FUNDAMENTOS DE MARKETING

MG. ARTURO GARCIA HUAMANTUMBA

TRABAJO ACADMICO
Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la ms sincera y cordial bienvenida a la Escuela de Administracin y
Negocios Internacionales de Nuestra Universidad Alas Peruanas y del docente tutor
a cargo del curso.
En el trabajo acadmico deber desarrollar las preguntas propuestas por el tutor, a fin
de lograr un aprendizaje significativo.
Se pide respetar las indicaciones sealadas por el tutor en cada una de las preguntas,
a fin de lograr los objetivos propuestos en la asignatura.

PREGUNTAS
TRABAJO ACADEMICO:
Estimados alumnos, para el desarrollo del presente trabajo tiene usted que
tener en cuenta las siguientes indicaciones:

A Debe de tener sumo cuidado en la redaccin de su trabajo,

teniendo en cuenta la correcta utilizacin de la gramtica
para una correcta comprensin del contenido de su trabajo.
(2 puntos).
B Del desarrollo del trabajo acadmico:
1

Responda las siguientes preguntas (3 puntos) :

|
A
Explique con ejemplos y casos cmo ha evolucionado el
marketing?
ENFOQUE DE PRODUCCIN Este enfoque, se basa en la idea, de
que el cliente comprar todo lo que haya, es decir, que todo aquello que
se produce se va a vender. Partiendo de esta idea, sabemos entonces
que la competencia ser mnima y por tanto, la demanda de productos
ser superior a la oferta. Un ejemplo de este enfoque es el caso en el
que Un restaurante que cierra a las 02:00 A.M y aun habiendo un grupo
de clientes que se lo estn pasando bien acabaran dicindoles que tienen
que cerrar y los echaran.
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5. 2.- ENFOQUE DEL PRODUCTO Segn este enfoque, los clientes

prefieren productos que ya existen pero estos deben ser de
calidad. Los clientes no buscan productos nuevos, por lo que no ser
necesario publicitarlo. La empresa, estar orientada a desarrollar nuevas
versiones de los productos pero dejando a un lado, la idea de que las
necesidades pueden cambiar. Por tanto, la competencia se incrementa en
este enfoque, y existe un equilibrio con la demanda. Podemos decir que
este enfoque se centra en la calidad de los productos sin tener en cuenta
las necesidades del cliente. Un ejemplo de este enfoque es Si mis
clientes compran mucho de algo que produzco no me preocupar en
fabricar cosas nuevas
6. 3.- ENFOQUE DE VENTAS En este enfoque el cliente no compra
suficientes productos de la empresa, a no ser que sta haga un esfuerzo
tanto en ventas como en promocin. La idea, es que el cliente sea
inducido a comprar aunque no satisfaga una necesidad. Por tanto se
buscan objetivos a corto plazo y no a largo. Partiendo de esta idea,
observamos que la oferta crece de tal manera que la demanda comienza a
ser inferior. Como ejemplo de este enfoque es Te ofrecen una tercera
noche a la mitad de precio en un hotel.
7. 4.- ENFOQUE DE ORIENTACIN AL CLIENTE. Es aquella que
permite asesorar y vender productos de forma eficaz. Por tanto,
conoce bien el producto que ofrece y lo adapta a las necesidades del
cliente. Lo importante, es que se debe producir lo que se va a poder
vender. Existe entonces una fuerte competencia, y por consiguiente, la
oferta supera con creces a la demanda. Un ejemplo para este enfoque es
Preguntar al cliente qu tipo de servicios echa de menos en su hotel, y si
hay varios que opinan lo mismo se les ofrece.
8. 5.- ENFOQUE DE MARKETING SOCIAL En este enfoque, la
empresa tiene como objetivo detectar las necesidades de los clientes y
buscar la mejor forma para satisfacerlas, incluso mejor que la
competencia, mejorando de esta forma el bienestar de la sociedad. Por
tanto, en este enfoque, la oferta supera de forma clara a la demanda. Un
ejemplo para este enfoque, es Zonas para fumadores en Aeropuertos.
9. B.- EL FUTURO DEL MARKETING 6.- MARKETING
RELACIONAL. 7.- MARKETING EXPERIENCIAL.
10. 6.- ENFOQUE DE MARKETING RELACIONAL Se trata de
aquel marketing que tiene como objetivo principal la creacin,
mantenimiento e impulso de relaciones a largo plazo tanto con clientes
como con otros agentes, siempre intentando obtener los mximos
ingresos por cada uno de ellos. Se exige por tanto, una informacin
precisa y fiel del cliente. Adems esta informacin debe ser
bidireccional, con una asiduidad y de forma continua, para que la
relacin sea duradera en el tiempo. Un ejemplo para este enfoque es el

