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TRUJILLO PER
2014
DEDICATORIAS
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
En primer lugar queremos agradecer por este proyecto que es el resultado del esfuerzo
conjunto de los que formamos el grupo de trabajo. Por lo que queremos agradecer en
primer lugar a Dios quien hizo posible todo nuestro trabajo por guiarnos y encaminarnos.
Agradecemos a la Universidad San Pedro de Trujillo, en especial a la Facultad de
Psicologa por labrarnos como profesionales con valores y principios siendo parte de una
generacin de triunfadores.
A nuestra asesora, Dra. Zelmira Lozano Snchez, quien fue nuestra gua en proyecto y
desarrollo de la tesis exigiendo al mximo y demostrando compromiso con nuestro trabajo,
por acompaarnos en esta tarea con empeo, su oportuna orientacin y su siempre
dispuesta ayuda.
A la profesora Silvana Snchez, por darnos desde un inicio sus orientaciones en estadstica
y confianza.
A las Instituciones Educativas, que nos acogieron con mucha responsabilidad,
encargndose con el manejo de la investigacin con los docentes; de igual modo agradecer
a los docentes de la universidad de San Pedro de Trujillo, que supieron dar su punto de
vista en nuestra carrera profesional.
A nuestro grupo por su siempre dispuesta ayuda quienes a lo largo de este tiempo han
puesto a prueba sus capacidades y conocimientos en el desarrollo de este, ha finalizado
llenando todas nuestras expectativas.
Finalmente a nuestras queridas familias por su apoyo y comprensin y a todos aquellos que
formaron parte de nuestro da a da, durante este tiempo de formacin y quienes con su
amistad desinteresada, representaron un apoyo moral para nosotros.
Gracias.
NDICE DE CONTENIDO
Contenido
INTRODUCCIN............................................................................................................................1
CAPITULO I.....................................................................................................................................3
EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIN....................................................................................3
1.1
Justificacin de la investigacin........................................................................................3
1.2
1.3 Objetivos...............................................................................................................................6
1.3.1. Objetivo General:............................................................................................................6
1.3.2. Objetivo Especficos:.......................................................................................................7
CAPITULO II...................................................................................................................................8
MARCO TEORICO REFERENCIAL...........................................................................................8
2.1
Antecedentes de la investigacin.......................................................................................8
2.1.1
Nivel Internacional....................................................................................................8
2.1.2
Nivel Nacional.........................................................................................................10
2.1.3
Nivel Local..............................................................................................................14
2.1
Base terica.....................................................................................................................15
2.1.1
Sndrome de Burnout...............................................................................................15
2.2.2
2.4
2.5.
Marco Conceptual............................................................................................................47
CAPITULO III................................................................................................................................49
METODOLOGA...........................................................................................................................49
3.1
3.1.1
Tipo:........................................................................................................................49
3.1.2
Diseo:.....................................................................................................................49
Tamao de la muestra:.............................................................................................................51
3.3
3.4
3.5
3.6
Procesamiento de la informacin.....................................................................................60
CAPITULO IV................................................................................................................................64
PRESENTACIN, ANLISIS Y DISCUCIN DE LOS RESULTADOS.....................................64
4.2.
Discusin de Resultados..................................................................................................71
CAPITULO V.................................................................................................................................75
Conclusiones:..................................................................................................................................75
CAPTULO VI................................................................................................................................76
Sugerencias.....................................................................................................................................76
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS............................................................................................77
ANEXO 1........................................................................................................................................82
CONSENTIMIENTO INFORMADO DE PARTICIPACIN EN EL ESTUDIO...........................82
ANEXO N 02................................................................................................................................84
INVENTARIO DE BURNOUT DOCENTE...................................................................................84
ANEXO N 03................................................................................................................................86
INVENTARIO DE BURNOUT DOCENTE...................................................................................86
DESCRIPCION DEL INVENTARIO BURNOUT DE MASLACH.........................................100
FIGURAS......................................................................................................................................103
NDICE DE TABLAS
Tabla N 1 Dimensiones del Sndrome de Burnout......................................................................27
Tabla N 2 Principales sntomas psicolgicos del Sndrome de Burnout obtenidos por Gil- Monte
(2001, 2005)....................................................................................................................................35
Tabla N 3 Niveles y puntajes por cada Dimensin........................................................................46
Tabla N 4 Poblacin total de docentes de las Instituciones Educativas del distrito del Trujillo 2014.................................................................................................................................................51
Tabla N 5 Las cantidades de N las hice yo no se si lo hice bien..................................................53
Tabla N 6 Tabla de nmeros aleatorios........................................................................................53
Tabla N 7 Valores de Maslach y Jackson por niveles en las dimensiones del Burnout.................63
Tabla N 8 Distribucin de la muestra segn sexo.........................................................................64
Tabla N
NDICE DE FIGURAS
Figura 01.
Figura 2:
Figura 03.
Figura 04.
Figura 05.
Figura 06.
Figura 07.
............................................................
Figura 08.
Figura 09.
Figura 10.
..............................................................
RESUMEN
El presente trabajo tuvo como objetivo fundamental determinar el nivel del sndrome de
Burnout de docentes del nivel primaria de Instituciones Educativas del distrito de Trujillo,
2014. La poblacin estuvo aproximadamente formada por cerca de 2000 profesores que
trabajan en la zona urbana de la ciudad de Trujillo y que para efectos de la muestra se ha
determinado haciendo el uso de la frmula para la obtencin de la cantidad de elementos
muestrales hemos usado la calculadora de Datum internacional con el 8.5% de error y que
nos arroja una muestra de 125 docentes.
La variable de estudio tuvo tres dimensiones: El Agotamiento Emocional, la
Despersonalizacin y la Realizacin Personal en el trabajo. Se ha trabajado con 22 tems
de los cuales 9 corresponden a la variable Agotamiento emocional, 5 a la
Despersonalizacin y 8 a la Realizacin personal en el trabajo.
Por otro lado cabe sealar que se ha trabajado con Instituciones Educativas con las
gestiones: Estatales con 65 docentes, las privadas con 40 docentes y las parroquiales con
20 docentes.
Los resultados encontrados nos indican que s existe Agotamiento Emocional y que este se
encuentra en nivel medio ya que en las Instituciones Educativas, Estatales la media es de
25.5, en las Privadas llega a 21.9 puntos y en las Parroquiales a 23.4 puntos. En la
Dimensin de Despersonalizacin las medias son
Parroquiales 11.8, las mismas que tambin se ubican en el nivel medio. En la dimensin de
Realizacin Personal en el trabajo las medias aritmticas son Estatales35.6, Privadas 32.7 y
Parroquiales 34.1 puntos que recaen en el intervalo 32 38 puntos del nivel medio. A
nivel de sndrome de Burnout las medias obtenidas son Estatales 76.0, Privadas 72.7 y
Parroquiales 69.2 putos y que estn comprendidas en el intervalo 67 69 puntos del nivel
medio.
De lo anterior se desprende que se acepta la hiptesis de trabajo que afirma que s existe el
sndrome de Burnout en los docentes de la ciudad de Trujillo y que ste se encuentra en el
nivel medio.
10
ABSTRACT
This work was fundamental objective Determine the level of Burnout of Teachers of
primary level educational institutions in the district of Trujillo, 2014. The population was
approximately syndrome consists of about 2000 teachers working in the urban area of the
city of Trujillo and that for purposes of the sample was determined by using the formula
for obtaining the amount of sample elements we have used the calculator international
Datum with 8.5% error and throws us a sample of 125 teachers.
The study variable had three dimensions: The intellectual exhaustion, depersonalization
and lack of professional interest. We have worked with 22 items, 9 of which involve
intellectual exhaustion variable, depersonalization 5 and 8 to the lack of professional
interest.
Furthermore it should be noted that we have worked with educational institutions with the
steps: State with 65 teachers, private with 40 teachers and parish with 20 teachers.
The results indicate that emotional exhaustion does exist and that this is in the middle level
as in EE II average is 25.5, in private reaches 21.9 points and 23.4 points parish. In the
Dimension Depersonalization stockings are 10.6, 8.3 and 11.8 the same as also located on
the middle level. The lack of personal accomplishment dimension arithmetic averages are
35.6, 32.7 and 34.1 points which fall in the range 32-38 points average. A level of burnout
syndrome averages obtained are 76.0, 72.7 and 69.2 fucking and are in the range 67-69
points average.
From the above it follows that the working hypothesis which states that there exists
Burnout syndrome in the teaching of the city of Trujillo and that it is in the middle level is
accepted.
Keywords: Syndrome, Burnout Syndrome, Exhaustion, Depersonalization, Lack of
interest and types of educational management.
11
INTRODUCCIN
encontrar cuales son los niveles de sndrome de Burnout en ellos, buscando las relaciones
de esta variable. Con tal propsito hemos organizado la presente investigacin en cinco
captulos que describimos a continuacin: El primer captulo presenta la justificacin de la
investigacin, el planteamiento y la formulacin del problema, as como los objetivos
generales y especficos del estudio. En el segundo captulo se mencionan investigaciones
internacionales, nacionales y locales, las bases tericas; se formulan las hiptesis de trabajo,
la operacionalizacin de variables y el marco conceptual o definicin de trminos. En el
tercer captulo incluimos el mtodo de investigacin empleado, el tipo y diseo de
investigacin, las caractersticas de la muestra utilizada, descripcin de los instrumentos
aplicados, limitacin del estudio, proteccin de los derechos humanos y los estadsticos para
el anlisis de los resultados. El cuarto captulo corresponde a la presentacin, Anlisis y
discusin de los resultados. El quinto captulo contiene la discusin del resultado.
