicomtricas.- Para medir su desarrollo mental, aptitudes y habilidades.
91
3379.0
4
3379.0
4
1689.5
2
2111.9
0
2111.9
0
1689.5
2
Logic
Personalidad.- Para medir los rasgos de la personalidad y temperamento.
De conocimiento o capacidad.- Para medir el conocimiento y habilidades adquiridas mediante estudio, prctica o
ejercicio.
92
Logic
Adicionalmente los empleados debern realizar el Test de 360
En la retroalimentacin de 360 grados, la persona "retroalimentada" recibe

informacin de:
1) Su superior; 2) sus inferiores en la organizacin; 3) sus pares (personas del
mismo nivel jerrquico); y 4) sus clientes internos y/o externos. Todos stos
llenan un cuestionario en forma annima que a veces es tambin llenado
por el destinatario de este esfuerzo a los efectos de comparar qu piensa de
s mismo con lo que los otros piensan de l cuyas respuestas constituyen la
fuente de la retroalimentacin. Luego, en caso necesario, surgir su
consecuencia: un cambio en el comportamiento. Y de ah, un cambio en la
organizacin.
93
Logic
CAPTULO 9
GESTION DE COMUNICACIONES
94
Logic
9. Gestin de Comunicaciones
Contiene los procesos necesarios para asegurar la generacin, recepcin,
distribucin, almacenamiento, recuperacin y destino final de la informacin del
proyecto en tiempo y forma. Todos los involucrados en el proyecto deben
comprender cmo afectan las comunicaciones al proyecto como un todo, entre
los procesos involucrados tiene:
Planificacin de las Comunicaciones: En donde se determinan las
necesidades de informacin y comunicaciones de los interesados del
proyecto.
Distribucin de la Informacin: Se establece la forma mediante el cual la
informacin necesaria se pone a disposicin de los interesados cuando
corresponda.
Informar el Rendimiento: Recopilar y distribuir la informacin sobre el
rendimiento y progreso del proyecto.
Gestionar a los Involucrados: Gestionar las comunicaciones en funcin de
satisfacer los requisitos de los interesados y resolver polmicas que
puedan surgir.
9.1. Informacin del Proyecto
Proyecto
Fecha de preparacin
Cliente
Patrocinador principal
Project Manager
Empresa / Organizacin
TuServicio
15/04/ 2015
Empresas y Personas Profesionales o Tcnicas
Juan Carlos Nez
9.2. Necesidades de Informacin

Todos los proyectos comparten la necesidad de comunicar la informacin del
mismo, pero las necesidades de informacin y los mtodos de distribucin
varan. Por eso, identificar las necesidades de informacin y definir los
medios adecuados para obtener y distribuirla es vital para alcanzar el xito.
La informacin se manejar a travs del formato del plan de comunicacin.
Por otro lado el proceso de informacin debe contar con alcances bien
definidos que sienten las responsabilidades sobre cada uno de los
involucrados internos y externos como se detalla a continuacin:
95
Logic
Project Manager
Plan de Proyecto.
Informes de Avance.
Solicitudes de Cambio.
Equipo de Proyecto
Plan de Proyecto.
Reporte de cronograma.
Reporte de costos por actividad.
Informes de avance.
Documentos de especificaciones tcnicas del proyecto.
Solicitudes de cambio.
Matriz de riesgos y su situacin actual.
Minutas de reunin.
Bitcoras del proyecto.
9.3. Distribucin de la Informacin

Para la distribucin de la informacin se mantendrn los siguientes
lineamientos:
Todo el control y la distribucin de la informacin estar a cargo y se
tramitar a travs del equipo directivo del proyecto.
Se mantendr un archivo fsico debidamente foliado en las oficinas del
departamento ejecutor, de todos los documentos generados.
Los documentos del archivo fsico, se manejaran nicamente a nivel
local, no se sacarn de las oficinas. Si ese fuera el caso se generar
un documento donde firmar la persona que lo solicita y se anotar
que queda pendiente su devolucin, y quedar como responsable de
su devolucin la persona que lo retira.
Todos los equipos de trabajo tendrn copias de las especificaciones
del proyecto, cada uno por especialidad.
Se har como mnimo una vez al mes un respaldo de la informacin
electrnica, a cargo del Project manager.
Los cambios en el alcance se debern proponer con su respectivo
procedimiento.
Cada equipo de trabajo as como cada integrante manejar un archivo
propio con los documentos que le ataen.
96
Logic
Se mantendrn las siguientes estructuras para los diferentes tipos de

documentos:
Documentos Electrnicos:
Minutas.
Agendas de reunin.
Reportes de desempeo.
Correos electrnicos (internos o externos).
Documentos Fsicos:
Minutas.
Agendas.
Reportes de desempeo.
Contratos.
Correos electrnicos (internos o externos).
Estos documentos sern generados por los diferentes responsables ya

indicados en la gestin de recursos humanos y con el fin de establecer los
parmetros, se debe contar con la siguiente informacin como mnimo:
Cdigo
Documento
C01
Asunto
Solicitud
de
Cambio
Autor y
Responsable
Ruben Dario
Gonzales
Recibido
por
Juan
Carlos
Nez
Actividad
Alcance
Fecha
15 04
2015
9.4. Tecnologas de Comunicacin

Mediante los siguientes medios de comunicacin se gestionar la informacin
dentro del proyecto:
Correos Electrnicos: Para comunicacin formal e informal segn la
ocasin, estos se debern redactar en forma clara y en un esquema de
numeracin de las ideas que se quieren transmitir. Se copiar
nicamente a los involucrados con la informacin, para no entorpecer
la solucin a la idea que se quiere transmitir, as como tambin a los
encargados del control del desarrollo del proyecto.
97
Logic
Llamadas Telefnicas: Para comunicacin informal, si se genera

algn acuerdo formal durante la misma, este se deber transcribir y
enviar a todas las partes interesadas va correo electrnico. Generado
a todo nivel tanto del equipo del proyecto como el Project manager.
Cartas: Para comunicacin formal, estas debern contener claridad en
la redaccin, y con revisin de redaccin y ortografa, y en caso que
sea complicada la ubicacin personal se podr dirigir a los interesados,
va correo electrnico como archivo adjunto, con su correspondiente
respaldo fsico en archivo.
Reuniones de Grupo: Estas debern en lo posible no superar un
lapso de 90 minutos, se ejecutarn reuniones para los diferentes
partidos interesados con la frecuencia previamente acordada.
Durante esta etapa se debern definir y dejar claros los tems de lugar,
contactos y convocatoria, haciendo llegar estos, a todos los participantes
interesados, el medio que se usar para este fin ser el correo electrnico y
todos los participantes sern responsables de confirmar su asistencia y si
existieran, comunicar los temas que les gustara que se aborden en la reunin.
Durante la reunin
En esta etapa se debern mantener para el orden, la correcta ejecucin y la
eficiencia de la reunin una Agenda (previamente preparada, con temas no
resueltos de reuniones anteriores ms los temas propuestos en las
convocatorias) se deber contar con un Moderador (que velar por los
aspectos mencionados adems de mantener la secuencia de la reunin) y por
ltimo el Project manager velar por transcribir todas las ideas y acuerdos
tomados para los diferentes puntos de la agenda y los aspectos que salgan
durante la reunin para la posterior redaccin de la minuta de la reunin, as
como levantar la lista de participantes.
Despus de la reunin
El Project manager deber redactar todos los acuerdos y conformar la minuta,
esta deber ser revisada por el moderador antes de ser enviada a todos los
participantes de la reunin y a los participantes interesados ausentes, estas
98
Logic
minutas se harn llegar a todos los interesados mediante correo electrnico

uno o dos das despus de la reunin.
Las minutas debern contar con la siguiente informacin:
GENERALIDADES:
Compaa:
Logic S.R.L.
Proyecto:
TuServicio
Lugar:
Oficina
Fecha:
19 / 04 / 2015
Hora Inicio:
14:30
Hora Finalizacin 20:00
Elaborada por:
Juan Carlos Nez Minuta N 1
ASISTENTES:
Participante
Empresa
Asistencia
Juan Carlos Nez
Logic S.R.L.
Presente
Logic S.R.L.
Presente
Rubn Dario Gonzales
Logic S.R.L.
Presente
Logic S.R.L.
Presente
Malcolm Herraz
Logic S.R.L.
Presente
Objetivo de la reunin: Coordinacin y organizacin del trabajo sobre el
proyecto.
Temas Tratados:
Asunto
Comentarios
Agenda
1 Definicin del alcance del proyecto
Fecha de Prxima Reunin: 25/04 /2015
Temas a tratar en la prxima reunin:
Evaluar avance del proyecto.
Asignacin de nuevas tareas.
Evaluar cambios posibles en el proyecto.
Tareas Asignadas:
#
Tarea
Responsable
1
Gestin de
Juan Carlos
Comunicaciones
Nez
2
Gestin de
Rubn Dario
Calidad
Gonzales
3
Gestin de
Juan Carlos
Recursos
Nez
Humanos
Fecha Lmite
25 / 04 / 2015
25 / 04 / 2015
25 / 04 / 2015
9.5. Matriz de Comunicaciones

