BUSINESS INTELLIGENCE

Curso

Control y Evaluacin de Empresas

Ciclo

Tutores

Cappillo Salazar Carlos

Carrera Profesional :

Ingeniera de Sistemas

Alumnos

Luis Silva Orihuela

Agradecimiento
A Dios por permitirnos seguir superndonos
en el da a da y por dotarnos de salud.
A nuestros familiares ms cercanos por su
apoyo incondicional y su comprensin, por
ser ellos esa motivacin que nos impulsan a
ser mejores cada da.

2015

INDICE DE CONTENIDO
INTRODUCCIN...........................................................................................3
1.

DEFINICIN...........................................................................................5

2.

CARACTERSTICAS DE BUSINESS INTELLIGENCE.......................................8

3.

NIVELES DE REALIZACIN DE BUSINESS INTELLIGENCE............................9

4.

ELEMENTOS DEL BUSINESS INTELLIGENCE..............................................9

5.

VENTAJAS DE BUSINESS INTELLIGENCE.................................................10

6.

SOFTWARE DE BUSINESS INTELLIGENCE...............................................11

7. SOLUCIONES DE BUSINESS INTELLIGENCE MS RECONOCIDAS

ACTUALMENTE EN EL MERCADO.................................................................13
8.

ARQUITECTURA DEL SISTEMA INFORMTICO DE SOPORTE A LA DECISIN

14
Los
1.
2.
3.
4.

9.

paquetes de software de la Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)..14

Recaudar: Las herramientas de ETL................................................................16
Almacenar: Data Warehouse y Data Mart.......................................................16
Distribuir los datos: Portal decisional EIP........................................................17
Explotar: Cuadro de mando, anlisis OLAP, datamining..................................17

CASOS DE BUSINESS INTELLIGENCE......................................................18

CONCLUSIN............................................................................................. 20

INTRODUCCIN
La informacin es la clave de nuestros tiempos para poder lograr
una ventaja comparativa en el mercado, el problema ha sido que
muchas veces esta no logra ser bien decodificada para separar aquella
que no tiene utilidad con la que nos permita poder generar escenarios,
reportes y pronsticos para el futuro de nuestra empresa. La idea
principal del acumular informacin es que esta nos pueda ser de utilidad
para la toma de decisiones, a partir de esta necesidad nace el concepto
de la inteligencia de negocios
El BI es un conjunto de sistemas y metodologas que pueden ser
enfocadas a diversas reas de un negocio, tales como ventas, finanzas,
marketing, etc. Estos programas lo que hacen en esencia, es transformar
los datos existentes en su empresa en informacin valiosa y til y a la
vez esta informacin transformarla en conocimiento, el que indicar los
cursos de accin ms recomendables a seguir para la toma de
decisiones.
En un nivel ms tcnico, podemos decir que este conjunto de
metodologas, se traduce en la identificacin, anlisis, registro y
presentacin de tanto las amenazas como las oportunidades que
influyen directamente a su empresa.
En lo concreto el BI se encarga de tomar todos los datos que han
sido recopilados por una compaa en el transcurso de los aos, luego
de un proceso de anlisis, adquiere habilidades a partir de las
necesidades de esta, como por ejemplo, lograr que la empresa
comprenda de mejor manera el mercado de su entorno directo. Adems
de esto, tiene la capacidad de tomar el capital intelectual de las

