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personal de Seguridad
Contenido:
Procedimientos y Funciones de Emergencia para personal de Seguridad....................... 1
1. Procedimientos y funciones de emergencia para personal de seguridad. 3
Incendio:
3
Corte suministro elctrico..................................................................................................... 3
Amenaza de bomba............................................................................................................ 3
Existencia de paquetes sospechosos...................................................................................4
Presencia de extraos y sospechosos..................................................................................4
Accidentes o enfermedades del personal o pblico...............................................................4
Terremoto........................................................................................................................... 4
Evacuacin......................................................................................................................... 5
Disturbios........................................................................................................................... 5
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14
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19
19
20
Incendio:
- Comunicar al telefonista para que avise a bomberos.
- Dar la alarma
Artculo a Demanda n 4614
Procedimientos de seguridad
-2-
Amenaza de bomba
-
Procedimientos de seguridad
-3-
No mover
No tocar ni examinar
Despejar las vas de evacuacin
Hacer evacuar el lugar
Abrir puertas y ventanas
Aislar el rea
Llamar al COMANDO 101
Informar novedades al encargado del empaque
Terremoto
- Mantener la calma
- Ayudar a personas nerviosas
- No salir a la calle (de acuerdo a la instalacin o emergencia)
- Alejarse y disponer que se alejen de ventanales, lmparas, objetos colgantes o
que se encuentren en altura.
- Evacuar cuando se disponga
- Cerrar las reas evacuadas
- Informar novedades al encargado del empaque
Evacuacin
- Serena y ordenada por el subdirector, supervisor o autoridad competente
- Colgar todos los telfonos
- Guardar los elementos
sensibles - Despejar las vas
de evacuacin - V e r i f i c a r l a
ilum inac i n - Evitar
ingreso de curiosos Proteger las zonas criticas
- Informar novedades al encargado del empaque
Disturbios
- Cerrar los accesos de la instalacin
- Intensificar el control de las personas en el
acceso - Preparar evacuacin
- Informar novedades al encargado del empaque
A
AyB
BC
ABC
12/07/2010
Prevencin de incendios
La prevencin contra incendios involucra la previsin de toda situacin que
pueda daar a las personas o a la instalacin. Para materializar lo anterior es
fundamental la adopcin oportuna que permitan conocer, controlar e impedir
riesgos.
Incendio: Los incendios son el evento ms grave y peligroso que puede existir
en una instalacin.
El objetivo de ests instrucciones es que no se cometan actos o prcticas
inseguras y eliminar los riesgos que presente la instalacin en lo que respecta a
los incendios, como tambin establecer los procedimientos que deben seguirse
ante una emergencia.
Causas de los
incendios: Falta de
orden y aseo
Acumulacin de desperdicios, bolsas de basura, papeles botados cerca de los
equipos que irradian calor, estufas, fotocopiadoras y tableros elctricos.
Equipos elctricos:
Las instalaciones elctricas defectuosas, provisorias o sobrecargadas. Otro
defecto comn es aumentar la capacidad de los fusibles reforzndolos con
alambres, lo que provoca un recalentamiento de los cables elctricos, que se
fundan y provoque un corta circuito generando la ignicin.
Misin:
Consecuente con lo anterior el personal de seguridad debe desarrollar las
siguientes actividades como medidas contra incendio:
Investigar olores extraos como: humo, gas, combustible, etc., descubrir de
donde proceden y tomar accin al respecto.
Cerciorarse que los pasillos y puertas de emergencia no estn obstaculizados.
Inspeccionar los extintores y equipos contra incendio (tomas de agua) que
permanezcan libres de obstruccin y en buenas condiciones de uso.
Asegurarse que todos los deshechos de papel u otras basuras estn
colocados en los recipientes apropiados.
Interruptores apagados.
Ventanas cerradas.
Llaves de agua cerradas.
Gas de flameador cortado.
Conserve la calma
D la alarma.
Llame a Bomberos
Combatir el fuego con extintor de polvo qumico o red hmeda.
LA DIRECCION:
Designar a la persona encargada de entregar informacin a la prensa, de
cualquier hecho acaecido y que sea de conocimiento pblico.
Seccin seguridad:
Encargados de mantener actualizado el plan contra amenazas de artefactos
explosivos.
