COMPETENCIAS LABORALES

Cada vez resulta ms limitada y de poca utilidad la descripcin de un

puesto a partir del anlisis tradicional de tareas, basada en la observacin
de tiempos y movimientos. Esta tcnica ha dejado de ser funcional para
determinar cmo se logran objetivos complejos y dinmicos.
Es necesario que el anlisis de competencias requeridas incluya
situaciones y variables que reflejen el alcance o la extensin del
aprendizaje, como son:
La resolucin de situaciones imprevistas
La comunicacin
El trabajo en equipo
La inteligencia emocional
La relacin de todas estas capacidades con la especialidad tcnica, ya
que esto determina la profundidad del aprendizaje.

Segn el INEM, se definen como el ejercicio eficaz de las capacidades que

permiten el desempeo de una ocupacin ,respecto a los niveles
requeridos de empleo. Es algo mas que el conocimiento tcnico que hace
referencia al saber y al saber hacer.

El concepto de competencia engloba no solo las capacidades requeridas

para el ejercicio de una actividad profesional,sino tambin un conjunto de
comportamientos, facultad de anlisis o toma de decisiones, entre otros.

COMPETENCIAS BSICAS.
Son aquellas adquiridas en
preescolar o el inicio de la
escuela. Comprenden: la lectura,
la escritura, las cuatro
operaciones aritmticas, las
operaciones lgico-formales, la
geometra bsica, el uso del
ordenador, la comunicacin oral,
el uso de los signos y smbolos
de su cultura, las nociones de
tica y civismo y las relaciones
interpersonales.

COMPETENCIAS
TRANSVERSALES. Aquellas
que son comunes a diversas
actividades profesionales.
Permiten la transferencia de
un perfil profesional a otro
o de un conjunto de
mdulos curriculares a
otros.

competencias adquiridas
y ejercias en la prctica
del trabajo diario, los
llamados secretos del
oficio.

COMPETENCIAS
ESENCIALES. Pueden

CMO
CLASIFICAR LAS
COMPETENCIAS?
COMPETENCIAS
PROFESIONALES. Adquiridas en
el ejercicio de la experiencia
profesional. Un profesional es
competente cuando es
reconocidamente bueno en su
prctica profesional. Implica la
aceptacin de una evaluacin
positiva por parte de su entorno
social.

COMPETENCIAS
TCITAS. Son las

referirse a resoluciones
de problemas,
comunicacin, actitudes
personales, uso de la
lengua y de informacin
tecnolgica.

COMPETENCIAS
GENRICAS. Adquiridas en el perodo

COMPETENCIAS
ESPECFICAS. Son
aquellas adquiridas en
la especializacin
profesional.

escolar y en la prctica de trabajo. Son

apoyadas en bases cientficas y
tecnolgicas y en atrubutos humanos,
tales como creatividad, condiciones
intelectuales y capacidad de transferir
conocimientos anuevas situaciones.
Son competencias genricas para la
toma de decisiones la iniciativa, la
empatta, la habilidad numrica, la
habilidad verbal...

COMPETENCIAS
PROFESIONALES

TOLERANCIA AL ESTRS: mantenimiento firme del carcter bajo presin

y/o oposicin. Se traduce en respuestas controladas en situaciones de estrs.
FLEXIBILIDAD: capacidad para modificar el comportamiento propio con el
objetivo de alcanzar una meta.
ADAPTABILIDAD: capacidad para permanecer eficaz dentro de un entorno
cambiante, como a la hora de enfrentarse a nuevas tareas, responsabilidades o
personas.
CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO: disposicin para participar como
miembro totalmente integrado en un equipo, colaborador eficaz incluso
cuando la tarea no est relacionada con intereses personales.
PROACTIVIDAD. INICIATIVA: capacidad de accin, no aceptacin pasiva
de los acontecimientos

CAPACIDAD DE COMUNICACIN
EMPATA
CAPACIDAD DE ORGANIZACIN : establecer eficazmente un orden
apropiado de actuacin personal o para terceros con el objetivo de alcanzar
una meta

ORIENTACIN A RESULTADOS
AUTONOMA
CREATIVIDAD

Los nuevos procesos de

seleccin de personal
implican la evaluacin de:

Usando para esta

evaluacin:

HABILIDADES SOCIALES
POTENCIAL PROFESIONAL

PRUEBAS PSICOPROFESIONALES
DINMICAS DE GRUPO
ENTREVISTAS CUALIFICADAS

El objetivo de estas pruebas es poner de

manifiesto las capacidades requeridas.

HABILIDADES SOCIALES
Definicin

Son aquellos comportamientos que

nos facilitan la interaccin con las
dems, independientemente de
cual sea el contexto en el que se
realiza la relacin.

