Gesto e Criatividade: Competncias Requeridas em um Ambiente Organizacional

Criativo
Autoria: Fernando Gomes de Paiva Jnior, Henrique Muzzio, Marcelo de Souza Bispo

Resumo
O objetivo deste estudo compreender como uma gesto pode ser criativa e quais
competncias so requeridas a um gestor para fomentar a criatividade empresarial, com
reflexos positivos tanto para a empresa, como para o indivduo criativo. Trata-se de um artigo
terico em que as principais concluses versam sobre a necessidade de gesto para um
ambiente criativo em que pesa mais o estmulo a criatividade do que, propriamente, o controle
das pessoas e processos organizacionais de modo a criar uma competncia da gesto criativa
por parte dos gestores.

1. Introduo
Este estudo tem o propsito de analisar as condies estruturais e comportamentais
envolvidas em um processo que vamos denominar gesto criativa sob a tica empresarial. O
entendimento do mundo organizacional envolve dimenses e perspectivas que extrapolam sua
ambincia e que dizem respeito a uma condio maior presente no mundo social e ao modo
como compreendemos a realidade. Nesse sentido, o advento da gesto criativa abrange
aspectos da cultura organizacional que envolve o surgimento de novas articulaes integrando
lideranas, condies sociais e competncias individuais e coletivas. Esses modelos de gesto
vo sendo dispostos de modo a que sejam viabilizadas competncias conceituais voltadas para
a gerao e implementao de novas ideias. Isso se efetiva em termos de desempenho
organizacional voltado para o aperfeioamento da gesto do conhecimento, potencializao da
criatividade e fomento inovao (AUERNHAMMER, HAZEL, 2013).
Lentes ontolgicas de compreenso diferem-se e estabelecem fronteiras interpretativas
e correntes cientficas que se confrontam em busca de hegemonia. Dentre elas possvel citar:
a) o positivismo (DONALDSON, 2003) parte da premissa que o mundo real e objetivo e
que analisamos a realidade de forma independente e com relaes de casualidade; b) o
interpretativismo (HATCH, YANOW, 2003) trabalha na condio de que a realidade
socialmente construda, dependente do homem, e que no possvel generalizar a
compreenso, em virtude da condio contextual das realidades; c) a perspectiva crtica
(WILLMOTT, 2003) censura a lgica social prevalecente e a estruturao de conhecimento
que leva a uma relao de poder, da a sua luta por uma emancipao humana.
A despeito da diversidade do mundo organizacional, nossa anlise ir deter-se no
contexto empresarial, em que a lgica estrutural prevalecente amparada no positivismo.
Diante de uma realidade concorrencial e competitiva, as empresas normalmente trabalham em
uma perspectiva instrumental em que o lucro e a vantagem competitiva esto no cerne da
sobrevivncia ao longo do tempo. Para a anlise da criatividade e da gesto criativa, partimos
desse ponto de vista concorrencial, porm, aquilo que vamos defender no significa
necessariamente uma amarra perspectiva instrumental, pois a condio criativa possui a
capacidade (e tem a necessidade) de extrapolar fronteiras e conceitos estanques que se
solidificaram ao longo do tempo e que funcionaram com eficcia no contexto empresarial
mercadolgico, ainda que outras perspectivas, como a teoria crtica, por exemplo, possam
contestar com propriedade, a estruturao desse sistema.
As organizaes empresariais permeiam o universo humano e constituem um lcus
fundamental para as relaes sociais e para o fornecimento de produtos e de servios que
abastecem as demandas da sociedade. Compreender as relaes empresariais em seus mais
diferentes nveis e contextos tem sido um exerccio vivenciado na academia que se justifica
em razo dessa importncia delas no contexto contemporneo (REED, 1999). Inclusive, no
que concerne lgica das organizaes criativas no que diz respeito intensa relao de troca
entre pares, sendo esse um pressuposto que representa a gerao, compartilhamento e reforo
do seu conhecimento na interface com tais interagentes. Logo, elas necessitam acelerar a
potencializao de espaos interatividade em busca da criao, transferncia e reteno do
conhecimento organizacional e isso abrange o desenvolvimento de competncias e
reorganizao de rotinas, a ponto de essas empresas incrementarem seus ndices de
aprendizagem organizacional com impactos em produtividade e nos resultados (ARGOTE,
2013).
Historicamente, as organizaes empresariais tm se estruturado a partir de ambientes
burocrticos e hierrquicos que exercem um papel significativo no ordenamento social interno
e na produtividade, para ficarmos em dois exemplos, dentro de uma lgica instrumental de
produo (HARDT, NEGRI, 2012). Ao longo do tempo, tm surgido modelos alternativos
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(MINTZBERG, 2010) burocracia gerencial, mais aptos s condies identitrias e sociais

