FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE NEGOCIOS

INTERNACIONALES

TEMA: CONTRATO DE ELECTRONICOS INTERNACIONAL Y CONTRATOS

INFORMATICOS

DOCENTE: HOYOS AGIP DOMEL

CURSO: CONTRATOS INTERNACIONALES

INTEGRANTES: MESONES MURO ANA LUCIA

MORALES OPO YAHIRA
MORALES TORRES YOVANI
VILCHEZ PASTOR LUIS ALBERTO

CICLO Y AULA: VI 610

PIMENTEL JULIO DEL 2014

DEFINICION DEL CONTRATO ELECTRONICO INTERNACIONAL

El contrato electrnico es el efectuado a travs de vas de redes de

telecomunicaciones, por medio de los instrumentos siguientes: Telfono, Fax,
televisin, pagos electrnicos, transferencia electrnica de fondos, EDI (Electronic Data
Interchange), INTERNET. Pues bien cabe efectuar una diferenciacin existente entre el
contrato trado a colacin y el contrato informtica, es el realizado entre las partes
contratantes con la finalidad de crear, modificar, regular o extinguir obligaciones
convenientes a los sistemas, subsistemas o elementos dirigidos al tratamiento
sistematizado de la informacin, vale decir el objeto de estas obligaciones se halla
conformado por lo bienes y servicios informticos; como bien sabemos, los bienes
informticos se hallan constituido por todos elementos que forman el sistema
(ordenador) en cuanto al hardware, bien se a la unidad central de proceso o sus
perifricos, as como todos los equipos que tiene una relacin directa de uso con
respecto a ellos y que en conjunto representan el soporte fsico del elemento
informtico. Igualmente se considera bienes informticos, los bienes materiales que
proporciona las ordenes, datos, procedimientos e instituciones, en la apreciacin
informtica de la informacin y que en grupo, conforman el soporto lgico del elemento
informtico, vale decir estamos hablando del software.
Los servicios informticos, se hallan compuestos por todos aquellos servicios que
sirven de apoyo y complemento a la actividad informtica en una relacin de afinidad
directa con ella, segn el objeto, los contratos informticos pueden ser contratos de
Hardware, de Software, de instalacin llave en mano, arrendamiento financiero,
alquiler, etc. A su vez es menester tratar el tema de comercio electrnico. Al respecto
cabe comentar que existe tres grandes cambios o revoluciones en el mundo que han
transformado la economa y la subsistencia humana, estos son: primero, la revolucin
agrcola, en la cual el hombre emplea la agricultura como un mecanismo de
subsistencia, convirtindose en sedentario y mutando su modus vivendi y sus
relaciones econmicas. En segundo lugar tenemos la revolucin industrial ocurrido en
el siglo XIX y XX de nuestra era, con el empleo de la mecnica en remplazo de la fuerza
bruta y que gnero como consecuencia la aparicin de un paradigma mecanicistas de
los procesos de trabajo. Pues bien, el trabajo se subclasifico en trabajo pensante a
cargo de los patronos y trabajo no pensantes a cargo de los empleados, generando
innumerables problema sociales. El tercer lugar tenemos la revolucin digital, que se
inicia con el diseo y construccin de la primera computadora programable en 1946
(ENIAC) Y tomo mayor relevancia con la construccin de un sistema de redes
interconectadas con fines militares (EN MAYORES ARPANET) y que fue luego
comercializado a favor al pblico en el ao 1981 (INTERNET). De este modo surge pues
el comercio electrnico que se configura en la produccin, mercadeo, ventas y
distribucin de productos y servicios va redes de telecomunicaciones.
Las redes de comunicacin pueden ser variadas y no solo se refieren a INTERNET, sino
que a su vez concierne a la comunicacin efectuada por intermedio del EDI,
conceptuado como la transmisin de datos de un terminal informtico a otro, el cual es
realizado en formato normalizado, la transaccin de mensajes electrnicos empleando
nomas patentadas o nomas de libre acceso, la telecopia, el fax y naturalmente el
INTERNET.

La economa digital cuenta con su principal elemento, que estriba en el comercio

electrnico, el cual ha sido conceptuado por diversos organismos internacionales. As
tenemos que para la Organizacin Mundial del Comercio (Sustituta del GATT), el
comercio electrnico es la produccin, mercadeo, ventas y distribucin de productos y
servicios va redes de telecomunicaciones y siete principales instrumentos que son el
telfono, fax, televisin, pagos electrnicos, transferencia electrnica de fondos, EDI
(Electronic Data Interchange) y finalmente el INTERNET. Por otro lado la organizacin
de las naciones unidas (ONU), aporta varias definiciones importantes en la Gua para
la incorporacin del derecho interno de la ley Modelo de Comercio Electrnico de
1996, creada por la CNUDMI. EN verdad no se da una definicin de lo que es en si el
contrato electrnico, sin embargo se define la comunicacin efectuada por medio del
EDI, entendida como la transmisin de mensajes electrnicos empleando nomas
patentadas o normas de libre acceso y la transmisin por va telefnica de textos de
formato libre.