Finalmente en el quinto captulo tenemos las conclusiones y recomendaciones.
CAPITULO I
EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIN
1.1
Justificacin de la investigacin
El sndrome de Burnout o desgaste profesional es un problema salud pblica y
social de algunos profesionales que se ven comprometidos a involucrarse durante
muchas horas en los problemas y preocupaciones de las personas con las que realiza su
actividad laboral.
Este es el caso de los profesores y docentes en general, cuya relacin profesional se
centra en el nio, en sus problemas, dificultades e inquietudes. Esta interaccin situada
en un determinado entorno; la escuela con sus peculiaridades y complejidades, puede
generar sentimientos confusos y respuestas contradictorias y frustrantes.
El ejercicio continuado de la funcin docente en tales condiciones, va creando una
comulacin de sensaciones, as como un desgaste profesional, que puede conducir al
estrs crnico y comportar el cansancio emocional y, finalmente el estado de finido
como agotado, quemado , o Sndrome de Burnout.
En el caso especfico de los profesores y docentes el sndrome de Burnout, como
fenmeno,
por lo que su
responder a las
demandas de formacin que sta le exige. Al respecto, Marchesi (2000) considera que
en el momento actual, la sociedad tiende a considerar al profesor como el responsable
de todos los problemas de la formacin de la persona, por lo que se puede considerar
que se est ante una situacin de desequilibrio entre lo que demanda la sociedad y la
respuesta que puede ofrecer el docente.
Implicancias prcticas: A las conclusiones que se arribe, constituyen un insumo
bsico para las Instituciones Educativas pblicas, parroquiales y privadas del nivel
primaria del distrito de Trujillo, para la elaboracin de propuestas y lineamientos a
nivel de la gestin institucional e instancias educativas para la
mejora de
la
1.2
describir el nivel del sndrome de Burnout en docentes del nivel primaria del distrito
de Trujillo, estableciendo diferencias entre el tipo de gestin: Pblicas, Privadas y
Parroquiales, lo que permitir plantear lineamientos estratgicos en la prevencin del
sndrome del Burnout. Frente a la problemtica descrita, en el presente estudio se
busca responder al siguiente problema:
Cul es el nivel de sndrome de Burnout en docentes de las Instituciones Educativas del nivel
primaria del distrito de Trujillo-2014?
1.3 Objetivos
1.3.1. Objetivo General:
Determinar el nivel del sndrome de Burnout de docentes del nivel primaria de por
tipo de las Instituciones Educativas del distrito de Trujillo, 2014.
Identificar los niveles de la dimensin Realizacin personal del sndrome de Burnout que
presentan los docentes del nivel primaria de Instituciones Educativas del distrito de Trujillo,
2014
Comparar el nivel del sndrome de Burnout en los docentes del nivel primaria de
Instituciones Educativas pblicas y privadas y parroquiales del distrito de Trujillo, 2014
CAPITULO II
MARCO TEORICO REFERENCIAL
2.1
Antecedentes de la investigacin
2.1.1
Nivel Internacional
10
2.1.2
Nivel Nacional
En los resultados
la
dimensin
agotamiento
emocional
con
la
dimensin
12
13
14
el
sndrome
de
Burnout:
agotamiento
emocional,
Nivel Local
Alayo (2001), realiz un trabajo de tipo descriptivo comparativo, con una muestra de 166
profesionales de la salud (Mdicos, enfermeras, tcnicos en enfermera), de los Hospitales de
ESSALUD - Trujillo (Luis Albretch y Florencia de Mora) con la finalidad de determinar y
15
2.1
Base terica
2.1.1
Sndrome de Burnout
Definicin
16
17
(1982),
citado
por
Garcs
(2003)
compilando
diversas
prdida
de
recursos
emocionales.
Despersonalizacin
18
19
y Ramos, 2001, pg. 122; Ramos, 1999). Pines (1993) entiende el Burnout como
consecuencia de la exposicin del sujeto a situaciones emocionalmente exigentes en
un tiempo prolongado.
emocional y mental.
Hombrados (1997) propone una definicin conductual, que explica que la
coexistencia de un conjunto de respuestas motoras, verbales-cognitivas y
fisiolgicas ante una situacin laboral con exigencias altas y prolongadas en el
tiempo. Las repercusiones de aquello sobre la salud del trabajador y sus funciones
suponen el desarrollo del Sndrome de Burnout (SB). Por lo tanto, entiende como
elementos fundamentales: los cambios emocionales y cognitivos informados,
cambios negativos en la ejecucin profesional y una situacin de presin social y/o
profesional que aparece de manera continuada.
La definicin de Burnout ms popular concibe el fenmeno como un estado
mental, persistente, negativo y relacionado con el trabajo, en individuos normales
que se caracteriza principalmente por agotamiento, que se acompaa de malestar,
un sentimiento de reducida competencia y motivacin y el desarrollo de actitudes
disfuncionales en el trabajo (Schaufeli y Enzmann, 1998, p. 36).
Buenda y Ramos (2001) la definen como una respuesta al estrs crnico en el
trabajo (a largo plazo y acumulativo), con consecuencias negativas a nivel
individual y organizacional, que ha despertado mucha atencin en las ltimas dos
dcadas en el mbito de la Psicologa. Moriana y Herruzo (2004), el trmino
Burnout ha sido delimitado y aceptado por la comunidad cientfica casi en su
totalidad desde la conceptualizacin establecida por Maslach en 1982, donde se
define como una respuesta de estrs crnico a partir de tres factores: cansancio
20
21
22
nerviosismo,
Dimensiones
En base al modelo estructural planteado por Gil y Peir (1997) Maslach (2001)
plantea el modelo tridimensional del MBI (Maslach Burnout Inventary) orientado a
medir
23
a sus clientes con el mismo entusiasmo como lo haca en sus primeros tiempos
y es potencialmente importante para explicar un amplio rango de conductas y
actitudes por parte del servidor social as como tambin es una situacin de
agotamiento de la energa o de los recursos emocionales propios, una
experiencia de estar emocionalmente agotado debido al contacto diario y
sostenido con personas a las que hay que atender como objeto de trabajo. Por
su parte Maslach (2001) semana Aparece el desgaste, la fatiga y
manifestaciones fsicas y psquicas en representacin del vaciamiento de los
recursos emocionales y personales, experimentndose una sensacin de que no
tener ms nada que ofrecer profesionalmente; para Babakus, Cravens,
Johnston y Moncrief (1999), el agotamiento emocional se caracteriza por la
sensacin de que el tanque emocional individual se encuentra vaco y falto de
energa. Singh, Goolsby y Rhodes (1994), complementan sealando que se
manifiesta cuando el trabajador toma conciencia de su incapacidad para seguir
sirviendo a sus clientes con el mismo entusiasmo como lo haca en sus
primeros tiempos y es potencialmente importante para explicar un amplio
rango de conductas y actitudes por parte del servidor social.
Los principales antecedentes del agotamiento emocional que se identifican
en la literatura son la ambigedad y el conflicto del papel (rol) que cumple el
empleado. Babakus et al. (1999), en un estudio sobre personas dedicadas a
ventas, encontraron que el conflicto del papel (rol) tiene un impacto
significativo en el agotamiento emocional y que la ambigedad del papel (rol)
tiene un impacto significativo en la satisfaccin laboral. Al mismo tiempo
sealan
negativo
24
2) La Despersonalizacin:
25
3) Realizacin Personal:
26
en la realizacin del trabajo y la relacin con las personas que atiende; hay baja
productividad y autoestima e incapacidad para tolerar la presin. Se considera
relacionado a una falta de adecuacin de la realidad con las expectativas del
sujeto. Surge cuando se verifica que las demandas que se le hacen exceden su
capacidad para atenderlas de forma competente. Supone respuestas negativas
hacia uno mismo y hacia su trabajo, evitacin de las relaciones personales y
profesionales, bajo rendimiento laboral, incapacidad para soportar la presin y
una baja autoestima. La falta de logro personal en el trabajo se caracteriza por
una dolorosa desilusin y fracaso al darle sentido a la actividad laboral. Se
experimentan sentimientos de fracaso personal (falta de competencia, de
esfuerzo o conocimientos), carencias de expectativas y horizontes en el trabajo
y una insatisfaccin generalizada. Como consecuencia se da la impuntualidad,
la evitacin del trabajo, el ausentismo y el abandono de la profesin, son
sntomas habituales y tpicos de esta patologa laboral el sujeto puede sentir
que las demandas laborales exceden su capacidad, se encuentra insatisfecho
con sus logros profesionales (sentimientos de inadecuacin profesional) si bien
puede surgir el efecto contrario, una sensacin paradjica de impotencia que le
hacen redoblar sus esfuerzos, capacidades, intereses, aumentando su
dedicacin al trabajo y a los dems de forma inagotable. Es un sentimiento
complejo de inadecuacin personal y profesional al puesto de trabajo, que
surge al comprobar que las demandas que se le requieren exceden de su
capacidad para atenderlas debidamente.