presentes na contemporaneidade. Sob essa perspectiva, os mtodos de gesto vo emergindo
na rbita do capital que move a economia do seu tempo, no qual, durante a maior parte da
histria da humanidade, o ingrediente fundamental das economias foi o suor, ou seja, o
trabalho humano. Na Era industrial, foi o dinheiro, ou seja, o capital. Agora, na Era da
informao do sculo XXI o talento, a imaginao, a habilidade e o conhecimento, ou seja, a
criatividade (NEWBIGIN, 2010). O autor refora que a necessidade de aplicar a inteligncia
criativa e imaginao para cada parte da economia moderna tem exigido uma aplicao cada
vez mais sofisticada de conhecimentos. Por exemplo, a aplicao de tecnologias eletrnicas
nas escolas tem um efeito positivo nos padres acadmicos. Em outras palavras, o mundo est
mudando em direo a uma economia que depende mais da criatividade e do conhecimento
do que qualquer outra matria prima.
Se a burocracia no perdeu seu status de ordenar as relaes e as estruturas
organizacionais formais, razovel supor que ela no d conta de todas as nuances que
envolvem o contexto organizacional contemporneo, sobretudo para as atividades em que a
criatividade alcanou um grau de importncia maior do que a mecanizao do trabalho.
Sobre a economia criativa, essa tem sido objeto recente de interesse e de investigao
em todo o mundo, dado a existncia de potencialidades econmicas e sociais vinculadas a
essa estratgia de desenvolvimento, inclusive levando em conta aspectos de desigualdades
socioeconmicas, diferenas culturais dos pases que apostam nessa alternativa de
transformao de suas comunidades (DUISENBERG, 2008). Portanto, enquanto atividade, a
economia criativa, em seus pilares de singularidade, simblico e intangibilidade, contribui
significativamente na organizao social e nos fenmenos derivados dela (REIS, 2008).
Atualmente, os dirigentes de algumas organizaes empresariais esto mais atentos e
interessados no esforo por fazer melhor uso da criatividade com objetivo de aumentar sua
competitividade.
No caso do Brasil, o envolvimento com aes institucionais que dinamizam a
criatividade na esfera da cultura o esforo de agentes estatais, uma vez que nas ltimas
dcadas, o Estado brasileiro passou a criar diretrizes e planos estratgicos para valorizar as
particularidades culturais do Brasil por meio de segmentos da indstria criativa, como, por
exemplo,no setor do audiovisual. Uma justificativa apontada pelo governo para essa ao a
contribuio do cinema para a defesa da identidade nacional, num cenrio em que as
produes artsticas locais esto inseridas em uma rede baseada num sistema de padronizao
global de bens simblicos (FORNAZARI, 2006). Diante dessa situao, emerge o
compromisso acadmico e social de contribuir para a problematizao de suas carncias em
torno de posio competitiva nacional nesse campo da cultura, alm da organizao de
empenhos para sua consolidao como atividade produtiva competitiva e dotada de
significado scio-histrico e econmico.
A economia criativa tem alcanado um lugar importante no ambiente produtivo
enaacademia,que tambm tem se interessado cada vez mais por compreender em que medida
ela possibilita novas reflexes sobre os fenmenos empresariais. Nessa ordem, uma das
possibilidades de reflexo e que o objetivo deste estudo, se volta para compreender como
uma gesto pode ser criativa e quais competncias so requeridas a um gestor para fomentar a
criatividade empresarial, com reflexos positivos tanto para a empresa, como para o indivduo
criativo.
Para o alcance do objetivo proposto, esse artigo possui mais 4 sees, alm das
consideraes finais, em que sero analisados, respectivamente, conceitos e definies sobre
economia criativa e criatividade, reflexes sobre o processo criativo e a gesto criativa
propriamente dita.
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2. Em busca de uma delimitao, ou no!

Alm da sua importncia nas atividades econmicas, a criatividade crucial na nossa
capacidade de nos adaptarmos e sobrevivermos como espcie. As indstrias criativas geram
empregos e valor com um impacto sobre a natureza menor do que outras atividades
econmicas. Assim, uma economia crescente, sustentvel e capaz de oferecer melhor
qualidade de vida para a maioria da populao mundial est pautada no esforo por cultivar a
economia criativa e utilizar o poder da criatividade em todas as fases da vida econmica
(NEWBIGIN, 2010).
A chamada economia criativa no representa uma atividade nova. Ao longo do
tempo, o homem usou sua capacidade criativa para desenvolver produtos, servios e
processos que significaram inovao. Igualmente, as atividades culturais sempre traduziram,
em diferentes dimenses, a nossa capacidade criativa cultural. Porm, uma nova interpretao
acabou por significar um emergente campo econmico. As indstrias criativas so
classificadas em quatro grupos de acordo com a UNCTAD (2006) e que esto apresentados
no quadro 1.
Quadro 1 Classificao das Indstrias Criativas
Indstrias Criativas
Patrimnio Cultural

Artes

Descrio Genrica
Rene aspectos culturais
dos pontos de vista
histrico, antropolgico,
tnico, esttico e social.
As atividades baseadas
puramente em arte e
cultura.

Mdia

Abrange a produo de
comunicao voltada para
grandes pblicos.

Criaes Funcionais

Relacionadas a indstrias
de bens e servios com
finalidades funcionais.

Subdivises
1) Expresses Culturais Tradicionais:
artesanato, festivais e celebraes;
2) Stios Culturais: stios arqueolgicos,
museus, bibliotecas e exposies, dentre outros.
1) Artes Visuais: pintura, escultura, fotografia e
antiguidades;
2) Artes Dramticas: msica ao vivo, teatro,
dana, pera, circo e marionetes, dentre outros.
1) Publicao e mdia impressa: livros,
imprensa e outras publicaes;
2) Audiovisuais: cinema, televiso, rdio, e
outras difuses.
1) Design: interiores, moda, grfico, joias;
2) Novas mdias: contedo digital, software,
jogos e animao, dentre outros; 3) Servios de
Criao: arquitetura, propaganda, pesquisa e
desenvolvimento (P&D), e servios culturais.

Fonte: Elaborado pelos autores baseado em UNCTAD (2006).