NORMATIVA JURIDICA EXISTENTE EN MATERIA DE COMERCIO ELECTRONICO- PERU

*LEY 27291: Ley que modifica el Cdigo Civil permitiendo la utilizacin de los medios
electrnicos para la comunicacin de la manifestacin de voluntad y la utilizacin de la
firma electrnica. Arts. 141, 141-A, 1374.
*LEY 2626: Ley de Firmas y Certificados Digitales, la presente ley tiene por objeto
regular la utilizacin de la firma electrnica otorgndole la misma validez y eficacia
jurdica que el uso de una firma manuscrita u otra anloga que conlleve manifestacin
de voluntad. Art 3.
*LEY 27309: Ley que incorpora los delitos informticos al Cdigo Penal: Art 207 Inc. A,
B y C.
* Las normas emitidas por el INDECOPI, trata sobre el cdigo de barras y el intercambio
Electrnico de Datos o EDI.

NATURALEZA DE LAS NORMAS QUE REGULAN LOS CONTRATOS ELECTRONICOS

Las normas que regulan los contratos que se celebran a travs de medios electrnicos
son innovadoras, porque regulan una forma de contratacin propia o de acorde con el
avance de la tecnologa.
Por ejemplo el artculo 1374 del Cdigo Civil al ser modificado por la ley N 27291 pasa
a ser una norma innovadora que regula la celebracin de los contratos electrnicos.

NATURALEZA JURIDICA
El contrato electrnico, es un contrato de derecho privado, de naturaleza mercantil,
atpico en razn a no contar con una norma propia que la regule y nominado en virtual
de contar con un nomen iuris nico.

EL CIBERESPACIO Y LA EVOLUCON DEL CONTRATO ELECTRONICO

El ciberespacio es conceptuada universalmente como el espacio electrnico creado por
un sistema de redes va ordenador, el cual puede ser empleado por los particulares
para su exploracin. Como antecedente cabe citar que este vocablo tuvo origen en la
novela de ciencia ficcin NEUROMANCER, cuyo autor fue William Gibson, novela que
se encarga de definir al ciberespacio de una futura red de ordenadores, configurndose
en una alucinacin colectiva.
El ciberespacio subjetivamente concierne a un mundo utpico e irreal, el cual en su
momento el autor de la novela trada a la colacin jams imagino existira. Pues bien
de acuerdo a lo someramente expuesto, nos hallamos frente a un mundo basado e
indirectamente conducido por ordenadores, por los cuales circula informacin, textos,
sonidos, en resumidas cuentas datos que en poqusimos segundos obvian los bices
geogrficos y jurdicos existentes en el orbe.

PARTES
Contratantes
Parte expositiva
Clausulas o pactos
Los anexos

CARACTERISTICAS DEL CONTRATO ELECTRONICO

Contratos celebrados a distancia: No hay presencia fsica simultnea entre las partes
contratantes en el momento de suscribir el contrato.
Contratos concluidos a travs de redes telemticas: oferta y aceptacin por medios
electrnicos. No hablaramos de contrato electrnico, si la oferta no se hace por medio
electrnico.

TIPOS DE CONTRATACIN ELECTRNICA

La contratacin electrnica, atendiendo a la formacin y ejecucin del contrato puede
ser; ON LINE y OFF LINE.
* Contratacin Directa u ON LINE: es aquella modalidad de comercio en Internet en el
que la oferta, aceptacin, entrega y el pago se hacen en lnea (en la Red). Ejemplos de
este tipo pueden ser la compra de msica a travs de Internet, compra de un programa
de ordenador.
*Contratacin Indirecta u OFF LINE: es aquella modalidad de comercio en Internet
donde la oferta y aceptacin se hace en la red, pero la entrega y/o el pago se producen
fuera de la red. Ejemplos de este tipo pueden ser el comercio electrnico de productos
y servicios fsicos, tal y como la compra de libros a travs de Internet, encargo de una
servicio que se va a realizar en el domicilio o la compra de un CD que remiten al
domicilio.

