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DIPLOMA EN GESTION

DE LA CALIDAD EN LAS
EDIFICACIONES
NORMAS Y ESTANDARES DE LA CALIDAD
EN LA CONSTRUCCION
PROFESOR: ING. RUBEN GOMEZ SANCHEZ SOTO

GRUPO: 1

INTEGRANTES:
NAKANDAKARI YKEY, ARTURO EDUARDO YSAMU
PEZO ACHING, ERICK ERNESTO
POZO, JOSE CARLOS
SANCHEZ YABAEZ, SANDRA JULISSA

DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

INDICE
1. PREMISAS
2. OBJETIVO
3. DOCUMENTACION APLICABLE
4. DESARROLLO DEL INFORME
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
4.7.

Descripcin de la filosofa del curso


Mapa de ideas problemtica analizada en el curso
Casos aplicativos de las definiciones de no conformidades
Mapa de ideas de la Norma ISO 9001:2008
Descripcin del proyecto caso
Mapa de procesos
Desarrollo modelo conceptual base de la Calidad en la Construccin
4.7.1.
4.7.2.
4.7.3.
4.7.4.
4.7.5.

Desarrollo paso 1 (Definicin del Alcance del Proyecto(EDT))


Desarrollo paso 2 (Aplicar la Gestin de Calidad)
Desarrollo paso 3 (Aplicar la Gestin por Procesos)
Desarrollo paso 4 (Aplicar el Plan de Gestin de Calidad)
Desarrollo paso 5 (Hacer el M y C de los factores de xito)

4.8. Explicacin de relaciones entre los talleres


4.8.1. Desarrollo de modelo aplicable al curso
4.8.2. Demostracin Calidad es causa de rentabilidad
5. COMPROMISOS PERSONALES Y DEL EQUIPO
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7. ANEXOS

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1. PREMISAS
El informe desarrolla el proyecto: Edificio multifamiliar G1 que tiene por objeto la ejecucin
del contrato de construccin por la modalidad EPC (Ingeniera, Procura y Construccin), de una
edificacin de 5 pisos a nivel casco terminado, la edificacin se ubica en el distrito de San
Miguel, departamento de Lima.
El proyecto requiere de las siguientes actividades principales:
Ingeniera: Elaboracin del Expediente Tcnico del proyecto a nivel de estructuras.
Procura: Compras y seleccin de proveedores y subcontratistas.
Construccin: Ejecucin de todas las obras del proyecto
2. OBJETIVO
El informe tiene como objetivo describir las bases conceptuales de la aplicacin de las normas
y estndares de Calidad para un proyecto de edificacin de cinco niveles a nivel de estructuras,
particularmente su impacto en el aporte de valor en la calidad final del producto inmobiliario
final.
El desarrollo del mismo ser realizado en una secuencia lgica, que inicia con las bases
conceptuales hasta la descripcin de resultados y el aporte del valor esperado, para satisfacer
los requisitos del cliente, accionistas y otras partes interesadas.
3. DOCUMENTACION APLICABLE
La base del desarrollo del informe se encuentra sustentada en las siguientes Normas y
Reglamentaciones:

Reglamento nacional de edificaciones.


Norma E.060 Concreto armado.
Norma E.030 Diseo sismo resistente.
Norma G-050 Seguridad durante la construccin.
Norma GE-030 Calidad en la Construccin.
Norma ISO 9001:2008 Gestin de la Calidad.
Norma ISO 14001:2004 Gestin de Medio Ambiente.
Norma OHSAS 18001:2008 Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Declogo de la Calidad en la Construccin - Ing. Rubn Gmez Snchez.
IS - 010 Instalaciones Sanitarias para Edificaciones.
Cdigo Nacional de Electricidad.

