Modulo 4-Liderazgo Gerencial

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
Liderazgo Gerencial
Modulo # 4
I.
Datos Generales
Nombre de la Asignatura: LIDERAZGO GERENCIAL Cdigo: GAE-1504

Unidades valorativas: 4
Duracin del Modulo: 10 das
Objetivos Especficos:
1. Definir el concepto de sistema.
2. Explicar las caractersticas de los sistemas.
3. Explicar el perfil del lder sistmico.
4. Conocer la importancia del liderazgo en la solucin de los problemas.
Competencias a alcanzar:
Que
el
alumno
pueda
comprender
el
pensamiento
sistmico
en
las
organizaciones, su aplicacin del liderazgo sistmico, as como la importancia de

la solucin de problemas.
Descripcin Breve del Foro:
Este foro nos ayudara a comprender mejor algunos conceptos bsicos sobre el
modulo a estudiar.
FORO No. 4 (estar detallado en la seccin de foros con el valor y las
fechas de publicacin del mismo)
Discurso de Steve Jobs en Stanford-2005
Este video tiene como propsito conocer de la opinin y vivencias de Steve Jobs
(QDDG), las cuales sirvieron de base para su discurso a los estudiantes que se
estaban graduando en el ao 2005, su consistencia, valores y sobre todo los
principales retos que tuvo a lo largo de su vida. Espero sea de su agrado.
Por lo que les solicito ver el video:
http://youtu.be/6zlHAiddNUY
y contestar en este foro, las siguientes preguntas:
1. Comente sobre los tres grandes acontecimientos de la vida de Steve Jobs.
2. De que fue creador Steve Jobs.
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Liderazgo Gerencial
3. Cul fue uno de sus mayores retos y de que forma pudo vencerlo?
4. Qu tipo de lder cree usted que es Steve Jobs?
5. Que aprendizaje le deja este video a usted para su vida. Comente.
Descripcin Breve de Actividades:
Se colocar en la seccin de tareas, el ejercicio correspondiente a esta actividad.
Participar en foro, leer contenido del modulo.
II.
Desarrollo de Contenido
INTRODUCCIN
Un sistema comprendido como un conjunto de elementos integrados, organizados

que se interrelacionan entre s y su medio, de tal manera que forman un todo. Los
sistemas pueden ser abiertos (vivos); como el sistema llamado hombre-mquina, o
cerrados (no vivos) como una mquina por ejemplo, por lo tanto la organizacin y
cada una de sus partes no pueden sobrevivir como entes aislados y cerrados.
En la organizacin, tener una visin sistmica es la capacidad para analizar a la
organizacin, tanto en sus partes como en su todo y las relaciones de
interdependencia que tiene con el entorno.
Los sistemas se integran de subsistemas, los cuales son un sistema de s mismos por
ejemplo, dentro de una empresa, ventas, mercadotecnia, produccin, finanzas,
recursos humanos, calidad, informtica son interdependientes, y un cambio o un
problema en cualquiera de ellos afecta a los dems. Por lo tanto, tienen una
interdependencia y se deben coordinar entre s para funcionar como un todo.
La empresa tiene una relacin de interdependencia con otros sistemas del medio que
la rodea como por ejemplo los accionistas, los clientes, los proveedores, los
acreedores, la competencia, el gobierno, los sindicatos, la comunidad, la naturaleza,
etc. y por ende tambin un cambio en cualquier de stos afectarn a la empresa.
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Liderazgo Gerencial
Comprender la forma en que funcionan los sistemas, cmo acta la organizacin

como un sistema, y el papel del lder sistmico son puntos que se podrn analizar en
este captulo.4.1 Definiciones de sistema:
El enfoque de teora de sistema nace como una herramienta con enfoque
interdisciplinario, para apoyar a las organizaciones a comprender y adaptarse a los
cambios del medio ambiente o entorno en donde se desenvuelve.
Esta Teora se fundamenta en:

Los sistemas existen dentro de sistemas (subsistemas)
Los sistemas son abiertos
Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
Definiciones
1. Es un conjunto de elementos, interrelacionados entre s y con el medio o entorno
que lo rodea, de tal manera que forman una suma o total o totalidad (Auridac,
1997, p. 55).
2. Un sistema denota interdependencia, interconexiones y correlaciones de un
conjunto de elementos que constituyen un todo identificable (Wendell, 1996, p.
91).
3. Conjunto de elementos que se mantienen en interaccin (Bertalanffy, 1980, p.
1).
4. Un todo organizado y unitario compuesto de dos o ms partes, componentes o
subsistemas interdependientes y delineados por fronteras identificables de su
supra sistema ambiental (Fremont & Rosenzweig, 1997, p. 15).

Liderazgo Gerencial
Todo sistema debe: ser estable para hacer frente a situaciones externas, adaptable a
los cambios de su entorno, ser eficiente para alcanzar los objetivos propuestos a
travs de la sinergia que es la suma de energas individuales enfocadas a un fin
comn.
4.2 Caractersticas de los sistemas:
Los sistemas deben reunir las siguientes caractersticas:

Liderazgo Gerencial

Liderazgo Gerencial
Los elementos de los sistemas son:
Entrada: es el inicio del proceso del sistema, integradas por personas, energa,
materia, informacin o estmulos.
Proceso: es la transformacin del elemento de entrada al sistema, es el

mecanismo de conversin de las entradas en salidas.
Salida: es el resultado del proceso, el objetivo por el cual reunieron elementos y

relaciones del sistema, y puede ser un producto, un servicio o una reaccin.
Retroalimentacin: Tiene como funcin del sistema controlar el resultado con

un criterio o un estndar previamente establecido.
Ambiente: Es el medio que envuelve externamente el sistema.
Las funciones de los sistemas o subsistemas:
Cumplir con los fines y objetivos establecidos.
Adaptarse a los cambios del medio ambiente.
Mantener un equilibrio interno.
Integrar la cohesin grupal.
Desarrollar la creatividad de las personas.

Liderazgo Gerencial
4.3
La organizacin como sistema:
Una organizacin es una unidad social, compuesta de dos o ms personas,

coordinada conscientemente que funciona de una manera continua con el propsito
de lograr un objetivo en comn (Robbins, 2004, p. 2). Tambin puede ser definida
como un sistema social, formada por individuos y grupos de trabajo organizados en
una determinada estructura y que desarrollan actividades utilizando recursos para un
fin comn.
La organizacin como sistema nos permite ver el funcionamiento de las
organizaciones a travs de las relaciones de interaccin continua con el medio
ambiente que lo envuelve Esa relacin conlleva los conceptos de sistemas abiertos,
subsistemas y macrosistemas.
Las organizaciones como sistemas abiertos
Un sistema abierto es aquel que tiene un ambiente, es decir se relaciona,
intercambia y comunica con otros sistemas (Audirac, 1997, p. 58). El concepto de
sistema abierto es perfectamente aplicable a una organizacin en el cual se describe
las acciones e interacciones dentro de un ambiente externo caracterizado por los
clientes, proveedores, competidores, entidades sindicales, rganos gubernamentales
y muchos otros factores externos. Influye sobre el medio pero tambin recibe
influencias de este. Adems est integrada por diversas partes interrelacionadas
internamente con la finalidad de alcanzar una serie de objetivos, tanto de la
organizacin como de sus participantes.

Liderazgo Gerencial
De la figura anterior se puede observar la interaccin de la organizacin como

sistema:
Las organizaciones, como todo sistema social, son afectados por el ambiente.
Las organizaciones son sistemas dentro de sistemas.
La organizacin debe ser abordada como un subsistema funcionalmente diferenciado

de un sistema social mayor. Los otros subsistemas de un sistema mayor componen
la situacin o ambiente en que opera la organizacin.
Las interacciones internas y externas del sistema reflejan diferentes escalones de

control y de autonoma.
La organizacin puede alcanzar un estado estable cuando se presentan dos

elementos: unidireccionalidad y progreso.
Unidireccionalidad a pesar de los cambios de la organizacin o del ambiente, los

resultados son los alcanzados.
Progreso esto quiere decir que el sistema deber mantenerse, en relacin con el fin
deseado.
Las fronteras son las lneas que sirven para demarcar lo que est dentro del sistema.
Subsistemas que forman la organizacin