Estes segmentos nos do uma ideia da amplitude de dimenses que pode envolver a
economia criativa. A temtica da criatividade em si j alcana diferentes reas do
conhecimento e possui mltiplas dimenses. Tal condio acaba por dificultar as delimitaes
no campo. Com isso, aconceituao do que seja economia criativa, cidade criativa, classe
criativa e indstria cultural apresenta certa diversidade na literatura (MARKUSEN ET AL.,
2008).
A economia criativa est associada presena de profissionais criativos nas
organizaes empresariais (THROSBY, 2001; OCONNOR, GU, 2010; CHASTON,
SADLER-SMITH, 2012), estendendo-se a variados setores da economia. Com o trabalho
criativo, as condies individuais de produo ganham novo impulso em virtude das prprias
caractersticas da criatividade e da sua estreita dependncia do indivduo, que fogem ao
escopo de commodities da produo industrial clssica, havendo assim, um elevado status do
trabalho artstico e/ou inovador nesse sistema produtivo (BANKS, 2010). Todavia, h autores
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como Wilson (2010) que questionam a viso de que a criatividade e o processo criativo sejam
produtos exclusivamente de uma dependncia individual. Para esses autores, a criatividade
um fenmeno social em que as condies do ambiente assim como a qualidade das interaes
entre os indivduos so componentes fundamentais para compreenso de como ocorre o
processo criativo nas organizaes empresariais.
Parjanen (2012) nos remete sociabilidade desse fenmeno ao definir criatividade
coletiva como os processos criativos que levam a produtos criativos, que so o resultado da
interao entre duas ou mais pessoas, chegando a ofuscar a contribuio de indivduos
especficos. Para a autora, a criatividade organizacional ocorre em duas dimenses: as
caractersticas dos membros da organizao e as caractersticas da organizao que facilitam e
nutrem os empregados criativos. Nessa perspectiva coletiva, os grupos de trabalho criativos
tm uma diversidade de membros hbeis, uma abertura para novas ideias, confiana
interpessoal, comprometimento com o trabalho e comunicao, onde os membros
construtivamente desafiam as ideias geradas uns dos outros.
O conceito de criatividade em si distinto da ideia de capacidade de inovao. O
comportamento criativo suficiente para gerar novas ideias, enquanto o comportamento
inovador inclui, alm da novidade da ideia, a sua implementao por meio de aes concretas
(YUAN, WOODMAN, 2010). Nesse sentido, a associao entre criatividade e inovao
ganhou uma relao estreita a partir da necessidade em que governos e empresas se viram
diante de um ambiente global competitivo que exigiu dessas organizaes produtos e servios
mais competitivos. Tal situao levou a uma busca intensa da criatividade de forma que ela
chegou a ser tratada como uma commodity, fato que originou uma instrumentalizao do
processo criativo em que a relao economia e criatividade pesou fortemente em favor do
primeiro em relao ao segundo (WILSON, 2010). Porm, no sem a crtica de alguns autores
(PEUTER, 2011; SIEBERT, WILSON, 2013) que analisam o uso da criatividade como no
sendo adequado para a classe trabalhadora, incluindo suas caractersticas, como a
flexibilidade, interpretada como uma precarizao do trabalho ao transferir riscos
empresariais aos colaboradores.
A criatividade pode estar relacionada a setores de atividade, tais como os servios
culturais, que englobam vrias empresas que se complementam e formam um amplo mercado.
Em outro nvel, a criatividade pode ser relacionada a uma organizao que possui uma
capacidade inovadora e atua em setores da economia criativa. Outro nvel o individual, em
que um profissional se distingue por sua capacidade de criao, e muitas vezes, h um estilo
de vida e h uma identidade que o diferencia dos chamados profissionais no criativos
(CLIFTON, COOKE, 2009).
Uma relao possvel entre estes nveis de criatividade poderia ocorrer quando uma
empresa com atuao na economia criativa buscasse se estruturar e estabelecer seus valores
em convergncia com os valores da comunidade criativa, e mais, procurasse atrair talentos
criativos para seus quadros de profissionais. Afirmamos que poderia porque esta relao no
ocorre necessariamente. Por exemplo, uma empresa que atue no mercado da criatividade pode
possuir uma gesto burocrtica e distante dos valores criativos. Ou ainda, nem todos aqueles
que trabalham na indstria cultural realizam um trabalho criativo, assim como muitos
trabalhadores criativos so autnomos e no esto vinculados especificamente a uma
organizao formal criativa (MARKUSEN ET AL., 2008).
Segundo Florida (2005), os lugares tm capacidade de atrair e reter uma grande
variedade de pessoas criativas em razo da sua condio de abertura a diversidade em todas as
suas vertentes. De acordo com ele, o crescimento econmico deriva do capital humano,
portanto, quanto mais capital humano, mais prspero tende a ser o lugar. Ainda segundo o
autor (2011), os trabalhadores da economia criativa possuem distintos nveis de criatividade e
os classifica como indivduos para alm daqueles no criativos, em criativos e hipercriativos.
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Entretanto, h uma corrente que defende que todas as pessoas so criativas em algum
nvel, contudo, nem sempre, essas pessoas recebem a oportunidade de desenvolver a sua
criatividade (NICOLACI-DA-COSTA, 2011). Maslow (2000, p.79) corrobora esta posio ao
afirmar que O homem criativo no um homem comum ao qual se acrescentou algo.
Criativo o homem comum do qual nada se tirou.
Diante do exposto, uma reflexo inicial nos coloca diante da necessidade de questionar
a buscapor uma definio da economia criativa. Talvez, o mais interessante seja trabalhar com
uma concepo de que a economia criativa seja encarada como um processo criativo cheio de
interlocues do que um espao geograficamente limitado que restringe e afronta a prpria
concepo de criatividade associada liberdade. Assim, apresenta-se o desafio de conciliar as
palavras gesto e criatividade sem cair na armadilha ora apresentada.
3. Dimenses da criatividade
Ainda que se possa atribuir uma razovel parcela da criatividade a uma caracterstica
individual, ela tambm fruto de uma coletividade (FLORIDA, 2011, WILSON, 2010), ou
seja, o compartilhamento uma ao importante que possibilita exercer a criatividade em uma
ampla gama de processos, atividades, produtos e performances (SOUSA, PELLISSIER,
MONTEIRO, 2010). Daskalaki (2010), analisando a criatividade com as lentes da teoria atorrede, defende que o processo criativo no se limita a um projeto especfico, mas a um
contnuo de relaes anteriores e futuras derivadas de um processo cultural com suas
condies simblicas e ancoradas em valores, o que a autora denomina comunidade de
trabalho criativoque vai considerar o processo criativo uma ao simultnea entre humanos e
no-humanos, ou seja, indivduos, ambientes, objetos e artefatos.
Howkins (2001) diz que mesmo na economia criativa, a criatividade em si no se
configura como uma atividade econmica, o autor destaca que ela s se torna uma atividade
econmica quando produz uma ideia capaz de gerar implicaes econmicas, como, por
exemplo, um produto capaz de ser comercializado.
Portanto, solues viveis ou originais para os problemas e desafios no surgem no
vcuo. Elas so decorrncia de conhecimentos e expertises que devem ser adquiridos de
forma pioneira, usados de forma sistemtica e com princpios que levem a uma soluo
criativa. Isso requer um processo complexo de ao que, muitas vezes, necessitam de uma
maior gesto prvia de estruturao da situao, de levantamento de informaes chave e de
reconhecimento de limitaes do que a deciso em si (MUMFORD, 2000).
Transformar ideias criativas em produtos e servios inovadores demanda, por
exemplo, a combinao de elementos de estrutura e de processo por meio da criao de
equipes de projeto que incluam gente de P&D, ao lado de atores estratgicos responsveis
pela produo e entrega de projetos criativos. Assim, a criatividade, como componente da
construo identitria do profissional criativo, constitui patrimnio potencial de inovao,
embora a capacidade de desenvolver artefatos novos, de modo constante, tarefa difcil para
empresas de cultura pautada por ordem, regulao e previsibilidade.
Porm, a criatividade no pode ser vista como restrita a trabalhadores diretamente
envolvidos com a inovao, como aqueles vinculados rea de P&D. Em qualquer setor, a
criatividade pode ser desencadeada para modificar uma condio vigente e fazer de uma
forma mais rpida ou mais barata, na perspectiva instrumental, ou mesmo, de maneira mais
prazerosa ou com menor impacto ambiental. Todos esto envolvidos com processos, tanto
operacionais como gerenciais e, nesse sentido, a criatividade pode contribuir para melhorar
aes operacionais, comportamentais ou gerenciais (PARJANEN, 2012).
O pensamento criativo envolve a capacidade do indivduo de ver alm de uma nica
perspectiva, sendo capaz de questionar os modelos tradicionais vigentes, dado que, se os
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problemas forem resolvidos sempre da mesma maneira, haver um bloqueio da criatividade e