Quienes tienen ms habilidades

sociales tienen ms posibilidades
de xito en sus relaciones con los
dems, mientras que quienes carecen
de ellas o no las han desarrollado
apenas va a encontrar muy complicado
interaccionar con los dems

La ASERTIVIDAD

La AUTOESTIMA

La INTELIGENCIA EMOCIONAL

FACTORES COGNITIVOS (creencias, valores, formas de

percibir y evaluar la realidad)

Vivir con los dems es un arte que puede aprenderse no slo

para caer bien, sino porque la integracin social es un factor
clave del bienestar emocional. Las habilidades sociales son
una serie de conductas y gestos que expresan sentimientos,
actitudes, deseos y derechos del individuo, siempre de una
manera adecuada y de modo que resuelven
satisfactoriamente los problemas con los dems.

Si cultivamos y dominamos estas habilidades podremos

conseguir satisfacciones en el mbito de la familia, de las
amistades y en las relaciones amorosas. Nos ayudarn a la
hora de conseguir un empleo, de relacionarnos con nuestros
jefes y compaeros de trabajo y de convencer de nuestras
posturas o planteamientos.

El arte de convivir
con los dems
consiste en no
quedarse corto y en
no pasarse.
La conducta asertiva es la
ms hbil socialmente
porque supone la
expresin abierta de los
sentimientos, deseos y
derechos pero sin atacar
a nadie. Expresa el
respeto hacia uno mismo
y hacia los dems.

LA
ASERTIVIDAD
La persona persuasiva,
eficaz en su
comunicacin y que
resulta agradable a sus
interlocutores puede
considerarse asertiva.

Es un equilibrio entre
ambos extremos. Ser
nosotros mismos y
resultar convincentes
sin incomodar a los
dems.

PASARSE

Actitudes pasivas. Incapacidad

para expresar con libertad lo que
se siente, la propia opinin. Pedir
disculpas constantemente. Es la
falta de respeto hacia las propias
necesidades. El individuo pasivo
trata de evitar los conflictos, al
precio que sea. Quien acta as no
hace comprender sus necesidades
y termina sintindose marginada y
mostrndose irritada por la carga
de
frustracin
acumulada.
Tampoco para sus interlocutores
es fcil la situacin de adivinar qu
desea el pasivo y termina por
considerarlo como una persona
molesta.

QUEDARSE CORTO

Son las conductas agresivas e

inadecuadas,
avasallar
los
derechos de los dems por la
defensa de los propios. Estas
conductas agresivas pueden incluir
desconsideraciones hacia el otro,
insultos, amenazas y humillaciones
e incluso ataques fsicos. Tampoco
falta la irona y el sarcasmo
despectivo. Se tiende a la
dominacin, a negar al otro la
capacidad de defenderse, de
responder equitativamente. Las
consecuencias, a largo plazo,
siempre son negativas incluso para
el agresor que se queda sin amigos
por mucho que pueda haber
ganado sbditos.

LENGUAJE
NO VERBAL

El Rostro
Existen 6 categoras bsicas de emociones.
MIEDO: Anticipacin de una amenaza o peligro que produce ansiedad, incertidumbre,
inseguridad.

SORPRESA: Sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy transitoria. Puede dar una

aproximacin cognitiva para saber qu pasa.

AVERSIN: Disgusto, asco, solemos alejarnos del objeto que nos produce aversin.
IRA: Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad.
ALEGRA: Diversin, euforia, gratificacin, contentos, da una sensacin de bienestar, de
seguridad.

TRISTEZA: Pena, soledad, pesimismo.

Existen tres zonas de

la cara que
representan estas
emociones:

La frente con las cejas.

Los ojos .
La zona inferior de la cara.

Si tenemos en cuenta esta finalidad adaptativa de las emociones, podramos

decir que tienen diferentes funciones:

MIEDO: tendemos hacia la proteccin.

SORPRESA: ayuda a orientarnos frente a la nueva situacin.
AVERSIN: nos produce rechazo hacia aquello que tenemos delante.

IRA: nos induce hacia la destruccin.

ALEGRA: nos induce hacia la reproduccin (deseamos reproducir aquel
suceso que nos hace sentir bien).

TRISTEZA: nos motiva hacia una nueva reintegracin personal.

La mirada
Mirar a los ojos o a la zona superior de la cara ayuda a establecer el contacto y dependiendo de
cmo sean esas miradas se expresan las emociones: se considera ms cercanas a las personas
que miran ms a su interlocutor, pero no si es de forma fija y dominante.

Mirar poco puede ser signo de timidez.

La mirada acompaa a la conversacin: si miramos cuando escuchamos animamos a la otra

persona a comunicarse.

Mirar a los ojos cuando hablamos convierte nuestro discurso en ms convincente.

La sonrisa
Casi siempre denota cercana, suaviza tensiones y facilita la
comunicacin.

Pero si el gesto sonriente expresa irona o escepticismo puede

manifestar rechazo, indiferencia o incredulidad.

La postura corporal
Los gestos del cuerpo expresan cmo se siente
interiormente la persona segn sea su manera de
sentarse, de caminar...
Se pueden trasmitir:
- Escepticismo (encogindose de hombros)
- Agresividad (apretando los puos)

- Indiferencia (sentndonos casi tumbados cuando alguien nos habla).

