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Plan de Investigacin
- Poblacin y Muestra
- Recoleccin de Datos
Escuela de Ingeniera de Computacin y Sistemas
F ACULTAD DE INGENIER A
Prof. Hernn Sagastegui Chigne
PROYECTO DE INVESTIGACIN
Plan de Investigacin
2- Recoleccin de Datos
Escuela de Ingeniera de Computacin y Sistemas
F ACULTAD DE INGENIER A
Prof. Hernn Sagastegui Chigne
PROYECTO DE INVESTIGACIN
Plan de Investigacin
2- Recoleccin de Datos
Escuela de Ingeniera de Computacin y Sistemas
F ACULTAD DE INGENIER A
Prof. Hernn Sagastegui Chigne
Recoleccin de Datos
Que es la Recoleccin de Datos?
Es la recopilacin de informacin de un determinado
tema u objeto de investigacin mediante un mtodo
o una tcnica determinada.
Los instrumentos permiten registrar la informacin
recolectada para su posterior anlisis y toma de
decisiones.
Recoleccin de Datos
La operacionalizacin de las variables es la recoleccin de sus datos
es una propiedad que puede variar y
cuya variacin es susceptible de medirse u
observarse.
expresan sus caractersticas, atributos o
aspectos que se desean conocer, explicar,
dimensionar, y estudiar con el objetivo
investigado
Las variables
y su
Operacionalizacin
Recoleccin de Datos
Mtodos, Tcnicas e Instrumentos de
Recoleccin de Datos?
Al momento de definir como se va a abordar la
recoleccin de los datos, se debe definir el tipo de
informacin requerida (cuantitativa, cualitativa o ambas).
Mtodo: Representa la estrategia concreta e integral de
trabajo para el anlisis de un problema coherente con la
definicin terica del mismo y con los objetivos de la
investigacin.
Tipo de Mtodo: observacin, entrevista y la encuesta.
Recoleccin de Datos
Mtodos, Tcnicas e Instrumentos de
Recoleccin de Datos?
Tcnica: conjunto de reglas y procedimientos que permiten
al investigador establecer la relacin con el objeto o sujeto de
la investigacin.
Instrumento: mecanismo que usa el investigador para
recolectar y registrar la informacin; formularios, pruebas,
test, escalas de opinin, listas de chequeo.
El mtodo orienta la tcnica, pueden existir distintas tcnicas de
recoleccin de informacin, pero no varios mtodos, sin ser validados
como tales.
En investigacin cuantitativa el investigador puede usar varias tcnicas;
entrevistas y cuestionarios, ayudados por entrevistas grupales, historias de
vida y observacin etnogrfica.
Recoleccin de Datos
Mtodos, Tcnicas e Instrumentos de
Recoleccin de Datos?
Un buen instrumento determina en gran parte la
calidad de la informacin, siendo sta la base para
las etapas subsiguientes (resultados y conclusiones).
Para la eleccin y desarrollo del instrumento de medicin
se debe tomar en cuenta el objetivo de la investigacin.
Recoleccin de Datos
Mtodos de Recopilacin de Datos/Informacin
MUESTRA
Recoleccin de Datos
Mtodo, Tcnica
Instrumento
Observacin
Gua de observacin
Lista de chequeo
Registro anecdtico
Matriz de anlisis
Entrevista
Encuesta
Gua de entrevista
Cuestionario
Escala
Test
Prueba de conocimiento
Sesin de grupo
Gua de observacin
Matriz de informacin
PROYECTO DE INVESTIGACIN
Plan de Investigacin
Mtodos, Tcnicas e Instrumentos de
Recoleccin de Datos: La Encuesta
La Encuesta
Que es la Encuesta
La Encuesta
Tipos de Encuestas
DIRECTA
Se realizan de forma personal, cara a cara, donde el
encuestador tiene un mayor control en el
cuestionario, suele obtenerse ms informacin que
de forma indirecta.
El entrevistador influye en las respuestas del
encuestado, ya sea por apariencia, actitud, como
formula las preguntas, entre otros.
Desventaja: Tiempo que se tarda en la recoleccin.
La Encuesta
Tipos de Encuestas
INDIRECTA
Suelen realizarse, a travs de un cuestionario
escrito que se le facilita a los encuestados, bien
sean en papel, o por Internet, tambin se pueden
realizar de forma telefnica.
El tiempo consumido es mnimo.
Desventaja: El entrevistador tiene poco o nulo
control de la encuesta.
