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UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE INGENIERA EN SISTEMAS, ELECTRNICA E INDUSTRIAL


PERODO ACADMICO: OCTUBRE/2014 MARZO/2015

FORMATO DE TRABAJO FINAL


I.

PORTADA
UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO
Facultad de Ingeniera en Sistemas, Electrnica e Industrial

Ttulo:
Carrera:
rea Acadmica:
Lnea de Investigacin:
Ciclo Acadmico y Paralelo:
Alumnos participantes:
Mdulo y Docente:
II.
1.
2.

Ensayo - Filosofa de los Gurs de la Calidad.


Electrnica y Comunicaciones.
----------------------------------------Quinto A
Silvio Garzn
Gestin de la Calidad Ing. Victor Espin.

INFORME DEL PROYECTO


PP
YY

2.1 Ttulo
Ensayo sobre la Filosofa de los Gurs de la Calidad.
2.2 Resumen

Edward Deming
Deming define la calidad como cero defectos o menos variaciones, y se basa en el
control estadstico del proceso como la tcnica esencial para la resolucin de
problemas, con el fin de distinguir las causas sistmicas y las causas especiales
La bsqueda de la calidad de traduce en costos ms bajos, mayor productividad y
el xito en el plano competitivo.

Joseph Juran
Juran define la calidad como la adecuacin para el uso en trminos de diseo,
conformacin, disponibilidad, seguridad y uso prctico. De este modo, en su
concepto se incorpora ms ntimamente el punto de vista del cliente. l est
dispuesto a medirlo todo y se basa en sistemas y tcnicas para la resolucin de
problemas.
Kaoru Ishikawa
Ishikawa afirm que la calidad es una filosofa revolucionaria de la administracin
que se caracteriza por las siguientes metas estratgicas: Busca la calidad antes
que las utilidades, Desarrolla el infinito potencial de los empleados mediante la
educacin, la delegacin y el respaldo positivo y
Debemos enfocarnos en la calidad de cada departamento en la organizacin.
Genichi Taguchi
Afirma que todo desperdicio, reproceso o falta de calidad tiene un costo para la
sociedad.
El tipo de diseo que Taguchi propone es que se haga mayor nfasis en las
necesidades que le interesan al consumidor y que a su vez, se ahorre dinero en
las que no le interesen, as rebasara las expectativas que el cliente tiene del

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PERODO ACADMICO: OCTUBRE/2014 MARZO/2015

producto. Al hacer un diseo robusto de determinado producto maximizamos la


posibilidad de xito en el mercado.

Shigeo Shingo
Sus contribuciones se caracterizan por el gran cambio de direccin que dio a la
administracin y diseo de los mtodos de produccin.
Es ms conocido en el rea de la optimizacin de la produccin. Propone la
creacin de sistemas poka-yoke (aprueba de errores) Consiste en que al momento
de que se detecta algn defecto en el proceso, este se detiene y se investigan
todas las causas y las posibles causas futuras.

Walter Shewhart
Entenda la calidad como un problema de variacin, que poda ser controlado y
prevenido mediante la eliminacin a tiempo de las causas que lo provocan.
Despus del aporte de Shewhart, en 1941 y 1942 se aprobaron y publicaron los
"Estndares Z" conocidos como los estndares de la Guerra, que enfocaban el uso
de los Cuadros de Control para el analisis de datos y su aplicacin durante la
produccin.
Armand Feigenbaum
Sostiene que la calidad no solo es responsable del departamento de produccin,
sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder
lograrla.
Feigenbaum, afirma que el decir calidad no significa mejor sino el mejor servicio
y precio para el cliente
Richard Schnberger
Afirma que la capacidad para responder a las cambiantes necesidades del
mercado es un tema constante para los negocios modernos. Ide el concepto
WorldClassManufacturing(Manufactura de Clase Mundial).
2.3 Conclusin
La calidad es un tema de reciente desarrollo, ahora ya no se puede hablar de
hacer las cosas bien sino mantener un nivel de calidad adecuado durante la
realizacin de un producto o servicio.
2.4 Referencias bibliogrficas
Maestros de la Calidad [Online] Available:
http://maestrosdelacalidadmc105611.blogspot.com/p/maestros-y-susaportes.html
Gurs de la Calidad [Online]Available: http://www.eumed.net/librosgratis/2011f/1117/gurus.html

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