VICIOS (ERROR) DE LA CONTRATACION ELECTRONICA

Tenemos:
*Error de derecho: Es la interpretacin equivocada de la norma jurdica. Por ejemplo la
interpretacin equivocada del artculo 1374 que regula la celebracin de los contratos
electrnicos.
*Error de hecho: Por ejemplo que el oferente en su pgina web ofrezca un producto con
un precio que no le corresponde por sus caractersticas.
Dolo: Es sinnimo de engao, engaar en la contratacin electrnica, por ejemplo el
cliente que despus de efectuar una compra online recibe una impresora Hp modelo
3820, cuando la que eligi en la pgina web fue una impresora Hp modelo D1660.

CLASIFICACION DE LOS CONTRATOS ELECTRONICOS

*Por su forma de ejecucin

a.Contrato electrnico directo: Aquel que permita la entrega virtual de bienes
inmateriales o la prestacin de servicios que no precisen de presencia fsica de su
prestador, por ejemplo la adquisicin de licencias de uso de programas informticos o
derechos sobre canciones y videos o la contratacin de servicios de hosting, gestin de
pagos y servicios virtuales.
b.Contrato electrnico indirecto: Aquel que requiere la entrega fsica de bienes
materiales o la prestacin de servicios, por ejemplo compra de cartuchos de tinta,
contratacin de servicios jurdicos.

*Por la forma de pago (solo aplicable a contratos onerosos):

-Contrato con pago electrnico: El medio de pago elegido por las partes es dinero
electrnico, los ejemplos ms comunes son los pagos con tarjetas de crdito y
transferencia bancaria.
-Contrato con pago tradicional: El medio de pago escogido es el dinero en efectivo o
cheque, pudindose entregarse mediante su envi postal.

*Por los Sujetos Participantes:

-B2G (Empresa y Gobierno): Busca una mejor optimizacin del proceso de negociacin
entre empresa y gobierno a travs de internet.
-B2B (Empresa a Empresa): Es el tipo de relacin comercial que existe entre empresas,
por ejemplo, la relacin que puede haber entre un fabricante y el distribuidor de un

producto, o tambin la relacin entre el distribuidor y el mayorista, que opera a travs

de internet.
-B2C (Empresa a Consumidor): La relacin comercial de empresa a consumidor que
opera a travs de internet.

IMPORTANCIA DEL CONTRATO ELECTRONICO

Tienen mucha importancia en la economa de los estados, ya que hacen que se
incremente la recaudacin tributaria, puestos de trabajo, ventas y nmero de
empresas, en tal sentido con contratos electrnicos es claro que se incentiva el
desarrollo de los diferentes estados. Por lo cual podemos afirmar que se debe
incentivar la celebracin de estos contratos no slo en el derecho peruano, sino
tambin por supuesto en el derecho extranjero y en el derecho internacional, ya que
existen en muchos casos contratos electrnicos internacionales, por ejemplo cuando el
vendedor se ubica en Espaa, mientras que los compradores en Per, Bolivia, Chile,
Argentina, Ecuador, Venezuela, Uruguay, Paraguay, entre otros estados, por lo cual
debemos dejar constancia que con contratos electrnicos se tiende al crecimiento
econmico, y sin contratos de este tipo se reprime el referido, por tanto, los
legisladores deben tomar medidas serias para incentivar su celebracin, todo lo cual
debe ser desarrollado no slo en la legislacin, que por cierto es una de las fuentes del
derecho, sino tambin por otras, como por ejemplo por la jurisprudencia, ejecutorias,
principios generales del derecho, principios jurdicos especiales de cada rama del
derecho, costumbre, doctrina, entre otras. Es decir, estas no son todas las fuentes del
derecho, sino que las citamos para tener una visin panormica de las mismas y de
esta forma poder comprender el derecho peruano.

CARACTERES FUNCIONALES DEL COMERCIO ELECTRONICO

Las principales caractersticas que enmarca el contrato en tratamiento, las podemos
resumir en las siguientes:
1.- Las operaciones Mercantiles se efectan Va Electrnica o Digital
En una economa digital, el comercio electrnico se desarrolla y adquiere relevancia
para el desarrollo del comercio mundial. Cabe comentar que no se debe limitar el
concepto de comercio electrnico al INTERNET, puesto que ese concepto abarca mucho
ms: no olvidemos el fax y los otros medios propuestos por la OMC.
2.- La Prescindencia del lugar donde se hallan las partes
El empleo de medios electrnicos en las comunicaciones con fines comerciales, se
realiza con los sujetos en lugares distintos tanto a nivel nacional como a nivel
internacional. El comercio electrnico no podr desarrollar su potencial sino hasta la
revolucin digital, pues con ello lo que se facilita es el transporte de las
comunicaciones y la rapidez que de ella se deriva, creando en los particulares un
ambiente propicio para intercambiar informacin. Si nos hallamos con sujetos en
diferentes lugares, surgir el problema de cual jurisdiccin elegir para regular la
transaccin comercial, lo cual naturalmente atae al Derecho Internacional Privado.
3.- No queda Registros en Papel

