ATENDENTE e AUXILIAR DE

FARMCIA E DROGARIA
Manual profissionalizante

LEONARDO DE SOUZA SILVA

JLIA MARTINS ULHA

Molecular cursos e capacitao

Goinia GO
2015

Editora chefe
LAURA ANDRADE DA SILVA SOUZA

Conselho editorial
CATARINA JOS DE LIMA SANTOS
JOO PAULO RODRIGUES DE MORAIS
LUCAS COUTINHO MOURA
MARIA JOS DO NASCIMENTO

Capa e figura da capa

LEONARDO DE SOUZA SIVLA

Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP)

(Cmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)

Souza Silva, Leonardo; Ulha, Jlia Martins

Atendente e auxiliar de farmcia e drogaria - manual

profissionalizante / Leonardo de Souza Silva e Jlia Martins
Ulha Goinia: Molecular cursos e capacitao, 2015.

Bibliografia.
ISBN 978-85-69103-00-4
1.farmcia 2.drogaria 3.atendimento 4.profissionalizao
CDD 615

PALAVRAS DO AUTOR
A rea farmacutica uma das que mais crescem e contribuem para o
fortalecimento da economia brasileira. Os profissionais que no exercem o papel de
responsvel tcnico, porm desempenham papel importante na farmcia e drogaria,
precisam adquirir conhecimento tcnico, terico e cientfico.
Situaes antiticas, polticas internas em drogarias e a banalizao do uso de
medicamentos so quadros que necessitam de mudanas. importante que todos os
profissionais da rea farmacutica aplique nos coraes a vontade de exercer um papel
de educador em sade. Tendo essa motivao em primeiro lugar, estaremos como
conseqncia, alcanando xito financeiro nas atividades farmacuticas.
Esse manual foi criado com o intuito de capacit-lo e atender a demanda de
mo-de-obra qualificada que o mercado exige. Lembre-se que diferencial um
fundamento no mbito profissional!

LEONARDO DE SOUZA SILVA

Farmacutico com habilitao em Anlises
Clnicas pela Universidade Federal de Mato
Grosso (UFMT), Especialista em Farmacologia
Clnica pela Universidade Federal de Gois
(UFG) e Mestre em Imunologia e Parasitologia
bsicas e aplicadas pela Universidade Federal
de Mato Grosso (UFMT). Professor assistente
pela Faculdade Cambury-Goinia.

Informaes sobre a autora

JLIA MARTINS ULHA
Farmacutica generalista pela Universidade Federal de Gois. Especialista em
Farmacologia Clnica e Interaes Medicamentosas pela Universidade PaulistaGoinia/GO. Atualmente Mestranda em Cincias Farmacuticas pela Universidade
Federal de Gois.

Sumrio
TICA E PRINCPIOS DO ATENDIMENTO EM FARMCIA E DROGARIA ...................... 6
A TICA NO ATENDIMENTO .............................................................................................. 6
PRINCPIOS DO ATENDIMENTO ........................................................................................ 7
NOES DE LEGISLAO FARMACUTICA .................................................................... 11
TARJAS E RTULOS ........................................................................................................... 11
RECURSOS HUMANOS ....................................................................................................... 14
COMERCIALIZAO E DISPENSAO DE PRODUTOS .............................................. 14
NOES BSICAS DEANATOMIA HUMANA .................................................................... 17
ESTUDOS DE SISTEMAS .................................................................................................... 17
SISTEMA NERVOSO ........................................................................................................ 17
SISTEMA ENDCRINO ................................................................................................... 17
SISTEMA CARDIOVASCULAR ...................................................................................... 17
SISTEMA RESPIRATRIO .............................................................................................. 18
SISTEMA DIGESTRIO ................................................................................................... 18
SISTEMA URINRIO ....................................................................................................... 18
SISTEMA IMUNOLGICO e LINFTICO ..................................................................... 18
SISTEMA REPRODUTOR ................................................................................................ 18
SISTEMA MUSCULAR..................................................................................................... 19
SISTEMA ESQUELTICO ................................................................................................ 19
FARMACOLOGIA BSICA ..................................................................................................... 19
TERMINOLOGIA FARMACOLGICA .............................................................................. 20
FARMACOCINTICA .......................................................................................................... 21
FARMACODINMICA ......................................................................................................... 21

ESTUDO DAS CLASSES DE MEDICAMENTOS............................................................................ 22

Medicamentos usados sobre o sistema cardiovascular........................................................ 22
Medicamentos usados sobre o sistema digestrio ............................................................... 25
Medicamentos usados sobre o sistema respiratrio ............................................................ 27
Medicamentos usados sobre o sistema nervoso .................................................................. 28
Anti-inflamatrios ............................................................................................................... 29
Antihistamnicos ou Antialrgicos ...................................................................................... 30
Antimicrobianos ou antibacterianos (antibiticos) .......................................................... 30
Antifngicos ........................................................................................................................ 31
Antivirais ............................................................................................................................. 32
Antiparasitrios ................................................................................................................... 32
ORGANIZAO E FUNCIONAMENTO DE FARMCIA E DROGARIA .......................... 33
LAYOUT ................................................................................................................................ 33
CAIXA .................................................................................................................................... 35
LIMPEZA ............................................................................................................................... 35
DISPOSIO DOS MEDICAMENTOS E OTUROS PRODUTOS FARMACUTICOS .. 36
RECEBIMENTO DE MEDICAMENTOS ............................................................................. 36
FARMACOTCNICA ................................................................................................................ 38
FORMA FARMACUTICA .................................................................................................. 38
FORMAS FARMACUTICAS E VIAS DE ADMINISTRAO ....................................... 41
FRMULA FARMACUTICA ............................................................................................. 42
COMO ADMINISTRAR MEDICAMENTOS ....................................................................... 42
DISPENSAO DE MEDICAMENTOS CONTROLADOS ................................................... 44
BIBLIOGRAFIA UTILIZADA .................................................................................................. 49

TICA E PRINCPIOS DO ATENDIMENTO EM

FARMCIA E DROGARIA

O atendente/auxiliar de farmcia ou drogaria o elo entre a empresa e o

consumidor. a linha de frente da empresa, ou seja, quem tem mais contato direto
com os consumidores, podendo fideliz-los por um atendimento pautado em bons
princpios e tica, ou no.
Por isso, agir corretamente, respeitando os direitos de cada um, ser educado e prestativo
uma forma de executar bem a funo de um cuidador de sade (que o atendente
tambm o ), alm de ser bom financeiramente para a empresa, pois pode promover a
fidelizao dos clientes.

A TICA NO ATENDIMENTO
Quando o cliente entra na farmcia ou drogaria, ele est querendo solucionar um
problema, um desejo ou uma necessidade. Quanto mais o vendedor se empenhar em
encontrar uma soluo para esses anseios do cliente, mais tico ele ser. Isto ,
atualmente, o vendedor que prospera com tica no se interessa somente em vender
(quanto mais melhor) empurrando mercadoria nos clientes, pensando somente no
valor final daquela compra; o bom vendedor presta ajuda genuna para que o cliente
encontre os produtos e servios certos para atender suas necessidades. Isso promove um
clima de confiana e de relacionamento com o cliente sendo a venda uma consequncia
do processo.
Devemos orientar o paciente atravs da real funo dos medicamentos, sem fazer
propagandas enganosas ou abusivas da boa f do usurio. A honestidade com o cliente
importante para que se estabelea confiana entre vocs.
O atendente deve estar atento e somente comercializar produtos que tm
credibilidade no mercado e registro na ANVISA (Agncia Nacional de Vigilncia

Sanitria), o que atesta que o produto seguro e tem eficcia. No correto com o
consumidor vender produtos que no tem o controle de qualidade exigido, uma vez que
o produto pode at prejudicar a sade do mesmo.
No caso de dvidas quanto prescrio mdica, importante entrar em contato com
o profissional prescritor quando necessrio, para garantir a segurana e a eficcia do uso
do medicamento, fundamentando-se no uso racional de medicamentos.
Outra postura importante para o atendente manter o sigilo profissional. Por meio
da receita podemos descobrir o diagnstico da doena do paciente. Como muitas
doenas ainda so vistas com discriminao pela sociedade, o paciente pode se sentir
constrangido. importante que ajamos com naturalidade e sejamos discretos para que a
pessoa no se sinta pior. O mesmo deve ocorrer em inmeras outras situaes como a
venda de contraceptivos, absorventes, preservativos e outros medicamentos que expe a
vida pessoal e moral do consumidor. Respeitando essas situaes voc estar
valorizando antes de tudo sua profisso.

