CARRERA DE INGENIERA INDUSTRIAL

INGENIERA INDUSTRIAL
TRATAMIENTO DE RESIDUOS SLIDOS CUC S.A.C

Curso: tica y Responsabilidad Social

Integrantes:
NOMBRE

Prs

IT

AC

P/R

Tot

Puntaje mximo

20

Leyenda:
Prs:
Presentacin personal:
IT:
Informe del trabajo en CD:
AC:
Aplicacin de conceptos y uso de herramientas de
Presentacin:
D:
Dominio del tema y claridad de exposicin:
P/R:
Respuestas a preguntas del docente:

Diciembre

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

1

Puntaje:
0-2
0-6
0-4
0-6
0-2

Equipo ejecutor

Agradecimientos

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

2

A Dios. Por habernos

permitido llegar hasta

este punto y habernos dado salud para lograr

nuestros objetivos, adems de su infinita
bondad y amor.
A nuestros padres, por habernos apoyado en
todo momento, por sus consejos, sus valores,
por la motivacin constante que me ha
permitido formarnos como personas de bien,
por la perseverancia y constancia pero ms
que nada, por su amor.
Los Autores

TRATAMIENTO DE RESIDUOS SLIDOS CUC

S.A.C
1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
1.1 . Nombre de la empresa
Empresa de Tratamiento de Residuos Slidos: CUC S.A.C
ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
3

2.2. Principales marcas, productos o servicios

Servicios:Tratamiento de los residuos slidos (CIIU 93098)

2.3 . Objetivo General

Incrementar su participacin en el mercado local.
2.4. Objetivos especficos
Mantener costos ms bajos que la competencia.
Mantener la calidad de los servicios brindados.
Garantizar la confianza de nuestros clientes.
Ser lderes en la mejora continua de los servicios

2. POLITICAS HABITUALES
ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
4

2.1 En materia organizacional

La empresa CUC S.A.C tiene como esquema organizacional lo
siguiente:

GS
J
EE
RC
RE
NE
TT
AE
GR
IE
NA
EC
R
A
L

E
F
E
D

O
P
E
R
A
I

O
N
E
S

3.3 En Materia de medio ambiente:

La empresa se encarga de realizar tratamientos industriales a
diversas empresas y de distintos sectores, lo cual ayuda mucho al
cuidado del medio ambiente. Siendo su principalpoltica de

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

5

separacin de materias solidas como lo son el vidrio, el plstico, el

papel, el metal y materiales no reciclables.
2.2 En materia laboral
La administracin de la empresa, tiene a cargo todo tema directo e
indirecto con el personal tales como: las remuneraciones, las
polticas de contrato, los implementos de seguridad.

Polticas de contrato:Este aspecto depender al cargo o a la

actividad para la que se le contrate.

Cronograma de Trabajo:El cronograma de trabajo depender a la

operacin remota que se haga o se tenga. Usualmente el contrato
de cada operacin es anual, durante este tiempo el operario, tcnico,
supervisores trabaja durante 22 das laborables y solo 7 das son de
descanso en dicha operacin.
En cuanto a las dems reas, el cronograma de trabajo es normal,
teniendo en cuenta el rea a trabajar.

Pagos:La empresa tiene la siguiente poltica, cada trabajador tiene

un pago fijo que es al que todo trabajador tiene derecho
Adems, teniendo en cuenta que cada trabajador, de forma
individual realiza la documentacin para sus pagos, muchos de ellos
no reciben la adecuada instruccin para realizar dichas actividades,
generando luego retrasos en sus pagos.

3. STAKEHOLDERS
ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
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A continuacin se detallarn los grupos de inters involucrados con la

empresa para el cumplimiento de sus objetivos:

EMPRESA: CUC S.A.C

OBJETIVOS
GENERALES

STAKEHOLD
ERS
INVOLUCRAD
OS
Dueos
Gerentes
Empleados
Proveedores

OBJETIVOS
ESPECFICO
S

STAKEHOLDERS INVOLUCRADOS
Objetivos de los
Stakeholders
Proveedores

Buscar la
mejora de los
procesos que
permitan
reducir el
impacto
ambienta

Empleados

Reducir la
contaminacin
de los procesos
Clientes actuales
Clientes

Dueos
Gerentes
Aumentar la
cartera de
clientes local.

