Investigacin analtica de la cultura organizacional en Telemedelln.

Por: Leidy Vanessa Gonzlez Serna. Maria Tatiana

Acevedo Guisao . Jhon Fredy Vsquez
Introduccin:
Esta investigacin se lleva a cabo con un doble propsito: en primer lugar identificar el
discurso que rige la razn de ser de esta organizacin y como se refleja en el campo
laboral la influencia de ese discurso de poder entre los empleados; en segundo lugar,
en un nivel de anlisis ms profundo, queremos resaltar como desde la cultura
organizacional, ciertos dispositivos de poder se ven reflejados en el discurso que
quieren transmitir a los televidentes, que es la esencia y producto final de la
organizacin.
Contenido:
Para tales efectos queremos aplicar todos los niveles de anlisis vistos en clase,
aplicando las teoras, que para este caso, consideramos pertinentes incluir en el
siguiente orden:
En primera instancia iniciaremos con el anlisis discursivo de la empresa entorno al
tratamiento visto en clase, segn tres formas clsicas del discurso. La retorica, la
sofistica y la mayutica.
En relacin a este tratamiento, buscaremos identificar los elementos que evidencien
hasta qu punto los valores, polticas administrativas y valores organizacionales se
definen en las tres formas discursivas antes mencionadas, y como ese discurso de
poder es utilizado para el dominio o la emancipacin, primero entre la organizacin y
luego en la relacin organizacin-pblico.
En un segundo momento procederemos al anlisis que nos permita dilucidar los tipos
de poder y la forma de gobierno que rige al interior de la organizacin, segn se
evidencie en las encuestas, actitudes de los empelados y ambiente laboral. Donde
consideraremos los tipos de liderazgo que se destacan en Telemedelln y cul es la
reaccin de los empleados frente a esos tipos de liderazgo. De igual manera
buscaremos identificar las consecuencias de estas relaciones internas en relacin a la
informacin que desea y logra transmitir la organizacin como medio de comunicacin
masiva.
Anlisis
Para entender un poco la complejidad de esta investigacin, es menester identificar
algunos aspectos del contexto social y poltico que caracterizan a Telemedelln como
ente social orgnico y los diferentes matices que puede adquirir su discurso
organizacional en relacin a la informacin explicita que quieren transmitir y la
informacin implcita que podemos deducir de las relaciones con su entorno cultural.

Reconociendo en Telemedelln el carcter de su identidad, como organizacin pblica

sin nimo de lucro, no podemos obviar el carcter administrativo que la rige, como
parte de la administracin de Medelln y que la define como medio de comunicacin
que tambin vende un producto, as sea de carcter social no comercial. Yendo ms a
fondo podemos comprender aun mejor los efectos de la interaccin comunicativa de
esta organizacin, si consideramos las presiones de orden econmico y poltico a que
Telemedelln debe estar sometido. Segn su estructura administrativa y su nivel de
independencia en relacin a sus socios que son realmente, las diferentes secretarias
de la alcalda de Medelln.
Para no rodear ms en asuntos de contextualizacin procedamos a resaltar las
caractersticas discursivas de Telemedelln.
En el desarrollo de nuestra investigacin, se incluyeron elementos de observacin,
anlisis, sondeos, entrevistas y encuestas, que reforzaron la informacin institucional,
que externamente puede adquirirse del canal. En un proceso de comparacin y
revisin de los sntomas discursivos de los empleados en relacin a su
comportamiento en su ambiente laboral, pudimos observar que:
En esta organizacin predomina el discurso de la mayutica, en trminos de valores y
polticas organizacionales, la naturaleza de esta organizacin segn su condicin de
canal televisivo, le permite desarrollar sus actividades en pro de la creatividad y la
renovacin constante de sus cdigos discursivos.
Pero la cuestin no es as de sencilla. Por ser Telemedelln una organizacin
perteneciente a la industria cultural, de carcter social, que presta un servicio pblico,
en pos de los intereses de la alcalda, no podemos limitarnos a la informacin explicita
que se pueda decantar, de los datos que arroje la mera observacin o el anlisis del
discurso de los empleado y televidentes. Sino que siendo un poco ms acuciosos, es
posible percibir, como Telemedelln es una organizacin ideal para el anlisis, en el
contexto de las teoras vistas en clase. Ya que mirando con detenimiento los
contenidos implcitos de su discurso, podemos deducir la persistencia de otras lneas
discursivas.
Los elementos evidentes que nos llevaron al reconocimiento del predominio de un
discurso de carcter mayutico en el ambiente laboral de esta organizacin fueron
los siguientes:

La espontaneidad de los empleados en su ambiente de trabajo.

El grado independencia de los diferentes departamentos para tomas
decisiones.
La consideracin de los diferentes puntos de vista de los individuos que hacen
parte de los diversos departamentos de Telemedelln. En relacin a las
necesidades de cada departamento en relacin al control, la planeacin, la
produccin, el mercadeo, la financiacin, la programacin, y el desarrollo
tcnico.

Sin embargo ese carcter emancipatorio de los valores y estrategias que predominan
en las relaciones internas de esta organizacin, adquieren otro sentido en su
interaccin con el entorno, de los cuales vale la pena destacar: la relacin

Telemedelln-alcalda, Telemedelln-entorno socio cultural, Telemedelln-pblico. Pero

estas interpretaciones, las esbozaremos en el desarrollo de los diferentes aspectos
tericos propuestos en este anlisis.
Organizacin: Puede entenderse como un ente social creado intencionalmente para
el logro de determinados objetivos mediante el trabajo humano y los recursos
materiales. (Dvila 2001).
Considerando esta definicin, se hace evidente el carcter predominante de
Telemedelln como organizacin ms que empresa. Y esas cualidades nos permiten
proponer el siguiente perfil de la misma:
El discurso de poder de esta organizacin est orientado hacia la emancipacin como
estrategia en la obtencin de resultados, En tanto la revisin constante de los
procedimientos de financiacin y mercadeo obliga a una constante transformacin.
Esa estrategia cuenta con la opinin de los subalternos quienes pueden sugerir sus
propios puntos de vista, as lo confirma DIEGO, camargrafo que respondi, aqu se
tiene en consideracin nuestras ideas. La cosa funciona as en las reuniones, opinin
ms opinin y de all surgen las nuevas ideas.
He aqu una muestra de cmo esa deconstruccin socrtica permite una
reestructuracin constante en pos de la bsqueda de nuevas estrategias, donde uno
supone la elaboracin de preguntas frente a las dificultades que se presentan para
hallar nuevas soluciones, en una reconstruccin discursiva constante.
Telemedelln es un canal institucional financiado por el gobierno local, en donde el
presupuesto est limitado a las decisiones polticas, que deben ser contempladas
primero por los socios del canal que son realmente las diferentes secretarias de la
administracin municipal, as entran en juego las caractersticas de hibridacin
discursiva que propone el profesor Carlos Mario Henao, donde lo ideal es elaborar
un discurso de la mayutica, mediado por las estrategias de la retorica y los
principios de los sofistas.
As podemos considerar que el carcter poltico del canal, frente a la asamblea de
asociados y la junta directiva seguramente tiene que recurrir a un discurso seductor
que permita los presupuestos necesarios para el desarrollo de los diferentes
proyectos. As las cosas, uno deduce que las labores gerenciales de esta
organizacin, estar en constante relacin con la administracin municipal, donde es
casi imposible no ceder ante las exigencias de un patrn que normalmente tiene unas
necesidades de de carcter poltico.
En las entrevistas realizadas a los empleados de Telemedelln, que comprenden desde
el personal administrativo hasta los empleados de oficios varios, uno puede percibir
cierto aire de satisfaccin, que definitivamente no se debe a los excelentes sueldos
que deben ganar. En una entrevista que se realiza a un camargrafo que ya labora en
otro medio, este manifest el agradable ambiente laboral del canal, afirma que las
presiones estn ms relacionadas con el nivel de productividad, eficiencia y calidad,
donde cada cual se auto-regula por las metas individuales que debe alcanzar.