En la misma definicin de sistema, se hace referencia a los subsistemas que lo
componen, cuando se indica que el mismo est formado por partes o cosas que
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Liderazgo Gerencial
forman el todo. Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas, ya que
conforman un todo en s mismos y estos seran de un rango inferior al del sistema
que componen. (Solano, 2009)
Adems,
Tambin puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y
grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un
contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en
pos de ciertos valores comunes. (Espinosa, 2009)
Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor, el cual

para los primeros se denomina macrosistema
4.4 El liderazgo y el pensamiento sistmico
El lder sistmico debe visualizar en forma integral la interaccin de los elementos
que identifican a la personalidad de una organizacin. Estos elementos son siete y su
interaccin puede apreciarse en la siguiente figura.

Liderazgo Gerencial
Este esquema ha ayudado a explicar en forma sistmica el pensamiento acerca del

hardware (la estrategia y la estructura de una organizacin) y tambin acerca del
software de una organizacin (estilo de liderazgo, sistemas, personal, destrezas y
valores compartidos). La cultura organizacional o la forma en que se hacen las cosas;
son los valores compartidos y tambin son el eje en torno al cual se interrelacionan
las dems variables. Como se puede apreciar, en el esquema se establecen las siete
eses, porque en idioma ingls empiezan con S.
En otro enfoque, Meter M. Senge (1994), escritor norteamericano y asesor en el MIT
(Massachusetts Institute of Technology), proyecta un enfoque defensor de las
organizaciones que aprenden en su libro The Fifth Discipline (La Quinta Disciplina) y
destaca las cinco tecnologas competentes que deben crear organizaciones de
aprendizaje:
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Liderazgo Gerencial
1. Organizacin de aprendizaje: en su esencia, en todas las organizaciones se

aprende.
2. Maestro personal para los individuos: un mentor que contemple la vida como
un trabajo creativo.
3. Modelos mentales: para cuestionar a la cadena de mando en la direccin de
una organizacin y desarrollar a los lderes y seguidores como intelectos que pueden
trabajar en forma sinrgica (Sumando Energas).
4. Visin compartida: el futuro que se desea para una organizacin incluyendo la
misin razn de ser- y los valores.
5. Aprendizaje en equipo: cmo pasar de un grupo con cierta conciencia de
nosotros- a un equipo con plena conciencia de nosotros.
Las cinco tecnologas mencionadas por Meter Senge son subsistemas en un sistema
total de direccin. Un lder sistmico no puede darse el lujo de ignorarlas, ya que
coadyuvan o respaldan a una organizacin en su desarrollo.
Es muy importante sealar que el Carcter Sistmico del Liderazgo supone la
aplicacin sistmica o la aplicacin de la teora de los sistemas a la comprensin del
hombre un organismo no es una mquina; en un organismo est todo conectado
(Polo, 1991, p. 35).
El carcter sistmico del lder debe interpretar y aplicar los siguientes conceptos en el
desarrollo de un liderazgo humanstico:
El hombre es un ser dinmico es un sistema libre.
Toda organizacin es un sistema cooperativo.
En las organizaciones, la relacin entre jefe y colaboradores es un sistema

