ANALISIS

OPERATIVO Y
ESTRATGICO DE:
MANTENIMIENTO
ELCTRICO Y
CONTROL

Organizacin Techint

CONTENIDO
1. IDENTIFICACIN
DEL
SECTOR
Y
DEL
PROPIO
ROL.
. 2
1.1 Organigrama
del
Sector
3
1.2 Misin
de
Carbonser
S.A.
de
C.V.
. 4
1.3 Vision
de
Carbonser
S.A.
de
C.V.
..
.. 4
1.4 Misin
de
Mantenimiento
Elctrico
y
Control
4
1.5 Visin
de
Mantenimiento
Elctrico
y
Control
. 4
2. ANALISIS
ESTRATGICO
DEL
PROPIO
. 5
3.

SECTOR

ANALISIS
DEL
CONTEXTO
DEL
PROPIO
SECTOR
. 6
3.1 Contexto
Externo

. 6
3.2 Contexto
Empresa
...
..
.. 7
3.3 Contexto
Interno

. 8

Organizacin Techint

3.4 Matriz
FODA
.

.. 10

4. ANALISIS
OPERATIVO
DEL
PROPIO
.. 11

SECTOR

5. ELABORACIN DE UN PLAN ESTRATGICO A TRAVS DE LA

TECNICA 7S ... 12

1.
IDENTIFICACIN DEL SECTOR Y DEL
PROPIO ROL
Empresa:
CARBONSER S.A. DE C.V.
Sector a Analizar:
Departamento de Mantenimiento Elctrico y Control.
Funcin del Sector:
Proveer al Sector de Operacin la disponibilidad de
los equipos Elctricos y electrnicos, que operan en las
mquinas y sistemas instalados en la Terminal de Recibo y
Manejo de Carbn (TMRC) y en el Sistema Interno de
Manejo de Carbn (SIMC).
Responsable del Sector:
colaboradores:
Ing. Javier Navarro Gonzales

Cantidad

de

12
2

Organizacin Techint

ROL COMO JVEN PROFESIONAL a un ao de

antigedad
Tareas realizadas:
Recibir la capacitacin en las distintas reas dentro
de la empresa, adems de contribuir con la realizacin de
las tareas propias del sector y dar seguimiento a los
proyectos asignados directamente por la gerencia.
Contribuciones esperadas:
Apoyo en el sector, con lo relacionado a las tareas de
mantenimiento y propuestas de mejora de los procesos.
Antigedad en el sector: 6 meses

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1.1 ORGANIGRAMA DEL SECTOR

Ing. Javier Navarro Gonzales
Jefe de Departamento de
Mantenimiento Elctrico y
Control.

Ing. Jess Daz

Ramrez
Supervisor
Elctrico

Ing. Jorge Luis Martnez

Guerrero
Supervisor de

Vctor Hugo Garca

Martnez
Analista en

Jess Gmez de la
Paz
Analista en

Octavio Penagos
Carvajal
Softwerista

ngel Castaeda
Olivar
Electricista
Daniel Ponce
Lpez
Auxiliar

Ing. Edgar G. Leyva

Muoz
Analista en

Ing. Ernesto Pacheco

Martnez
Analista en Electricidad

Ignacio Miranda
Electricista
Especializado
dili Rivera
Gmez
Ayudante

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1.2 MISION DE CARBONSER S.A. de C.V.

