Clinica Trabajo

Anlisis de un Sistema de Informacin Gerencial Clnica del Pacifico
Curso: SIG
UNIVERSIDAD NACIONAL
MAYOR DE SAN MARCOS
(D E C A N A D E A M R I C A)
FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS
E.A.P. DE ADMINISTRACIN
TRABAJO FINAL
ANALISIS DE UN SISTEMA
DE INFORMACIN
GERENCIAL
CASO PRCTICO
PERTENECIENTE A:
CURSO:
Sistema de Informacin Gerencial
PROFESOR:
CICLO:
AULA :
407 - N
Ciudad Universitaria, julio 2008
INDICE
UNMSM - FCA
Ascarza
Catedrtico: Aquiles Brediana

1

Curso: SIG
INTRODUCCION..................................................................................................3
PRESENTACIN..................................................................................................4
CAPTULO I. MARCO TERICO........................................................................5
Definicin .............................................................................................................5
Actividades bsicas de un SI................................................................................5
Sistema de Informacin Gerencial ......................................................................6
Metodologas para el anlisis de los SIG.............................................................7
Anlisis Estructurado ......................................................................................7
Diagrama de flujo de datos.............................................................................7
Tcnica de modelado de objetos....................................................................8
UML (Unified Modeling Lenguaje).................................................................10
Modelo Corporativo de datos .......................................................................13
Data Warehouse ...........................................................................................13
Data Mart ......................................................................................................15
CAPTULO II. DESCRIPCIN DE LA SITUACIN...........................................16
CAPTULO III. DESCRIPCIN DEL SIG IMPLEMENTADO.............................19
CAPTULO IV. DESCRIPCIN DEL SIG IMPLEMENTADO.............................19
CAPTULO V. RESULTADOS PARA LA ORGANZACIN...............................33
CONCLUSIONES...............................................................................................37
BIBLIOGRAFA..................................................................................................39
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Curso: SIG
INTRODUCCIN
Los sistemas y las tecnologas de informacin son un elemento vital de las
organizaciones y negocios exitoso. La tecnologa de informacin puede ayudar a
todo tipo de negocios a mejorar la eficiencia la efectividad de sus procesos de
negocios, la toma gerencial de decisiones y la colaboracin entre los grupos e
trabajo, mediante el fortalecimiento de sus posiciones competitivas en un mercado
rpidamente cambiante.
Es justamente la toma de decisiones en las empresas, la actividad que determina
el rumbo de las organizaciones. Las empresas de mayor xito en el mundo tienen
ventaja competitiva en la informacin que manejan para tomar acertadas
decisiones, de manera oportuna y estratgica.
Los Gerentes o Directores de las Organizaciones necesitan administrar de manera
rpida y eficiente el ingente volumen de informacin que tienen de su empresa por
lo que se necesita de los Sistemas de Informacin y de las tecnologas de
informacin para reducir esfuerzos y ser ms productivos en su gestin.
Un Sistema de Informacin Gerencial pretende ser una herramienta que de
manera resumida y grfica informe al usuario del estado actual de la empresa,
mediante los indicadores de gestin que haya implementado la organizacin. De
esta manera tendr una fuente de decisin que le permita decidir de manera
eficiente e implemente estrategias que le permitan mantener a la organizacin
lder en el mercado.
El capitulo I del trabajo presenta el marco terico en el que se fundamenta la
investigacin. El captulo II describe la situacin problemtica que atravesaba la
empresa antes de la implementacin del SIG. El captulo III ilustra el sistema de
informacin gerencial implementado. El captulo IV presenta las conclusiones.
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Curso: SIG
PRESENTACIN
La Clnica del Pacfico est dedicada a brindar servicios de salud, cuenta con los
servicios de: consulta externa, hospitalizacin, intervenciones quirrgicas,
procedimientos, imgenes y exmenes auxiliares, en las especialidades de
pediatra,
ginecologa,
oftalmologa,
traumatologa,
endocrinologa,
medicina
cardiologa,
interna,
ciruga
neurociruga,
general,
neurologa,
otorrinolaringologa, urologa, entre otras.

Hasta hace poco no contaba con tecnologa de la informacin de apoyo a los
procesos organizacionales. En este contexto, la Asamblea de Socios comenz a
analizar la posibilidad de implantar nuevas formas operativas, pues existan
muchas actividades que deban realizarse varias veces debido a que cada
departamento trabajaba en forma aislada, lo cual significaba que la informacin
generada no era uniformemente distribuida en toda la organizacin. As, se dio
inicio a esta etapa que comenz por el anlisis de la situacin actual se hizo un
estudio de la misin, anlisis del entorno; anlisis interno a travs de los servicios
prestados por el rea Admisin - Caja, identificndose los problemas ms
relevantes.
Posteriormente, a travs de entrevistas personales con la Gerente General se
definieron los requerimientos de informacin. En la fase de desarrollo se realiz el
diseo conceptual, lgico y fsico del sistema, para elaborar la base de datos del
Sistema de Informacin Gerencial. Finalmente, se obtuvieron resultados del
sistema ubicndolos dentro del contexto de los beneficios estratgicos,
obtenindose informacin oportuna y eficaz con la que antes no se contaba y que
resulta relevante para la ayuda en la toma de decisiones.
CAPTULO I
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Curso: SIG
MARCO TERICO O CONCEPTUAL

DEFINICIN
Un Sistema de Informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s
con el fin de apoyar las actividades de una empresa, es decir, un conjunto formal
de procesos que, operando sobre una coleccin de datos estructurada segn las
necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y distribuyen la informacin o
parte de ella necesaria para las operaciones de dicha empresa y para las
actividades de direccin y control correspondientes para desempear sus
actividades de acuerdo a su estrategia de negocio.
El SI tiene como propsito fundamental organizar el flujo de la informacin que
generan las diferentes dependencias dentro de las instituciones; un sistema de
informacin est compuesto de elementos que son de naturaleza diversa y
normalmente incluye:
-
Infraestructura tecnolgica, (Hardware)
El recurso humano
Los datos, o informacin.
Las aplicaciones para producir diferentes tipos de resultados, (Software)
ACTIVIDADES BSICAS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN

Entradas de informacin: Proceso mediante el cual el Sistema de Informacin
toma los datos que requiere para procesar la informacin. Pueden ser manuales o
automticas.
Almacenamiento de Informacin: El sistema puede reconocer la informacin
guardada en la sesin o proceso anterior.
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Procesamiento de Informacin: Es la capacidad del Sistema de Informacin para

efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida.
Estas caractersticas de los sistemas permiten la transformacin de datos fuentes
en informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones.
Salida de Informacin: La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin
para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada, al exterior.
SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL (S.I.G.)
Por definicin se entiende como Sistema de Informacin Gerencial la tcnica de
poner a disposicin de los gerentes la informacin confiable y oportuna que se
necesite para facilitar el proceso de toma de decisiones y permitir que las
funciones de planeacin, control y operaciones se realicen eficazmente en la
organizacin.
La finalidad de un Sistema de Informacin Gerencial es la de suministrar a los
gerentes la informacin adecuada en el momento oportuno, por lo tanto el valor de
la informacin proporcionada por el sistema debe cumplir con los siguientes cuatro
supuestos bsicos: Calidad, Oportunidad, Cantidad y Relevancia.
-
Calidad: Para los gerentes es imprescindible que la informacin suministrada

sea un fiel reflejo de la realidad planteada.
Oportunidad: la informacin suministrada por un Sistema de Informacin

Gerencial debe estar disponible a tiempo para la toma de decisiones.
Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones

acertadas y oportunas si no disponen de informacin suficiente, pero tampoco
deben verse desbordados por informacin irrelevante e intil, pues sta puede
llevar a decisiones desacertadas.
Relevancia: La informacin que le es proporcionada a un gerente debe estar

relacionada con sus tareas y responsabilidades.
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La informacin gerencial requerida por los distintos niveles de una organizacin no

es homognea. No deben de ser tratadas en la misma forma las necesidades de
informacin de los gerentes, de la gerencia media y la alta gerencia. Estos tienen
necesidades distintas de acuerdo con la actividad que desempean.
METODOLOGAS PARA EL ANLISIS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
GERENCIAL
Anlisis Estructurado
Permite al analista conocer un sistema o proceso (actividad) en una forma lgica y
manejable al mismo tiempo que proporciona la base para asegurar que no se
omite ningn detalle pertinente.
El objetivo que persigue el anlisis estructurado es organizar las tareas asociadas
con la determinacin de requerimientos para obtener la comprensin completa y
exacta de una situacin dada
Diagrama de Flujo de Datos
Son una de las cuatro herramientas del anlisis estructurado, es una herramienta
grafica que se emplea para describir y analizar el movimiento de los datos a travs
de un sistema, ya sea este manual o automatizado, incluyendo procesos, lugares
para almacenar datos y retrasos en el sistema. Los DFD, como se les conoce
popularmente son la herramienta mas importante y la base sobre la cual se
desarrollan otros componentes.
La transformacin de datos de entrada en salida por medio de procesos puede
describirse en forma lgica e independiente de los componentes fsicos asociados
con el sistema.
Los DFD se concentran el movimiento de los datos a travs del sistema, no en los
dispositivos o el equipo. Los analistas identifican y describen desde el inicio hasta
el final del proceso, para comprender un rea de aplicacin o los datos que fluyen
por todo el sistema y entonces explican por que los datos entran o salen y cual es
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el procesamiento que se realiza con ellos.

Tcnica de Modelado de Objetos (Object Modeling Technique OMT)
El Modelado y Diseo Orientado a Objetos es una tcnica que se fundamenta en
pensar acerca de problemas a resolver, empleando modelos que se han
organizado tomando como base conceptos del mundo real.
OMT es una metodologa (y una notacin grfica) para el desarrollo orientado a
objetos que consiste en construir un modelo de un dominio de aplicacin
aadindosele detalles durante el diseo del sistemas.
Ciclo de vida
El ciclo de vida de un desarrollo de software se visualiza de la siguiente forma:
Anlisis: El analista describe el problema y plantea un modelo de la situacin del
mundo real para mostrar sus propiedades importantes. El analista debe trabajar
con los usuarios finales que son quienes comprenden y evitar presentar
soluciones incompletas. Los modelos generados en la fase del anlisis son una
abstraccin resumida y precisa de lo que debe hacer el sistema deseado y no de
la forma en que se har.
Diseo del sistema: Los diseadores de sistemas toman decisiones acerca de la
arquitectura a utilizar. Durante el diseo, el sistema a desarrollar se organiza en
subsistemas basados tanto en la estructura del anlisis como en la arquitectura
planteada.
Esta metodologa se extiende desde el anlisis hasta la implementacin, pasando
por el diseo. En primer lugar, se construye un modelo de anlisis para abstraer
los aspectos esenciales del dominio de la aplicacin sin tener en cuenta la
implementacin eventual. En este modelo se toman decisiones importantes que
despus se completan para optimizar la implementacin, en segundo lugar.
Los objetos de la aplicacin constituyen el marco de trabajo del modelo de diseo,
pero se implementan en trminos de objetos del dominio de los recursos
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tecnolgicos. Por ltimo, el modelo de diseo se implementa en algn lenguaje de

programacin, base de datos o hardware.
La metodologa OMT emplea tres clases de modelos para describir el sistema:
El Modelo de Objetos: Describe los objetos del sistema y sus relaciones.
El Modelo Dinmico: Describe las interacciones existentes entre objetos del
sistema.
El Modelo Funcional: Describe las transformaciones de datos del sistema.
Los tres submodelos no son igualmente importantes en todos los problemas. OMT
es una de las metodologas de anlisis y diseo orientadas a objetos, ms
maduras y eficientes que existen en la actualidad. La gran virtud que aporta esta
metodologa es su carcter de abierta (no propietaria), que le permite ser de
dominio pblico y, en consecuencia, sobrevivir con enorme vitalidad. Esto facilita
su evolucin para acoplarse a todas las necesidades actuales y futuras de la
ingeniera de software.
Una metodologa de desarrollo de software OO consta de los siguientes
elementos:
Conceptos y diagramas ( Modelo)
Etapas y definicin de entrega en cada una de ellas.
Actividades y recomendaciones.
Etapas:
1. Anlisis de requerimientos.
2. Diseo del sistema.
3. Diseo detallado.
4. Implementacin y pruebas.
1. Anlisis de requerimientos.
En esta etapa se busca las necesidades del usuario y la forma que se va a
presentar la solucin.
Actividades
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Identificar los casos de uso del Sistema
Diagrama de casos de usos.
Desarrollar el modelo del mundo.
Identificar clases (Atributos, Operaciones, Relaciones, Cardinalidad)
Validar los modelos (con el cliente : clases, atributos, operaciones y crear

diagrama de secuencia o de colaboracin).
2. Diseo del sistema

En esta etapa se define una subdivisin en aplicaciones del sistema y la forma de
comunicacin con los sistemas existentes con los que debe interactuar.
Actividades
Identificar la arquitectura del sistema
-
Definir componentes del sistema
Refinar los casos de uso aplicados al software
3. Diseo detallado
En esta etapa se adecua el anlisis a las caractersticas especficas de ambiente
de implementacin.
Actividades
a) Agregar los detalles de implementacin del modelo del mundo
-
Completar los detalles de la clase ( diagrama de clases )
Subdividir en paquetes ( diagrama de paquetes )
b) Desarrollar el modelo de interfaz

