CASO DE LIDERAZGO

Todos en Omnilife -que significa vida total, en ingls-, desde el empleado de seguridad al chef de
la cocina adulan a Jorge Vergara como a una estrella de cine o un lder carismtico, que desconecta la
razn y activa las emociones.
Desde hace dos aos (de la fecha de publicacin del artculo) viaja a la hora que desea en su propio
Boeing Business Jet, un 737-700 valuado en 50 millones de dlares el primero de su tipo entregado
por la corporacin area en Amrica Latina.
Desde 1991, Grupo Omnilife cre al menos dos empresas de distinto giro por ao. Si bien el core
business siempre sern los productos alimenticios, el holding cobija a Educare, la escuela privada;
una productora de cine (Anhelo) y otra musical (Suave); una distribuidora de productos (Transur);
una arrendadora de autos y financiera de bienes (Omniarrenda); una aseguradora (OML Seguros); un
parque industrial (Ecopark), un vivero (Florian) y hasta un equipo de futbol de primera divisin
nacional (Chivas de Guadalajara FBC) entre 19 entidades ms. Si tengo dinero para hacer un
proyecto lo hago y se acab, dice el empresario.
Sean ilusiones, sueos, o placebos los que vende y predica, pocos pueden negar que Vergara sabe
mercadearlos. Para empezar, ha logrado que un ejrcito de pobres venda productos caros a otro
ejrcito de pobres. Sus 1.3 millones de distribuidores independientes en todo el pas -y el grueso de
los consumidores- provienen de los segmentos C y D.
Los suplementos nutricionales no son accesibles para cualquiera: una caja con 30 sobres de Omniplus
cuesta 320 pesos. Mi vecina me ofrece que le pague cuando pueda, de a sobre por da; incluso a
veces compramos etre varios, dice Susana O., una consumidora de Ecatepec que se gana la vida
limpiando casas. Su vecina tambin tiene un carrito de jugos en el Estado de Mxico, donde ofrece
combinados con los suplementos de Vergara a 30 pesos.
La motivacin sistemtica sostiene el andamiaje de la compaa. Eso se ve cuando por cuestiones
climticas, el consumo de refrescos baja durante el invierno. En febrero, por ejemplo, la planta de
lquidos de Omnilife Manufacturas, en Guadalajara, donde se producen todas las bebidas del grupo,
duplica su volumen de fabricacin hasta seis millones de piezas. Acaso el remedio es ofrecer
bebidas calientes en lata? No. Cada febrero Vergara realiza un evento llamado Extravaganza, en el
que presenta sus productos y planes a ms de 10,000 distribuidores en Guadalajara. Tambin organiza
el Rally de verano en agosto, con el que promueve sus artculos y motiva a sus vendedores a
acumular puntos para ganar un viaje el prximo ao.
Parece que el poder de motivacin del empresario en esos eventos basta y sobra.
Nada existira si Vergara no desarrollara la imagen de rey Jorge. El vehculo principal de motivacin
son su pasado y presente, el de un muchacho tmido en la infancia -segn cuenta el mismo- que se
convirti en lder carismtico. Es el discurso prototipo de las agrupaciones piramidales, romanticismo
puro y drama con final feliz: la transicin del pasado fracasado e insalubre al presente exitoso. Todo

gracias a los productos nutricionales cuasi milagrosos de Omnilife, el poder de limpieza de Amway o
la belleza que da Mary Kay.
Somos una empresa de multidesarrollo [por el nfasis en el desarrollo personal], no de multinivel;
de estructura geomtrica, no piramidal, porque aqu se puede crecer infinitamente, dice Ral
Cuevas, director de Finanzas en el corporativo.
Segn ese modelo, los que ya cubrieron sus necesidades econmicas inmediatas pueden buscar su
desarrollo personal y reinvertir en la compaa. El Grupo Expanda, por ejemplo, concentra a 27
distribuidores -los ms comprometidos con la filosofa Omnilife- que participan en un Consejo de
Directores dentro del consorcio.
En Inter Circul, otro conjunto de 17 vendedores, estn los apstoles del empresario. l los promueve
para que conduzcan eventos anuales, viajen al extranjero en su representacin y abran el negocio en
nuevos pases. Algunos de los viejos distribuidores -que se iniciaron con l- tienen acciones
(simblicas) en el Grupo, donde Vergara controla la mayora. Nunca dejar el control hasta que me
muera, dijo a un medio extranjero.
Si no fuera quien es, Vergara sera el gerente de recursos humanos amado por los empleados de
cualquier corporacin. Ha creado escuelas especiales para hombres, mujeres y jvenes. La consultora
Mller, en la que trabaja su hermana Patricia, le diseo cursos de cuatro meses de niveles bsico y
avanzado para vendedores. En los talleres femeninos, Omnilife ensea sobre la independencia y el
papel de la mujer. La filosofa que tie las clases, a las que se puede asistir todos los aos, es
autoestima pura. Date a ti mismo lo que necesites y suees, es la frase ms escuchada ah.
Con esa omnipresencia, es factible que el Grupo logre retener mayor cantidad de vendedores respecto
al resto de las empresas piramidales, que alcanzan niveles de rotacin mayores a 60% al ao.

Preguntas.
1. Qu puede hacer el carisma personal para facilitar un uso ptimo de las habilidades y
aptitudes de un administrador profesional para desempearse exitosamente como lder de un
grupo de trabajo?
2. Por qu el principal dirigente de una empresa, como Jorge Vergara, requiere de esfuerzos
para motivar al personal a su cargo?
3. Se dice en el caso que la motivacin es sostiene el andamiaje de la empresa Qu opina
usted al respecto?
4. Cmo puede explicar el liderazgo de Jorge Vergara con base en las teoras sobre liderazgo
que usted ha estudiado en su carrera?