Defensora del pueblo

La DEFENSORIA DEL PUEBLO de la Repblica Dominicana, entidad

pblica autnoma de rango constitucional, creada mediante la Ley
No. 19-01 que crea el Defensor del Pueblo, de fecha 1ro de febrero de
2001 y reconocida por los artculos 80.5, 83.3 y 190-192 de la Carta
Magna.

Objetivo.
Salvaguardar los derechos fundamentales de las personas frente a las
acciones u omisiones ilegales o arbitrarias del sector pblico, de los
prestadores privados de servicios pblicos y de intereses colectivos y
difusos.
Determinar polticas Institucionales, que permitan la proteccin y
tutela de los derechos del pueblo dominicano.
Investigar y resolver en el marco de sus atribuciones, sobre acciones
u omisiones de personas naturales o jurdicas que presten servicio
pblico.
Organizar de forma desconcentrada a la Defensora del Pueblo en
todo el territorio nacional.
Intervenir como mediador cuando sea pertinente, en conflictos
generados por la mala prestacin de servicios pblicos o privados de
inters pblico.

Misin
Salvaguardar los derechos fundamentales de las personas
frente a los rganos del Estado y las entidades prestadoras de
servicios pblicos, y frente a particulares en la medida que
afecten intereses colectivos y difusos.
Vigilar la juridicidad de las actuaciones y omisiones del sector
pblico.
Servir como mediador entre entidades pblicas y colectividades
reclamantes de derechos.
Educar al pueblo sobre sus derechos y los mecanismos para
exigirlos, al igual que sobre el papel que desempea el
Defensor del Pueblo en el ordenamiento jurdico nacional.
Consolidar la operatividad y garantizar el desarrollo progresivo
del Defensor del Pueblo como figura nueva del Derecho
dominicano.

Visin y ejes estratgicos

Contribuir al mantenimiento del Estado de Derecho, fundado en
el respeto a los Derechos Fundamentales de las personas y el
apego a la juridicidad de las actuaciones instituciones pblicas.
Consolidar a corto plazo una estructura organizacional y
operativa que permita ejercer con eficiencia las funciones
constitucionales y legales de la Defensora del Pueblo.
Puesta en vigencia y publicacin en mediano plazo de sus
reglas de procedimiento a travs de un Reglamento que
viabilice la aplicacin de la Ley No. 19-01 y que armonice toda
la normativa dominicana de Derechos Fundamentales y
Derecho Administrativo vinculada directa o indirectamente a la
Defensora del Pueblo.
Colocar en conocimiento de su existencia, sus prerrogativas y
sus capacidades procesales administrativas y judiciales a los
dems rganos del Estado, prestadores de servicios pblicos y
la ciudadana en general.

Valores
- Responsabilidad: Ejercemos nuestras funciones conscientes de la
confianza depositada por el Pueblo dominicano para actuar con apego
al Derecho y la justicia.
- Equidad: Velamos por la proteccin neutral de los derechos de las
personas sin ningn tipo de discriminacin, y actuamos para la
salvaguarda de los derechos de las personas sin distinciones del
origen de cualquier dao producido, bajo los lmites de actuacin de
la Defensora del Pueblo.
- Objetividad: No nos prejuiciados, actuamos siempre apegados a
los hechos , en la bsqueda de la verdad y el respeto a los Derechos
reconocidos por el Estado dominicano.
- Integridad: Actuamos apegados a los principios ticos y morales,
persiguiendo como fin ltimo la bsqueda de la justicia y el Estado
Democrtico de Derecho.
- Solidaridad: Nos dedicamos a tutelar
los derechos de las
personas, asumiendo como propia la defensa frente a su violacin.

- Transparencia: Manejamos con pulcritud y honestidad

recursos que disponemos, abiertos siempre al escrutinio pblico

los

Que atendemos
El Defensor del Pueblo es una figura constitucional facultada para
actuar contra funcionarios y rganos del Estado cuando incurren en
acciones u omisiones que sean consideradas antijurdicas (contrarias
a Derecho, excesivas, arbitrarias, injustas, discriminadoras, o que
padezcan algn otro tipo de anti juridicidad) o violatorias de derechos
fundamentales.
Las principales prerrogativas no judiciales del Defensor del Pueblo
contra funcionarios y entidades pblicas consisten en: inspecciones e
investigaciones sobre entidades pblicas sin previo aviso, notificacin
de requerimientos y sugerencias para cambios de criterios
administrativos, intimacin para presentacin de documentos,
citaciones, solicitud de actuaciones urgentes, amonestaciones,
solicitud de sanciones ante superiores jerrquicos, publicacin de
faltas en medios de comunicacin, mediaciones y apoderamiento del
Ministerio Pblico.
Adicionalmente, el Defensor del Pueblo tiene legitimacin y calidad
para interponer acciones judiciales de amparo y amparo de
cumplimiento ante tribunales competentes contra funcionarios y
rganos del Estado reticentes que afectan derechos fundamentales,
incumplen obligaciones jurdicas o violan intereses colectivos y
difusos.
El Defensor del Pueblo tambin est facultado para actuar contra
entidades privadas y pblicas que prestan servicios pblicos, a travs
de investigaciones, inspecciones, notificacin de requerimientos de
buen funcionamiento, mediaciones y acciones de amparo.
En cuanto a las posibilidades del Defensor del Pueblo para actuar
contra particulares, se limita al ejercicio de las acciones de amparo
cuando stos incurran en acciones que vulneren gravemente
derechos fundamentales o intereses colectivos y difusos.

DEFENSORA DEL PUEBLO

Doctora Zoila Martnez Guante

Zoila Martnez Guante naci en Santo Domingo, el 13 de junio del ao

1941.En el ao 1967 obtuvo su doctorado en Derecho de la
Universidad Autnoma de Santo Domingo (UASD). Especializada en
Derecho Civil, ha participado en mltiples seminarios sobre Derecho
Procesal Civil, en la Universidad de Salamanca, Espaa; Reforestacin
y Preservacin del Medio Ambiente en Costa Rica.
El 15 de Mayo 2013, La Dra. Zoila Martnez Guante fue escogida por
el Senado de la Repblica Dominicana como Defensora del Pueblo.

Ha sido embajadora Extraordinaria y Plenipotenciaria de la Republica

Dominicana en la Repblica de Corea; Secretaria de Estado;
Procurador Fiscal del Distrito Nacional, Embajadora Inspectora de
Embajadas y Consulados, entre otras funciones.
Por su destacada labor humanstica, en beneficio de la clase ms
empobrecida, ha sido reconocida como La Mujer del Ao, otorgado
por el Movimiento Cultural Dominicano, en el rengln de personajes
del ao en 1990; por la Secretaria de Estado de la Mujer, el Colegio de
Abogados de la Republica Dominicana; la Comisin de los Derechos
Humanos; el Gordo de la Semana del ao 1996; el Consejo Nacional
de Mujeres Inc. de la Republica Dominicana; adems el Guachupita de
Oro. Fue exaltada por la Corporacin de Fomento Industrial, por la
captacin de 16 empresas de zonas francas.