-
Conocer el ambiente de base.
Enlazar las clases de interfaz con el modelo del mundo.
Crear diagrama de interaccin.
UML (Unified Modeling Language)

A lo largo de los aos el software se ha vuelto cada vez ms complejo. El
incremento en la potencia de los ordenadores, la aparicin de modernos
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dispositivos y tecnologas ha generado la necesidad de nuevos sistemas

operativos y aplicaciones de mayor complejidad. Simultneamente, esta
complejidad ha trado consigo la demanda de nuevas tcnicas y herramientas que
faciliten la construccin de este software.
En este contexto, UML surge como respuesta al problema reseado para contar
con un lenguaje estndar para crear diagramas de diseo de software.
UML es un lenguaje de modelado que se usa para especificar, visualizar, construir
y documentar los elementos que forman un sistema software orientado a objetos.
Es utilizado para entender, disear, configurar, mantener y controlar la informacin
sobre los sistemas a construir.
Igualmente, permite captar la informacin sobre la estructura esttica y el
comportamiento dinmico de un sistema, adems ofrece una abstraccin del
sistema y sus componentes. Pretende unificar experiencias pasadas sobre
tcnicas de modelado e incorporar las mejores prcticas actuales en un
acercamiento estndar. Este lenguaje ha sido concebido por los autores de las
tres metodologas ms usados para la orientacin a objetos: Grady Booch, Ivar
Jacobson y Jim Rumbaugh.
La notacin ha sido ampliamente aceptada debido al prestigio de sus creadores y
debido a que incorpora las principales ventajas de cada uno de las metodologas
particulares en los que se basa: Booch, OMT y OOSE. Con UML se fusiona la
notacin de estas tcnicas para formar una herramienta compartida entre todos
los ingenieros de software que trabajan en el desarrollo orientado a objetos.
UML no es un lenguaje de programacin, es un lenguaje de propsito general para
el modelado orientado a objetos. Segn Fowler, traducido por Giraldo: Diagrama
de casos de uso. Los casos de uso es una tcnica para capturar informacin de
cmo un sistema o negocio trabaja, o de cmo se desea que trabaje, en palabras
de Ivar Jacobson, describen bajo la forma de acciones y reacciones el
comportamiento de un sistema desde el punto de vista del usuario.
Diagrama de clases. El mismo autor, presenta los elementos mas estables del
sistema, estos son los dispositivos de control de datos e informacin,
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correspondientes a las clases del sistema, con sus relaciones estructurales y de

herencia. El modelo de casos de uso aporta informacin para establecer las
clases, objetos, atributos y operaciones.
Diagrama de estados. Traduciendo es usado para describir el comportamiento
de las instancias y elementos de un modelo. Especficamente describen las
posibles secuencias de estados y acciones a travs de las cuales las instancias
puedes proceder durante su ciclo de vida, como resultado de eventos discretos,
tales como seales externas y, mensajes.
Diagrama de actividad. Es un caso especial del diagrama de estados, este puede
especificar, el comportamiento de los objetos de una clase, la lgica de una
operacin (mtodo), y parte o toda la descripcin de un caso de uso.
Diagrama de secuencia. Presenta una interaccin, la cual es un conjunto de
mensajes entre un conjunto de instancias interactuando, estas son un grupo de
estmulos entre instancias con el efecto de determinar el funcionamiento deseado
de un proceso o un resultado.
Diagrama de colaboracin. Modela la interaccin entre los objetos de un Caso
de Uso, estos estn conectados por enlaces en los cuales se representan los
mensajes enviados acompaados de una flecha que indica su direccin, el
diagrama ofrece una mejor visin del escenario cuando el analista est intentando
comprender la participacin de un objeto en el sistema.
Diagrama de paquetes. Ofrecen un mecanismo general para la organizacin de
los modelos/subsistemas agrupando elementos de modelado, esta agrupacin se
realiza por operaciones comunes o por divisiones de la organizacin.
Diagrama de componentes. Muestra las dependencias entre los diferentes
componentes de software, incluyendo las clasificaciones que se puedan realizar,
estas implementaciones son de diferentes tipos entre ellas se encuentra archivos
de cdigo fuente, archivos binarios, archivos ejecutables, scripts, entre otros.
Diagrama de despliegue. Modela la distribucin en tiempo de ejecucin de los
elementos de procesamiento y componentes de software, junto a los procesos y
objetos asociados. Muestra las relaciones fsicas entre los componentes software
y hardware asociados, en el desempeo del sistema.
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Modelo Corporativo de Datos (MDC)

Un modelo corporativo de datos es una definicin coherente de todos los datos
comunes de la empresa, desde una visin empresarial de alto nivel hasta los
diseos de datos lgicos genricos, incluidos los enlaces a los diseos de datos
fsicos de aplicaciones individuales.
Data Warehouse (DW)
El nivel competitivo alcanzado en las empresas les ha exigido desarrollar nuevas
estrategias de gestin. En el pasado, las organizaciones eran estructuradas en
forma piramidal con informacin generada en su base fluyendo hacia lo alto; y era
en el estrato ms alto de la pirmide donde se tomaban decisiones a partir de la
informacin proporcionada por la base, con un bajo aprovechamiento del potencial
de esta informacin.
Esta concepcin ha sido reestructurada por las empresas para permitir eliminar
estratos de estas pirmides autorizado a los usuarios de todos los niveles a tomar
mayores decisiones y responsabilidades. Sin embargo, sin informacin slida para
influenciar y apoyar las decisiones, la autorizacin no tiene sentido.
Esta necesidad de obtener informacin para una amplia variedad de funcionarios
es la principal razn de negocios que conduce al concepto de Data Warehouse.
Data Warehouse, es una palabra del ingls que se podra traducir como almacn
de datos, ya que warehouse, en ingls, significa almacn. El nfasis no est slo
en llevar la informacin hacia la estructura administrativa de la empresa, si no a
travs de la organizacin, para que todos los empleados que la necesiten la
tengan a su disposicin.
La gestin del conocimiento en su mxima envergadura de aplicacin empresarial,
se apoya sobre dos grandes pilares que le dan todo su sentido y funcionalidad.
Estos dos pilares principales son el Data Warehouse y el Data Mining. Este ltimo
concepto puede ser traducido, tambin del ingls, como minera de datos; es decir,
que por una parte se tiene el proceso de almacenamiento de los datos, y por
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otra, todas las herramientas de extraccin y anlisis de esos mismos datos