Es la estructura que detalla a quin la informacin fluir (reportes de avance,
datos, programaciones, documentacin tcnica, etc.), y que mtodos
99
Logic
(reportes escritos, reuniones, etc.) sern usados para distribuir los diferentes
tipos de informacin.
Plan de Comunicaciones Versin 1.0
Solicitud de
Aprobado por: Juan Rige a partir de: 15 / 04 / 2015
Cambio N: 1
Carlos Nez
Actualizado el: 18 / 04 / 2015
Informacin General del Proyecto
Nombre: TuServicio
Cdigo de Proyecto: TS
Project Manager: Juan Carlos Nez
Propietario: Logic S.R.L.
Plan de Comunicaciones
Elaborado por: Juan Carlos Nez
Fecha de Elaboracin: 18 / 04 / 2015
Tipo de
Interesados Responsable Frecuencia
Medio de
Medio de
Informacin
de generar
Comunicacin Retroalimentacin
informacin
Plan de
Project
Project
nica
Documento
Correo electrnico
Proyecto
Manager,
Manager
entrega
escrito
Equipo del
proyecto
Reportes de
Project
Equipo del
Cada 2
Documento
Documento escrito
cronograma
Manager
proyecto
das
escrito
Bitcora
Project
Project
Cada
Correo
Correo electrnico
Manager
Manager
reunin
electrnico
Documento
escrito
Sesiones de Project
Equipo del
Antes de
Sesiones de
Verbal
revisin y
Manager
proyecto
entrega de
trabajo
Correo electrnico
aprobacin
cada hito
Documento
de
escrito
documentos
Informes de
Project
Project
Cada 2
Documento
Documento escrito
avance
Manager
manager
das
escrito
Documento
Project
Project
nica
Documento
Correo electrnico
de cierre del Manager
manager
entrega
escrito
proyecto
9.6. Diagrama de Flujo de Informacin
100
Logic
9.7. Log de Polmicas

La siguiente tabla nos muestra toda la informacin que se requiere para llevar
el registro de todas las polmicas surgidas dentro del presente proyecto y de
las soluciones encontradas para tales problemas, tal registro nos ayudar a
evitar estos en el transcurso de otros o en s de este mismo proyecto.
Cdigo
Descripcin
Involucrados
Enfoque
de
Solucin
Acciones
de
Solucin
Responsable
Fecha
Resultado
Obtenido
POL01
9.8. Control de Versiones

La siguiente tabla nos muestra toda la informacin requerida para el control
de versiones de los documentos del presente proyecto.
Cdigo
Hecha por
COM01
Juan Carlos
Nez
Revisada
por
Breidy
Alanes
Sandoval
Rubn Dario
Gonzales
Jorge Andres
Navarro
Malcolm
Herraz
Aprobada
por
Breidy
Alanes
Sandoval
Rubn Dario
Gonzales
Jorge Andres
Navarro
Malcolm
Herraz
9.9. Anexos
101
Fecha
10
04
Motivo
201
5
Creacin del
Plan de
Gestin de
Comunicacin
Logic
Plantilla de Carta de Solicitud

Santa Cruz, [FECHA]
[NOMBRE DE RECEPTOR]
[CARGO RECEPTOR]
Respetada [NOMBRE DE RECEPTOR]:
Me permito dirigirme a usted para hacer la solicitud [EXPLICACIN DE

LA PRESENTE SOLICITUD].
Quedo a la espera de su respuesta.
Cordialmente,
[NOMBRE DE EMISOR]
[NUMERO DE CDULA DE IDENTIDAD DEL EMISOR]
Plantilla de Carta de Sugerencia
102
Logic
Santa Cruz, [FECHA]
[CARGO RECEPTOR]
Me permito dirigirme a usted para hacer la solicitud [EXPLICACIN DE

LA PRESENTE SOLICITUD].
Cordialmente,
[NOMBRE DE EMISOR]
103
Logic
Plantilla de Carta de Reclamo

Santa Cruz, [FECHA]
[CARGO RECEPTOR]
Me permito dirigirme a usted para hacer el reclamo [EXPLICACIN DE LA

PRESENTE SOLICITUD].
Cordialmente,
[NOMBRE DE EMISOR]
10. GESTION DE RIESGOS.

La puesta en marcha de los entregables conlleva inevitablemente diferentes riesgos,
que como todo proyecto, son inherentes a la naturaleza nica de los mismos.
104
Logic
A continuacin se detallan los riesgos identificados de acuerdo a la tcnica de lluvia

de ideas segn los entregables de la E.D.T y los definidos en el Acta de Constitucin.
Estratega de
Marketing no
adecuada
Equipo de
Desarrollo
Incapaz
(Retrasos y
Desempeo)
Incumplimiento
de
Requerimiento
s
Productos
Sustitutos
Los recursos
no estn
disponibles en
su momento.
Incumplimiento
de supuestos
Proyecto
TUSERVIC
IO
Problemas
financieros de
la organizacin
reducen el
presupuesto
del proyecto
Personal clave
enfermo o no
disponible en
momentos
crticos
Desconocimien
to del tema de
la aplicacin
Desconocimien
to de las
herramientas
Diseo
inadecuado
(Retrabajo)
105
Logic
10.1.
PLAN DE GESTION DE RIESGOS
10.1.1.
ROLES Y RESPONSABILIDADES
Roles y Responsabilidades
Rol
Responsabilidad
Director del Proyecto
Aseguramiento de la direccin del
proyecto
Desarrollo del proyecto
Jefe de Marketing
Planificacin y aseguramiento del plan
de marketing
Community Managers
Ejecucin del plan de marketing y
manejo de comunidades.
Interesados (StakeHolders)
Brindar y requerir informacin referente
al proyecto.
Jefe de Finanzas
Planificacin y Aseguramiento del Plan
Financiero y de Comercializacin.
Jefe de RR. HH.
Planificacin y Aseguramiento del
Personal adecuado para las tareas del
proyecto.
10.1.2.
PRESUPUESTO
Se ha presupuestado durante 1 ao de proceso tiene el siguiente monto por

concepto de:
Respuestas Potenciales o Items
Capacitaciones al Personal para evitar retrabajo o
incumplimiento de requerimientos.
Material de escritorio (Pizarras, Papelera, etc.)
Repositorio de Documentos y Solicitudes de Cambio
TOTAL
10.1.3.
Costo
26 000 Bs.
4 500 Bs.
6 960 Bs.
37 460 Bs.
CRONOGRAMA
Se presenta el siguiente cronograma:

Calendario
Da 1
Da 3
Da
Da
Da
Da
10
15
30
60
Reuni Planifi Repo Reun Reun Reun
n de cacin sitorio
in
in
in
Planifi
del
de
con
con
con
106
Da
90
Reun
in
con
Da
120
Reun
in
con
Da
180
Reun
in
con
Da
270
Reun
in
con
Da
360
Reuni
n
con
Logic
cacin Presu Docu equip equip

de la
puest mento o de
o de
gesti
o
s
desar desar
n de
rollo
rollo
riesgo
Lluvia Docu Solicit Reun Reun
de
mento udes
in
in
Ideas Identif
de
con
con
para la icaci Camb intere intere
identif
n de
io
sado sado
icaci Riesg
s
s
n
os
Escala Matriz Anlis Plan Audit
s de
de
is
de
oria
Proba Proba Cualit Resp de
bilidad bilidad ativo uesta los
e
y
a
riesg
Impact
Cuant Riesg os
o
itativo
os
equip
o de
desar
rollo
equip
o de
desar
rollo
equip
o de
desar
rollo
equip
o de
desar
rollo
equip
o de
desar
rollo
Reun
in
con
intere
sado
s
Reun
in
con
intere
sado
s
Reun
in
con
intere
sado
s
Reun
in
con
intere
sado
s
Reun Reuni
in
n
con
con
intere intere
sado sado
s
s
Audit
oria
de
los
riesg
os
Audit
oria
de
los
riesg
os
Audit
oria
de
los
riesg
os
Audit
oria
de
los
riesg
os
Audit
oria
de
los
riesg
os
10.1.4.
CATEGORAS DE RIESGO
CATEGORIA DE RIESGO
Bajo
Moderado
ALTO
10.1.5.
DEFINICIN DE LA PROBABILIDAD DE IMPACTO
10.1.5.1. ESCALA DE PROBABILIDAD

Muy Probable
0.9
Bastante Probable
0.7
Probable
0.5
Poco Probable
0.3
Muy Poco Probable
0.1
10.1.5.2. ESCALA DE IMPACTO

Muy Alto
0.8
Alto
0.4
107
equip
o de
desar
rollo
Audit
oria
de
los
riesg
os
Logic
Moderado
0.2
Bajo
0.1
Muy Bajo
0.05
10.1.6.
MATRIZ DE PROBABILIDAD DE IMPACTO
Marcador de Riesgos para un riesgo especifico ( P x I )

Impacto/Probabilidad Muy Bajo
Bajo
Moderado Alto [0.4]
[0.05]
[0.1]
[0.2]
0.9
0.05
0.09
0.18
0.36
0.7
0.04
0.07
0.14
0.28
0.5
0.03
0.05
0.10
0.20
0.3
0.02
0.03
0.06
0.12
0.1
0.01
0.01
0.02
0.04
Verde Riesgo Bajo
10.1.7.
Amarillo Riesgo Moderado
Muy Alto
[0.8]
0.72
0.56
0.40
0.24
0.08
Rojo Riesgo Alto
SOLICITUDES DE CAMBIO
Las solicitudes de cambio deben seguir la siguiente plantilla:

10.1.7.1. DEFINICIN DE LA SOLICITUD DE CAMBIO
Las peticiones de cambio suelen venir de los interesados a los que se les plantean
nuevas necesidades, pero tambin pueden venir del equipo de desarrollo por
dificultades tcnicas no previstas o como resultado de la resolucin de conflictos o
no aceptaciones.
La peticin debe ser tan completa como sea posible para facilitar las posteriores
labores de anlisis y evaluacin. La descripcin de la solicitud de cambio deber ir
acompaada por los siguientes campos, a la hora de quedar registrada, para su
identificacin:
ID
Proyecto
Fecha
Fuentes
Autores
Descripcin
Justificacin
108
Logic
En funcin del origen de la solicitud de cambio (equipo de proyecto o interesado),

ser un rol otro el responsable de cumplir este apartado.
ID
Proyecto
Fecha
Fuentes
<Nombre descriptivo Identificador>

<Proyecto para el que se solicita el cambio>
<Fecha de la peticin de cambio>
<Persona que ha identificado la necesidad del cambio>
Autores
Descripcin
Justificacin
...
<Persona que ha formalizado la peticin de cambio>
...
El cambio solicitado consiste en: <descripcin del cambio>
El cambio solicitado se considera necesario por:
<descripcin de la solicitud del cambio>
10.1.7.2. EVALUACION DE LA PETICION

En este punto, es donde la peticin de cambio (se entiende como cambio la
introduccin, modificacin o eliminacin de un requerimiento) recibe la primera
valoracin por el Comit de Control de Cambios. Si se rechaza, el Director de
Proyecto lo har constar en la peticin y el trmite se dar por concluido.
Ser por tanto el Director de Proyecto el encargado de incluir en este apartado el
resultado de la evaluacin de la solicitud de cambio propuesta.
10.1.7.3. ANALISIS DE LA SOLICITUD DE CAMBIO
Toda peticin de cambio debe ser analizada en detalle por el Equipo de Proyecto,
contemplando los posibles cambios en la funcionalidad y el impacto que el cambio
pedido tendra sobre el resto del Sistema de Informacin.
El responsable del anlisis presentar un resumen de las posibles soluciones,
justificando cual es la ms acertada e indicando el esfuerzo requerido. Adems
expondr cuales son los componentes afectados por el cambio.
Por tanto, los puntos que hay que tener en cuenta son:
Impacto directo
Esfuerzo
Alternativas
Consecuencias del rechazo
Versin donde se realizara la peticin
Comentarios
109
Logic
Ser el Equipo de Proyecto el encargado de incluir en este apartado el anlisis de

los puntos anteriormente indicados.
Impacto directo
Los elementos directamente afectados por el cambio son:
<elementos afectados directamente organizados por

categora>
Esfuerzo
Alternativas
...
<Estimacin del esfuerzo requerido>
Otras posibles alternativas para abordar la situacin
descrita son:
Consecuencias
<descripcin de alternativas>
...
del
En caso de ser rechazo el cambio, las posibles
rechazo
consecuencias son:
<descripcin de las consecuencias de rechazar el

cambio>
Versin
...
<Versin de la entrega en la que se espera la resolucin de
Comentarios
la peticin de cambio>
<Comentarios adicionales sobre la peticin de cambio>
10.1.7.4. DECISION
La decisin tomada por el Comit de Control de Cambios respecto a la solicitud fruto
del anlisis anterior podr ser: aprobada, rechazada o pospuesta.
Los puntos que hay que valorar son:
Estado (aprobada, rechazada o pospuesta)
Fecha de la decisin
Versin donde se realizar la peticin en caso de ser aprobada
Motivo del rechazo (si procede)
La aprobacin de la peticin de cambio probablemente implique la necesidad de
actualizar el documento de la lnea base del proyecto, junto con las matrices de
trazabilidad.
El Director de Proyecto deber indicar en este apartado la decisin final del estudio
realizado de la solicitud de cambio, con el fin de que sea remitido al solicitante de la
peticin.
110
Logic
Estado
Fecha decisin
Versin
<Estado de la peticin de cambio>

<Fecha en la que se tom la decisin>
Motivo del rechazo
<Descripcin del motivo de rechazo>
10.1.7.5. ANEXO: SOLICITUD DE CAMBIO.

