TELEPRESENCIA

UN ESCALN MS EN TECNOLOGAS DE LA COMUNICACIN

ING. MARIA HERMINIA LUGO
CANTV Los Cortijos Edificio II PB
Caracas Venezuela
Email: mlugo2@cantv.com.ve

RESUMEN
La videoconferencia est en pleno crecimiento hoy en da, ya que ofrece una solucin accesible a las necesidades
de comunicacin actual a nivel empresarial, para posibilitar la interactividad entre personas y hasta grupos,
independiente de que tan distante se encuentren unos de otros. Tomando en cuenta estas ventajas visualizaremos
a las videoconferencias como el segmento de mayor crecimiento en el rea de las telecomunicaciones. Aunado a
esto el evolucin generalizada de la telefona IP ha hecho que muchas empresas conozcan el potencial de las
redes convergentes, tomando ventaje en este punto Cisco ha desarrollado la solucin Cisco TelePresence
Meeting, que hace uso de tecnologas interactivas, alta definicin de video (imgenes de 1080p), calidad de audio
CD, y un entorno especialmente diseado para aproximarse a la experiencia de presencia real de los
participantes. Se cree que sta puede ser la tecnologa que haga por el vdeo lo que la telefona IP ha hecho por la
voz en el rea empresarial.
Palabras clave: Videoconferencia, Interactividad, Tecnologa, Presencia.

ABSTRAC
The use of videoconference is growing up by today, because offers easy acces solution to enterprises
communication needs, that allows interactivity between people even groups, with no matter of how far are each
others. Making emphasis to this advantage will see videoconference like the more grow up in the
telecommunications area. More to this the generalized evolution to the ip phone areas had made that more and
more enterprises make account the convergent networks potential, taking note that CISCO at this point, has
develop the Cisco TelePresence Meeting solution, that Works with interactive Technologies, high definition
image (1080p), audio quality, and a environment specially made for experience the proximity of real presence.
It seems that this could be the technology that makes to the video the same of the ip phone telephony has made
for the enterprise voice solution.

VIDEOCONFERENCIA
Es el sistema que nos permite llevar a cabo
el encuentro de varias personas ubicadas en
sitios distantes, y establecer una
conversacin como lo haran si todas se
encontraran reunidas en una sala de juntas.
Como sucede con todas las tecnologas
nuevas, los trminos que se emplean no se
encuentran perfectamente definidos. La
palabra "Teleconferencia" esta formada por
el prefijo "tele" que significa distancia, y la
palabra "conferencia" que se refiere a
encuentro, de tal manera que combinadas
establecen un encuentro a distancia.
Segn Roblyer, Edwards y Havriluk (1997)
sealaron: que la Teleconferencia

conocida tambin como video Teleconferencia

utiliza un sistema de video de una sola va y sus
participantes interactan a travs del telfono.
La videoconferencia puede ser dividida en dos
reas:
Videoconferencia Grupal o Videoconferencia
sala a sala con comunicacin de video
comprimido a velocidades desde 64 Kbps (E0,
un canal de voz) hasta 2.048 Mbps (E1, 30
canales de voz).
Videotelefona, la cual est asociada con la Red
Digital de Servicios Integrados mejor conocida
por las siglas "ISDN" operando a velocidades de
64 y 128 Kbps. Esta forma de videoconferencia
esta asociada a la comunicacin personal o
videoconferencia escritorio a escritorio.

TIPOS DE VIDEOCONFERENCIA

Fig. 1 elementos de una Videoconferencia

La clasificacin entre los distintos tipos de

videoconferencia se puede hacer en base a
dos criterios:
1.- Segn el nmero de participantes o el
tipo de participacin:

La red de comunicaciones.