PRINCPIOS DO ATENDIMENTO
importante que o atendente de farmcias e drogarias encare sua profisso com
seriedade e profissionalismo. Sua funo de dupla responsabilidade por vender
medicamentos, substncias que podem prejudicar a sade do consumidor se no forem
comercializadas corretamente.
Alm disso, o consumidor de produtos farmacuticos, na maioria das vezes
obrigado a comprar; no compra por vaidade, prazer ou ambio, compra com a
expectativa de ser curado de algum mal que o aflinge. Se estiver doente pode estar mais
sensvel e se sentindo frgil merecendo uma ateno especial. Por isso, o ideal que os
atendentes gostem e queiram bem s pessoas.
O cliente espera que voc seja competente para orient-lo sobre o produto que est
comprando, por isso, fundamental que voc tenha conhecimento sobre os produtos e
saiba dar explicaes sobre seu uso, benefcios e caractersticas para que se estabelea
uma relao de confiana e credibilidade. Assim, importante que voc sempre
atualize e aprimore seus conhecimentos: conhecer produtos novos, distinguir a diferena
entre tarjas, acompanhar as mudanas da legislao farmacutica.

Nesse trabalho de conquistar a confiana do cliente tambm de fundamental

importncia proporcionar o que foi prometido com segurana e preciso. Por isso
devemos falar dos efeitos reais que conhecemos do produto. Se prometermos algo irreal,
com o uso, o cliente saber que foi enganado e poder perder a confiana em voc
definitivamente. O relacionamento de vocs no termina no fechamento da venda,
apenas inicia.
O bom atendimento ao cliente fundamental para toda empresa que queira
prosperar, uma vez que so os clientes que mantm as empresas. J parou para pensar
nisso? Quem pagar seu salrio e despesas da empresa so seus clientes! Quanto mais
clientes mais voc e a empresa podem crescer. O sucesso no varejo est em conquistar e
manter os clientes todos os dias.
O cliente o foco; quando bem tratado se senti bem atendido e volta outras vezes,
alm de indicar o servio de que gostou, atraindo mais clientes.
Para isso necessrio no s atender a necessidade imediata do cliente, mas estar
sempre disponvel quando solicitado para orient-lo e inform-lo no que for possvel,
conquistando assim sua simpatia.
Para estabelecer um dilogo claro e direto, para que voc e o cliente se
entendam, faz-se necessrio uma boa comunicao pautada no saber falar, saber calar e
saber ouvir.
Na farmcia e drogaria o bom relacionamento com os clientes, alm de trazer
retorno para a empresa, pode trazer para o atendente desenvolvimento profissional e
social, por meio do aprimoramento tcnico e das relaes interpessoais.
Devemos ficar atentos com nossa comunicao no-verbal, o tom de voz que
usamos, a expresso facial, aparncia e postura. Usar palavras adequadas como por
favor, posso ajud-lo, grato. Quando nos atentamos a esses fatores podemos evitar que
os clientes se irritem.
Quando o cliente fica nervoso por qualquer que seja o motivo, o atendente deve
usar o bom senso e atend-lo o mais prontamente possvel. Manter a calma e ser gentil
mesmo em momentos adversos so princpios importantes de serem seguidos, at
mesmo para se desvencilhar de um cliente que gosta de ateno e quer ficar
conversando no balco. Caso isso ocorra e o cliente esteja atrapalhando seu trabalho,
pea com educao para que ele espere at que voc atenda os outros clientes.

Mantenha a pacincia e coloque o cliente em primeiro lugar, afinal seu trabalho

gira todo em torno dele e para ele.
Normalmente, a primeira pessoa que o cliente entra em contato nesses
estabelecimentos o atendente, s vezes, a nica pessoa. Assim, alm de se atender
bem, importante que o atendente esteja com uma boa apresentao pessoal: usar
uniforme limpo e de cor clara; atentar para o aspecto das mos e unhas, no s pela
esttica, mas principalmente pela higiene que se deve ter ao manusear medicamentos.
As mos dos atendentes esto no foco de ateno dos clientes todo tempo, portanto,
cuide delas!
H alguns princpios que facilitam a venda e o bom atendimento. Normalmente
esperamos do atendente cortesia, exclusividade, comprometimento, competncia,
soluo rpida e integridade.
Ser corts fazer com que o cliente se sinta bem-vindo e respeitado. Atitudes
como sorrir, agradecer, pedir educadamente (por favor); dar preferncia para atender
idosos, gestantes e deficientes; referir-se ao cliente como senhor/senhora; ser gentil com
todos; acompanhar o cliente at o setor desejado; eliminar frases negativas, como pois
no; despedir do cliente, fazem com que o cliente se sinta bem e goste do atendimento,
ficando mais aberto para o que voc e a empresa tem para dizer e oferecer.
Quando oferecemos exclusividade aos clientes, demonstrando ateno e cuidado
individual, ele tende a querer retribuir comprando o que voc oferece. As pessoas
gostam de serem tratadas com exclusividade, por isso, chame-as pelo nome; seja
prestativo; busque superar as expectativas do cliente; olhe-o nos olhos e mantenha-se
atento e interessado ao que ele diz e expressa, buscando prestar um atendimento
humanizado; se chegar outro cliente pea que ele espere at que voc termine de atender
o primeiro; aps o atendimento pergunte ao cliente se ele ficou satisfeito sempre que
possvel.
O comprometimento com o cliente diz respeito vontade genuna de querer
auxili-lo. Para isso deve-se sempre fornecer o que foi prometido com exatido. Essa
atitude transmite confiana e respeito profissional. Se voc est comprometido, as
pessoas acreditam que podem contar com voc. Alm de fazer diferena em sua vida,
seu comprometimento pode causar mudanas positivas na vida de outras pessoas. Por
isso, resolva o problema do cliente mesmo que no seja sua responsabilidade; auxilie
tanto os clientes quanto os colegas de trabalho; tenha iniciativa de sugerir melhorias e

10

colocar ideias em aes; atenda os clientes com entusiasmo e vontade de ajud-los;

quando tiver que passar o cliente de um setor para outro, sempre explique antes pra
pessoa do setor seguinte o problema do cliente.
A competncia se reflete no conhecimento demonstrado e na habilidade em
transmitir confiana e credibilidade, o que possibilita a realizao de vendas adicionais.
Devemos ser capaz de atender o cliente em qualquer solicitao ou, se precisar, saber
com quem obter ajuda. Em seu tempo livre leia catlogos, manuais, bulas, revistas da
rea; use a linguagem do cliente; demonstre a ele que voc tem domnio sobre o que
est falando, transmitindo-lhe segurana e confiana; seja pr-ativo oferecendo aos
clientes alternativas para a soluo de seus problemas.
Os clientes esperam solues rpidas. Por isso devemos ter disposio para
ajudar de imediato, aproveitando o impulso da compra. A competncia operacional da
empresa e do atendente determinada pela velocidade do atendimento. Demonstre ao
cliente que o tempo dele valioso tambm para voc; para resolver o problema, oua o
que ele est dizendo com ateno, sem interromp-lo com concluses precipitadas;
envolva o cliente na soluo do problema; diga ao cliente o motivo da demora se ele
tiver que aguardar; se a soluo depender de outras pessoas, certifique-se que elas daro
retorno ao cliente assumindo a responsabilidade.
A integridade baseada na honestidade, tica e sinceridade, o que deixa claro
para os clientes que eles podem contar com voc, criando assim condies para fidelizlos. Voc deixa claro para as pessoas que elas podem confiar em voc. No esconda
informaes vitais para os clientes; s prometa o que poder ser cumprido; no fale mal
de sua empresa ou colegas de trabalho, principalmente na frente de clientes; seja leal s
pessoas; d explicaes honestas e abertamente; se errar assuma, no fique arrumando
justificativas.

