DOBLE CLIC SYSTEM Ltda.

COMPRA TU SOFTWARE A TU GUSTO Y PERSONALIZA TU PC.

LA EMPRESA:
Por su actividad, la empresa ser de servicios ya que se va a prestar, un servicio que
posera las caractersticas de instalaciones de software, la creacin de nuevos
programas para empresas que soliciten, actualizaciones peridicas de los diferentes
sistemas; por su tamao, la empresa posera las caractersticas de una pequea
empresa, ya que esta recin comenzando con sus actividades y se necesita de unos 25
empleados para su funcionamiento, en la cual prevalecer la mano de obra a la
tecnologa ya que los mecanismos sern ms manuales que automatizados por la falta
de recursos y la orientacin de sus ventas ser dentro de la ciudad de Cuenca; el capital
con el que inicia sus actividades ser un aporte de los socios por lo que se considera
como empresa privada; la administracin estar a cargo de sus socios fundadores
convirtindose en una empresa de con sociedad, debidamente constituida dentro de la
leyes vigentes en el pas.
La empresa contara con su base de operaciones en la intercesin de las calles Gran
Colombia y Tarqui, por motivo que se encuentra en el centro de la ciudad, y ya que sus
servicios sern a domicilio por lo tanto es un lugar cntrico para poder desplazarse a
cualquier lugar dentro del mercado a incursionar.
Doble clic System Ltda, para su capital inicial, tendr como inicio un aporte que los
socios fundadores realizaran con una inversin total de $10000. para los inicios de la
empresa la persona que estar a cargo es el Gerente General Ing. Cristina Duran la
misma que tiene conocimiento en informtica y administracin de empresas,
supervisada por los socios fundadores, poseer un departamento de contabilidad el
mismo que se encontrara a cargo de la CPA. Xavier Riofrio, para lo que es las ventas,
compras e impuestos que se deben cancelar, controlara todo movimiento financiero, el
departamento de sistemas se encontrara a cargo del Tecno. Juan Carlos Illescas, el

mismo que tendr como labor controlar a los empleados que desarrollaran los software,
y contara con 6 empleados con conocimientos en el are de informtica y networking; los
recursos materiales a utilizarse son los tiles de oficina necesarios para poder laborar,
poseer tambin seis maquinas equipadas con los distintos niveles de programacin que
existen para el desarrollo de los diferentes sistemas a elaborarse; toda esta empresa se
basara en un estudio del mercado con un plan de trabajo para seguir adelante y no
fracasar, por lo la empresa estar dirigida con un excelente estudio de las posibilidades
de incurrir en este mercado.
Para el rea financiera, en caso de requerir de ms capital, se recurrir un prstamo en la
Cooperativa de Ahorro y Crdito Coopac Austro Ltda, tras previa evaluacin del
patrimonio de la empresa; en el caso de la produccin tendr el siguiente proceso:
buscar a las personas o empresas que necesiten un sistema automatizado para sus
labores diarias, luego examinar las posibilidades de proveerles u software para poder
salir a la empresa y ensearles un prototipo en el cual se podr realizar cambios, que
requiera el comprador, con estos datos se proceder a terminar el proyecto e instalarlo
en la computadora en la cual se va a trabajar. Para que los productos se vendan, se
otorgara descuentos, promociones y actualizaciones en ciertas pocas del ao; todo
esto se realizara con una comunicacin eficaz entre todos los trabajadores de la
empresa, para lo cual el departamento de recursos humanos, organizara reuniones,
entrevistas, dilogos entre los empleados para conocer las diferentes reacciones.
VISION:
Doble Clic System Ltda, llegara a ser la empresa proveedora de software tanto a
personas naturales como a personas jurdicas de sistemas eficientes y eficaces para ser
la empresa lder en el campo tecnolgico, dentro del Ecuador.
MISION:
Doble Clic System Ltda, tiene como misin ser una empresa transnacional, con el
propsito de formarse como una de las ms grandes dentro de Latinoamrica, y a su
vez ayudar al mejoramiento de los sistemas informticos, protegiendo el medio
ambiente. Para lo cual ser como una gua para las empresas que se estn formando en
este campo.
OBJETIVOS:
Los objetivos de la empresa es incursionar en el mercado de la tecnologa, e innovarlo
da a da mediante nuevos producto, de fcil obtencin y de fcil uso, generar nuevas
fuentes de trabajo para personas capaces con un espritu triunfador.
Tiene como proyeccin tener alrededor de unos 10 consumidores por mes esto en
referencia a las empresas que necesiten de un sistema para su mejoramiento y
alrededor de unas 200 personas que compren un programa para sus diferentes
necesidades, en cuanto a las ventas el objetivo que tiene planteado es el de
incrementar en un 75% las ventas del ao anterior.
POLITICAS:

Las polticas que se manejaran son de ingresar al mercado con precios ms bajos a los
de la competencia, tener una amabilidad con los consumidores o compradores, tener un
espritu emprendedor con una mente abierta a los cambios pero sin olvidar las races de
donde procede la empresa.
Las polticas se cumplirn mediante unas estrategias de estar en constante vigilancia a la
competencia, realizando actualizaciones peridicas de los sistemas y mejorando la
publicidad, con un contacto directo hacia los compradores que son la fuente para que la
empresa siga creciendo.
Doble clic System Ltda, se basa en las ventajas de ofrecer los servicios profesionales con
expertos en el campo de accin, los sistemas a desarrollarse contendrn su licencia
original, lo cual garantiza un producto de calidad, la competencia se basa en productos
piratas y no tienen un acercamiento con los consumidores, el valor agregado es el de
visitar a las empresas a las cuales se les ha vendido nuestro servicio, para observar
cmo est el funcionamiento del producto, para seguir mejorando en periodos cortos, los
servicios para personas naturales, se otorgara entrega a domicilio mediante previa
contratacin del servicio.
ANALISIS DEL SECTOR:
Es un sector informtico, una casa desarrolladora de software ya que el Ecuador no
posee empresa dedicada
Con la revolucin industrial se ha avanzado en el campo tecnolgico y cientfico, por lo
cual da a da es necesario implementar nuevos servicios de sistemas que automaticen,
cierto trabajo de la realidad para poder competir frente a pases desarrollados, la
tecnologa est en su apogeo por lo que el mercado aun esta en constante evolucin,
por el momento no existen nuevas empresas en este campo sino siguen dominando las
transnacionales que estn bien conformadas, en cuanto a la tecnologa las empresas
existentes no estn en constante renovacin sino ms bien en periodos demasiados
largos y por ltimo la administracin que poseen tienen bases fuertes ya que se
encuentran bien estructuradas, la debilidad que poseen son que no tienen la decisin
necesaria de abrir sucursales en el resto del pas por el motivo de que los sistemas son
de un alto valor econmico, y no da la posibilidad de enlazar las sucursales, sin embargo
se siguen desarrollando programas para este tipo de situacin.
En resumen la tecnologa requiere de nuevas empresas con otros fines, otras metas,
dispuestas a vivir en la realidad de las innovaciones, verificar el problema y luego darle
una buena solucin.
SERVICIO:
La empresa Doble cilc System Ltda, se dedica al desarrollo de software para personas y
empresas por lo que el producto que ofrece es un sistema para la automatizacin de
algunas tareas como pueden ser: facturacin, contabilidad, registro de notas, pginas
web para empresas pequeas, etc. La empresa tiene su campo de accin orientado a
todo lo que es la parte de sistema, debido a que cada persona necesita en este
momento tecnolgico que vivimos un programa que le facilite su trabajo, igual con el
producto se viene el servicio que es el de, prestar sus conocimientos y trasmitirlos para
el uso correcto de los sistemas que implementen, al igual estar pendiente de las nuevas

necesidades que surjan y mejorar al sistema con actualizaciones segn como la

tecnologa lo exija.
La empresa no esperara que los compradores se acerquen sino ms bien, los saldr a
buscar en sus trabajos para poder ofrecer una solucin informtica a sus labores
cotidianas.

CAPITULO II
MERCADEO.