Tabla N 1
27
aos, etc.).
La antigedad profesional, aunque no existe un acuerdo claro de la
influencia de esta variable, algunos autores han encontrado una relacin
positiva con el sndrome manifestada en dos perodos, correspondientes a los
dos primeros aos de carrera profesional y los mayores de 10 aos de
experiencia, como los momentos en los que se produce un mayor nivel de
asociacin con el sndrome. Otros autores, encuentran una relacin inversa
debido a que los sujetos que ms Burnout experimentan acabaran por
abandonar su profesin, por lo que los profesionales con ms aos en su
trabajo seran los que menos Burnout presentaron y por ello siguen
presentes.
El progreso excesivo o el escaso, as como los cambios imprevistos y no
deseados son fuente de estar quemado y en tensin. El grado en que un
cambio resulta estresante depende de su magnitud, del momento en que se
presenta y del nivel de incongruencia con respecto a las expectativas
personales.
La incorporacin de nuevas tecnologas en las organizaciones, suelen
producir transformaciones en las tareas y puestos de trabajo, que incluyen
29
Burnout.
Oportunidad para el control, una caracterstica que puede producir equilibrio
psicolgico o degenerar en Burnout, es el grado en que un ambiente laboral
permite al individuo controlar las actividades a realizar y los
acontecimientos.
Retroalimentacin de la propia tarea, la informacin retroalimentada sobre
las propias acciones y sus resultados es, dentro de ciertos lmites, un aspecto
30
Sntomas
31
32
(Consumo de sustancias
33
hipertensin, etc.
Conductuales: Mala comunicacin, ausentismo laboral, abuso de drogas (caf,
tabaco, frmacos etc.), incapacidad para vivir de forma relajada, superficialidad
en contacto con los dems, aumento de las conductas violentas, trastornos en
ms o en menos del apetito y la ingesta, distanciamiento afectivo de los clientes
y compaeros.
Emocionales: Distanciamiento afectivo como una forma de proteccin del yo,
aburrimiento y actitud crtica, impaciencia e irritabilidad, sentimiento de
omnipotencia, desorientacin, incapacidad de concentracin, disminucin de la
memoria inmediata, baja tolerancia a la frustracin, sentimientos depresivos,
sentimientos de vaco, agotamiento, fracaso, impotencia, baja autoestima y pobre
realizacin personal.
Laborales: Detrimento en la capacidad de trabajo, detrimento en la calidad de
los servicios que presta a los clientes, aumento de interacciones hostiles,
comunicaciones deficientes, frecuentes conflictos interpersonales en el mbito
del trabajo y dentro de la propia familia.
34
Sntomas
Cognitivos
Sentirse contrariado
Sentir que no
valoran su trabajo.
Percibirse incapaz
para realizar las
tareas.
Pensar que trabajas
mal.
Falta de control.
Verlo todo mal.
Todo se hace una
montaa.
Sensacin de no
mejorar.
Inseguridad.
Pensar que el
trabajo no vale la
pena.
Prdida de la
autoestima.
Sntomas
AfectivoEmocionales
Nerviosismo.
Irritabilidad y
mal humor.
Disgusto y
enfado.
Frustracin.
Agresividad.
Desencanto.
Aburrimiento.
Agobio.
Tristeza y
depresin.
Desgaste
emocional.
Angustia.
Sentimientos de
culpa.
Sntomas actitudinales
Otros
Sntomas
Conductuales
Aislamiento.
No colaborar.
Contestar mal.
Enfrentamientos.
Fsicos
Cansancio
Fuente
35
36
depender de atender y sacrificarse ms por las necesidades de otros que por las de
uno mismo.
37
compaeros y usuarios.
Aumento de la rotacin laboral.
Incremento de accidentes laborales.
los dems.
Mejorar su nivel de salud fsica. Para rebajar las hormonas de estrs acumulados
durante la jornada, realizar ejercicios aerbicos despus del trabajo y antes de cenar.
38
apropiada.
Aprender lo mejor que se pueda a manejar el tiempo y aplicarlo en s mismo.
Aprender a decir no. Aprender a aceptar sus limitaciones
Identificar aquello que no marcha bien, eliminarlo o cambiarlo.
Disfrutar lo mejor que pueda de su trabajo o estudio.
Dormir adecuadamente.
Mantener una buena dieta.
Utilizar ms el hemisferio derecho (emocional).
Equilibrar todos los campos de la vida.
39
continuamente en la vida.
Meditacin. Meditar es pararse, relajarse y observar la propia mente, solo eso,
nada ms. Estar atento y ser plenamente consciente, segundo a segundo, de los
pensamientos y sentimientos, del cuerpo y movimientos. Eso es meditacin.
Estar aqu y ahora, saliendo del automatismo al que uno est habituada la vida
cotidiana. La contemplacin es la clave. Contemple su mente. No haga nada.
Como un vigilante, solo observando lo que hace, sin interferir, sin obstaculizar.
Y lentamente, la mente se ir vaciando de pensamientos. Pero no se duerma, al
40
Estrategias de afrontamiento
41
42
2.2.2
43
Hiptesis:
Los docentes de la ciudad de Trujillo de las instituciones educativas del nivel
primario en el ao 2014 estn afectados por el sndrome de Burnout.
44
DIMENS
IN
INDICADORES
Agotamiento
emocional (AE)
Sndrome
de
Burnout
DEFINICIN CONCEPTUAL
Despersonalizacin (DP)
VARIABLES
(RP)Realizacin
personal
2.4
Es impuntual en el trabajo.
Evita asistir al trabajo. Se
ausenta y abandona de la
profesin
Siente la sensacin de no
poder dar ms de s mismo a
los dems
Valores de
Maslach y
Jackson
Niveles
Alto
Medio
Bajo
Puntaje
Agotamiento
emocional
AE
100-132
67-99
34-66
> 26
17-26
<17
Fuente:
Despersonalizacin Realizacin
personal
DP
RP
>12
< 32
7-12
<7
32-38
>38
45
2.5.
Marco Conceptual
Sndrome de Burnout
Es la respuesta al estrs laboral crnico integrado por actitudes y sentimientos
negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional,
as como por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado. xxxx (xxx).
Dimensiones de la variable:
Agotamiento Emocional
Es la fatiga o falta de energa y la sensacin de que los recursos emocionales se
han agotado. Puede darse en conjunto con sentimientos de frustracin y tensin, en
la medida que ya no se tiene motivacin para seguir lidiando con el trabajo. Maslach,
(2001). As mismo, es el cansancio y fatiga, que pueden manifestarse fsica o squica
o como una combinacin de ambas. Es la sensacin de no poder ms de s mismo. .
xxxx (xxx).
Despersonalizacin
Entendido como el desarrollo de sentimientos, actitudes y respuestas negativas,
distantes y fras hacia otras persona, especialmente hacia los beneficiarios del propio
trabajo. Se acompaa de un incremento en la irritabilidad y una prdida de
motivacin hacia el trabajo. El despersonalizado trata tambin de distanciarse de los
integrantes del equipo del trabajo, mostrndose cnico, irritable, irnico y los
culpabiliza de sus frustraciones y bajo rendimiento laboral. xxx (xxx).
Falta de realizacin personal
Es la tendencia a auto evaluarse negativamente, declinando el sentimiento de
competencia en el trabajo. Surge en el trabajo cuando las demandas laborales
exceden su capacidad para atenderlas de forma competente. Implica respuestas
negativas hacia s mismo y hacia el trabajo, evita miento de relaciones personales y
46
47
CAPITULO III
METODOLOGA
3.1
3.1.1
Tipo:
Diseo:
M1
O1
M2
O2
M3
O3
,
=
Donde:
M1:
Muestra de docentes del nivel primaria de I.E. pblicas del distrito del
Trujillo.
48
M2: Muestra de docentes del nivel primaria de I.E. privadas del distrito del
Trujillo.
M3: Muestra de docentes del nivel primaria de I.E. parroquial del distrito del
Trujillo.
O1 , O2 y O3: Nivel del sndrome de Burnout en docente.
49
a. Unidad de anlisis:
Cada uno de los docentes del nivel primario que laboran en las de I.E. pblicas del
distrito del Trujillo, en el ao acadmico 2014.
b. Poblacin.
Constituida por los docentes del nivel primario de instituciones educativas,
considerando un caso por cada tipo de Gestin educativa: Pblica, privada y
parroquial, del distrito de Trujillo, que laboran en el ao acadmico 2014.
Tabla N 4 Poblacin total de docentes de las Instituciones
Educativas del distrito del Trujillo - 2014
N de docentes
N
1040
320
640
2000
Muestreo estratificado:
Tamao de la muestra:
Mediante un muestreo probabilstico aleatorio estratificada, se calcul el tamao de la
muestra, mediante la siguiente frmula:
50
z 2 PQN
n 2
e ( N 1) z 2 PQ
2
En donde:
n : Tamao de la muestra
N: Tamao de la poblacin =
P:
2000 docentes
Q: 1 - p (complemento de p).
e : Error de tolerancia
(0.4)
(0.05)
n=125
K=
n
N
125
2000
= 0,062
ya sea en calidad de
51
N
1040
n
65
Tabla N 5
3.3
52
B. Instrumentos:
En el presente estudio para la recoleccin de la informacin se utiliz el
instrumento cuestionario:
El instrumento que se utiliz fue MBI Inventario Burnout de
Maslach. Es la versin clsica del MBI (Maslach y Jackson, 1986).Creado en
1981 es el instrumento ms utilizado en todo el mundo para medir el sndrome
de Burnout o del quemado. Es un cuestionario auto administrado que consta de
22 tems en forma de afirmaciones sobre los sentimientos y actitudes del
profesional hacia su trabajo y hacia los clientes. Tiene una estructura
tridimensional y a partir de ella se definen tres sub escalas o dimensiones para
clasificar al sujeto investigado como sndrome de Burnout o quemado.
