UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL PER

FILIAL

AREQUIPA
FACULTAD DE INGENIERIAS

INGENIERIA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y MINERA

Tema "COMO SE MIDE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA"

Materia:
Responsabilidad Social
Docente:
Dr. Febres
Integrantes:

Ciclo:

Turno:

Noche

AREQUIPA PER
2015

Contenido
1

Tema : COMO SE MIDE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA......3

1.1

INTRODUCCIN.................................................................................. 3

Objetivo General...................................................................................... 5
1

2.1

POR QU MEDIR LA RSE?.................................................................5

2.2

INDICADORES.................................................................................... 6

2.2.1

Fiabilidad..................................................................................... 7

2.2.2

Comparabilidad...........................................................................7

2.2.3

Validez......................................................................................... 7

2.3

EL USO DE LOS INDICADORES...........................................................8

2.4

ESTNDARES GENERALES..................................................................9

2.4.1

AA 1000....................................................................................... 9

2.4.2

Domini 400 Social Index (DSI 400)............................................10

2.4.3

Dow Jones SustainabilityIndex (DJSI).........................................10

2.4.4

FTSE4Good................................................................................ 11

2.4.5

Iniciativa de Reporte Global (GRI).............................................11

2.4.6

SA 8000..................................................................................... 11

2.4.7

ISO 26000.................................................................................. 12

2.4.8

TABLEAU DE BORD DE RSC.......................................................14

Indicadores Ethos- Per 2021................................................................17

3.1

Caractersticas de Indicadores ETHOS - PER 2021 de RSE............17

3.2

Contenido de los Indicadores ETHOS PERU 2021 de RSE..............17

3.3

Contenido de los Indicadores ETHOS PERU 2021 de RSE..............18

3.4

Cmo estn organizados los Indicadores ETHOS PERU 2021 de RSE?

21

3.5

Calificacin de los Indicadores ETHOS PERU 2021.......................23

3.6

CONCLUSIONES............................................................................... 23

1 Tema : COMO SE MIDE LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL CORPORATIVA
1.1 INTRODUCCIN
Desde los aos noventa, hemos visto una creciente tendencia a la publicacin de informes no
financieros por parte de las empresas. Esta evolucin ha sido explicada, entre otras razones, por
la falta de control y regulacin de las empresas a nivel global. Las exigenciasfueron promovidas
especialmente por las organizaciones de la sociedad civil, de modo quecada vez ms grupos de
inters se inclinan por solicitar o exigir a las empresas informacinno financiera sobre el
ejercicio de su responsabilidad social empresarial (RSE).
Debido a estas exigencias, varias empresas comenzaron a elaborar informes que incluyeronde
una forma u otra, vertientes sociales y medioambientales. Y, como es lgico, en esatarea de
informar empezaron a encontrarse con el problema de cmo medir las accionesde RSE y sus
resultados, de forma que la informacin fuese coherente, completa yordenada. Paralelamente,
organizaciones de la sociedad civil y foros de grupos de intersdesarrollaron recomendaciones o
normas para la elaboracin de estos informes. Comoresultado, existen ahora varias iniciativas
internacionales, entre las cuales figuran el PactoMundial, el Global ReportingInitiative, SA
8000, AA 1000, y una gua que acaba de seraprobada, la ISO 26000.
Las iniciativas son variadas, y los resultados, diversos. Muchas empresas que han
publicadoinformes de sostenibilidad o RSE han sido acusadas de hacerlo slo a modo de
escaparate,de no actuar siguiendo sus propias recomendaciones o de no informar sobre los
asuntos que son realmente cruciales.
Los indicadores se constituyen en facilitadores del proceso de toma de decisiones. Ellos
pueden ayudar a medir y calibrar el progreso hacia las metas de desarrollo sostenible. Por otro
lado, ellos pueden constituirse en verdaderas seales de alerta que prevengan daos
econmicos, sociales y ambientales (ONU, 2001). Otras definiciones en la misma direccin
contribuyen a reforzar la idea presentada: Un indicador es un signo tpicamente medible, que
puede reflejar una caracterstica cuantitativa o cualitativa, y que es importante para hacer juicios
sobre las condiciones del sistema actual, pasado o hacia el futuro. La formacin de un juicio o
decisin se facilita comparando las condiciones existentes con un estndar o meta existente
(Quiroga, 2001). Los indicadores son un medio de simplificar una realidad compleja
centrndose en ciertos aspectos relevantes, de manera que queda reducida a un nmero
3

manejable de paramentos. Se utilizan para tres propsitos: a) suministrar informacin sinttica;