Proveer de formularios de control contra amenaza de artefactos explosivos al
personal de portera y central telefnica.
Elaborar el informe posterior a los hechos.
Incluir los antecedentes en el archivo de eventos acaecidos a la instalacin.
Suave
Grave
Afable
Otros
Lento
Distorsionado
Nasalmente
Ceceando
Rpido
Claro
Tartamudeando
Comiendo letras
LENGUAJE
Excelente
Razonable
Enredado
LENGUAJE
Malo
Otros
Bueno
ACENTO
Local
Regional
Otros
ACENTO
No local
Extranjero
FORMAS DE HABLAR
Calmado
Racional
Coherente
Recto
Deliberado
Enoj ado
Irracional
Incoherente
Risueo
Emotivo
RUIDOS DE FONDO
Maquinarias
Fiesta
Msica
Maquina oficina
Trnsito calle
Trenes
Animales
Tranquilo
Voces
Aviones
Durante el asalto:
-
Tome nota de las caractersticas y nmero de patente del vehculo en que huyen l o
los
delincuentes.
Avise al Encargado del empaque, verificara los medios disponibles (radio telfono)
Cierre la instalacin, dejando los testigos en el interior en espera que llegue la polica
Proteja el sitio del suceso, para que nadie manipule u ordene donde estuvieron
los
delincuentes.
8. Proteccin de notebooks
El uso de Notebook ha ido en aumento, lo que hace necesario establecer
normas para protegerlos. Para ello el guardia tendr presente:
1.
2.
3.
4.
Antecedentes:
La conducta patolgica de cada individuo se establece como el estado de las facultades
mentales de aquellos que incurren en actos que escapan de la norma, teniendo presente
el marco social y cultural de cada individuo, considerando las tendencias antisociales
reprimidas, las que por presin de una situacin pueden quebrarse y dar lugar a
conductas anormales o patolgicas.
Los integrantes de cada instalacin, no se encuentran ajenos a estas conductas
personales, las que pueden producir actos delictivos, dentro del personal de la
empresa.
11. Delito
Definicin
La definicin del DELITO: ES DELITO TODA ACCION U OMISION
VOLUNTARIA PENADA POR LA LEY
ACCION U OMISION: Implica hacer algo o dejar de
hacer. VOLUNTARIA: Implica DOLO, es decir el deseo
de actuar.
PENADA: Significa que esta accin u omisin, considera el quebrantamiento
de una norma establecida por la Ley.
Delito flagrante
La definicin de DELITO FLAGRANTE
"Se refuta delincuente flagrante:
-
Definicin de delincuente
Delincuente es el sujeto activo, agente o autor de un delito
Existe una clasificacin en atencin a su modus operandi la que se divide en:
Robo - Definicin
La definicin del DELITO DE ROBO
-
Hurto - Definicin
En el caso del DELITO DE HURTO, su definicin no consigna la violencia o
la intimidacin en las personas o la fuerza en las cosas.
Elementos comunes entre el robo y el hurto:
-
Caractersticas de la estafa
La caracterstica principal del delito de estafa, es el ENGAO, que consiste en
la alteracin de la verdad; en provocar o mantener el error ajeno como medio de
lograr la entrega de la cosa
El que estafa, SE HACE ENTREGAR voluntariamente la cosa por la vctima.
Violacin
Comete violacin l que accede carnalmente por va vaginal, anal o bucal a
una persona (hombre o mujer) mayor de 12 aos, en algunos de los
siguientes casos:
-
Abuso sexual
Constituyen abusos sexuales cualesquiera actos de significacin sexual y de
relevancia (con excepcin del acceso carnal), realizado mediante contacto
corporal con la vctima o que haya afectado sus genitales, ano o boca, o an
cuando no hubiere contacto corporal con ella. La vctima puede ser hombre o
mujer y las conductas sancionadas pueden ser varias. De ellas cabe mencionar
las siguientes:
a)
b)
c)
Homicidio simple
Matar intencionalmente a una persona en circunstancias no contempladas en
homicidio calificado, parricidio e infanticidio.
Es de vital importancia la proteccin de las vctimas o lesionados y luego solicitar
el auxilio de Policas al telfono 101 o al de la Unidad Policial ms cercana,
Las denuncias se pueden efectuar en cualquier cuartel de Policas o ante el
personal de servicio en la calle.