Suministrar Carbn a nuestro cliente (CFE), a travs
de la prestacin de servicios operarios de descarga,
transporte, almacenamiento, mezclado y envo de carbn
a la central termoelctrica Presidente Plutarco Elas
Calles. Siempre enfocados en integridad, compromiso,
calidad y entrega a tiempo, manteniendo profundo
respeto al medio ambiente, y comprometidos con la
seguridad
y
capacitacin
continua
de
nuestros
trabajadores.
1.3 VISION DE CARBONSER S.A. de C.V.
Ser una empresa lder en el recibo, manejo y envo
de carbn, satisfaciendo integralmente los requerimientos
de nuestro cliente (CFE), manteniendo el equilibrio
operativo y financiero, optimizando los costos de
operacin, permitiendo el crecimiento y desarrollo de
nuestro personal, comprometidos con la seguridad y
medio ambiente.
1.4 MISION
DE
MANTENIMIENTO
ELECTRICO
Y
CONTROL
Proveer disponibilidad de maquinaria y equipo,
necesario para el correcto funcionamiento de la terminal a
nuestro cliente (Sector Operativo), basndonos en
estndares
de
calidad,
integridad,
seguridad,
responsabilidad y respeto ecolgico, en cada una de las
actividades necesarias para lograr este objetivo.
1.5 VISION
DE
MANTENIMIENTO
ELECTRICO
Y
CONTROL
Ser el sector lder en el desarrollo de las actividades
de mantenimiento satisfaciendo de manera ntegra las
necesidades de nuestro cliente (Sector Operativo),
5

Organizacin Techint

siempre optimizando recursos, minimizando gastos,

manteniendo las condiciones ptimas de seguridad, con
absoluto respeto al medio ambiente.

2.
ANALISIS ESTRATGICO DEL PROPIO
SECTOR
El sector de Mantenimiento Elctrico y de Control,
tiene diferentes demandas o problemticas que justifican
su existencia; estas parten de la necesidad principal de la
empresa, que es realizar una descarga, transporte,
almacenamiento y envo de carbn a la termoelctrica
Plutarco Elas Calles. Las demandas como sector son
realizar todas aquellas acciones que permitan mantener
los equipos y sistemas de la planta en condiciones
adecuadas para su correcta y eficiente operacin, estas
acciones son de inspeccin, medicin, calibracin,
reparacin, etc. y sern llamadas acciones de
mantenimiento, que son el principal servicio que provee el
sector, clasificando estos mantenimientos en preventivos,
predictivos, correctivos y proactivos.
Del total del tiempo del sector el 70% de este, se
enfoca a la prestacin de dichos servicios; que es
exclusivamente para nuestro cliente (Sector Operativo).
Para contribuir a la estrategia de la empresa, el sector se
basa en indicadores que muestran la efectividad del
sector, los principales son el porcentaje de disponibilidad
y confiabilidad de los equipos esto plasmado en el
Informe de Gestin Operativa, adems contamos con un
sistema de administracin de mantenimientos que nos da
una estadstica del cumplimiento de estos, pudiendo
contrarrestar los mantenimientos realizados contra los
6

Organizacin Techint

que deberan haberse realizado, siendo plasmados estos

datos en el Programa de Mantenimiento Mensual.
Nuestro sector tiene una profunda interrelacin con la
tecnologa, derivado de esto tenemos la necesidad de
mantenernos actualizados en cuanto software y hardware
se refiere, cabe mencionar que las metas del sector para
el prximo periodo, es realizar la modernizacin
correspondiente de los sistemas para tener una
compatibilidad con las nuevas tecnologas, tambin
tenemos como meta al prximo periodo la disminucin de
mantenimientos de emergencia (correctivos), esto nos
ayudar a mejorar la disponibilidad y confiabilidad de los
equipos y sistemas dentro de la terminal, y por lgica
consecuencia mejorar la eficiencia del proceso.
En trminos de gestin organizacional, podemos
obtener ciertos valores compartidos que dan cultura al
sector alineados a la cultura organizacional, estos son la
misin y visin del sector que tiene una relacin directa
con la misin y visin de la organizacin, estos conceptos
son gua para todos los miembros del sector, los
principales valores compartidos del sector son la cultura
del medio ambiente, cultura de la seguridad, confianza,
sentido de pertenencia, xito personal y profesional.