b) establecer objetivos; c) controlar el cumplimiento de los objetivos.
Puede utilizarse adems para incrementar el cumplimiento de los objetivos. (Bermejo,
2001). Existe un cierto consenso con respecto a las caractersticas que debe tener un buen
indicador, Bermejo nombra a las siguientes (2001):
Relevancia: mostrar los efectos principales de las actividades en el medio natural
Acuracidad: reflejar con precisin la realidad y sus cambios
Resonancia: ser fcilmente comprendido y estimado relevante por los colectivosconcernientes.
Comparabilidad:

que

permita

conocer

su

evolucin

en

el

tiempo

su

contrastacininterterritorial.
Segn Sikdar (2003), se han desarrollado dos tipos de indicadores: Aquellos que muestran el
estado de un sistema (Indicadores de contenido) y aquellos que miden el comportamiento de un
sistema (Indicadores de desempeo). Adems establece tres grupos de indicadores en funcin de
los aspectos que contempla:
Econmicos, ecolgicos y sociolgicos.
Socio-econmicos, ecoeficiencia y socio-ecolgicos.
Indicadores de desarrollo sostenible.
En la dimensin econmica, existen gran cantidad de indicadores que han sido analizados y
debatidos y llevan implantados hace bastante tiempo como el ROE26 o el PER27. En el mbito
ambiental tambin existen una gran cantidad de indicadores establecidos y reconocidos como
los que aporta el estndar ISO-14000.
Sin embargo, es preciso un sistema de indicadores integrado que contemple las tresdimensiones
de la sostenibilidad. Los indicadores debern incluir al menos, en el adecuado cumplimiento de
la ley, la entrega de informacin financiera fidedigna, la presentacin de informacin veraz a los
consumidores respecto a la gestin y calidad de procesos y productos de informacin relevante
las polticas de inversin privada ambiental y social, as como las condiciones laborales de los
trabajadores de las empresas, respecto a los derechos humanos, respeto al medio ambiente, etc.
(Nez, 2003)

2 Objetivo General
Desarrollar el tema de mide la responsabilidad social corporativa

2.1 POR QU MEDIR LA RSE?

La comunicacin no financiera por parte de las empresas se ha desarrollado durante los ltimos
aos y ha llegado a convertirse casi en un requisito obligatorio. Del mismo modo que la gestin
en una empresa debe ser medida, tambin la gestin de la RSE puede y debe ser evaluada. La
medicin es una tarea fundamental para conocer el grado de cumplimiento de los objetivos
empresariales. Gestionar sin medir supone gestionar sin ningn tipo de criterio para determinar
si se estn alcanzando o no los objetivos.
El hecho de medir, gua y asegura que la mejora vaya hacia un objetivo determinado, lo que
implica definir y concretar los objetivos de la empresa mediante valores ponderables, es decir,
mediante indicadores. Un sistema de indicadores es un conjunto de valores diseados para
medir ciertas variables especficas, para as poder comprobar que una empresa llega a las metas
sealadas en su estrategia.
Los indicadores tienen que ser procesados e interpretados para poder evaluar la gestin y el
desempeo en la empresa. La medicin aporta comprensin sobre las causas y sobre el impacto
de los resultados, as como la mejora del desempeo en la empresa.
Por un lado, los indicadores son tiles para la toma de decisiones en la empresa, y por otro,
sirven para comunicar los resultados a los grupos de inters. Hoy en da, el modo ms utilizado
para la comunicacin de la informacin no financiera es la publicacin de memorias de RSE.
Esta comunicacin externa proporciona transparencia a la actuacin de la empresa. Los aspectos
no financieros y la transparencia parecen percibirse como factores de competitividad y creacin
de valor, herramientas de excelencia en la gestin y factores diferenciadores. La crisis actual ha
intensificado las exigencias de que las empresas informen sobre sus impactos no financieros,
porque la falta de transparencia ha deteriorado su credibilidad ante los grupos de inters.
Comunicar esta informacin facilita a los grupos de inters la comprensin sobre si los gerentes
estn creando relaciones y activos valiosos a largo plazo. Adems, estas medidas pueden ayudar
a clientes, comunidades, reguladores y empleados en potencia a evaluar los resultados sociales
5