Homicidio calificado
Matar intencionalmente a una persona bajo alguna de las siguientes
circunstancias: con alevosa; por inters de un premio o promesa de pago; por
medio de veneno; con ensaamiento (aumento de dolor) y; con premeditacin.
Es de vital importancia la proteccin de las vctimas o lesionados y luego
solicitar el auxilio de Policas al Telfono 101 o al de la Unidad Policial ms
cercana.
Las denuncias se pueden efectuar en cualquier Cuartel de Policas o ante el
personal de servicio en la calle.
El objetivo de ests instrucciones es que se consideren por parte del personal
de seguridad, al momento de tomar conocimiento de un hecho que rena las
caractersticas anteriormente sealadas, a fin de que se realicen los pasos
adecuados en lo que al procedimiento se refiere.
2.
3.
4.
5.
d)
g)
NOTIFICACIN
a)
b)
CONTENCIN
a) Si hay descarga de material, las personas afectadas o potenciales afectadas
deben trasladarse del rea a un rea de control. Minimice las actividades
hasta que llegue el equipo de emergencia. Si fuera absolutamente necesario,
traslade las personas afectadas al bao ms cercano en el piso.
b)
c)
d)
b) Las personas no afectadas que estn las dependencias del afectado deben salir
y esperar por instrucciones.
a) Los sistemas de ventilacin y calefaccin del rea afectada y reas
adyacentes
deben apagarse de inmediato.
Asle las reas impactadas cerrando puertas durante la salida.
No permita que entre nadie sin proteccin al rea afectada.
Retenga todo el material afectado para entregar el equipo de emergencia.
Exceso de sellos.
Cargos o nombres incorrectos.
Cargos sin nombres de la personal.
Errores en palabras comunes
Manchas de aceite o papel descolorido
Sin direccin para devolver al remitente
Peso excesivo.
Sobre rgido, ms duro de lo normal
Sobre extrao, confrntelo a la luz
Formato irregular o mayor peso de un lado
Aparecen hojas o papel de aluminio
Irregularidades en la Apariencia General
Correspondencia del Exterior, Va Area o Entrega Especial.
Indicaciones de restriccin tales como Personal, Confidencial, etc.
Escrito manual o errores en la escritura
Embalaje muy reforzada, con cintas adhesivas, etc.
Sobre muy grueso.
Sobres abierto o manipulado.
2.
3.
4.
5.
1.
6.
7.
8.
9.
11.
Difusin de la informacin
El Directorio, deber determinar rpidamente que informacin relativa a la emergencia
debera difundirse dentro y fuera de la Sede y designar a la persona apropiada.
Por seguridad de los funcionarios administrativos, porteros y auxiliares de esta Sede,
en general, el personal de que labora en esta Sede, no permitir el ingreso a
reporteros a esta , salvo la autorizacin del Director o quien este a cargo en el
momento de la Sede. En general, es aconsejable ser proactivo y tomar la iniciativa
de informar acerca de una emergencia, en lugar de reaccionar y esperar las
consultas.
Accidentes con heridos graves, prdidas de vida, incendio o choques importantes, y
daos al medio ambiente constituyen asuntos noticiosos legtimos. Para minimizar la
divulgacin de versiones distorsionadas o sesgadas de estos eventos, la empresa
debe emitir informacin precisa dirigida a una audiencia interesada, en particular
la prensa.
Los medios noticiosos tienen el legtimo derecho a cubrir y reportar un desastre. Los
medios noticiosos tienen el legtimo derecho a cubrir y reportar un desastre. Los
medios reportarn la historia basados en cualquier hecho que est a su alcance. Al
no informar, la empresa es vulnerable a los rumores infundados, especulacin e
incluso demandas.
Vocero oficial
Este debe ser designado por la empresa para manejar la divulgacin de
informacin y proporcionar la versin de la empresa respecto a lo que ocurri y
qu se esta haciendo.
El vocero debe dedicar todo su esfuerzo en lograr que la comunicacin deje la mejor
imagen posible en el pblico / medios de informacin. Debido a esto y dependiendo de
la gravedad y naturaleza de la emergencia, la designacin del nivel jerrquico local
ms alto como vocero, puede ser la ms apropiada.