Uno a Uno: Videoconferencia con dos

participantes. Pueden estar en puestos de
trabajo o bien en salas de videoconferencia.
Uno a Varios: uno dos participantes difunde
su informacin al resto (varios) pero el resto
no produce ningn tipo de informacin
(retroalimentacin).
Varios a Varios: con la participacin de tres
o ms participantes donde todos difunden su
informacin .
2.- Segn la tecnologa que se utilice:
ATM: Permite mejor calidad, similar a la
televisin digital.
RDSI: No se utiliza Internet para este tipo,
solo se utilizan las redes de telefona RDSI.
H.323: Sistema de videoconferencia por
Internet pensado para usuarios finales
(ejemplo, el caso de NetMeeting).
Mbone: Sistema de videoconferencia sobre
redes IP Multicast (solo se puede utilizar si
se tiene una conexin a este tipo de redes).
VRVS: Sistema de videoconferencia por
Redes
Ip
que
puede
utilizar
simultaneamente la tecnologa H.323 e
Mbone. Permite compartir escritorios,
documentos, programas, etc.Este sistema
usa salas de reuniones virtuales a travs de
servidores de www.vrvs.org.
ELEMENTOS
BSICOS
DE
UN
SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA.

La red de comunicaciones,
La sala de videoconferencia y
El Codec.

En los sistemas de videoconferencia se requiere

que este medio proporcione una conexin digital
bidireccional y de alta velocidad entre los dos
puntos a conectar.
La Sala de Videoconferencia.
La sala de videoconferencia es el rea
especialmente acondicionada en la cual se
alojar el personal de videoconferencia, as
como tambin, los elementos mencionados
anteriormente. Se subdivide en el ambiente
fsico, el sistema de video, el sistema de audio y
el sistema de control.
El nivel de confort de la sala determina la
calidad de la instalacin.

Fig. 2 Esquema
Videoconferencia

Bsico

de

la

Sala

de

El Codec
Es quien recibe las seales analgicas de
audio y video forma de seales analgicas y
las transforma mediante algn mtodo a una
seal digital, para luego comprimir y
multiplexar estas seales para su transmisin.

Fig. 3 Codec

ESTANDARES

Desde su nacimiento, la videoconferencia

ha sido definida por un estndar, el H.320.
Sin embargo, en la actualidad han sido
creados otros estndares para la transmisin
de videoconferencia: H.321, H.322, H.323,
H324 y H.310.
El estndar H.320 define una tcnica para el
transporte de videoconferencia sobre ISDN
ofreciendo una calidad apropiada para
comunicaciones de negocios. Sin embargo,
los nuevos estndares implementan la
transmisin de videoconferencia en
diferentes niveles de calidad:

H.321 - Videoconferencia sobre

ATM: Buena calidad para comunicaciones
relacionadas con negocios.

H.322 - Videoconferencia sobre

redes locales con calidad de servicio
garantizada.

H.323 - Videoconferencia sobre

IP/Ethernet (redes de calidad de servicio no
garantizada).

H324 - Videoconferencia sobre

POTS (Plain Old Telephone Systems), que
ofrece una baja calidad.

H310 - Videoconferencia sobre

ATM, utilizando MPEG-2: Ofrece la mayor
calidad; es utilizada especialmente en
aplicaciones mdicas.
El codec de vdeo incluido en las normas de
la familia H.320 es el relacionado con la
recomendacin H.261 del UIT-T y soporta
dos formatos de trama:

CIF (Common Intermediate

Format) de 288 lneas por 352 puntos/lnea.

QCIF (Quarter CIF) de 144

lneas por 176 puntos/lnea.
La recomendacin H.320 integra diversos
codec de audio normalizados por la UIT-T:
G.711, G.722, G.723 y G.728.
En cuanto al control de la videoconferencia
la recomendacin T.120 incluye un
conjunto de protocolos y servicios de
comunicacin que proveen soporte para
comunicaciones multipunto en tiempo real.

Servicios
F.710 Servicios de Videoconferencia.
F.721
Servicio
Bsico
de
videotelfono en banda angosta en la ISDN.

H.200
Recomendaciones
para
servicios audiovisuales.

Equipo Terminal Audio Visual:

Punto a punto.
H.320 Equipo terminal y sistemas de
telefona visual para banda angosta.

H.261 Video codec para servicios

audiovisuales a PX64 Kbps.

H.221 Estructura de comunicaciones

para un canal de 64 Kbps a 1920 Mbps en
teleservicios audiovisuales.

H.242
Sistemas
para
el
establecimiento de las comunicaciones entre
terminales audiovisuales usando canales
digitales sobre 2 Mbps.