4. DESARROLLO DEL INFORME


4.1. Descripcin de la filosofa del curso
La compra de una vivienda es una de las decisiones ms importantes para una familia. Por
lo anterior nuestra filosofa es ofrecerle un producto de la mxima calidad, acabados y

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detalles, para conseguir el bienestar y la comodidad de nuestros clientes en su futuro


hogar. Las inversiones en el sector construccin se hacen para alcanzar objetivos de
calidad claramente definidos, la premisa aplicable es: Mejorar la calidad de vida de la
poblacin. El medio para lograr tales objetivos son los proyectos de construccin, por lo
tanto, los proyectos de inversin necesariamente requieren ser exitosos. Mejorar los
resultados de los proyectos de construccin, para lo cual se requiere el compromiso del
personal que participa directamente en las labores de direccin y ejecucin directa de los
procesos. Esto permitir ejecutar correctamente el proyecto y con esto cumplir con el
pas
4.2. Mapa de ideas problemtica analizada en el curso

Figura N1: Problemtica de la Construccin

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4.3. Casos aplicativos de las definiciones de no conformidades

CASO N 01
DESCRIBA UNA NO CONFORMIDAD DETECTADA
Cul fue el hecho?
Segn expediente tcnico, el cliente determino que el diseo de concreto para losas
aligeradas (techo) de un edificio de 6 pisos era de fc=240kg/cm2, sin embargo despus de
21 das se detect mediante la rotura de probetas que la resistencia del concreto a dicha
edad no era la indicada, obtenindose resistencias de 210kg/cm2, definidas en los
protocolos de control de calidad de rotura de probetas.
Cul fue la evidencia que sustenta la NC?
El incumplimiento de la resistencia del concreto para la estructura de techo, definido por
el cliente en el expediente tcnico.
Cul fue el requisito incumplido?
El requisito incumplido fue la clausula 7.1 Planificacin de la realizacin del producto.
CUAL FUE EL IMPACTO ECONOMICO (+) o (-)?
Se procedi a demoler y reprocesar el techo utilizando los siguientes recursos:
Costo de Demolicin de Techo
Mano de Obra para de Demolicin: 3op + 3pe
Tiempo de Demolicin: 20 das
Costo de Mano de Obra: S/.1890
Costo de Equipos: S/. 56.7 (Representa el 3% Mano de Obra)
Costo de Reproceso de Techo
Concreto: V= 52m3; Costo: S/. 250 x m3
Costo de Concreto: S/. 13000
Mano de Obra: 5op + 5pe
Tiempo de Vaciado: 5horas
Costo de mano de obra: S/. 200
Costo de Maquinaria por Hora (planta Concretera): S/. 150
Costo de Uso de Maquinaria: S/. 600
Costo Total del Retrabajo: S/. 15656.7
Se obtuvo una prdida de s/.15656.7 por fallas internas.
CUAL DEBIO SER LA ACCION PREVENTIVA?

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Las acciones preventivas seran:


1.- Capacitacin al personal.
2.- Validacin del proceso (para asegurarnos que se cumplan con los resultados
planificados)

CASO N 02
DESCRIBA UNA NO CONFORMIDAD DETECTADA
Cul fue el hecho?
NIVELES PARA ANCLAJE DE ACERO DE COLUMNAS
En la construccin de una nave industrial se tiene previsto la construccin de 32 columnas
de concreto armado, las cuales tienen una seccin de 0.50 x 0.50 m, como armadura de
refuerzo llevan 12 fierros de 1" con estribos de 3/8". El acero de refuerzo debe anclarse en
una cimentacin corrida de concreto ciclpeo de 0.50m de ancho y 3.00m de profundidad,
la profundidad de la cimentacin est definida en el nivel -3.00m, el acero de refuerzo
debe anclarse en la cimentacin en el nivel -1.60m, durante el proceso constructivo en la
ubicacin de las columnas se coloc el concreto hasta el nivel de anclaje de las columnas,
(-1.60m). Posteriormente ya fraguado el concreto se verifico los niveles observndose que
en la ubicacin de 10 columnas los niveles del concreto eran en promedio -1.50m, lo cual
quiere decir que se haba colocado 10 cm mas de concreto y en esas condiciones el anclaje
del acero de refuerzo estaba ms alto 10 cm.
Cul fue la evidencia que sustenta la NC?
La mayor altura de concreto para el anclaje del acero de refuerzo.
Cul fue el requisito incumplido?
Fue el nivel de anclaje de -1.60m especificado en el proyecto.
CUAL FUE EL IMPACTO ECONOMICO (+) o (-)?
Mayores costos en la partida de columnas con incidencia en mano de obra y equipos:
Mano de obra: 1 pen con 5 das de picado de concreto = S/. 474.40 Nuevos soles
Equipo: 1 moto perforadora 5 das = S/. 500.00 Nuevos soles
CUAL DEBIO SER LA ACCION PREVENTIVA?
Se debi verificar los niveles antes de colocar el concreto.