3.
ANALISIS
DEL
PROPIO SECTOR

CONTEXTO

DEL

3.1 CONTEXTO EXTERNO

Las realidades del mercado que afectan la gestin del
sector van alineadas a las realidades del mercado que
afectan a la empresa. Sabemos que hoy en da, la energa
mediante fuentes alternativas tiene un mayor impulso y al
ser el giro de la empresa recibo, manejo y envo de
carbn; nos afecta las ventajas econmicas, ambientales
7

Organizacin Techint

y polticas que las energas renovables puedan alcanzar,

hablando exclusivamente del sector en el mercado nos
afectan los costos de los materiales, instrumentos y
equipos para poder brindar el servicio de mantenimiento,
el curso de accin recomendado va ligado a la
actualizacin o modernizacin de los sistemas ya
mencionado, puesto que a veces los costos pueden ser
elevados por la poca existencia de dichos materiales,
instrumentos o equipos en el mercado. Tenemos en la
intranet de Techint informacin de gestin de los distintos
proyectos a nivel mundial, ah podemos saber el estado
de los proyectos, en lo relacionado al benchmark
podemos compararnos con sectores iguales en otros
proyectos y tambin con otros sectores con diferente
modo de operacin y realizar un estudio interno para la
mejora continua.

3.2 CONTEXTO EMPRESA

La organizacin tiene la necesidad de minimizar los
costos operativos y a su vez costos de mantenimiento, las
prioridades del sector pueden ser afectadas por las
decisiones que tome la empresa en la compra y manejo
de los suministros, ya que al no haber suministros, no
podemos realizar nuestras actividades, esto conllevara a
utilizar diferentes estrategias para lograr alcanzar los
objetivos marcados, el nivel de criticidad que presentaran
estas decisiones seria alto.
ESCENARIOS EN EL FUTURO DE LA EMPRESA
Escenario 1:
Software y hardware de los sistemas obsoletos.
Accin propuesta:
8

Organizacin Techint

Modernizacin de los sistemas actuales que operan en la

terminal, implicara un gasto justificado para la
organizacin, ya que los sistemas son fundamentales para
poder realizar el propsito de la empresa.
Escenario 2:
Poca rentabilidad del proyecto para la OT, por gastos
elevados de mano de obra, gastos elevados operativos,
etc.
Accin propuesta:
Una de las realidades de la empresa son los gastos
elevados de mano de obra del personal sindicalizado,
estos gastos son absorbidos directamente por nuestro
cliente CFE, pero reflejados para ellos como un costo
absoluto, al ser tan elevados en un futuro esos gastos
para el cliente, podran verse el proyecto como poco
rentable, la accin a corregir seria entrar en negociacin
con el sindicato para dejar de seguir elevando esos
costos.
Escenario 3:
Escases de carbn mineral para ser utilizado.
Accin propuesta:
Proponer al cliente CFE, otros tipos de fuentes de energa
alterna y poder involucrarse en el servicio para ofrecerles
la materia prima.
Comentarios:
De los escenarios planteados en el nico que podemos
intervenir como sector sera el primero, puesto que como
sector podemos ofrecer la organizacin la propuesta de
un proyecto para poder realizar dicha modernizacin.
3.3 CONTEXTO INTERNO
9

Organizacin Techint

La tecnologa con que cuenta la planta, es tecnologa

en muchos de los sistemas de hace 15 aos, es
importante mencionar que al paso de los aos se ha
intentado modernizar algunos sistemas, ya cuando la
situacin es crtica, esto no ha causado ningn problema
de atraso de entrega del carbn, o descarga del barco con
nuestro cliente, pero con el paso del tiempo es posible
que, que tener una maquina o sistema fuera de servicio
por esta actualizacin, pudiera general un problema de
nivel crtico, la accin correctiva como ya se ha
mencionado es la modernizacin de los sistemas que
operan en la planta por etapas y en periodos de tiempo
que no alteren la disponibilidad de la terminal.
La comunicacin dentro del sector se maneja de
manera vertical, respetando las jerarquas de cada
colaborador, se trata de hacer una comunicacin
directamente de jefe a colaborador para ser ms discretos
y evitar la desmoralizacin, cuando sea requerido,
tambin se maneja la comunicacin de informacin
relevante por medio de reuniones y siempre es de manera
respetuosa y profesional; una propuesta de mejora sera
que todos los colaboradores tengan constante acceso al
correo electrnico, para que pueda tener disponible la
informacin directamente de la OT.
La manera en que el sector maneja los conflictos ya
sean laborales o personales, siempre es con toda la
informacin necesaria para la correcta solucin, el
conflicto se maneja como una rea de oportunidad de
mejora y algunas veces se pospone la toma de decisin
para solucionar el problema, pero eso es con el fin de
poder obtener mayor informacin y por consecuencia una
mejor decisin.
Los principales puntos de control de los procesos son
los 2
10