personas que trabajan en la empresa para convertirlo en un recurso

activo, para optimizar el beneficio que traer este en el futuro.
Lo ms importante es que el sistema de BI nos permite hacer
predicciones y detectar errores de accionar, para as poder tomar
decisiones de negocios a tiempo y as evitar consecuencias que podran
ser perjudiciales o nefastas para un negocio.
Probablemente antes de 1996 resultaba impensable algn mtodo
que a partir de esos datos ya acumulados, una entidad no humana
pudiera ejercer una toma de decisiones instantneas, indicando los
pasos ms efectivos a seguir para resolver problemas tpicos de una
empresa, sin necesidad de estar revisando una y otra vez cientos de
informes de caso para recin ah sacar alguna conclusin y disear una
estrategia.
Es en ese ao cuando la empresa estadounidense Garner Group
public un anunci que revolucionara la forma de comprender y analizar
los datos de una empresa para desarrollar estrategias de mercado. En
este anuncio dictaba la necesidad de democratizar la informacin con un
conjunto de estrategias denominadas como Inteligencia de negocios,
en el ingls Business Intelligence ms conocido como BI.
Un extracto de dicho escrito explica la relevancia que tendra el
nuevo sistema:
La clave para prosperar en un mercado competitivo es estar delante de
la competencia. Tomar decisiones empresariales basadas en informacin
precisa y actual necesita ms que intuicin. El anlisis de los datos,
informes y herramientas de consulta puede ayudar a los usuarios
empresariales a navegar a travs de un mar de datos para sintetizar la
informacin valiosa que hay en cada uno de ellos

1. Definicin
El cambiante entorno econmico y la problemtica de sistemas
descrita anteriormente impulsaron el surgimiento del llamado Business
Intelligence, el cual es un concepto que trata de englobar todos los
Sistemas de Informacin de una organizacin para obtener de ellos no
solo informacin o conocimiento, si no una verdadera inteligencia que le
confiera a la organizacin una ventaja competitiva por sobre sus
competidores.
Existen diversos autores que definen el Business Intelligence. A
continuacin mencionaremos algunos:
Hackney (2001) nos dice que el Business Intelligence se compone
de todas las actividades relacionadas a la organizacin y entrega de
informacin as como el anlisis del negocio. Esto incluye Minera de
Datos,

Administracin

del

Conocimiento,

Aplicaciones

Analticas,

Sistemas de Reportes y principalmente Data Warehousing.

Michel (2000) afirma que el conjunto de tecnologas que usan Data
Warehousing y OLAP (On-line Analitic Procesing, procesamiento analtico
en lnea), combinado con herramientas de reporte, son referidas como
Business

Intelligence,

porque

ayudan a

las

compaas

ganar

inteligencia en operaciones y desempeo.

Buksard, Mollot y Richards (2000) comentan en su artculo que la
necesidad de nuevas herramientas de acceso y reporte de informacin,
para diversos tipos de usuarios, ha impulsado la creacin de nuevas
herramientas, colectivamente conocidas como Business Intelligence.
Business Intelligence no es una sola tecnologa o aplicacin. No es una
"cosa", sino que se trata de un "suite" de productos que trabajan de

manera conjunta para proveer datos, informacin y reportes analticos

que satisfagan las necesidades de una gran variedad de usuarios finales.
Business Intelligence es la habilidad de consolidar informacin y
analizarla con la suficiente velocidad y precisin para descubrir ventajas
y tomar mejores decisiones de negocios. Definicin compatible con la
necesidad actual de los negocios que ante la presin de ser cada da
ms competitivos, para mantenerse tienen la doble tarea no slo de
permanecer sino de ser lucrativos (Cano, 1999).
Por ltimo, el vicepresidente y director de investigaciones del
Grupo Gartner, Howard Dresner, citado en Hilson (2001) coincide con las
anteriores

definiciones,

el

agrega:

"Business

Intelligence

es

simplemente la habilidad de los usuarios finales para acceder y analizar

tipos

cuantitativos

de

informacin

ser

capaz

de

actuar

en

consecuencia".
Business Intelligence ha tomado la delantera en los ltimos dos
aos, los proveedores de soluciones cuentan con tecnologa mas
amigable y presentan datos mas fciles de analizar, apostando hacia la
adopcin masiva de dichos sistemas por parte de las organizaciones
(Sullivan, 2001).
Las compaas actualmente usan una amplia gama de tecnologas
y productos para saber que es lo que est pasando en la organizacin.
Las herramientas mas comunes (simple consulta y reporte de datos,
procesamiento analtico en lnea, anlisis estadstico, predicciones y
minera de datos) pueden ser usadas de una gran variedad de formas. El
objetivo de todo esto es transformar las montaas de datos en
informacin til para la empresa (McGeever, 2000).