Ello depender del sistema que se utilice, puesto que el soporte en papel no existir.
Pues bien, cuando uno enva faxes, contaremos con la prueba impresa de que se envi
el documento y la contraparte recibir directamente la comunicacin en papel, por lo
que aparentemente esta caracterstica no le sera aplicable. Sin embargo no olvidemos
que en la era digital el papel pierde relevancia, aunque naturalmente ello no significa
que su empleo haya desaparecido. Hoy en da estamos mutando de una economa de
papel a una economa digital, en donde los documentos sern seguros aunque no se
encuentren impresos, estamos hablando de la seguridad documental informtica.
Los contratos digitales reemplazan los contratos en papel, reduciendo costos y
generando mayor eficiencia en las empresas.
4 La importacin del Bien no Ingresa por Aduanas
En el comercio electrnico, la importacin de las mercaderas no ingresa por Aduanas,
ya que los productos son enviados directamente por internet, ellos se entiende como el
comercio que se desarrolla dentro del ciberespacio. Sin embargo cabe hacer una
atingencia al respecto ya que en algunas oportunidades determinados productos deben
ser enviados materialmente por las caractersticas peculiares que enmarcan, en tal
sentido cabe resaltar que este carcter no es exclusivo en el comercio electrnico.
5.- Reduccin de Intermediarios
Las empresas fabricantes de bienes o las que realizan determinados servicios, pueden
obviar el empleo de intermediarios, los que otrora eran imprescindibles para
distribucin del producto. Lo citado acaece en Internet, puesto que se genera un
anlisis del comercio electrnico relacionado a un mercado abierto de oferta y
demanda, aunque cabe mencionar que en las relaciones comerciales efectuadas va
EDI entre empresas, existiendo una comunicacin directa entre ella, es menester
excluir a los intermediarios, los cuales generan ms gasto y dilacin en cuanto a la
distribucin de los bienes o la prestacin de los determinados servicios que ofrece la
empresa. Al respecto cabe acotar que se viene desaparecen los intermediarios, a su
vez surgen los re intermediarios, los cuales ofrecen seguridad y confianza en las
transacciones como las Autoridades Certificadoras, o que permiten difundir el
ofrecimiento del producto a un mercado general (las empresas con mquinas de
bsqueda) se fortalecen las VANS (Value Added Networks), que son una tercera parte,
que ofrece servicios de seguridad en el envi de comunicaciones electrnicas.
6.- Concrecin Rauda de las Transacciones
La distancia existente entre las partes contratantes, no influye en la velocidad en la
cual las comunicaciones son realizadas y recibidas a su vez. Se constituye un entorno
en el cual el tiempo se reduce grandemente y a tal efecto el comercio logra un nuevo
espacio para incrementarse. En muchos casos ya no existe diferencia entre el comercio
nacional y el

INTERNET
Generalmente, tratndose de contratacin electrnica, hoy en da en su gran mayora
se realiza va internet, sin embargo para algunos la seguridad transaccional es
inapropiada y para otros desconocida. Cabe comentar a su vez que no existe
certidumbre en lo concerniente al derecho y jurisdiccin aplicable a estos contratos. Se
percibe un recelo global por parte de los empresarios y por parte de todos los
particulares relacionado a la validez de los mensajes electrnicos. Otros temas como la
privacidad, la criptografa, firmas digitales, autoridades certificadoras y medios de pago
electrnicos, son no conocidos por la mayor parte de las personas imbuidas en estos
menesteres, nos estamos refiriendo al comercio en general, lo cual obviamente no
permite que evolucione rpidamente el comercio electrnico. En nuestro pas existe
una Ley de Firmas y Certificados Digitales que fue publicada en 28 de mayo del ao
2000 en el diario oficial El Peruano. La Ley en mencin se encarga de regular a su vez
la utilizacin de la firma electrnica, as mismo cabe comentar que la Ley N 27291
publicada el 24 de junio del ao 2000, modifico determinados artculos del Cdigo Civil
de 1984, posibilitando el empleo de los medios electrnicos para la comunicacin de la
manifestacin de voluntad y la utilizacin de la firma electrnica principalmente en el
rea de contratos.