abierto.
Liderazgo y obediencia son actividades que se alternan.
El liderazgo es un sistema cooperativo entre lder y seguidores.
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Liderazgo Gerencial
En conclusin, se puede hablar del liderazgo y del pensamiento sistmico desde una
consideracin sistmica de las organizaciones y de las tareas directivas o gerenciales.
El lder sistmico debe pensar en el liderazgo como un sistema de colaboracin entre
lder y seguidores, en que la accin de dirigir sea recproca de modo que la relacin
de mandar y obedecer; de mandato y obediencia sea alternativa o tal vez
interactiva.
Adems, no se puede hablar de un lder sistmico acentuando su dimensin social
si la comunicacin en la organizacin, es decir, entre todos sus miembros o
integrantes, no se hace una realidad compartida.
4.4
El perfil de un lder sistmico:
Para hablar de un perfil (habilidades o atributos) que debe tener un lder sistmico,
es necesario establecer el concepto de un lder sistmico:
Un lder sistmico: es aquel que sabe equilibrar la interaccin de sus habilidades
tcnicas, humansticas y conceptuales para modelar la relacin Lder-Seguidor. Si se
describen las habilidades tcnicas, se puede relacionarlas con la asertiva percepcin
e interpretacin de:
Los nmeros
Los procedimientos
Los mtodos
Los procesos
La tecnologa
La maquinaria y los equipos
Los sistemas de informacin
El pensamiento abstracto
La inteligencia racional
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Liderazgo Gerencial
Si las habilidades conceptuales se describen, se puede relacionarlas con la asertiva

percepcin e interpretacin de:
El sistema organizacin
La visin global
La calidad total
El entendimiento estratgico
El entendimiento tctico
La planeacin, la organizacin y el control
La visin, la misin y los valores de una organizacin
La eficiencia y la eficacia
La productividad
La empresa o la institucin
La nocin interdisciplinaria
La nocin del cambio
El anlisis de problemas y la toma de decisiones
La administracin y uso del tiempo
La teora del conocimiento
Si se describen las habilidades humansticas, se puede relacionarlas con la
asertividad, percepcin e interpretacin de:
La sensibilidad
El liderazgo
La direccin
La supervisin
La comunicacin
La motivacin
El manejo de conflictos
La negociacin
La actitud de mando
El comportamiento en el mando
La integracin de grupos
El trabajo en equipo
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Liderazgo Gerencial
La formacin, como entrenamiento, capacitacin o adiestramiento
El carcter emprendedor
La creatividad
La administracin por valores o principios
El poder carismtico
La imparcialidad
La delegacin de autoridad
Un lder sistmico tendr que equilibrar en forma consistente sus habilidades

tcnicas, humansticas y conceptuales para anticipar los efectos y coordinar las
interrelaciones presentes y futuras de manera que le permita disear los sistemas de
apoyo necesarios.
4.5
El papel del liderazgo en la solucin de problemas:
Resulta de vital importancia que el lder tenga una visin importante para analizar
problemas y tomar decisiones. Cuando un lder reconoce la naturaleza de un
problema y entiende lo que puede hacer al respecto, considerando alternativas
posibles, llegando a una conclusin para tomar decisiones, implementando los
sistemas y medios para moverse hacia la accin y poner en efecto la decisin,
entonces se est hablando de un liderazgo eficaz, orientado a lograr objetivos.
Un problema es simplemente una dificultad que lleva a lo que es discutible,
cuestionable o dudoso. Ya se ha mencionado que el liderazgo es el impacto o la
influencia que tiene una persona en la conducta de otros. En este caso, sus
subalternos, subordinados o seguidores y es vital que para resolver un problema, el
lder ejerza su poder de influencia para plantear un problema, analizar alternativas
de solucin, tomar una decisin y ejercer las acciones que sean necesarias para
resolver el problema.
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Liderazgo Gerencial
La funcin mxima de los dirigentes, tanto en la vida familiar, como en la