Organizacin Techint

Indicadores principales del sector, ya mencionados con

anterioridad; disponibilidad y confiabilidad de los equipos
y
porcentaje de realizacin de mantenimientos
programados, estos indicadores son medibles.

3.4 MATRIZ FODA

11

Organizacin Techint

CONTEXTO EXTERNO

OPORTUNIDADES

Exclusividad del cliente

Necesidad del Servicio
Inexistencia de
competencia
Regulacin a favor

CONTEXTO INTERNO

FORTALEZAS
Conocimiento tcnico
amplio del servicio.
Buen ambiente laboral.
Proactividad en la gestin.
Buena calidad en la entrega
del servicio.
Excelente calidad humana
de los colaboradores.
Aos de experiencia en
servicio.
Estndares de seguridad
altos.

AMENAZAS
Aumento de precios en
insumos.
Inexistencia de
competencia.
Falta de refaccionamiento
por obsolescencia del
equipo.
Polticas Energticas.
Contrato por tiempo
determinado.
Disponibilidad de los
DEBILIDADES
equipos a intervenir.

Falta de capacitacin
Falta de motivacin de
los recursos humanos.
Falta de actualizacin de
las nuevas tecnologas.

4.ANALISIS OPERATIVO DEL PROPIO SECTOR

Basndonos en los indicadores mencionados con
anterioridad, no tengo alineacin plenamente definida con
los indicadores de mi gestin, ya que el puesto que
desarrollo en el sector, est enfocado ms a mi
capacitacin personal que directamente a los propios
indicadores de la gestin del sector, esto no demerita mi
12

Organizacin Techint

participacin en el sector, puesto que aunque como ya he

mencionado estoy de apoyo, realizo actividades y tengo
asignados directamente proyectos, que ayudarn a
alcanzar valores ms altos en los indicadores del sector,
como es el desarrollo de una Banda porttil de
emergencia, tambin colaboro en el desarrollo de la
ingeniera de un Sistema Contra incendios, que ayudar
a mejorar los indicadores de seguridad a la parte
correspondiente.
Cabe mencionar que algunas veces los
indicadores del Sector, no son alcanzados, esto se debe a
varios factores generalmente externos, uno de ellos son
las horas de disponibilidad de los equipos para poder
realizar sus respectivos mantenimientos, ya que tenemos
un plan definido de actividades de mantenimiento, pero
tambin depende de la llegada de los barcos a la
terminal, misma llegada que no siempre est planificada,
otra de las amenazas que puede influenciar en los
indicadores es la falta de ciertos suministros para ejecutar
los mantenimientos, esto se debe al tiempo de entrega de
dichos suministros, a la gestin del sector de suministros,
etc.

5.ELABORACION DE UN PLAN ESTRATGICO A

TRAVS DE LA TCNICA 7S

13

Organizacin Techint

7S

Diagnstico de
la S en el
sector
ESTRATEGIA El tipo de
(STRATEGY) estrategia es a
nivel
funcional,
teniendo como
claves
prioritarias de
la estrategia,
la mejora en el
servicio al
cliente, la
disminucin
de los costos
de
mantenimient
o y la mejor de
la
disponibilidad
de los equipos.
VALORES
Identificados
COMPARTID en la misin
OS
del sector,
(SHARED
son:
VALUES)
Cultura del
medio
ambiente,
cultura de la
seguridad,
confianza,
sentido de
pertenencia,

Lneas de
trabajo del ao

Cmo
sabremos si
lo logramos?
1. Incrementar
1. Programa
los
de
mantenimientos mantenimien
preventivos,
to mensual.
disminuyendo
2. Informe de
los correctivos. gestin
2. Aumentar la
operativa.
disponibilidad
3. Historial
de los equipos
mensual de
en la terminal.
incidentes y
3. Disminuir la
accidentes
cantidad de
incidentes y
accidentes del
sector.

