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Enfoques de la mercadotecnia

INTRODUCCIN
Hoy en da en un mercado hay, una persona que compra y otra que vende tienen en comn que
las dos buscan una relacin de intercambio agradable. Una quiere lo que la otra tiene. Sus
intereses son diferentes, pero ambas tienen que basar su relacin en la confianza mutua si quieren
seguir manteniendo relaciones de intercambio en el futuro, un claro ejemplo son las empresas con
sus proveedores y viceversa.
Al analizar nuestras actividades, a lo largo del da, comprobaremos que muchas de ellas tienen
algo qu ver con el deseo de comprar un producto o disfrutar de un servicio. Estas actividades
pueden estar relacionadas con la decisin de compra, la bsqueda de informacin sobre un
producto, la reclamacin por el mal funcionamiento de algo que hemos comprado o la queja por
una garanta no atendida.
El hecho es que el intercambio de bienes y servicios son tan habituales y afectan a nuestros
bolsillos que es bueno que conozcamos cmo estas relaciones son objeto de estudio de la
mercadotecnia.
En el presente ensayo, se analizan, en forma breve, los temas ha desarrollar durante el Curso de
Mercadotecnia, tales como su evolucin histrica en nuestro pas; cul es su definicin y objetivos,
as como su importancia.
EVOLUCIN HISTRICA DE LA MERCADOTECNIA EN MXICO
Antes de la llegada de los Espaoles, nuestra tierra estuvo habitada por distintos pueblos, como
los Chichimecas, Zapotecas, Mixtecos, Huastecos Totonacas, Olmecas, Toltecas, Mayas
Teotihuacanos y Aztecas, siendo stos ltimos quienes habitaron el altiplano central y fueron una
de las culturas ms florecientes del periodo prehispnico.
Los actos de comercio se realizaban en los tianguis, donde se vendan y compraban productos. A
estos lugares les llamaban Tiantiztli, que en nuestra lengua es el mercado, para la cual tenan
hermosas y grandes plazas, en las que sealaban a cada oficio y mercadera su asiento y lugar. Los
pueblos grandes de provincia tenan entre s, repartidas por barrios, las mercaderas que haban de
vender y as si los de un barrio vendan pan cocido, otro barrio venda chilli, los otros vendan sal o
fruta.
Estos comerciantes hacan el pago de impuestos los cuales eran previamente descontados de sus
mercancas, por otra parte estaban eximidos de trabajos materiales y del servicio personal. El
mercado o pochtln ms importante era el de Tlatelolco, como se relata en la obra "Historia
General de las Cosas de la Nueva Espaa" de fray Bernardino de Sahagn.
Los principales mercaderes que se llamaban Tealtinime o Tecoanime llevaban esclavos para
vender, hombres, mujeres, y muchachos; para su sacrificio posterior.

Los mercaderes mexicanos hicieron tambin el comercio martimo en muchas barquillas. En los
mares del sur haba muchos comercios llevados a cabo por agua en la laguna de Mxico: el
pescado, algunas semillas frutas y flores, entre otros.
Tres etapas generales deben distinguirse en la evolucin mercantil de nuestro pas en dicha poca
colonial, la primera que fue de 1521 a 1810 (de la Conquista hasta el momento en que el
monopolio comercial de Espaa en Mxico queda destruido casi totalmente). Se caracteriz este
periodo por la explotacin de metales, principalmente plata, la que se exportaba a Europa, pero
los beneficios ms importantes no fueron para Espaa sino para Inglaterra, Holanda, Francia,
Italia, Alemania. La segunda que abarca de 1810 a 1880 (en que se inicia el imperialismo
econmico moderno). Durante este periodo los beneficios del comercio mexicano, fueron para
Inglaterra, adems de los pases asiticos, con la exportacin de pieles, piedras preciosas, etctera.
La tercera que abarca de 1880 a la fecha, los beneficios del comercio y riquezas de Mxico han
sido principalmente para Estados Unidos.
A partir de la conquista de Mxico se fundieron costumbres y creencias de los espaoles, lo que
acab con una serie de ritos y fiestas de los pueblos mexicanos. La manera de hacer el comercio
por los indgenas, en el tianguis, fue sustituida. Se construyeron edificios especialmente
destinados para fungir como mercados.
En esta poca se inicia la costumbre de la poblacin de acudir al centro de la ciudad para satisfacer
sus necesidades de compra, por ello se concentraron en ese sitio las casas comerciales de
prestigio, y aunque en la actualidad se han creado, en otros puntos de la ciudad, plazas
comerciales que ofrecen otras opciones de compra, se sigue utilizando el tianguis como forma de
comercio.
CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
La mercadotecnia es una palabra que posee muchas definiciones y sin embargo, todas guardan un
parecido entre s; podemos decir que la mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a
satisfacer necesidades, carencias y deseos a travs de procesos de intercambio.
Segn la American Marketing Association (AMA), la mercadotecnia es el proceso de planeacin,
ejecucin y conceptualizacin de precios, premiacin y distribucin de ideas, mercancas y tcnicas
para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.
Existen algunas premisas sobre las que descansa el concepto de mercadotecnia, y estas son:
La organizacin concibe que su misin es satisfacer un conjunto de deseos y necesidades de un
grupo determinado de clientes; adems, reconoce que para satisfacer y distinguir esos deseos se
requiere de un buen programa de investigacin de mercados.
La organizacin reconoce que todas las actividades de la compaa que tiendan a afectar a los
clientes deben ser puestas bajo un control de mercadotecnia integrado.