H.230 Control de sincronizacin y

seales
de
indicacin
para
sistemas
audiovisuales.

G.711 Modulacin por codificacin

por pulsos (PCM) de frecuencias de voz.

G.722 Codificacin de audio de 7

Khz dentro de 64 Kbps.

H.100 Sistemas de telefona visual.

H.110 Conexiones hipotticas de

referencia utilizando grupos primarios de
transmisiones digitales.

H.120 Codecs para videoconferencia

para grupos primarios de transmisiones
digitales.

H.130
Estructuras
para
la
interconexin internacional de codecs digitales
para videoconferencia de telefona visual.

Multipunto
H.231 Unidades de control de
multipunto (MCU) para sistemas audiovisuales
usando canales digitales de ms de 2 Mbps.

H.243 Procedimientos bsicos para

el establecimiento de las comunicaciones entre

tres o ms terminales audiovisuales usando

canales digitales de ms de 2 Mbps.
Seguridad
H.233 Recomendaciones para
sistemas de confiabilidad para servicios
audiovisuales.

H.KEY Recomendaciones de la
CCITT de encriptacin para servicios
audiovisuales.

Estndares ISO para almacenamiento y

utilizacin de material audiovisual
(MPEG).

MPEG1: para, ms de 1.5 Mbps.

MPEG2 para ms de 10 Mbps.
MPEG3 para ms de 40 Mbps.

Estndar ISO para compresin

imgenes fijas (JPEG).

de

Compresin
digital
y
codificacin de imgenes fijas.

Compresin
ISO
Bi-nivel
compresin de imgenes fijas.

Estndar
de
compresin
progresiva bi-nivel para imgenes.

usuarios comunicarse en tiempo real y captar

todos los comentarios y matices tan importantes
en una conversacin, mostrando todas las
expresiones y gestos se ven con total claridad,
independientemente de que la reunin se celebre
entre personas que se encuentran en la misma
ciudad o en zonas horarias distintas.
Cisco TelePresence Meeting se basa en la
arquitectura inteligente SONA (Cisco ServiceOriented Network Architecture).
Adicionalmente se usa una disposicin especial
de un mobiliario similar en ambas
localizaciones, y se pintan las paredes del
mismo color, cuidando los detalles para
garantizar la mxima similitud entre el espacio
local y el remoto. De esa forma, los usuarios
tienen una sensacin de continuidad en el
espacio lo cual es una de las diferencias respecto
a la configuracin habitual de cmara ms TV
(cuando las hay). Esta solucin de parece ser
determinante a la hora de ofrecer una
experiencia ms real.
Actualmente adems de CISCO existen otros
fabricantes que son: Hewlett-Packard, Tandberg
y Polycom; este ltimo hace competencia a
CISCO respecto a precios.

TELEPRESENCIA
Luego de conocer las bondades y beneficios
de La Videoconferencia, se har nfasis en
la
solucion
de
CISCO
para
videoconferencias Telepresence Meeting
al presente ya es vital disponer tanto de las
ltimas novedades en cuanto a audio de
muy alta calidad y vdeo de alta definicin
con muy poca latencia y un uso limitado del
ancho de banda.
La solucin Cisco TelePresence Meeting
ofrece imgenes a tamao totalmente real,
vdeo de alta definicin (tanto a 720p como
a 1080p), y audio espacial, que hace que
parezca que las voces provienen
directamente de los participantes, adems
del contacto visual directo, la latencia full
dplex prxima a cero permite a los

Fig. 4 Telepresencia Cisco

SISTEMAS
EN
TELEPRESENCIA

LA

SOLUCIN

Los terminales de Cisco TelePresence constan

de dos modelos, diseados para entornos con
diferente nmero de usuarios y distintos
tamaos:
Cisco TelePresence 3000: permite realizar
reuniones de un mximo de seis personas por
sala, comprende una mesa virtual con seis sillas
en cada lado que incluye tres pantallas de
plasma de 65 pulgadas, altavoces, micrfonos y

sistema de iluminacin. Esta configuracin

es ideal para reuniones de grupos e
interacciones de grupos pequeos.