de la empresa. Los clientes exigen informacin sobre el origen de los productos, quin los
fabrica y qu contienen. Los empleados y futuros posibles trabajadores quieren saber que la
empresa asume sus responsabilidades hacia la sociedad y el medio ambiente. Los gobiernos y la
sociedad requieren que las empresas informen sobre sus resultados, tanto sociales como
ambientales.
Uno de los grupos de inters que solicita cada vez ms informacin y medicin de la RSE son
los inversores. stos han empezado a aplicar criterios sociales y ambientales en sus decisiones,
por la supuesta relacin entre el grado de responsabilidad de una empresa y su competitividad,
por el crecimiento de la financiacin tica o socialmente responsable, y por las regulaciones y
acuerdos nacionales e internacionales que exigen un comportamiento ms responsable del sector
privado.
Estas exigencias no tratan slo de que las empresas informen, sino de qu informan, cmo lo
hacen y cmo se puede asegurar que las compaas cumplan con la responsabilidad que
proclaman.
La comunicacin de los indicadores puede realizarse segn criterios desarrollados porla propia
empresa o segn normas establecidas. Una norma proporciona un marco elaborado como base
para estructurar la comunicacin de los indicadores de una manera eficaz. Si una empresa
trabaja con sus propios criterios, en vez de con una norma establecida, debe explicar cmo se
han identificado y medido los indicadores, mientras que si, por el contrario, utiliza una norma,
esta informacin ya est incluida en la misma.
Una norma considerada legtima ofrece credibilidad a la empresa, dado que presupone el
cumplimiento de unos requisitos establecidos. Asimismo, es un marco comparable a travs del
tiempo, y, dependiendo de la norma, a travs de sectores y regiones geogrficas. Otras ventajas
de las normas son la definicin de trminos, la consistencia en los procedimientos, reglas claras
para la divulgacin pblica de las informaciones verificadas, e incentivos al mercado para el
juego limpio.

2.2 INDICADORES
Los indicadores no financieros tienen que poder medir los impactos de las actividades de la
empresa en la sociedad y en el medio ambiente. Para lograr estas mediciones se han

desarrollado indicadores cualitativos y cuantitativos, que son no financieros, o en otras palabras,

indicadores del triple resultado, econmico, social y ambiental.
El hecho de definir y medir los indicadores puede ser relativamente sencillo, como en el caso
del consumo de agua. Pero puede ser tambin muy difcil, como por ejemplo cuando se intenta
medir el impacto de la empresa en la biodiversidad local. Por eso, los indicadores deben cumplir
tres requisitos para lograr su objetivo: ser fiables, comparables y tener validez.

2.2.1 Fiabilidad
Una medida es fiable si ofrece la misma respuesta cuando se aplica ms de una vez. No
obstante, al considerar medidas no financieras, esto puede ser difcil de lograr. Un mtodo
aplicado a menudo para medidas no financieras son las encuestas, cuyas respuestas pueden
variar mucho, por ejemplo, si se completan en diferentes momentos y por diferentes personas.

2.2.2 Comparabilidad
Relacionada con la fiabilidad se encuentra la comparabilidad de un indicador. Para que un
indicador sea comparable, debe poder compararse a travs del tiempo y entre distintas empresas
a su vez, ofreciendo siempre un resultado homogneo. Este requisito permite, por ejemplo,
establecer un ranking de empresas o evaluar el desempeo de una empresa,y tambin identificar
asuntos clave de la RSE.

2.2.3 Validez
Otro elemento fundamental es la validez de un indicador. La validez se cumple cuando ste
mide aquello para lo que ha sido proyectado. Una medida que no mide lo que es socialmente y
ambientalmente importante puede tener un efecto opuesto al deseado, esto es, puede disminuir
el resultado social o ambiental.
La validez de un indicador depende adems del contexto en el que se aplica. Por ejemplo, los
indicadores del consumo de agua a menudo slo informan en trminos de metros cbicos de
agua usada. Sin embargo, no es lo mismo el uso de agua en regiones donde el agua es abundante
que en aquellas regiones donde el agua es escasa.

Respecto al tema de RSE, la validez se refiere a si un indicador identifica y mide resultados que
son importantes para los grupos de inters. Sin embargo, no se trata de prestar atencin a un
cierto impacto ambiental slo porque sea importante para los grupos de inters, sino que hay
que valorar igualmente aquellos impactos no tan conocidos.
El concepto de validez en s depende, en gran parte, de los valores de los grupos de inters, pero
tambin de los valores de la sociedad y los percibidos en los medios de comunicacin acerca de
la cuestin tratada. Son los grupos de inters afectados, o los que puedan afectar al proceder de
la empresa, y, adems, son ellos quienes sern los lectores e intrpretes de los indicadores. Para
los grupos de inters, los indicadores pueden proporcionar informacin til en su toma de
decisiones. El hecho de medir puede ayudar a los directivos y a otras partes interesadas a
asegurar que los directivos estn trabajando segn los objetivos establecidos. En este sentido,
los indicadores no financieros pueden ayudar a crear relaciones y activos de largo plazo, y
promover as valor para los accionistas a largo plazo. Para los clientes, las comunidades, los
reguladores y los empleados, estos indicadores ayudan a valorar los resultados sociales y
ambientales de la organizacin.

