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Tecnicas e instrumentos
MATERIA
Metodologa de Investigacin
MODULO
Metodologa de Investigacin
Metodologa de la Investigacin
Tcnicas e Instrumentos
TCNICAS E INSTRUMENTOS
DE RECOLECCIN DE DATOS
Recopilar la informacin
Un aspecto muy importante
que tiene relacin con la
dependen
la
en
el proceso
obtencin
confiabilidad
de
valides
de una
investigacin
la informacin, pues
de estudio.
Obtener
es el
deello
informacin
de recoleccin
de informacin e investigacin
se
conoce
las hiptesis,
se
responden
las
preguntas
de
deben
ser
delo estudio
datos,
pertinentes y suficiente,
tcnicas adecuadas
confiable,
es
decir,
para su recoleccin.
informacin:
se habla
informacin
1
Metodologa de la Investigacin
Tcnicas e Instrumentos
directa,
es decir,
conocida
de
hechos.
Estas
fuentes
acontecimientos,
Se obtiene
el ambiente
Es tambin
desde el
lugar de los
las organizaciones,
los
natural, etctera.
informacin primaria
las organizaciones,
secundarias
el tema
hechos
y no cuando
se escucha en un noticiero).
fuentes secundarias
de los
Las principales
las revistas, los documentos escrito (en general, todo medio impreso),
los
documentales ,
En
los
noticieros
los medio
de
informacin.
caractersticas del
hiptesis,
al
y cuando el
adecuado
marco terico,
seleccionado.
a las
a las
En investigacin,
el conocimiento
general.
Metodologa de la Investigacin
Tcnicas e Instrumentos
Tcnica de recoleccin
En la actualidad,
en investigacin cientfica
tcnicas o instrumento
de
campo de una
de informacin.
para la recoleccin
determinada investigacin.
y el tipo de investigacin
a realizar,
la investigacin
cuantitativa utiliza
lo generalmente
Encuestas
Entrevista
Observacin sistemtica
Anlisis de contenido
Test estandarizados
y no estandarizados
Metodologa de la Investigacin
Tcnicas e Instrumentos
mencionados autores,
tcnicas,
estructurado y no estructurado
Observacin
Historia
la investigacin de tipo
sistemtica y no
sistemtica
de vida
Autobiografas
Relato
Nota de campo
Pregunta etnografa
Anlisis de documento
Diario
Cuadernos
Archivos
Cuestionario
Mtodos sociomtricos
Survey social
Inventarios y listado de
interaccin
Metodologa de la Investigacin
Tcnicas e Instrumentos
Fotografas y diapositivas
Test de
rendimiento
Tcnicas proyectivas
Grupos
los
En citados,
concordancia
con
o las tcnicas
los instrumento
embargo,
la tendencia
instrumentos
tendencia
enfoque,
autores, en mencionar
que
se
es
de
continuacin
tcnicas
de
se
es
ms usadas,
tcnicas tiene
(aplicacin de varios
La
es el dialogo entre
de que
no ay mtodos
mtodos
ni
de ningn
ytcnicas.
de informacinen un proceso de
aplicacin
en
cualquier de los
de la investigacin.
de
de recoleccin
Sin
una presentacin
cualitativo y cuantitativo
Encuesta:
bateras
hace
Estas
toda investigacin.
la investigacin
complementaridad
instrumento
investigacin.
enfoques
la
utilizada
se acepta el criterio
tcnicas autosuficientes
aspecto
aplican a
complemente)
contempornea
por que
se
que no todos
encuestadas.
en un cuestionario
conjunto de
de obtener informacin
de las personas.
Metodologa de la Investigacin
Tcnicas e Instrumentos
que se consideres
de la encuesta, que
fuente de
se cie
informacin. A
a un cuestionario,
la
durante la misma,
mas
espontanea y
la
y su uso tiene
informacin
directa
completo,
generalizarse,
y confiable,
mediante un procedimiento
lo cual hoy
siempre
sistematizado
estn utilizndose
debido
a obtener
y cuando
se
haga
y muy controlado,
para
medios audiovisuales
especialmente en estudios
muy
del comportamiento de la
su sitiopersona
de trabajo.
en
Anlisis
de
bibliogrfica
documento:
es
una
tcnica
basada
en
fichas
sugiere
con el propsito de
en
uno
de
los
principales
hoy ofrece
es ms
medios
para
se ha
recabar
informacin.
Metodologa de la Investigacin
Tcnicas e Instrumentos
de datos:
se presenta un esquema
la recoleccin
para
lo siguiente:
a. Tener
propuestos en la investigacin
y las
recoleccin de informacin
estudio
(elaborarlas
validarlas).
d. Recoger la informacin para luego procesarla
descripcin,
para su respectiva
anlisis y discusin.