En caso de un incidente mayor, el Subdirector Administrativo, estar involucrado en
los esfuerzos para resolver la emergencia. No obstante, el gerente local deber
estar disponible, mientras sea posible, para entrevistas de los medios de informacin
y conferencias de prensa.
1.
2.
3.
4.
5.
Objetivo
Lograr a travs de procedimientos adecuados y eficaces, el resguardo de las
llaves existentes en la Sede, y especialmente de las que se encuentran bajo la
custodia directa del personal de portera, minimizando los riesgos de uso
inadecuado o no autorizado.
Procedimientos inadecuados
En algunas Instituciones, la desaprensin en el manejo de llaves tiene relacin
con las personas que deben custodiar el resguardo y proteccin de las llaves, lo
que facilita su uso en vez de custodiarlas de manera efectiva, por ejemplo:
-
Primer Mtodo:
-
Segundo Mtodo:
Incorporacin de un gabinete metlico, madera o similar en una oficina
o
dependencia de la Sede, distinta a portera, en cuyo interior se
mantienen las llaves de Emergencia de todas las dependencias
perfectamente identificadas.
-
Tercer Mtodo:
Incorporacin de un gabinete metlico tipo buzn que permita ingresar o
introducir las llaves de oficinas, vehculos u otras dependencias despus
del
horario laboral, evitando con ello la presencia de una persona de la Sede para
el sellado o resguardo adecuado.
-
Riesgo Asociado
Perdida del control de existencia de llaves y de su respectiva utilizacin.
Gabinetes de seguridad
Objetivo:
Estandarizar a travs de una normativa bsica y elemental, los requerimientos
que se debe tener en consideracin al momento de implementar un guarda
llave o gabinete.
Caractersticas de los Gabinetes de Seguridad:
-
Situaciones de emergencia
Definicin:
Se entiende por situacin de emergencia a todo aquel evento anormal o
fuera de rutina que implique actuar bajo procedimientos especiales, ya sea
para ingresar o acceder a alguna dependencia en horario no habituales.
Responsabilidad:
Para que esto sea eficaz, debern crearse procedimientos por escrito y
claramente definidos, estableciendo las responsabilidades en personas
especficas de la organizacin, que podrn autorizar su uso, garantizando con
ello los intereses al interior de la empresa.
Implementacin de Guarda llaves:
Al implementar o adquirir gabinetes o guarda llaves, tenga en consideracin las
medidas de prevencin que se han especificado previamente. Adems
aprovechamos de sealarle que estos elementos pueden ser confeccionados
directamente por ustedes o solicitar su fabricacin en algn establecimiento
dedicado al rubro de confianza.
Mayor tecnologa:
Adems de lo sealado anteriormente y como una alternativa muy vlida,
existe la posibilidad de implementar un sistema de proteccin de llaves, a travs
de un gabinete metlico que considere una botonera en el exterior y que permita
su apertura y cierre electrnicamente, por medio de una clave manipulada
exclusivamente por personas debidamente autorizadas.
Actualmente estos sistemas no se encuentran disponibles en el mercado,
pero pueden ser confeccionados a solicitud de cada cliente en particular.
UBICACIN
:
:
:
1- 2 3 4 5
6- 5 4 3 2
4 1 6 2 3
6
1
5
Ejemplo de horario
de rondas:
1
Lunes a Sbados:
2
3 (A) 10:00 (B) 12:00 (C) 14:00 (A)
Hora 08:00
4
Hora 16:00 (B) 18:00 (C) 20:00 (A) 22:00 (B)
5 (C) 00:00 (B) 01:00 (A) 02:00 (A)
Hora 23:00
6 (B) 04:00 (C) 05:00 (B) 06:00 (C)
Hora 03:00
Domingos y
Festivos:
Hora 07:00 (C) 09:00 (C) 11:00 (A) 13:00 (A) 14:00 (B)
Hora 15:00 (B) 17:00 (B) 19:00 (C) 21:00 (A) 22.00 (A)
Hora 23:00 (C) 00:00 (B) 01:00 (A) 02:00 (A) 03:00 (B)
Hora 04:00 (C) 05:00 (B) 06:00 (C)
NOTA: La ronda debe durar de 20 a 25 minutos aproximadamente