El radical crecimiento de nuevas formas de "inteligencia" generada

por computadora es una de las dos revoluciones en materia de TI que se
estn dando en la actualidad. La segunda es el Internet, del cual ya todo
mundo conoce (Martn, 2001). Las dos revoluciones van a soportar y
amplificar una a la otra. El conjunto de ambas resultar en una radical
reinvencin de los negocios.
Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o
BI (del ingls business intelligence) al conjunto de estrategias y
herramientas enfocadas a la administracin y creacin de conocimiento
mediante el anlisis de datos existentes en una organizacin o empresa.
BI apoya a los tomadores de decisiones con la informacin correcta, en
el momento y lugar correcto, lo que les permite ser mas asertivos en las
tomas de decisiones para sus negocios. La informacin adecuada en el
lugar y momento adecuado incrementa efectividad de cualquier
empresa.
Las herramientas de inteligencia se basan en la utilizacin de un
sistema de informacin de inteligencia que se forma con distintos datos
extrados de los datos de produccin, con informacin relacionada con la
empresa o sus mbitos y con datos econmicos.
Mediante las herramientas y tcnicas ELT (extraer, cargar y
transformar), o actualmente ETL (extraer, transformar y cargar) se
extraen los datos de distintas fuentes, se depuran y preparan
(homogeneizacin de los datos) para luego cargarlos en un almacn de
datos.
La vida o el periodo de xito de un software de inteligencia de
negocios depender nicamente del nivel de xito del cual haga en
beneficio de la empresa que lo usa, si esta empresa es capaz de
incrementar su nivel financiero, administrativo y sus decisiones mejoran

el accionar de la empresa, la inteligencia de negocios usada estar

presente por mucho tiempo, de lo contrario sera sustituido por otro que
aporte mejores resultados y mas precisos.
Por ltimo, las herramientas de inteligencia analtica posibilitan el
modelado de las representaciones con base en consultas para crear un
cuadro de mando integral que sirve de base para la presentacin de
informes.
BI ha tenido mucho xito ya que le da una ventaja a las empresas
sobre sus competidores al juntar a las personas y a la tecnologa para
resolver problemas. BI es utilizado para:

Ventas: anlisis de ventas; deteccin de clientes importantes;

anlisis

de

productos,

lneas,

mercados;

pronsticos

proyecciones.

Marketing: segmentacin y anlisis de clientes; seguimiento a

nuevos productos.

Finanzas:

anlisis

de

gastos;

rotacin

de

cartera;

razones

financieras.

Manufactura: productividad en lneas; anlisis de desperdicios;

anlisis de calidad; rotacin de inventarios y partes crticas.

Logstica: seguimiento de embarques; motivos por los cuales se

pierden pedidos.

2. Caractersticas de Business Intelligence

Este conjunto de herramientas y metodologas tienen en comn las
siguientes caractersticas:

Accesibilidad a la informacin. Los datos son la fuente principal de

este concepto. Lo primero que deben garantizar este tipo de
herramientas y tcnicas ser el acceso de los usuarios a los datos
con independencia de la procedencia de estos.

Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir ms all en la

presentacin de la informacin, de manera que los usuarios
tengan acceso a herramientas de anlisis que les permitan
seleccionar y manipular slo aquellos datos que les interesen.

Orientacin al usuario final. Se busca independencia entre los

conocimientos tcnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar
estas herramientas.

BI es crtico para:

Obtener informacin del negocio de manera oportuna y precisa.

Medir el desempeo organizacional.

Predecir resultados.

Administrar recursos corporativos y manejo del cambio.

Ejecutar y monitorear planes operativos.

Analizar condiciones del mercado y el ambiente de competencia.

Aprovechar oportunidades de crecimiento.

Identificar amenazas.

3. Niveles de Realizacin de Business Intelligence

De acuerdo a su nivel de complejidad se pueden clasificar las
soluciones de Business Intelligence en:

Consultas e informes simples (Querys y reports).

Cubos OLAP (On-Line Analytic Processing).

Data Mining o minera de datos.