Estamos hablando de televisin y en ese sentido, es difcil de no reconocer los tres

niveles del discurso implicados en el conjunto de actividades que desarrolla la
organizacin.
Aunque Telemedelln no es una entidad de carcter comercial, si debe vender un
producto.
En el 2011 Lideraremos la comunicacin pblica local, con productos
audiovisuales, donde la comunidad se forma, se informa, se entretiene y
participa del desarrollo y cotidianidad de Medelln y su rea Metropolitana.
Los contenidos de Telemedelln, adems de ser difusores de los programas de la
alcalda, incluso de Empresas Pblicas de Medelln. Debe ofrecer un producto adems
de educativo tambin de entretenimiento. Para ello ha recurrido a estrategias de
mercado que estn representadas en el slogan Aqu te ves y es la idea principal en la
que se basa la oferta de programas y servicios que este canal le ofrece a la
comunidad. Han diseado un paquete de ofertas educativas y de entretenimiento, que
le han valido un crecimiento acelerado del 30 % el ltimo ao, siendo el tercer canal
con mayor tasa de crecimiento en el pas.
Yan Camilo Vergara Gallo, Director de proyectos especiales describe el ambiente
laboral como jovial y divertido, comprometido con la calidad a travs de la creatividad.
somos unos nios jugando a hacer televisin, pero con responsabilidad. Entre el
personal de Telemedelln, predomina la gente joven y su responsabilidad est
fundamentada en el cumplimiento de las metas, pero tienen mucha libertad de accin
para hacer su trabajo, EMANCIPACIN.
Este discurso se ve reflejado en los contenidos que ofrecen a su pblico, que ahora
gracias a los recursos en internet se puede ver muchas partes del mundo.
Esa transformacin constante que las exigencias del rating le imponen a cualquier
medio de comunicacin masivo, en el caso de Telemedelln, no estn orientadas a la
venta de productos comerciales, sino a la emisin de productos educativos e
institucionales y de entretenimiento, Siendo este ltimo un factor de mucha
preponderancia en las ltimas transformaciones del canal, ya que el contenido
educativo no resulta ser tan llamativo para el publico antioqueo, que es al que
principalmente esta orientado el contenido del canal, Especialmente en el rea
metropolitana. Las encuestas que realizamos demuestran que la mayora del pblico
de Telemedelln recurren a l para ver programas como el de the Susos show, cuyos
valores educativos no son muy claros. Uno podra inferir que este personaje es un
reflejo de nuestra idiosincrasia, una caracterizacin teatral de lo que somos. Lo que s
es claro, es que Suso desempea una gran labor, en la difusin de los programas de
la alcalda, y que gracias a l, ha crecido considerablemente el rating de canal.
Otro aspecto interesante de Suso, es la manera en que menciona constantemente al
director en el programa, con cierto aire de irreverencia, que podra denotar un buen
nivel de confianza, en las relaciones interpersonales, o algn tipo de resistencia
pasiva, apoyado en el convencimiento de su importancia en la organizacin. Lo que es
tangible, es que este tipo de informalidad, muestra el nivel de confianza que
predomina en las relaciones internas del canal.