2.3 EL USO DE LOS INDICADORES

Los indicadores constituyen una herramienta para medir impactos y para concretar resultados,
pero tambin para realizar feedback y revisin. El uso de indicadores forma parte de un sistema
de control que incluye tambin un sistema de evaluacin y medicin de los resultados. De ah la
importancia de que los indicadores se utilizan continuamente a lo largo del ciclo de vida de la
empresa. De esta manera, ayudan a medir el progreso de una empresa hacia sus objetivos y, en
consecuencia, la direccin puede saber que se est ejecutando su estrategia y corregir aquellas
reas y/o procesos que no cumplan con las expectativas. Asimismo, el sistema debe
proporcionar un mtodo que establezca las remuneraciones o incentivos de las personas
afectadas.
Dos de los autores ms influyentes en el tema de memorias e indicadores, SimonZadek y Ernst
Ligteringen, sostienen que el uso de indicadores de RSE tiene dos motivos: El primero es
ayudar a gestionar e implementar prcticas de negocio ms responsables y transparentes. El
otro, es proveer de una visin clara acerca de cules son los principales conceptos del desarrollo
sostenible y la RSE1. En otras palabras, a travs de la aplicacin de indicadores se quiere lograr
que la empresa y los empleados realicen actividades correspondientes a los indicadores, es decir,
8

se quiere incidir en el comportamiento de las personas involucradas. La funcin de un sistema

de control siempre ha sido la de cambiar el comportamiento de las personas2. En este caso, la
finalidad sera un comportamiento ms sostenible del personal y la integracin de objetivos
sostenibles en el funcionamiento de la organizacin.
Para lograr que las personas en una organizacin acten segn la estrategia empresarial, sta
tiene que ser expresada como un conjunto integrado de objetivos y medidas, acordados por los
altos ejecutivos. Adems, tanto la estrategia como las declaraciones de los directivos deben
motivar al personal a cambiar su comportamiento y explicarles cmo hacerlo.
Existe el riesgo de fijarse slo en las mediciones, sean financieras o no. Esto puede derivaren
actos poco responsables, que slo tienen como objetivo el resultado a corto plazo y la
recompensa que ste supone. La eleccin de qu hacer depende de los incentivos que haya en la
organizacin. Si no existen, la decisin depender del inters personal y de lo que la persona
entienda que son los intereses de la organizacin.
Por tanto, es importante asegurar que los que deben adoptar laslas prcticas de RSE entienden y
tienen la voluntad, as como los recursos, para poder realizar el trabajo segn los objetivos
establecidos. Puede ocurrir que el personal ya tenga el conocimiento y la voluntad de incluir las
polticas de RSE, pero que no cuente con los recursos necesarios o que reciba mensajes
contradictorios.
La plantilla es el grupo de inters clave para asegurar la implementacin de estas medidas,
porque son ellos quienes las llevarn a cabo.

2.4 ESTNDARES GENERALES

Estos estndares son un amplio rango de cdigos, guas, principios y modelos dedesempeo
diseados para guiar el comportamiento de las empresas. Estos sondesarrollados por diversas
instituciones gubernamentales o no gubernamentales,agrupaciones de empresas o entidades de
otros tipos70. A continuacin se hace unbreve resumen de los estndares ms conocidos:
2.4.1 AA 1000
El estndar AA (AccountAbility)

1000,

desarrollado

por

el

Institute

of

Social

andEthicalAccountability (ISEA)71 apareci en noviembre de 1999 con el objetivo demejorar la

responsabilidad social en las organizaciones a travs del compromisoy dilogo con las partes
interesadas. Este es el primer estndar global que tienecomo funcin medir y difundir el
9

comportamiento tico de las organizaciones. ElAA 1000 es un modelo desarrollado para

mejorar la contabilidad y el desempeogeneral de las organizaciones as como la auditoria y el
desarrollo de informes dela parte social y tica de las empresas. El objeto de esta norma es la
mejora de lacalidad de la informacin a travs del compromiso con las partes interesadas y
deldiseo de sistemas que capturen, valoren y mejoren el rendimiento global de laorganizacin
mediante un dilogo regular con las mismas. Para ello, el AA 1000establece una serie de
principios de calidad y un conjunto de normas bsicas paraayudar a las organizaciones en la
definicin de sus objetivos y metas, en la medidadel progreso hacia sus objetivos, en la auditoria
y comunicacin del rendimientoy en los mecanismos de retroalimentacin, implicando en cada
una de estas etapasa las diferentes partes interesadas y vinculando las cuestiones sociales y
ticas conla gestin estratgica y operativa de las empresas.