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hecho de que El camarero del chiringuito al que siempre vas te

aconseja el pescado que es del da.
11. 7.- ENFOQUE DE MARKETING EXPERIENCIAL. Este enfoque
intenta conseguir que el cliente viva una experiencia gratificante y nica.
Para conseguir esto, se necesitan muy pocos recursos y dinero, para dar
a conocer nuestro producto o servicio, ya que ser el propio cliente el
encargado de compartir sus experiencias a travs de redes sociales, webs,
etc. Un ejemplo de ello es La posibilidad de poder conducir un
Ferrari durante una hora.

Usando ejemplos y casos explique, la relacin que hay entre los

tres elementos que constituyen el concepto de marketing.

Explique, dos cuestiones sociales o culturales de controversia en

la comunidad donde vive y explique el efecto de las mismas en
las empresas que hacen marketing en su localidad.

Realice el anlisis y comentario del video Dentro de GOOGLE y

responda las siguientes preguntas: (3 puntos).
Este documental es una incursin en los entresijos de Google ahora que
est yendo ms all de su rentabilsimo motor de bsqueda y del negocio
de la publicidad para adentrarse en el cloud computing.
Este nuevo negocio podra ejercer un efecto gigantesco sobre la vida diaria
de los habitantes de todo el mundo. Si tiene xito, Google podra
convertirse en el mayor almacn de informacin y conocimientos que ha
existido
jams.
Por eso nos preguntamos tambin si, en este proceso, estamos perdiendo el
control de nuestra propia informacin y nuestra intimidad.
A Anlisis y comentario
B Preguntas:
i
ii
iii

Describa los tres componentes del concepto de marketing que

se aplican en Google. cul es probable que presente el mayor
desafo para el xito de Google?
Describa como cada factor del macro-ambiente externo influir
en las actividades de marketing de Google.
Est usted de acuerdo con la estrategia de Google de
expandir su mezcla de productos para incluir servicios distintos
a las capacidades de bsqueda exclusivamente?Por qu?

Responda las siguientes preguntas (3 puntos) :

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Explique con ejemplos, En qu consiste cada estrategia de la

Matriz de crecimiento de mercado y producto?

1.

El mercado

2.

El producto

Las empresas por lo general estn interesadas en crecer, forma parte de su razn de ser y de su forma de
actuacin. El crecimiento se logra con ms produccin, aumentado la oferta, lo cual significa ms ventas,
ms ingresos y ms beneficio. Por tanto, el crecimiento requiere de ms productos (en trminos
cuantitativos) y de un mercado que sea capaz de asimilar la cantidad adicional que se producir. La
Matriz Producto-Mercado ayuda a entender o a decidir cmo desarrollar o conformar la estrategia de
crecimiento que se debe adoptar segn las condiciones existentes y los intereses que se tengan.
A continuacin se muestra la conocida matriz y las posibles combinaciones que se pueden lograr.
Productos