ID
<Nombre descriptivo Identificador>
Proyecto
<Proyecto para el que se solicita el cambio>
Fecha
<Fecha de la peticin de cambio>
Fuentes
<Persona que ha identificado la necesidad del cambio>
...
Autores
<Persona que ha formalizado la peticin de cambio>
...
Descripcin
El cambio solicitado consiste en: <descripcin del cambio>
Justificacin
El cambio solicitado se considera necesario por:
<descripcin de la solicitud del cambio>
Impacto directo
Los elementos directamente afectados por el cambio son:
<elementos afectados directamente organizados por
categora>
...
Esfuerzo
<Estimacin del esfuerzo requerido>
Alternativas
Otras posibles alternativas para abordar la situacin
descrita son:
<descripcin de alternativas>
...
Consecuencias
del
En caso de ser rechazo el cambio, las posibles
rechazo
consecuencias son:
<descripcin de las consecuencias de rechazar el
cambio>
...
Versin
Comentarios
<Comentarios adicionales sobre la peticin de cambio>
Estado
<Estado de la peticin de cambio>
Fecha decisin
<Fecha en la que se tom la decisin>
Versin
Motivo del rechazo
<Descripcin del motivo de rechazo>
10.2.
IDENTIFICACION DE RIESGOS
Se realiza en la Matriz de Administracin del Riesgo
111
Logic
10.3.
ANALISIS CUALITATIVO Y CUANTITATIVO DE RIESGOS
10.3.1.
ANALISIS CUALITATIVO
El anlisis cualitativo est contenido en la Matriz de Riesgos, en ella se tienen
ordenados los riesgos segn su importancia para el proyecto. La matriz ser base
para ejecutar el seguimiento y control de los riesgos el mismo ser actualizado
durante la ejecucin del proyecto. Es mediante los valores asumidos de probabilidad
e impacto y el criterio de priorizacin, que se vern ms adelante en la parte de la
cuantificacin; en la cual, se realizar la evaluacin de la calidad de los datos y de la
urgencia de los riesgos.
10.3.2.
ANALISIS CUANTITATIVO
Para garantizar una identificacin adecuada de los riesgos asociados al proyecto se
har una categorizacin de los diferentes tipos de riesgo para tener una idea de la
naturaleza de cada uno de los riesgos que se identifiquen. Cada una de estas
grandes categoras, se agruparan segn los siguientes factores:
Operacional/Direccin de Proyectos
Externo
Organizacional
Tcnico
Otra manera de categorizar los riesgos puede ser por rea de proyecto afectada, a
travs de la E.D.T; o por la fase del proyecto. Lo importante es agrupar los riesgos
por sus causas comunes, ya que contribuye a desarrollar respuestas efectivas a los
riesgos. Cuantificar el riesgo genera una descripcin de lo que se encontrar en el
proyecto, ayudando a predecir aspectos como el impacto en el costo y la
programacin de los recursos que necesita si ocurriese un evento particular de
riesgo.
Segn su impacto, probabilidad de riesgos y utilizando la Matriz Alpha como gua, se
procede a categorizar los riesgos (Bonilla, 2009).
Las herramientas para cuantificar el riesgo se aprecian en los siguientes cuadros
previamente elaborados en a secciones de:
112
Logic
Categoras de Riesgo
Definicin de la Probabilidad de impacto
10.4.
PLANIFICACION DE RESPUESTA A RIESGOS
Una vez identificados y categorizados los riesgos en el proyecto, es importante
almacenar sus caractersticas, entre las que se destacan:
Descripcin del riesgo

Posibilidad de que ocurra
Impacto potencial del riesgo
Responsable de velar por el riesgo
Detalle de acciones a tomar
Identificacin de alguna alerta que indique que el riesgo est a punto de
ocurrir
Detalles de plan de contingencia
A partir de las caractersticas almacenadas se deben construir acciones para evitar o

frenar el impacto de los riesgos, desarrollando estrategias que permitan cambiar
dichas situaciones. Como respuesta inicial al estudio de riesgos se debe incluir:
La asignacin del riesgo a alguien que sea capaz de tratarlo lo ms eficientemente.
Reducir la probabilidad de que el riesgo ocurra o su impacto.
Aceptar las consecuencias que tiene la ocurrencia del evento de riesgo. Puede ser
activa, poniendo en prctica un plan de contingencia o pasiva, aceptando una
ganancia menor s algunas actividades se atrasan.
Evitar el riesgo, eliminando la posibilidad de que este ocurra.
113
Logic
De acuerdo a lo visto anteriormente, se analiza los riesgos y su respuesta en la Matriz de Administracin del Riesgo:
Registro de Riesgos
Categor
a
Descripcin del
riesgo
Probabilidad
Impacto
Resultado
Accin
R001 Organizacional
Bajo
Equipo de
Desarrollo Incapaz
(Retrasos)
Muy Poco
Probable
Moderado
0,02
Mitigacin
R002 Organizacional
Alto
Incumplimiento de
Requerimientos
Poco
Probable
Alto
0,24
Mitigacin
Bajo
Problemas
financieros de la
organizacin
reducen el
presupuesto del
proyecto
Poco
Probable
Bajo
0,03
Mitigacin
Probable
Moderado
0,1
ID
R003
Tipo de
Riesgo
Operacional /
Direccin
Frecuenci
a
Responsable
Semanal
Equipo de
Desarrollo
Mensual
Equipo de
Desarrollo
Negociacin con
el jefe del
proyecto
Mensual
Direccin del
Proyecto
Mitigacin
Poltica de
notificacin al
trabajador de las
sanciones a las
que se expone
Mensual
Equipo de
Desarrollo
Medida Sugerida
Supervisin
peridica de
labores
Negociacin con
el jefe del
proyecto
R004
Externo
Moderado
Personal clave
enfermo o no
disponible en
momentos crticos
R005
Tcnico
Moderado
Diseo inadecuado
(Retrabajo)
Probable
Alto
0,2
Mitigacin
Readecuacin del
diseo
Semanal
Encargado(s)
de Diseo
Bajo
Desconocimiento
de las herramientas
Poco
Probable
Alto
0,24
Mitigacin
Capacitaciones en
las herramientas
Semanal
Equipo de
Desarrollo
Probable
Moderado
0,1
Mitigacin
Capacitaciones y
material
informativo
Semanal
Equipo de
Desarrollo
Probable
Moderado
0,1
Mitigacin
Contratar servicios
alternativos
Semanal
Director del
Proyecto
R006 Organizacional
R007 Organizacional Moderado
R008 Organizacional
Alto
Desconocimiento
del tema de la
aplicacin
Los recursos no
estn disponibles
en su momento.
114
Logic
R009
Externo
Moderado
Productos
Sustitutos
Bastante
Probable
Moderado
0,14
Mitigacin
R010
Externo
Alto
Estratega de
Marketing no
adecuada
Probable
Alto
0,2
Mitigacin
Alto
Falta de
compromiso del
equipo de
desarrollo
Poco
Probable
Moderado
Incumplimiento de
supuestos
Muy Poco
Probable
Alto
Incumplimiento de
los protocolos de
monitoreo y control
R011 Organizacional
R012
Externo
R013
Operacional /
Direccin
R014
R015
Operacional /
Direccin
Operacional /
Direccin
Alto
Moderado
Bajo rendimiento
del equipo
Mala asignacin de
responsabilidades
Alto
Alto
Probable
Alto
Probable
Poco
Probable
Alto
Moderado
115
Nuevas
estrategias de
mercado
acentuando
nuestro valor
agregado
Cambio de
Estrategia de
Marketing
Mensual
Mercado
Semanal
Mercado
Semanal
Equipo de
Desarrollo
0,12
Mitigacin
Comunicacin
Constante e
Importancia del
trabajo individual
(Proactividad)
0,04
Aceptaci
n
Realizar un
anlisis para
trabajar en base a
la realidad
Mensual
Direccin del
Proyecto
Mitigacin
Comunicacin
Constante, Plan
de Monitoreo y
Control de Errores
Diario
Encargado de
la Calidad
0,2
Mitigacion
Reuniones
Motivacionales,
Incentivos y
Comunicacin
Constante
Diario
Equipo de
Desarrollo
0,06
Plan de roles y
responsabilidades.
Incentivos a
Mitigacion
tareas cumplidas y
aquellas antes de
tiempo.
Semanal
Director del
Proyecto
0,2
Logic
11. GESTION DE ADQUISICIONES