almacenados.
El Data Warehouse es una tecnologa para el manejo de la informacin construido
sobre la base de optimizar el uso y anlisis de la misma utilizado por las
organizaciones para adaptarse a los vertiginosos cambios en los mercados. Su
funcin esencial es ser la base de un sistema de informacin gerencial, es decir,
debe cumplir el rol de integrador de informacin proveniente de fuentes
funcionalmente distintas (Bases Corporativas, Bases propias, de Sistemas
Externos, etc.) y brindar una visin integrada de dicha informacin, especialmente
enfocada hacia la toma de decisiones por parte del personal jerrquico de la
organizacin,
estructuras
homogneas
persistentes
en
el
tiempo.
Para
comprender mejor el funcionamiento de sta tecnologa explicaremos su

arquitectura y los sistemas OLTP y OLAP.
El DW es un proceso que recopila datos de varias aplicaciones en los sistemas
operacionales de una organizacin, integra la informacin en un modelo lgico, la
almacena de modo que resulte accesible para la toma de decisiones y se les
suministra a los usuarios a travs de herramientas de consulta y generacin de
informes. El objetivo es poner informacin corporativa comparable y estandarizada
en manos de empleados para permitir una visin corporativa amplia de la
empresa.
El beneficio que el Data Warehouse aporta a la empresa, es eliminar aquellos
datos que obstaculizan la labor de anlisis de informacin y entregar la
informacin que se requiere en la forma ms apropiada, facilitando as el proceso
de gestin.
La manera tradicional de entregar la informacin es a travs de emisin de
reportes impresos desde los sistemas operacionales, con consultas a nivel de
cliente y extraccin ocasional de datos para suplir actividades basadas en papel.
Actualmente, los problemas con la entrega de la informacin son muchos,
incluyendo inconsistencia, inflexibilidad y carencia de integracin a travs de la
empresa.
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El Data Warehouse intenta responder a la compleja necesidad de obtencin de

informacin til sin el sacrificio del rendimiento de las aplicaciones operacionales,
debido a lo cual se ha convertido en una de las tendencias tecnolgicas ms
significativas en la administracin de informacin.
Los Data Warehouse utilizan datos de mltiples fuentes que se fusionan en forma
congruente; estos datos se mantienen actualizados, pero no cambian al ritmo de
los sistemas transaccionales. Muchos DW se disean para contener un nivel de
detalle hasta el nivel de transaccin, con la intencin de hacer disponible todo tipo
de datos y caractersticas, para reportar y analizar. As, un DW resulta ser un
recipiente de datos transaccionales para proporcionar consultas operativas, y la
informacin para poder llevar a cabo anlisis multidimensional. De esta forma,
dentro de un almacn de datos existen dos tecnologas complementarias, una
relacional para consultas y una multidimensional para anlisis.
Data Mart (DM)
Un Data Mart puede ser descrito como aquella base de datos que est dedicada a
una actividad particular. Estas actividades pueden ser por ejemplo informacin de
una divisin financiera, recursos humanos, mercadeo, cualquier grupo en
particular que trabaje en conjunto, es decir, son los subsistemas que componen un
Sistema de Informacin.
Existen dos clasificaciones, el Data Mart independiente, conocido a su vez como
Data Warehouse departamental y el Data Mart dependiente, el cual est ligado al
Data Warehouse institucional, desde el cual obtiene los datos con el propsito de
cumplir con los requerimientos del rea o grupo en cuestin. En conclusin, un
Data Mart se puede visualizar como una versin pequea de un Data Warehouse.
Extraccin Transformacin y Carga (ETL Extraction, Transformation Load) Es el
componente encargado de acceder a las distintas fuentes de datos disponibles,
internas y externas, Depura, organiza y pone a disposicin los datos necesarios
para el Data Warehouse. Se encarga de aspectos relacionados con el formato de
la informacin y de la forma como se va a acceder a ella.
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CAPTULO II
DESCRIPCIN DE LA SITUACIN
La Clnica del Pacfico est dedicada a brindar servicios de salud, cuenta con
los servicios de: consulta externa, hospitalizacin, intervenciones quirrgicas,
procedimientos, imgenes y exmenes auxiliares, en las especialidades de
pediatra, ginecologa, traumatologa, medicina interna, ciruga general,
oftalmologa,
endocrinologa,
cardiologa,
neurociruga,
neurologa,
otorrinolaringologa, urologa, entre otras.

La clnica tiene convenios institucionales con Compaas Aseguradoras de
Salud, stas envan a sus clientes a la clnica para que sean atendidos en los
diferentes servicios que brinda segn la cobertura del plan al que se afiliaron. A
estos clientes se les identifica como pacientes por convenio. Por esta atencin
la Clnica recibe ingresos econmicos, los que son pagados por las empresas
aseguradoras. Las personas que no cuentan con una pliza de seguros y
necesitan de los servicios de la clnica, son atendidas como pacientes
particulares.
En la actualidad, la empresa que tiene mayores ventajas empresariales es
aquella que tiene la mayor informacin pertinente relacionada con su negocio,
que le permita tomar decisiones, que le lleven a liderar el mercado. A los
directivos de la Asamblea de Socios de la Clnica se les presentaban
problemas en la conduccin y control de la empresa, al no tener la informacin
exacta y coherente que le permitiera tomar decisiones rpidas y correctas en la
aplicacin y elaboracin de estrategias que llevasen a un crecimiento
sostenible del negocio.
Por esta razn los directivos deseaban tener la informacin de manera rpida
que les permita conocer la cantidad de pacientes atendidos por da, semana o
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mes, los consultorios ms frecuentados, la cantidad de pacientes que fueron