Sistemas de previsin empresarial; prediccin mediante estudio de

series temporales (ejemplo: Previsin de ventas).

4. Elementos del Business Intelligence.

El mercado de Business Intelligence crecer aproximadamente a

niveles de 148 billones, de acuerdo con Survey.com. Conociendo estas
tendencias, es crtico para cualquier negocio, independientemente del
tamao, contar con la mejor tecnologa que puedan disponer. El
surgimiento de estas nuevas tecnologas, as como las nuevas
tecnologas webbased, ofrecen muchas mayor capacidad a un precio
dramticamente menor que hace apenas un par de aos.
Los sistemas actuales de Business Intelligence estn construidos
en una moderna infraestructura, que consisten de una arquitectura
federada (tambin conocida como modular) que acomoda todos los
componentes en un moderno sistema de inteligencia del negocio
(Hackney, 2000). Estos sistemas incluyen:

Data Warehousing y Data Marts, sistemas de almacn de datos.

Aplicaciones analticas.

Data Mining, herramientas para minera de datos.

OLAP, herramientas de procesamiento analtico de datos.

Herramientas de consulta y reporte de datos.

Herramientas de produccin de reportes personalizados.

ELT, herramientas de extraccin, traduccin y carga de

Herramientas de administracin de sistemas.

Portales de informacin empresarial.

Sistemas de base de datos.

Sistemas de administracin del conocimiento.

datos.

Desde luego, una organizacin puede implementar por separado

cada una de stas herramientas y alcanzar un buen nivel de inteligencia,
o bien, implementar una solucin completa de Business Intelligence que
muchos proveedores ofrecen actualmente.

5. Ventajas de Business Intelligence

Permite disponer de una herramienta de informacin sobre la

gestin del negocio, para determinar qu tan bien se estn
logrando los objetivos y metas propuestas, as poder compartir
esta informacin con todos los departamentos.

Facilita informacin que permite priorizar actividades basadas en

la necesidad de cumplimiento de objetivos de corto, mediano y
largo plazo.

Proporciona una nica versin de la realidad del negocio.

Reduce la incertidumbre y la subjetividad en el proceso de toma

de decisiones.

El usuario es capaz de construir sus propios reportes e ndices de

desempeo, sin necesidad de contar con apoyo por parte del rea
de TI.

Permite crear escenarios con respecto a una decisin y hacer

pronsticos de ventas y devoluciones.

Disminuye el tiempo de recoleccin de la informacin por lo que

aumenta el tiempo disponible para el anlisis.

Requiere poca capacitacin para utilizar todas las bondades de la

herramienta.

6. Software de Business Intelligence

Todas las soluciones de BI tienen funciones parecidas, pero deben
de reunir al menos los siguientes componentes:

1.

Multidimensionalidad: la informacin multidimensional se puede

encontrar en hojas de clculo, bases de datos, etc. Una herramienta de

BI debe de ser capaz de reunir informacin dispersa en toda la empresa
e

incluso

en

diferentes

fuentes

para

as

proporcionar

los

departamentos la accesibilidad, poder y flexibilidad que necesitan para

analizar la informacin. Por ejemplo, un pronstico de ventas de un
nuevo producto en varias regiones no est completo si no se toma en
cuenta tambin el comportamiento histrico de las ventas de cada
regin y la forma en que la introduccin de nuevos productos se ha
desarrollado en cada regin en cuestin.
2.

Data Mining: Las empresas suelen generar grandes cantidades de

informacin sobre sus procesos productivos, desempeo operacional,

mercados y clientes. Pero el xito de los negocios depende por lo
general de la habilidad para ver nuevas tendencias o cambios en las
tendencias.

Las

aplicaciones

de

data

mining

pueden

identificar

tendencias y comportamientos, no slo para extraer informacin, sino

tambin para descubrir las relaciones en bases de datos que pueden
identificar comportamientos que no muy evidentes.

3.

Agentes: Los agentes son programas que "piensan". Ellos pueden

realizar tareas a un nivel muy bsico sin necesidad de intervencin

humana. Por ejemplo, un agente pueden realizar tares un poco
complejas, como elaborar documentos, establecer diagramas de flujo,
etc.
4.