La Encuesta
ITEMs de la Encuesta
Definir los objetivos de la encuesta. (Qu se busca conocer?).
Seleccin de la poblacin o muestra a quien se le aplicara la
encuesta. (Quines nos pueden proporcionar la informacin?).
Que tipo de encuesta realizaremos (Cul ser la mas fiable?).
Elaborar el cuestionario (Qu tipo de preguntas se harn?, Ser
lo suficientemente claro para el encuestado?).
La Encuesta
Tipos de Preguntas
ABIERTAS:
Son de amplia respuesta, difciles de tabular, el encuestado
puede extenderse.
Ejemplo:
Cmo piensa que se puede mejorar el proceso de Enseanza-Aprendizaje?
CERRADAS:
Son fciles de tabular, la respuesta es de opcin limitada,
son ms precisas, pueden ser de seleccin mltiple o de
nica respuesta.
Ejemplo:
Le parece que el actual sistema educativo es adecuado?
a. Si.
b. No.
La Encuesta
Ciclo de la Encuesta
Determinacin
de objetivos
*Situacin de partida
*Informacin Buscada.
Elaboracin
del informe
*Objetivos y metodologa
*Resultados y conclusiones
Seleccin tipo
de encuesta
*Encuesta Directa
*Encuesta Indirecta
Anlisis
Estadstico
*Creacin de la base
de datos
*Tcnicas de anlisis
Diseo del
cuestionario
*
*
*
*
ndice Temtico
Formulacin de Preguntas
Estructura y secuencia
Pre test
Muestreo
*Mtodo muestreo
*Tamao muestral
Trabajo de
campo
*Seleccin red de campo
*Control y depuracin
La Encuesta
Trabajo de Campo/ Realizacin de la Encuesta
La Encuesta
Trabajo de Campo/ Control de la Encuesta
La Encuesta
Ventajas de la Encuesta
El cuestionario es fcil de aplicar.
Los datos que se obtienen son confiables
porque las respuestas se limitan a las
alternativas mencionadas.
La codificacin, el anlisis y la interpretacin
son relativamente sencillos.
La Encuesta
Desventajas de la Encuesta
Que los encuestados no puedan o no estn
dispuestos a proporcionar la informacin
deseada.
Que los encuestados no estn dispuestos a
responder si la informacin que se pide es
delicada o personal.
Que las preguntas estructuradas y las
alternativas de respuesta fija pueden dar como
resultado la prdida de la validez en cierto tipo
de datos, como creencias y sentimientos.
Por ltimo, el hecho de que no es fcil redactar
las preguntas de manera apropiada.
PROYECTO DE INVESTIGACIN
Plan de Investigacin
Mtodos, Tcnicas e Instrumentos de
Recoleccin de Datos: El Cuestionario
El Cuestionario
Es el formulario que contiene
las preguntas o variables de investigacin y
las respuestas del entrevistado
El Cuestionario
Objetivos del Cuestionario
El Cuestionario
Ciclo del Cuestionario
Contenido de
las preguntas
Orden de
las preguntas
Forma de
respuesta
Decidir tipo de
cuestionario
Redaccin
Elaboracin
definitiva
Prueba piloto
Caractersticas
fsicas y soportes
El Cuestionario
Tipo de Informacin a Recoger
Un cuestionario sirve para recoger informacin
de distintos tipos:
Hechos o comportamientos
Conocimientos
Opiniones o jucios
Actitudes
Motivos / explicaciones de conductas concretas
Posibles comportamientos futuros
El Cuestionario
Tipos de Cuestionarios
Segn la encuesta que se realiza
Personal / Postal / Telefnica
El Cuestionario
Tipos de Preguntas
Por el Grado de Libertad de las Preguntas
Abiertas
Cerradas
Dicotmicas
Politmicas
De respuesta nica
De respuesta mltiple
Mixta
El Cuestionario
Tipos de Preguntas
Por el Tipo de Informacin
Preguntas introductorias
Preguntas filtro
Preguntas de control
Preguntas sobre:
hechos /hbitos / motivaciones / evaluaciones
Preguntas delicadas
Preguntas de clasificacin
Edad / sexo / ingresos / estudios
El Cuestionario
Estructura del Cuestionario
Introduccin
Identificacin del encuestador, motivos, etc.
Cuerpo
Aproximacin
Transicin entre bloques
Complejas
El Cuestionario
Orden de las Preguntas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
El Cuestionario
Consideraciones en las Preguntas
El Cuestionario
Errores Habituales en los Cuestionarios
Preguntas cargadas
Debemos comprar juguetes blicos que incitan a la violencia?