atendidos por Convenio o Particular, saber de qu empresa aseguradora de
Salud provenan, entre otros. Solicitaban informacin detallada sobre el
inventario de los insumos mdicos, medicamentos de Farmacia, cunto es lo
que se compr, a quin se le compr. Asimismo, deseaban conocer la
situacin financiera y econmica de la Clnica.
Por sta razn se hizo apremiante la necesidad de contar con sistemas de
informacin
tecnologas
de
informacin
que
permitan
agilizar
el
procesamiento de datos, los informes mencionados no estn completos,

algunos tienen que ser procesados manualmente, demorndose tres das en
su elaboracin. Esta situacin dificultaba la toma de decisiones y no permitan
ganar ms mercado y atender de manera eficiente a los pacientes.
Se tena asimismo dificultades en las reas de Facturacin cuando se requera
saber que expedientes de convenio (que contienen informacin sobre las
consultas, diagnsticos, pronsticos, tratamientos, indicaciones, etc realizados
al paciente dentro de la Clnica) hacan falta elaborar o estaban en proceso de
elaboracin y deban ser enviados en determinadas fechas a las empresas
aseguradoras para que abonen el importe por los servicios especificados en
cada expediente.
Contabilidad no tena conexin informtica con Admisin-Caja, farmacia y
facturacin para saber exactamente cunto dinero ingres y sali, capturar la
Informacin en lnea para procesarla y obtener la informacin que se solicita.
No estaban integrados los sistemas que existan y algunos de ellos no
satisfacan los requerimientos de los usuarios, otros presentan fallas como la
duplicacin de datos y el tiempo de respuesta era bastante largo, esto se
perciba de manera masiva en el rea de Admisin-Caja, ocasionando el
aburrimiento del paciente.
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Asimismo la Asamblea de socios no contaba con el procesamiento rpido de

algunos indicadores que les permitiera tomar las decisiones correctas para el
negocio, asimismo no tenan indicadores propios para capturar la informacin
estratgica que necesitan. El rpido procesamiento de estos indicadores no era
posible, porque no existan sistemas transaccionales integrados que alimenten
a otro Sistema de Informacin Gerencial que brinde soporte a la toma de
decisiones.
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CAPTULO III
DESCRIPCIN DEL SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL
IMPLEMENTADO
Para procesar los grandes volmenes de datos que permiten tomar decisiones,
hay necesidad de procesarlos en el menor tiempo posible y con la mxima
confiabilidad. Por esta razn el S.I.G. se propone resumir esta informacin en
indicadores de gestin propios a la Clnica y algunos indicadores basados en los
estndares de ESSALUD.
Estos indicadores resumen la informacin contenida en la base de datos
transaccional, para luego ser comparada con la tabla indicador contenida en la
base de datos del S.I.G.
Antes de la implementacin del sistema, el Gerente tena que esperar los
consolidados que le brinda el rea Admisin Caja para posteriormente hacer la
comparacin manual con los estndares establecidos por su gestin. El tiempo de
espera para que el Gerente reciba el consolidado es largo, en promedio de 3 das
o de una semana, segn las especificaciones del caso. Con el S.I.G. esta tarea se
reduce a minutos.
Los indicadores estn constituidos para medir la eficiencia de los siguientes
servicios:
CONSULTA EXTERNA
Rendimiento hora mdico
Permitir saber el nmero de atenciones que realiza el mdico por cada hora
efectiva de trabajo en consultorio externo. Tambin sirve para conocer el
rendimiento del grupo de mdicos de un servicio o especialidad.
Esto permitir proponer estrategias como ampliar el horario de atencin del
mdico dependiendo de la cartera de clientes con la que cuente o aperturar un
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Curso: SIG
nuevo consultorio de la especialidad cuando el mdico no se abastezca a atender

a los pacientes que lleguen a la clnica por esa especialidad.
Esto se evala o compara con un estndar que se ha establecido para el
indicador.
Total de pacientes de convenio y particulares atendidos por consulta externa
Permitir saber el nmero de pacientes por convenio o particulares que han sido
atendidos por consultorio externo. Para determinar cul es el segmento de
mercado en el que se sita la clnica, para implementar estrategias de marketing o
CRM con los clientes.
indicador.
Total de consultas atendidas por mdico
Permite saber cual es el consultorio con mayor rotacin de pacientes y el que
genera ms ingresos para la clnica.
Tambin permite calcular con este indicador, el margen de utilidad para la empresa
y los honorarios a cancelar a los mdicos.
indicador.
LABORATORIO
N total de anlisis de laboratorio solicitados por cada consultorio externo
Permite saber el nmero de exmenes de laboratorio solicitados por cada
consultorio externo. Se sabe que este servicio es brindado por empresas terceras
y es necesario determinar qu mdico o consultorio ha solicitado ms exmenes
de laboratorio y evaluar si es necesario haber indicado los mencionados
exmenes; adems es necesario saber si se ajustan a los reglamentos de
convenios contrados con las empresas aseguradoras para evitar el rechazo de los
expedientes de cobranza de acuerdo a las plizas de seguro con la que cuenta el
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paciente. De la misma manera saber el por qu un Consultorio no solicita Ex. De

Laboratorio. En conclusin se desea saber el por qu un determinado consultorio
solicita ms Ex. De Laboratorio por encima del estndar o no indica Ex. De
Laboratorio. Esto se evala o compara con un estndar que se ha establecido
para el indicador.
EXMENES RADIOLGICOS
N Total de exmenes radiolgicos solicitados por cada consultorio externo
Permite saber el nmero de exmenes radiolgicos solicitados por cada
consultorio externo. Se sabe que este servicio es brindado por empresas terceras
y es necesario determinar qu mdico o consultorio ha solicitado ms exmenes
radiolgicos y evaluar si es necesario haber indicado los mencionados exmenes;
adems es necesario saber si se ajustan a los reglamentos de CONVENIOS
contrados con las empresas aseguradoras para evitar el rechazo de los
expedientes de cobranza de acuerdo a las plizas de seguro con la que cuenta el
paciente.
De la misma manera saber el por qu un Consultorio no solicita Ex. Radiolgicos.
En conclusin se desea saber el por qu un determinado consultorio solicita ms
Ex. Radiolgicos por encima del estndar o no indica Ex. Radiolgicos.
indicador.
CAJA
Ingreso diario por mdico
Permite saber cunto es el ingreso obtenido por los servicios brindados por cada
mdico; esto permite tener referencia de cunto dinero debe abonarse a la cuenta
bancaria de cada mdico por sus servicios ofrecidos; a la vez tambin se deduce
el porcentaje respectivo para la clnica.
Los indicadores a sugerir a la Clnica y que tienen la validacin de la Gerente son :
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21