2.4.2 Domini 400 Social Index (DSI 400)

En 1990 la KLD (una de las ms importantes firmas de inversin socialmenteresponsables del
mundo), cuya misin es influir el comportamiento empresarialcon el objetivo de conseguir una
sociedad ms justa y sostenible cre el primerndice burstil, Domini 400 Social Index, que
incorpor cuestiones sociales alseleccionar las empresas que lo forman. La rentabilidad de este
ndice ha venidosuperando, desde su creacin, la del ndice de S & P 500, su ndice de
referencia.
Este ndice no admite empresas relacionadas al tabaco, alcohol, juego, armas nigeneracin de
energa nuclear.
2.4.3 Dow Jones SustainabilityIndex (DJSI)
Es un ndice elaborado por Dow Jones STOXX y SAM, del que forman partecompaas que ya
estn en el Dow Jones STOXX 600 Index y que, adems,cumplen una serie de requisitos en
materia de sostenibilidad. Los ndices del DowJones SustainabilityGroup comprenden el 10%
de las empresas que componenel Dow Jones Global Index y que a juicio de Dow Jones & Co.,
son lderes entrminos de sostenibilidad. Esta familia de ndices comprende un ndice
global,tres regionales y uno de pas. Cada uno de estos 5, comprende 4 ms especializados,hasta
completar un total de 25 ndices. La evaluacin de la sostenibilidad paradecidir que empresas
entren a formar parte de este ndice consiste en un anlisisde mltiples factores, tanto sociales
como medioambientales econmicos. Lametodologa de evaluacin est basada en la aplicacin
de criterios para valorar lasoportunidades y riesgos sociales y ambientales de cada una de las
empresas quecomponen dichos ndices. Los criterios de evaluacin son tanto generales para
elconjunto de empresas como especficos para cada industria. Una vez aplicadosestos criterios,
a cada una de las empresas se les otorga una puntuacin, la cual esel punto de partida para la
elaboracin de un ranking de sostenibilidad porindustrias.
10

2.4.4 FTSE4Good
Es un ndice elaborado por FTSE (Financial Times Stocks Exchange, identidadindependiente
que crea y gestiona ndices burstiles en todo el mundo), del queforman parte compaas que ya
estn en los cuatro grandes ndices de FTSE y que,adems, cumplen con una serie de requisitos
medioambientales, de dilogo con losstakeholders y de respeto a los derechos humanos. Este
ndice tiene comoobjetivos alentar las inversiones socialmente responsables (SRI) y al mismo
tiempo generar importantes recursos para el Fondo de la infancia de la ONU(UNICEF)74.
2.4.5 Iniciativa de Reporte Global (GRI)
Global ReportingInitiative (GRI) fue establecida en 1997 con la misin de disearlas guas de
consulta global aplicables para preparar reportes de sustentabilidad anivel empresarial,
incluyendo indicadores sociales y ambientales. GRI es convocadapor CERES Coalicin para
las Economas Ambientalmente Responsables la misma que incorpora la participacin activa de
corporaciones, deorganizaciones no gubernamentales, de agencias internacionales de las
NacionesUnidas,

de

organizaciones

de

contabilidad,

de

asociaciones

empresariales,

deuniversidades, y de otros stakeholders alrededor del mundo. En 1999, GRI realizun bosquejo
sobre la exposicin del tema para el comentario general y la pruebaexperimental. Esta memoria,
adems de recoger un apartado donde hace referenciaal rendimiento medioambiental, incorpora
una serie de aspectos econmicosque no son considerados por la contabilidad e informacin
tradicional, como loson los elementos relacionados con los empleados, con la comunidad, con
losproveedores, con los impactos econmicos derivados del uso de productos y
servicios y con la valoracin de intangibles, entre otros. Asimismo, aparecenrecogidos en este
esquema los principales impactos de la actividad de la organizacinen la sociedad y se incorpora
informacin relacionada con el propio lugar detrabajo, los derechos humanos, los proveedores y
los productos y servicios.

2.4.6 SA 8000
La misin de esta norma es mejorar las condiciones de trabajo que ofrecen lasempresas
alrededor del mundo. Se trata de una norma internacional que se basaen los principios de la
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), la Convencinde los Derechos del nio de las
Naciones Unidas y la Declaracin Universalde los Derechos Humanos. Como norma, la SA
8000 puede aplicarse en pases endesarrollo as como en los industrializados, en pequeas y
grandes empresas, lomismo que en organismos del sector pblico. Es decir, la norma SA 8000
es unsistema de verificacin que tiene por objeto promover el mejoramiento continuode las
condiciones en el lugar de trabajo. La organizacin internacional que seencarga de acreditar que
una empresa cumple con los requisitos de esta norma esla CEPAA80 (Council
onEconomicPrioritiesAccreditation).
11