Por supuesto, el crecimiento no es una tarea fcil, sino ms bien todo lo contrario, debido a que la
posibilidad de concrecin depende de la confluencia de mltiples factores. Por ejemplo, por lo general lo
primero que viene a la mente cuando se habla de crecer es la financiacin. No sin razn, porque sin
recursos financieros es prcticamente imposible crecer -al menos a ritmos significativos- una vez que
hayan sido agotadas las reservas (de capacidad, productividad, organizacin, que es lo primero que se
debe hacer antes de calcular presupuestos para inversiones, sean de ampliacin o de reposicin)
disponibles. Cules pueden ser las fuentes de financiacin a emplear para hacer crecer una empresa, es
una pregunta que se hace prioritaria. Pero lo ms importante en ste caso no solo es saber cules, sino
las opciones o posibilidades reales de disponer de ellas y en qu condiciones. Se sabe que no siempre
las empresas poseen las facilidades necesarias para acudir a la financiacin, sobre todo las PYMES.
Entre las condiciones a considerar se encuentra el precio (para las fuentes ajenas) y el plazo de tiempo
para realizar la devolucin.
Otro factor, vinculado en ste caso al ambiente interno de la empresa, es la capacidad de organizacin,
control, desarrollo e innovacin. Son valores o atributos adquiridos y fomentados desde su creacin y a lo
largo de su existencia. Aunque parezca elemental, no todas disponen de una correcta estructuracin
interna ni de los valores que le permitan apostar de una forma efectiva por el crecimiento, sencillamente
porque su grado de desarrollo y madurez se lo impide. En la propensin al crecimiento algunas empresas
pueden encontrar el efecto contrario, debido a que gestionar termina siendo una tarea mucho ms
compleja cuando el negocio se multiplica, perdiendo eficiencia y rentabilidad. Y no es que no lo intenten;
nada les impide que de existir las condiciones (sobre todo objetivas) se lancen a crecer, siguiendo la
estrategia que mejor entiendan sus propietarios y directivos. La diferencia la marca el xito o el fracaso.
Suponiendo que el financiamiento est resuelto, otro de los factores (no menos importante) a considerar
es el mercado. Y ste no puede considerarse un factor menor, todo lo contrario, puede y debe ser

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considerado determinante, una condicin necesaria. Y no es que los otros no lo sean, sino que ste es
el punto de partida. Si el mercado est saturado o deprimido, las posibilidades de crecimiento se reducen,
lo que no quiere nunca decir que se anulen. En mercados estancados hay empresas que optan por crecer
a cuenta de lograr una nueva reparticin del mismo, arrebatando cuota de mercado a sus competidores.
Por lo general, la estrategia que se emplea es la de precios. La competencia, incluso en semejante
escenario, se mantiene inalterable, porque los ms dbiles terminan por caer ante el embate de los ms
fuertes.

El mercado
El estudio de la situacin y la tendencia del mercado es vital para fundamentar una estrategia de
crecimiento, porque aun disponiendo de fuentes de financiacin, de una ptima organizacin interna y de
un slido posicionamiento, sin demanda, es imposible crecer.
Desde el punto de vista de una estrategia de crecimiento, el mercado puede ser tratado de dos formas:

1. Crecer en el mercado actual.

2. Crecer en mercados nuevos.

Obviamente, la primera va puede resultar menos compleja desde el punto de vista econmico e incluso
estratgico, porque tiene a su favor el conocimiento que se tiene del mismo, pero como he sealado
antes, en mercados estancados (ritmos de crecimiento muy bajos o en retroceso) o maduros (pensar en
la fase de maduracin del Ciclo de Vida de Productos), colocar ms bienes o servicios se hace una tarea
complicada, porque pasa por asumir la necesidad de desplazar a otros competidores. Y entonces habr
que considerar estudiar y evaluar la posicin que tienen estos en el mercado y sus fortalezas y
debilidades. Los gastos en que habra que incurrir para sumar una parte adicional del "pastel" pueden
terminar siendo superiores a los beneficios, o los resultados no ameritan el esfuerzo a realizar, adems
del riesgo que lleva implcita sta accin. La estrategia de precios, muy socorrida en situaciones como
sta, puede tener efectos contraproducentes, de ah que deba evaluarse concienzudamente. Eso s, de
todos modos las empresas tendrn que defender la cuota de mercado que poseen, de manera tal que se
vern obligadas a emprender acciones que les permitan enfrentar o anular las de los competidores.
En un escenario como el antes descrito el nivel de exigencia al que estn sometidas las empresas es
mayor, debido a dos razones fundamentales: en primer lugar, porque tienen que ser capaces de defender
la posicin que ocupan en el mercado, de lo contrario corren el riesgo de verse expuestas a la
desaparicin; en segundo lugar, porque no basta con una actitud defensiva, sino que debern disear
acciones que les permitan no solo contener los embates del entorno, sino aprovechar las oportunidades
que se les puedan presentar.
Una de las oportunidades que pueden aprovechar las empresas es crecer en mercados nuevos, en
aquellos en que la demanda sigue o puede seguir estando por encima de la oferta, en economas en
expansin en las que existe una tendencia al crecimiento del consumo interno.
Cuando se hace referencia a mercados nuevos no hay por qu pensar nicamente en los que rebasan las
fronteras nacionales, sino incluso dentro del propio pas. Es ms, explorar nuevos mercados internos ser
mucho menos complicado y costoso que en el extranjero, por mltiples razones: similitud en cuanto a
hbitos y costumbres; leyes, normas y regulaciones; cercana; conocimiento del medio, etctera. Desde el
punto de vista del producto no ser necesario realizar ningn ajuste o modificacin, como sera necesario
en el caso del envase o etiquetado en pases con otro idioma.
En los mercados externos el trabajo resultar ms complicado, partiendo del hecho de que son
prcticamente desconocidos. Entonces, lo primero que se impone es estudiarlo y conocerlo con el mayor
nivel de detalle posible (ver artculo "La internacionalizacin como estrategia ante la crisis"). El estudio
debe incluir no solo a los clientes, sino tambin a los proveedores, las barreras de entrada y de salida, los
competidores, el entorno indirecto y cualquier otro que pueda influir en el resultado de la decisin. De la
acertada seleccin del mercado objetivo depender en buena medida el resultado que se obtenga y la