Dado que est considerado en el mbito informtico que 20 de cada 100 personas
necesita un software, y que de esta surge algunos problemas ms con la automatizacin
de los diferentes sistemas, consideramos que el potencial de la poblacin de posibles
clientes es suficiente para el desarrollo de este producto, aun ms si se puede tomar en
cuenta que las empresas tambin podrn consumirlo como una nueva forma de mejorar
su sistema. El segmento de mercado al que va dirigido nuestro producto son todas
aquellas personas que poseen una computadora, muy en especial las personas y
empresas de Cuenca, debido a que es nuestra ciudad natal. El segmento de mercado
seleccionado tiene las siguientes caractersticas, son hombres y mujeres principalmente
adultos, que por necesidades de trabajo deben poseer un sistema que les facilite el
trabajo y les haga ganar tiempo, esto sin importar la clase social a la que pertenezcan.
rea de Investigacin.
En la parroquia Ricaurte, ubicada al norte de la ciudad de Cuenca, en el Sector conocido
como 5 Esquinas, se encuentra la sede de la Compaa Radio Taxi Ricaurte, que presta
sus servicios de transporte ejecutivo de hace seis aos en este sector, en el mismo que
se realiza las encuestas para obtener informacin, y poder levantar una tabulacin de
datos con respecto al proyecto integrador, orientado desde la vista de la incubacin de
empresas.
PASOS DEL ESTUDIO DEL MERCADO.
1.- NECESIDAD DE INFORMACIN:
Para conocer informacin acerca de nuestros clientes potenciales, decimos que
llevaremos a cabo una encuesta en la cual contestaremos las siguientes necesidades de
informacin como son: la competencia, el mercado que necesitamos conocer, demostrar
el problema de la sociedad en cuanto al sistema que pueden incorporar. La necesidad de
informacin prcticamente es de entender al cliente y sus necesidades en cuanto al
desarrollo de su trabajo en base a la tecnologa.
2.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN Y NECESIDADES DE INFORMACIN

Demostrar que el problema es real.

Existe el mercado suficiente.
Conocer a la competencia ventajas y desventajas.
Preferencias de los consumidores.
Detectar oportunidades.
Anticipar a cualquier riesgo o problema.
Obtener financiamiento.
Buscar futuros empleados.
Que necesidades va a satisfacer la empresa.
Definir el giro de la empresa
Misin y visin de la empresa
Ofrecer un producto de calidad y con garantas.
Desarrollar nuevos productos.

Conocer los riesgos a los que nos enfrentamos.

Establecer polticas de descuentos.
Organizar las actividades de forma secuencial.
Establecer el lugar ms apropiado para la empresa.
Donde conseguir la materia prima.
La cantidad de capital social.
La responsabilidad que se adquiere.

3.- DISEO DE LA INVESTIGACIN Y FUENTES DE DATOS

La investigacin se desarrollara en la empresa radio Taxi Ricaurte, en la que se
desarrollara una encuesta en la cual se desarrollara a los socios y clientes de la empresa,
debido a que se necesita el opinin de todas las personas y poder desarrollar productos
con eficiencia y calidad.
4.- PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIN DE DATOS
El investigador har la recoleccin de datos a travs de un desarrollo de las encuestas
que se aplicaron con anterioridad, para lo cual se evaluara cada una de ellas para tener
un perfecto control de todos los desarrollos de las investigaciones, dentro de esto se
podr obtener una verdadera y eficaz informacin.
5.- DISEO DE LA MUESTRA
Para desarrollar la muestra es un desafo ya que se va a tener que encuestar a unos
socios por lo menos tres y a unos clientes por lo menos a unos tres con lo que se ha
podido tener una breve resea de que, se que necesita implementar un software para el
desarrollo del programa.
6.- RECOPILACIN DE DATOS
La recoleccin de datos se desarrollara mediante el nico mtodo para tener un producto
de calidad, se unirn todas las encuestas, para preparar un informe que se desarrollara
para el estudio y culminacin final del producto y de sus aplicaciones.
7.- PROCESAMIENTO DE DATOS
Debe incluirse un buen desarrollo y codificacin de las respuestas que se procesaran en
el siguiente paso a que se va a hacer un procesamiento de cada pregunta para saber cual
es la respuesta que se ha obtenido.