2.4.7 ISO 26000

En junio de 2002, el Comit de Consumidores de la International StandardsOrganization (ISO)
se reuni en Trinidad y Tobago con el fin de lanzar la discusinsobre el desarrollo de una ISO
sobre Responsabilidad Social Empresaria. Lainvestigacin que presidi esta convocatoria
encontr que a pesar de las grandesdiferencias existentes entre empresas, sectores y pases, hay
una fuerte necesidadde hacer aproximaciones a lo que debera ser la responsabilidad social
corporativa,las cuales deberan ser flexibles y prcticas para que puedan ser usadas porempresas
pequeas, medianas y grandes, que operan tanto en los pases desarrolladoscomo en aquellos en
vas de desarrollo.
Los expertos all reunidos tambin acordaron que una amplia gama desectores ganara con la
creacin de un sistema de gestin, de acuerdo a las normasISO 9000 (calidad de la gestin) e
ISO 14000 (gestin ambiental), o un instrumentoalternativo de la ISO para la RSE, incluyendo
empresarios, consumidores,empleados y trabajadores as como comunidades locales. Es as
como se hainiciado un largo proceso hacia la creacin de una ISO sobre RSE.

Sea cual sea la estrategia que se adopte, las prcticas de RSC debern basarse en unoscriterios
que marquen las directrices principales a seguir. En la Tabla 1 se resumen loscriterios definidos
por las principales guas de indicadores de RSC. Cada uno de los criterioslleva asociados un
conjunto de indicadores de medida.
Tabla 1. Guas de indicadores de RSC: Contenidos. Fuente: elaboracin propia.
Dow Jones SustainabilityIndex:
Criterios econmicos
gobierno corporativo; riesgos y gestin de crisis; cdigos de conducta;criterios
Criterios ambientales
Criterios sociales

especficos a la industria
informacin medioambiental; criterios especficos a la industria
desarrollo del capital humano; atraccin y retencin

de

talentos;

prcticaslaborales; filantropa; informacin social; criterios especficos a la

industria
Domini 400 Social Index:
Criterios de gobierno
Criterios ambientales

transparencia; responsabilidad; cuentas de resultados; estructura

energas alternativas; cambio climtico; sistemas de gestin; prevencin de

Criterios sociales

lacontaminacin
Relaciones con

la

comunidad;

diversidad

de

la

plantilla

de

trabajadores;relaciones con los trabajadores; derechos humanos; calidad e

innovacin.
Global ReportingInitiative (GRI):
Criterios econmicos
desempeo

econmico;

presencia

en

el

mercado;

impactos
12

Criterios ambientales

econmicosindirectos
materiales; energa;

Criterios de prcticas

residuos;productos y servicios; cumplimiento normativo; transporte

empleo; relaciones empresa/trabajador; salud y seguridad

laborales ticas
Criterios de derechos

trabajo;formacin y educacin; diversidad e igualdad de oportunidades

prcticas de inversin y abastecimiento; no discriminacin; libertad

humanos

deasociacin

Criterios de

forzados;prcticas de seguridad; derechos de los indgenas

comunidad;
corrupcin;
poltica
pblica;
comportamiento

sociedad
Criterios de

competenciadesleal; cumplimiento normativo

salud y seguridad del cliente; etiquetado de productos; comunicaciones

productos
FTSE4Good Index:
Criterios ambientales

demarketing; privacidad del cliente; cumplimiento normativo

Polticas

agua;

convenios

cdigos

de

biodiversidad;

colectivos;

emisiones;

explotacin

conducta;

sistemas

vertidos

infantil;

en

y
el

trabajos
de

medioambientales;

Criterios sociales y

balancesmedioambientales
Cdigo tico; prcticas de negocio; flexibilidad en los horarios de

de stakeholders
Criterios de derechos

trabajo;seguridad y salud laboral; relaciones con los trabajadores; ...

Respeto de los derechos humanos; derechos de los indgenas; programas

humanos
Criterios de adhesin

deformacin; atencin a los stakeholders; ...

Por ejemplo el Global Compact promovido por la ONU

a iniciativas
internacionales de
respeto de los
derechos humanos

En este caso, proponemos traducir los criterios antes mencionados en un conjunto de

24clusulas de RSC, englobadas bajo 3 grupos principales: Medioambiente, Calidad y
Seguridad (Tabla 2).

Tabla 2. Clusulas de RSC

Grupo A: Calidad
A.1. Gestin del ciclo de vida de productos: controles de calidad; materias primas; salud
yseguridad para el cliente; innovacin de producto
A.2. Calidad de las prcticas productivas: producto no conforme; averas en equipos e
instalacionesproductivas
A.3.