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eficiencia de la estrategia, porque no se puede perder de vista el uso adecuado de los recursos
presupuestados.
Penetrar mercados nuevos como estrategia de crecimiento condicionar a su vez un conjunto de acciones
que permitan materializarla, sobre todo en cuanto a posicionar el producto/servicio. Por ejemplo, habr
que pensar y evaluar si es conveniente una estrategia de precios que permita atraer clientes o si
desplegar una fuerte campaa de publicidad y promocin, resaltando las ventajas del producto/servicio.
En Chile encontramos un ejemplo de lo anterior. El mercado farmacutico (entindase las farmacias) est
dominado por tres grandes grupos: Ahumada, Cruz Verde y SalcoBrand, habiendo logrado desplazar a los
pequeos empresarios o las conocidas "farmacias de barrio". La rivalidad es lo que ha caracterizado la
competencia en el sector, con perodos de guerras de precios y fuertes campaas de publicidad que
segn los estudios terminaron por afectar la rentabilidad del sector (ver
http://es.scribd.com/doc/61969720/Estudio-Industria-de-La-Farmacia-en-Chile), hasta que llegaron al
convencimiento de la necesidad de acuerdos para evitar "desangrarse". A pesar de ste escenario, desde
hace unos aos (2005) las denominadas Farmacias del Doctor Simi optaron por expandirse al mercado
chileno. La estrategia fue relativamente sencilla: frmacos genricos con bajos precios, enfocados a un
determinado segmento del mercado y como valor aadido, servicios mdicos primarios a un mdico
precio. Accedieron al mercado chileno con la experiencia acumulada en su pas de origen, Mxico. Se
presentan como portadores de un servicio con precios asequibles pero con productos de calidad. La
expansin ha sido lenta, pero a pesar del poder que ejercen las tres grandes cadenas, en el ao 2012 ya
existan en el pas 175 locales distribuidos en diferentes regiones. Actualmente, segn AmricaRetail es
lder en cuanto al nivel de satisfaccin de los consumidores, posicin que ocupan desde el ao 2011 en
que por primera vez se le incluy en el estudio.