11.1.
PLANIFICAR LAS ADQUISICIONES
11.1.1.
11.1.1.1.
TIPOS DE CONTRATO
CONTRATO DE ASOCIACION EN PARTICIPACION
En la ciudad de: Santa Cruz a horas: 19:00 pm de fecha: 15 de Abril del 2015 , los seores :
Rubn Dario Gonzales
Jorge Andrs Navarro
Juan Carlos Nez
Malcolm Herraz
. , reunidos en el domicilio de la calle___5__ No.__1000____, ambos mayores de edad y vecinos de esta
misma capital, convienes en formar y constituir una SOCIEDAD ACCIDENTAL O DE CUENTAS EN
PARTICIPACIN, que se regir bajo la normas y previsiones contenidas en el Cdigo de Comercio y, en todo
cuanto en el no est prescrito, bajo las siguientes estipulaciones:
Primera.- El objeto de la sociedad es la venta de ______Software_______________.
Segunda.- La duracin ser de ____5___ aos, a contar desde la fecha de la firma del presente contrato,
pudindose prorrogar por __1____ aos, a menos que una de las partes comunique a la otra, su deseo de
disolver la Sociedad, por menos con ___6____ meses de anticipacin.
Tercera.- La Compaa Logic S.R.L. girara a nombre de Juan Carlos Nuez quien tendr la direccin y
administracin exclusiva de la sociedad y, por tanto, el ser el encargado de efectuar todas las compras y
ventas de materiales informticos, operaciones con los bancarios, etc., y en general, todo cuanto a las misma
se refiera.
Cuarta.- Todos los socios , se compromete a entregar a don Juan Carlos Nuez., la suma de
___20000____00/100 BOLIVIANOS (Bs__veinte mil _____), para que sean invertidos en los negocios.
Quinta.- __ Juan Carlos Nuez __, abrir una cuenta a don ___Jorge Andres Navarro__, por las cantidades
que le ste reciba.
116
Logic
Sexta.- Al final de cada ao se formaliza el balance de las operaciones, ponindose a disposicin de don _
Ruben Dario Gonzales - todos los libros y comprobantes por un perodo de tiempo no interior a (7) das.
Sptima.- Los beneficios o prdidas que resulten del balance se distribuirn entre los asociados en proporcin
al capital que cada uno haya aportado.
Octava.- Al fallecimiento de uno de los asociados se disolver la Compaa, siendo liquidador el socio
sobreviviente, junto con los herederos del socio fallecido.
Novena.- Todas las cuestiones que se suscriben entre los asociados con relacin a la compaa, ser
sometida a amigables componedores, debiendo otorgarse la la escritura de compromiso dentro de los (tantos)
das del requerimiento, bajo pena de una indemnizacin. de __50000_____ oo/100 BOLIVIANOS.
(Bs.cincuenta mil).
Dcima.- El presente convenio podr ser elevado a instrumento pblico, previo reconocimiento y firmas y
rubricas, cuando as una de las partes lo solicite en caso necesario.. Los gastos notariales y otros sern de su
exclusivo cuenta.
En prueba de conformidad, frmanos las partes interesadas juntamente con los testigos, Sres.______ y_____
quienes interviene en el presente contrato, para su estricta observacin y cumplimiento.
Fdo.________________ Fdo.____________
Fdo.________________ Fdo._____________
117
Logic
11.1.1.2.
CONTRATO POR INCUMPLIMIENTO
En caso de no registrar su asistencia se proceder con las siguientes sanciones:

INCUMPLIMIENTO AL REGISTRO DE
ASISTENCIA
1 SANCIONES
Primera vez Un da de honorarios
Segunda vez Dos das de honorarios
Tercera vez Tres das de honorarios
118
Logic
CLUSULA DECIMA PRIMERA.- (LUGAR DE PRESTACIN DE SERVICIOS)

El CONSULTOR realizar la CONSULTORA, objeto del presente contrato en _____________ (sealar el
lugar o lugares donde realizar la consultora).
CLUSULA DCIMA SEGUNDA.- (DEL MONTO, MONEDA Y FORMA DE PAGO)

(El monto, moneda y forma de pago ser elaborada por la entidad CONTRATANTE conforme a los
Trminos de Referencia establecidos enel DBC).
La entidad deber exigir la presentacin del comprobante del pago de Contribuciones al Sistema
Integral de Pensiones (SIP), antes de efectuar el o los pagos por la prestacin del Servicio de
CONSULTORA. En el caso de Consultoras Individuales de Lnea la Entidad podr actuar como agente
de retencin y pago.
CLUSULA DCIMA TERCERA.- (ESTIPULACIN SOBRE IMPUESTOS)
Documento Base de Contratacin de Servicios de Consultora Individual en la Modalidad ANPE.
_______________________________________________________________________
________________________
35
Correr por cuenta del CONSULTOR, en el marco de la relacin contractual, el pago de todos los
impuestos vigentes en el pas a la fecha de suscripcin del presente contrato.
En caso de que posteriormente, el Estado Plurinacional de Bolivia, implantara impuestos adicionales,
disminuyera o incrementara los vigentes, mediante disposicin legal expresa, el CONSULTOR deber
acogerse a su cumplimiento desde la fecha de vigencia de dicha normativa.
CLUSULA DCIMA CUARTA.- (MODIFICACIONES AL CONTRATO)

La modificacin al contrato podr realizarse hasta un mximo de dos (2) veces, no debiendo exceder el
plazo de cada modificacin al establecido en el presente contrato, de acuerdo con lo establecido en el
Artculo 89 del Decreto Supremo N 0181.
CLUSULA DCIMA QUINTA.- (CESIN)
El CONSULTOR no podr transferir parcial ni totalmente las obligaciones contradas en el presente
Contrato, siendo de su entera responsabilidad la ejecucin y cumplimiento de las obligaciones
establecidas en el mismo.
CLUSULA DCIMA SEXTA.- (MULTAS) no aplica multas el presente contrato
CLUSULA DCIMA SEPTIMA.- (CONFIDENCIALIDAD)
Los materiales producidos por el CONSULTOR, as como la informacin a la que este tuviere acceso,
durante o despus de la ejecucin presente contrato, tendr carcter confidencial, quedando
expresamente prohibida su divulgacin a terceros, exceptuando los casos en que la Entidad emita un
pronunciamiento escrito estableciendo lo contrario.
As mismo el CONSULTOR reconoce que la ENTIDAD es el nico propietario de los productos y
documentos producidos en la CONSULTORA, producto del presente Contrato.
CLUSULA DCIMA OCTAVA.- (EXONERACIN A LA ENTIDAD DE RESPONSABILIDADES POR DAO A
TERCEROS)
El CONSULTOR se obliga a tomar todas las previsiones que pudiesen surgir por dao a terceros, se
exonera de estas obligaciones a la ENTIDAD.
119CONTRATO)
CLUSULA DCIMA NOVENA.- (TERMINACIN DEL
Se dar por terminado el vnculo contractual por una de las siguientes causales:
Logic
11.2.
EFECTUAR LAS ADDQUISICIONES
11.2.1.
VENDEDORES SELECCIONADOS
Los proveedores que han sido seleccionado bajo las cotizaciones que se
realizaron a cada uno y dependiendo de la variacin del precio.
Computacin:
El proveedor que se ha seleccionado para la adquisicin de las Notebook
HP, impresoras, Router, Switch y todos los implementos de Computacin
ser la Empresa ClearTec con el que se ha establecido un contrato en el
estipula que nos va a brindar un servicio de 3 aos en soporte y
mantenimiento de los equipos que se han adquiridos, el mismo que estar
sujeto a cambios previo acuerdos entre ambas partes.
Materia
Prima:
El proveedor de los DVD que sern adquiridos ser la Distribuidora Pucara

que se encuentra en el Chiriguano el cual nos dar a un precio de 50cvs
por unidad de DVD sin el contenedor.
El estampado de las cajas, tarjetas de presentacin y trpticos ser la
Imprenta Grafica SERCRUZ calle colon # 356 zona centro telfono
3303537 mail imprenta.sercruz@gmail.com.
Muebles y Enseres
El proveedor de los muebles ser la tienda MARELLi que esta ubicada en
Calle la Riva #145 telfono 333-2402, www.marelli.com.br
120
Logic
Servicio Bsicos
El proveedor de internet ser Cotas que nos brindara una banda ancha de
512kb al menor precio.
11.2.2.
ADJUDICACION DEL CONTRARTO
Procedimiento:
Fundamento Legal:
Unidad Administrativa:
rea Operativa:
Contrato No.
importe del Contrato:
I. V. A. ( 16 % )
Importe Total:
Oficio de Autorizacin
presupuestal:
Adjudicacin Directa
Artculo 134 prrafo tercero de la
Constitucin Poltica del estado 1 fraccin
VI, 4 fraccin V, 27 fraccin III, 41 prrafo
primero y segundo, 43 de la Ley de Obras
Pblicas y Servicios Relacionados con las
Mismas.
Direccin General de Proyectos Especiales
Direccin de Proyectos de software
DGPE-AD-F-2-026-13
DGA/DRFM/AP-022/2013
Fecha de inicio:
Fecha de terminacin:
Contratista:
Abril 2015
Abril 2015
Logic S.R.L.
Registro Federal de
Contribuyentes:
IIC0512078U0
Apoderado Legal:
Juan Carlos Nez
121
Logic
Descripcin de los
servicios
11.2.3.
Soluciones informticas y Desarrollo de