Relaciones

con

los

stakeholders:

relaciones

empresa/trabajadores;

relaciones

empresa/clientes;relaciones empresa/proveedores; competencia justa

A.4. Fomento econmico de las comunidades locales: trabajos subcontratados a empresas

13

locales;compras de materias primas a empresas locales; trabajadores procedentes de las

comunidadeslocales; beneficios destinados a proyectos sociales; acciones de filantropa
Grupo B: Medioambiente
B.1. Explotacin racional de recursos: equilibrio con las necesidades de consumo
B.2. Tecnologas productivas limpias: emisiones contaminantes; cantidad de vertidos
B.3. Gestin de emergencias: accidentes medioambientales; consecuencias para la poblacin
B.4. Compromiso con el entorno: respeto de ecosistemas y del entorno natural
Grupo C: Seguridad
C.1. Respeto a las personas: principios universales de derechos humanos; principios bsicos
deseguridad y salud; atencin a los grupos vulnerables; no discriminacin por razones de sexo,
raza,edad, condicin sexual, situacin econmica o deficiencias de salud
C.2. Seguridad y salud laboral: principios bsicos de seguridad y salud laboral; equipos de
proteccinindividual y medidas de proteccin colectiva; prevencin de accidentes laborales y
enfermedadesprofesionales
C.3. Vigilancia de la salud: controles mdicos peridicos y especficos; respeto a la intimidad
ydignidad; confidencialidad de resultados
C.4. Formacin y capacitacin: formacin para las tareas a desempear; formacin bsica
enseguridad; plan de carrera profesional

2.4.8 TABLEAU DE BORD DE RSC

El sistema de indicadores propuesto se compone de tres indicadores secundarios (RSCCalidad,RSC-Medioambiente y RSC-Seguridad) divididos en sub-reas, y de un indicadorglobal
de RSC (frmulas 1 a 29). Esta propuesta se alinea con las tendencias actuales engestin de
sistemas empresariales, que consideran la RSC como cuarto vrtice en laintegracin, o incluso
como una actitud que debe estar presente en toda la organizacin.

14

15

16

3 Indicadores Ethos- Per 2021

Los indicadores ETHOS-PER 2021 de Responsabilidad Social Empresarial son una
herramienta de evaluacin y seguimiento de la gestin de responsabilidad social empresarial.
Han sido diseados para colaborar con las empresas en el desarrollo de sus polticas y en la
planificacin estratgica de sus acciones de responsabilidad social. Se trata de un instrumento
de autoevaluacin y aprendizaje exclusivamente para uso interno en la organizacin.
Estos indicadores han sido elaborados en alianza con organizaciones latinoamericanas lderes en
RSE, y con la asistencia tcnica del Instituto Ethos; como un componente del Programa
Latinoamericano de Responsabilidad Social Empresarial (PLARSE).

INDI
CAD

Diagnstico
Recursos
Objetivos
Definir y
priorizar
acciones

PLA
S ACT
HA
NEA
Estrategiade
Estrategia
ETHOS
PER UA VERICE de
implementac
Estrategia
de
R
in2021
implementac
implementaci
y
R nFICAR in
comunicacin
y
3.1 Caractersticas de
Indicadores
ETHOS - PER 2021 de
y
comunicacin
Identificar
comunicacin
R
RSE
Monitorear
y
ORE

oportunidade
Ejecutar
evaluar
acciones
s de
Plataforma virtual de ingreso gratuito para las empresas: http://www.indicadoresrse.org
mejora
Instrumento de Autoevaluacin exclusivamente para uso interno en la organizacin.

Aprendizaje, reflexin y creatividad

Ayuda al gerenciamiento de impactos sociales y ambientales
Apoya la Planificacin estratgica de RSE Fcil comprensin

17

3.2 Contenido de los Indicadores ETHOS PERU 2021 de

RSE
Los indicadores tienen una estructura formada por siete temas dentro del accionar de la
empresa:

Valores, transparencia y gobierno corporativo

Publico Interno
Medio Ambiente
Proveedores
Consumidores y Clientes
Comunidad y
Gobierno y sociedad

3.3 Contenido de los Indicadores ETHOS PERU 2021 de

RSE
1. VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO
1.1 AUTORREGULACIN DE LA CONDUCTA

Indicador 1 - Compromisos ticos

Indicador 2 - Arraigo en la Cultura Organizativa
Indicador 3 - Gobierno Corporativo

1.2 RELACIONES TRANSPARENTES CON LA SOCIEDAD

Indicador 4 - Relaciones con la Competencia

Indicador 5 - Dilogo e Involucramiento de los Grupos de Inters (Stakeholders)
Indicador 6 - Balance Social/ Reporte de Sostenibilidad
18

2. PBLICO INTERNO
2.1 DILOGO Y PARTICIPACIN

Indicador 7 - Relaciones con Sindicatos u Otras Asociaciones de Empleados

Indicador 8 - Gestin Participativa

2.2 RESPETO AL INDIVIDUO

Indicador 9 - Compromiso con el Futuro de los Nios Indicador 10 - Compromiso con

el Desarrollo Infantil
Indicador 11 - Valoracin de la Diversidad
Indicador 12 - Compromiso con la no Discriminacin y Promocin de la Equidad