8.- ANLISIS DE DATOS

1. Cree usted que debe existir una empresa desarrolladora de software?

RESPUESTA

CANTIDAD

PORCENTAJE

SI
NO
TOTAL

20
10
30

66.6%
33.4%
100%

1. Cree usted que debe existir una empresa desarrolladora de software?

33%
SI

NO

67%

Segn las personas encuestadas un 66.6% consideran que en el Ecuador, debe existir
una empresa que se dedique a la creacin de software, basndose en una interpretacin
de los problemas que existen en la actualidad, esto significa que una gran parte de la
gente considera que el Ecuador est en vas de desarrollo tecnolgico, por lo que exige
ms programadores.

2. Qu opina con el nombre Doble Clic System Ltda?

2. Qu opina con el nombre Doble Clic System Ltda?
RESPUESTA

CANTIDAD

PORCENTAJE

Agradable
Creativo
Novedoso
Muy Bueno
TOTAL

22
6
2
0
30

73.26%
19.98%
6.76
0%
100%

7%

AGRADABLE

20%

CREATIVO
NOVEDOSO
MUY BUENO
73%

En este punto las personas encuestadas consideran que el nombre Doble Clic System,
es un nombre agradable de pronunciar y escribir, lo cual no llena las expectativas de la
misin de la universidad, la cual es llegar a ser creativos. En general el nombre est
muy bien elegido ya que no existe ninguna empresa con este nombre, por lo que se
encuentra muy bien decidido.

3. Usted comprara un software (programa) para su empresa.

RESPUESTA

CANTIDAD

PORCENTAJE

SI
NO

16
14

53.28%
46.72%

TOTAL

30

100%

3. Usted comprara un software (programa) para su empresa.

47%

53%

SI
NO

En esta pregunta se nota muy poca diferencia en el resultado obtenido, sin embargo
esto se debe a que cada persona tiene diferente modo de pensar, y diferentes
necesidades en cuanto a su vida personal. Las respuestas son muy parciales debido a
que muchas personas no tienen una educacin muy avanzada en cuanto es un
sistema informtico

4. Comprara un sistema de registro para el control de las carreras

realizadas?
RESPUESTA

CANTIDAD

PORCENTAJE

SI

20

66.6%

NO

10

33.4%

TOTAL

30

100%

4. Comprara un sistema de registro para el control de las carreras realizadas?

33%

67%

SI
NO

Al momento de evaluar los datos obtenidos se puede dar en cuenta que a los
encuestados cuando se refiere a un tema relacionado con su vida diaria, o con su
trabajo que desempean conocen sus desventajas, por lo que la mayora concuerda
en que la empresa necesita un sistema para el registro de las carreras por cada uno
de los socios.

5. Cmo calificara usted la atencin que presenta al cliente?

RESPUESTA

CANTIDAD

PORCENTAJE

Excelente

16

53.28%

Bueno

14

46.72%

Malo

0%

TOTAL

30

100%

5. Cmo calificara usted la atencin que presenta al cliente?

EXCELENTE

47%

BUENO

53%

MALO

La gran mayora de las personas encuestadas, consideran que el servicio es eficaz,

pero como la competencia se actualiza, la otra parte de los encuestados dan como
referencia que se deben actualizar en cuanto a la tecnologa y seguir surgiendo en este
mercado tan competitivo.

6. Anteriormente la empresa ha tenido algn registro de datos

RESPUESTA

CANTIDAD

PORCENTAJE

SI

12

39.96%

NO

18

60.04%

TOTAL

30

100%

6. Anteriormente la empresa ha tenido algn registro de datos

40%

SI
NO

60%

Claramente se puede observar mediante los datos obtenidos, que la empresa Radio
taxi Ricaurte, en el pasado no ha contado con un registro que controle estos datos de
forma automtico, solo manual. Por lo que se

7. La empresa satisface las necesidades de sus clientes?

RESPUESTA

CANTIDAD

PORCENTAJE

SI

22

73.26%

NO

26.74%

TOTAL

30

100%

7. La empresa satisface las necesidades de sus clientes?

80
60

NO
SI

40
20
0

Con las encuestas realizadas se observa que claramente la empresa

satisface las necesidades de sus clientes, sin embargo hay una parte del
mercado que ellos cubren los cuales no estn contentos con el servicio que
presta la empresa, por lo que los socios que conforman la empresa estn
dispuestos a adquirir un sistema el cual les pueda dar ventaja frente a su
competencia y poder cubrir una mayor parte del mercado.