software.
DOCUMENTOS FINACIEROS
Descripcin
Lder del Proyecto
Programadores
Cantidad de
Persona
1
3
Elementos del
Costo
Directo
Directo
Diseador Grafico
Indirecto
400 *3 = 1.200
Indirecto
300 * 3 = 900
Indirecto
3 * 80 = 240
Indirecto
88
Servicio de Internet
Indirecto
40 * 3 = 120
Material de
Escritorio
Impresora HP 2050n
Indirecto
80
Indirecto
350
Router
Indirecto
75
IPhone 5
Indirecto
400
Licencia Windows 8
Directo
200
Office 2010
Directo
250
Muebles y Enseres
Indirecto
287
Tner para
Impresora
Gastos de
Refrigerio
Indirecto
110
Indirecto
25
Costo Total
9.725
Alquiler de Oficina
Alquiler
Computadora
Servicios Bsicos
Costo
600 * 3=1.800
(400 * 3) * 3 = 3.600
Rentabilidad 30%
2.917,50
Precio S/Impuesto 12.642,50
IVA + ITE (16%)
2.022,80
Precio C/Impuesto $us.- 14.665,30
11.2.4.
No existen Solicitudes de Cambio.
122
Logic
11.3.
ADMINISTRAR LAS ADQUISICIONES
11.3.1. DOCUMENTAR LA ADQUISICION

11.3.1.1.
GARANTIAS AL CONTRATO
LA GARANTIA DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATO

GARANTIA No.
PROPONENTE:
BENEFICIARIO: Empresa Boliviana de Desarrollo de Software (Logic S.R.L.)
SUMA MAXIMA:___________________
Conste por el presente documento que la institucin: ____________________________
de la Repblica de Honduras, en adelante denominada BANCO o ASEGURADORA, por
este medio garantiza a la Empresa Boliviana de Desarrollo de Software, en adelante
denominada Logic S.R.L., el cumplimiento del Contrato No. __________ firmado el da
________________ entre Logic S.R.L. y ___________________________ en adelante
denominada LA CONTRATISTA por tanto, en caso de que la CONTRATISTA no cumpla
sus obligaciones contractuales dentro del plazo de ejecucin, LA CONTRATISTA perder a
favor de Logic S.R.L., la Garanta de Cumplimiento del Contrato, con los trminos y
condiciones de que de inmediato se indican:
El BANCO o LA ASEGURADORA solo responde frente a Logic S.R.L. por el importe
arriba sealado, el cual es el lmite mximo de esta Garanta, todo de conformidad con los
trminos del Contrato arriba indicado, contrato que en lo procedente se considerar
formando parte de la presente Garanta.
Esta garanta estar vigente tres (3) meses despus del plazo previsto para la ejecucin o
terminacin del Contrato.
La presente Garanta es irrevocable y ser pagadera a simple requerimiento de Logic S.R.L.
contra presentacin de su certificacin especificando que la CONTRATISTA, no cumpli
con el contrato arriba mencionado.
Esta Garanta permanecer vigente desde _______________________ hasta el da
________________, y la certificacin de Logic S.R.L. deber ser presentada a esta oficina
para su pago en nuestra oficina sita en ___________________________a ms tardar el da
_________________________en que expira esta Garanta.
Slo Logic S.R.L. deriva derechos contra el BANCO o ASEGURADORA por razones de
esta Garanta.
Toda reclamacin con base en esta Garanta deber ser hecha por Logic S.R.L. al BANCO o
LA ASEGURADORA.
Firmada hoy ________________de ______________ de_________________________
123
Logic
Por BANCO o ASEGURADORA

Nombre y Ttulo
11.3.1.2.
No existen Solicitudes de Cambio.

11.4.
CERRAR LAS ADQUISICIONES
11.4.1.
11.4.1.1.
ACTUALIZAR ARCHIVOS
ARCHIVO DE LA ADQUISICION
Al no haber Cambios el documento es el mismo.

11.4.1.2.
ACEPTACION DE LOS ENTREGABLES
Identificacin y
descripcin breve
del Entregable
Proveedor/
responsabl
e de la
entrega
Fecha de
entregarecepcin
Se
entreg
la
aplicacin
TuServicio, para la
bsqueda
de
servicios
profesionales
y
tcnicos,
con
todos
los
requisitos pedidos
en
la
fecha
indicada.
Logic S.R.L.
27
DE
ABRIL DEL
2015
Nombre, cargo y firma

autgrafa
Ninguna
Juan Carlos Nez

(Project Manager )
Elabor
Rubn Dario Gonzales
Jorge Navarro
Breidy Alanes
Sandoval
Malcolm Herraz
Desarrolladores
Observaciones
Revis
VoBo
Juan Carlos
Nez
Juan Carlos
Nez
Project
Manager
124
Project Manager
Logic
12. GESTION DE INTERESADOS
12.1.
IDENTIFICACION DE LOS STAKEHOLDERS
Nombre del
Interesado
Juan Carlos
Nez
Cargo
Actividad que
realiza
Es la persona
lder de proyecto,
encargado del
control,
coordinacin del
proyecto.
Direccin del
departamento de
TI.
Project
Manager
Breidy Alanes
Sandoval
Director de
TI.
Equipo de TI
Desarrollador
es
Implementacin
del software.
Contar con IDES

actualizados para la
plataforma iOS.
Rubn Dario
Gonzales
Director de
Recursos
Humanos
Reclutamiento,
control de
personal de la
empresa.
Contar con perfiles

pertinentes a la hora
de la contratacin de
personal.
Jorge Navarro
Director de
Finanzas
Direccin del
departamento de
finanzas.
Contar con los

recursos econmicos
para encarar el
proyecto.
Malcolm
Herraz
Director de
Marketing
Encargado de
hacer publicidad
Contar con las

herramientas
adecuadas para
promocionar el
producto
125
Requisitos
Contar con los
miembros idneos
para llevar a cabo el
proyecto.
Contar con el equipo
adecuado para el
proyecto.
Expectativa
s
Culminar
con xito el
proyecto.
Culminar el
proyecto en
el tiempo
especificado
, cumpliendo
a cabalidad
con las
guas de
PMI y
calidad
exigidas.
Tener un
ambiente de
trabajo
adecuado.
Aportar el
personal
idneo para
las
necesidades
de la
empresa.
Cumplir con
el
presupuesto
impuesto al
proyecto.
Cumplir con
la publicidad
Infor
juancarlos
breidyalan
ruben.dari
jorge.nava
mal_hs@h
Logic
12.2.
PLANIFICACION DE LA GESTION DE LOS INTERESADOS
PROYECTO
PREPARADO POR
REVISADO POR
APROBADO POR
PLAN DE GESTIN DE LOS INTERESADOS

TuServicio
FECHA
FECHA
Juan Carlos Nez, Rubn Dario
Gonzales
FECHA
Jorge Andres Navarro, Malcolm Herraz
REVISIN
(CORRELATIVA)
1
2
DESCRIPCIN
Acta de Constitucin (Breidy Alanes Sandoval)
Plan de Direccin de Proyectos (Breidy Alanes
15/0
15/0
3
4
5
6
8
Sandoval)
Definicin del Alcance (Juan Carlos Nez)
Cronograma de Actividades (Malcolm Herraz)
Presupuesto (Jorge Andres Navarro
Plan de Gestin de Riesgo (Dario Gonzales)
Plan de Adquisiciones (Jorge Andres Navarro)
17/0
19/0
19/0
21/0
23/0
126
FECHA (
Logic
12.3.
GESTION DE LA PARTICIPACION DE LOS INTERESADOS

