Facultad de Ingeniera Qumica

Carrera:
Ingeniera en Sistemas
De
Calidad y Emprendimiento
Materia:
Simulacin de Negocios II
Estudiante:
Cindy Vera
Tema:
Influencia del comercio electrnico en la cadena
de valor
Paralelo: E

Semestre: V

Facilitador Responsable
Eco. Diana Neira
Periodo: 2014 2015

INFLUENCIA DEL COMERCIO ELECTRNICO EN LA

CADENA DE VALOR
El comercio electrnico es un nuevo sistema revolucionario que las empresas se estn
adaptando para mejorar sus procesos productivos de tal manera que su propuesta de
valor crece a medida que se involucran ms en el comercio electrnico puesto que este
sistema est disponible al pblico las veinticuatro otras del da los siete das de la
semana dndole una ventaja sobre el resto de tiendas otra ventaja es el ahorro de
costos de alquiler, obtienen ms ganancias por cantidad de producto vendido
almacenamiento del producto, adems de incrementar el nmero de ventas as como
de clientes y proveedores debido a la demanda las ventas incrementan por persona; el
marketing o mercados es mucho ms fcil debido a que toda la transaccin se da online.
La persona que ingresa al comercio electrnico obtiene el retorno de su inversin en un
periodo ms corto al que se esperaba por la reduccin de costos.
As mismo los compradores pueden ver la publicidad en internet el cliente busca
ahorrar en costos y tiempo, busca productos y servicios novedosos, y sobre todo la
comodidad de hacer sus compras desde su hogar o en cualquier lugar que se
encuentre sin la necesidad de dirigirse al lugar para adquirirlo por todo esto la persona
que quiere realizar una compra est optando por hacerlo en internet aunque an tiene
dudas por las mltiples estafas que se dan por este medio tambin tienen problemas
con los productos el hecho de no poder visualizarlos ni asegurar la garanta es un
problema para los compradores.
Pero a pesar de esto todas las empresas de comercio electrnico tienen la ventaja de
realizar investigaciones haciendo posibles estimaciones de compras, nuevos productos
para promocionar los existentes usando estrategias de marketing que les resulten
factibles para que sus posibles compradores sientan la confianza de adquirir lo que
ellos venden.
Se debe tener en cuenta que la tecnologa est avanzando y con ellos las empresas
por ende hay que innovar nuestros procesos para adaptarnos al medio de tal forma que
no nos quedemos atrs, recordando que los jvenes son los que manejan ms las
tecnologas ellos decidirn el avance del comercio electrnico.
El comercio electrnico esta innovando la cadena de Valor en varios aspectos o
actividad primarias como se la conoce.
Logstica de Entrada:
En esta actividad primaria interviene mucho el comercio electrnico ya que podemos
comprar o adquirir nuestras materia prima mediante este nuevo mtodo de comercio,
tambin ayudare a una mejor recepcin de los requisitos del cliente a la hora de
vender.
En la logstica de Salida:

Tenemos que podemos innovar en la forma de entrega, ya que si antes la salida del
producto era a otro local o tienda comercial, ahora podemos tener un valor agregado
donde se puede entregar el producto a domicilio o donde el cliente lo indique al
momento de realizar la compra en el medio electrnico.

Venta y Marketing:
Es esta actividad primaria considero que es la ms beneficiada ya que podemos
realizar una mejor gestin de ventas y marketing mediante pginas de internet o
aplicaciones mviles donde los clientes tienen un mejor acceso, podemos realizar una
mejor venta a presentar promociones e interactuar en los clientes, tratando de crear
una fidelidad con la empresa.
Internet habilita la capacidad para recibir los pedidos de los clientes va web,
garantizando el mantenimiento de un catlogo en lnea de los productos y sus
especificaciones.
Los clientes tienen la oportunidad de especificar configuraciones para productos sobre
pedidos.
Por parte de la empresa le abre la oportunidad de utilizar herramientas de mercadeo
directo para promocionar sus productos y servicios de manera personalizada,
ofreciendo aquellas soluciones en las que el cliente o consumidor est interesado.
Servicio de Post-Venta:
En esta parte se ha innovado en la recepcin de las opiniones de los clientes
considerando as la mejora en el servicio atendiendo posibles recomendacin que se
pueden aplicar en l aproxima compra o pedido que realicen nuestros clientes online.
La implementacin de Internet como herramienta permite ofrecer asistencia en lnea a
los clientes.
Correo electrnico, foros de conversacin o video conferencias se ponen a disposicin
de clientes y consumidores.
Reforzar el servicio con estas herramientas posibilita nuevas vas de comunicacin y un
acercamiento con los usuarios.

La ventaja competitiva en el comercio electrnico combinado con la cadena de valor se

consigue cuando una organizacin vincula las actividades de esta cadena valor de
forma ms econmica y ms efectiva que sus competidores vinculando como proceso
de mejora la comunicacin que juega un papel clave (sinergia).
MODELO DEL COMERCIO ELECTRONICO

Las estrategias horizontales forman parte del anlisis estratgico de las empresas
online donde estas alternativas estratgicas hacen que las marcas de vuelvan cada vez
mas importantes y vulnerables al mismo tiempo, ya que a un solo clic muchas
empresas pueden llegar a mercados internacionales y de gran cantidad de personas
demandando los productos que estas ofrecen, de un momento a otro con solo dar clic
estas empresas se convierten en multinacionales.
El comercio electrnico puede permitir: efectuar compras en lnea, y de diferentes
maneras, pudiendo ser desde contactos directos con los proveedores o fabricantes,
hasta centros de negocios, en los que se conglomera un conjunto de ofertantes y
demandantes con solicitudes similares o mejores.

Permite el diseo de partes y componentes en lnea, entre las compaas

ensambladoras y los mismos fabricantes.
Brinda la facilidad de la colocacin de pedidos en lnea, as como el seguimiento
de la orden de produccin.
Ofrece a las empresas de envos consultar la ubicacin del pedido y verificar los
horarios de entrega.

OPERACIONES INTERNAS DE LA EMPRESA

Permite

Admite una mejor coordinacin en la produccin entre las distintas plantas y

fbricas.

Igualmente se puede disponer de los datos de la produccin en tiempo real

mejorar

las

capacidades

para

la

produccin

sobre

pedido.

LA DISTRIBUCIN DE LA EMPRESA.
La implementacin de esta tecnologa permite sortear a las empresas mayoristas y los
minoristas y distribuir los productos directamente a los consumidores y usuarios finales.
El uso de Internet como apoyo a la distribucin sirve para monitorizar las ventas de los
productos de la compaa, vinculando a los transportistas a sistemas en lnea para
compartir
datos
de
entrega,
pedidos,
entregas
omitidas.
En general estos sistemas son valiosos en la medida que co-ayudan a mejorar las
operaciones de produccin y distribucin.

BIBLIOGRAFIAS
http://www.networkworld.es/archive/efectos-del-comercio-electronico-sobre-la-cadenade-valor
http://luisotake.brinkster.net/trabajouniversitario/curso2/La%20cadena%20de
%20valor.pdf
https://blogcomercioelectronico.com/aprenda-comercio-electronico-la-estrategia-decomercio-electronico-en-la-cadena-de-valor/