Fig5. Cisco Telepresence 3000

Cisco TelePresence 1000: tiene un

diseo nico, que permite reuniones
pequeas de dos personas por sala o un
mximo de cuatro en una mesa virtual
puede montarse encastrado en la pared para
facilitar su uso en lugares pequeos,
incluye una pantalla de plasma de 65
pulgadas, altavoces, un micrfono y
sistema de iluminacin. Ideal para utilizarlo
en espacios pequeos, como despachos,
vestbulos de hotel, sucursales bancarias o
consultas de mdicos.
El usuario puede incluir en la
teleconferencia a participantes remotos
desde sus telfonos mviles, y puede
incluso compartir documentos a travs de la
red simplemente conectando su PC.

A nivel de las conexiones para TelePresence

certificadas por Cisco se basan en las
funcionalidades de VPN de Multiprotocol
Label Switching (MPLS) y se integran mejor
con las capacidades de SIP, ya que forman un
fuerte vnculo entre la aplicacin empresarial
estratgica, los terminales del cliente y las
soluciones de redes inteligentes que da soporte a
las aplicaciones de Cisco TelePresence en
tiempo real a travs de una infraestructura
convergente.
INTEROPERATIVIDAD
Respecto a la solucin Cisco Telepresence 1000
no se probar con otros sistemas de
telepresencia ya que Cisco no puede garantizar
la interoperabilidad. Dado el diseo de un nico
codec/cmara/pantalla, el primer dispositivo que
se centrar en la interoperabilidad con otros
sistemas
TelePresence
de
secuencias
individuales.
El modelo Cisco TelePresence 3000 interoperar
slo con otros sistemas de Cisco TelePresence
debido a la arquitectura de diseo, al
rendimiento y a la integracin de la plataforma
de Cisco. Cuando surjan estndares para los
sistemas de conferencia visual multisecuencia
de alta definicin, Cisco liderar los esfuerzos
por crear estndares de interoperabilidad con la
industria.
REQUERIMIENTOS
BANDA

Fig. 6 Cisco Telepresence 1000

ESTNDARES
La tecnologa de Cisco TelePresence se
basa en estndares como (SIP) y H.264, lo
que permite la futura compatibilidad con
otros dispositivos de vdeo de resolucin de
alta definicin basados en estos los
estndares.

DE

ANCHO

DE

Esto estar directamente relacionado con la

resolucin (720p o 1080p) que se utilice.
Generalmente, se necesitarn entre 2 y 4 Mbps
por pantalla, este ancho de banda no tiene que
ser necesariamente ancho de banda dedicado. Es
decir, cuando las llamadas de Cisco
TelePresence no estn activas, este ancho de
banda se puede dedicar a otras aplicaciones de
la empresa.
CERTIFICACIN DE LA EXPERIENCIA
DE CISCO TELEPRESENCE

Cisco ha creado todo un proceso de

certificacin para todas las salas de Cisco
TelePresence implementadas en las
ubicaciones de los clientes con el fin de
garantizar a los usuarios una solucin de
mxima calidad. El proceso de certificacin
de la experiencia de Cisco TelePresence
presta atencin a todos los detalles, entre
los que se incluyen la acstica, la
iluminacin, el color y el diseo de la red,
que los clientes pueden esperar en todo
momento de la experiencia de Cisco
TelePresence.
Los servicios de preparacin inicial,
planificacin y diseo preparan la red y la
organizacin para ofrecer el nivel de
calidad consistente esperado de la solucin
Cisco TelePresence Meeting.

Fig. 8 Telepresencia Cisco 3000

INSTALACIN
Los servicios de instalacin los llevar a cabo el
partner de canal ATP de Cisco TelePresence y
concluirn con la certificacin final.
SERVICIO OPERATIVO ESENCIAL
Cisco TelePresence Essential Operate Service se
constituye como el principal programa de
soporte posventa y se vender a travs del canal
de ATP como servicios de tipo Cisco Brand
Resale. Los servicios operativos incluyen el
prestigioso soporte de TAC de Cisco, RMA en
garanta, el soporte de recambios el siguiente.
LISTA DE TODAS LAS MTRICAS DE LA
TELEPRESENCIA
Ventajas en toda la Empresa

Fig.7 Telepresencia Cisco 3000

FINANCIAMIENTO
A fin de facilitar la adquisicin de la
solucin Cisco TelePresence Meeting Cisco
Systems Capital Corporation ofrece una
gran
variedad
de
programas
de
financiacin, entre los que se incluyen
varias opciones de leasing, englobando en
la solucin Cisco TelePresence Meeting
todos
los
productos,
servicios,
subscripciones y mantenimiento en un solo
paquete para proporcionar un precio nico
y un pago mensual del leasing. Estas
opciones de leasing ayudan a los clientes a
implementar rpidamente la tecnologa, con
el mnimo coste de propiedad posible.