La organizacin cree que el desempear una buena labor para satisfacer a sus clientes le ganar la
lealtad de ellos, su preferencia y su buena opinin.
OBJETIVO DE LA MERCADOTECNIA
Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la satisfaccin de las
necesidades de los consumidores, mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo
tiempo permitirn a la organizacin alcanzar sus metas.
La satisfaccin de los clientes es lo ms importante de la mercadotecnia; para lograrlo, la empresa
debe investigar cules son las necesidades del cliente para poder crear productos que realmente
satisfagan los deseos de los consumidores.
Por eso la mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que de esta
forma pueda la empresa alcanzar sus objetivos. De la demanda depende el plan mercadolgico
que se debe realizar.
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA
Hoy en da, la mayor parte de los pases, sin importar su etapa de desarrollo econmico o sus
ideologas polticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia, es importante observar cmo
los pases con una economa planificada, como los socialistas que nunca tomaron en cuenta las
necesidades del consumidor y que planeaban el consumo a travs de planes quincenales, se han
quedado rezagados ante los pases capitalistas.
Las actividades de la mercadotecnia contribuyen en forma directa a la venta de los productos de
una empresa, adems de crear oportunidades para realizar innovaciones en ellos.
Los principales problemas a los que se enfrentan las organizaciones mexicanas son:
1. Los altos costos, que hacen ms difcil la implantacin de programas de mercadotecnia.
2. La falta de recursos para el desarrollo de nuevos productos.
3. La disminucin del poder adquisitivo, que provoca bajas en las ventas reales, y por ende, en las
utilidades de la organizacin.
4. Alto nivel de desempleo
5. Mano de obra industrial poco calificada.
6. Alto porcentaje de personas que viven en condiciones de extrema pobreza.
7. Gran nmero de personas subempleadas o ubicadas en la economa subterrnea.
La mercadotecnia est en plena evolucin, es una corriente nueva que est ayudando a las
empresas a sobrevivir dentro de un mercado. Pero esta disciplina no slo se emplea para fines
comerciales, tal como lo mencion desde un principio, sino tambin tiene una aplicacin en el
plano social, como lo demuestra el hecho de que el gobierno la utilice cada vez ms con fines
sociales y polticos.

Las actividades como la publicidad, las ventas, la promocin, distribucin, etc., son por s solas la
mercadotecnia, ya que sta consiste en la interrelacin de todas ellas.

Referencia Bibliogrfica
Kleppner, Atto. Publicidad.12 Edicin
Kotler Philips, (1996) Manual de Mercadotecnia. 7ma edicin. Mxico.

Texto reproducido nicamente con fines didcticos para su anlisis documental dentro de la formacin
profesional. Los derechos de autora corresponden al titular de la obra, recomendando la adquisicin
integral del texto para profundizar en el pensamiento del autor y los avances en el campo disciplinar al que
se enfoca su trabajo.