El producto
Todas las empresas tienen una cartera de productos (bienes y/o servicios) con los que trabajan. Esta
cartera puede ser ms o menos amplia en funcin del tipo de empresa de que se trate e incluso del
mercado para el cual trabaja. Por lo general, aunque la cartera no vari los productos s que lo hacen,
debido a mejoras, cambios y modificaciones que se le van realizando, por requerimiento del mercado o
por iniciativa propia de la empresa. A esto se le llama innovacin.
La innovacin es una importante herramienta que tienen las empresas para poder fidelizar a los clientes
(segn los preceptos del Marketing Relacional el xito de una empresa radica en saber mantener a los
clientes, ms que en hacer nuevos. Una empresa que no es capaz de conservar su cartera de clientes es
porque por algn motivo no satisface sus expectativas), porque estos son capaces de reconocer el inters
por lograr una mayor y mejor satisfaccin de sus deseos y necesidades. A esto habra que agregar la
introduccin de nuevos productos. Si la innovacin es importante, el desarrollo de nuevos productos es un
escaln superior en el quehacer de las empresas. Sin embargo, no todas las empresas son capaces no
ya de crear nuevos productos, sino de innovar, convirtindose en una seria limitante en sus posibilidades
de crecimiento y expansin.
Es verdad que existen sectores y actividades que por sus caractersticas la innovacin y sobre todo el
desarrollo de nuevos productos es ms factible: la industria mdico-farmacutica, la electrnica y
computacin, la informtica y las comunicaciones, la industria automovilstica, construccin de
maquinarias, etctera. Esto no significa ni debe interpretarse como que en los otros est vetada la
posibilidad de innovar y crear. La innovacin es un concepto amplio que abarca cualquier accin que
conduzca a cambios en la forma de hacer las cosas. Por otro lado existen empresas que generan
conocimientos y aplicaciones que pueden ser incorporadas por otro grupo de empresas que seran
consideradas como receptoras. Un ejemplo de esto lo podemos encontrar en la aplicacin de sistemas de
gestin, de logstica o de comunicacin.
Cuando se decide poner en marcha una estrategia de crecimiento se puede hacer de dos maneras: a
partir de la cartera de productos existente o con productos nuevos (o perfeccionados). Existen entonces
cuatro posibles combinaciones en funcin del mercado en el que se decida realizar la expansin:

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1) Producto Existente en Mercado Conocido:

El esfuerzo se reduce en lo fundamental a lograr incrementos en la produccin, lo cual puede conllevar a
inversiones para ampliacin de capacidad, que ser rentabilizada por el aumento del volumen de ventas e
ingresos y la reduccin de costes por efecto de la economa de escala y aumento de la productividad
(ms beneficio). Se supone que el mercado se caracteriza por un aumento en la demanda o por la salida
forzosa de oferentes que dejan su espacio a otros. En mercados saturados o deprimidos sta estrategia
entraa determinado nivel de riesgo e importantes esfuerzos para "desbancar" a los competidores.

2) Producto Existente en Mercado Nuevo:

De las implicaciones que tiene desplazarse a un mercado nuevo ya se ha hecho referencia anteriormente.
Cuando la capacidad de produccin instalada es superior a las posibilidades del mercado de asimilar sta
produccin, la solucin es ir en la bsqueda de nuevos mercados. La ventaja est en que el
producto/servicio ya existe (quizs resulte necesario alguna adecuacin en funcin de las caractersticas
del mercado o de exigencias administrativas), de ah que los gastos solo estn asociados a la
investigacin y a crear las condiciones para el desplazamiento.
En el Mercado Nuevo puede encontrarse el codiciado espacio para concretar el crecimiento esperado, sin
embargo, se deber trabajar con determinada intensidad para dar a conocer el producto/servicio, para
colocar la marca en el espectro de los consumidores.

3) Producto Nuevo en Mercado Conocido:

Esta opcin parte de la posibilidad de que la empresa est en condiciones de generar nuevos productos
(o servicios), es decir, que tenga capacidad de innovacin. Es una buena estrategia, toda vez que
ayudar a mantener la fidelizacin de los clientes adems de atraer clientes de los competidores, al
menos, mientras se mantengan como un referente en el mercado. Otra ventaja es precisamente el
conocimiento que se tiene del mismo, lo cual se traduce en informacin de los clientes/consumidores
respecto a gustos, deseos, nivel de satisfaccin, percepcin y respuesta ante los cambios; caractersticas
y posibilidades de los competidores, etctera. La limitante se encuentra en la capacidad innovadora de las
empresas y la disponibilidad de recursos para fomentar y desarrollar sta actividad. Por lo general las
pequeas empresas se ven muy limitadas en ste aspecto, aunque influye mucho la mentalidad de los
empresarios.