Data Warehouse: Es la respuesta de la tecnologa de informacin a

la descentralizacin en la toma de decisiones. Coloca informacin de

todas las reas funcionales de la organizacin en manos de quien toma
las decisiones. Tambin proporciona herramientas para bsqueda y
anlisis.

7. Soluciones de Business Intelligence ms Reconocidas

Actualmente en el Mercado.

SAGENT SOLUTION PLATTFORM:

Este sistema integrado extrae, transforma, mueve, distribuye y presenta
la informacin clave para la toma de decisiones en la empresa en un
entorno homogneo.

MICROSTRATEGY:
Provee soluciones a clientes de cualquier industria y/o rea funcional con
el fin de ayudarlos en la obtencin de un mayor conocimiento sobre la
informacin manejada en su empresa.

BUSINESS OBJECTS:
Suministra a los usuarios el poder acceder de forma sencilla a los datos,
analizar la informacin almacenada y creacin de informes.

COGNOS:

Es un software que ofrece la funcionalidad de anlisis y toma de

decisiones. Cuenta con una herramienta especial para modelacin,
pronstico forecasting -, y simulacin - what-if - del negocio.

BITAM/ARTUS BUSINESS INTELLIGENCE SUITE:

Herramienta capaz de agrupar la informacin y utilizarla como un activo
que ayudar a la empresa a identificar las oportunidades de negocio,
optimizar las reas de finanzas, clientes, procesos internos, aprendizaje
e innovacin.

ORACLE9I APPLICATION SERVER:

Permite acceder, analizar y compartir la informacin y tomar decisiones
precisas, basadas en datos en forma rpida.

8. Arquitectura del sistema Informtico de Soporte a la

Decisin

Los paquetes de software de la Inteligencia de Negocios (Business

Intelligence)
Los Software de la Inteligencia de Negocios (Business Intelligence),
informtica decisional, proponen utilizar los datos en trnsito por el
sistema informativo, generalmente datos de la produccin, como
informaciones susceptibles de ser explotadas con fines decisionales.

A nivel tanto practico como tcnico, la Inteligencia de Negocios o

Inteligencia Empresarial (Business Intelligence) se compone de una
familia de herramientas informticos y de software garantizando el
funcionamiento de la cadena del proceso de datos. Es habitual presentar
los elementos componiendo la cadena de decisin en cuatro categoras,
cada una correspondiente a una funcin especifica.

Recaudar: Limpiar y consolidar los datos. Extraer los datos de los

sistemas de produccin y adaptarlos a un uso decisional.

Almacenar: Centralizar los datos estructurados y procesados con el

fin de que sean disponibles para un uso decisional.

Distribuir: O facilitar el acceso a los datos segn las funciones y los

tipos de utilizaciones.

Explotar: O como asistir de la mejor manera posible el utilizador

con el fin de poder extraer la sustancia de la informacin de los datos
almacenados

para

este

uso.

1.

Recaudar: Las herramientas de ETL

(ETL Extract Transform and Load) Recaudar, Limpiar y Consolidar los

datos de la empresa extendida
La colecta de los datos es una funcin cumplida por una familia de
herramientas llamada ETL para Extract Transform Load.

El sistema de informacin de la empresa no se construy en un

slo da. La mayor parte de los sistemas informativos de empresas son
de

naturaleza

heterognea.

Aunque

la

estandardizacin

de

los

intercambios entre las diversas herramientas informticas avance a

zancadas, la disparidad de los formatos de los datos en circulacin sigue
siendo una realidad. Es el principal obstculo tecnolgico a los
intercambios extendidos de informacin. Antes de ser utilizables, los
datos deben ser formatados, limpiados y consolidados. Las herramientas
de

ETL

(Extract,

Transform

Load)

permiten

automatizar

esos

tratamientos y gestionar los flujos de datos que alimentan los almacenes

: Data Warehouse o Datamart.
El referencial de metadatos (CWM) conserva un rastro preciso de la
naturaleza y de la vida del dato.
2.