Racial Indicador 13 - Compromiso con la Promocin de la Equidad de Gnero

Indicador 14 - Relaciones con Trabajadores Tercearizados

2.3 TRABAJO DECENTE

Indicador 15 - Poltica de Remuneracin, Prestaciones y Carrera

Indicador 16 - Cuidados de Salud, Seguridad y Condiciones de Trabajo
Indicador 17 - Compromiso con el Desarrollo Profesional y la Empleabilidad
Indicador 18 - Conducta Frente a Despidos
Indicador 19 - Preparacin para Jubilacin

3. MEDIO AMBIENTE
3.1 RESPONSABILIDAD FRENTE A LAS GENERACIONES FUTURAS

Indicador 20 - Compromiso con el Mejoramiento de la Calidad Ambiental

Indicador 21 - Educacin y Concientizacin Ambiental

3.2 GERENCIAMIENTO DEL IMPACTO AMBIENTAL

Indicador 22 - Gerenciamiento de los Impactos sobre el Medio Ambiente y del Ciclo de

Vida de Productos y Servicios

Indicador 23 - Sustentabilidad de la Economa Forestal Indicador 24 - Minimizacin de
Entradas y Salidas de Insumos

4. PROVEEDORES

19

4.1 SELECCIN, EVALUACIN Y ALIANZA CON PROVEEDORES

Indicador 25 - Criterios de Seleccin y Evaluacin de Proveedores

Indicador 26 - Trabajo Infantil en la Cadena Productiva
Indicador 27 - Trabajo Forzado en la Cadena Productiva
Indicador 28 - Apoyo al Desarrollo de Proveedores

5. CONSUMIDORES Y CLIENTES
5.1 DIMENSIN SOCIAL DEL CONSUMO

Indicador 29 - Poltica de Comunicacin Comercial

Indicador 30 - Excelencia de la Atencin
Indicador 31 - Conocimiento y Gerenciamiento de los Daos
Potenciales de los Productos y Servicios

6. COMUNIDAD
6.1 RELACIONES CON LA COMUNIDAD LOCAL

Indicador 32 - Gerenciamiento del Impacto de la Empresa en la Comunidad de Entorno

Indicador 33 - Relaciones con Organizaciones Locales

6.2 ACCIN SOCIAL

Indicador 34 - Financiamiento de la Accin Social

Indicador 35 - Involucramiento con la Accin Social

7. GOBIERNO Y SOCIEDAD
7.1 TRANSPARENCIA POLTICA

Indicador 36 - Contribuciones para Campaas Polticas

Indicador 37 - Construccin de la Ciudadana por las Empresas
Indicador 38 - Prcticas Anticorrupcin y Anticoima

7.2 LIDERAZGO SOCIAL

Indicador 39 - Liderazgo e Influencia Social

20

Indicador 40 - Participacin en Proyectos Sociales Gubernamentales

3.4 Cmo estn organizados los Indicadores ETHOS

PERU 2021 de RSE?

Indicadores Binarios. Otorgan una valoracin a la etapa de avance en

la RSE en que se encuentra la empresa (328 indicadores)
Indicadores Cuantitativos. Sirven para monitoreo interno de la
empresa y establecer metas. (91 indicadores)

21

22

3.5 Calificacin de los Indicadores ETHOS PERU 2021

3.6 CONCLUSIONES

La empresa debe tener RSC, organizarse para tenerla y mostrar los resultados

alcanzados.
Es imprescindible disponer de un conjunto de criterios que marquen las

directricesprincipales a seguir.
Se definen tres grupos de criterios(medioambiente, calidad y seguridad) a los que
hemos denominado criterios de RSC, y
indicadores

secundarios

(RSC-Calidad,

un tableau de bord compuesto por tres

RSC-Medioambientey

RSC-Seguridad)

divididos en sub-reas, y un indicador principal quereporta un valor global de RSC.

Las normas tienen un valor aadido para la empresa, porque ofrecen un punto de
partidapara empezar a reflexionar sobre los temas sociales y medioambientales. Al
mismo tiempo,pueden orientar la empresa en la medicin de la informacin no
financiera, la elaboracinde una memoria de RSE y en el dilogo con los grupos de

inters.
Los indicadores Ethos Peru 2021 de Responsabilidad Social Empresarial son una
herramienta para la evaluacin y seguimiento de la Gestin de la Responsabilidad social

empresarial
Las Caractersticas son de Aprendizaje, Reflexin, creatividad, ayuda a la gerencia y

apoyo a la planificacin estratgica.

Los contenidos estn organizados por dimensiones e Indicadores, estos a su vez se
dividen en Indicadores Binarios e Indicadores Cuantitativos para llenar una tabla de
Calificacin, segn la puntuacin obtenida

23