administracin de empresas y negocios de la poltica y la toma de decisiones. Un
jefe, un ejecutivo, es por definicin, el que toma las decisiones. Ms an, un modo
sencillo para conocer y valorar el nivel jerrquico real de una persona dentro de una
institucin, es averiguar qu tiene en la toma de decisiones.
En cualquier escenario de la vida, cuando las decisiones se llevan sistemticamente,
se toman bien, se logra con facilidad la satisfaccin de todos y la organizacin
marcha sobre ruedas.
De lo contrario, se gestan, desarrollan y proliferan maraas de problemas,
acusaciones mutuas, resentimientos, prdida de motivacin, y al cabo de todo,
ineficiencia y caos.
El anlisis de problemas y la toma de decisiones, como toda actividad humana
importante, involucra a la persona en su totalidad; determinacin, resolucin,
audacia, disciplina, ponderacin, claridad de ideas y propsitos, seguridad,
dedicacin, compromiso y renuncia.
Desafortunadamente, en esta carrera hacia la superacin y madurez, queda siempre
a los individuos la alternativa de marginarse, evadirse, rajarse, en una palabra: no
decidir sino buscar que otros decidan por uno. Tal parece la actitud de gran parte del
pueblo mexicano, sin embargo todo ello puede requerir una verdadera reeducacin
de los jefes, los individuos y los grupos.
Los problemas no deben quedarse estticos, es necesario que la influencia del lder
sobre la conducta de otros, sus seguidores o subalternos, permita la toma de
decisiones. Una decisin es la enunciacin de un curso de accin con el firma
propsito de llevarlo a cabo [] Una determinacin a la que se llega despus de
deliberar (Velzquez, 1980, p. 39).
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Liderazgo Gerencial
Un lder y sus seguidores deben considerar a una herramienta importante para

analizar problemas, considerar alternativas, llegar a una conclusin y moverse a la
accin, para darle solucin a los problemas. Esta herramienta es un mtodo de
cuatro pasos.
Primer paso: Ver cul es el problema
1. Cul es la situacin? (qu, quin, por qu)
2. Qu factores en la situacin son importantes y deben ser tomados en cuenta?
3. Cules son los problemas especficos por decidir?
Segundo paso: Considerar alternativas posibles
Examen de posibilidades
a) Encararse a la situacin y al problema delineado. Cules son los posibles
caminos de accin y las razones para cada uno?
b) Qu lazos parecen unir al grupo? Sobre qu hay avenencia de hechos,
principios u objetivos?
c) Cules son las diferencias principales, si las hay, sobre realidades,
objetivos, principios, deseos?
Exploracin de diferencias respecto a hechos y puntos de vista
a) Qu informacin adicional se requiere? Cmo puede ser obtenida?
b) Pueden ser discutidos los distintos puntos de vista?
Tercer paso: Llegar a una conclusin
a) Qu decisin tomar mejor en cuenta los factores pertinentes, los propsitos
y deseos del grupo, los varios puntos de vista?
b) Cules son las razones para esta decisin?
Cuarto paso: Moverse hacia la accin
a) Cules son los sistemas y medios de poner en efecto la decisin?
16

Liderazgo Gerencial
b) Cules son los pasos siguientes? De quin son responsabilidad? Qu,

dnde, cmo? Vase Velzquez (1980, pp. 40 y ss.)
Conclusin
Todo sistema debe ser abierto ya que al considerar los elementos del
entorno se adapta a los constantes cambios que en l se manifiestan,
adicionalmente es responsabilidad del lder adecuar sus recursos internos
para que sea compatible con el mismo.
Todo lder sistmico es aquel que sabe equilibrar la interaccin de sus
habilidades tcnicas, humansticas y conceptuales para modelar la
relacin Lder-Seguidor.-
Bibliografa
Fred R. David (2008). Conceptos de administracin estratgica. Mxico

Pearson Prentice Hall.11edicin
Reza Trosino Jess Carlos (2010) El director hbil. Mxico editorial Panorama
Bibliografa complementaria (temario analitico)
Auridac, Carlos, et al. (1997). El abc del desarrollo organizacional. Mxico:

Trillas.
Bertalanffy, Ludwig, von, et al. (1980). Teora general de sistemas. (3 ed.).

Mxico: Fondo de Cultura Econmica.
Espinosa Osorio, David. (2009). Ludwig von Bertalanffy, teora general de

sistemas, Gestipolis, 21/07/09, disponible en lnea:
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/ludwig-vonbertalanffyteoria-general-de-sistemas.htm
17

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Fremont, E. Katz, Rosenzweig, James E. (1997). Administracin en las

organizaciones: enfoque de sistemas y de contingencias. Mxico: McGraw-Hill.
McKinleyville: Cmo se logra el liderazgo, en The Special Edge, vol. 19, N0. 3,
verano de 2006, disponible en lnea:

http://www.calstat.org/publications/pdfs/06sumS.pdf
Polo, Leonardo. (1991). Quin es el Hombre, Madrid: Rialp. Quintero, Tahis.