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NOES DE LEGISLAO FARMACUTICA

Existem algumas Leis que as farmcias e drogarias devem cumprir para estarem
regularizadas. Citarei aqui algumas delas para que voc tenha conhecimento. Falaremos
tambm dos tipos de tarjas que tem nos medicamentos e os diferentes tipos de receita.

TARJAS E RTULOS
Os rtulos das embalagens dos medicamentos podem apresentar:

Tarja vermelha simples - Medicamentos, produtos dietticos e correlatos que s

podem ser vendidos sob prescrio mdica devem apresentar no rtulo de sua
embalagem uma tarja vermelha em toda a sua extenso, do tero mdio do rtulo e
com largura no inferior a um tero da largura total, contendo os dizeres: VENDA
SOB PRESCRIO MDICA.

Tarja vermelha controlada - Medicamentos sujeitos a controle especial, que s

podem ser comercializados sob prescrio mdica, devem ter no rtulo de sua
embalagem uma tarja vermelha em toda a sua extenso contendo os dizeres:
VENDA SOB PRESCRIO MDICA COM RETENO DE RECEITA.

Tarja preta - Medicamentos que contenham substncias entorpecentes, ou que

determinem dependncia fsica ou psquica; deve ter no rtulo de sua embalagem
uma tarja preta em toda a sua extenso com os dizeres: VENDA SOB
PRESCRIO MDICA. O ABUSO DESTE MEDICAMENTO PODE CAUSAR
DEPENDNCIA.

Tarja amarela - A tarja amarela, destinada a medicamentos genricos, deve

apresentar os seguintes dizeres: MEDICAMENTO GENRICO DE ACORDO
COM A LEI 9787/99, alm de uma grande letra G para facilitar sua identificao.

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Nenhuma tarja Para medicamentos que no apresentam as restries acima.

Medicamentos Manipulados:
O rtulo de medicamento manipulado deve apresentar:
1. Nome do paciente e do mdico prescritor.
2. Nmero de registro, data de manipulao e validade.
3. Frmula discriminada com os nomes dos frmacos ativos segundo a D.C.B. com
respectivas dosagens.
4. Quantidade da unidade posolgica solicitada.
5. Posologia, a maneira de tomar o produto.
6. Nome, endereo, CGC e farmacutico responsvel pela farmcia.
7. Apresentao especfica do produto como, soluo, loo, cpsulas creme,
pomada, entre outros.
H casos em que necessrio colocar informaes complementares, como: Agite
Antes de Usar ou Conserve em Geladeira; Mantenha ao abrigo da luz, calor e
umidade; Mantenha fora do alcance de crianas; no faa uso concomitante de
outro medicamento sem a orientao mdica; no desaparecendo os sintomas ou
ocorrendo reaes colaterais, informe o seu mdico.

A Portaria n. 344 de 12 de maio de 1998 aprova o Regulamento Tcnico

sobre substncias e medicamentos sujeitos a controle especial.
Os medicamentos e substncias sujeitos a controle especial precisam de uma
notificao de receita ou receiturio de controle especial para serem
dispensados. Esse documento padronizado notifica que o medicamento foi prescrito
e por meio dele que se pode controlar o comrcio dessas substncias no pas. A
notificao de receita ser retida pela farmcia ou drogaria e tem validade de 30
dias, s podendo ser aviada dentro desse prazo, contado da data prescrita pelo
profissional habilitado.
A cada trs meses devem ser realizados balanos relatando as entradas, sadas e
perdas de cada uma dessas substncias. Alm do relatrio trimestral, deve-se
apresentar tambm o relatrio anual. Falaremos mais dessa portaria no captulo
referente dispensao de controlados.

A Resoluo da Diretoria Colegiada (RDC) n 44, de 17 de agosto de 2009

uma das principais legislaes farmacuticas. Esta resoluo estabelece os

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critrios e condies mnimas para o cumprimento das Boas Prticas

Farmacuticas para o controle sanitrio do funcionamento, da dispensao e da
comercializao de produtos e da prestao de servios farmacuticos em
farmcias e drogarias.
Para fins desta Resoluo, entende-se por Boas Prticas Farmacuticas o conjunto
de tcnicas e medidas que visam assegurar a manuteno da qualidade e segurana
dos produtos disponibilizados e dos servios prestados em farmcias e drogarias,
com o fim de contribuir para uso racional desses produtos e a melhoria da qualidade
de vida dos usurios.
Alguns dos critrios e condies mais importantes citarei aqui, a RDC na ntegra
pode ser encontrada na internet no site da ANVISA:

O estabelecimento deve manter a Licena ou Alvar Sanitrio e a Certido

de Regularidade Tcnica afixados em local visvel ao pblico.

As farmcias e as drogarias devem ter, obrigatoriamente, a assistncia de

farmacutico responsvel tcnico ou de seu substituto, durante todo o horrio
de funcionamento do estabelecimento.

Os materiais de limpeza e germicidas em estoque devem estar regularizados

junto Anvisa e serem armazenados em rea ou local especificamente
designado e identificado.

O sanitrio deve dispor de toalha de uso individual e descartvel, sabonete

lquido, lixeira com pedal e tampa. O local deve permanecer em boas
condies de higiene e limpeza.

O ambiente destinado aos servios farmacuticos dispor de toalha de uso

individual e descartvel, sabonete lquido, gel bactericida e lixeira com pedal
e tampa.

O conjunto de materiais para primeiros-socorros deve estar identificado e de

fcil acesso nesse ambiente.

O procedimento de limpeza do espao para a prestao de servios

farmacuticos deve ser registrado e realizado diariamente no incio e ao
trmino do horrio de funcionamento. Aps a prestao de cada servio deve
ser verificada a necessidade de realizar novo procedimento de limpeza.

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RECURSOS HUMANOS

Os funcionrios devem permanecer identificados e com uniformes limpos e

em boas condies de uso.

O uniforme ou a identificao usada pelo farmacutico deve distingui-lo dos

demais funcionrios de modo a facilitar sua identificao pelos usurios da
farmcia ou drogaria.

Para assegurar a proteo do funcionrio, do usurio e do produto contra

contaminao ou danos sade, os funcionrios envolvidos na prestao de
servios farmacuticos devem usar equipamentos de proteo individual
(EPIs).

Os tcnicos auxiliares devem realizar as atividades que no so privativas de

farmacutico respeitando os Procedimentos Operacionais Padro (POPs) do
estabelecimento e o limite de atribuies e competncias estabelecidas pela
legislao vigente, sob superviso do farmacutico responsvel tcnico ou
do farmacutico substituto.

Todos os funcionrios devem ser capacitados quanto ao cumprimento da

legislao sanitria vigente e aplicvel s farmcias e drogarias, bem como
dos Procedimentos Operacionais Padro (POPs) do estabelecimento.

Deve ser fornecido treinamento inicial e contnuo quanto ao uso e descarte

de EPIs, de acordo com o Plano de Gerenciamento de Resduos de Servios
de Sade PGRSS, conforme legislao especfica.

Nos treinamentos, os funcionrios devem ser instrudos sobre procedimentos

a serem adotados em caso de acidente e episdios envolvendo riscos sade
dos funcionrios ou dos usurios das farmcias e drogarias.

COMERCIALIZAO E DISPENSAO DE PRODUTOS

Somente podem ser adquiridos produtos regularizados junto Anvisa,

conforme legislao vigente.

O nome, o nmero do lote e o fabricante dos produtos adquiridos devem

estar discriminados na nota fiscal de compra e serem conferidos no momento
do recebimento.

15

No momento do recebimento dever ser verificado o bom estado de

conservao, a legibilidade do nmero de lote e prazo de validade a fim
de evitar a exposio dos usurios a produtos falsificados, corrompidos,
adulterados, alterados ou imprprios para o uso.