1. Realizar
capacitaciones
que difundan
los valores
compartidos de
la empresa,
apoyados en un
instructor
externo
calificado.

1. Evaluacin
por parte del
personal
sobre los
valores
compartidos
y como
utilizarlos en
la
actividades
laborales.

14

Organizacin Techint

xito personal
y profesional.

ESTRUTURA Organizacin
(STRUCTUR funcional,
E)
tenemos una
autoridad
sustentada en
el
conocimiento,
ningn
superior tiene
autoridad
absoluta sobre
los
subordinados,
es parcial y
relativa, hay
una
descentralizaci
n en las
decisiones,
cada
colaborador
realiza
nicamente su
actividad
especfica.
SISTEMAS
Tenemos un
(SYSTEMS)
sistema de
planeacin de

1. Realizar un
estudio a
detalle de las
ventajas y
desventajas de
este tipo de
organizacin, si
obtenemos
reas de mejor,
implementar
otro tipo de
estructura o
una
combinacin
de estructuras.

1.
comparativa
de los
tiempos de
actividades
actuales,
contra los
producidos
de la nueva
estructura.
2. Programa
de
mantenimien
to mensual.
3. Informe de
gestin
operativa.

1. Mejorar los
gastos
producidos por

1. Minimizar
los gastos en
sistema de
15

Organizacin Techint

mantenimient
os, un sistema
de evaluacin
del personal
(performance),
sistema de
presupuestaci
n, sistemas
de informacin
y control de
suministros.

PERSONAL
(STAFF)

Contamos con
12
colaboradores,
recursos
humanos
busca en el
personal del
sector,
capacidad
tcnica,
proactividad,
que mantenga
un buen
ambiente
laboral, que
tenga
responsabilida

los
mantenimiento
s realizados.
2. Capacitacin
para mejorar el
llenado del
performance.
3. Capacitacin
en los sistemas
de control de
informacin y
suministros.

1.
Reclutamiento
de nuevo
personal con las
caractersticas
estipuladas.
2. Constante
capacitacin del
personal en
mbito tcnico
y humano.

presupuestac
in.
2. Contratar a
un externo
para que
evale la
situacin
actual del
sistema.
3. Evaluacin
al personal
de las
transacciones
del sistema.

1.
Exmenes
que
comprueben
que se
cumplen
con las
caracterstic
as deseadas
2.
Evaluacin
por cada
curso de
capacitacin
.

16

Organizacin Techint

d en la entrega
del servicio
con calidad y
seguridad;
mismas
caractersticas
plasmadas en
el matriz
FODA.
HABILIDADE Las principales
S
habilidades
(SKILLS)
que nos
distinguen
como sector,
son la calidad
de entrega del
servicio y la
experiencia en
la prestacin
del servicio.
ESTILO DE
El estilo del
TRABAJO
sector, est
(STYLE)
enfocado
directamente
al nico cliente
que tenemos,
satisfaciendo
las
necesidades
que este
necesite, en
tiempo y
forma.

1. Continuar
con la mejora
constante del
servicio
proporcionado.
2. Mantener los
estndares de
calidad en el
servicio.

1.
Programa
de
mantenimie
nto
mensual.
2. Informe
de gestin
operativa.

1. Implementar
mejorar los
procesos, que
minimicen los
tiempos de
ejecucin de los
mantenimientos
, principalmente
en la
administracin
de las rdenes
de trabajo.

1. realizar
un estudio
de tiempos
de ejecucin
de las
actividades
del sector, a
manera de
historial y
contrarresta
rlo en
periodos
determinad
os.
17

Organizacin Techint

Sntesis
El plan de comunicacin ser difundir el presente trabajo
va electrnica a los encargados de la Gestin del Sector,
as como difundirlo internamente con cada de uno de los
colaboradores.

18