La dimensin de agotamiento emocional valora la vivencia de estar
exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo. Tiene una puntuacin
mxima de 54 en nueve tems. Puntuaciones de 26 o superiores seran
indicativas de un alto nivel de Burnout, el intervalo 17-26 correspondera a
puntuaciones intermedias, siendo las puntuaciones por debajo de 17 indicativas
de niveles de Burnout bajos o muy bajos.
La dimensin despersonalizacin valora el grado en que cada uno reconoce
en s mismo actitudes de frialdad y distanciamiento. Con una puntuacin
mxima de 30 en cinco tems, puntuaciones superiores a 12 se asociaran a un
nivel alto de despersonalizacin, 7-12 medio y menos de 7 bajo.
La dimensin falta de realizacin personal evala los sentimientos de
autosuficiencia y realizacin personal en el trabajo en ocho tems, con una
puntuacin mxima de 48. Funciona en sentido opuesto a las anteriores, as
53
Puntaje
Agotamiento
emocional
AE
Despersonalizacin Realizacin
personal
DP
RP
100-132
67-99
34-66
> 26
>12
< 32
17-26
<17
7-12
<7
32-38
>38
54
Nivel medio o moderado, el docente tambin presenta los sntomas del Burnout
docente, pero an no est sumergido en la depresin y tiene todava un control
emocional.
Nivel bajo, el docente presenta algunos sntomas del Burnout del docente, pero
tiene un mejor control emocional y no sufre de depresin, pero ya est en riesgo de
padecer el sndrome.
3.4
55
3.5
Ttulo XI
Actividades de Investigacin
Art. 79.- Al disear una investigacin, el profesional asume la responsabilidad de
realizar una evaluacin cuidadosa de su aceptabilidad tica. En la medida en
que esta evaluacin sugiera un compromiso con algunos de los principios
ticos, el investigador tiene obligacin de buscar consejo tico y de
salvaguardar los derechos humanos de los participantes.
Art. 80.- La responsabilidad por el establecimiento y mantenimiento de prcticas
ticas en la investigacin descansa siempre en el investigador mismo. Esta
responsabilidad abarca el tratamiento dado por los colaboradores, asistentes,
56
57
Procesamiento de la informacin
Con respecto a la aplicacin de datos:
Se aplic la encuesta a 125 docentes
Se elabor la matriz de datos en el SPSS V 22 versin 20 y Excel 2010.
58
institucin.
Frecuencias porcentuales expresan en trminos porcentuales las frecuencias absolutas.
La media aritmtica para cada tipo de Institucin Educativa nos indican el nivel
media aritmtica.
Y el coeficiente de variabilidad mide si el grupo de estudio es homogneo o no (Para
ser homogneo el coeficiente de variabilidad debe ser menor que el 33% en caso
contrario es heterogneo).
60
Cansancio Emocional 1 2 3 6 8 13 14 16 20 54
Despersonalizacin 5 10 11 15 22 30
Realizacin Personal 4 7 9 12 17 18 19 21 48
61
Valores de
Maslach y
Jackson
Niveles
Alto
Medio
Bajo
Puntaje
Agotamiento
emocional
AE
Despersonalizacin Realizacin
personal
DP
RP
100-132
67-99
34-66
> 26
>12
< 32
17-26
<17
7-12
<7
32-38
>38
62
CAPITULO IV
PRESENTACIN, ANLISIS Y DISCUCIN DE LOS RESULTADOS
f%
Estatal
65
52.0
Parroquial
20
16.0
Privado
40
32.0
125
100.0
Total
Fuente: Matriz de datos
Descripcin.
Habiendo obtenido una muestra de 125 profesores, estos se han distribuido proporcional al
tipo de Institucin
Sexo
f%
Masculino
41
32.8
Femenino
84
67.2
125
100.0
Total
Fuente: Matriz de datos
Descripcin:
63
Estatal
Privada
Parroquial
(Aos)
fi
f%
fi
f%
fi
f%
1 - 10
7.2
12
9.6
11 - 20
10
8.0
28
21 - 30
40
31 - Mas
Total
65
Tiempo de Servicio
32.
22.
4
fi
f%
1.6
23
18.4
11
8.8
49
39.2
0.0
5.6
47
37.6
4.8
0.0
0.0
4.8
52
40
32
20
16.0
12
100.
Promedio
Ds
CV
18.7
8.5
45.5
5
0
Tabla N 9 Distribucin de la muestra segn tipo de Institucin
educativa y tiempo de servicioFuente: Matriz de datos
Descripcin:
De acuerdo a esta tabla la mayora de docentes, el 32% (40) tienen tiempo de servicio entre
21 y 30 aos, mientras que solo 4.8 % (6) docentes tienen ms de 31 aos de servicio en las
I.E. Estatales.
En las I.E. Privadas la mayora de docentes el 22.4% (28) tienen tiempo de servicio entre 11
y 20 aos, no existiendo docentes que tengan ms de 20 aos de servicio.
En las I.E. Parroquiales la mayora de docentes, el 8.8% (11) tienen entre 11 y 20 aos de
servicio mientras que no hay docentes que tengan 31 aos de servicio ms.
64
Niveles
1- 10
11 20
21
31 Mas
(Aos)
(Aos)
30(Aos)
(Aos)
Total
fi
f%
fi
f%
fi
f%
fi
f%
fi
f%
Bajo
1.6
14
11.2
14
11.2
0.8
31
24.8
Medio
17
13.6
22
17.6
18
14.4
0.0
57
45.6
Alto
2.4
11
8.8
19
15.2
3.2
37
29.6
22
17.6
47
37.6
51
40.8
4.0
125
100.0
Total
Descripcin:
De acuerdo a esta tabla, el sndrome de Burnout en su dimensin Agotamiento Emocional, se
presenta con mayor frecuencia en su nivel medio en el grupo de docentes que tienen de 1 a 20 aos
de servicios con el 21.2% (39 docentes), mientras que con mayor frecuencia se presenta en su nivel
alto en el grupo de docentes con 21 aos de servicios o ms llegando hacer el 18.4% (23 docentes)
Lo que demuestra que los profesores con mayor tiempo de servicio presentan la sensacin de no
poder dar ms de s mismo a los dems as como tambin exhaustos.
Niveles
1- 10
11 20
21
31 Mas
(Aos)
(Aos)
30(Aos)
(Aos)
Total
fi
f%
fi
f%
fi
f%
fi
f%
fi
f%
Bajo
15
12.0
14
11.2
18
14.4
0.0
47
37.6
Medio
5.6
21
16.8
10
8.0
0.0
38
30.4
Alto
0.0
12
9.6
23
18.4
4.0
40
32.0
22
17.6
47
37.6
51
40.8
4.0
125
100.0
Total
Descripcin:
65
11 20 (Aos)
21 30(Aos)
31 Mas (Aos)
Total
Niveles
Bajo
Medio
Alto
Total
fi
f%
fi
f%
fi
f%
fi
f%
fi
f%
4.8
5.6
4.8
2.4
22
17.6
15
12
30
24.0
39
31.2
0.8
85
68.0
0.8
10
8.0
4.8
0.8
18
14.4
22
17.6
47
37.6
51
40.8
4.0
125
100.0
Descripcin:
Esta tabla muestra que el sndrome de Burnout en su dimensin de Realizacin Personal est
presente con mayor frecuencia 67.2% (84 docentes), en su nivel medio en el grupo de
profesores que tienen entre 1 y 30 aos de servicio.
Lo que indica que la mayora de docentes est muy cerca a sentir rechazo a su labor como
docente.
66
11 20 (Aos)
21 30(Aos)
31 Mas (Aos)
Total
Niveles
fi
f%
fi
f%
fi
f%
fi
f%
fi
f%
Bajo
2.4
12
9.6
12
9.6
2.4
30
24.0
Medio
18
14.4
31
24.8
31
24.8
0.8
81
64.8
Alto
0.8
3.2
6.4
0.8
14
11.2
Total
22
17.6
47
37.6
51
40.8
4.0
125
100.0
Descripcin:
De la Tabla 14 se deduce que el Sndrome de Burnout est presente con mayor en su nivel
medio con 64% (80 docentes), en profesores entre 1 y 30 aos de servicios, siendo a
continuacin el nivel bajo con el 24% (28 docentes) finalmente el nivel alto con el 11,2%
(14 docentes).
Tabla N 14
Interval
o
Bajo
Medi
17 -26
27
IE Estatales
o
-
Mas
Total
IE Privados
IE Parroquiales
Nivel
fi
0 - 16
Alto
1
7
2
6
2
2
6
f%
Pro
Ds
CV
13.6
20.8
17.6
52.0
5
Fuente: Matriz de datos
fi
f%
4.8
2
25.
10.
39.