Caso haja suspeita de que os produtos sujeitos s normas de vigilncia

sanitria tenham sido falsificados, corrompidos, adulterados, alterados ou
imprprios para o uso, estes devem ser imediatamente separados dos demais
produtos, em ambiente seguro e diverso da rea de dispensao, devendo
a sua identificao indicar claramente que no se destinam ao uso ou
comercializao.

O ambiente destinado ao armazenamento deve ser mantido limpo,

protegido da ao direta da luz solar, umidade e calor, de modo a preservar a
identidade e integridade qumica, fsica e microbiolgica, garantindo a
qualidade e segurana dos mesmos.

Para aqueles produtos que exigem armazenamento em temperatura abaixo da

temperatura ambiente, deve a temperatura do local ser medida e registrada
diariamente.

Os produtos devem ser armazenados em gavetas, prateleiras ou suporte

equivalente, afastados do piso, parede e teto, a fim de permitir sua fcil
limpeza e inspeo.

O estabelecimento que realizar dispensao de medicamentos sujeitos a

controle especial deve dispor de sistema segregado (armrio resistente ou
sala prpria) com chave para o seu armazenamento, sob a guarda do
farmacutico.

A poltica da empresa em relao aos produtos com o prazo de validade

prximo ao vencimento deve estar clara a todos os funcionrios e descrita no
Manual de Boas Prticas Farmacuticas do estabelecimento.

Os medicamentos devero permanecer em rea de circulao restrita aos

funcionrios, no sendo permitida sua exposio direta ao alcance dos
usurios do estabelecimento, a no ser os medicamentos isentos de
prescrio relacionados pela ANVISA que podero permanecer ao alcance
dos usurios para obteno por meio de auto-servio no estabelecimento.

16

Os medicamentos sujeitos prescrio somente podem ser dispensados

mediante apresentao da respectiva receita.

O prescritor deve ser contatado para esclarecer eventuais problemas ou

dvidas detectadas no momento da avaliao da receita.

No podem ser dispensados medicamentos cujas receitas estiverem ilegveis

ou que possam induzir a erro ou confuso.

No momento da dispensao dos medicamentos deve ser feita a inspeo

visual para verificar, no mnimo, a identificao do medicamento, o prazo de
validade e a integridade da embalagem.

O usurio deve ser alertado quando for dispensado produto com prazo de
validade prximo ao seu vencimento.

vedado dispensar medicamentos cuja posologia para o tratamento no

possa ser concluda no prazo de validade.

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NOES BSICAS DEANATOMIA HUMANA

Iniciaremos nesse tpico o estudo de anatomia e fisiologia humana. O objetivo que
voc adquira conhecimento e panorama geral sobre os sistemas que o organismo
humano possui, bem como os respectivos funcionamentos desses sistemas.

ESTUDOS DE SISTEMAS

SISTEMA NERVOSO
Funo: controlar e coordenar as funes de todos os sistemas e rgos do corpo
humano. constitudo por Encfalo, medula espinhal e nervos. Sua unidade
funcional celular so os neurnios e as clulas da glia.

SISTEMA ENDCRINO
Funo: regula as atividades do corpo produzindo e liberando, atravs de
glndulas, substncias mediadoras dessas atividades: os hormnios. Dentre as
glndulas que constituem esse sistema existem a hipfise, tireoide, paratireoide,
pncreas, adrenais e as gnadas (testculos e ovrios dependendo do sexo).

SISTEMA CARDIOVASCULAR
Funes:
- Distribuir nutrientes e oxignio para as clulas do corpo.
- Transportar CO2, vindo das clulas, que ser eliminado atravs dos pulmes.
- Coletar excrees metablicas e celulares.
- Entregar excrees nos rgos excretores, como os rins.
- Transportar hormnios.
- Desempenhar um papel importante no sistema imunolgico na defesa contra
infeces.
O corao, sangue e vasos sanguneas so os componentes do sistema
cardiovascular.

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SISTEMA RESPIRATRIO
Funo: propicia a troca de gases atravs da captao de oxignio (O2) e
eliminao de dixido de carbono (CO2). Nesse sistema observamos a presena
de cavidade nasal, faringe, laringe, traqueia, brnquios, pulmes, bronquolos e
alvolos. A troca gasosa feita a nvel de alvolos.

SISTEMA DIGESTRIO
Funo: metabolizar alimentos ingeridos, absoro de nutrientes provenientes da
digesto alimentar e eliminao de resduos provenientes do metabolismo.
Aqui esto presentes a cavidade bucal, lngua, dentes, faringe, esfago,
estmago, intestino delgado, intestino grosso, fgado e pncreas.

SISTEMA URINRIO
Funo: formao e eliminao da urina.
As estruturas que formam o sistema urinrio so os rins, ureteres, bexiga e
uretra.

SISTEMA IMUNOLGICO e LINFTICO

Funo:
- remoo dos fluidos em excesso dos tecidos corporais;
- absoro dos cidos graxos e transporte subsequente da gordura para o sistema
circulatrio;
- produo de clulas imunes (como linfcitos, moncitos e clulas produtoras
de anticorpos conhecidas como plasmcitos).

SISTEMA REPRODUTOR
Funo: produo de hormnios e clulas gamticas.

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SISTEMA MUSCULAR
Funo: principal funo propiciar movimentos ao corpo e tambm funes
secundrias como motilidade e funcionamento de rgos.
Existem 3 tipos de msculos quanto ao tipo da fibra muscular: msculo estriado
esqueltico (que formam os msculos esquelticos), msculo estriado cardaco
(presente no corao) e msculo liso (presente em vsceras e vasos sanguneos).

SISTEMA ESQUELTICO
Funo: esse sistema d suporte a tecidos adjacentes, tecidos moles e protege
rgos vitais. Auxilia tambm no movimento ao fornecer insero dos msculos
esquelticos. Promove a produo de clulas sanguneas e fornece rea de
armazenamento para sais minerais. Ao todo um indivduo adulto possui 206
ossos em mdia.

FARMACOLOGIA BSICA
Por definio, farmacologia a cincia que estuda as interaes e
transformaes que certas substncias qumicas realizam no organismo. Essas
substncias qumicas so chamadas de frmacos ou drogas e a administrao delas no
corpo busca a obteno de um efeito teraputico. A histria dessa cincia inicia-se desde
a antiguidade quando o homem primitivo dispunha do uso de plantas medicinais como
tecnologia teraputica. J na era moderna tivemos o avano dessa rea com
pesquisadores e cientistas renomados.
Especificamente, em torno de 1880, um qumico alemo chamado Flix
Hoffmann tido como o cientista que isolou um composto a partir da casca do salgueiro

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(Salix Alba). Esse composto era a salicilina. Submetendo a salicilina a reaes qumicas
ele conseguiu produzir o to conhecido cido acetilsaliclico. Veja que a farmacologia
se desenvolveu a partir dos estudos com produtos naturais, de origem vegetal, animal e
at mineral. Por exemplo, o carbonato de clcio utilizado para tratamento de
osteoporose um sal obtido de ostras. O bicarbonato de sdio, presente em alguns
medicamentos usados para tratar azia e m digesto, um sal de origem mineral.

O estudo da farmacologia divido em

duas partes:

farmacocintica e

farmacodinmica. Antes de estudar essas etapas, vale a pena entendermos o a

definio de alguns termos em farmacologia.

TERMINOLOGIA FARMACOLGICA
Frmaco: (do grego pharmakn) substncia qumica conhecida e de estrutura
qumica estabelecida capaz de desencadear um efeito farmacolgico.

Droga: qualquer substncia qumica que altere os processo fisiolgicos ou

bioqumicos e estados patolgicos do organismo.

Medicamento: produto tecnicamente elaborado ou obtido, com finalidade

curativa, paliativa, preventiva (profiltica) e diagnstica. Ele constitudo por
princpio ativo e excipientes/veculos.

Princpio ativo: a substncia quimicamente ativa, presente na composio do

medicamento, que ter como finalidade a ao esperado do medicamento.