Curso: SIG
INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE ADMISIN - CAJA

CONSULTORIO EXTERNO
INDICADOR
FORMULA
Nro, de Consultas /
Total de horas
mdicas efectivas
(Nro. De pacientes
particulares atendidos
en Cons 1 +..+ Nro.
Total de pacientes
De pacientes
por convenio o
particulares atendidos
particulares
en Cons N) (Nro. De
atenciones por
pacientes de
consultorio
convenios atendidos
externo por da
en Cons 1++Nro
de pacientes de
convenio atendidos
en Cons N)
Nro total de consultas
Total de consultas
atendidas por el
atendidas por
mdico en un da,
mdicos
mes o ao
ESTANDAR
PARAMETRO
OPTIMO
PARAMETRO
REGULAR
PARAMETRO
PELIGRO
>=4
3 < X < = 3.9
X<=3
Particulares = 4
Convenio = 8
Particulares = 3
Convenio = 6
Particulares = 2
Convenio = 4
Particulares = 1
Convenio = 1
12
Rendimiento Hora
Mdico
LABORATORIO
INDICADOR
FORMULA
ESTANDAR
PARAMETRO
OPTIMO
PARAMETRO
REGULAR
PARAMETRO
PELIGRO
Nro. Total de anlisis

de laboratorio
solicitados por cada
consultorio por da
Nro, Total de anlisis de

laboratorio solicitados por
consultorio
3.00
4.00
1.00
0.00
Promedio de anlisis
de laboratorio por
pacientes - Da
Promedio de anlisis de
laboratorio realizados en
C. Externo / Nro, de
paciente - Da
EXAMENES RADIOLGICOS
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22

Curso: SIG
INDICADOR
FORMULA
ESTANDAR
Promedio de
exmenes
radiolgicos
realizados en
Consultorio Externo
Nro. Total de Ex Rx
realizados en C.
Externa / Nro. Total de
consultas
0.10
Nro. Total de
exmenes
radiolgicos por
consultorio
Nro. Exmenes
radiolgicos solicitaos por
consultorio
5.00
PARAMETRO
OPTIMO
PARAMETRO
REGULAR
PARAMETRO
PELIGRO
4.00
1.00
0.00
PARAMETRO PARAMETRO PARAMETRO

OPTIMO
REGULAR
PELIGRO
INDICADOR
FORMULA
ESTANDAR
Ingreso
diario en
soles por
ADMISIN CAJA
(((Nro de consultas de ESPECIALIDAD 1 * precio

de consultas de esa especialidad) + +(Nro de
consultas de ESPECIALIDAD N * precio de
consulta de esa especialidad)) + ((Nro de
exmenes de laboratorio solicitados por la
ESPECIALIDAD 1 * precio de exmen de
laboratorio) +......+(Nro de exmenes de
laboratorio solicitados por la ESPECIALIDAD N *
precio de exmen de laboratorio)) + ((Nro de
exmenes radiolgicos solicitados por la
ESPECIALIDAD 1 * precio de exmen
radiolgicos)+....+(Nro de exmenes radiolgicos
solicitados por la ESPECIALIDAD N * precio de
exmen radiolgicos)))
18,000.00
20,000.00
15,000.00
9,000.00
Total de egresos diarios en soles
350.00
< = 200.00
< = 500.00
> = 700.00
Total de consultas atendidas por el mdico *

precio de consulta
5,000.00
> = 7200.00
> = 3000.00
120.00
Egreso
diario por
ADMISION CAJA
Ingreso por
medico
CAJA
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23

Curso: SIG
MODELO DE UNIDADES DE ORGANIZACIN DEL SIG

El modelo utilizado enlaza las siguientes unidades organizacionales: consulta
externa, archivo, facturacin, farmacia, contabilidad, hospitalizacin, caja,
laboratorio y radiologa.
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24

Curso: SIG
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES DEL S.I.G.

MODELADO DE REQUERIMIENTOS SIG ADMISIN - CAJA
REQUIERO RENDIMIENTO HORA MEDICO
REQUIERO NUMERO DE PACIENTES POR CONVENIO O

PARTICULARES ATENDIDOS POR CONSULTORIO
REQ TOTAL DE EGRESOS DIARIOS
PROMEDIO DE ANALISIS DE LAB. POR

PACIENTE - DIA
SIG CLINICA DEL PACIFICO ADMISION
CAJA
REQ TOTAL DE INGRESOS DIARIOS
TOTAL DE CONSULTAS ATENDIDAS

POR MEDICO
REQ. NRO. EX. RX. POR
CONSULTORIO
INGRESO POR MEDICO
REQ. NRO. LAB. POR

CONSULTORIO
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25

Curso: SIG
MODELADO DEL CASO DE USO DEL NEGOCIO DEL SIG ADMISION CAJA
Verificar indicadores de CONSULTA EXTERNA
Verificar indicadores de LABORATORIO
Verificar indicadores de EXAMENES

RADIOLOLCISOS
GERENTE
ADMISION - CAJA
Verificar indicadores de CAJA
REQUERIMIENTOS DEL CASO DE USO VERIFICAR INDICADORES DE CAJA

DIAGRAMA DE CASOS DE USO EXPANDIDO DE VERIFICAR DE CAJA DEL AREA DE
ADMISION - CAJA
((Include))
Verificar comprobante de
egreso de dinero
Verificar ingreso diario de
dinero en soles
Verificar comprobante de
venta
((Include))
GERENTE
(from MODELADO DE CASOS DE USO)
Verificar egreso diario de

dinero en soles
ADMISION CAJA
(from MODELADO DE CASOS DE USO)
((Include))
Verificar ingreso de dinero

por medico
Verificar comprobantes de
venta por consulta externa
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26

Curso: SIG
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL CASO DE USO VERIFICAR INDICADORES DE CAJA DEL

