CLARO Y MOVISTAR EN EL MERCADO PERUANO

La telefona mvil es uno de los servicios ms solicitados e indispensables para la

sociedad actual.
Per es uno de los pases en donde la telefona ha evolucionado de manera
notoria.
La competencia en el mercado de telefona mvil se encuentra visible al momento
de adquirir un equipo mvil. En Per existen las compaas Claro, Movistar y
Nextel, las cuales ofrecen servicios de telefona mvil y servicio de internet.
De estas tres compaas, Claro y Movistar son las ms solicitadas en el mercado,
ya que sus servicios son de gran calidad y bajo costo.
Sin lugar a duda, Claro y Movistar son las compaas de mayor competencia en el
mercado peruano.
Esta competencia se origin cuando el director general Carlos Slim compr
la empresa TIM Per y la enlaz a la empresa Amrica Mvil Per, la cual realiza
operaciones en el mercado bajo la marca Claro.
De esta manera se da comienzo a la competencia contra su actual rival Movistar
del grupo Telefnica del Per.
Luego del lanzamiento oficial de Claro al mercado peruano, la demanda de
equipos mviles aument de manera masiva, debido a que Claro introdujo el hasta
hoy conocido plan prepago para todos sus equipos mviles, lo cual perjudic de
forma directa al monopolio que Movistar haba implantado en el Per.
La constante competencia de Claro hacia Movistar, llev a una solucin por parte
del grupo Telefnica.
A mediados del ao 2008, Movistar compra acciones de la compaa Claro con la
finalidad de capturar todos los servicios de esta compaa.

Esta operacin disminuye en parte la competencia entre ambas compaas,

siendo los usuarios los ms favorecidos ya que se disminuyen las tarifas en
llamadas

nacionales

internacionales,

asimismo

el

precio

de

los mensajes de texto se fija a uno solo para envos a operadores Movistar y
Claro.
Actualmente la intensidad de competencia entre ambas compaas ha disminuido,
ya que los precios y las novedades en equipos mviles por parte de Claro y
Movistar son muy parecidos, por lo que no pueden realizar mucha publicidad en
sus ofertas y paquetes promocionales.
La inversin en publicidad que generan ambas compaas es el mayor ingreso del
pas peruano.
Telefnica del Per posee una larga trayectoria brindando servicio de telefona en
el mercado peruano, sin embargo muchos usuarios en la actualidad prefieren los
servicios de la compaa Claro, debido a las constantes promociones de sus
planes prepago y postpago.
En ocasiones, Movistar y Claro han manipulado su publicidad para engaar al
usuario en los precios promocionales que lanzan al mercado, es por eso que
Osiptel ha regularizado los precios para ambas compaas.
Finalmente, el mayor beneficiado de esta dura competencia es el usuario.
Recientemente ambas compaas se han unido para lanzar un nuevo servicio de
mantenimiento de nmero telefnico.
Hoy en da el usuario puede cambiar de operadora de telefona mvil sin modificar
su nmero telefnico.
Esto ha beneficiado a muchos usuarios y empresas, ya que de esta forma podrn
mantener sus contactos durante toda la vida til del servicio.

DIFERENCIAS ENTRE AMBAS EMPRESAS OPERADORAS:

MOVISTAR
Promocin duplica saldos para el

mismo operador y a telfonos fijos.

Sorteos en fechas calendario
Auspicio
a
instituciones

CLARO
Promocin duplica saldos (solo

para el mismo operador)

Sorteos en fechas calendario
Auspicio
a
instituciones

importantes: contratando artistas,

importantes: contratando artistas,

servicios de timbrados fotos para el

servicios de timbrados fotos para el

telfono

telfono

mvil

como

fotos

mvil

como

fotos

en tarjetas prepago.

en tarjetas prepago.

Grupo 5, Sonia Morales, Dina

Gianmarco.

Tarjetas de celulares con fondos de

Paucar Libido.
Telefnica otorga tarjeta 147, Hola

Per y Tarjeta celulares

Fotos
alusivas
a
monumentos,

la cultura,
instituciones

peruanas.
Telefnica

Hermanos

Yaipen.

las producciones peruanas (Cine)

Claro
contrarresta
con
una promocin en

la

Amazonia

Peruana haciendo relevante que

hasta el sitio ms escondido de ella

Movistar

resalta

la

llegar con sus servicios.

Serrana. A travs de sus nevados y

tradicin.

Si analizamos ambas operadoras tanto MOVISTAR como CLARO cumplen con el

propsito de publicidad y promocin, sin embargo no del marketing ya que
consideremos lo siguiente: el propsito principal del marketing es el de satisfacer
las necesidades del consumidor. Vender y ofrecer nuevos y mejores productos de
diferentes marcas, modelos, etc. no es del todo marketing. Las estrategias de
promocin son solo una parte de lo que es en si la mercadotecnia. Recordemos
que ofrecer y vender pueden ser objetivos de la publicidad ms no del verdadero
marketing.

ANALISIS DE UN PRODUCTO MOVISTAR Y CLARO:

En este caso analizaremos el siguiente producto que se ha vuelto muy comn

para nuestra poca; un celular inteligente.
El celular inteligente o Smartphone en ingls, es una herramienta que tiene varias
funciones o usos (aplicaciones - apps). Es un producto dirigido a un mercado meta
joven-adulto

conformado

por

personas

que

pueden

pagar

hablamos

especficamente de la Poblacin Econmicamente Activa (PEA). Sin embargo la

compra de este celular es solo la primera parte del proceso de ventas que inicia
una vez es adquirido y usado el producto. Lo que vende MOVISTAR y CLARO no
son equipos.
As que la naturaleza del producto debe ser amigable y fcil de usar para captar
mejor la atencin de los consumidores y usuarios. El ciclo de vida de un celular
inteligente debe ser de 1 ha 5 aos si es que se usa moderadamente. Sin
embargo las empresas operadoras sacan algo nuevo una nueva utilidad, ms
velocidad de internet o capacidad para mensajes de texto, que hacen que el ciclo
de vida de un celular disminuya a veces hasta menos de 1 ao. Podemos decir
entonces que los celulares de ahora son desechables, los compras los usas y por
moda, vanidad, lujo o cualquier otro motivo dejas de usarlo para comprarte el
ltimo modelo que cuenta con alguna que otra caracterstica mejor.
Tanto CLARO como MOVISTAR saben que estar conectado se ha vuelto
indispensable para el desarrollo de nuestra vida social y laboral por eso con los
equipos incluyen paquetes de datos y saldo que se terminan rpidamente,
aprovechando as el verdadero negocio que es el de la comunicacin.