Excipientes ou veculos: so substncias presentes no medicamento que

completam sua massa ou volume. Os excipientes so substncias slidas e os
veculos so substncias lquidas. Na formulao medicamentosa podem atuar
como aglutinante, desintegrante, conservante, aromatizantes, flavorizantes, etc.

21

FARMACOCINTICA
O estudo da farmacocintica leva em conta o trajeto que o frmaco realiza no
organismo humano. Aqui o objetivo entender como o frmaco transporta-se pelo
corpo desde sua entrada at sua eliminao.
A farmacocintica est estruturada em 4 etapas:

- ABSORO: trajeto que o frmaco realiza aps ter sido colocado em contato
com o organismo. O destino final da absoro a corrente sangunea, aps ter
atravessado as membranas biolgicas.

- DISTRIBUIO: caminho que o frmaco faz, estando na corrente sangunea, em

direo s clulas, tecidos e rgos-alvo.

- METABOLISMO ou BIOTRANSFORMAO: conjunto de reaes qumicas

efetuadas no fgado por meio de um sistema enzimtico (CYP 450). Em termos gerais o
metabolismo age de maneira a transformar a presente molcula e/ou estrutura qumica
do frmaco em outra estrutura qumica.

- ELIMINAO: processo de retirada do frmaco do organismo, aps ter sido

metabolizado. A eliminao realizada por meio da urina, fezes, suor, lgrimas, saliva
e leite.

FARMACODINMICA
A farmacodinmica a outra parte da farmacologia. Nela estudamos como um
frmaco realiza seu efeito. Nessa etapa estudaremos mecanismo de ao, receptores
biolgicos e efeitos que os frmacos realizam no corpo.

22

ESTUDO DAS CLASSES DE MEDICAMENTOS

Aps aprendizado bsico, porm fundamental sobre farmacologia humana,
estudaremos algumas classes de medicamentos. Essa parte contempla os diferentes tipos
de medicamentos existentes e seus principais usos. A justificativa desse estudo
habilitar voc, futuro ou estabelecido profissional da rea farmacutica, a entender e
saber diferenciar os principais medicamentos, e assim prestar uma orientao de
excelncia ao usurio de medicamentos.
Vamos dividir esse tpico de acordo com o sistema que se aplica cada classe. Ou
seja, veremos os medicamentos que atuam sobre o sistema cardiovascular, digestrio,
respiratrio e sistema nervoso. Depois veremos por efeito principal como: os
antialrgicos, anti-inflamatrios, antimicrobianos (conhecidos como antibiticos),
antifngicos, antivirais e antiparasitrios (anti-helmntico e anti-protozorio).

Medicamentos usados sobre o sistema cardiovascular

Entre os medicamentos a serem listados, suas aes sero sobre o corao, vasos
sanguneos e sangue. Lembre-se que muito desses medicamentos de uso
cardiovascular so usados em doenas crnicas, e assim o paciente ter que
utiliz-los por toda a vida. Portanto a adeso desse paciente ao medicamento
associado a eficcia e segurana do tratamento alcanam o sucesso do
tratamento.

- Glicosdeos digitlicos: so chamados de cardiotnicos, pois sua ao sobre o

msculo cardaco. Esses medicamentos aumentam a contratilidade do corao.
Exemplos:
* Deslanosdeo
* Digoxina
*Metildigoxina

23

- Medicamentos inotrpicos: possuem a mesma ao dos digitlicos. Contudo o

mdico prescreve esses medicamentos ao paciente que no tiveram resposta com
o uso de digitlicos.
* Dobutamina
* Dopamina
* Ibopamina
* Milrinona

- Antiarrtmicos: utilizados nos quadro de arritmias. Atua controlando a

frequncia do estmulo cardaco.
* Quinidina
* Propranolol
* Amiodarona
* Procainamida

- Antihipertensivos: atuam sobre o corao ou vasos sanguneos com o objetivo

de normalizar a presso arterial. Dentre os tipos de antihipertensivos existe
classes: diurticos, simpatolticos, vasodilatadores, bloqueadores dos canais de
clcio, inibidores de enzima conversora de angiotensina, antagonistas do
receptor de angiotensina 2.

Diurticos: agem principalmente sobre a funo renal providenciando o

aumento da diurese.
* Hidroclorotiazida
* Clortalidona
* Furosemida
* Amilorida
* Espironolactona

24

Simpatolticos: esse nome dado para essa classe devido ao tipo de ao que
eles realizam. Simpatoltico significa alguma substncia capaz de atuar sobre o
sistema nervoso autnomo.
* Metildopa
* Clonidina
* Propranolol
* Metoprolol
* Prazosina
* Carvedilol

Vasodilatadores: atuam sobre os vasos sanguneos diminuindo a constrio

vascular.
* Hidralazina
* Nitroprussiato

Bloqueadores dos canais de clcio:

* Verapamil
* Diltiazem
* Nifedipina
* Anlodipina

Inibidores de enzima conversora de angiotensina (IECA):

* Captopril
* Enalapril
* Lisinopril
* Ramipril

Antagonistas do receptor de angiotensina 2 (ARA 2):

* Losartana
* Candesartana
* Irbesartana
* Valsartana

25

- Vasodilatadores coronarianos: atuam sobre as coronrias (vasos sanguneos

que irrigam o corao). Esses medicamentos so usados na preveno de crises
anginosas ou infartos.
* Isossorbida
* Propatilnitrato
* Pindolol

- Anticoagulantes: atuam sobre o processo de coagulao do sangue, sendo

usados como preveno de tromboses.
* Heparina
* Varfarina
* cido Acetilsaliclico

Medicamentos usados sobre o sistema digestrio

- Anticidos: neutralizam o cido clordrico produzido no estmago.

* Hidrxido de alumnio
* Hidrxido de magnsio
* Bicarbonato de sdio
Esses princpios ativos podem estar associados entre si. Em algumas frmulas
possvel encontramos um antifistico associado (dimeticona ou simeticona).

- Antiulcerosos: muito utilizados em tratamento de gastrites e lceras gstrica ou

duodenais.

Antagonistas dos receptores H2

* Cimetidina
* Ranitidina
* Famotidina

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Inibidores da bomba de prtons

* Omeprazol
* Lansoprazol
* Pantoprazol

- Antiemticos: usados para inibir o reflexo do vmito e para tratamento de

refluxo gastroesofgico.
* Bromoprida
* Metoclopramida
* Domperidona

- Antifisticos: modificam a tenso superficial de bolhas de ar contidas no trato

gastrintestinal. Exemplos: Dimeticona / Simeticona

- Antiespasmdicos ou espasmolticos: reduzem o tnus e a motilidade visceral,

melhorando o quadro de clicas.
* Atropina
* Escopolamina
* Homatropina

- Laxantes:
* Bisacodil
* Docusato de sdio
* Cscara Sagrada fitoterpico
* Sene fitoterpico

27

- Antidiarricos:
* Loperamida
* Racecadotrila

Medicamentos usados sobre o sistema respiratrio

- Descongestionantes nasais: produz vasoconstrio na mucosa nasal
* nafazolina
* cloreto de sdio
* oximetazolina

- Antitussgenos: inibem ou suprimem o reflexo de tosse.

* Clobutinol
* Dextrometorfano
* Dropropizina
* Levodropropizina

- Expectorante e mucolticos: favorecem a eliminao de secreo e muco;

fluidifica o muco possibilitando melhor eliminao.
* Iodeto de potssio
* Guafenesina
* Acetilcistena
* Carbocistena
* Bromexina
* Ambroxol

- Broncodilatadores: agem sobre a musculatura lisa dos bronquolos.

* Efedrina
* Epinefrina
* Aminofilina
* Bamifilina
* Teofilina
* Terbutalina

28

* Brometo de ipratrprio
* Salbutamol
* Fenoterol

Medicamentos usados sobre o sistema nervoso

- Anestsicos: agem inibindo o impulso nervoso.
* Tiopental
* Propofol
* Cetamina
* Lidocana

- Sedativos: depresso do sistema nervoso central causando sonolncia, sono,

inconscincia, coma.
* Diazepam
* Clonazepam
* Midazolam
* Bromazepam
* Cloxazolam
* Nitrazepam
* Alprazolam

- Antidepressivos:
* Amitriptilina
* Clomipramina
* Imipramina
* Nortriptilina
* Fluoxetina
* Sertralina

29

- Antieplticos:
* Carbamazepina
* Fenitona
* Valproato / cido valprico
* Fenobarbital

- Antiparkinsonianos
* Amantadina
* Biperideno
* Levodopa

Anti-inflamatrios
- Analgsicos: Paracetamol, Dipirona sdica, cido Acetilsaliclico.