AREA DE ADMISION CAJA EN EL ANALISIS
GERENCIA
ADMISION
Solicita documentos de venta y de

egresos generados por admisin - caja
Verifica los documentos de acuerdo

a la fecha que gerencia solicita
Genera consolidado de
ingresos
Solicita ingresos
recibidos por cada
mdico
Verifica el consolidado de ingresos de

acuerdo al indicador de ingresos
Evala el cumplimiento del

indicador de ingresos
UNMSM - FCA
Ascarza
Verifica el consolidado de egresos de

acuerdo al indicador de egresos
Evala el cumplimiento
del indicador de egresos

27

Curso: SIG
SISTEMA DE FACTURACIN
El sistema de facturacin funciona asociado con todos los mdulos o programas
del Sistema, Farmacia, Laboratorio y Radiologa y el sistema de Historias Clnicas
o sin l. El diseo y filosofa del sistema permite efectuar modificaciones de
acuerdo a las caractersticas de cada lugar de trabajo hacindolo verstil y
adaptable.
Reportes
e
informes
Entrada
de dato
Datos
generales
del
cliente: nombre, direccin,
tipo de cliente, etc.
Poltica de seguro
Limites de crdito, plazo
de pago, etc
Interfase
automtica
de entrada
Factura
UNMSM - FCA
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Informe de pagos
Estados de cuenta
PROCESO
Almacenamiento
Movimientos
del
Catalogo de clientes
Facturas
mes
Interfase
automtica
de salida
Consulta en pantalla de
una terminal

28

Curso: SIG
SISTEMA DE COMPRAS
En la actualidad y como resultado de la automatizacin, el departamento de
compras recibe en forma automtica las requisiciones (orden de compra) de parte
del almacn de insumos y del almacn de Farmacia, cuando el material ha llegado
a un punto de reorden (debido al eficiente sistema de inventario)
El sistema de inventario registra que cuenta contable afectara cada uno de los de
los materiales que adquieren, lo cual ahorra trabajo a contabilidad
Compras efecto la cotizacin de los insumos y frmacos solicitados captura en la
orden de compra el precio y las condiciones de pago y luego lo enva al proveedor
que suministra los insumos y frmacos.
El proveedor hace la entrega en el almacn, de donde verifica lo que se va a
entregar contra la orden que tiene el sistema, luego de lo cual se firma el recibido
y revisado y se enva a contabilidad la papelera.
La seccin de costos solo verifica que el almacn haya firmado, pues los datos de
control ya estn en el sistema.
Cuentas por pagar nicamente programa la factura para ser pagada en su fecha
de vencimiento, para lo cual modifica la fecha de pago en el sistema, y efecta el
asiento contable.
Finalmente tesorera nicamente imprime los cheques de acuerdo con el
cronograma de pagos definido por cuentas por pagar.
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29

Curso: SIG
El sistema de compras se grafica a continuacin:
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30

Curso: SIG
SISTEMA DE PERSONAL
DATOS
INFORMACION
Entrad
as
Memoria y
procesamient
o
Documentos
de inclusin
en el registro
Nmina e
informes
anexos
Documentos
de
modificacin
en el registro
Informes
legales
BASE DE DATOS
Documentos
de exclusin
del registro
Registro
de personal
Tarjetas de
control de
ingreso y
salida
Registro
de departamentos
Recibos
emitidos
Plan de
cuentas
Programas
(software)
UNMSM - FCA
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Salidas
Registro
de cargos
Registro
de acumulacin
Informe del
nmero de
empleados
por dpto.
Informe del
nmero de
empleados,
por cargo
Informe de
ausencias y
atrasos e nd.
de ausentismo
por seccin
Informe de
rotacin de
personal y
motivos por
departamento
Informe de
situacin de
vacaciones,
por dpto.

31

Curso: SIG
SISTEMA DE MARKETING
UNMSM - FCA
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32

Curso: SIG
Procesamiento de datos
Base de datos
Anlisis y
oportunidades
de marketing
Operaciones
de la clnica
Entorno de
marketing
UNMSM - FCA
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Datos
internos
Bsqueda y
seleccin de
pblico
objetivo
Investigacin
de marketing
Diseo de
estrategias de
marketing
Inteligencia
de marketing
Planificacin
de programas
de marketing

33

Curso: SIG
CAPTULO IV
INTERFAZ DE ACCESO AL SISTEMA
SEGURIDAD: Esta ventana es la primera que se muestra en el S.I.G. y
permite el acceso al sistema con su respectivo usuario y login que tiene
la Gerencia y cualquier otra persona de la Asamblea de Socios de la
Clnica.
Si los datos ingresados han sido los correctos, se mostrar la siguiente

interfaz:
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34

Curso: SIG
INTERFAZ DE MDI SIG CLINICA PACIFICO

Indicadores: Muestra semforos que expresan segn su color, el
estado del indicador, si est en luz verde expresa que el indicador est
cumpliendo los estndares trazados por la Gerencia, si est en ambar
expresa que el indicador est entre el rango aceptable para la Gerencia;
pero si est en rojo expresa que el indicador no cumple ninguno de los
rangos a los que quiere llegar la empresa.
INTERFAZ DE DETALLE DE INDICADOR INGRESO POR MDICO
Indicador Ingreso por mdico: Este grfico debe mostrar de manera

grfica, la cantidad de dinero que ha ingresado a caja producto de los
servicios brindados por todos los consultorios externos de la clnica.
Cuando se quiere saber el detalle del ingreso de dinero a caja por da,
semana, mes o ao se selecciona en el COMBOBOX y de manera
automtica aparece el grfico con los detalles.
En el que estamos observando, expresa que los ingresos de esos aos
con los respectivos meses y das escogidos, no ha alcanzado los
estndares propuestos por la Gerencia. Est informacin ser analizada
por la Gerente para saber las causas y tomar decisiones al respecto.
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35

Curso: SIG
INTERFAZ
DE
DETALLE
DEL
INDICADOR
ATENCIN
POR
CONSULTORIO
Indicador atencin por consultorio: Este grfico debe mostrar de

manera grfica las consultas mdicas totales que se han dado en
consultorio externo, en las fechas de las que se quiere tener detalles de
las transacciones realizadas por el personal de admisin caja.
INTERFAZ DE DETALLE DEL INDICADOR CONSULTAS REALIZADAS
POR MDICO
UNMSM - FCA
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36

Curso: SIG
Indicador consultas realizadas por mdico: este indicador muestra

de manera grfica el nmero de consultas externas realizadas por cada
uno de los mdicos de la clnica. Este indicador le permite a la gerencia
saber que consultorio tiene mayor rotacin de pacientes y quienes no lo
tienen; adicionalmente tomar decisiones como implementar un nuevo
consultorio de alguna especialidad de la que se tiene mayor rotacin de
pacientes o implementar programas de prevencin de salud, en el caso
de que aparezcan nuevas epidemias, etc. as como repotenciar la
calidad el servicio en los consultorios con bajo ndice de rotacin
INTERFAZ DEL DETALLE DEL INGRESO DE DINERO POR MDICO
UNMSM - FCA
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37