Preguntas dobles
Esta de acuerdo con la poltica educativa y cultural del gobierno?
Respuestas dobles
Qu compra ms a menudo en grandes superficies
Alimentacin, Ropa y zapatos o Droguera?
PROYECTO DE INVESTIGACIN
Plan de Investigacin
Mtodos, Tcnicas e Instrumentos de
Recoleccin de Datos: La Entrevista
La Entrevista
La Entrevista
Componentes
LA ENTREVISTA
ENTREVISTADOR
ENTREVISTADO
La Entrevista
Componentes
VIDEO
ENTREVISTADOR
ENTREVISTADO
La Entrevista
Tipos de Entrevista
Entrevista Estructurada
Esta se desarrollan en base a un listado fijo de preguntas, cuyo orden y
redaccin permanece invariable.
Se predeterminan en mayor medida las respuestas por obtener, y se fijan de
antemano los elementos a tratar o sus interrogantes en un marco o tema
preestablecido.
En este tipo de entrevista las preguntas planteadas son de tipo:
Cerradas: Donde el entrevistado debe de escoger una opcin entre las
respuestas alternativas a la pregunta.
La Entrevista
Tipos de Entrevista
Entrevista Estructurada
Contienen categoras o alternativas de respuestas que ya han sido
delimitadas. Es decir, se le presentan a las personas las posibilidades
de respuestas y ellos deben acomodarse a ellas.
La informacin derivada u obtenida es insuficiente cuando se desea
profundizar en opiniones o informacin.
Ejemplo:
Usted fuma?
Tiene hijos?
Rta/ Si No
Rta/ Si No
La Entrevista
Tipos de Entrevista
Entrevista No-Estructurada
Es aquella que no necesita tener por anticipado las palabras precisas de
las preguntas.
Se posee libertad para formular las preguntas y las respuestas. No se
guan por un cuestionario o modelo rgido de interrogantes.
Poseen la ventaja de permitir un dilogo ms profundo y rico, de
presentar los hechos en toda su complejidad captando no slo las
respuestas a los temas elegidos sino tambin actitudes, valores y
formas de pensar.
La Entrevista
Tipos de Entrevista
Entrevista No-Estructurada
En este tipo de entrevista las preguntas planteadas son de tipo:
Abiertas: donde se permite al informante responder con sus propias
palabras. Proporcionan una variedad ms amplia de respuestas.
Ejemplo:
Qu planes de futuro tiene?
Qu opina del gobierno actual?
La Entrevista
Ventajas de la Entrevista
Entrevista Estructurada
-Asegura la elaboracin uniforme de
las preguntas para todos los que van
a responder.
Entrevista NO Estructurada
La Entrevista
Desventajas de la Entrevista
Entrevista Estructurada
-Alto costo de preparacin.
-Los que responden pueden no aceptar
un alto nivel en la estructura y carcter
mecnico de las preguntas.
-Un alto nivel en la estructura puede no
ser
adecuado
para
todas
las
situaciones.
-El alto nivel en las estructuras reduce
responder en forma espontnea, as
como la habilidad del entrevistador
para continuar con comentarios hacia
el entrevistado.
Entrevista NO Estructurada
-Puede utilizarse negativamente el
tiempo, tanto de quien responde como
del entrevistador.
-Los entrevistadores pueden introducir
sus sesgos en las preguntas o al
informar de los resultados.
-Puede recopilarse informacin extraa
-El anlisis y la interpretacin de los
resultados pueden ser largos.
-Toma tiempo extra recabar los hechos
esenciales.
La Entrevista
Consejos para una Entrevista
- Es recomendable comenzar las entrevistas con preguntas descriptivas,
Tips
Consejos
Consejos
Tips
sobreTips
comportamientos, actividades, o experiencias, temas que requieran
poca memoria, e interpretacin y sean fciles de contestar.
- Se recomienda plantear preguntas abiertas para que la persona
entrevistadas responda en sus propios trminos.
- Tambin se debe evitar hacer preguntas dictomas, porque inducen
respuestas de si o no.
- Al realizar la entrevista de debe iniciar con la presentacin del investigador
y explicar el objetivo de la misma, dar a conocer los temas a tratar en la
entrevista.
- La calidad de los datos de una entrevista depende estrechamente de las
aptitudes de relacin interpersonal del entrevistador, quien debe procurar
crear un clima tranquilo para la entrevista y entablar con los informantes un
nivel satisfactorio de comunicacin.