Metodologa de la Investigacin
Tcnicas e Instrumentos
Fuent
es
Primarias
Personas
Secundari
as
Hechos
Encuesta
Materi
al
impres
o
Cuestionario
Entrevista
Recoleccin
de la
Informacin
Tcnicas
principal
es
Observaci
n
Internet
Personal
Telefnic
a Correo
internet
Personal
Directa Con
medios
electrnicos
Metodologa de la Investigacin
Tcnicas e Instrumentos
datos
(dispersos, desordenados,
individuales)obtenido
resultado (datos
consiste
campo,
en procesar
los
dela poblacin
y tiene como
agrupados y ordenados),
apoyo
de los programas
de
el
uso de herramientas
se encuentra en el
mercado.
procesamiento
de datos
deben
pasos.
a.
de
la
investigacin.
b. Definir las variables
obtenidos
los criterio
para ordenar
los datos
de trabajo de campo.
Metodologa de la Investigacin
Tcnicas e Instrumentos
Herramientas estadsticas
El procesamiento de resultados
Pareto:
1. Anlisis de
problema
es
las prioridades
frecuente mente
una
de
Se emplea
de calidad
en
programa de TQM.
2. Diagrama de causa/efecto (espina de pescado):
es una grafica
Metodologa de la Investigacin
Tcnicas e Instrumentos
Metodologa de la Investigacin
Tcnicas e Instrumentos
Concepto de medicin
Para McDaniel y Gates la medicin es el proceso de asignar nmeros
o marcadores a objetos personas estados o hechos segn reglas especificas
para representar la cantidad o cualidad de un atributo en este sentido no se
miden el
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Metodologa de la Investigacin
Tcnicas e Instrumentos
echo la persona ni el objeto sino sus atributos en investigacin hay cuatro niveles
bsicos de medicin nominal ordinal de intervalos y de proporcin.
Escala nominal
Divide los datos en categoras mutuamente excluyentes el termino
nominal significa nominar que quiere decir que los nmeros que se asignan
a objetos o fenmenos son nombres o clasificaciones pero no tienen un
verdadero significado numrico es decir son nmeros de identificacin.
EJEMPLO:
Sexo: Masculino (1)_______
Femenino (2)_______
Escala ordinal
Tiene como propsito dar orden (dar prioridades) a los datos de forma ascendente
o descendente.
EJEMPLO:
Por favor clasifique las siguientes marcas de mquinas fotocopiadoras del 1 al 6.
Donde 1 indique la marca de la fotocopiadora preferida por usted, y 6 la que
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Metodologa de la Investigacin
Tcnicas e Instrumentos
menos prefiere:
Xerox
Toshiba
Sharp
__
Ricoh
Minolta
__
Canon
______
Parcialmente
Indiferente
de acuerdo
2
Parcialmente
Totalmente en
en desacuerdo
desacuerdo
Bien
fabricado
_______
_______
__
__
_______
_______
_______
__
__
_______
2. Demasiado
caro
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Metodologa de la Investigacin
Tcnicas e Instrumentos
Escala de razn
Es una escala similar a las escalas de intervalos; sin embargo, tiene un
cero absoluto u origen. Se utilizan con variables como ingresos,
volumen de produccin, rentabilidad, etc.
Validez
Un instrumento de medicin es vlido cuando mide aquello para lo cual est
destinado, o como afirman Anastasi y Ubina, la validez tiene que ver con lo que
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Metodologa de la Investigacin
Tcnicas e Instrumentos
mide el cuestionario y cun bien lo hace. La validez indica el grado con que
pueden inferirse conclusiones a partir de los resultados obtenidos, por ejemplo, un
instrumento vlido para medir la actitud de los clientes frente a la calidad
del servicio de una empresa debe medir la actitud y no el conocimiento del
cliente respecto de la calidad del servicio.
La validez puede examinarse desde diferentes perspectivas: validez real, validez
de contenido, validez de criterio y validez de constructo.
Validez general: se relaciona con el juicio que se hace respecto del grado en el
que instrumento de medicin mide lo que debe medir. Este juicio consiste en tener
una idea clara de la variable que desea medirse y evaluar si las preguntas o los
artculos del instrumento en realidad la miden.
Validez del contenido: Se refiere al juicio sobre el grado en que el instrumento
representa la variable objeto de medicin, es decir, el grado en que representa el
universo de la variable objeto de estudio.
Por ejemplo, una encuesta sobre las fachadas de los hipermercados XYM y
acerca de sus instalaciones no sera la ms adecuada para investigar la calidad
del servicio. La validez de este instrumento es muy baja, puesto que no se
pregunta por aspectos como calidad de los alimentos, limpieza en la reas
del almacn y sanitarios, rapidez y cortesa en el servicio, que son
componentes importantes de la calidad de un negocio de este tipo.
Validez relacionada con el criterio: se refiere al juicio que se hace al instrumento
en cuanto a la capacidad del mismo para predecir la variable objeto de la
medicin. Por ejemplo, una prueba para determinar la capacidad administrativa de
altos ejecutivos podra validarse comparando sus resultados con el
futuro desempeo de los ejecutivos medidos.