5
9
4
0
Pro
20.0
21.9
7.2
32.0
Ds
CV
5.
23.
fi
f%
6.4
4.8
4.8
16.
Pro
Ds
23.
12.
CV
52.3
67
Descripcin.
La Tabla 15 muestra que el Sndrome de Burnout en su dimensin Agotamiento Emocional
se presenta en su nivel medio tanto para las I.E. Estatales como tambin para las I. E.
privadas de docentes la mayora relativa lo obtiene el nivel medio con el 20.8% para los
estatales y el 20% para los privados en cambio en las parroquiales la mayora relativa
favorece al nivel de agotamiento emocional bajo, en cuanto a las medias aritmticas se
observa que todas se ubican en el intervalo17 26 o sea les corresponde el nivel medio, en
cuanto al coeficiente de variabilidad en las I.E. Estatales y Parroquiales son heterogneas al
obtener valores por encima del 33%, solo se registra homogeneidad de las mismas en las I.E
Privadas.
Se observa que las I.E. Estatales y I. E. privadas se encuentran muy cerca a sentir sensacin
de cansancio con respecto a su trabajo lo que no ocurre con las I.E. Parroquiales.
Tabla N 15
Interval
o
Mas
Total
IE Privados
IE Parroquiales
Nivel
Bajo
7 - 12
13
IE Estatales
fi
0- 6
1
4
Medi
Alto
2
5
6
f%
Pro
Ds
CV
11.2
20.8
20.0
52.0
5
Fuente: Matriz de datos
fi
3
2
10.
6
4.8
45.
4
0
7
4
0
f%
Pro
Ds
CV
10.4
16.0
8.3
5.6
32.0
2.
35.
fi
f%
6.4
3.2
6.4
16.
Pro
11.
8
Ds
6.9
CV
58.
9
Descripcin.
68
el 16% para los privados, en cambio en las parroquiales la mayora relativa favorece al nivel
de agotamiento emocional bajo con el 6.4%, en cuanto a las medias aritmticas se observa
que todas se ubican en el intervalo 7 12 o sea les corresponde el nivel medio, en cuanto al
coeficiente de variabilidad todas son heterogneas al obtener valores por encima del 33%.
En las I.E. Parroquiales se presenta equiparada mente tanto en su nivel alto.
fi
0 - 31
Bajo
32 - 38
39
IE Estatales
Mas
IE Privados
IE Parroquiales
Nivel
1
Medi
1
5
Alto
4
6
Total
f%
Pro
Ds
CV
8.8
40.0
3.2
fi
0
1
35.
6
7.6
29.
9
3
7
4
52.0
5
Fuente: Matriz de datos
f%
Pro
Ds
CV
16.0
fi
f%
3.2
10.4
32.7
5.6
4.
14.
32.0
8.0
4.8
16.
Pro
34.
1
Ds
8.0
CV
23.
5
Descripcin.
La tabla 17 muestra que Sndrome de Burnout en su dimensin con respecto a la Realizacin
Personal se presenta la frecuencia porcentual en su mayora relativa corresponde al nivel
medio con el 40% y el 8% respectivamente, en las instituciones privadas la mayora relativa
con el 16% lo tiene el nivel Bajo. En cuanto a las medias aritmticas de los tres tipos de
instituciones les corresponde al nivel medio por tomar valores de 35.6; 32.7 y 34.1 puntos
respectivamente. Los coeficientes de variabilidad por ser todos menores de 33% se trata de
puntuaciones homogneas
Tabla N 17 Niveles del sndrome de Burnout segn Institucin
Educativa
Interval
o
IE Estatales
IE Privados
IE Parroquiales
Nivel
fi
f%
Pro
Ds
CV
fi
f%
Pro
Ds
CV
fi
f%
Pro
Ds
CV
69
34 - 66
Bajo
Medi
67 - 99
100
o
-
Mas
Total
Alto
2
0
3
5
1
0
6
16.0
28.0
8.0
1
2
76.
19.
25.
52.0
5
Fuente: Matriz de datos
7
2
4
0
8.8
21.6
72.7
1.6
32.0
22
30.
3
4.0
10.
1.6
16.
69.
18.
27.
Descripcin
Esta tabla muestra que el sndrome de Burnout est presente en su nivel medio en
cada una de las I.E., esto es en las I.E. Estatales con el 54% de docentes, en las I.E:
Privadas en el 68% de docentes y en las I.E. Parroquiales en 65% de docentes.
El sndrome de Burnout de los docentes de la ciudad de Trujillo indica que en las
Instituciones Estatales, la mayora relativa le corresponde al nivel medio al obtener el
28%, seguido del nivel bajo con el 16% y finalmente el nivel alto con el 8%.
En las instituciones privadas el nivel que tiene mayora relativa tambin es el nivel
medio al haber obtenido el 21.6% seguido del nivel bajo con el 8.8% y finalmente el
nivel alto con el 1.6%.
En las instituciones parroquiales, el nivel Medio ha obtenido el 10.4%, el niel bajo el
4% y finalmente el Alto con el 1.6%.
A nivel de media aritmtica los tres tipos de gestin educativa se ubican en el nivel
medio con 76.0 puntos, los privados una media de 72.8 puntos y los parroquiales
obtuvieron 69.2 puntos. Los coeficientes de variabilidad nos indican que todos son
Homogneos al obtener valores porcentuales menores de 33%.
4.2.
Discusin de Resultados
El Burnout es un trastorno emocional que conlleva a graves consecuencias fsicas y
70
realizacin personal en el trabajo que puede desarrollarse en personas cuyo objeto de trabajo
son personas. Gil - Monte (2005).
Con relacin a la metodologa empleada hemos hecho uso del diseo descriptivo por
cuanto en ningn instante hemos manipulado ninguna variable solamente nos hemos
limitado a observar el comportamiento de la variable del sndrome de Burnout en los
docentes del nivel primario de las Instituciones educativas estatales con 65 elementos de
muestra, 20 profesores de las Instituciones parroquiales y 40 de las privadas. Que hacen un
total de 125 docentes, Es necesario sealar que ha hecho uso de la calculadora de Datum
Internacional al 8.5% de error y tomando en cuenta en forma aproximada que el total de
docentes primarios lleg a casi 2000 en la ciudad de Trujillo.
El instrumento usado para el procesamiento fue el inventario Burnout de Maslach.
Es la versin clsica del MBI. (Maslach y Jackson (1986) creado en 1981 es el instrumento
ms utilizado en todo el mundo para medir el sndrome de Burnout. Es un cuestionario auto
administrado que consta de 22 tems en forma de afirmaciones sobre los sentimientos y
actitudes del profesional hacia su trabajo y hacia los clientes. Tiene una estructura
tridimensional y a partir de ella se definen tres sub escalas o dimensiones para clasificar al
sujeto investigado como sndrome de Burnout o quemado. Las dimensiones medidas
fueron: Agotamiento emocional, la despersonalizacin y la falta de realizacin personal.
Con relacin a los resultados obtenidos en el presente trabajo estamos en condiciones
de afirmar que: La media muestral con relacin al tiempo de servicio asciende a 18.7 aos
(T. 10), lo cual nos permite afirmar que se trata de una muestra que tiene un buen tiempo de
servicios y con experiencia para ejercer la funcin docente. En cuanto a los resultados de la
dimensin Agotamiento individual con el tiempo de servicios encontramos que el nivel
71
medio es el que alcanza la mayora relativa con el 45.6% (T.11). Con relacin a las tablas de
contingencia entre la despersonalizacin en forma general se obtiene el nivel Bajo con el
37.6% , seguido del nivel medio con el 30.4% y finalmente el nivel alto con el 32% (T. 12).
Por otro lado al contrastar la dimensin Realizacin Personal y el tiempo de servicios,
tenemos los siguientes resultados: en el nivel bajo se encuentra que los tres primeros grupos
por tiempo de servicio se ubican en el nivel medio y que al totalizar estaramos hablando del
67.2% de los docentes, notndose una clara tendencia en este nivel.
Del mismo modo se han hecho tablas de contingencia entre el tipo de instituciones por
dimensiones y se ha obtenido que en la dimensin agotamiento emocional que en el total de
las instituciones favorece al nivel Medio, lo mismo sucede con la despersonalizacin ya que
las medias obtenidas se ubican en el intervalo 7 - 12 puntos o sea el nivel medio, algo
similar sucede con la falta de realizacin personal, pues las medias recaen en el intervalo 32
38 puntos, como consecuencia final los resultados generales segn las tablas pues ubican a
los docentes en el nivel Medio del sndrome de Burnout. (T 15, T 16, T 17 y T 18)
Por lo anteriormente manifestado queda pues verificada la hiptesis de trabajo que
sostiene: Los docentes de la ciudad de Trujillo de las instituciones educativas del nivel
primario en el ao 2014 estn afectados por el sndrome de Burnout.
Nuestro trabajo concuerda con el realizado por Oramas (2013) en su investigacin
Estrs laboral y sndrome de Burnout en docentes cubanos de enseanza primaria El
estudio fue descriptivo siendo su objetivo detectar la presencia del estrs laboral y el
sndrome de Burnout, en una muestra de 621 docentes de enseanza primaria en cuatro
provincias, se utiliz el Inventario de estrs para maestros, la Escala sintomtica de estrs y
el Inventario de Burnout de Maslach. El estudio descriptivo, con un diseo transversal,
72
arribo entre sus conclusiones las siguientes: la presencia de estrs laboral en 88.24% de los
sujetos estudiados y del Burnout en 67.5%. Por otro lado se encontr que el agotamiento
emocional fue la dimensin del Burnout ms afectada, con predominio de valores no
deseables en el 64.4%. Se constat una relacin directa entre la edad y el estrs laboral, e
inversa con el Burnout, tambin diferencias entre provincias y entre escuelas.