(2003). Comportamiento organizacional, Gestipolis, disponible en lnea:
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/cot ahis.htm
Robbins, Stephen. (2004). Comportamiento Organizacional, 10 edicin,

Mxico: Pearson Educacin.
Solano, Ronald. (2009). Teora de sistemas, Monografas, (24/10/09),

disponible en lnea:
http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml.
Velzquez Mastretta, Gustavo. (1996). Humanismo en la Administracin I,

Mxico:ECAFSA. -------------------. (1980). Administracin de los sistemas de
produccin. (4 edicin). Mxico: Limusa.
Wendell, French, et al. (1996). Desarrollo organizacional. (5 ed.). Mxico:

Prentice Hall.
Sitios electrnicos
Diccionario:
http://es.thefreedictionary.com/l%C3%ADder
Sistmico - Definicin - WordReference.com

www.wordreference.com/definicion/sistmico
www.tuobra.unam.mx/publicadas/050104170116.html
Definicin de estrategia
http://www.definicion.org/estrategia
Lder sistmico
http://definicion.de/informacion/
18

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Nombre de la Asignatura: LIDERAZGO GERENCIAL Cdigo: GAE-1504

Duracin del Modulo: 10 das

organizaciones, su aplicacin del liderazgo sistmico, as como la importancia de

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Un sistema comprendido como un conjunto de elementos integrados, organizados

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Comprender la forma en que funcionan los sistemas, cmo acta la organizacin

Esta Teora se fundamenta en:

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

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Los elementos de los sistemas son:

Proceso: es la transformacin del elemento de entrada al sistema, es el

Salida: es el resultado del proceso, el objetivo por el cual reunieron elementos y

Retroalimentacin: Tiene como funcin del sistema controlar el resultado con

Ambiente: Es el medio que envuelve externamente el sistema.

Las funciones de los sistemas o subsistemas:

Cumplir con los fines y objetivos establecidos.

Adaptarse a los cambios del medio ambiente.

Mantener un equilibrio interno.

Integrar la cohesin grupal.

Desarrollar la creatividad de las personas.

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La organizacin como sistema:

Una organizacin es una unidad social, compuesta de dos o ms personas,

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De la figura anterior se puede observar la interaccin de la organizacin como

Las organizaciones son sistemas dentro de sistemas.

La organizacin debe ser abordada como un subsistema funcionalmente diferenciado

Las interacciones internas y externas del sistema reflejan diferentes escalones de

La organizacin puede alcanzar un estado estable cuando se presentan dos

Unidireccionalidad a pesar de los cambios de la organizacin o del ambiente, los

Subsistemas que forman la organizacin

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Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor, el cual

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Este esquema ha ayudado a explicar en forma sistmica el pensamiento acerca del

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1. Organizacin de aprendizaje: en su esencia, en todas las organizaciones se

El hombre es un ser dinmico es un sistema libre.

Toda organizacin es un sistema cooperativo.

En las organizaciones, la relacin entre jefe y colaboradores es un sistema

Liderazgo y obediencia son actividades que se alternan.

El liderazgo es un sistema cooperativo entre lder y seguidores.

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El perfil de un lder sistmico:

La maquinaria y los equipos

Los sistemas de informacin

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Si las habilidades conceptuales se describen, se puede relacionarlas con la asertiva

La planeacin, la organizacin y el control

La visin, la misin y los valores de una organizacin

La nocin del cambio

El anlisis de problemas y la toma de decisiones

La administracin y uso del tiempo

La teora del conocimiento

Si se describen las habilidades humansticas, se puede relacionarlas con la

asertividad, percepcin e interpretacin de:

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La formacin, como entrenamiento, capacitacin o adiestramiento

La administracin por valores o principios

Un lder sistmico tendr que equilibrar en forma consistente sus habilidades

El papel del liderazgo en la solucin de problemas: