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ALUMNO
MORALES HUAMANI
JOS LUIS
CURSO
CONTROL Y
EVALUACIN DE
EMPRESAS
CICLO
CARRERA :
VI
ING. DE SISTEMAS
INFORMTICA
PISCO - 2015
UNIVERSIDAD PRIVADA
TELESUP
DEDICATORIA
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2
AGRADECIMIENTOS
INDICE
INTRODUCCIN.06
CAPITULO I.- OBJETIVOS Y RESPONSABILIDADES...07
1.1. OBJETIVOS
1.2. RESPONSABILIDADES
a) Grupo de trabajo o personas responsables del estudio:
b) Direccin de Calidad:
CAPITULO II.- DEFINICIONES Y CONCEPTOS.08
2.1.- PERSPECTIVA FINANCIERA
2.1.1.- DEFINICION
2.1.2.- CONCEPTO
2.2. PERSPECTIVA DEL CLIENTE
2.2.1. INICIN
2.2.2. CONCEPTO.09
2.3. PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS
2.3.1. DEFINICIN
2.3.2. CONCEPTO
2.4. PERSPECTIVA DE FORMACIN Y CRECIMIENTO...10
2.4.1. INICIN
2.4.2. CEPTO
2.5. FACILITADOR..11
2.5.1. DEFINICIN
CAPITULO III.- PROCESOS...12
3.1. DIAGRAMA DE FLUJO
3.2. REALIZACIN..13
3.2.1. DEFINIR LA ARQUITECTURA DE LA MEDICIN:
Paso 1: Seleccionar la unidad de la organizacin adecuada
INTRODUCCIN
se
objetivos
e indicadores de la
solicite,
en
las
bases
Mando
las
instancia
con
el
resto
de
refieren
la
de
2.2.2. CONCEPTO
La perspectiva del cliente permite a los directivos de unidades de negocio
articular la estrategia de cliente basada en el mercado, que proporcionar
unos rendimientos financieros futuros de categora superior. Con esta
informacin, se deben obtener aquellos factores crticos que hacen que la
organizacin se diferencie, sea competitiva y atraiga clientes.
2.3. PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS
2.3.1. DEFINICIN
La
perspectiva
de
los
procesos
internos
contiene
los
aspectos
los
para
de
los
productividad
por
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10
2.5. FACILITADOR
2.5.1. INICIN
El facilitador es el responsable de liderar el proyecto de
implantar
un
resultados
de
dichas
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11
INICIO
Paso1: Seleccionar la unidad de la organizacin adecuada
Paso2: La identificacin de las vinculaciones entre la corporacin y las UEN
Paso3: Realizar la primera ronda de entrevistas
3.2. EALIZACIN
3.2.1. INIR LA ARQUITECTURA DE LA MEDICIN:
Paso 1: Seleccionar la unidad de la organizacin adecuada
El facilitador debe definir
la
unidad
de
negocio
para
la
cual
es
un
financiera,
sin
las
complicaciones
relacionadas
con
precios,
innovacin).
Vnculos con las dems unidades de negocio (clientes comunes,
competencias centrales, oportunidad de enfoques integrados con los
clientes, relaciones internas proveedor/ cliente)
3.2.2.-
CONSTRUIR EL CONSENSO
LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS
ALREDEDOR
DE
indicadores
del
clasificaciones
perspectiva
del
mismo
durante
la
fase
habr
perspectiva,
objetivos
estratgicos de
acuerdo
uno
de
los
indicadores
propuestos,
las
estn vinculados
este
taller
se
debatirn
la
visin
de
la
organizacin,
las
provisionales
las
metas
desarrolla
un
plan
de
El
taller
ejecutivo
tambin
identifica
los
programas
de
acciones
sistema
el
Plan
Mando
de
Integral
cree
valor,
debe
estar
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20
3.3.- INTERPRETACIN
La informacin que se extrae de un Cuadro de Mando Integral es compleja
y abundante porque no slo debe contemplar la alineacin de la visin y la
estrategia general de la organizacin con los objetivos especficos de
unidad de negocio, sino que incluye adems un
mecanismo
por
cada
el
que
estos objetivos deben ser revisados continuamente para que sean fieles y
coherentes a la visin y estrategia definidas. Este manejo
continuo
de
POSIBLES
PROBLEMAS
DEFICIENCIAS
DE
prcticos
decisiones
equivocadas
que
conllevan
no contemplan
aspectos
relevantes.
Jos Luis Morales Huamani.
VI Ciclo Ingeniera de Sistemas e Informtica
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21
ser
analizados
en
conjunto,
sin
los indicadores le
de
las
empresas
modelo
de
tendencias
estandarizado.
3.3.1.3. Problemas de comunicacin:
Los objetivos deben ser comunicados de forma que los empleados
los contemplen como parte de una estrategia general de la
organizacin.
De
esta
manera
se
consigue
una
mayor
Adems, la organizacin
debe
formar a
los
sino
una
CONCLUSIONES
El Cuadro de mando es una herramienta de control estratgico mediante
indicadores esta proporciona un marco, una estructura y un lenguaje para
comunicar la misin y la estrategia de la empresa y utiliza las mediciones para
informar a la alta gerencia sobre las causas del xito actual y futuro.
Entre los beneficios obtenidos con la realizacin de este trabajo cabe destacar:
al
BIBLIOGRAFIA
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Sitio Web: http://www.people.hbs edu/Kaplan
Sitio Web: http://www.cuadro de mando.unizer.es