Nuestro trabajo de investigacin concordamos tambin con Farfn (2009), Relacin
del clima laboral y sndrome de Burnout en docentes de educacin secundaria en centros
educativos estatales y particulares del sector 3 de Lima Metropolitana El presente trabajo
de investigacin se propone demostrar la relacin que existe entre el Clima Laboral y el
Sndrome de Burnout en el personal docente de secundaria, el estudio es de carcter no
experimental, el diseo utilizado fue el descriptivo correlacional. El tipo de muestreo fue el
probabilstico, el nmero de participantes estuvo compuesto de 367 profesores de ambos
sexos, de diferente grado de nivel secundario de menores de los centros educativos estatales
y particulares de Lima Metropolitana y cuyos resultados que tienen relacin con nuestro
trabajo indican que: en el sndrome de Burnout los profesores de colegios estatales
obtuvieron un puntaje alto en cansancio emocional y despersonalizacin en comparacin
con los colegios particulares. Ntese tambin un bajo puntaje en la dimensin realizacin
personal. En los colegios particulares en cambio fueron notorios los puntajes altos en la
dimensin realizacin personal.
De igual manera tenemos el trabajo de Salazar, Pedro (2012) quien encontr
correlacin existentes con las variables Socio demogrficas; sexo, edad, relaciones
personales, nmero de hijos, nivel de formacin profesional, aos de servicio y categora.
73
CAPITULO V
Conclusiones:
Los docentes del nivel primario de la ciudad de Trujillo de las Instituciones Educativas
Estatales, Parroquiales y Privadas, s estn siendo afectados por el sndrome de Burnout por
lo cual se acepta la hiptesis de trabajo planteada.
El nivel del sndrome de Burnout que afecta a los docentes del nivel primario de la ciudad
de Trujillo llega al nivel Medio al obtener este nivel a medias de 76.0,72.7 y 69.2 puntos los
mismos que estn ubicados en el intervalo 67 99 puntos (Tabla -18)
El sndrome de Burnout en su dimensin Agotamiento Emocional en los docentes del nivel
Primario de la ciudad de Trujillo alcanza el nivel medio al registrar medias de 25.5, 21.9 y
23.4 puntos en cada uno de los tipos de gestin educativa (Tabla- 15).
El sndrome de Burnout en su dimensin de Despersonalizacin se han obtenido medias de
10.6, 8.3 y 11.8 y que estn contenidas en el intervalo 7 12 correspondindoles al nivel
Medio (Tabla-16).
Las medias aritmticas registradas del sndrome de Burnout en su dimensin Realizacin
Personal son 35.6, 32.7 y 34.1 puntos las mismos que estn ubicadas en el intervalo 32 38
puntos que corresponde al nivel Medio ( Tabla-17).
74
CAPTULO VI
Sugerencias.
A los docentes del nivel primario de la ciudad de Trujillo a tener tratamiento individual o
colectivo con especialistas de los problemas que acarrea la presencia del sndrome de
Burnout.
A los directivos de las instituciones educativas a considerar entre sus actividades, eventos
que tiendan a disminuir el sndrome que est afectando a sus docentes.
A las autoridades educativas de las UGEL y DRE a considerar el problema como algo
prioritario y Urgente con la finalidad de que los docentes se encuentren en ptimas
condiciones de salud para brindar un mejor servicio educativo.
A los profesionales en psicologa a organizar talleres o eventos similares que contribuyan a
disminuir los efectos del sndrome de Burnout en docentes en la ciudad de Trujillo.
75
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79
ANEXOS
80
ANEXO 1
CONSENTIMIENTO INFORMADO DE PARTICIPACIN EN EL ESTUDIO
la
informacin
de
esta
investigacin
se
desempea
habitualmente
como_________________________ y he comprendido.
2. Que en el estudio de referencia, ser ejecutado por Fabiola Castro Guzmn y Cristina
Romero Ruiz, para su trabajo de investigacin para optar el ttulo de psiclogas, los
docentes se les
relacionados con el Sndrome de Burnout, los que sern tratados como documentos
confidenciales, de uso exclusivo del equipo de investigadores y destruidos una vez
procesados los datos.
3. Que la informacin que se derive del estudio ser til para conservar y/o mejorar el
bienestar del docente en su trabajo.
4. Que la informacin que se obtenga del estudio es absolutamente confidencial y que no
podr ser entregada a otra persona sin mi expreso consentimiento. La misma, no podr
utilizarse con otros fines ajenos a los objetivos de la investigacin.
5. Que tengo pleno derecho a recibir toda la informacin que solicite concerniente a mis
resultados individuales.
81
82
ANEXO N 02
INVENTARIO DE BURNOUT DOCENTE
CUESTIONARIO (MBI)
Edad:..
Sexo.
Tiempo de servicio:
A continuacin se encontrar con 22 enunciados relacionados con los sentimientos que usted
experimenta en su trabajo. Lea detenidamente cada enunciado relacionados con los
sentimientos que Ud. experimenta en su trabajo. Lo que tiene que hacer es indicar la
frecuencia con que se presentan, marcando con un aspa el nmero correspondiente de
acuerdo a la siguiente escala:
1
2
3
4
5
6
Pocas veces al Una vez al Unas pocas Una vez a Pocas veces Todos
ao o menos
mes o menos veces al mes la semana a la semana das
1
3 4
los
5 6
83
84
ANEXO N 03
INVENTARIO DE BURNOUT DOCENTE
tarda entre
85
86
En un estudio realizado por Delgado (2003) para determinar las normas del Inventario de
Maslach en profesores de educacin secundaria en Lima Metropolitana, se obtuvieron los
siguientes resultados en el anlisis de la confiabilidad:
En el anlisis de los tems de las dominios cansancio emocional, despersonalizacin y
realizacin personal, todas las correlaciones tem-test corregidas fueron superiores a 0.20
(Kline, 1986), es decir que todos los tems eran consistentes entre s. El anlisis de la
confiabilidad mediante el coeficiente alfa de Cronbach arroj un 0.78 para la dimensin de
cansancio emocional (CE), un 0.71 para despersonalizacin (DP) y para realizacin personal
(RP) fue de 0.76; concluyndose que, el instrumento era confiable.
Validez: En cuanto a la validez del instrumento tanto los estudios factoriales, originales y
espaoles, se ha visto que los elementos que componen el MBI definen una estructura
tridimensional que apuntan a esas mismas dimensiones. Esta validez factorial es apoyado
por estudios de validez convergente, llevados a cabo por Maslach y Jackson (1986), quienes
relacionaron las puntuaciones del MBI con:
Las evaluaciones del comportamiento hechas por una persona que conoce bien al sujeto
examinado (su pareja o un compaero en el puesto del trabajo).
La presencia de algunas caractersticas laborales que normalmente provocan estrs. Las
medidas en otras variables que, por hiptesis, estn relacionados con este estrs.
En los tres tipos de anlisis se encontraron ndices significativos al nivel de confianza del
5% y del 1% respectivamente. Los resultados de la validez del constructo segn Delgado
(2003) se efectuaron a travs del anlisis factorial de las subescalas del Inventario del
Burnout de Maslach, lo que permiti apreciar que se alcanza una medida de adecuacin del
muestreo de Kiser-Meyer-Olkin de 0.61 y un test de esfericidad de Bartlett que es
significativo hallazgos que corroboran la pertinencia de la ejecucin del anlisis factorial.
Este anlisis se desarroll a travs del mtodo de factorizacin de los componentes
87
89
Despersonalizacin (D)
Nivel alto de 21 a ms
Nivel medio 11 20
Nivel bajo de 10 a menos.
