27/Junio/2015

Ivn Goytia Carren

EL ENAMORAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Hoy en da casi todas las marcas consolidadas le apuestan a la publicidad para poder
transmitir un mensaje o la idea principal que engloba su producto a las marcas como tal,
pero hasta qu punto realmente penetran en la mente del consumidor? Qu tan
conveniente es repetir un mensaje una y otra vez?
Menos repeticin y ms emocin, es decir, no es necesario repetir un mensaje tantas veces,
en la cabeza del consumidor , lo ms importante siempre ser el contenido emocional que
se le puede agregar a la marca en s, despus al producto o al servicio que se ofrece, de
esta manera ser mucho ms fcil lograr una conexin con los clientes que as se desea,
generando un vnculo emocional. Un ejemplo muy claro de lo que debera de ser la fidelidad
a una marca es cualquier religin. Una religin forma un vinculo con el creyente a travs de
una serie de normas, filosofa, etc. Pero principalmente a las ideas y conceptos que van
acompaadas de fuertes emociones, como lo son la esperanza y la salvacin, esperanza
por una vida mejor en el plano terrenal, y por otra parte, salvacin para alcanzar el cielo,
pues el hombre de manera natural teme a lo desconocido como la muerte, y a travs de una
salvacin logra apacentar la angustia de lo que es inevitablemente incierto para el, pues
hasta ahora nadie sabe que es lo que realmente ocurre despus de la muerte.
Una marca debe estimular los cinco sentidos del consumidor, de esta forma ser mucho ms
fcil recordarla, tacto, vista, odo, olfato, gusto. Un ejemplo muy claro de esto lo tenemos con
los gatos o los perros, ellos responden al estimulo del sonido de la bolsa de croquetas o del
cajn donde stas son guardadas, lo mismo busca la Mercadotecnia hacer con nosotros los
consumidores, llenarnos de estmulos, conceptos, e ideas que creen un sentido de
pertenencia. De manera muy sutil el Neuromarketing introduce sonidos, olores, texturas e
imgenes que inmediatamente logran posicionarse en la mente del consumidor.
Sin embargo, la gestin de una buena marca deber ir ms all de los pequeos estmulos y
el simple posicionamiento, es decir, una buena marca debe de ser para el consumidor un
estilo de vida, una religin, un ente que pueda ser casi amado al igual persona, este
segundo nivel la marca lo lograra una vez que consiga despedazar su marca, analizar cada
elemento y cuidadosamente insertar en la marca personalidad propia.
Para lo anterior en el libro Brand Sense se recomienda a los mercadologos de las marcas
hacer un sensograma, as como un anlisis FODA constantemente, de tal manera que se
pueda trabajar de forma independiente con cada elemento. Esta personalidad que se le
inyectar a la marca deber ser sumamente clara, distinta de todo lo dems y memorable.
De todos los sentidos antes mencionados, la vista es el sentido ms seductor de todos, por
eso las marcas ms memorables y poderosas nos ofrecen dicho estmulo a travs de sus
diseos, impactando nuestros sentidos y logrando ese compromiso y amor por la marca,
creando vnculos poderosos. En lo personal me siento sumamente identificado con la marca
Adidas, pues su textura, color y olor logro penetrar en todos mis sentidos, generando un
vinculo sumamente afectivo a travs de la practica del Taekwondo, la manera en la que
Adidas se manifiesta en el mundo del Taekwondo genera una complicidad y una lealtad
impresionante, pues sta marca se convierte en un compaero de entrenamiento, en la
esencia del sacrificio, del dolor, del sudor y de las victorias ganadas, pero sin duda tambin
un amigo que te inspira y te motiva en los momentos de derrota, para mi Adidas es
Taekwondo.
Podemos concluir que el amor entre una marca y un consumidor es casi igual que el de los
humanos, pues en la etapa del enamoramiento, la atraccin, al igual que el amor, entra por

los ojos, de manera que se estimulan los sentidos conforme se conoce a una persona
(marca) volvindose memorable, importante y generando adems de un vinculo emocional,
un fuerte compromiso.