- No esteroides:
* Diclofenaco sdico
* Diclofenaco potssico
* Etodolaco
* Cetorolaco
* Nimesulida
* Ibuprofeno
* Naproxeno
* Cetoprofeno
* Piroxicam
* Meloxicam
* Tenoxicam

30

- Esteroidais (Glicocorticides ou Corticosterides)

* Dexametasona
* Betametasona
* Prednisolona
* Fluticasona
* Budesonida
* Mometasona

Antihistamnicos ou Antialrgicos
* Dexclorfeniramina
* Clemastina
* Cetirizina
* Loratadina
* Desloratadina

Antimicrobianos ou antibacterianos (antibiticos)

- Penicilinas
* Amoxicilina
* Ampicilina
* Benzilpenicilina benzatina
* Fenoximetilpenicilina

- Cefalosporina
1 gerao: Cefadroxila, Cefalotina
2 gerao: Cefaclor e Cefuroxima
3 gerao: Cefotaxima, Ceftriaxona
4 gerao: Cefepima

31

- Aminoglicosdeos: Amicacina, Gentamicina, Neomicina

- Anfenicis: Cloranfenicol

- Lincosamidas: Clindamicina, Lincomicina

- Macroldeos: eritromicina, azitromicina, roxitromicina

- Tetraciclinas: oxitetraciclina, doxiciclina

- Rifampicinas: rifamicina

- Sulfas: Sulfametoxazol, sulfadiazina

- Quinolonas: ciprofloxacino, Norfloxacino

Antifngicos
Amplamente utilizados para tratamento de micoses dermatolgicos, superficiais
e sistmicas, como pitirase versicolor (pano branco), candidase oral,
dermatofitose (freiras), tinea corporis (impinge) entre outras:
* Cetoconazol,
* Miconazol,
* Clotrimazol,
* Terbinafina,
* Fluconazol,
* Itraconazol,
* Ciclopirox Olamina,
* Tioconazol,
* Nistatina.

32

Antivirais
So medicamentos utilizados na profilaxia (preveno) ou tratamento de doenas
causados por vrus.
* Aciclovir,
* Estavudina,
* Lamivudina,
* Penciclovir,
* Zidovudina,
* Saquinavir,
* Ganciclovir.

Antiparasitrios
- Antiprotozorios;
* Benznidazol, Metronidazol, Furazolidona, Cloroquina, Pirimetamina,
Tinidazol, Secnidazol

- Anti-helmnticos
* Mebendazol, Albendazol, Praziquantel, Tiabendazol, Levamisol, Pamoato de
pirvneo.

Quero lembr-lo, caro leitor e estudante, de que listamos apenas algumas classes
medicamentosas, pois existem mais de 1000 princpios ativos disponibilizados
comercialmente no Brasil. O motivo principal familiariz-lo com certos tipos de
nomes. Vale a pena voc fazer um exerccio muito importante que associar o nome da
substncia ativa sua respectiva especialidade farmacutica. Para isso necessrio voc
dispor de um guia de remdios ou dicionrio de especialidades farmacuticas.

33

ORGANIZAO E FUNCIONAMENTO DE FARMCIA E

DROGARIA
A farmcia deve estar localizada em local apropriado, ser bem ventilada e
iluminada, sem umidade. Deve ter um bom espao para a circulao das pessoas e estar
sempre limpa e em bom estado de conservao (pisos e paredes com bom aspecto). A
limpeza previne o aparecimento de insetos, ratos e outros animais, alm de ficar mais
acolhedora para o cliente. As pessoas querem se sentir bem e confortveis nos
ambientes.
O aspecto geral da farmcia no que diz respeito sua organizao e arrumao
(disposio de mobilirio e produtos, melhor aproveitamento dos espaos) recebe o
nome de Layout.

LAYOUT
O cuidado com o Layout de uma empresa visa principalmente promover o
conforto aos clientes e agilidade nas compras, podendo ser usado como estratgia
eficiente para alavancar vendas.
As gndolas no podem ser uma "barreira" aos clientes, impedindo sua passagem e
desestimulando as compras. A passagem entre elas deve ser fluida e organizada.
Para estabelecer o padro de layout ideal preciso conhecer o fluxo dos clientes
(forma como eles se movimentam pelas gndolas e os locais mais visitados por eles).
Os itens mais procurados e cobiados devero estar mais distantes da entrada, fazendo
com que o cliente percorra toda a loja visualizando outros produtos que possam lhe
interessar. O mesmo vale para a balana de pesagem, que deve ser posicionada
centralmente na loja.
Observe o fluxo dos corredores e inicie a exposio com itens mais lucrativos,
deixando para o final os que so geradores de fluxo para a seo. Os lanamentos
devem ficar em local de destaque isto indica ao consumidor que a loja se preocupa em
atend-lo, dinmica e atualizada.

34

O produto deve estar disposto de forma adequada e atrativa, que respeite a

hierarquia de valores do mesmo, aliado a uma boa iluminao e organizao.
comprovado que produtos bem iluminados vendem mais.
Deve-se ter cuidado com a poluio visual, portanto o excesso de displays de
fornecedores deve ser evitado, assim como excesso de produtos numa mesma prateleira
e adesivos, caixas...
Produtos literalmente na porta tendem a no ter uma boa venda, pois em geral
no so percebidos pelos clientes. necessrio disponibilizar um espao para que o
cliente entre e perceba o ambiente, esse espao chamado de Zona de Descompresso.
O preo do produto deve ser encontrado com facilidade. Isso pode ser
determinante para venda no se concretizar. muito chato ter que perguntar para
um vendedor o preo de tudo!
Nunca deixe faltar produtos nas prateleiras. Isso far voc perder vendas. Verificao
constante!
O ideal dispor os produtos verticalmente e arranjados de forma sequencial:

Colocar os produtos iguais, um acima do outro;

Produtos para mesma finalidade, de marcas diferentes, em sequencia.

Obs.: Assim, agrupam-se categorias relacionadas, aquelas que se complementam
ou se substituem, para oferecer uma soluo ao cliente.

Produtos de tamanhos ou embalagens diferentes:

quanto menor, mais acima deve ficar.

quanto maior as vendas, mais frentes o produto deve ter na gndola.

produtos sazonais devem ter mais frentes (valorizar a exposio).

Faixa de ouro: a faixa na altura dos olhos onde o cliente faz pouco esforo
para ver e pegar o produto - tende a vender mais.

Os produtos de maior valor agregado e maior margem devero ser posicionados

na altura dos olhos e nas prateleiras superiores, para aumentar a chance de
compra. Por sua vez, os produtos de maior giro e menor margem devero ficar
nas prateleiras inferiores, conforme mostrado na figura abaixo:

35

Excelentes pontos de vendas:

pontas de gndolas ou cabeceiras de gndola;

ilhas promocionais.

Obs.: Os produtos expostos nestas reas so melhores visualizados e geralmente

incentivam a compra por impulso, mesmo que no estejam com grandes
descontos.

CAIXA

O check-out (caixa) deve ser posicionado na frente da loja e expor alguns

produtos de baixo valor.

Explorar a rea dos caixas com: balas especiais base de mel ou hortel, gomas
de mascar branqueadoras, preservativos, lminas de barbear, pastilhas para
garganta, manteiga de cacau.
O momento de cio do cliente precisa ser bem trabalhado para minimizar a
sensao de espera e gerar vendas.