90
10
11
12
13
14
15
16
17
18
Estatal
Masculino
44,00
16
Medio
35
100
Alto
Estatal
Masculino
55,00
30
Bajo
39
66
Bajo
Estatal
Masculino
46,00
30
Medio
37
71
Medio
Estatal
Masculino
58,00
31
Alto
39
80
Medio
Estatal
Masculino
60,00
32
Alto
39
50
Bajo
Estatal
Masculino
57,00
30
Alto
39
100
Alto
Estatal
Masculino
56,00
29
Alto
39
49
Bajo
Estatal
Masculino
48,00
28
Alto
39
51
Bajo
Estatal
Masculino
53,00
29
Alto
40
101
Alto
Estatal
Masculino
54,00
25
Bajo
39
40
Bajo
Estatal
Masculino
45,00
22
Bajo
39
54
Bajo
Estatal
Masculino
48,00
24
Alto
39
51
Bajo
Estatal
Masculino
49,00
20
Medio
38
55
Bajo
Estatal
Masculino
46,00
25
Alto
42
67
Medio
Estatal
Masculino
46,00
20
Bajo
39
51
Bajo
Estatal
Masculino
60,00
25
Bajo
39
40
Bajo
Estatal
Masculino
36,00
Bajo
34
57
Bajo
Estatal
Masculino
45,00
20
Alto
39
100
Alto
Medio
Bajo
Medio
Bajo
Bajo
Bajo
Bajo
Bajo
Bajo
Bajo
Bajo
Bajo
Bajo
Alto
Bajo
Bajo
Medio
Bajo
11 - 20
Nombrado
38
Alto
21 - 30
Nombrado
42
Alto
21 - 30
Nombrado
22
Medio
12
31 - Mas Nombrado
44
Alto
17
31 - Mas Nombrado
15
Bajo
16
21 - 30
Nombrado
41
Alto
15
21 - 30
Nombrado
15
Bajo
16
21 - 30
Nombrado
16
Bajo
16
21 - 30
Nombrado
43
Alto
16
21 - 30
Nombrado
15
Bajo
21 - 30
Nombrado
22
Medio
21 - 30
Nombrado
16
Bajo
16
11 - 20
Nombrado
15
Bajo
12
21 - 30
Nombrado
12
Bajo
13
11 - 20
Nombrado
25
Medio
21 - 30
Nombrado
16
Bajo
1 - 10
Nombrado
18
Medio
11 - 20
Nombrado
15
Bajo
23
91
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
Estatal
Masculino
64,00
24
Medio
39
63
Bajo
Estatal
Masculino
60,00
30
Medio
39
61
Bajo
Estatal
Masculino
36,00
10
Bajo
35
58
Bajo
Estatal
Masculino
46,00
23
Bajo
39
100
Alto
Estatal
Masculino
52,00
24
Medio
39
102
Alto
Estatal
Masculino
27,00
Bajo
39
55
Bajo
Estatal
Masculino
31,00
Bajo
39
59
Bajo
Estatal
Masculino
42,00
17
Alto
35
100
Alto
Estatal
Masculino
62,00
30
Bajo
39
40
Bajo
Estatal
Masculino
60,00
31
Alto
39
102
Alto
Estatal
Masculino
55,00
30
Alto
39
50
Bajo
Estatal
Masculino
62,00
30
Bajo
40
63
Bajo
Estatal
Masculino
44,00
16
Medio
35
57
Bajo
Estatal
Femenino 55,00
30
21 - 30
Nombrado
19
Bajo
Bajo
Estatal
Femenino 46,00
30
21 - 30
37
Medio
Medio
Estatal
Femenino 58,00
31
39
Bajo
Medio
Estatal
Femenino 60,00
32
39
Bajo
Medio
Estatal
Femenino 57,00
30
39
Bajo
Medio
Estatal
Femenino 56,00
29
39
Bajo
Bajo
Bajo
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Bajo
Bajo
Medio
Bajo
Bajo
Bajo
Bajo
Medio
57
93
76
76
73
49
21 - 30
Nombrado
24
Medio
10
21 - 30
Nombrado
30
Alto
11
1 - 10
Nombrado
18
Medio
21 - 30
Nombrado
23
Medio
21 - 30
Nombrado
36
Alto
1 - 10
Nombrado
18
Medio
1 - 10
Nombrado
23
Medio
11 - 20
Nombrado
26
Medio
13
21 - 30
Nombrado
15
Bajo
31 - Mas Nombrado
42
Alto
16
21 - 30
Nombrado
15
Bajo
16
21 - 30
Nombrado
38
Alto
11 - 20
Nombrado
15
Bajo
22
Medio
16
Alto
Nombrado
44
Alto
12
Medio
31 - Mas Nombrado
40
Alto
17
Alto
31 - Mas Nombrado
41
Alto
16
Alto
21 - 30
Nombrado
40
Alto
15
Alto
21 - 30
Nombrado
15
Bajo
16
Alto
92
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
Estatal
Femenino 48,00
28
39
Bajo
Bajo
Estatal
Femenino 53,00
29
39
Bajo
Medio
Estatal
Femenino 54,00
25
39
Bajo
Bajo
Estatal
Femenino 45,00
22
40
Bajo
Bajo
Estatal
Femenino 48,00
24
39
Bajo
Bajo
Estatal
Femenino 49,00
20
39
Bajo
Bajo
Estatal
Femenino 46,00
25
30
Alto
Medio
Estatal
Femenino 46,00
20
39
Bajo
Bajo
Estatal
Femenino 60,00
25
39
Bajo
Bajo
Estatal
Femenino 36,00
34
Medio
Medio
Estatal
Femenino 45,00
20
39
Bajo
Bajo
Estatal
Femenino 64,00
24
39
Bajo
Medio
Estatal
Femenino 60,00
30
40
Bajo
Bajo
Estatal
Femenino 36,00
10
35
Medio
Bajo
Estatal
Femenino 46,00
23
31
Alto
Medio
Estatal
Femenino 52,00
24
39
Bajo
Bajo
Estatal
Femenino 27,00
39
Bajo
Bajo
Estatal
Femenino 31,00
39
Bajo
Bajo
Estatal
Femenino 42,00
17
35
Medio
Medio
40
79
58
47
57
52
80
40
42
69
61
69
49
63
83
53
60
62
88
21 - 30
Nombrado
15
Bajo
Bajo
21 - 30
Nombrado
43
Alto
16
Alto
21 - 30
Nombrado
22
Medio
17
Alto
21 - 30
Nombrado
15
Bajo
Bajo
21 - 30
Nombrado
22
Medio
16
Alto
21 - 30
Contratado
12
Bajo
12
Medio
21 - 30
Contratado
25
Medio
13
Alto
21 - 30
Contratado
15
Bajo
Bajo
21 - 30
Contratado
18
Medio
Bajo
1 - 10
Contratado
30
Alto
Bajo
21 - 30
Contratado
24
Medio
Bajo
21 - 30
Contratado
30
Alto
10
Medio
21 - 30
Contratado
18
Medio
11
Medio
1 - 10
Contratado
23
Medio
Bajo
21 - 30
Contratado
36
Alto
Bajo
21 - 30
Contratado
18
Medio
Medio
1 - 10
Contratado
23
Medio
Bajo
1 - 10
Contratado
26
Medio
Bajo
11 - 20
Contratado
40
Alto
13
Alto
93
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
Estatal
Femenino 62,00
30
21 - 30
Contratado
42
Alto
Bajo
39
Bajo
Medio
Estatal
Femenino 60,00
31
21 - 30
Contratado
42
Alto
16
Alto
39
Bajo
Alto
Estatal
Femenino 55,00
30
21 - 30
Contratado
18
Medio
16
Alto
40
Bajo
Bajo
Estatal
Femenino 62,00
30
40
Bajo
Bajo
21 - 30
Contratado
30
Alto
17
Alto
Estatal
Femenino 48,00
24
40
Bajo
Bajo
21 - 30
Contratado
24
Medio
Bajo
Estatal
Femenino 49,00
30
34
Medio
Medio
21 - 30
Contratado
30
Alto
Bajo
Estatal
Femenino 46,00
10
30
Bajo
Bajo
1 - 10
Contratado
18
Medio
10
Medio
Estatal
Femenino 46,00
23
39
Bajo
Bajo
21 - 30
Contratado
23
Medio
11
Medio
Estatal
Femenino 60,00
24
21 - 30
Contratado
23
Medio
Bajo
39
Bajo
Bajo
Privado
Masculino
33,00
1 - 10
Nombrado
23
Medio
Bajo
36
64
Bajo
Privado
Masculino
30,00
12
11 - 20
Nombrado
29
Alto
11
Medio
39
66
Bajo
Privado
Masculino
32,00
11
11 - 20
Nombrado
15
Bajo
Medio
39
53
Bajo
Privado
Masculino
30,00
14
11 - 20
Nombrado
26
Medio
13
Alto
39
67
Medio
Privado
Masculino
30,00
10
11 - 20
Nombrado
17
Medio
Medio
39
60
Bajo
Privado
Masculino
31,00
15
11 - 20
Nombrado
19
Medio
Bajo
30
64
Bajo
Privado
Masculino
32,00
1 - 10
Nombrado
23
Medio
Bajo
36
64
Bajo
Privado
Femenino 42,00
12
11 - 20
Nombrado
29
Alto
11
Medio
39
Bajo
Bajo
Privado
Femenino 38,00
11
11 - 20
Nombrado
30
Alto
Medio
39
Bajo
Medio
Privado
Femenino 38,00
14
11 - 20
Nombrado
15
Bajo
13
Alto
28
Bajo
Bajo
67
101
53
66
47
70
59
63
48
Medio
Bajo
Bajo
Bajo
Medio
Alto
Medio
66
68
56
94
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
Privado
Femenino 37,00
10
36
Medio
Bajo
Privado
Femenino 38,00
15
39
Alto
Bajo
Privado
Femenino 42,00
36
Medio
Bajo
Privado
Femenino 38,00
12
39
Bajo
Bajo
Privado
Femenino 38,00