Almacenar: Data Warehouse y Data Mart

Las bases de datos de produccin no son utilizables para una

explotacin decisional. Los datos en bruto no estn listos para ese uso y
por otro lado los requerimientos decisionales son particularmente
"golosos" en recursos de mquina. Los datos, previamente limpiados y
consolidados, estarn almacenados en una base especializada: el
Datawarehouse o el Datamart. El datamart es una versin ms reducida
del datawarehouse. El datamart se orienta hacia el sujeto o el tema y
puede ser utilizado por ejemplo para aplicaciones de CRM (Custom
Relationship Manager) o de Data Mining. Tanto el data warehouse como
el datamart son alimentados por la herramienta de ETL (Extract
Transform Load).
A notar, el proyecto Data Warehouse es bastante peculiar. Es
preferible considerarlo como un proceso. En efecto, el Data Warehouse
se encuentra en perpetua evolucin.

3.

Distribuir los datos: Portal decisional EIP

(EIP Enterprise Information Portal)

El aplastamiento de la pirmide y la multiplicacin de los puntos
de toma de decisin modifican de manera fundamental la gestin de la
informacin. La informacin ser percibida en trmino de flujo y no de
unidad de almacenaje. Con el fin de dinamizar la reactividad global, la
informacin ser ampliamente distribuida junto al conjunto de los socios.
El portal, EIP Enterprise Information Portal, cumple esa funcin esencial.
4.

Explotar: Cuadro de mando, anlisis OLAP, datamining...

Una vez los datos almacenados, limpiados, consolidados y

accesibles, pueden ser utilizados. Segn las necesidades, diverso tipos

de herramientas de extraccin y de explotacin son considerados.

Analizar los datos con las herramientas de tipo OLAP para los
anlisis multidimensionales.

Buscar las correlaciones poco visibles con el Data Mining

Asistir los responsables en situacin, con los cuadros de mando

presentando los indicadores claves de la actividad

Comunicar el rendimiento con el Reporting

9. Casos de Business Intelligence

Twentieth Century Fox utiliza BI para predecir qu actores,
argumentos y filmes sern populares en cada vecindario. Evitando
ciertos argumentos en cines especficos, la compaa tiene ahorros de
aproximadamente $100 Millones de dlares alrededor del mundo cada
ao. Esa misma tecnologa utilizan para seleccionar los "traliers" (cortos
previos a la presentacin de una pelcula) alternativos para cada pelcula
en cada cine y as maximizar las ventas. Una pelcula puede tener varios
"trailers" diferentes, cada cual puede percibirse de diferente forma por
cada tipo de audiencias.
Los sistemas BI de Jhon Deer no predicen el futuro, sino que lo
planifican. Esta empresa manufacturera de equipo agrcola, mejora su
negocio dando a los clientes una gran variedad de opciones en los
productos

que

ellos

pueden

requerir,

obteniendo

millones

de

permutaciones para cada opcin. Esto es grandioso para el rea de

marketing pero no tanto para el rea de manufactura. John Deer
solucion este problema empleando inteligencia computarizada que
aprende a "criar" agendas mejor de lo que lo haran los seres humanos.
El equipo agrcola ahora fluye ms suavemente a travs de la lnea de
produccin.
As como estos casos, existen una gran cantidad de casos de
aplicacin exitosa de sistemas de BI, que han brindado una verdadera
inteligencia al negocio, proporcionndole no solo una notoria eficiencia y
ventaja competitiva, sino que a la larga puede ser la diferencia entre la
supervivencia o desaparicin de la empresa.