CONTRATOS INFORMATICOS

ANTECEDENTES

Los contratos informticos tienen un tratamiento jurdico sui gneris. Tienen

caractersticas peculiares, emergentes del Mercado Internacional de Tecnologa
informtica; por ende su regulacin supera las normas reguladoras de los contratos
civiles y comerciales especficamente.
En muchos pases sudamericanos, tales como Venezuela, Guatemala, Mxico,
Argentina, las autoridades competentes para el control de las adquisiciones pblicas de
hardware elaboraron contratos tipo o clausulas modelo para regir las relaciones de las
entidades del Gobierno, y en algunos casos empresas estatales con los proveedores. En
el caso de Mxico y Venezuela, dichos contratos han sido objeto de asiduas revisiones,
a fin de perfeccionarlos y adecuarlos a los emergentes por el avance tecnolgico. Se ha
tratado de simplificar las clausulas correspondientes a test de aceptacin dem
garantas, y a viabilizar otros tpicos.
En Mxico segn Carlos M. Correo, dentro del marco de una poltica global de
desregulacin, el instituto nacional de estadstica, geografa e informtica (INEGI) ha
reemplazado la aprobacin previa de los convenios, conforme a los modelos aprobados
por una fiscalizacin.

PROTECCION DEL SOFTWARE

La tutela del software, ha sido optada por la mayor parte de los pases industrializados,
en el marco del derecho de autor.
Son varios los pases latinoamericanos, en los que se ha incoado la aplicacin del
derecho de autor a los programas de computacin. En el Brasil se ha legislado
expresamente lo citado.
En Brasil, se emiti una ley especial (7646 que data del 18 de Diciembre de 1987). La
ley trada a colacin enmarca el derecho de autor; a travs de la ley citada, se trata de
integrar el rgimen de proteccin con una normatividad detallada sobre la
comercializacin de los programas de computacin, en especial los de origen
extranjero. Las normas concordantes de la Ley 7646, son el Decreto 96.036, que data
del 12 de Mayo de 1988 y el Comunicado 93, emitido el 20 de Mayo de 1988,
proveniente de la Secretara Especial de Informtica.

PROTECCION DE LOS DATOS PERSONALES

Pases sudamericanos, incorporaron aos atrs acciones tendientes a legislar la

informtica en relacin a la proteccin de los datos personales.
Como modelo a nivel mundial, sealaremos que la Constitucin de Portugal, la de
1976, en su artculo 35, incisos 1 y 2, estipula el derecho de acceso y la prohibicin de

utilizar la informtica para el tratamiento de datos referentes a convicciones polticas,

fe religiosa o vida privada, excepto para fines estadsticos no identificables.
Brasil, en su Constitucin Federal promulgada el 5 de octubre de 1988, incluy entre
los Derechos y deberes individuales y colectivos, el Habeas data, para las
siguientes finalidades:
1. Para asegurar el conocimiento de informaciones relativas a la persona del
solicitante, que consten en registros o bancos de datos de entidades
gubernamentales o de carcter pblico.
2. Para la rectificacin de datos, cuando no se prefiera hacerlo por proceso
secreto, judicial o administrativo, estipulado en el artculo 5, LXXIII, la
Constitucin, dem, reconoce la inviolabilidad y la vida privada (art. 5 X)

1.MODALIDADES DE CONTRATOS INFORMATICOS

a.-EL CONTRATO INFORMTICO DE MANTENIMIENTO

1. Concepto: El contrato de mantenimiento, es un acuerdo bilateral por el
cual una parte, el proveedor, se obliga en forma independiente, a
mantener en buenas condiciones de funcionamiento el equipo fsico o el
soporte lgico sealado por la otra parte, el usuario, que se obliga a
pagar un precio.
Tngase en cuenta que el equipo fsico es el Hardware, el ordenador o
computadora, y el soporte lgico, es el software, que es un programa a
travs del cual se concretiza su cumplimiento.
2. Caractersticas del contrato de
caractersticas son las siguientes:

mantenimiento:

Las

principales

a) Es un contrato bilateral: Merced a la existencia de prestaciones

recprocas, tanto del usuario, como del proveedor.
b) Es oneroso: Puesto que las prestaciones de una de las partes, es
asumida en relacin a las prestaciones de la otra parte (son
prestaciones valuables en dinero).
c) Es aleatorio: En virtud que no se conoce el momento de suscripcin y
la medida efectiva en que se producirn los riesgos previstos.
d) Es un contrato de tracto sucesivo: Puesto que las prestaciones sern
de ejecucin continua, en relacin a su objeto.

3. Naturaleza Jurdica:
El contrato informativo es un contrato nominado, atpico, por no contar
con una regulacin, y normatividad propia; en tal virtud queda sujeto a la
legislacin estipulada, para las figuras contractuales tpicas (Libro VII del
Cdigo Civil de 1984, Fuentes de las obligaciones).