Juan F.mosquera Director del programa camino al barrio, en una espontanea

entrevista, nos revel muchos aspectos positivos y otros tanto negativos de esta
organizacin, que nos permiti vislumbrar mas claramente el panorama socio cultural
en el que se desenvuelve Telemedelln. Que podemos sintetizar de la siguiente
manera:

Al parecer Telemedelln goza de cierta independencia en la elaboracin y

transmisin de sus contenidos, en relacin al servicio que prestan a la Alcalda
de Medelln y las Empresas Pblicas de Medelln.
Esas libertades son reguladas econmicamente, a travs de las juntas
permanentes con los socios del canal (secretarias del municipio). Donde se
definen la aprobacin de los diferentes proyectos. En este sentido uno percibe
el descontento en Telemedelln, dadas las limitaciones de tipo econmico y de
infraestructura a las que se ven sometidas. En ese sentido se percibe un cierto
grado de competitividad con Teleantioquia que cuenta con mayor apoyo
econmico. Adems de ser de carcter comercial como institucional.
Por eso importante destacar, que estos dos canales estn al servicio de dos
intereses polticos diferentes y eso puede generar diferentes formas, en el
modo de abordar los contenidos. Aunque entre ellos manifiesten una intencin
de colaboracin mutua, las diferencias econmicas y polticas los distancian en
sus bsquedas institucionales. En el foro Reto de los canales regionales y
locales ante la televisin digital realizado en Eafit, se evidencian las
tendencias divergentes de estos dos canales. Mientras Teleantioquia le
apuesta al desarrollo tecnolgico y la expansin hacia el exterior, aumentando
sus nmeros de canales. Telemedelln le apuesta al mejoramiento de sus
contenidos, en la bsqueda de fortalecer su conexin con la comunidad y su
procesos socioculturales.
En general la receptividad del pblico frente a los contenidos de Telemedelln
es positiva, el valor agregado de este canal frente a otros canales que
compiten en el medio, es la posibilidad de enterarse de los acontecimientos
locales y de verse reflejados como sociedad en la televisin.
Al parecer, los intereses del canal y la alcalda estn muy bien relacionados, en
tanto que Telemedelln muestra una actitud de reciprocidad ante los intereses
de la alcalda. Y esto se ve reflejado en el grado de calidad de sus productos.
Donde sobresale la creatividad.

Ahora relacionaremos la informacin adquirida en esta investigacin con las teoras

vistas en clase. Que consideramos ayudan a definir a Telemedelln como organizacin.
PERCEPCIONES COLECTIVAS EN LA ORGANIZACIN

Valores corporativos, ideologas: Telemedelln resalta la labor

independiente y creativa entre sus empleados y resalta la importancia de
los valores socio-culturales de su entorno.
Contexto cultural regional
La forma como se presenta o escenifica la cultura organizacional en un
contexto determinado. Por ejemplo, las diferentes regionales del pas: esta
organizacin fundamenta su labor profesional en el carcter e identidad de
los antioqueos, resaltando los aspectos positivos de la comunidad, ms

que los negativos. Por eso sus intereses estn ms centrados en la

promocin que la denuncia. As busquen emitir informacin imparcial.
Estilos de liderazgo:

Persuasivo: canal-televidentes: el canal busca vender unos valores de

identificacin cultural, que propicien la convivencia y el desarrollo de los
programas sociales de la alcalda.
Consultivo: los procesos de transformacin interna requieren de una
interaccin constante entre los diferentes niveles d la organizacin
jerrquica, para el control y evaluacin de las nuevas propuestas.

Estructura y relaciones de poder

Las intencionalidades de poder es emancipadora en tanto permite sus
miembros actuar con un alto grado de independencia.
En la promocin de sus valores en cuanto a la relacin con el publico, el
canal hace uso de recursos discursivos de la retorica y la sofistica, pero el
resultado finalmente es emancipatorio. Por el tipo de interaccin y libertad
de expresin, que le ofrecen al televidente.

As podemos resaltar como se cumple el sentido del sioguente enunciado.

El conjunto de caractersticas, costumbres, hbitos comunes que tienen los
empleados de la organizacin se refleja en el hacer y en el pensar cotidiano de la
organizacin.