de novas ideias (PARJANEN, 2012; JOHNSTON, BATE, 2013).
Nessa tica, no seriam suficiente uma organizao com produtos criativos e
inovadores, aliados com indivduos criativos, haveria de existir tambm uma gesto criativa,
para que possa servir de elo entre os dois elementos anteriores.
4. Fomentando o processo Criativo
O processo criativo conflita diretamente com os parmetros clssicos de gesto
relacionados ao comando e controle, ainda que isso no signifique uma eliminao completa
dos mesmos, ou ainda, uma nova tica de relao deles nos diversos aspectos da vida
organizacional criativa. O desafio desta abordagem est justamente na conciliao dos
fundamentos da gesto com os da criatividade. Hartley (2005) destaca que a economia
criativa evidenciada pela sua estreita relao com o intangvel, uma vez que grande parte
dos seus produtos est relacionada a itens como dados, notcias, entretenimento, propaganda,
msica, etc. Desse modo, comando e controle devem ser compreendidos em contexto distinto
frente ao que foi utilizado na Era Industrial.
O processo criativo est relacionado criao e antecede ao processo inovador, que
est vinculado a sua implementao. No campo da estratgia organizacional, Johnston e Bate
(2013) comentam que para o desenvolvimento da estratgia da empresa essencial a
aplicao de ferramentas criativas, a considerar que muitas empresas implementam seu
processo de planejamento estratgico, apenas orientadas por nmeros, faltando o componente
da criatividade e acrescentam que essa prtica pode ser um ato temeroso, uma vez que podese estar estendendo uma estratgia antiga a um cenrio futuro diferente. Assim, quando
executivos seniores convidam seus gerentes a pensarem fora da caixa (out of Box thinking)
muitos deles no sabem como fazer para explorar uma ideia alm do quadro da estratgia
atual.
Se a criatividade possui diferentes dimenses, uma possvel efetividade de sua
aplicao somente teria xito nos casos em que todas essas dimenses fossem exercidas em
sua plenitude. Em sendo a criatividade um fenmeno que vai alm do indivduo, a
organizao, por fim, que necessitaria garantir aes nas distintas dimenses da criatividade,
ou seja, seria uma ao gerencial, nesse caso, uma gesto criativa. A conjugao de talentos,
em um ambiente propcio, sob uma gesto aberta seriam condies essenciais para permitir
uma criatividade social (WILSON, 2010).
As caractersticas da organizao, de seus membros e do seu ambiente, bem como os
fatores estruturais do grupo, tais como, tempo de trabalho em conjunto, recursos disponveis e
a qualidade das interaes so exemplos de aes que podem ser valorizadas para se alcanar
uma convergncia entre indivduo e ambientes criativos. A criatividade favorecida quando
ocorrem determinadas condies ambientais de trabalho que permitam o compartilhamento de
conhecimento e de informaes, os debates construtivos, a confiana, a participao da equipe
no fluxo de ideias e nas relaes abertas na equipe (MARTENS, 2011).
Nessa perspectiva, o vocbulo criativo tende a se aludir s condies oferecidas aos
indivduos para expressar e desenvolver a sua criatividade e no apenas em referncia a
produtos ou a processos inovadores. O estudo desenvolvido por Royalty, Oishi e Roth (2014)
ilustra essa situao de aperfeioamento criativo quando registram os esforos enfrentados por
universidades em todo mundo no sentido de introduzir novos mtodos de aprendizagem e
avaliao de seus resultados, voltados para o desenvolvimento da criatividade e inovao em
estudantes. Da, os autores fazem aluso ao pensamento para o design (design thinking) que
representa uma abordagem contempornea com propsito de aperfeioar a confiana na
criatividade do indivduo e no processo de soluo criativa de problemas em que sua principal
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premissa que ao entender os mtodos e processos que profissionais utilizam para gerar
solues. Nesse estudo, eles buscam capturar os resultados de experincias bem sucedidas
visveis em egressos desses programas de aperfeioamento criativo voltados para soluo de
problemas.
O foco alm da perspectiva financeira, o combate a esteretipos negativos do
indivduo criativo, uma viso de longo prazo da experincia criativa, o estmulo
comunicao coletiva intensiva so exemplos de aes organizacionais nesse intuito
(MUMFORD, 2000). Ou seja, prticas gerenciais tradicionais, tais como o treinamento
profissional, a aprendizagem formal estruturada, o monitoramento e o controle a partir de uma
viso clssica, que so teis em outros contextos, no alcanam a mesma eficincia no
contexto criativo (LAMPEL, LANT, SHAMSIE, 2000).
Um exemplo desse controle mais rgido diz respeito ao tempo que o trabalhador possui
para entregar sua produo. Diante da referida competitividade, a autonomia pode ficar
restrita ao fator tempo. Muitos profissionais no dispem de um tempo completamente livre
para executar sua criatividade, em virtude dos cronogramas exigidos pelas relaes
comerciais das organizaes atuantes no contexto criativo (SENGUPTA, EDWARDS, TSAI,
2009).
Em uma gesto no criativa, se as ideias do indivduo criativo no so implementadas
ou no contribuem para novos produtos e servios ou prticas gerenciais, sua criatividade
deixa de ser aproveitada, dado que a gerao de ideias e a efetivao da inovao so fases
distintas (SOUSA, PELLISSIER, MONTEIRO, 2012). Tal condio coloca o fator de
convencimento e a capacidade de mobilizar suporte de apoio ao novo, como condies
significativas para a implantao das ideias criativas (BAER, 2012). Nessa ordem, a
efetividade criativa um processo social de persuaso que tambm influenciado pelas
expectativas sobre o que o novo pode representar (YUAN, WOODMAN, 2010). Contudo,
esta tendncia de maior controle sempre est inversamente proporcional a quantidade e
qualidade do processo criativo. Csikszentmihalyi (1996) defende que uma possvel
harmonizao deste conflito seja encaminhada por meio da combinao da inter-relao entre
o domnio, o campo (ambiente) e a pessoa criativa.
O trabalhador criativo normalmente precisa quebrar paradigmas e romper com regras
estabelecidas, muitas vezes em um movimento de confrontao hierrquica. Mainemelis
(2011) fala em criatividade desviante sobre a atitude de um funcionrio em desobedecer
ordem gerencial de parar de trabalhar em uma nova ideia.
A liderana exercida pelos gestores poderia incluir o componente criativo. O "modelo
de propulso de liderana criativa" (STERNBERG, KAUFMAN, PRETZ, 2004) define trs
tipos diferentes de liderana: liderana que aceita formas existentes de fazer as coisas, a
liderana que desafia as formas existentes de fazer as coisas e a liderana que utiliza formas
existentes de fazer as coisas de maneiras novas e originais. Em uma liderana criativa, os
lderes tm a capacidade de influenciar os problemas estruturais da inovao e da criatividade
com a gerao de ideias e feedback avaliativo, bem como, podem influenciar positivamente o
clima organizacional voltado para a criatividade (BYRNE, ET AL, 2009).
5. Gerenciando o Ambiente Criativo
O dinamismo e as condies mercadolgicas que definem as aes estratgicas
empresariais ocorrem a despeito de crticas e anlises alternativas da academia. Uma
aproximao possvel pode estar relacionada propagao de conceitos e aplicaes a partir
de anlises tericas que signifiquem uma efetividade das prticas empresariais com reflexos
para indivduos e empresas. Sem ter a inteno de sermos essencialmente prescritivos, o
debate em torno de aes gerenciais que potencializem a criatividade organizacional e os
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benefcios associados a indivduos e s organizaes pode ser construtivo, notadamente para