4) Producto Nuevo en Mercado Nuevo:

En mi opinin sta es la variante ms complicada de la estrategia de crecimiento Producto-Mercado. A las
dificultades que de por s tiene penetrar un mercado desconocido hay que aadirle los esfuerzos y el
trabajo que conlleva el desarrollo de nuevos productos/servicios. De un da para otro no se est en
condiciones de generar innovaciones o productos novedosos (incluso perfeccionados), sino que es un
proceso que lleva tiempo, que requiere de determinados recursos, materiales, humanos (muy importante)
y financieros, que forma parte de la cultura de la organizacin. Hay un elemento que marca una

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importante diferencia con la estrategia anterior (Producto Nuevo-Mercado Conocido): el desconocimiento

de los clientes, el no saber cmo se comportan y cmo reaccionan, qu les interesa y cules son sus
hbitos de consumo. Ejemplos hay en la literatura econmica de xitos y de fracasos (se sugiere visitar el
siguiente enlace http://www.cookingideas.es/museo-productos-fracasados-20130314.html).
Los productos nuevos tienen adems el inconveniente de que no se sabe cul puede ser la reaccin de
los consumidores, adems de que se requiere una buena preparacin previa de los potenciales clientes.
De todos modos no se puede negar que las empresas que apuestan por la innovacin estn en posesin
de una cualidad que les permite diferenciarse de forma notable de un grupo que por una u otra causa se
mantiene a la zaga, o en el peor de los casos, no participa, quedando a merced de "lo que pueda quedar"
despus del reparto del "pastel" (el mercado).

Explique con ejemplos, En qu consiste cada categora

estratgica de la matriz BCG?

La matriz BCG es utilizada para realizar el anlisis de la posicin de un producto/negocio

dentro del mercado, o bien de la cartera de negocios de una empresa u organizacin en el
caso de que estos estn diversificados.
Su nombre proveniente de las siglas de Boston Consulting Group (empresa global lder en
consultora estratgica para la alta direccin), tambin es conocida como matriz de
crecimiento o participacin.
Se trata de un grfico, desarrollado en los aos 70 por esta consultora, cuyo objetivo es
contribuir a tomar decisiones respecto a las distintas Unidades Estratgicas de Negocio (UEN),
de las cuales podis ver algunas definiciones pulsando en el enlace para que podis informaros
de una forma ms completa. En el eje vertical de la matriz se mide el nivel de crecimiento del
mercado o industria en la que se engloba; mientras que en el eje horizontal se mide la cuota o
posicin relativa que tiene el producto/negocio dentro del mercado. La representacin grfica
sera la siguiente:

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Los cuatro cuadrantes de la matriz suponen una clasificacin de las UEN, la cual nos
proporciona mltiple informacin acerca de las decisiones de inversin, tanto a nivel financiero,
marketing o incluso logstico (ya que supone una revisin del tradicional concepto de ciclo de
vida del producto). Aunque este sistema se considera en ciertos mbitos obsoleto, bien es
cierto que ha supuesto una referencia para desarrollos posteriores del tema.
Lo que se pretende conseguir es establecer un sistema que permita tomar decisiones lo ms
objetivas posibles sobre dnde invertir, retirar inversiones, en lo referente a las UEN. Para lo
cual se deben tener en cuenta las caractersticas de cada uno de los cuadrantes que la
componen. Son los siguientes:
Cuadrante 1: NEGOCIOS ESTRELLA
En este primer cuadrante se ubican negocios/productos con un gran crecimiento en el
mercado y con una alta participacin de estos mismos productos en l. Se debe prestar
especial atencin a las inversiones en este tipo de productos/negocios, debido al alto
crecimiento de los mismos en el mercado, los flujos de financiacin deben ser muy altos para
poder competir, pero tambin se recuperan rpido debido al liderazgo que ostentan los
mismos. Al reducirse el nivel de crecimiento con el tiempo pasan a convertirse en
productos/negocios vaca.

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Cuadrante 2: VACA LECHERA

Son productos/negocios privilegiados ya que se sitan en industrias maduras siendo lderes. La
fidelidad adquirida de los clientes hace que se reduzca la necesidad de inversin en marketing.
Generan ms efectivo del que pueden reinvertir de forma rentable, por ello se puede desviar
este supervit hacia otras UEN que lo necesiten. Es la etapa ms difcil de alcanzar por un
producto/negocio.
Cuadrante 3: INTERROGANTE
En el se engloban productos/negocios con baja participacin en los mercados pero que
cuentan con buenas expectativas, al tener este altas tasas de crecimiento, o sea, buenas
expectativas. Requieren un alto nivel de inversin proveniente de otras UEN de la empresa y
puede acabar derivando en cualquiera de las otras 3 categoras, de ah que se denomine
interrogante.
Cuadrante 4: PERRO
Aqu existe poca participacin en el mercado, el cual posee adems bajas tasa de crecimiento.
Son mercados maduros y en decaimiento. No suele ser recomendable invertir en este tipo de
UEN al no resultar rentables, y si adems perdura esta condicin a lo largo del tiempo suelen
eliminarse completamente, para que no daen al resto de negocios y al flujo financiero de la
empresa.