Taxis y Cosmos:

Friedrich Hayek el gobierno es una organizacin ms entre muchas otras, por lo que
al igual que las restantes, forma parte del orden global espontaneo

Telemedelln est expuesto al dinamismo y transformacin que caracteriza

a las organizaciones, sus concepciones administrativas y sus valores
obedecen a un orden taxis que refleja el carcter organizacional de la
misma. Pero finalmente, las bsquedas e interacciones con el entorno,
desembocan a un orden taxis, que demandan una constante planeacin.

Lo interesante de esta organizacin es ver como acta en diferentes contextos,

generando diversas relaciones de poder y liderazgo:
Organizacin y entorno
Los tipos de poder pueden definirse como las formas con los cuales un agente de
poder tiene para ejercer la fuerza psquica o fsica sobre in otro:

Estado-organizacin: burocracia-legitimidad, experto.

Sociedad-organizacin: reconocimiento. Experto.
Cultura regional-organizacin: identificacin, reconocimiento, legitimidad.
Naturaleza-organizacin: Telemedelln le da suma importancia a los valores
medio ambientales y el reconocimiento de la fauna local.

Habiendo identificado las cualidades discursivas, como dispositivo de poder de esta

organizacin. Podemos inferir que las respuestas de los empleados a los valores y
objetivos de organizacin, de dan desde la mayutica con consecuencias de
emancipacin con lo siguientes efectos:
a) Su capacidad de decisin se potencia
b) Su criterio cuenta en las decisiones
c) Se le permite disentir
d) Se aumenta su capacidad de interactuar con otros
e) Se confa en el accionar del sujeto
f)

Se favorece la espontaneidad

g) Se propician espacios favorables para el desarrollo del empleado.

Esa caracterizacin est fundamentada en los dispositivos de poder identificados en la
organizacin:
Las fuentes de poder:
Las respuestas de los sujetos ante los ejercicios de poder:

1. Autoridad Formal: alcalda-organizacin. Gerencia-empleados.

2. Control de Recursos Escasos: as se generan las estrategias que sean

viables segn las limitaciones econmicas, esto incentiva la creatividad y
recursividad de la organizacin.

3. Utilizacin de la Estructura Organizacional, Leyes y Reglamentos:

identificadas en los valores y reglamentos de convivencia.

4. Control de los procesos de decisin: a travs del seguimiento constante por

parte de la administracin a la labor de los diferentes departamentos.

5. Control del Conocimiento y la Informacin: a travs de la informacin que

presentan basada en resaltar los aspectos positivos de los procesos sociales y
la difusin de los programas de la a alcalda. Sin desconocer las problemticas
de la comunidad.

6. Control de los lmites: la alcalda regula la accin de Telemedelln a travs

del presupuesto. Y la difusin de contenidos institucionales.

7. Capacitacin de tratar con la incertidumbre: las limitaciones presupuestales,

y las exigencias con la actualidad, y las emisiones en vivo, son fuentes de
aprendizaje y tecnificacin constantes en el canal.

8. Control de la Tecnologa: los medios de comunicacin, siempre estarn

sujetos al desarrollo tecnolgico, en pro de su eficiencia.

11. Simbolismo y manipulacin de las ideas: los valores regionalistas y la

valoracin de la cultura local son ejes de la programacin de Telemedelln.

12. Sexo y control de las relaciones de sexo: dado le contenido ducativo que
propone el canal, es normal ver programas, que encaran estos temas. En
especial con la juventud. Buscando soluciones a los problemas de salud
pblica.

13. Factores estructurales que definen el escenario de accin: el carcter

pblico de esta organizacin, obliga a que sus estrategias de sostenimiento en
el medio, se adapten a las exigencias del medio social y comunicacional a trves
de la transformacin constante, y la reelaboracin de su discurso.