empresas que esto contidas em um ambiente concorrencial. As indicaes expostas nessa
seo tambm devem ser analisadas a partir das realidades e especificidades organizacionais e
no buscam constituir um caminho universal de ao.
Uma gesto criativa requer a execuo de uma poltica de convivncia com paradoxos
e suas contradies naturais, fruto da diversidade que demandada para este tipo de gesto.
Tal situao necessria em razo da necessidade do pluralismo para o surgimento do
novo. Entretanto, quanto maior a diversidade e o pluralismo, maior deve ser tambm a
maestria na gesto de conflitos oriundos das diferenas. Em outras palavras, ao mesmo tempo
em que a criatividade nutrida pela diversidade e diferena entre as pessoas, ela tambm gera
um nmero maior de conflitos entre essas mesmas pessoas que, muitas vezes, partem de
raciocnios, valores pessoais e experincias diferentes, causadores da criatividade e do
conflito.
Essa mudana de compreenso acerca do novo dirigente empresarial de perfil
empreendedor nos leva ao entendimento de sua ao sob o prisma dialgico, em que sua
tarefa se viabiliza por meio da relao com sua rede social e pela preocupao com o
ambiente externo. Esse perfil de liderana pode ser ilustrado pelo trabalho do agente que
opera no ambiente da cultura, o qual viabiliza o desenvolvimento de projetos pautados na
insero de grupos profissionais perifricos operando no contexto da produo cultural e
favorece a [re]construo contnua de identidades com suporte da cooperao. Esse fenmeno
d margem ao florescimento de novas tecnologias de gesto, oriundas de prticas inovadoras
vigentes na indstria criativa(cf. PAIVA JR., GUERRA,ALMEIDA, 2008).
Sendo assim, a criatividade est baseada na busca pelo novo, pelo surpreendente, pela
inovao, nesse sentido, princpios clssicos das relaes organizacionais devem ser tambm
(re)vistos sob o prisma da criatividade e abrir espao at mesmo para repensar tais normativas
e permitir as excees criativas, o que inclui a prpria forma de pensar e agir na gesto das
pessoas e dos recursos disponveis. Algumas perspectivas de competncias so expostas a
seguir e relacionam-se com caractersticas ora requeridas para gestores atuantes em empresas
criativas com liderana sobre trabalhadores criativos. Tais competncias esto pautadas em
duas dimenses, uma perspectiva reflexiva (individual) e outra de ao gerencial fomentadora
das competncias coletivas.
Na medida em que as empresas vo crescendo novas estruturas profissionais so
adotadas para seu gerenciamento e isso interfere no desenvolvimento de criatividade.
Entretanto, as empresas com equipes pequenas e motivadas, em que todos os integrantes tm
a viso integrada dos processos e princpios de auto-organizao, oferecem maiores condies
de desenvolvimento da criatividade. E isso um desafio para organizaes atuais, no sentido
de manterem a comunicao intensiva com suas equipes internas e seus interagentes da sua
rede organizacional para incentivar a criatividade.
5.1 Dimenso de Reflexo
O gestor contemporneo tende a vivenciar a conduta do aprender a aprender ao ter que
lidar no seu cotidiano com as incertezas, as quais se repercutem no desenvolvimento de
formas mais democratizadas de profissionalizao, controle e desenvolvimento empresarial.
Logo, a reflexo contnua desse dirigente representa um reforo busca por competncias
centradas no pensar e no agir. Isso ilustra a necessidade de oferta de suporte para que eles e
suas equipes enfrentem, de forma criativa, os movimentos de mudana social, em particular,
aqueles que contribuem para incrementar a incerteza nos espaos de negcios e no mercado
de trabalho.
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Repensar seus prprios valores e suas crenas