REGISTRO DE INCIDENTES
FECHA
24/10/15
NRO DE
1
HORA
20:30
INC.
TIPO
Falta de la Equipo de Impresin
DESCRIPCIN:
No se ha comprado equipo de Impresin
EFECTOS DERIVADOS:
No se imprimir nada este da hasta comprar el Equipo.
MEDIDAS CORRECTIVAS:
Por esta razn se ira a comprar el Equipo al da siguiente para la impresin del documento.
PERSONA QUE COMUNICA EL INCIDENTE
Juan Carlos Nez
PERSONA QUE RECIBE LA NOTIFICACIN
REGISTRO DE INCIDENTES
NRO DE
2
FECHA
26/10/14
HORA
INC.
TIPO
Dao de Equipo
DESCRIPCIN:
Se ha daado un estabilizador.
EFECTOS DERIVADOS:
Por tal motivo no se pobra conectar varios equipos.
MEDIDAS CORRECTIVAS:
Por tal motivo al otro da se ira a comprar un estabilizar.
PERSONA QUE COMUNICA EL
Dario Gonzales
INCIDENTE
PERSONA QUE RECIBE LA
NOTIFICACIN
Solicitud de Cambio
127
09:30
Logic
128
Logic
12.4.
CONTROLAR LA PARTICIPACION DE LOS INTERESADOS

EVALUACIN DE DESEMPEO
Logic
Fecha:
25/04/15
Nombre empleado:
Rubn Dario
Gonzales
Cliente:
Edmundo Crdenas
Hervas
Cdigo: F-TH-02
Versin: 01
Fecha: 25/04/15
TuServicio, desea conocer su opinin acerca del nivel de desempeo de nuestros empleados, para as poder implementar un mejor servicio y
atencin al cliente. Solicitamos a usted (es) contestar la siguiente encuesta teniendo en cuenta la siguiente
calificacin:
(4) = Excelente, (3) = Bueno. (2) = Regular. (1) = Deficiente.
DESEMPEO LABORAL
1.RESPONSABILIDAD
2.EXACTITUD Y CALIDAD EN EL TRABAJO
3.PRODUCTIVIDAD
4.ORDEN EN EL TRABAJO
5.PLANIFICACIN DEL TRABAJO
6.COMPRENSION DE SITUACIONES
FACTORES DE ACTITUD
7.ACTITUD HACIA LA EMPRESA
8.ACTITUD HACIA SUPERIORES
9.ACTITUD HACIA COMPAEROS
10.ACTITUD HACIA EL CLIENTE
11.COOPERACION CON EL EQUIPO DE TRABAJO
12.CAPACIDAD PARA ACEPTAR CRITICAS
13.CAPACIDAD PARA GENERAR SUGERENCIAS CONSTRUCTIVAS
14.PRESENTACION PERSONAL
15.DISPOSICION
16.PUNTUALIDAD
HABILIDADES
17.INICIATIVA
129
CALIFICACIN
3
3
3
3
4
3
CALIFICACIN
2
3
3
2
3
2
2
2
3
3
CALIFICACIN
3
Logic

18.CREATIVIDAD
19.ADAPTABILIDAD
20.REPUESTAS BAJO PRESION
21.CAPACIDAD DE MANEJAR MULTIPLES TAREAS
22.COORDINACION Y LIDERAZGO
23.CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
24.CARISMA
25.COMPROMISO HACIA EL EQUIPO
26.MANEJO DE CONFLICTOS
27.GESTION DEL TIEMPO
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
Mencione los aspectos que debera mejorar:

Debe desenvolver un poco mejor con las dems personas.
Observaciones:
Ninguna.
Firma
130
Diplomado de
Proyectos
Gerencia
de
Proyecto
de
Software
Logic
Administracin
FACE: CIERRE
CAPTULO 12
131
de
Diplomado de
Proyectos
13.
Gerencia
de
Proyecto
de
Software
Logic
Administracin
de
13.1. Actas Formales Entregables

Se establecieron formatos para las actas formales de entregables a ser
aceptadas por el cliente. A continuacin se muestran los siguientes
formatos que fueron utilizados en el momento oportuno o que se utilizaron
al finalizar el proyecto.
Acta de Aceptacin del Proyecto.

Acta de Aceptacin de Aceptacin del WBS
Acta de Aceptacin del Presupuesto
Acta de Aceptacin del Cronograma
Acta de Aceptacin de Cierre del Proyecto
ACTA DE ACEPTACIN DEL PROYECTO

Proyecto:
Gggggggkkkkeeeeeee
Cliente:
Feeeeeeeeeeeecvgcgh
Fecha:
TuServicio
Divisin Ejecucin - TuServicio
27/04/2015
Participantes:
132
Diplomado de
Proyectos
Gerencia
de
Proyecto
de
Logic
Software
Divisin Ejecucin
Administracin
de
Equipo de Proyecto
Ing. Breidy Alanes Sandoval
Ing. Juan Carlos Nez
Jefe de rea Ejecucin
Project Manager
Por medio de la presente acta, se deja constancia que la divisin Ejecucin

Palabritas aprueba el Acta del Proyecto, el cual incluye los siguientes puntos:
a)
Informacin general
b)
Propsito del Proyecto
c)
Alcance del Proyecto
d)
Objetivos del Proyecto
e)
Requerimientos de Alto Nivel
f)
Autoridad del Proyecto
Ing. Rubn Dario Gonzales
Jefe rea Ejecucin
Equipo de Proyecto
ACTA DE ACEPTACIN DEL WBS

Proyecto:
Gggggggkkkkeeeeeee
Cliente:
Feeeeeeeeeeeecvgcgh
TuServicio
Divisin Ejecucin - TuServicio
133
Diplomado de
Proyectos
Fecha:
Gerencia
de
Proyecto
de
Software
Logic
Administracin
de
27/04/2015
Participantes:
Divisin Ejecucin
Equipo de Proyecto
Ing. Jorge Andres Navarro
Jefe de rea Ejecucin
Jefe de Produccin
Por medio de la presente acta, se deja constancia que la divisin Ejecucin

TuServicio aprueba el WBS, el contempla los siguientes entregables:
a) Informacin general
b)
Estudio en Inicio del Proyecto
c)
Marketing y Publicidad
d)
Elaboracin del Proyecto
e)
Ejecucin del Proyecto
f)
Cierre del Proyecto
Ing. Malcolm Herraz
Jefe rea Ejecucin
Equipo de Proyecto
134
Diplomado de
Proyectos
Gerencia
de
Proyecto
de
Software
Logic
Administracin
de
ACTA DE ACEPTACIN DEL PRESUPUESTO

Proyecto:
Gggggggkkkkeeeeeee
Cliente:
Feeeeeeeeeeeecvgcgh
Fecha:
TuServicio
Divisin Elaboracin - TuServicio
27/04/2015
Participantes:
Divisin Ejecucin
Equipo de Proyecto
Jefe de rea Elaboracin
Project Manager
Por medio de la presente acta, se deja constancia que la divisin Elaboracin

TuServicio, aprueba el Presupuesto del Proyecto de Ejecucin, de acuerdo a la
lnea base del mismo.
Ing. Rubn Dario Gonzales
Jefe rea Elaboracin
Equipo de Proyecto
135
Diplomado de
Proyectos
Gerencia
de
Proyecto
de
Logic
Software
Administracin
de
ACTA DE ACEPTACIN DEL CRONOGRAMA

Proyecto:
Gggggggkkkkeeeeeee
Cliente:
Feeeeeeeeeeeecvgcgh
Fecha:
TuServicio
Divisin Elaboracin TuServicio
27/04/2015
Participantes:
Divisin Ejecucin
Equipo de Proyecto
Ing. Jorge Andres Navarro
Project Manager