Para comprender mejor este concepto dispondremos de un ejemplo prctico. Supongamos que
somos una empresa dedicada a la fabricacin y comercializacin de productos electrnicos.
Como hoy en da lo ms novedoso y ms demandado en el mercado son las tabletas, se
invertir principalmente en esta Unidad de Negocio, adems de que el alto precio de este
producto en el mercado hace que se recupere la inversin mientras tratamos de convertirnos
en lderes, con lo cual la tableta sera producto estrella. En el caso de que tambin vendamos
reproductores mp4 y que adems seamos lderes en el mercado de los mismos, la inversin se
ver reducida y se generarn remanentes que pueden repercutir en las dems UEN, es decir,
el reproductor mp4 sera producto vaca. Tambin fabricamos productos que tiene buenas
expectativas pero que todava no dominamos del todo, como por ejemplo, los mviles
fabricados con grafeno; puede ser que acabe siendo un xito o que acabe en fracaso y
suponga un descalabro financiero para la empresa, ya que la inversin requerida es muy fuerte,
es decir, son productos interrogante. Para terminar nuestra empresa fabrica adems de
forma aislada walkmans, que estn en desuso y adems no poseen grandes expectativas de
crecimiento, adems no somos lderes en ese mercado, con lo cual podemos afirmar que es un
producto perro.
Cabe destacar, para finalizar, que esta matriz no se usa de un modo axiomtico, ya que existe
una gran cantidad de mtodos y sistemas para la toma de decisiones de inversin entre los
diferentes negocios de una empresa, mucho ms fiables y precisos; pero la matriz BCG no

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deja de ser la precursora y de la que se han partido el resto de mtodos posteriores, de ah

reside su importancia.

Es evidente que estos modelos no son estticos y deben ser revisados con el paso del tiempo.
Es por ello que, adaptndonos mejor a la economa actual he revisado el modelo tradicional. Lo
puedes ver a travs

Explique con ejemplos, En qu consiste cada categora

estratgica del Grid comercial de GE?

Comente el siguiente video de Una entrevista a Phillip Kotler y

responde las siguientes preguntas. (3 puntos).
http://www.youtube.com/watch?v=TCpNzWdoO3Y

A. Anlisis y comentario
B. Preguntas:
i
ii
iii
iv
5

Qu significa el marketing 3.0?

Cmo ha evolucionado el marketing?
En qu consiste el periodismo de la marca?
Que enseanzas y conclusiones le dejan este video con
relacin a su aplicacin en el Per.

Responda las siguientes preguntas (3 puntos) :

A
B

En qu consiste el marketing meta?, explique con ejemplos.

Cules son las principales diferencias entre mercados de
consumo y mercados de negocios?, explique con ejemplos.

Cules son los pasos de la investigacin de mercados?

Cules son los pasos de la segmentacin de mercados?

Cmo se realiza el posicionamiento del mercado?

Comente el siguiente video sobre los Paradigmas del Marketing del

Siglo XXI y responde las siguientes preguntas. (3 puntos).
http://www.youtube.com/watch?v=g3S7vx4rDhQ

C. Anlisis y comentario

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D. Preguntas:
i.
ii.
iii.
iv.

Cules son los nuevos paradigmas del marketing del siglo

XXI?
En qu consiste el marketing de precisin?
En qu consiste el marketing de experiencias?
En qu consiste el marketing de percepcin?

NOTA: El trabajo acadmico consiste en investigar y analizar, no es copiar y pegar informacin de

internet. Asimismo mencionar la direccin electrnica, el captulo, prrafo y pgina revisada que le
ha servido de consulta para el desarrollo del trabajo acadmico.

Muchos xitos en el desarrollo de su trabajo acadmico.

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