Os padres, as normas, os regulamentos so instrumentos muito teis no contexto

cultural e operacional nas organizaes. A cultura organizacional se ampara fortemente em
valores e crenas (PETTIGREW, 1979;SMIRCICH, 1983) que permitem uma viso coletiva
de convergncia como meio de garantir adequao comportamental e padronizao
operacional. Porm, paradoxalmente, esses valores e crenas nos aprisionam em uma viso de
mundo particular, viso essa nem sempre suficiente ou adequada para permitir uma gesto
condizente com um ambiente criativo.
O questionamento dos prprios valores por parte dos gestores, ainda que no seja algo
simples diante da teia paradigmtica, poderia ser um exerccio para permitir e/ou incentivar
fluxos criativos oriundos de liderados possuidores de outros valores e de outras crenas, por
vezes, necessrios para superar um status quo relacionado a uma condio vigente.
A gesto criativa baseada na anlise da dinmica de reflexo em torno dos processos
de desmontagem e remontagem das estruturas organizacionais, especialmente em decorrncia
do advento da tecnologia digital, potencializam as organizaes das indstrias criativas. Uma
reflexo completa do cotidiano organizacional, por um lado, e as possibilidades de
transformao e inovao, por outro, s so adquiridos pela anlise conjunta do modo como
as lgicas institucionais, os modelos de negcios e os processos criativos so atingidos por
artefatos interativos contemporneos, caso da tecnologia digital, e como eles se relacionam na
produo de eventual estabilidade ou mudana, em meio s redes interativas vigentes nas
novas tecnologias de informao e comunicao (MANGEMATIN, SAPSED, SCHLER,
2014).