TuServicio, aprueba el Cronograma del Proyecto, de acuerdo a la lnea base del
tiempo, abarca del 09/04/15 al 21/07/15 esto es calendario, Un (4) meses.
Ing. Malcolm Herraz
Jefe rea Elaboracin
Equipo de Proyecto
ACTA DE CIERRE DEL PROYECTO

136
Diplomado de
Proyectos
Proyecto:
Gggggggkkkkeeeeeee
Cliente:
Feeeeeeeeeeeecvgcgh
Fecha:
Gerencia
de
Proyecto
de
Software
Logic
Administracin
de
TuServicio
Divisin Elaboracin - TuServicio
27/04/2015
Participantes:
Divisin Ejecucin
Equipo de Proyecto
Project Manager

Palabritas, aprueba el Cierre del Proyecto.
En este punto se da por concluido el proyecto, por lo que habiendo constatado la
Divisin de Elaboracin Palabritas y el Equipo del Proyecto la finalizacin,
entrega y aceptacin del Proyecto, se certifica el cierre del proyecto.
Jefe rea Elaboracin
Equipo de Proyecto
137
Diplomado de
Proyectos
Gerencia
de
Proyecto
de
Software
Logic
Administracin
de
CONCLUSIONES.
CONCLUSIONES
Con el presente proyecto, podemos llegar a la conclusin de que las directrices

brindadas por el PMI nos ayudan en sobremanera en las etapas de cualquier
138
Diplomado de
Proyectos
Gerencia
de
Proyecto
de
Software
Logic
Administracin
de
proyecto que vayamos a emprender, puesto que el PMI nos brinda una forma
explcita y clara de cmo llevar a cabo cada apartado que abarca nuestro proyecto
y cada rea que est inmerso en l, ayudndonos a llevar una prctica secuencial,
ordenada y clara para poder plasmar el funcionamiento que queramos imponer en
el proyecto a emprender.
139
Diplomado de
Proyectos
Gerencia
de
Proyecto
de
Software
Logic
Administracin
REFLEXIONES SOBRE
STARTUP
140
de
Diplomado de
Proyectos
Gerencia
de
Proyecto
de
Software
Logic
Administracin
de
REFLEXIONES SOBRE STARTUP

Esta metodologa de funcionamiento empresarial nos da las herramientas
necesarias para explotar cualquier idea novedosa que se nos venga a la mente y
veamos que podra tener xito en corto plazo, esta metodologa nos ayuda en
sobremanera puesto que es posible implementarla con poca inversin de capital y
si no fuese as nos brinda las directrices para la bsqueda de inversores
particulares, los cuales con su solvencia econmica harn posible la puesta en
marcha del proyecto. Para poder sacarle el mximo provecho a esta metodologa
se debe estar constantemente actualizado con las novedades en el rea que nos
desenvolvamos, puesto que mediante la innovacin en el proyecto existe mayor
probabilidad de que este sea rentable econmicamente a corto plazo.
141
Diplomado de
Proyectos
Gerencia
de
Proyecto
de
Software
ANEXOS
142
Logic
Administracin
de
Diplomado de
Proyectos
Gerencia
de
Proyecto
de
Software
Modelo canvas: TuServicio
143
Logic
Administracin
de
Diplomado de
Proyectos
Gerencia
de
Proyecto
de
Software
Logic
Administracin
de
Encuestas:
Encuesta sobre las necesidades del cliente al momento de solicitar un servicio tcnico
1. Cuando tiene la necesidad de acudir a un tcnico Dnde es el primer lugar que busca?
2. Qu es lo primero que toma en cuenta al momento de contratar a alguien para arreglar su
problema?
3. Cada cunto tiempo recurre Ud. A un tcnico?
4. Enumere de forma jerrquica la importancia al momento de recurrir a un servicio tcnico
Calidad
Tiempo
Precio
Confiabilidad
Garanta
5. Cules son los motivos ms recurrentes en lo que Ud. Llama a alguien para arreglar su
problema?
6. Cules son los requisitos que debe tener el tcnico antes de contratarlo?
7. Ha tenido alguna dificultad o problema con el tcnico que le ha brindado su servicio?
Cules?
8. Cules son las mayores dificultades que encuentra Ud. Para conseguir un servicio
tcnico?
9. Ha solicitado alguna vez un servicio tcnico de manera online? Por qu?
10. Le gustara contar con una aplicacin en su mvil para solicitar directamente algn
servicio tcnico?
144

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Diplomado de Gerencia de Proyecto de Software Administracin de Proyectos

Carta Inicio del Proyecto................................................................6

Planificar la Gestin de los Interesados............................................12

Plan de Gestin de los Interesados.....................................................................12

Planificar la Gestin de los Interesados............................................13

Acta de Constitucin del Proyecto..................................................16

3.1.1. Ttulo del Proyecto.....................................................................................16

Plan Direccin del Proyecto..........................................................20

4.1.1. Matriz de Trazabilidad de Requisitos......................................................25

Estructura de Desglose de Trabajo (EDT)..........................................27

4.3.1. Diccionario de la EDT.................................................................................27

4.4.1. Plantilla de Verificacin de Alcance........................................................29

Control del Alcance....................................................................29

4.5.1. Control de Cambios de Alcance...............................................................30

Diplomado de Gerencia de Proyecto de Software Administracin de Proyectos

Estimacin de Recursos de Actividades...........................................36

Estimacin de Duracin de Actividades............................................39

5.3.1. Exigencias de Contrato.............................................................................39

6.2.1. Lnea del Desempeo de Costo................................................................48

Lnea Bsica de Calidad............................................................................................................. 55

Matriz de Actividades de Calidad....................................................56

Roles de Gestin de Calidad.........................................................57

Reportes de problemas y correccin.............................................67

Herramientas, tcnicas y metodologas..........................................67

Recoleccin de Documentos, mantenimiento y almacenado................68

7.3.17. Proceso de actualizacin e histrico del Plan de aseguramiento de la

PLAN DE RECURSOS HUMANOS.............................................................................................72

Diplomado de Gerencia de Proyecto de Software Administracin de Proyectos

Objetivos de la planificacin de Recursos Humanos............................72

8.3.1. Valores Empresariales...............................................................................74

8.4. Polticas de la Empresa...................................................................75

8.5. Manual de funciones......................................................................77

8.6. Manual de procedimientos................................................................85

8.7. Planilla Salarial.............................................................................92

Informacin del Proyecto.............................................................95

Diagrama de Flujo de Informacin.................................................101

GESTION DE RIESGOS........................................................................................................ 106

PLAN DE GESTION DE RIESGOS..................................................107

Diplomado de Gerencia de Proyecto de Software Administracin de Proyectos

10.1.7.1........................................ DEFINICIN DE LA SOLICITUD DE CAMBIO

ANALISIS CUALITATIVO Y CUANTITATIVO DE RIESGOS......................113

PLANIFICACION DE RESPUESTA A RIESGOS...................................114

GESTION DE ADQUISICIONES............................................................................................ 118

PLANIFICAR LAS ADQUISICIONES................................................118

EFECTUAR LAS ADDQUISICIONES...............................................121

ADMINISTRAR LAS ADQUISICIONES.............................................124

CERRAR LAS ADQUISICIONES....................................................125

GESTION DE INTERESADOS............................................................................................... 126

12.1. IDENTIFICACION DE LOS STAKEHOLDERS...............................126

PLANIFICACION DE LA GESTION DE LOS INTERESADOS...................128

GESTION DE LA PARTICIPACION DE LOS INTERESADOS....................130

CONTROLAR LA PARTICIPACION DE LOS INTERESADOS...................132

FACE: CIERRE................................................................................................................................... 134

GESTION DE INTEGRACION............................................................................................... 135

Diplomado de Gerencia de Proyecto de Software Administracin de Proyectos

Actas Formales Entregables........................................................135

Diplomado de Gerencia de Proyecto de Software Administracin de Proyectos

Diplomado de Gerencia de Proyecto de Software Administracin de Proyectos

Desarrollar una aplicacin mvil y web para la

6. FECHA DE ENTREGA INFORME

15 de Agosto del 2015

7. FECHA DE TERMINACIN DEL