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M ARKETING SMS
Es masivo . El nivel de penetración de la telefonía
móvil el 81% en América latina; lo que evidencia
que este medio puede ser muy efectivo a la hora de
difundir un mensaje a una gran cantidad de perso-
nas.
Es personalizado . Se pueden enviar comunica-
ciones que contengan los datos personales de los
remitente y que puedan contribuir a que haya una
mayor identificación con el mensaje.
Es instantáneo . La tecnología móvil brinda la
oportunidad a las organizaciones de comunicarse
de una manera muy rápida y casi inmediata; con la
finalidad de que las empresas puedan ser cada vez
más competitivas.
Es directo . El envío de campañas de mercadeo a
través de la mensajería instantánea y las llamadas a
dispositivos móviles, permiten llegar al público
objetivo o clave; el cual realmente está interesado
en adquirir un producto, bien o servicio.
Es segmentado . Los receptores de los mensajes
pueden clasificarse según determinados criterios.
Como por ejemplo: sexo, edad, grado de instruc-
ción, lugar de procedencia, fecha de nacimiento,
número de cédula, etc...; con el objeto de poder
diseñar diferentes comunicaciones e implementar
estrategias de acuerdo a los grupos con necesidades
comunes.
Es interactivo . Por medio de los SMS, se pue-
den predecir las acciones que realizarán las perso-
nas en reacción a un estímulo determinado. Según
los estudios de mercado y de hábitos de consumo
se pueden establecer diálogos con el usuario que se
retroalimenten de forma bidireccional.
Es medible . La utilización de medios móviles
permite evaluar la efectividad y controlar el des-
empeño de la campaña en tiempo real; para poder
acelerar la toma de decisiones o el cambio de las
estrategias, de ser necesario.
Es viral . El mensaje puede quedar grabado en el
buzón de los teléfonos celulares de los receptores;
lo cual es muy beneficioso porque el contenido
puede ser reenviado a otras personas, conforman-
do así, redes de contactos que amplíen su difusión.
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