8. Alguna empresa le ha ofrecido anteriormente este producto?

RESPUESTA

CANTIDAD

PORCENTAJE

SI

26.74%

NO

22

73.26%

TOTAL

30

100%

8. Alguna empresa le ha ofrecido anteriormente este producto?

26.74
8. Alguna empresa le ha ofrecido anteriormente este producto?
73.26

0 20 40 60 80

Mediante la tabulacin de datos se puede observar en el grafico

claramente que la empresa, nunca ha sido visitada por una casa

desarrolladora de software, la cual le haya ofrecido los servicios de un

sistema automatizado, por lo que se encuentran muy entusiasmados con
la idea de poder mejorar en cuanto a la manera de llevar los datos de las
carreras, lo cual ocasionara un gran desarrollo para a empresa y para los
clientes que sern los ms beneficiados.

9. Cuntas carreras promedio realiza por mes?

RESPUESTA

CANTIDAD

PORCENTAJE

20

0%

40

26.72%

60

14

46.56%

80

26.72%

100

0%

TOTAL

30

100%

9. Cuntas carreras promedio realiza por mes?

50

20

40

40

30

80

20

60
100

10
0

Una vez realizado las encuestas se puede obtener un resultado, las carreras que
realizan los socios son satisfactorias, sin duda hay algunos socios que estn
siendo ms beneficiados que otros ya que la distribucin no es equitativa. Adems
se determino que la competencia posee ms carreras en la actualidad, su
beneficio ser que podrn subir sus servicios por mes.

10. Tiene alguna sugerencia para mejorar la asistencia al cliente.

RESPUESTA

CANTIDAD

PORCENTAJE

Poseer un software

22

60%

Tener ms unidades

24%

Mejorar la atencin

Ninguna

10%

TOTAL

30

100%

10. Tiene alguna sugerencia para mejorar la asistencia al cliente.

Ninguna; 10%
Mejor Atencion; 6%
Mas unidades ; 24%

Software; 60%

Los socios sienten que con un sistema se puede prestar un mejor servicio, ya que el
resultado que se determina mediante las encuestas aplicadas se determina que,
requieren un software para controlar los registros de la empresa, as tendrn una mejor
satisfaccin y su servicio ser ms rentable.

9.- PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS

CONCLUSIONES.

Una vez aplicada la tcnica de la encuesta, se han podido establecer las siguientes
conclusiones:
1.- En la Compaa Radio Taxi Ricaurte, se abord el tema de la prdida de datos de las
carreras, pues posee un registro manual, en este aspecto los encuestados manifestaron
que la empresa mejorara con un sistema informtico. Habiendo un descontento con la
forma de llevar los datos de los socios y su prdida: con relacin a la bsqueda,
procesamiento y desarrollo de las actividades que con frecuencia se realizan en el da de
labores de la empresa.
2.- Los encuestados temen que habr ms problemas por falta de desarrollo y orientacin
de quienes manejarn el sistema; lo que sin lugar a dudas genera dificultades en este

aspecto, pues la perspectiva de los clientes y choferes es opuesta al respecto. Pero se

resolver mediante la informacin y manejo correcto de el sistema que se aplicara,
mediante capacitaciones.
3.- Con el final de la tabulacin de las encuesta, se puede apreciar que el problema es
real, por lo que se avizora poder solucionarlo mediante un sistema automatizado, para el
control de las carreras y el registro de los datos de los socios.
DISTRIBUCUION DE VENTAS.
Nuestro producto ser un canal directo en el cual ser desde el productor hacia el
consumidor final para evitar que los productos sean manipulados, pero de acuerdo se
decide que nuestro producto es nico.

PUBLICIDAD.

Para dar a conocer nuestro producto se ha

desarrollado
una
elaborada
campaa
publicitaria como se muestra en el grafico que
se encuentra en la parte izquierda, la cual se
publicara en la presa y radio.

PROMOCION.
Se desarrollara un descuento por cada compra
la misma que se realizara dentro de la zona
que se encuentra el desarrollo de la empresa.