Repensar a lgica da composio funcional

A criatividade e a criao de novos produtos e servios comerciais requerem insights

individuais e aes coletivas relacionadas a legitimidade, compartilhamento e trabalho em
equipe. O indivduo criativo muitas vezes no possui a capacidade de fomentar esse ambiente
sozinho, em virtude, por exemplo, dos sistemas regulatrios ou dos valores culturais. Nesse
sentido, como o novo requer o gerenciamento de processos complexos, o olhar individual
pode no ser suficiente para consagrar um insight individual.
O compartilhamento de ideias por grupos interdisciplinares potencializa a eficcia do
processo criativo. Nesse sentido, uma atitude gerencial criativa poderia fomentar esses
grupos, bem como agir para garantir uma eficincia em seus processos e uma eficcia de seus
resultados. Outro papel gerencial expressivo poderia ser o de conector entre grupos criativos,
diante da amplitude funcional normalmente encontrada no mbito empresarial. Nessa ordem,
o lder criativo poderia funcionar como um n em uma grande rede de criatividade.
5. 2 Dimenso de Ao
A inovao organizacional em meio a seu processo criativo no deve ser vista como
uma prtica isolada, a ver que considerada o resultado de uma ao coletiva decorrente do
compartilhamento e da transformao da informao no interior da empresa. Tal ao se
caracteriza, portanto, como um processo coletivo, turbilhonar, interno e externo s empresas
(JULIEN, 2010). Assim, a gesto criativa se projeta na tarefa de dimensionar sua ao
gerencial no esforo articulado de gerir ao mesmo tempo indivduos hipercriativos, criativos e
tradicionais, controlar de forma inovadora e permitir a irreverncia conceitual.

Gerir ao mesmo tempo indivduos hipercriativos, criativos e tradicionais

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A isonomia no tratamento entre os indivduos um princpio que permeia a tica

organizacional. As presses sociais, inclusive, tm se voltado para banir atitudes
discriminatrias e preconceituosas no ambiente de trabalho. Mas como tratar os desiguais em
termos criativos? Sem significar uma atitude discriminatria, uma gesto criativa deveria
levar em considerao as caractersticas individuais e agir em conformidade a cada caso.
Florida (2011) distingue os trabalhadores ditos tradicionais, dos profissionais criativos e dos
hipercriativos, cada um com suas especificidades.Os indivduos hipercriativos normalmente
possuem dificuldades em adaptar a condies limitadoras, como as regras burocrticas,
horrios fixos etc. Uma gesto criativa seria permitir duplas interpretaes das regras
organizacionais quando isso ocorrer em funo de atitudes relacionadas a aes criativas.

Controlar de forma inovadora

O controle uma ferramenta gerencial que pode auxiliar muito a gesto. S podemos
analisar as aes passadas e traar estratgias coerentes com o uso de medies e de controles.
Mas isso pode ser feito por diferentes concepes. O controle clssico fundamenta-se no vis
de vigiar e punir (FOUCAULT, 1987) e quase sempre foi um ponto de partida para a gesto
instrumental clssica, mas um controle criativo pode ter uma conotao alternativa. Tal
controle poderia partir da premissa de que o erro e os custos envolvidos fazem parte da busca
pelo novo. Outra dimenso seria um abrandamento do controle comportamental, dado que os
indivduos criativos podem ser mais avessos a vigilncia. Tudo isso no significa abrir mo de
qualidade ou liberdade total, mas interpretar o controle como um meio tambm de permisso
criativa.
Esse processo vem ocorrendo em decorrncia da mistura das classes criativas, tais
comoos artistas, designers grficos, arquitetos e empresrios, com o tempo em suas mos e
necessidades pessoais a serem satisfeitas. Esses atores comeam a construir uma nova
economia fundada em sistemas de produo de pares -peer systems production- (RAMOS,
2013). Isso ocorre principalmente operando em sistemas de rede (CASTELLS, 2010), em que
o formato exigido de poder passa por formas de heterarquias (SPELTHANN,
HAUNSCHILD, 2011) em rede, como expresso de uma nova realidade sociopoltica.
Heterarquia se posicionaria entre uma hierarquia clssica e uma plena autonomia presente em
uma homoarquia, em que as vrias unidades organizacionais estariam em colapso, formando
um contexto organizacional prprio. A complexidade resultante desse modelo no para ser
combatida, mas enfatizado para fazer luz s condies da criatividade (SPELTHANN,
HAUNSCHILD, 2011).
Outro exemplo seria a permisso para contratao fora do perfil padro. Os indivduos
criativos pertencem a um perfil profissional com menor nmero de representantes. Os padres
de contratao normalmente so elaborados em funo de um perfil mdio, porm,
adequada a contratao de um profissional criativo baseado em um padro de um trabalhador
tradicional? possvel ainda uma perspectiva multidisciplinar de uma equipe criativa, nesse
sentido, as contrataes poderiam ampliar o leque de formaes aceitas, permitindo uma
maior pluralidade de profissionais (administradores junto a engenheiros, designs, psiclogos,
publicitrios etc.). Ou ainda, uma maior permissividade de diversidade de perfil identitrio
dentre os componentes.

Permitir a irreverncia conceitual

A hierarquia e a obedincia so princpios basilares das relaes organizacionais

tradicionais. Logo, os lderes devem garantir o respeito a tal regra a fim de existir um
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ambiente ordeiro, controlado e estabelecido em funo dos objetivos organizacionais e da

convivncia harmoniosa entre os membros, mas uma gesto criativa poderia abrir uma
exceo para uma irreverncia conceitual, no significativo de desrespeito, mas sim dentro de
uma lgica ldica que garantisse um desprendimento com as amarras do pensar convencional.
Um lder poderia minimizar um comportamento desviante (MAINEMELIS, 2011), quando tal
fato ocorresse em funo de determinada ao inovadora, dado que, o novo, normalmente
surge do desrespeito a um status quo estabelecido, at mesmo gerencial.
Enfim, so vrias as dimenses e perspectivas possveis para uma gesto criativa. O
papel dos lderes decisivo no alcance dos xitos empresariais. So diferentes as aes
envolvidas nessa tarefa, tais como: formao estratgica, construo e conduo de equipes,
gerao de ideias, definio do clima organizacional, planejamento, suporte e gesto para
inovao (BYRNE, ET AL., 2009).Cada empresa tem sua realidade cultural, institucional e
mercadolgica e suas prticas devem ter relao com tais realidades, mas de conhecimento
geral que a inovao necessita quebrar paradigmas e romper as condies vigentes para que se
estabelea uma realidade emergente, inclusive no mbito gerencial.
Como forma de ilustrar o processo de gesto criativa no desenvolvimento de uma
competncia organizacional da gesto criativa, elaborou-se a figura 1.
Figura 1 Competncias da Gesto Criativa