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Metodologa de la Investigacin
Tcnicas e Instrumentos
Error por
20
Naturaleza
de la
informacin que se
busca
(ejemplos: cantidad,
complejidad,
accesibilidad)
Naturaleza de los
respondientes que
aportarn informacin
(caractersticas de los
sujetos u objetos de la
investigacin)
para la
S___ No___
S___ No___
S___ No___
S___ No___
23
En ocasiones se agrega una opcin neutra a la opcin sin opinin/no sabe a las
preguntas dicotmicas; en otras, los entrevistadores anotan NS por no sabe o
NR por no responde, cuando la opcin neutra no se incluye en el cuestionario.
Para algunos investigadores, las preguntas dicotmicas incurren en un error
de medicin considerable. Como las alternativas estn polarizadas, se omite la
gran diversidad de posibilidades entre las opciones extremas.
d) La calidad
e) La disponibilidad
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f) El diseo
e) Muy insatisfactorio
NR______.
NR______.
25
(TA)
Parcialmente de acuerdo
(PA) _
Indiferente
( I ) __
___
_____ 5
____ 4
____
Parcialmente en desacuerdo(PD)
___
____ 3
___
2
1
5. Una vez que se ha decidido el tipo o los tipos especficos de preguntas y los
formatos de respuesta, la siguiente tarea consiste en redactar las
preguntas. Al respecto, deben considerarse los siguientes aspectos:
Las preguntas deben ser claras y comprensibles para los encuestados. La
falta de claridad implica confusiones y ambigedades; por ejemplo,
26
28
GUA PARA LA
UN CUESTIONARIO
N DE
29
Entrevista
Como se mencion en el capitulo anterior, la entrevista es una tcnica que
consiste en recoger informacin mediante un proceso directo de
comunicacin entre entrevistador(es) y entrevistado(s), en el cual el
entrevistado responde a cuestiones, previamente diseadas en funcin de
las dimensiones que se pretenden estudiar, planteadas por el entrevistador.
Tipos de entrevista
En investigacin hay diferentes tipos de entrevista; sin embargo, es usual clasificar
las entrevistas en: estructurada, semiestructurada y no estructurada.
a) Entrevista estructurada
A esta entrevista tambin se le denomina entrevista directiva;8 se realiza a partir
de un esquema o formato de cuestiones previamente elaboradas. las cuales
se plantean en el mismo orden y en los mismos trminos a todas las
personas entrevistadas.Para
entrevistas
Buenda Eisman et
al,
las
b) Entrevista semiestructurada
30
c) Entrevista no estructurada
Este tipo de entrevistas se caracterizan por su flexibilidad, ya que en ella slo se
determinan previamente los temas o tpicos a tratar con el entrevistado. Durante
la entrevista, el entrevistador puede definir la profundidad del contenido, la
cantidad y el orden de las preguntas o cuestiones a tratar con las personas
a entrevistar.
La entrevista no estructurada, segn Ender-Egg, citado por Cerda, tiene tres
variantes diferentes:
Entrevista focalizada
Entrevista clnica
Entrevista no dirigida
Observacin
La observacin, como tcnica de investigacin cientfica, es un proceso riguroso
que permite conocer, de forma directa, el objeto de estudio para luego describir y
analizar situaciones sobre la realidad estudiada.
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Para el mencionado autor, segn los niveles de relacin que se den entre el sujeto
y el objeto, as como entre stos con los medios y los instrumentos, se dan
diferentes tipos de observacin entre los cuales cabe sealar los siguientes:
Observacin natural: es aquella en la que el observador es un mero espectador
de la situacin observada; por lo tanto, no hay intervencin alguna de ste en el
curso de los acontecimientos observados.
Observacin estructurada: es la observacin en la que el observador tiene
un amplio control sobre la situacin objeto de estudio; por lo tanto, el
investigador puede preparar los aspectos principales de la situacin de tal forma
que reduzca las interferencias ocasionadas por factores externos al estudio y que
se logren los fines de la investigacin.
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Medicin de la observacin
Debido a que hay diferentes alternativas de registro de informacin, es usual
hablar de las siguientes medidas de los datos observados:
Frecuencia: hace referencia al nmero de veces que se da una determinada
situacin o conducta en el objeto de investigacin.
Orden de aparicin: se refiere a la secuencia en que se manifiestan las situaciones
o conductas del objeto de estudio.
Latencia: es el tiempo que transcurre entre la aparicin de un estmulo y la
manifestacin de la reaccin ante dicho estimulo.
Duracin: es el periodo que dura la manifestacin de una determinada conducta o
variable objeto del estudio.
Intensidad: es la fuerza con la que se manifiesta el fenmeno aue se est
observando.
b) Fase de observacin
A partir del paso anterior, observe el objeto de estudio y haga los registros
de datos segn el guin preparado para tal propsito. Recuerde que es
importante revisar peridicamente que la informacin que se est registrando
responda a los objetivos del estudio.
c) Fase de finalizacin
En esta fase es necesario revisar que la informacin registrada responda a los
objetivos del estudio y que es suficiente como para concluir el trabajo de campo.
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Bibliografa
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