La distancia fsica entre personas que se comunican tambin indica la proximidad
emocional entre esos individuos. Dos cuerpos cercanos expresan proximidad afectiva.
Volver la espalda o mirar hacia otro lado es una manifestacin de rechazo o desagrado.
Un cuerpo contrado expresa decaimiento y falta de confianza en uno mismo; y un
cuerpo expandido, todo lo contrario.

Los gestos
Los gestos que se producen con las manos y
la cabeza acompaan y enfatizan lo que se
comunica con la palabra o el silencio.

LENGUAJE
VERBAL

Entonacin de las palabras

Las mismas palabras con entonacin diferente trasmiten sentimientos
tan distintos como irona, ira, excitacin, sorpresa o desinters.

Un tono mortecino es seal de abatimiento o depresin.

Una conversacin que se mantiene siempre en el mismo
tono resulta montona y aburrida y suscita poco inters.

Se hace or ms, comunica mejor, la persona que juega con

las modulaciones de voz a lo largo de su charla. El tono, que
tan poco cuidamos normalmente, es a veces tan importante
como el propio contenido de nuestras palabras.

El tono de voz

Un volumen alto expresa

seguridad y dominio de la
situacin, pero cuando se
eleva demasiado puede
suscitar rechazo y connotar
agresividad.

El volumen bajo, por su

parte, puede sugerir estados
de nimo como debilidad o
falta de confianza en uno
mismo pero tambin
confidencialidad y cercana.

La fluidez y el ritmo
La utilizacin de repeticiones, muletillas, frases hechas y de
relleno y los titubeos producen impresin de inseguridad,
monotona e incluso desconcierto en quien escucha. Todos
estos elementos de conducta relacional son herramientas
de nuestra forma de estar en sociedad, y, bien articulados,
nos ayudan a relacionarnos de forma ms eficiente.

LA IMAGEN
PERSONAL

Que duda cabe, que en est poca que vivimos la imagen personal se ha
convertido en algo muy importante, incluso para conseguir un buen trabajo.
Desafortunadamente si tu imagen personal es negativa, tal vez no consigas
demostrar que vales mucho.

Una vestimenta desafortunada puede arruinar nuestra entrevista de trabajo.

Detrs de la imagen personal hay toda una operacin de marketing, que aporta
mucha informacin sobre la personalidad del candidato.

Aunque el entrevistador lo quiera evitar, la primera impresin puede ser

definitiva en un encuentro laboral: "En los veinte primeros segundos es
inevitable hacerse una imagen preconcebida del candidato.

HABILIDADES
EMPRESARIALES

Se har referencia a las

habilidades y capacidades
requeridas por los
empleadores en las personas
que buscan empleo y cuya
posesin permite un adecuado
desempeo profesional.

Que buscan las empresas?

COMUNICACIN: Habilidad para establecer contacto y compartir ideas y sentimientos en un
clima de reciprocidad. Procede del latn communnicare que significa dar lo que uno posee a
otro.

APRENDIZAJE/DESARROLLO: Habilidad para realizar un diagnstico de las propias carencias

formativas de modo que se logre superarlas. Supone hacer autocrtica, saber buscar informacin
utilizando eficazmente el tiempo y aplicar lo aprendido tericamente a las situaciones reales.

TRABAJO EN EQUIPO: Habilidad para colaborar y trabajar en un grupo, de asumir

responsabilidades, buscar un objetivo comn con los dems y de actuar de forma sinrgica.

RESOLUCIN DE CONFLICTOS: Habilidad para negociar y solucionar desacuerdos, basada en

la valenta para reconocer los problemas, alentar el debate y lograr soluciones que satisfagan a las
personas implicadas.

IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS: Engloba la capacidad de anlisis al estudiar las situaciones

reales, plantear de forma ordenada el conjunto de factores que afectan a una determinada
situacin y capacidad de sntesis para resumir o compendiar las situaciones complejas.

Que buscan las empresas?

LIDERAZGO: Habilidad para dirigir a otras personas, conducirlas hacia una mejora, basada en un
comportamiento tico-moral, con el fin de favorecer el entendimiento entre los objetivos de la
organizacin y los intereses personales del individuo.

GESTIN Y ADMINISTRACIN DEL TIEMPO: Habilidad para tomar decisiones, organizarse y

actuar da a da segn las prioridades personales: Empezar por lo primero.

GESTIN DEL CAMBIO (FLEXIBILIDAD): Habilidad para acomodarse a los entornos

cambiantes, iniciar y continuar los cambios.

CREATIVIDAD: Habilidad para innovar y cambiar, tener ideas originales, buscar informacin en
diversas fuentes, ver los problemas desde ngulos diferentes.

VALORES (COMPORTAMIENTO TICO): Comportamiento basado en los principios universales

tico-morales que gobiernan la convivencia humana que avanza hacia su mejora