Fonte: Autores
Consideraes Finais
O retorno ao objetivo central do estudo nos leva a buscar compreender como uma
gesto pode ser criativa e que competncias seriam requeridas a um gestor contemporneo
para fomentar a criatividade empresarial, com reflexos positivos tanto para a produtividade e
resultados da empresa, sem desconsiderar tambm o xito pessoal e profissional do indivduo
criativo. Portanto, alguns pontos centrais demarcam esses desafios, como as novas
configuraes vigentes na lgica de poder da organizao que opera na Era das redes
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organizacionais e da tecnologia digital, o perfil dos membros da organizao ps-fordista e as

caractersticas da organizao que facilitam e nutrem os empregados criativos.
No que tange s novas configuraes na lgica de poder presente nas prticas culturais
em torno da produo flexvel e orgnica, caracterstica das organizaes criativas, elas se
entrelaam numa mirade de lugares, objetos e pessoas articulados em uma rede distribuda de
natureza descentralizada, que rediscute a lgica de poder tradicional e constitui uma forma
crtica de se entender as prticas compartilhveis de gesto criativa e fomento inovao.
Assim, o desafio da gesto criativa se pauta por avaliar como elas respondem a uma agenda
contempornea por maior participao e colaborao, representando tanto um mecanismo
tcnico, como um modo social e organizacional de compreenso do processo de absoro de
tecnologias livres, abertura de espaos plausveis para ideias diferentes e florescimento de
formatos sistmicos e contnuos de criao, transferncia e reteno de conhecimento nas
organizaes.
Nessa seara, uma suposio plausvel a necessidade de gestores pr-ativos atuando
em funo de princpios que signifiquem uma ruptura ou, no mnimo, uma reorientao aos
preceitos clssicos da gesto tradicional, ilustrada no fordismo. Essa postura emergente estaria
sustentada por perspectivas de liderana e de gesto capazes de (re)significar a competncia a
partir da criatividade e das condies dessa ltima, ou seja, foco no indivduo e sua
articulao coletiva, abertura ao inusitado, permissividade com o erro criativo etc.
Parece evidente ainda a necessidade de um aprendizado organizacional com
incorporao de conhecimentos tcitos advindos da experincia e sendo integrado rotina
sistemtica e dinmica dos empreendimentos que interagem em redes sociais com suporte da
interatividade tecnolgica. Portanto, isso tudo pode representar uma demanda de reviso da
cultura das empresas de perfil criativo, no sentido de assimilao de prticas estruturadoras de
processos e cargos que se coadunem com o uso das novas tecnologias da informao e
comunicao. Nesses cenrios orgnicos contemporneos, a academia deve contemplar
estudos voltados para a averiguao da gesto criativa sob o ponto de vista funcional de novos
esquemas de avaliao de desempenho, adaptados ao profissional criativo, para o qual devem
tambm ser revistos modelos tradicionais de remunerao, descrio de cargos e sistemas de
recompensas.
No aspecto de configurao das caractersticas dos membros da organizao e do
perfil das prprias organizaes do futuro, que facilitam e nutrem as equipes criativas, parece
imperativa a abertura de avenidas de investigao a respeito de competncias voltadas para a
gesto contnua de mudanas, tecnologias gerenciais para lidar com equipes voltadas para
processos e operando em modelos de projetos articulados em formatos de cooperao.
A partir do exposto, emerge a posio de que tanto o processo de aprendizagem,
quanto o desenvolvimento e gesto das competncias, passa pela compreenso de que a
gesto criativa no deve se concentrar, essencialmente, nas pessoas e no controle das suas
atividades, mas na gesto do ambiente organizacional que possibilite e fomente a condio
criativa de seus membros nos nveis individual, grupal e organizacional. Em outras palavras, a
gesto criativa no deve estar pautada no quanto as pessoas criam, mas onde (ambiente) e de
que maneira elas criam no intuito de oferecer condies para que a criatividade tenha lugar
privilegiado na organizao.
Ao corroborar com Daskalaki (2010), este processo de gesto aqui defendido tambm
est suportado pela compreenso de que o processo criativo sim potencializada pela
interao humana, mais tambm, sem dvida, pela interao com os elementos no-humanos
(objetos e artefatos) que exercem papel de atores na criatividade. Como forma de ilustrar tal
pensamento, s tentar imaginar o quo criativa pode ser uma pessoa trabalhando em uma
empresa com ambientes de cores opacadas, em que no h contato visual entre as pessoas e os
relgios esto espalhados de forma a pression-las assim como os chefes ao se posicionarem
13

em locais estratgicos para vigiar o que se est fazendo. Por outro lado, um ambiente mais
aconchegante com espaos para momentos de cio criativo e que a gesto est pautada por
resultados e compartilhamento de responsabilidades surge como uma potencializadora de
aes criativas.
Por fim, a gesto criativa no pode ser vista como uma busca desenfreada por talentos
que confinados em uma sala salvaro os problemas do mundo, mas como um recurso capaz de
promover ambientes em que talentos evidentes continuem prosperando assim como talentos
ocultos aflorem. Portanto, a competncia na gesto criativa baseada na prtica cotidiana
interacionista entre humanos e no humanos.
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