UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS

ESPE EXTENSION LATACUNGA

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA ENERGA Y MECNICA

INFORME DE LA VISITA TCNICA

1. Datos
Nombre : Kevin Rodrguez
Nivel

: Octavo automotriz A

Docente: Ing. Leonidas Quiroz

Materia : Ingeniera en mantenimiento
Fecha

: lunes 6 de julio de 2015

2. Tema
Visita tcnica a las instalaciones de la empresa Teojama Comercial en la
ciudad de Quito.
3. Objetivos
3.1.
Visitar las instalaciones de la empresa Teojama en la ciudad de
Quito
3.2.
Conocer cmo se realiza el proceso de ensamble de un chasis AK
Hino.
3.3.
Observar la organizacin del taller de servicio de la empresa
Teojama.
3.4.
Conocer acerca de las polticas de garantas y control de calidad
que la empresa Teojama aplica en sus procesos.
3.5.
Aprender sobre la estructura de la empresa Teojama y las
actividades a las que sta se dedica.
4. Acerca de la empresa
TEOJAMA COMERCIAL S.A., fundada en 1963 y con sede en la ciudad de
Quito, se estableci originalmente como distribuidora de vehculos de origen
Japons de la marca DAIHATSU, de OSAKA Japn. Posteriormente, en el ao
1969 dio un paso importante al obtener la distribucin de los vehculos de
trabajo de la marca HINO Motors Ltd., tambin Japoneses, con sede en la
ciudad de Tokio.
Con el paso de los aos, TEOJAMA se dio a conocer con la venta de sus
volquetes HINO, pilares fundamentales para el desarrollo vial del Ecuador de
los aos 70, dcada de crecimiento sostenido de la economa nacional,

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gracias al descubrimiento y explotacin del Petrleo en el Oriente
ecuatoriano.
TEOJAMA continu con la consolidacin de sus operaciones, contribuyendo
al desarrollo nacional gracias a su creciente presencia en el mercado
nacional en vehculos de trabajo, as como en la transportacin pblica,
incursionando en el difcil mercado de buses interprovinciales, segmento
otrora controlado por marcas americanas y europeas. [1]
5. Actividades realizadas

Hora

Descripcin de la
actividad

6h45
7h00

Concentracin fuera
del parqueadero la
universidad

Ing. Alex
Altamirano

7h00
7h30

Salida de la ciudad
de Latacunga

Ing. Leonidas
Quiroz

7h30- 9h30

Viaje hacia la ciudad

de Quito

Todos los
participantes

10h00
13h00

Recorrido por las

instalaciones de la
empresa Teojama

Trabajadores de la
empresa Teojama

13h00
14h00

Almuerzo
programado en la
ciudad de Quito

Responsable

Todos los
participantes

Observaciones
Todos los
participantes
llegaron al punto
de encuentro a
tiempo.
El bus procedi a
tomar el camino
que conduce a la
salida de ciudad
de Latacunga.
El trayecto entre la
ciudad de
Latacunga y el
lugar donde se
encuentra la
empresa Teojama
(Parroquia
Caldern, Quito)
fue de dos horas.
Para el recorrido
en la empresa se
dividi a los
participantes en
tres grupos, los
cuales pasaron
simultneamente
a las distintas
reas operativas
de la empresa.
Se cumpli con el
horario estipulado
para el almuerzo
de los

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14h00
14h30

Traslado hacia las

instalaciones del
taller sucursal de la
empresa Teojama en
la Av. Galo Plaza
Lasso, en el Norte de
Quito

Todos los
participantes

14h30
16h00

Visita guiada por los

talleres de Teojama

Trabajadores de la
empresa Teojama

16h00
17h50

Traslado de vuelta
hacia la ciudad de
Latacunga

Todos los
participantes

participantes
Se procedi a
visitar uno de los
talleres de servicio
con los que la
empresa cuenta
dentro del
permetro urbano
de la ciudad de
Quito
El recorrido por las
instalaciones del
taller se realiz en
dos grupos, uno
tras el otro.
El trayecto de
regres se realiz
sin novedad
alguna, en el
tiempo previsto.

6. Anlisis de los procedimientos

En la visita a la empresa se pudieron evidenciar tres procedimientos bien
establecidos que maneja la empresa Teojama en sus instalaciones, los
cuales son:
a. Mantenimiento correctivo y preventivo en los talleres de servicio
b. Almacenamiento y logstica de las unidades comerciales Hino.
c. Lnea de ensamblaje del chasis para buses AK.
A. Mantenimiento correctivo y preventivo en los talleres de servicio
La empresa cuenta con talleres de servicio de mantenimientos en ambas
sucursales visitadas.
En los talleres los tcnicos cumplen mltiples funciones lo cual de cierta
manera es beneficioso para la empresa ya que se pueden rotar los
trabajos pero en el caso de la recepcin hay una sola persona
encargada.
En ambos talleres se manejan los mismos procedimientos y polticas de
calidad. Por ejemplo, en todos los concesionarios Teojama se maneja un
software a travs de tabletas para realizar el ingreso de un vehculo al
taller, la informacin se agrega a una base de datos inmediatamente,
para obtener la informacin del vehculo a nivel nacional.

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Figura 1: Reparacin de Motores

Fuente: Kevin Rodrguez
Hay lugares especficos donde se realizan mantenimiento o reparaciones
de esta manera se lleva un control adecuado a nivel de la calidad del
servicio que brinda esta empresa.

Figura 2: Camin
Fuente: Kevin Rodrguez
Tambin pudimos observar que hay ocasiones que subcontratan, para un
caso especfico de relacin tal es el caso de este camin que a subido un
choque

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B. Almacenamiento y logstica de las unidades comerciales Hino.
La empresa posee un amplio patio en su sucursal ubicada en Caldern
donde almacena las unidades que se van a comercializar.

Figura 3: Revisin de los puntos de verificacin.

Fuente : Kevin Rodrguez

En los patios se realiza el control de calidad de las unidades

provenientes tanto de Japn como de Colombia en donde son
ensambladas, ese control de calidad se lo realiza para cada unidad que
ingresa.
Para lograr el control de calidad se trabaja con una hoja de verificaciones
proporcionada directamente por Hino Japn donde se revisan puntos
especficos de los vehculos para que cumplan con las normas japonesas
requeridas.

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Figura 4: Control de calidad

Fuente: Kevin Rodrguez
C. Lnea de ensamblaje del chasis para buses AK.
En esta rea pudimos observar la forma y el proceso el cual sigue los
vehculos para su ensamblaje en primer lugar el encargado revisa todos
los componentes detenidamente para posteriormente seguir el
ensamble.

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Figura 5: rea de ensamblaje
Fuente : Kevin Rodrguez
En esta rea participan nueve personas las cuales son las encargadas de
seguir rigurosos procedimientos establecidos para el ensamble del
chasis AK.
Se producen tres chasis armados por da, sin embargo, en ciertos casos
de acuerdo a la demanda- se puede lograr obtener cuatro chasis
ensamblados, extendiendo en una hora el trabajo de los empleados de
esta lnea.
La lnea de ensamblaje se divide en cinco etapas, las cuales son las
siguientes:

Figura 6: Etapas de ensamblaje del chasis AK

En la ltima etapa de ensamblaje se configura el software la unidad de
control de los motores. Esto se lo realiza a travs de un ordenador.

7. Conclusiones

El control de calidad es riguroso ya que de esto depende el prestigio de

la maraca y de la empresa nacional
La recepcin de los vehculos es controlada por medio de software el
cual facilita el ingreso al taller y realizar el mantenimiento de la mejor
manera.
Las polticas de calidad aplicadas en los servicios de la empresa se
realizan por medio de hojas de verificacin proporcionadas directamente
desde Japn.
Teojama comercializa la marca Hino y Daihatsu(Cargas livianas) en el
Ecuador.
La marca Hino es una subdivisin de Toyota Motor Company lo cual en
ocasiones nos podremos topar con el smbolo de Toyota en repuestos
para Hino

8. Recomendaciones
Mantener contacto con la empresa para futuras visitas.

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Mantener el orden en las visitas para que no haya ningn percance.

Demostrar el mejor de los comportamientos en empresas donde se
nos ha permitido ingresar a fin de que se mantenga la apertura para
las generaciones venideras de estudiantes.
Continuar con este tipo de actividades ya que fortalecen la formacin
profesional de los alumnos de la carrera.

9. Referencias
[1] Teojama Comercial S.A. http://www.teojama.com/