Empleados

Clientes

Garantizar a
los clientes
procesos
limpios.
Posibles clientes

Promover charlas
mostrando los
beneficios de ser
nuestros clientes.

Empleados

Aplicar tareas de
trabajo a los
empleados e
incentivarlos.

Jefes de reas

Buscar procesos
que beneficien a
los clientes ya la
comunidad.

Dar metas a
todos los que
laboran en la
empresa con
recompensa
Liderazgo en
mejora
continua.

4. PRIORIDADES ABORDADAS
ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
7

Mantener relacin
estable con la
empresa.
Capacitar a los
trabajadores en el
mtodo de
trabajo, para la
disminucin del
impacto
ambiental.
Satisfacer a los
clientes en la
calidad y
seguridad de los
procesos

Entre las prioridades abordadas en la empresa CUC S.A.C se identific las

siguientes:

Auditar en funcin a normas OHSAS 18001:2007, para fortalecer puntos

dbiles de la empresa como inadecuado uso de EPPS en sus reas de
trabajo.

Proponer un plan de contingencia para mitigar la contaminacin hasta

aproximarnos a los limites estndares establecidos por norma.

Proponer un ambiente laboral adecuado para lograr un mejor

desenvolvimiento de los

trabajadores mediante un estudio de carga

trmica.

Proponer a la empresa un plan de incentivos no remunerativos que

motiven a sus colaboradores y as disminuir la cantidad de renuncias.

Facilitar la conciliacin entre la vida familiar, personal y laboral.

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

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5. RESULTADOS ESPERADOS
Resultado 1: Anualmente se realiza una auditoria interna en funcin a las
normas OHSAS 18001:2007, analizando principalmente

la correcta

utilizacin de los EPPS

Resultado 2: Se realiza un monitoreo continuo de la carga trmica, para
determinar sus causas y consecuencias, y tomar algunas medidas de
control.
Resultado 3: Trimestralmente se felicita y premia pblicamente los mejores
colaboradores; as como tambin se les da a los colaboradores cupones de
descuentos en diversas empresasde servicio.
Resultado 4: Se realiza mensualmente actividades de integracin como:
jinkanas familiares, talleres diversos, pasantas grupales, capacitaciones,
adems de permitirles a los colaboradores lnea de carrera; para mantener
motivado al colaborador.

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

9

6. ESTRATEGIAS DEL PLAN

En esta aplicacin se ha considerado conveniente aplicar las siguientes
metodologas y herramientas, que sern necesarias para la mejor
elaboracin del mismo:
-

Estrategias

de

implementacin

de

capacitaciones:

La

implementacin consiste en ejecutar las acciones establecidas para

alcanzar los objetivos planificados. Ello requiere contar con personas
capacitadas para asumir sus responsabilidades, procedimientos que
faciliten su trabajo, y registros para poder rendir cuentas de los
resultados obtenidos.
Herramientas:
Plan de capacitacin: Orientaciones para elaborar un plan de
capacitacin; la capacitacin consiste en ofrecer al personal
informacin y formacin sobre cmo incorporar una perspectiva
de

sostenibilidad

econmica, social

y ambiental

en

las

operaciones de la empresa.

Estrategias para disminuir el impacto ambiental: En ste sentido se

puede hacer referencia a la responsabilidad con que la empresa debe
desarrollar sus procesos, de manera de lograr la eficiencia en el manejo
de los recursos, esto para reducir los efectos nocivos en la comunidad y
el medio ambiente.
Mejorar el impacto ambiental manteniendo la competitividad es un reto
para las empresas, pero tambin una necesidad para stas ya que en
los ltimos aos la adopcin de prcticas de produccin limpia se ha
convertido en un requisito para participar en la cadena de valor de
grandes empresas como proveedores o distribuidores. Por ello, la
gestin medioambiental se ha convertido en un elemento clave para
una buena RSE, ya que la competitividad se ve reforzada cuando

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

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mejora su gestin medioambiental, ya que cada vez ms, slo las

empresas con un mejor desempeo ambiental son capaces de acceder
a los mercados ms exigentes.
Herramientas:
Plan de reduccin de impacto ambiental: Por medio de charlas e
informaciones de procesos limpios, el trabajador aprender
nuevas tcnicas con las que apoyara a la disminucin del
impacto ambiental a favor de la comunidad y de ellos mismos.
-

Estrategias de integracin del personal: La implementacin consiste

en ejecutar programas de esparcimiento y recreacin con todos los
trabajadores, desde el ltimo hasta el primero de la pirmide jerrquica.
Herramientas:
Plan de jinkana familiar: da de esparcimiento en el que los
trabajadores podrn confraternizar y recrearse, adems reunirse
con sus familias que estarn invitadas a dicho evento organizado
por la empresa. Este plan ayudara a motivar al trabajador.

RESULTADOS
ESPERADOS
POR LAS
ACTIVIDADES
REALIZADAS

ESTRATEGIA
S

STAKEHO
LDERS

OBSTCUL
OS

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

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PLAN DE
CONTING
ENCIA
(para
superar

PLAN DE
MONITORE
O
(para la
sostenibilid

Implementar
charlas y
capacitacione
s constantes
para mejorar
el desempeo
laboral

Trabajadores
capacitados

Disminucin de
impacto ambiental
de los procesos

Trabajadores
integrados

Aplicar
buenas
prcticas y
tcnicas para
la gestin
ambiental

Pasantas
con los
compaeros
de trabajo y
familiares

Falta de
asistencia
Empleados por parte de
los
trabajadores

obstculo
s)

ad)

Inters del
trabajador

Plan de
capacitacin

Se
desarrollar
a un
La falta de
manual
capacitacin
Empleados
y procesos
detallado
y
adecuados
para cada
comunidad
para el
proceso
tratamiento
del
tratamiento

Empelados

Falta de
apoyo de la
empresa.

Planificar
un da en
que todos
los
trabajadore
s puedan
distraerse
y relajarse
de sus
labores
con sus
compaero
sy
familiares.

TOTAL

Plan de
reduccin
de impacto
ambiental

Plan de
jinkana
familiar

800.00

7. MODIFICACIONES A LAS POLITICAS

HABITUALES
ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
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7.1 En materia organizacional

Como se ha visto anteriormente en el organigrama, la empresa cuanta
con tres jefaturas, todas estas relacionadas al servicio que brinda la
empresa, Pero nose cuenta con un rea que se dedique a tratar los
problemas del personal que actualmente se estn desarrollando en la
empresa CUC S.A.C., hablamos del rea de recursos Humanos, esta
debe de crear nuevas polticas y reglas, con la finalidad de cumplir
con todo reglamento y norma a favor del personal.

7.2 En materia de Medio Ambiente

La empresa se enfoca al tratamiento de residuos industriales, por lo
que las polticas ambientales estn claras en este punto, pero se
recomendara capacitar e instruir a los trabajadores buscando nuevos
procesos que disminuyan el impacto ambiental de las actividades
industriales.

7.3 En materia laboral

Capacitaciones:Este es uno de los problemas que se identific en

la empresa por lo que se debe de mejorar, si se mejora el sistema
de capacitaciones se lograr tener a todos los trabajadores con
conocimientos tcnicos de buen nivel.

Pagos:La empresa se demora en realizar los pagos a los

trabajadores, por lo que si se mejora esta situacin y adems si se
brindara un bono para incentivar a los trabajadores, la eficiencia y el
clima laboral mejorara notoriamente.

Seguro del personal: La empresa no tiene asegurado en su

totalidad al personal, por lo que debe de hacer un esfuerzo

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

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econmico y lograr cubrir son el seguro laboral sin excepcin a

todos los trabajadores.

8. DISCUSIN
En la empresa CUC S.A.C se encontr diferentes problemas que afectan a las
diversas reas de la organizacin, planteando ante esto soluciones que
necesitan el apoyo constante de todos los integrantes de la empresa, para as
obtener una mejor organizacin y mejorar el clima laboral.
De esta manera se lograra la fidelizacin y compromiso de los trabajadores
con la empresa, para obtener una mejor calidad de servicio al cliente y a su vez
lograr la satisfaccin de este.
Problemas identificados:
Falta de capacitaciones: Se plantea realizar un cronograma de
capacitaciones logrando lo siguiente:
-

Fidelidad del trabajador

Genera ms utilidad

Mejora del ambiente laboral

Inadecuado tratamiento de los residuos slidos: Para la no contaminacin

se plantea buscar y desarrollar nuevos procesos que aseguren la
disminucin en la contaminacin y a su vez ayuden a mejorar la gestin
ambiental para la comunidad.
-

Cumplimento con toda norma y ley ambiental (ley N 27314).

Personal Capacitado.

Investigacin de procesos limpios, que generen menor impacto

ambiental.

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

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 Falta de integracin laboral: Para la motivacin del trabajador, se

planificara un da en el que se pueda fraternizar y amistar a todos los
trabajadores desde las reas gerenciales hasta las operativas. Logrando:
-

Fidelidad del trabajador.

Mejor clima laboral.

Compromiso del trabajador en sus actividades.

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

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9. CONCLUSIONES

Se obtuvieron muchos beneficios para la comunidad, aplicando

Responsabilidad Social Empresarial, porque se tom en
cuenta las necesidades de la comunidad as como el impacto

social y ambiental que ste genera.

En la empresa, una manera de ser gestionada es teniendo en
cuenta sus objetivos econmicos que sean relacionados con

los impactos que generan tanto sociales como ambientales.

La empresa realiza capacitaciones con sus empleados, ahora
su desarrollo y desenvolvimiento ha mejorado notablemente
reflejado en el grado de eficiencia en las funciones que

desempean.
Con la aplicacin de Responsabilidad Social Empresarial se lo
logr ofrecer un servicio de calidad, garantizando la confianza
a nuestros clientes y generando un buen ambiente laboral,
obteniendo la satisfaccin de nuestros colaboradores con
respecto al trabajo que realizan en la empresa.

10. EVIDENCIAS
ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
16

Imagen 01:

Fuente: Elaboracin Propia

Imagen 02:

Fuente: Elaboracin Propia

Imagen 03:
ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
17

Fuente: Elaboracin Propia

Imagen 04:

Fuente: Elaboracin Propia

11. REFERENCIAS
ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
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PORTOCARREO, F. y Otros (2006). Situacin de la responsabilidad

social empresarial en la micro, pequea y mediana empresa en el
Per.

SCHWALB, M. (2004). Responsabilidad social: Fundamentos para la

competitividad empresarial y el desarrollo sostenible.

SCHWALB, M. (2004). Buenas prcticas peruanas de responsabilidad

social empresarial. Coleccin

FRANCO, P. (2006). Manual de diagnstico. Indicadores CGS de

responsabilidad social empresarial.

REVISTA EL BUZN DE PACIOLI (2011), Mejora en los procesos del

rea de mantenimiento para equipos de transformacin de energa en
una institucin de educacin superior. ltima lectura 01/11/2013.

LUNA JUAREZ, KIMBERLY (1999), Influencia de la capacitacin y

adiestramiento en los empleados nivel operativo, para mejorar la
productividad.

Aplicacin de Mantenimiento Centrado en la confiabilidad a motores a

gas de dos tiempos en pozos de alta produccin.ltima lectura
02/11/2013.

BEDOYA SANCHEZ (2003), Enrique, La Nueva Gestin de Personas y

su Evaluacin de Desempeo en Empresas Competitivas.

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