Es menester sealar que existen contratos afines al contrato de

mantenimiento, sin embargo existen ligeras diferencias. Dentro de estas
modalidades contractuales tenemos, el contrato de trabajo, locacin de
servicios, asistencia tcnica, locacin de cosas, garanta por vicios
redhibitorios, entre otras.
El contrato de mantenimiento se diferencia del contrato de locacin de
servicios, merced a que el ltimo citado enmarca una subordinacin
jurdica existente entre las partes; y a contrario sensu, el contrato de
mantenimiento se contrae con respecto absoluto de la independencia
jurdica de cada una de las partes. Tngase en cuenta que el contrato
informtico lo que procura es el ptimo funcionamiento del ordenador
(computadora), su programa, asumindose el riesgo tcnico por parte de
quien recibe el precio; en cambio, en la locacin de servicios, la finalidad
principal es la prestacin del trabajo mismo, sta es otra de las
diferencias existentes entre los contratos en mencin.
La garanta por vicios redhibitorios est encaminada a garantizar al
usuario por los defectos existentes en el equipo o el soporte lgico al
tiempo de la adquisicin y como consecuencia de ello, ser impropio
para la finalidad procurada, disminuyendo su utilidad.

4. Clasificacin de los contratos de mantenimiento:

Los contratos de mantenimiento, pueden ser clasificados en relacin a
distintos criterios, como su instrumentacin, las caractersticas propias
de la prestacin o el carcter de su objeto.
a) En virtud de su instrumentacin, las clausulas pertinentes pueden
estipularse en el mismo instrumento que el contrato de provisin de
equipo, o puede estipularse en forma independiente, y pueden ser
clasificados de la forma siguiente:
Independencia real: Esto se da cuando, al margen de
instrumentarse separadamente, el prestador del servicio de
mantenimiento no es el proveedor del equipo, ni un tercero
subordinado de forma alguna al mismo.
Independencia formal: Se caracteriza, por el hecho de que el
contrato de mantenimiento se encuentra estructurado en un
instrumento independiente, mientras que el proveedor del
servicio es el mismo proveedor del equipo, o un tercero
directamente subordinado a aqul.
b) En relacin a las caractersticas de la prestacin y en razn del
tiempo o del lugar, los contratos de mantenimiento, pueden
clasificarse en:
Tiempo:
Mantenimiento preventivo: Es el que se realiza en
forma peridica a efectos de asegurar el ptimo

funcionamiento, y antes de que ocurra una

emergencia.
Mantenimiento de emergencia: Se presta el servicio en
forma espordica, y solo ante la existencia de una
emergencia.
Lugar:
Lugar: La prestacin de los servicios se verifica en el
lugar fsico en que se encuentra el equipo y por medio
de una dotacin permanente de tcnicas del proveedor
all establecido.
Por llamada: El servicio, se presta ante el
requerimiento expreso de una llamada, telefnica,
tlex, etc. Esta es la ms frecuente en la actualidad

En virtud, del objeto del contrato, se clasifica en:

Equipo fsico (hardware): Est relacionado al
mantenimiento del ordenador (computadora); este es
el ms comn de estos contratos; las modalidades ms
usuales son la preventiva o de emergencia, y por
llamada del usuario.
Soporte lgico (software): Est relacionado a los
programas especiales para usuarios determinados, el
mantenimiento forma parte del contrato de desarrollo
del software.
5. Obligaciones de las partes intervinientes en el contrato de
mantenimiento:
La obligacin principal del proveedor, es una obligacin de hacer;
mantener en ptimas condiciones el funcionamiento del equipo indicado
por el usuario.
a) Obligaciones del proveedor: El proveedor, tiene obligaciones de
resultado, que podramos clasificarlo en 2.

b.-CONTRATOS INFORMATIVOS EN RELACION A LOS BANCOS DE DATOS

1. Concepto de Banco de Datos:
Existen diversas posturas, para la dacin del concepto de Banco de datos, sin
embargo es menester comentar que no existe un concepto nico, especfico
sobre el tem en tratamiento.
Uno de los dos conceptos ms comunes con el que nos identificamos es aquel
dato por Ricardo Altmark que seala que en Banco de datos es un fichero
documental, capaz de concentrar gran volumen de informacin con referencia a
una o varias disciplinas, consultables en forma directa o mediante la utilizacin
de terminales remotos.