PROYECTO DE INVESTIGACIN
Plan de Investigacin
Ejemplo de Recoleccin de
Datos con una Encuesta usando
un Cuestionario
Escuela de Ingeniera de Computacin y Sistemas
F ACULTAD DE INGENIER A
Prof. Hernn Sagastegui Chigne
Calidad de atencin
Servicio de Ecografa
Hospital Militar Central de Lima
0PERACIONALIZACION DE VARIABLES
VARIABLES
VI
INDICADORES
- Personal
- Infraestructura
N / capacidad
inadecuada
adecuada
regular
- Equipos
- Materiales
- Muebles
N / calidad
N / calidad
N / calidad
-Procesos
- Actividades
- Acciones
- Decisiones
- Procedimientos
Suficientes
Ineficientes
Regular
B/R/M
Adecuados
Inadecuados
-Resultados
- Servicios entregados
- Impactos a la
poblacin
- Implementacin
- Capacitacin personal
-Tipo de trato
-Confianza
B / R/ M
Positivo
Negativo
-Eficacia
-Examen completo
-Resultado oportuno
SI/NO
SI/NO
-Accesibilidad
-Costo tarifas
-Horario atencin
Barato/justo/caro
Adecuado/
No adecuado
-Oportunidad
-Tiempo de espera
Corto/largo/regular
-Seguridad
-Comodidad
-Limpieza
Si / No
Buena /Regular/Mala
-Estructura
CALIDAD DE
ATENCION
VD
-Respeto
SATISFACCION
DEL CLIENTE
Vi
SERVICIO DE
ECOGRAFIA
HOSPITAL
MILITAR
CENTRAL
INDICES
SUBINDICADORES
-Capacitacin
personal
-Implementacin
-Satisfaccin del
usuario
-Opinin usuario
ESCALA DE
MEDICION
N,
%
B / R/ M
B / R /M
SI/NO
-Adecuado
-No adecuado
-Regular
Buena /Regular/Mala
Buena/Regular/Mala
N,
N.
ENCUESTA
La presente encuesta trata de recoger datos sobre el servicio de ecografa del Hospital Militar
Central. Marca con una (x) la respuesta que identifique su opinin respecto a la calidad del
servicio. No hay respuestas buenas ni malas. Responda todos los tems que aparecen a
continuacin. Es annima.
CUESTIONARIO N 1
CALIDAD DE ATENCION
ENCUESTA REALIZADA AL PERSONAL QUE LABORA EN EL SERVICIO DE ECOGRAFIA
DEL HOSPITAL MILITAR CENTRAL
I.
ESTRUCTURA
a. Personal
1.
Suficiente
Insuficiente
e. Muebles
8. El nmero de muebles son:
Suficientes
Insuficientes
Regular
9. La calidad de los muebles son:
Buenos
Regulares
Malos
II.
PROCESOS
a. Actividades
III.
RESULTADOS
a. Servicios entregados
CUESTIONARIO N 2
SATISFACCIN DEL USUARIO
ENCUESTA REALIZADA AL USUARIO QUE ACUDE AL SERVICIO DE ECOGRAFIA DEL
HMC-LIMA
I. RESPETO
1. El tipo de trato recibido en la atencin del servicio de ecografa es:
Bueno
Regular
Malo
2. El personal del servicio de ecografa le brinda confianza.
Si
No
II. EFICACIA
3. En la consulta de ecografa te han realizado exmenes completos
Si
No
No
III. ACCESIBILIDAD
5. El costo de la ecografa es:
Barato
Justo
Caro
6. El horario de atencin en el servicio de ecografa es:
Adecuado
Inadecuado
IV. OPORTUNIDAD
7. El tiempo de espera en el servicio de ecografa es:
Corto
Largo
Regular
V. SEGURIDAD
8. El servicio de ecografa ofrece comodidad:
Si
No
CUESTIONARIO N 3
ENCUESTA REALIZADA AL PERSONAL SOBRE EL SERVICIO DE ECOGRAFIA DEL
HMC-LIMA
1. La implementacin del servicio de ecografa es
Buena
Regular
Mala
2. La capacitacin del personal del servicio de ecografa es:
Adecuado
Inadecuado
Regular
3. La satisfaccin del usuario sobre el servicio es:
Buena
Regular
Mala
4. La opinin del personal sobre el servicio es:
Buena
Regular
Mala
ELABORACION: