FORMULACIN DEL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS DE

LA INVESTIGACIN
La investigacin en concreto comienza con la determinacin del problema o
investigar. Todo lo que el hombre desconoce o ignora es potencialmente un
problema
que puede ser objeto de investigacin

Al terminar este fascculo, usted:

Identificar reas problemticas para investigacin.
Analizar la realidad social, econmica, empresarial, etc.;
Determinar las caractersticas del problema y los objetivos.
Formular problemas y objetivos de la investigacin.

3.1 Identificacin del rea problema en una investigacin

El punto de partida de una investigacin es la existencia de una situacin que ha
llamado la atencin del o los futuros investigadores y que a su juicio requiere ser
investigada para esclarecerla, mejorarla, hacer propuestas, resolverla, etc., es decir,
para pasar a algn tipo de accin posterior. Esta parte inicial de toda investigacin
comienza al poner por escrito las razones por los que hay que realizar la
investigacin. Consiste en delimitar el problema a investigar indicando:
las razones que originan la necesidad de investigar (a modo de introduccin)
enunciando el problema,
planteando las preguntas que ms se destacan al plantearse el problema,
j justificando la necesidad de hacer la investigacin,

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1

indicando su viabilidad y su duracin probable, finalmente,

indicando el Objetivo general de investigacin que se persigue y
los objetivos especficos con que se resuelve el objetivo
general.

3.2 Qu es un problema?
En realidad puede ser cualquier cosa, pero requiere de algn tipo de definicin. De
manera que tomamos el trabajo de J. Padrn las siguientes definiciones y
comentarios:
Es comn decir que no hay investigacin sin un problema y que un problema bien
planteado es mejor que cualquier solucin gratuita. Pero de qu estamos hablando?
Qu es un Problema? Analicemos las siguientes definiciones, tomadas como
muestra, y decidamos luego hasta qu punto es claro o evidente el sentido de la
palabra:
Problema es un procedimiento dialctico que tiende a la eleccin o al rechazo o
tambin a la verdad y al conocimiento (Aristteles).
El Problema o la proposicin problemtica es una proposicin principal que
enuncia que algo puede ser hecho, demostrado o encontrado (Jungius).
Por problema los matemticos entienden las cuestiones que dejan en blanco
una parte de la proposicin (Leibnitz).
Problema es una proposicin prctica demostrativa por la cual se afirma que algo
puede o debe ser hecho (Wolff).
Problemas son proposiciones demostrativas que necesitan pruebas o son tales
como para expresar una accin cuyo modo de realizacin no es inmediatamente
cierto (Kant).
Problema es el desacuerdo entre los pensamientos y los hechos o el desacuerdo
de los pensamientos entre s (Mach).
La

situacin

no

resuelta

indeterminada

podra

llamarse

situacin

problemtica; se hace problemtica en el momento mismo de ser sometida a

investigacin. El resultado primero de la intervencin de la investigacin es que
se estima que la situacin es problemtica (Dewey).

Problema es la conciencia de una desviacin de la norma

(Boas).

Problema es cuando dos ms dos no son cuatro (Warren Goldberg)

Problema es una oportunidad vestida con ropa de trabajo (Henry J.
Kaiser)
Por lo dems, pasando a su aspecto observable y analizando lo que se presenta
como tal en las tesis de grado, hay veces en que el problema aparece con un
extenso texto de muchas pginas que contienen descripciones, visiones histricas,
discusiones normativas, etc., mientras que en otras el problema se reduce a una
sencilla proposicin o enunciado de apenas unas dos o tres lneas.
De manera que aceptaremos como Problema de Investigacin, cualquier proposicin
acerca de una situacin que requiere ms o mejor conocimiento del que se tiene en
el instante presente, y que una persona experta o conocedora, --el profesor Gua y
los profesores examinadoresacepten como justificacin de una investigacin de
Tesis de Grado.

3.3 Tipos de problemas

Tericos. Cuyo propsito es generar nuevos
conocimientos. Prcticos. Con objetivos destinados al
progreso.
Terico-prcticos. Para obtener informacin desconocida en la solucin de
problemas de la prctica
Sin duda existe un gran nmero de problemas que nos inquietan, pero quiz la
mayor parte de ellos no estn al alcance de todos.
Los requisitos para elegir un problema de investigacin son:
Experiencia en el tema.
Importancia del problema.
Conocimientos para su manejo.
Relevancia cientfica.
Relevancia humana.
Relevancia contempornea.
Sealar manifestaciones del problema. Consiste en describir las experiencias
empricas, contexto, determinantes, interrogantes generales, efectos, posibles
soluciones, y sugerir los propsitos del estudio.

Manejar dos variables como mnimo. Al perfilar el problema, y a la luz de los

referentes empricos, es posible relacionar al menos dos elementos, que pueden ser:

posibles causas del problema y efectos del mismo. Por ejemplo, podemos observar
la atencin de enfermera como causa, y la recuperacin del paciente como efecto.
Definir con claridad el problema. Los referentes empricos y el manejo de dos
variables como mnimo, nos permiten definir el rea problema con precisin de
detalles. Los trminos utilizados para definir el problema deben ser lo bastante claros
para permitir que cualquier persona, con slo leer el problema, se ubique en lo que
se pretende estudiar.
En el caso anterior, el problema puede definirse de la siguiente forma:
Se consideran como elementos por investigar, la relacin entre la calidad en la
atencin de enfermera y la recuperacin del estado de salud de los pacientes del
Hospital X, en un periodo de un ao.
Delimitar los aspectos que abarca el problema. La definicin del problema obliga
a precisar los aspectos que incluye. La delimitacin de los aspectos por
estudiar evita las frecuentes divagaciones v centra la atencin en los elementos
medulares del problema de investigacin.
Siguiendo el ejemplo anterior, la delimitacin del problema puede ser como sigue:
El contexto del problema
Lo usual es que no se presenta el problema de investigacin de inmediato. Es
corriente indicar algunas situaciones o fenmenos que establecen un contexto o
panorama general, dentro del cual aparece el problema como una situacin anmala
o que llama la atencin porque de resolverse (mediante el conocimiento que
aportara una investigacin) podra mejorarse algo o aportar al desarrollo
humano, cultural, social o econmico de cierta comunidad.
Esta informacin contextual suele ser de carcter geogrfico, histrico, gentico,
estructural, etc.
Fuentes de los problemas
Cul es el origen del problema.
Que intereses profesionales o cientficos tiene el investigador para hacer el
estudio.
Qu conocimientos se tienen sobre el tenia.
Qu aplicacin
investigacin.

dara

los

resultados

de

la

Al dar respuesta a las interrogantes anteriores, se infiere que los problemas derivan
de: el ambiente, la capacidad de razonar, los intereses profesionales y los productos
de la investigacin.
Ejemplos de
investigacin:

la

forma

de

escribir

problemas

de

Se desconoce/desconozco/desconocemos los requerimientos exactos del cliente

X...
Carecemos de informacin completa respecto del sistema de organizacin,
administracin y operacin de la empresa.
Se ignora la distribucin y operacin exacta de sistemas para clientes en la
empresa...
Los requisitos para elaborar un problema de investigacin
son:
Sealar manifestaciones del problema.
Manejar dos variables como mnimo.
Definir con claridad el problema.
Delimitar los aspectos que abarca el
problema.
Enunciado del problema. Se manejan dos formas de enunciar el problema de
investigacin: a) interrogativo y b) declarativo. Si bien debe quedar en claro que los
objetivos interrogativos en forma de preguntason menos prcticos y claros.
Interrogativo. Se expresa a travs de una pregunta; por ejemplo: Cmo
influye la calidad de la atencin de enfermera si se utiliza un sistema
informtico de administracin Hospital X?
Declarativo. Se expresa a manera de propsito. El estudio pretende mostrar la
el estado obsolescencia del Sistema de Administgracin Informtico de
enfermera en la recuperacin del estado de salud de los pacientes del
Hospital X.
Las preguntas de investigacin
Estas son las preguntas que surgen del problema a investigar. La primera pregunta
es la que engloba todo el problema:
Cules son los requerimientos exactos del cliente x?
La pregunta principal, primera, es como una imagen en el espejo, pero en forma de
pregunta, del problema general; ayuda a construir o redactar el Objetivo General.
A la pregunta
secundarias.

global

le

surgen

preguntas

Estas preguntas secundarias surgen de los interrogantes que plantea la pregunta

principal y sirven mucho para desarrollar y escribir los objetivos particulares, los que
a

menudo son un gran misterio para los investigadores que recin se inician.
Ejemplos:
Cules son los requerimientos operativos del cliente x?
Cules son los requerimientos administrativos del cliente?
Qu tipo de base de datos resulta ms apropiada para los requerimientos del
cliente X?
Qu diseo de sistema operativo general ser ms apropiada para el cliente X?
Es conveniente formular al comienzo tantas preguntas como sea posible, y luego
eliminar las que se repiten o aquellas cuyo significado est contenida en otra
pregunta ms amplia.
Una forma de trabajar el problema de investigacin y sus preguntas es hacer una
matriz o cuadro en que se van poniendo primero el problema, al lado la pregunta que
ste origina (ayuda a redactar el Objetivo General de la investigacin) y al lado el
resto de preguntas menores, las que ayudarn a plantear los Objetivos Particulares.
A continuacin se muestra un cuadro en que aparece el problema de investigacin y
las preguntas de investigacin que originan.
EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
(Referidos a investigacin de sistemas informticos)
El
Problema
de
El Problema de Investigacin
Preguntas de Investigacin
Investigacin
expresado
Ms especficas y por tem a investigar
planteado como oracin
como pregunta

Cmo se estructura la empresa X?

Quines y cundo tienen acceso al
Se desconocen los procesos Cules son los procesos
sistema informtico?
administrativos y contables de la administrativos y contables en
Cmo se estructura el proceso contable
uso en la empresa X?
empresa X.
de la empresa X?
Qu demandas o usos tiene el sistema
informtico de la empresas?

Cmo esta organizada la empresa Y?

Hasta qu punto el sistema informtico
Falta
informacin sobre
los
Qu factores son mejorables
de la empresa Y refleja la organizacin de
sectores mejorables del sistema
en el sistema informtico de la
la empresa Y?
informtico de la empresa Y
empresa Y?
Qu hay que agregar o quitar al sistema
informtico de la empresa Y?

Cmo debera ser un nuevo

Requerimiento del cliente de un sistema informtico par la
nuevo sistema informtico que empresa Z, que reemplace al
antiguo?
reemplace al antiguo ya obsoleto

Qu aspectos del sistema informtico

actual ya no responden en la empresa Z?
Qu debe conservarse?
Qu sistemas y procesos deben crearse
para la empresa Z?

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3.4
Diferencia entre el Problema de Investigacin y el
Objetivo
De una forma muy parecida a la diferencia entre problema y preguntas de
investigacin, tambin hay precisar la diferencia entre problema y objetivo. El
problema es una situacin anmala y el objetivo general es el enunciado en que se
expresa la accin general (total) que se llevar a cabo para llevar a cabo la
investigacin que clarificar tal situacin.
Por ejemplo, si mi problema es que se desconoce la forma en que trabaja
pedaggica y administrativamente una escuela, para formular un Sistema de
Administracin Informtico, el objetivo de mi investigacin ser justamente,
Averiguar, investigar, cmo funciona esa escuela.
investigacin hay solo un objetivo general.
Objetivo

General

enunciado

es

No

ms

Por lo tanto, en una

de

uno,

porque

cada

un investigacin aparte. Por lo tanto en una

Tesis, si Ud. escribe dos o tres objetivos generales, est indicando que har dos
o tres Tesis o investigaciones diferentes.
As de simple!
En realidad hay poca diferencia entre un problema de investigacin cuando esta
expresado en forma breve y el objetivo que lo resuelve. Es decir, si mi problema es la
dificultad que encuentro para cruzar el ro, mi objetivo de investigacin es encontrar
la forma de cruzar el ro. (Encontrar es un verbo fuerte que indica accin
investigativa.) Al describir el problema, lo ms aconsejable es plantearlo sin
indicar para qu se quiere resolverlo. Por ejemplo: El problema a que motiva
esta investigacin es el desconocimiento que tenemos de los etapas administrativas
y contables por las que pasa el pedido de un cliente antes de llagar a sus manos.
Por lo que se recomienda que la descripcin del problema comience expresando que
Se desconoce... o, Carecemos de informacin sobre..., etc.
Mientras que en el objetivo general se indica adems, para qu se quiere investigar,
es decir, su finalidad: Iniciando la oracin con verbos fuertes, de accin, tal como
Investigar, revelar, averiguar, etc.: Objetivo General: Conocer y revelar los etapas
administrativas y contables por las que para un pedido antes de llegar a las manos
de
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8

un cliente, para desarrollar un sistema informtico automatizado que lo realice (El

nfasis es slo para destacar el uso de la oracin para...)
Los Objetivos Especficos. El Objetivo General, para ser llevado a cabo, usualmente
puede y tiene que ser desglosado en una serie de acciones o actividades
particulares menores, sustancialmente diferentes unas de otras.

En el ejemplo

de la escuela indicado anteriormente, se tendr que investigar el funcionamiento

pedaggico, por un lado y el funcionamiento administrativo, por otro, dando dos
acciones independientes. Estos son los objetivos especficos. Son como las dos,
tres o cuatro partes bsicas en que se divide la investigacin. Por lo tanto el
desarrollo de la investigacin a lo largo de la metodologa empleada no es otra cosa
que la forma en que se van resolviendo los objetivos particulares.
Si tiene tres objetivos especficos, al final del anlisis, Ud. debe tener dos, tres o
cuatro respuestas claras que resuelven al objetivo general y estas son las dos, tres o
cuatro respuestas a los objetivos particulares.
Requisitos para plantear los objetivos:
Enfocarse a la solucin del problema.
Ser realistas.
Ser medibles.
Ser congruentes.
Ser importantes.
Redactarse evitando palabras subjetivas.
Precisar los factores existentes que lleva a
investigar. Enfatizar la importancia de mejorar la
organizacin.
Para construir los objetivos deben considerarse las siguientes interrogantes (los que
sean necesarios y en el orden ms conveniente):
Quin,
Qu,
Cmo,
Cundo y
Dnde.
A continuacin se muestra un cuadro sintagmtico que puede ayudar a construir
problemas y objetivos de investigacin.
(El Problema/Objetivo de investigacin se define como...)
Verbo

Fenmeno

Subfenmeno
(Ud. lo pone)

Para...
(finalidad del Objetivo)

Establecer
Averiguar
Identificar
Recopilar
Investiga
Revelar
Descubrir
Indagar
Inquirir
Pesquisar
Registrar
Buscar

Estructuras
Funciones
Roles
Historial
Probabilidades
Relaciones
Avances
Retrocesos
Resistencias
Facilidades
Etc...

Mejorar
Renovar
Confeccionar
Entre ...
Sugerir
De...
Proponer
Del...
Innovar
En ...
Resolver
Cuando...
Cmo... (infrecuente) Satisfacer
Controlar
Iniciar
Etc...

3.4 Justificacin de la investigacin.

Se trata simplemente de indicar brevemente las razones que justifican la
investigacin que se llevar a cabo, la que pueden ser variadas:
Novedad y Originalidad: La investigacin cientfica persigue la bsqueda de nuevos
conocimientos y evitar la duplicidad en los temas de informacin.
Importancia: El tema a investigar debe estar relacionado con un problema actual y
aplicable de tal forma que los resultados dados en la resolucin aporte algo en un
rea de conocimiento y de ser posible a la sociedad.
Inters: El problema debe de mostrar un reto lo suficientemente importante para el
investigador, de manera que los problemas u obstculos que implican a la
investigacin sean salvados fcilmente. Esto al ser un tema significativo para la vida
profesional y personal.
Precisin: El tema debe de ser lo mas concreto y especifico posible ya que un
problema general amplio o vago solo conduce a la prdida de tiempo, esfuerzo y
recursos.
Para la realizacin de trabajos, las caractersticas segn:
Trato de temas que nos inquietan o son de
preferencia. Experiencias personales frente a estos
temas.
Consulta de profesores relacionados a estos temas y notas de
clase. Examinar publicaciones sobre el tema, libros y prensa.
Revisin de bibliografa existente en centros
docentes. Informe sobre los temas afines.
Conectarse con instituciones relacionados al tema.
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0

3.5 Viabilidad de la investigacin

El problema que se va a estudiar debe de ser susceptible de estudiarse tomando en
cuenta los recursos de tiempo, acceso a la informacin, el grado de dificultad y el
financiamiento con que se cuenta. En otras palabras hay que dejar constancia, en
ciertos casos, que el proyecto es viable, porque disponemos de los recursos (cuando
son raros o difciles de conseguir), de los permisos (si fueran importantes, por
ejemplo al trabajar con ciertas dependencias del estado), el tiempo (Podr ser una
investigacin que tome meses y meses), etc.

Bernal, Csar Augusto (2000). Metodologa de la Investigacin para la

Administracin y Economa, Ed. Prentice may,
Colombia, Mendicoa, Gloria Edel, (2003) Sobre Tesis y
Tesistas
Sarabia Snchez, Francisco Jos (1999). Metodologa para la Investigacin en
marketing y direccin de Empresas, Ed. pirmide, Madrid

PRIMERA AUTOEVALUACIN METODOLOGIA

DE LA INVESTIGACION
NOMBRES Y APELLIDOS:
FECHA:
DURACIN: 30 MINUTOS
INDICACIONES: SIN COPIAS NI APUNTES
PREGUNTAS:
1. Qu comprende esta etapa del "Problema" de investigacin?
2. Cules son los sntomas que le permiten plantear su problema de
investigacin?
3. Qu diferencia y semejanzas encuentra entre el planteamiento,
identificacin, formulacin y sistematizacin del problema?
4. Cules son las consideraciones que se deben tomar en cuenta para
la formulacin de los problemas de una investigacin?

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