11
39
Bajo
Medio
Privado
Femenino 37,00
14
39
Bajo
Medio
Privado
Femenino 38,00
10
36
Medio
Bajo
Privado
Femenino 42,00
15
39
Alto
Bajo
Privado
Femenino 38,00
36
Medio
Bajo
Privado
Femenino 38,00
12
39
Bajo
Bajo
Privado
Femenino 37,00
11
39
Bajo
Bajo
Privado
Femenino 38,00
14
39
Bajo
Medio
Privado
Femenino 42,00
10
36
Medio
Bajo
Privado
Femenino 38,00
15
30
Alto
Bajo
Privado
Femenino 38,00
36
Medio
Medio
Privado
Femenino 37,00
12
40
Bajo
Bajo
Privado
Femenino 38,00
11
39
Bajo
Bajo
Privado
Femenino 42,00
14
39
Bajo
Alto
Privado
Femenino 38,00
10
36
Medio
Alto
60
64
64
52
68
67
60
64
64
52
54
67
60
64
69
56
61
100
102
1 - 10
Contratado
17
Medio
Medio
11 - 20
Contratado
19
Medio
Bajo
1 - 10
Contratado
23
Medio
Bajo
11 - 20
Contratado
15
Bajo
11
Medio
11 - 20
Contratado
30
Alto
Medio
11 - 20
Contratado
26
Medio
13
Alto
1 - 10
Contratado
17
Medio
Medio
11 - 20
Contratado
19
Medio
Bajo
1 - 10
Contratado
23
Medio
Bajo
11 - 20
Contratado
15
Bajo
11
Medio
11 - 20
Contratado
16
Bajo
Medio
11 - 20
Contratado
26
Medio
13
Alto
1 - 10
Contratado
17
Medio
Medio
11 - 20
Contratado
19
Medio
Bajo
1 - 10
Contratado
28
Alto
Bajo
11 - 20
Contratado
19
Medio
11
Medio
11 - 20
Contratado
23
Medio
Medio
11 - 20
Contratado
29
Alto
13
Alto
1 - 10
Contratado
15
Bajo
Medio
95
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
Privado
Femenino 38,00
15
30
Alto
Medio
Privado
Femenino 37,00
36
Medio
Bajo
Privado
Femenino 38,00
12
39
Bajo
Bajo
Privado
Femenino 42,00
11
39
Bajo
Bajo
Privado
Femenino 38,00
14
39
Bajo
Bajo
Privado
Femenino 38,00
10
36
Medio
Bajo
Privado
Femenino 37,00
15
30
Alto
Medio
Privado
Femenino 38,00
12
30
Alto
Medio
Privado
Femenino 26,00
16
36
Medio
Medio
Privado
Femenino 29,00
15
40
Bajo
Bajo
Privado
Femenino 32,00
20
39
Bajo
Bajo
71
58
56
66
60
66
74
74
73
50
63
11 - 20
Contratado
26
Medio
Bajo
1 - 10
Contratado
17
Medio
Bajo
11 - 20
Contratado
19
Medio
11
Medio
11 - 20
Contratado
28
Alto
Medio
11 - 20
Contratado
19
Medio
13
Alto
1 - 10
Contratado
23
Medio
Medio
11 - 20
Contratado
29
Alto
Bajo
11 - 20
Contratado
30
Alto
Bajo
11 - 20
Contratado
26
Medio
11
Medio
11 - 20
Contratado
17
Medio
Medio
11 - 20
Contratado
19
Medio
13
Alto
11 - 20
Nombrado
13
Bajo
21 - 30
Nombrado
19
Medio
14
11 - 20
Nombrado
24
Medio
10
Parroqui Masculino
34,00
15
Medio
49
Bajo
Parroqui Masculino
48,00
22
Alto
58
Bajo
Parroqui Masculino
42,00
14
Medio
Bajo
64
Bajo
15
11 - 20
Nombrado
25
Medio
Bajo
39
Bajo
11 - 20
Nombrado
12
Bajo
Bajo
11 - 20
Nombrado
12
Bajo
Bajo
11 - 20
Nombrado
17
Medio
Bajo
21 - 30
Nombrado
48
Alto
21
Alto
39
39
39
Bajo
Bajo
Bajo
46
20
30
Bajo
Alto
56
11
38
Bajo
Medio
55
20
30
Bajo
Alto
62
27
37
Alto
Medio
106
96
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
25
39
Medio
Bajo
94
30
30
Medio
Alto
79
26
30
Alto
Alto
100
26
37
Bajo
Medio
57
12
39
Bajo
Bajo
46
13
39
Medio
Bajo
68
11
30
Medio
Alto
85
30
Bajo
Alto
60
39
Medio
Bajo
73
26
37
Alto
Medio
101
12
39
Bajo
Bajo
66
13
39
Bajo
Bajo
59
21 - 30
Nombrado
41
Alto
22
Alto
21 - 30
Nombrado
19
Medio
21
Alto
21 - 30
Contratado
42
Alto
18
Alto
21 - 30
Contratado
15
Bajo
Bajo
11 - 20
Contratado
11
Bajo
Bajo
11 - 20
Contratado
32
Alto
Bajo
11 - 20
Contratado
21
Medio
10
Medio
1 - 10
Contratado
13
Bajo
Bajo
1 - 10
Contratado
35
Alto
Medio
21 - 30
Contratado
42
Alto
22
Alto
11 - 20
Contratado
15
Bajo
21
Alto
11 - 20
Contratado
11
Bajo
18
Alto
97
ADAPTADO
COLABORADORES :
AO
2014
REVISIN
Octubre 2014
PROCEDENCIA
Trujillo-Per
ADMINISTRACIN :
1 das (Aprox.)
OBJETIVO
TIPO DE ITEM
VALIDEZ
Psicologa
con
experiencia
en
Psicologa
de
proporcin
de
Rango
resultaron
corregido:
CPR
t c
cuestionario en mencin.
Encontrando la validez total promedio de 0.9621 lo que
nos indica una excelente validez del Inventario de
Burnout de Maslach.
CONFIABILIDAD
CALIFICACIN
INTERPRETACIN
Valores de
Maslach y
Jackson
Niveles
Alto
Medio
Bajo
Puntaje
Agotamiento
emocional
AE
Despersonalizacin Realizacin
personal
DP
RP
100-132
67-99
34-66
> 26
>12
< 32
17-26
<17
7-12
<7
32-38
>38
100
FIGURAS
Privado
Parroquial
Estatal
Masculino; 35%
Femenino; 65%
101
40%
30%
20%
9.6%
10%
4.8%
1.6%
0%
1 - 10
7.2%
0.0%
1122.4%
- 20
8.0%
8.8%
Estatal
210.0%
- 30
32.0%
5.6%
Privada
31 -0.0%
Mas
Parroquial
Figura 03. Distribucin de los docentes segn tiempo de servicios, tomado de la tabla 10.
20%
10%
3.2%
1.6%
0%
113.6%
- 10 2.4%
0.8%
0.0%
11
- 208.8%
11.2%
17.6%
Bajo
21
- 30
11.2%
14.4%
15.2%
Medio
31 - Mas
Alto
Figura 04. Resultados obtenidos segn el tiempo de servicio de los docentes, tomado de la tabla 11
102
20%
15%
10%
5%
0.0%
0%
1 5.6%
- 100.0%
12.0%
1116.8%
- 20
11.2%
9.6%
Bajo
218.0%
- 30
14.4%
18.4%
Medio
31 0.0%
- Mas
4.0%
Alto
Figura 05. Resultados de la Despersonalizacin segn tiempo de servicios de los docentes, tomado de la tabla
12
0.4
0.3
0.2
0.1
4.8%
2.4%
0.8%
0
112.0%
- 10
4.8%
1124.0%
- 20
5.6%
8.0%
Bajo
2131.2%
- 30
4.8%
Medio
0.8%
31 0.8%
- Mas
Alto
Figura 06. Resultados obtenidos de la Despersonalizacin segn grupo etario de los docentes, tomado de la
tabla 13
103
0.250
0.200
14.4%
0.150
0.100
3.2%
0.050
2.4%
0.8%0.8%
0.8%
0.000
1 - 10
2.4%
1124.8%
- 20
9.6%
Bajo
21
- 30
9.6%
24.8%
6.4%
Medio
31 - Mas
Alto
Figura 07. Resultados obtenidos de la Despersonalizacin segn grupo etario de los docentes, tomado de la
tabla 14
25%
20%
15%
10%
4.8%
5%
0%
13.6%
20.8%17.6%
IE Estatales
0 - 16 : Bajo
20.0% 7.2%
IE Privadas
17 -26 : Medio
4.8% 4.8%
IE6.4%
Parroquiales
27 - Mas : Alto
Figura 08. Representacin del agotamiento emocional segn Institucin, tomado de la tabla 15
104
25%
20%
15%
10%
5%
0%
20.8%
11.2%20.0%
IE Estatales
0 - 6 : Bajo
10.4%
16.0% 5.6%
IE Privadas
7 -12 : Medio
3.2% 6.4%
IE6.4%
Parroquiales
13- Mas : Alto
40%
20%
3.2%
0%
8.8%
40.0%
IE Estatales
0 -31 : Bajo
3.2%
16.0%
10.4% 5.6%
IE Privadas
32 - 38 : Medio
8.0% 4.8%
IE Parroquiales
39- Mas : Alto
Figura 10. Representacin de la dimensin de falta de realizacin personal segn Institucin, tomado de la
tabla 17
105
40%
20%
1.6%
0%
16.0%
28.0%8.0%
IE Estatales
34 - 66 : Bajo
8.8%
21.6%
IE Privadas
67 - 99 : Medio
1.6%
10.4%
IE4.0%
Parroquiales
100 - Mas : Alto
Figura 12. Representacin del sndrome de Burnout, segn Institucin, tomado de la tabla 18
106
108
109
110