Mayor productividad en los grupos

dispersos geogrficamente.

Resolucin ms rpida de los problemas

empresariales.

Mayor disponibilidad de los colegas que

permite mejorar el ndice de flujo de trabajo

Ms atencin de los participantes de una

reunin.

Menos
tiempo
necesario
para
programar/reservar reuniones.

Uso
compartido
de
prcticas
recomendadas
Menor
periodo
de
comercializacin" debido a equipos de trabajo
ms eficaces.

Mejor cumplimiento de las normas

(proceso de regulacin).
Ventajas en la Productividad

Permite usar menos recursos TI en las

ubicaciones remotas (p. ej. Con capacidades de
supervisin y diagnstico remotos suministradas
por el proveedor de servicios).

Mayor fiabilidad de la red (dado que el

proveedor de servicios suministra la red
subyacente, con SLAs y capacidades QoS).

Menos tiempo en viajes que

aumenta la productividad del empleado y
hace que los empleados estn ms
disponibles (y con mayor capacidad de
respuesta) para otras reuniones

Mayor productividad de los

empleados como resultado de una menor
necesidad de viajar.
Conferencias y Colaboracin

Menos tiempo en viajes para los

ejecutivos les da mayor disponibilidad y Ahorro en viajes.
les permite asistir a ms reuniones.
Ahorros en servicios de conferencias de vdeo,
audio o Web Formacin ms rpida (para
Ventajas en la comunicacin de los
nuevos empleados).
empleados
Reduccin de los costes de gestin y
mantenimiento.

Mejores relaciones y toma de Reduccin de los costes de circuitos mediante el

decisiones ms rpida entre la oficina
uso de redes existentes frente a circuitos
central y las delegaciones y oficinas
dedicados (por ejemplo, RDSI).
remotas.
Otros ahorros.

Mejores comunicaciones entre

nuestros empleados y los socios
La Telepresencia se encuentra a la vanguardia
empresariales externos (por ejemplo,
de la tecnologa ms dinmica e innovadora en
proveedores) que reduce el periodo de
reuniones a distancia, las videoconferencias ya
comercializacin.
no son las simples, sino que representan una
Mejores comunicaciones entre nuestros
tecnologa que nos dirige haca la
empleados y clientes que refuerzan las
transformacin, productividad, comercializacin
relaciones y crean lealtad en el cliente.
e inversiones empresariales.
Comunicaciones ms eficientes entre los
empleados y clientes que permiten un
La Telepresencia va camino a convertirse en la
mayor alcance de mercado/cobertura
mejor solucin posible para todas aquellas
comercial.
grandes empresas que requieran de viajes para
gestionar y comercializar su modelo de
Mejores comunicaciones entre empleados y
negocio. Maria Herminia Lugo
proveedores que mejora la eficiencia de la
cadena de suministro.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Ventajas para el personal TI
http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns669/n
etworking_solutions_solution_segment_hom
El personal TI ahorra tiempo al no tener
e.html
que estar fsicamente presente antes o
durante las reuniones de soporte.
http://www.cisco.com/en/US/docs/telepresen
Soporte tcnico dedica menos tiempo a la
ce/cts_admin/1_2/quick/reference/cts_admin
asistencia a reuniones.
_1_2_qref.html
Ventajas para el Proveedor de Servicios

Menor tiempo en la solucin de

problemas que en la opcin interna (dado
que un proveedor de servicios suministrara
los servicios de voz, datos y vdeo).

http://future.iftf.org/2007/05/index.html
http://www.nytimes.com/2007/05/29/technol
ogy/29video.html

http://www.businessweek.com/bschools
/index.html