LIMPEZA

A limpeza, alm de demonstrar aspecto de organizao, uma norma de

segurana, que deve ser rigorosamente seguida;

Produtos sujos e parecendo velhos geralmente so deixados de lado pelos

clientes at seu prazo de validade vencer;

Estes produtos acabam obrigando o lojista a fazer promoes para minimizar o

prejuzo.

Controle dos prazos de validade: credibilidade e confiana do cliente.

36

DISPOSIO DOS MEDICAMENTOS E OTUROS PRODUTOS

FARMACUTICOS
Os medicamentos devem ser dispostos em estantes e armazenados sobre
estrados, evitando que umedeam e fiquem diretamente em contato com o piso o que
pode facilitar alguma contaminao.
Os medicamentos injetveis devem ser separados dos de administrao por via
oral e dos de uso tpico. A seguir, classific-los por ordem alfabtica da esquerda para a
direita.
Dispor os medicamentos de acordo com a validade, isto , os que vencem
primeiro devem ser dispostos na frente, para que sejam dispensados em primeiro lugar.
Ao recebimento de nova remessa de medicamentos sempre verificar a validade dos
mesmos com relao aos que esto nas prateleiras.
A geladeira para armazenar medicamentos termolbeis deve ser utilizada
exclusivamente com essa finalidade, nunca para guardar alimentos e bebidas. Deve-se
mant-la limpa e arrumada; controlar e anotar a temperatura (com termmetro de
mxima e mnima) pelo menos duas vezes ao dia. Abrir a geladeira o mnimo possvel;
ATENO: Quando armazenar insulina na geladeira no a deixar na prateleira prxima
ao congelador, pois poder congelar, perdendo a atividade. A insulina pode ser
armazenada fora da geladeira.

RECEBIMENTO DE MEDICAMENTOS
Conferir com o pedido original, a descrio da nota fiscal e os volumes
efetivamente entregues. Preferencialmente, abrir os volumes na rea de recebimento,
ainda na presena do fornecedor ou transportadora.
Realizam-se nessa etapa duas atividades fundamentais de conferncia do
medicamento solicitado com o recebido, que envolve a checagem de especificaes
administrativas:
Documentao fiscal - os medicamentos s devero ser recebidos
acompanhados de documentao fiscal (nota fiscal);

37

Quantidade - a quantidade recebida deve estar em conformidade com a

quantidade solicitada.

Especificaes tcnicas:

Especificaes dos produtos - os medicamentos devem ser entregues em

conformidade

com

solicitao:

forma

farmacutica,

concentrao,

apresentao e condies de conservao e inviolabilidade.

Registro sanitrio do produto - os medicamentos recebidos devem apresentar

nas embalagens o nmero do registro no MS. Os medicamentos s podem ser
comercializados se estiverem registrados no Ministrio da Sade.

Embalagem - os medicamentos devero estar nas embalagens originais,

devidamente identificadas e sem apresentar sinais de violao, aderncia ao
produto, umidade e inadequao em relao ao contedo.

Nmero do lote - combinao distinta de nmeros e/ou letras que identifica

determinado lote em seu rtulo, registros e certificados de anlises. O nmero do
lote do medicamento recebido dever ser o mesmo constante na Nota Fiscal.

Validade - data limite de vida til do medicamento expressa na embalagem e

produto. Deve ser compatvel com o perodo mdio de estocagem do produto.

Os medicamentos termolbeis, isto , os que podem sofrer alteraes por ao de

temperatura, devem ter prioridade na conferncia e no armazenamento. Toda nota que
contenha medicamento controlado deve ser tirada uma cpia e armazenada. Todas as
notas do ms devem ser encaminhadas para o contador ou setor financeiro da empresa.
A no conformidade (discordncia) entre o discriminado no documento enviado em
relao aos produtos entregues/recebidos deve ser registrada em formulrio prprio,
anexado ao documento original e encaminhando para providncias.
Anotaes e observaes devem ser feitas parte do documento original, que no
pode ser rasurado. Em caso de avaria, os representantes ou fornecedores devem ser
contatados imediatamente, ou num prazo no superior a 48h. A contagem fsica dos
medicamentos dever ser efetuada, no mnimo, mensalmente, e qualquer diferena entre
o saldo em estoque e o saldo na ficha de controle dever ser imediatamente pesquisada e
esclarecida.

38

FARMACOTCNICA

FORMA FARMACUTICA
Forma farmacutica a forma fsica de apresentao do medicamento que contm uma
dose determinada e permite sua administrao ao paciente.
Existem diferentes formas de apresentao dos medicamentos, como veremos a seguir:
SLIDOS
Ps: So formas farmacuticas provenientes de drogas vegetais ou animais,
assim como substncias qumicas submetidas a um grau de diviso suficiente
para lhes assegurar homogeneidade e lhes facilitar a extrao ou administrao
dos princpios ativos.
A pulverizao pode ser manual ou com o emprego de equipamentos
apropriados. Existem ps simples, constitudos por um tipo de substncia, e os
ps compostos, resultantes da mistura de dois ou mais ps simples, todos com a
mesma tenuidade, a fim de obter uma mistura homognea.
Grnulos - So como os ps, porm aglutinados.
Cpsulas - As cpsulas so receptculos obtidos por moldagem, em geral
utilizados para ingesto de frmacos em doses pr-estabelecidas. O envlucro da
cpsula oferece relativa proteo dos agentes externos, facilita a administrao
e,devido sua alta solubilidade e digestibilidade no organismo, libera
rapidamente o frmaco de seu interior.
H dois tipos de cpsulas:
a) amilceas: constitudas de amido de trigo e/ou farinha de trigo foram as primeiras
cpsulas introduzidas na teraputica e esto em desuso atualmente;
b) gelatinosas: constitudas de gelatina. Estas podem, ainda, ser de consistncia dura ou
gelatinosa que, ao contrrio das cpsulas duras, pode acondicionar solues oleosas,
suspenses e emulses.

39

Comprimidos - So os ps prensados por uma mquina apropriada.

Drgeas - So comprimidos com revestimento especial.

LQUIDOS
Solues - So misturas de duas ou mais substncias homogneas. As solues
farmacuticas so sempre lquidas e obtidas a partir da dissoluo de um slido
ou lquido em outro lquido.
Xaropes - So formas farmacuticas aquosas, contendo cerca de dois teros de
seu peso em sacarose ou outros acares.
Suspenses - Suspenses so formas farmacuticas de sistema heterogneo, cuja
fase externa ou dispersante lquida e a fase interna ou dispersa constituda de
substncias slidas insolveis no meio utilizado. As suspenses devem ser
agitadas antes do uso.
Emulses - emulso resultado da mistura de substncias oleosas e aquosas
com a ajuda de tensoativos (ex: cremes e loes). So sistemas dispersos
constitudos de duas fases lquidas imiscveis (oleosa e aquosa), cuja fase
dispersa ou interna finamente dividida e distribuda em outra fase contnua ou
externa. Temos emulses do tipo leo em gua (O/A: fase externa aquosa) e
gua em leo (A/O: fase externa oleosa).
As emulses podem ser pastosas ou lquidas, como as loes, destinadas ao uso
externo ou interno, devendo ser sempre agitadas antes do uso.

40

SEMI-SLIDOS
GIS - So preparaes farmacuticas constitudas por uma disperso
bicoerente de fase slida (polmero) em fase lquida. Gis hidroflicos so
preparaes obtidas pela incorporao de agentes gelificantes gua, glicerol ou
propilenoglicol. Dependendo do tipo e concentrao do gelificante, temos gis
para diversos usos como: lubrificantes de catter e instrumentos cirrgicos, em
oftalmologia, como base dermatolgica, etc.
PASTAS - Pastas so pomadas contendo grande quantidade de slidos em
disperso. Em geral contm mais de 20% de ps finamente pulverizados na
formulao. Apresentam consistncia macia e firme, so pouco gordurosas e tm
grande poder de absoro de gua ou de exsudados.