Curso: SIG
DETALLE DEL INDICADOR INGRESO DE DINERO POR MDICO

Indicador ingreso de dinero por mdico: Este indicador muestra de
manera grfica la cantidad de dinero que ingresa a la clnica por cada
uno de los mdicos. Con esta informacin la gerencia podr saber el
porcentaje de dinero que queda para la clnica y la cantidad de dinero
que se le debe abonar a la cuenta bancaria del mdico por los servicios
prestados en la clnica.
CAPTULO V
RESULTADOS PARA LA ORGANIZACIN
En tiempos de respuesta
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38

Curso: SIG
En trminos de costo
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39

Curso: SIG
UNMSM - FCA
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40

Curso: SIG
CONCLUSIONES
1. La forma en que se comunicaban los sistemas de la Clnica Pacfico produca
una baja calidad de la informacin.
2. El SIG con el que contaba era un SIG del tipo transaccional para el rea de
Admisin Caja que le permita obtener reportes operativos del rea. Con estos
datos el Gerente de la institucin procesa manualmente la evaluacin de los
indicadores, lo cual tomaba tiempo. La mejora implementada en el S.I.G.
permite obtener los resultados on-line.
3. El anlisis del sistema de informacin de la Clnica Pacfico plantea la forma en
que los procesos organizacionales de la institucin pueden ser optimizados.
4. El Sistema de Informacin Gerencial implementado permite monitorear los
principales indicadores de la Gestin de la organizacin.
5. El Sistema de Informacin Gerencial propuesto apoya la toma de decisiones a
travs de informacin oportuna y confiable al Gerente General, reduciendo el
tiempo de procesamiento de los indicadores de gestin.
6. Con el Sistema de Informacin Gerencial implementado se procesa
informacin de manera grfica y presenta la opcin de procesar datos a travs
de tablas dinmicas, lo que facilita su comprensin y anlisis.
7. Este
Sistema
de
Informacin
Gerencial
minimiza
costos
de
procesamiento de datos.
8. El S.I.G. propuesto aumenta la rentabilidad de la empresa, porque le permite
implementar estrategias empresariales con la informacin que proporciona.
UNMSM - FCA
Ascarza

41

Curso: SIG
BIBLIOGRAFA
1. OBRIEN, James y George MARAKAS. Sistemas de Informacin Gerencial.
Sptima Edicin. Mxico D.F.: Editorial Mc Graw Hill, 2006, 592 pp.
2. COHEN, Daniel y Enrique ASN. Sistemas de Informacin para los
negocios: Un enfoque para la toma de decisiones. Tercera edicin. Mxico
D.F.: Editorial Mc Graw Hill, 2000, 413 pp.
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Clinica Trabajo

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Anlisis de un Sistema de Informacin Gerencial Clnica del Pacifico

Sistema de Informacin Gerencial

Catedrtico: Aquiles Brediana

Anlisis de un Sistema de Informacin Gerencial Clnica del Pacifico

Catedrtico: Aquiles Brediana

Anlisis de un Sistema de Informacin Gerencial Clnica del Pacifico

Catedrtico: Aquiles Brediana

Anlisis de un Sistema de Informacin Gerencial Clnica del Pacifico

otorrinolaringologa, urologa, entre otras.

Catedrtico: Aquiles Brediana

Anlisis de un Sistema de Informacin Gerencial Clnica del Pacifico

MARCO TERICO O CONCEPTUAL

Infraestructura tecnolgica, (Hardware)

Los datos, o informacin.

Las aplicaciones para producir diferentes tipos de resultados, (Software)

ACTIVIDADES BSICAS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN

Catedrtico: Aquiles Brediana

Anlisis de un Sistema de Informacin Gerencial Clnica del Pacifico

Procesamiento de Informacin: Es la capacidad del Sistema de Informacin para

Calidad: Para los gerentes es imprescindible que la informacin suministrada

Oportunidad: la informacin suministrada por un Sistema de Informacin

Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones

Relevancia: La informacin que le es proporcionada a un gerente debe estar

Catedrtico: Aquiles Brediana

Anlisis de un Sistema de Informacin Gerencial Clnica del Pacifico

La informacin gerencial requerida por los distintos niveles de una organizacin no

Catedrtico: Aquiles Brediana

Anlisis de un Sistema de Informacin Gerencial Clnica del Pacifico

el procesamiento que se realiza con ellos.

Catedrtico: Aquiles Brediana

Anlisis de un Sistema de Informacin Gerencial Clnica del Pacifico

tecnolgicos. Por ltimo, el modelo de diseo se implementa en algn lenguaje de

Catedrtico: Aquiles Brediana

Anlisis de un Sistema de Informacin Gerencial Clnica del Pacifico

Identificar los casos de uso del Sistema

Diagrama de casos de usos.

Desarrollar el modelo del mundo.

Identificar clases (Atributos, Operaciones, Relaciones, Cardinalidad)

Validar los modelos (con el cliente : clases, atributos, operaciones y crear

2. Diseo del sistema

Definir componentes del sistema

Refinar los casos de uso aplicados al software

Completar los detalles de la clase ( diagrama de clases )

Subdividir en paquetes ( diagrama de paquetes )

b) Desarrollar el modelo de interfaz

Conocer el ambiente de base.

Enlazar las clases de interfaz con el modelo del mundo.

Crear diagrama de interaccin.

UML (Unified Modeling Language)

Catedrtico: Aquiles Brediana

Anlisis de un Sistema de Informacin Gerencial Clnica del Pacifico

dispositivos y tecnologas ha generado la necesidad de nuevos sistemas

Catedrtico: Aquiles Brediana

Anlisis de un Sistema de Informacin Gerencial Clnica del Pacifico

correspondientes a las clases del sistema, con sus relaciones estructurales y de

Catedrtico: Aquiles Brediana

Anlisis de un Sistema de Informacin Gerencial Clnica del Pacifico

Modelo Corporativo de Datos (MDC)

Catedrtico: Aquiles Brediana

Anlisis de un Sistema de Informacin Gerencial Clnica del Pacifico

otra, todas las herramientas de extraccin y anlisis de esos mismos datos

comprender mejor el funcionamiento de sta tecnologa explicaremos su

Catedrtico: Aquiles Brediana

Anlisis de un Sistema de Informacin Gerencial Clnica del Pacifico