Ejemplos del mundo real de aplicacin de Business Intelligence

Las

siguientes

son

opiniones

de

ejecutivos

de

empresas

estadounidenses sobre lo que ellos esperan que suceda en el corto o

mediano plazo con respecto a BI, recolectadas por Mitch Betts el mes de
marzo del presente ao.
En

aproximadamente

cinco

aos,

veremos

un

incremento

dramtico del 40% en el nmero de usuarios finales que utilicen

herramientas de BI --Frank Gelbart, CEO, Appfluent Technology Inc.,
Arlington, Va.
En pocos aos, las ventajas competitivas vendrn del uso de BI
para entender el comportamiento y preferencias del consumidor a un
nivel de segmentacin angosto, incluso individual para hacer ofertas a la
medida --Jeff Zabian, Vice President, Seurat Co., Boulder, Colo.
Dentro de dos o tres aos, las compaas abandonarn el mtodo
tradicional de hacer negocios con ajustes trimestrales. En vez de eso,
utilizarn la BI y desarrollarn herramientas administrativas como
estrategia para responder a cambios en tiempo real en el mercado. --Rob
Ashe, President & Chief Operating Officer, Cognos Inc., Burlington, Mass.
Los usuarios demandarn mayor integracin entre los nmeros y
su interpretacin. As mismo, todas las aplicaciones de BI incluirn
herramientas de administracin de contenido o bien administracin de
conocimiento. --Brian Hartlen, Senior Vice President, Comshare Inc.,Ann
Arbor, Mich.
Los negocios son una guerra! Como en cualquier guerra, sobrevivir
depende de la capacidad para actuar rpidamente en un ambiente
cambiante. BI ser como un comando de control central para rastrear
variables como el desarrollo operacional, las condiciones del mercado y

el desarrollo de los competidores, todas ellas en tiempo real. --Sol

Klinger, Director, Sterling Management Solutions Inc., Princetown, N.J.
Al mejorar la seleccin de a quin dirigir los mensajes de
mercadotecnia, BI puede ahorrar ms de $200 billones de dlares al ao
por desperdicio en publicidad y mercadotecnia directa --Dave Morgan,
CEO, Tacoda Systems Inc., New Cork.
La informacin de BI permite a una compaa crecer y explotar
futuras oportunidades y al mismo tiempo, es el blanco para espionaje
corporativo, crimen y terrorismo computacional --Ryon Packer, Vice
President, Intrusin, Inc., Richardson, Texas.

CONCLUSIN

El ambiente del mundo de los negocios de hoy exige una

aplicacin cada vez ms eficiente de la informacin disponible. BI como
su nombre en ingls lo indica, genera un conocimiento al negocio, que
se deriva de la correcta utilizacin de la informacin generada dentro y
fuera de la empresa.
BI es una herramienta que pone a disposicin de los usuarios la
informacin correcta en el lugar correcto. Son mltiples los beneficios
que ofrece a las empresas, entre ellos se encuentra la generacin de
una ventaja competitiva.
Hay una gran variedad de soluciones de BI que en suma, son muy
similares, pero para que se considere completa debe reunir cuatro
componentes: multidimensionalidad, data mining, agentes y data

Warehouse. Son ya muchas las empresas que han implementado

soluciones de BI y se han visto enormemente beneficiadas.
Las funciones que puede traer el sistema de Inteligencia de
Negocios son mltiples y se presenta por una parte como una solucin y
por otra como una metodologa a seguir, para que una empresa genere
ventajas competitivas por sobre las dems mediante la obtencin y
anlisis de diversos datos.
La Inteligencia de negocios en los ltimos aos se han desarrollado
tecnologas y herramientas que ayudan a las empresas a poder extraer y
analizar la informacin que queda sepultada en los bancos de datos.
Las estrategias de Inteligencia de Negocios le permitirn tener a la
mano la informacin ms relevante de su operacin de una forma
rpida, flexible y oportuna. Las herramientas que integra la Inteligencia
de Negocios consolidan la informacin de las distintas reas, mejorando
el proceso de decisin.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

www.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_empresarial
www.gestiopolis.com/recursos/.../ger/bintna.htm
www.ibermatica.com/publicaciones/BusinessIntelligence.../downl
oad
www.sinnexus.com/business_intelligence
es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_empresarial
www.monografias.com/trabajos14/bi/bi.shtml
manuelgross.bligoo.com/.../Tendencias-2010-2012-de-laInteligencia-de-Negocios-BI.html - Espaa