41

FORMAS FARMACUTICAS E VIAS DE ADMINISTRAO

As formas farmacuticas foram desenvolvidas para facilitar a administrao de
medicamentos a pacientes de faixas etrias diferentes ou em condies especiais, e para
permitir seu melhor aproveitamento. Para uma criana, por exemplo, melhor engolir
gotas em um pouco de gua do que um comprimido.
Alm disso, a forma farmacutica se relaciona via de administrao que vai ser
utilizada, isto , a porta de entrada do medicamento no corpo da pessoa, que pode ser,
por via oral, retal, intravenosa, tpica, vaginal, nasal, entre outras.
Cada via de administrao indicada para uma situao especfica, e apresenta
vantagens e desvantagens. Sabemos, por exemplo, que uma injeo sempre incmoda
e muitas vezes dolorosa. No entanto, seu efeito mais rpido. No quadro abaixo esto
relacionadas as vias de administrao e as principais formas farmacuticas existentes:

Via de Administrao

Via Farmacuticas
Comprimido, cpsula, pastilhas, drgeas,

Via oral

ps para reconstituio, gotas, xarope,

soluo oral, suspenso

Via sublingual
Via parenteral (injetvel)
Via cutnea (pele)

Comprimidos sublinguais
Solues e suspenses injetveis
Solues tpicas, pomadas, cremes, loo,
gel, adesivos

Via nasal
Via oftlmica (olhos)
Via auricular (ouvidos)

Spray e gotas nasais

Colrios, pomadas oftlmicas
Gotas auriculares ou otolgicas, pomadas
auriculares

Via pulmonar
Via vagina

Aerosol (bombinha)
Comprimidos vaginais, cremes, pomadas,
vulos

Via retal

Supositrios, enemas

42

FRMULA FARMACUTICA
a relao de todos os componentes de um determinado medicamento. Uma frmula,
em geral, deve constituir-se de princpio ativo e veculo ou excipiente. O princpio ativo
o agente medicamentoso mais importante de uma frmula, o responsvel pelo efeito
farmacolgico.

Um exemplo de frmula farmacutica

Pasta Dgua
xido de zinco ......................... 25,0 g
Talco ...................................... 25,0 g
Glicerina ................................. 25,0 g
gua destilada ......................... 25,0 ml
Conservante .............................. 0,1 g

COMO ADMINISTRAR MEDICAMENTOS

Como vimos, os medicamentos podem ser administrados atravs de diferentes
vias de administrao. Muitos medicamentos so fabricados com diferentes doses,
tamanhos, e formas: por exemplo, a forma de apresentao do paracetamol pode ser em
supositrios de 2 tamanhos (e doses), em comprimidos de 500 mg, de 750mg e em
soluo oral 200mg/ml. preciso ter o cuidado de verificar sempre a forma de
apresentao do medicamento e dar s a quantidade (dose) que recomendada.

Como medir medicamentos na forma lquida

Utilizar sempre instrumentos padres para medida como seringas ou copo-medida. Uma
vez que so desenvolvidas e disponveis junto do medicamento adquirido, tem a
importncia de realizar uma aferio de volume correta.

43

Como administrar medicamentos a crianas pequenas

Cuidado: necessrio garantir que a criana esteja com a cabea reta ou levemente
inclinada para frente ao administrar algum medicamento, para evitar que ela engasgue.
Nunca administrar os medicamentos quando a criana est deitada de costas, nem com a
cabea inclinada para trs. Quando a criana est a dormir, tendo um ataque ou
inconsciente no se deve administrar medicamento por via oral, isso vale para todas as
idades.
Geralmente, nas crianas, a quantidade de medicamento a administrar (dose)
recomendada em dose/kg de peso da criana. Quando no se sabe o peso, a quantidade a
administrar (dose) pode ser estimada pela idade da criana. S se deve utilizar a idade
da criana quando no se conhece o seu peso. Nas crianas sempre mais seguro pesar
para calcular a dose.

44

DISPENSAO DE MEDICAMENTOS CONTROLADOS

A portaria n344 regulamenta tambm a venda dos medicamentos/substncias
controladas. Para serem dispensadas, a receita deve vir acompanhada de uma
notificao de receita que so elas:
Notificao de Receita "A" (COR AMARELA)
Listas A1 e A2 Substncias Entorpecentes;
Lista A3 Substncias Psicotrpicas.

Notificao de Receita "B" (COR AZUL)

Lista B1 Substncias Psicotrpicas;
Lista B2 Substncias Psicotrpicas e Anorexgenas.

Notificao de Receita Especial (COR BRANCA)

Lista C2 Substncias Retinicas.

45

Receita de Controle Especial em duas vias (COR BRANCA)

Lista C1 Outras substncias sujeitas a controle especial;
Lista C5 Substncias Anabolizantes.

As Notificaes de Receita devero conter todos os itens devidamente impressos e

apresentando as seguintes caractersticas:

Sigla da Unidade da Federao (GO), impresso pela grfica.

Identificao numrica, fornecida pela Autoridade Sanitria competente.

46

Identificao do emitente: nome do profissional e nmero de inscrio no

Conselho Regional; ou nome da instituio, endereo completo e telefone.

Identificao do paciente: nome e endereo completos. No caso de uso

veterinrio, nome e endereo completo do proprietrio e identificao do animal.

Medicamento ou substncia: prescrito sob a forma de Denominao Comum

Brasileira (DCB).

Quantidade e forma farmacutica: quantidade necessria constando a

dosagem ou concentrao por unidade posolgica e forma farmacutica.

Posologia: quantidade que o paciente ir utilizar por dia ou hora.

Data de emisso.

Assinatura do emitente: Quando os dados do profissional estiverem

devidamente impressos no campo do emitente, este poder apenas assinar a
Notificao de Receita. No caso do campo do emitente apresentar os dados de
uma Instituio, o profissional dever identificar a assinatura mediante carimbo
prprio, contendo o nmero de inscrio no CRM, ou manualmente de forma
legvel.

Os campos exclusivos do fornecedor (Drogaria) que devem ser preenchidos

so:

Identificao do comprador: nome completo, nmero do documento de

identificao, endereo completo e telefone do mesmo.

Identificao completa do fornecedor: nome e endereo completo, nome do

responsvel pela dispensao e data do atendimento.

Identificao do registro: anotao da quantidade aviada e lote do(s)

medicamentos(s) no verso.

- A quantidade mxima por receita, por perodo de tratamento, abrangncia, assim

como o nome das substncias que integram cada lista, encontram-se no quadro
abaixo para consulta.
- Acima das quantidades prescritas pela Portaria SVS/MS n 344/98, o prescritor
deve preencher uma justificativa, datar, assinar e entregar, juntamente com a
Notificao de Receita, ao paciente para a aquisio do medicamento em farmcia
ou drogaria.

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A cada trs meses devem ser realizados balanos relatando as entradas, sadas e
perdas de cada uma dessas substncias. Alm do relatrio trimestral, deve-se
apresentar tambm o relatrio anual. Assim de extrema importncia que as
notificaes sejam armazenadas e com todos os dados preenchidos, pois possveis
divergncias dos movimentos com os relatrios podem prejudicar o responsvel
tcnico e at a farmcia/drogaria.

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BIBLIOGRAFIA UTILIZADA
DESTRUTI, A.B.C.B. Interaes medicamentosas. McGraw Hill: Rio de Janeiro, 1995.
4 ed. 57p.

DESTRUTI, A.B.C.B; ARONE, E.M.; PHILIPPI, M.L.S. Introduo a farmacologia.

Senac: So Paulo, 200. 9ed. 112p.

HARDMAN, J.G.; LIMBIRD, L.E. Goodman & Gilman: As Bases Farmacolgicas da

Teraputica. McGraw Hill: Rio de Janeiro, 2005. 10 ed. 1615p.

KATZUNG, B.G. Farmacologia Bsica e Clnica. Guanabara-Koogan, 10 ed. 2007.

MINISTRIO DO TRABALHO E EMPREGO. Auxiliar de farmcia. Apostila de

qualificao profissional. Catalisa: So Paulo, 2006. 437p.

MURRAY, P.R.; ROSENTHAL, K.S.; KOBAYASHI, G.S.; PFALLER, M.A.

Microbiologia Mdica. Guanabara Koogan: Rio de Janeiro, 2000. 3 ed.

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