Como modelo de un Banco de datos, sealaremos el existente en Argentina

puesto que ellos cuentan con el SAIJ, Sistema Argentino de Informtica Jurdica,
que se constituye en un banco de datos, de jurisprudencia, legislacin, doctrina,
decretos nacionales, convenios colectivos, etc., que son consultables en forma
directa o a travs de la utilizacin de terminales remotos. Tratndose del Per
cabe mencionar el SPIJ (Sistema Peruano de Informacin Jurdica).
2. Productor:
El productor, es comprendido, como aquel que se constituye, a partir de la
informacin primaria (documento original; en informtica jurdica, texto
completo de la ley o de la sentencia), todo un conjunto complejo de datos
inaccesible, en principio por va informtica y comunicacin telemtica, lo que
no excluye la prestacin del servicio en forma directa, que es conocida por los
franceses como Questions Rponses, por carta o telfono.
La funcin de generacin informtica de la informacin, conocida en Francia
como el Serveur, se constituye en el centro de cmputo, que hace factible la
recuperacin de los documentos elaborados por el productor, as como la de los
distribuidos del producto final a los potenciales interesados.
Asistencia al usuario:
La difusin informtica, que permita la interrogacin del banco de datos por va
telemtica, mediante la utilizacin de terminales remotos, y la subsecuente
intervencin en la operacin de equipamiento, programas especficos de
comunicacin, dem aspectos relacionados al transporte de la informacin.
Tarifa del servicio:
El contrato deber establecer el precio de la conexin y las interrogantes.
Podrn estipularse distintas modalidades (abonos, tiempos mnimos de
consulta, tiempo de consulta efectiva, escalas decrecientes, etc.). As como
tarifas especficas en atencin al tipo de consulta y las caractersticas de la
respuesta.
Confidencialidad:
El productor, distribucin, deber mantener el secreto profesional y el deber de
discrecin en lo concerniente a la confidencialidad de las interrogantes del
usuario, no pudiendo revelar a terceros al tenor de las mismas.
El incumplimiento de esta obligacin generar responsabilidades de carcter
civil y penal.

3. RELACION ENTRE
COMPUTACION

EL

PRODUCTOR-DISTRIBUIDOR

EL

SERVICE

DE

A) Antecedentes:
El VI Congreso Internacional de informtica y Reglamentacin Jurdica,
organizado por la Corte Suprema de Casacin, celebrando en Roma en mayo
de 1988 y el Congreso Veinte aos de informtica y Derecho celebrado en
Estrasburgo, en noviembre de 1988, ambos congresos han aportado
doctrina relevante al Derecho informtico.
B) Funciones del Service de computacin:
Dentro de las principales funciones del service de computacin tenemos al
acceso al Banco de Datos, en el que la prestacin primordial del service de
computacin consiste en el aporte de los elementos tcnicos y operativos
necesarios para permitir la interrogacin en forma satisfactoria del Banco de
datos, cuyas condiciones debern estipularse contractualmente.
La calidad requerida de la prestacin del servicio del service de computacin
supone que los medios utilizados (hardware y software), son suficientes para
garantizar el acceso satisfactorio del usuario del Banco de datos, dem,
deben estipularse dispositivos de seguridad para los casos de detencin y
sobrecarga del sistema de Banco de datos.

En la negociacin y redaccin de estos contratos, deben determinarse condiciones en

las cuales el Service podr introducir modificaciones en el software de interrogacin,
siempre y cuando tal cambio no afecte la naturaleza o normal desenvolvimiento de la
explotacin del banco de datos. 1
Para lo citado, deber tenerse en cuenta los principios siguientes:
a)
El cambio, que resultare, no deber ocasionar deterioro en la calidad de
prestacin del servicio.
b)
No podr importar cargas suplementarias a cargo del productor - distribuidor, en
conceptos tales como recarga de documentos, reformateo, recapacitacin de usuarios.
C) Funciones del productor.- Las funciones del productor, se concretizan en las
siguientes formas:
a)
Concepcin del proyecto.- Enmarca la definicin de objetivos, la informacin a
registrar (signos, palabras, grficos, diseos, sonidos y sus posibles combinaciones).
As como los registros (textos completos o abstractos).
b)

Colecta, acopio de la informacin.

c)
Elaboracin de datos.- Enmarca el anlisis, la interpretacin y la indexacin de
los documentos primarios, o bien la redaccin de los abstractos.
d)
Organizacin y coordinacin de la produccin.- Un banco de datos es
comnmente explotado por va de su difusin informtica, esto posibilita el acceso al
mismo y la recuperacin de la informacin requerida por medio de la utilizacin de
terminales remotos conectados telemticamente.
El banco de datos puede estar inmerso dentro de la comercializacin; dem puede
distribuirse; enmarca diversas subfunciones como es el del Servicio del centro de

cmputo (diseo informtico, programacin, correccin, etc.). As como funciones

conexas.
Dentro de las principales subfunciones que enmarca el banco de datos, dentro de su
funcin de comercializacin o distribucin tenemos las siguientes:
Promocin del banco de datos.- Importa las distintas formas de publicidad y las
demostraciones.
Contratacin y facturacin.- El contrato entre distribuidor y usuario constituye
uno de los mbitos contractuales emergentes de la operacin de un banco de datos.
-

Formacin y capacitacin de los usuarios.