14. El poder nunca se tiene, se busca, constantemente.

Internalizacin: los empleados son consientes de los deberes que deben

asumir para mantenerse en su labor y para que el canal se mantenga en el
medio. En una actitud de aceptacin y reconocimiento. (Intereses de la
organizacin)

Funciones: Corresponde a las tareas, actividades que debe realizar el

empleado dentro de la organizacin.
Profesin: Se refiere a las aspiraciones de formacin, capacitacin, y ascenso:
esta es la aspiracin ms importante de los empleados. Ya que sus facultades
y capacidades obtiene un favorable reconocimiento.

Autoridad Formal:

Es la legitimacin que tiene un sujeto o grupo de ellos para ejercer poder sobre
otros. En Telemedelln se presenta por
El carisma del sujeto, este se respeta por sus cualidades.
Por la tradicin, ya que representan los valores tradicionales

Sistema de gobierno
Democrtico: Gobierno del pueblo o la mayora , Poder adquirido por medio de
la legitimacin (todo obedece a procesos de legitimacin en las asambleas de
la junta directiva con el municipio.

 Tecnocrtico: Gobierno a partir de la tecnologa o el conocimiento (altamente

valorado en la organizacin y crucial en la competitividad del canal.
o Poder reconocido o merecido
o Ordenar en el tiempo
Buscando la FUERZA PRODUCTIVA
Control de la actividad: todos presentes en la organizacin.
1) El empleo del tiempo: en el empleo del tiempo existen tres procedimientos.
a) Establecer ritmos: segn las exigencias de la programacin.
b) Obligar ocupaciones determinadas: segn el rol de cada individuo.
c) Regular los ciclos de repeticin. Horarios de los programas.
La articulacin del cuerpo-objeto
3) La disciplina define cada uno de las relaciones que el cuerpo debe mantener
con el objeto que manipula. Relaciones:
a) cuerpo instrumento: producto televisivo
b) cuerpo maquina: tecnologa-productor-televidente
c) cuerpo cuerpo: interaccin canal-publico.

Panptico: no se evidencian medidas de control rigurosas en relacin a la

vigilancia. La interaccin entre los empleados es permitida y la vigilancia es
media. Se da un autocontrol, regulado por el nivel de productividad.

DISCURSO PARA LOS TELEVIDENTES

En este juego qu mscaras son permitidas? Se transmiten o se imponen signos
culturales: smbolos, modos de sentir, pensar y actuar, cules?
Telemedelln promulga valores de convivencia y participacin ciudana, busca fortlaecer
le identidad local, basado en estos criterios disea el modus operandi de su
comunicacin interna.
Diferencia entre cultura real y cultura ideal
Dilema de la Realidad, Representacin subjetiva, Realidad Consensual, Del
mundo y de s mismo.
A travs de la informacin y los valores que promociona.

Etnocentrismo: afianza los valores de regin. Lo paisa.

Espontaneidad: abren espacios en suis programas pra que el televidente es exprese.
Diversidad: presente en los sectores que rpresentan
Pluralismo: desde la comuna mas marginada hasta la ms exclusiva del poblado.
Transculturalizacin
No se pretendera la alienacin o pretensin de estandarizacin del comportamiento y
pensamiento de los sujetos. Las manifestaciones culturales emergen de la interaccin
con los otros.
Sus objetivos tambin consisten en extenderse ms all del rea metropolitana.

Estigma: EN SU DISCURSO BUSCAN ROMPER EL ESTIGMA QUE HAY SOBRE

MEDELLN EN CUANTO A LA VIOLENCIA, Y EL MISMO ESTIGMA QUE LES
AFECTA COM ORGANIZACIN, YA QUE REPRESENTAN INTERESES POLTICOS
Y ECNONMICOS DE ORGANIZACIONERS DE CARCTER PBLICO. ALCALDA Y
EMP.
Finalmente reconocemos que el la jerarquizacin de Telemedelln, es horizontal, por el
nivel de interdependencia que se da entre los diferentes departamentos. Y la
relevancia que se le da a sus empleados, en la toma de decisiones.