Servicio de posventa.- Enmarca la atencin de dificultades del usuario en la

utilizacin y el aprovechamiento de la informacin ofrecida por el productor.
Intermediacin entre el distribuidor y el usuario.- Esto, para los casos en que el
usuario no recupera en forma directa la informacin requerida utilizando su terminal
remoto.
Transporte de la informacin.- Concierne a las distintas vas del acceso al banco
de datos a travs de terminales remotos.
4. RELACIONES ENTRE EL PRODUCTOR-DISTRIBUIDOR Y LOS USUARIOS
Cuando el productor asume las funciones de comercializacin y de distribucin, es
menester tener en cuenta los aspectos contractuales que enmarcan la relacin del
citado con el servicio de difusin informtica (centro de cmputos). A su vez, su
vinculacin con el usuario.
Principales clusulas contractuales
De tenerse en cuenta que el productor al ejercer las funciones de productordistribuidor, esto significa el ofrecimiento al usuario del banco de datos, y su til
aprovechamiento. Lo citado incorpora distintas obligaciones que debern
contractualmente cumplirse:
Entrega al usuario de una descripcin del banco de datos, junto al
Denominado Manual del usuario.
- Formacin y capacitacin del usuario para el uso del banco de datos en forma idnea.

5. CONTRATOS POR ORDENADOR (COMPUTADORA)

Desmaterializacin Contractual
El fenmeno de la desmaterializacin, fue incoado por necesidad. La cantidad de
operaciones bancadas que implica el cobro de un emprstito, se meda en cantidades
exorbitantes. La masa documental que requera un cmulo de personas, espacios,
procesamiento, asi como otros aspectos; razn por la cual otrora se le consider una
tirana del invento chino (El Papel). Hoy en da la Computacin importa la liberacin de
tales recaudos tediosos.

Hoy en da, un microprocesador medio, personal, posee capacidad de memoria

expansible sin lmite y puede interconectarse a sistemas internacionales leyendo las
noticias a medida que se producen en todo el mundo en forma directa, como si
estuvieran en Nueva York, Roma, Sydney, Pars, etc., al mismo tiempo. Desde su casa u
oficina, el titular puede manejar su cuenta en el banco, ordenar transferencias,
convenir todo tipo de operaciones ya sea internamente en un pas o distintas plazas e
dem actuar en cualquier sistema financiero, inmobiliario o de cualquier actividad sin
otro recuerdo que su procesamiento en el programa y registracin debida.
Las redes informticas, contratan e imparten instrucciones a todos los continentes de
da y de noche. La operacin de la tarjeta de crdito es realizada actualmente poniendo
la tarjeta en el terminal de un ordenador (computadora), que leyendo magnticamente
la misma, verifica La autenticidad de la tarjeta, recibe del cerebro central autorizacin
para la operacin, factura la misma (obviando los comprobantes), imputa los
impuestos, etc.
La compraventa, por ordenador (computadora), en materia de contratacin
desmaterializa los documentos obsoletos; generando la viabilidad del elemento
principal de todo contrato que es el patrimonio.
A travs del ordenador, se efectan grandes transacciones comerciales de orden
internacional. Esta nueva modalidad contractual, se basa en mensajes emitidos y
recibidos por ordenadores, con claves, cdigos y sistemas de redes de interconexin,
registrando las operaciones en las memorias de cada equipo,
La probanza de los contratos.- La informtica permite que el documento sea
electrnico. Las bandas magnticas, los microfilms, los archivos de computacin, se
leen e interpretan a travs de pantallas, prescindindose del papel.
Naturaleza jurdica de los contratos por ordenadores.- Son contratos atpicos, pero
nominados; se consideran contratos entre ausentes, puesto que la aceptacin
definitiva, no es dada en presencia de la otra parte interviniente en el contrato.
6. CONTRATOS DE UTILIZACIN DE LOS ORDENADORES (COMPUTERS)
Antecedentes.- La mquina analtica, conocida como computadora u ordenador, ha
invadido casi todos los sectores; tales como la investigacin jurdica (Informtica
jurdica), merced al nexo entre la computadora y el Derecho, puesto que el ltimo
citado es el objeto del servicio realizado por la computadora, las tcnicas de redaccin
de los contratos que se refieren al Computer (Computer contracts), tambin a la
proteccin de la idea, contenido en el programa inserto en el ordenador (computar).