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CASO N 03
DESCRIBA UNA NO CONFORMIDAD DETECTADA
Cul fue el hecho?
En la instalacin de muebles de cocina en el proyecto Los Ruiseores de Santa Anita, luego
de haberse instalado los muebles de melamine al transcurrir un par de semanas se detect
la aparicin de hongos y humedad al interior de los tableros post formados.
Cul fue la evidencia que sustenta la NC?
La aparicin de hongos y humedad, que generaron manchas e hinchazn en los tableros
post formados.
Cul fue el requisito incumplido?
Fue el PROCEDIMIENTO DE LA PRODUCCION Y PRESTACION DEL SERVICIO, pues los
tableros fueron instalados sin considerar que los muros donde se apoyaban haban sido
tarrajeados, empastados y pintados recientemente, por ello la humedad proveniente de
los muros fue absorbida por los tableros.
CUAL FUE EL IMPACTO ECONOMICO (+) o (-)?
El impacto econmico fue la sustituir los tableros que presentaban deformaciones y en el
caso de los que presentaban indicios de hongos realizar la eliminacin de stos mediante
aditivos. Estos trabajos originaron un sobrecosto de S/. 7,000 en materiales y S/. 2,500 en
mano de obra.
CUAL DEBIO SER LA ACCION PREVENTIVA?
Se debi respetar la secuencia de secado en cada uno de los acabados del muro,
considerando puntos de control entre el tarrajeo, el empastado y la pintura.

CASO N 04
DESCRIBA UNA NO CONFORMIDAD DETECTADA
Cul fue el hecho?
En la instalacin de los pasos de escaleras del proyecto Alameda del Norte, se detect
despus de un tiempo que los pasos de madera Tornillo se haban comenzado a arquear y
levantarse a pesar de estar fijados con tarugos.

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Cul fue la evidencia que sustenta la NC?


La madera que comenz a arquearse y que provoc que las fijaciones comiencen a ceder.
Cul fue el requisito incumplido?
El procedimiento de secado de la madera pues no se verific el porcentaje de humedad en
la madera, que a primera impresin no se detect durante la instalacin de los pasos.
CUAL FUE EL IMPACTO ECONOMICO (+) o (-)?
El impacto econmico fue el cambio de los pasos de escaleras, originando prdida de
materiales aproximadamente de S/. 15,000.00 y en mano de obra de aproximadamente de
S/.7,000.00.
CUAL DEBIO SER LA ACCION PREVENTIVA?
Se debi realizar las pruebas de materiales, donde se pueda verificar el porcentaje de
humedad en la madera.
4.4. Mapa de ideas de la Norma ISO 9001:2008

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4.5. Descripcin del proyecto caso


Para la elaboracin de ste informe se ha considerado como proyecto caso una
edificacin multifamiliar de cinco niveles cuyas caractersticas sealaremos a
continuacin:
PROYECTO: CONSTRUCCION DEL EDIFICIO MULTIFAMILIAR G1
DESCRIPCIN DEL PROYECTO
1. GENERALIDADES.
La presente Memoria Descriptiva tiene por objeto describir el proyecto que se
pretende edificar sobre un lote nico. Se trata de un edificio multifamiliar que hemos
denominado como G1, su construccin se realizar a nivel de casco e instalaciones
bsicas.
2. ANTECEDENTES DEL LOTE.
El lote est ubicado entre la Calle La Madrilea N250, en el Distrito de San Miguel.
El rea total del terreno, es de 157.50 m2., teniendo el frente principal al sur sobre la
calle La Madrilea.
3. OBRAS DE SANEAMIENTO.
Las obras de dotacin de agua potable y alcantarillado sern proyectadas segn lo
establecido en la Factibilidad de Servicio otorgada por SEDAPAL.
4. REDES ELCTRICAS.
Las obras de redes elctricas, con conexiones domiciliarias, se proyectarn
considerando lo sealado en la Factibilidad de Suministro Elctrico otorgada por LUZ
DEL SUR.
5. ACERCA DEL PROYECTO.
El edificio consta de 4 departamentos, de los cuales se tiene un departamento dplex
que ocupa el primer y segundo nivel. En el primer nivel el departamento dplex
consta de una Sala, Comedor, Cocina, Lavandera, Bao de Visitas, Escalera interior, el
ingreso hacia la Escalera Comn y tres (03) Estacionamientos. En el segundo nivel se
tiene un Estudio, el Dormitorio Principal con bao, tres (03) dormitorios secundarios y
dos (02) baos.
El tercer, cuarto y quinto nivel poseen departamentos tpicos. Cada departamento
tpico est conformado por un recibo, una sala - comedor, una cocina - lavandera,
bao de visita, un dormitorio principal con bao incorporado, con puerta al corredor,
adems de dos dormitorios secundarios y un bao.
El edificio contar con un sistema de bomba de presin constante y cisterna para
garantizar el abastecimiento de agua potable. El fluido elctrico es de tipo estndar
as como las lneas telefnicas.
6. PLANOS DE ARQUITECTURA.

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7. FASES DEL PROYECTO.


El proyecto desarrollar las siguientes fases en la etapa de Ejecucin:

Trabajos preliminares y provisionales.


Movimiento de Tierras.
Concreto Simple.
Concreto Armado.
Instalaciones Sanitarias
Instalaciones Elctricas.

Figura N3: Edificio Multifamiliar G1


4.6. Mapa de procesos

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Figura N4: Identificacin de procesos relacionados

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Figura N5: Mapa de Procesos

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4.7. Desarrollo modelo conceptual base de la Calidad en la Construccin


4.7.1. Desarrollo Paso 1 - Definicin del Alcance del Proyecto (EDT)

Figura N6: Desarrollo de EDT

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4.7.2. Desarrollo Paso 2 - Aplicar la Gestin de Calidad


4.7.2.1.

Planificacin de Calidad
El control de la calidad se efectuar a travs del Plan de Calidad donde se
planificar el cumplimiento de las siguientes normas de calidad:

Reglamento Nacional de Edificaciones (ltima edicin).


Requisitos de construccin ACI 318-95
Prctica recomendable para medir, mezclar y colar concreto ACI 614-59.
Prctica recomendable para construir encofrado para concreto ACI 347-63.
Especificaciones de agregados para concreto ASTM-C-33-61
Mtodo Standard de ensayo de resistencia a la compresin de concreto
moldeado ASTM-C-39-61.
Manual of steel construccin AISC
Normas sobre consideraciones de mitigacin de riesgo ante cualquier
desastre en trminos de organizacin, funcin y estructura
Norma tcnica de control 600 del 26 de Junio 98 y Reglamento de
Metrados.
Poltica de Calidad.
Manual de Calidad.
Norma Internacional ISO 9001:2008.
Declogo Calidad en la Construccin 2008.

Forman parte de estas especificaciones, todas las notas y detalles que


aparecen en los planos, as como las recomendaciones y exigencias
indicadas en estos documentos.
Las actividades y requisitos generales correspondientes a este proceso
constructivo son:
TRAZO Y REPLANTEO PRELIMINAR: En esta partida se considera el trabajo
de hacer los trazos, mediciones, ubicacin de ejes, necesarios para que la
construccin este de acuerdo a los planos.
MOVIMIENTO DE TIERRAS: Comprende la Nivelacin del Terreno (cortes y
relleno), excavaciones y eliminacin del material excedente, necesarios para
adecuar el terreno a las rasantes establecidas en las obras por ejecutar.
OBRAS DE CONCRETO SIMPLE: Las presentes especificaciones se refieren a
toda obra de cimentacin en la que no es necesario el empleo de armadura.
Concreto simple es una mezcla de cemento Portland, agregado fino,
agregado grueso y agua. El agregado grueso debe estar totalmente envuelto
por la pasta de cemento. El agregado fino debe llenar los espacios entre el
agregado grueso.
Se deber respetar la resistencia indicada en los planos (f'c). En el caso de
concreto ciclpeo, la piedra tendr un tamao mximo de 6, cubriendo

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hasta el 30% como mximo del volumen total el que se indique en planos.
Cada piedra debe estar totalmente rodeada de concreto simple.
OBRAS DE CONCRETO ARMADO: Las especificaciones de este rubro
corresponden a las obras de concreto armado, cuyo diseo figura en los
planos del proyecto.
Complementan estas especificaciones las notas y detalles que aparecen en
los planos estructurales as como tambin lo especificado en el Reglamento
Nacional de Construcciones y las Normas de Concreto reforzado (ACI 31899) y las Normas ASTM.
CLASES
Se emplearan las clases de concreto definidas:
a. Por su resistencia caracterstica a la compresin mediante la
evaluacin estadstica de los resultados de la rotura de cilindros
estndar ASTM A LOS 28 DIAS.
b. Por tamao mximo del agregado.
c. Por su slump mximo.
INSTALACIONES SANITARIAS: Comprende las redes de agua y desage de
acuerdo a lo especificado en los planos y expediente. Se considera el R.N.E.
y la normativa pertinente a la especialidad.
INSTALACIONES ELECTRICAS: Este rubro desarrolla los trabajos necesarios
para los circuitos elctricos, redes de comunicaciones entre otros. Se
ejecutar acorde con lo sealado en los planos y especificaciones tcnicas.
4.7.2.2.

Realizar Aseguramiento de Calidad


Aplica las actividades planificadas y sistemticas relativas a la calidad, para
asegurar que el proyecto emplee todos los procesos necesarios para cumplir
con los requisitos.
MANUAL DE CALIDAD
El manual de calidad de la organizacin representa la forma de implementar
y ejecutar
la norma ISO 9001:2008 en todos los procesos que la
organizacin ha definido segn su alcance. En ello se representa la
interaccin del Proceso de cada una de las reas en Mencin, el manual
consta de las siguientes partes o Captulos:
1.- ndice
2.- Introduccin
3.- Gobernabilidad
4.- Planificacin
5.- Implementacin y Control
6.- Evaluacin del Desempeo
7.- Mejora Continua

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ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD


La empresa Constructora tiene implementado el Sistema de Gestin de
Calidad en los procesos estratgicos, Claves y de soporte que son el motor
para el crecimiento sostenido de la organizacin, entre los procesos que la
organizacin ha definido tenemos:
1.- Gerencia General
2.- Gerencia Comercial
3.- Gerencia de RRHH
4.- Gerencia de Seguridad y Medio Ambiente
5.- Gerencia de Obras y Construccin
6.- Gerencia de Edificaciones
7.- Gerencia de Mantenimiento
8.- Gerencia de Equipos
POLITICA DE CALIDAD
Nuestro compromiso est orientado a satisfacer al mximo las necesidades
y expectativas de nuestros clientes. Para esto, realizamos nuestra gestin,
enfocndola hacia ellos, buscando soluciones ptimas para cada
circunstancia, proporcionando una atencin personalizada tanto de nuestro
personal superior como de la Gerencia General, manteniendo la flexibilidad
necesaria y aportando la experiencia adquirida en nuestra trayectoria.
Para materializar este propsito, el pilar fundamental son las personas que
conforman nuestra organizacin, quienes mediante un compromiso
personal con la realizacin de un trabajo bien hecho y apoyados por
sistemas de gestin que permiten ir consiguiendo un mejoramiento
continuo, hacen posible entregar obras y un servicio que cumplen con todos
los requisitos esperados por los clientes.
OBJETIVO DE CALIDAD
Los objetivos de calidad han sido definidos por cada una de las gerencias en
mencin, con la finalidad de cumplir con los compromisos definidos en la
poltica de calidad que organizacin ha definido, estos objetivos se
encuentran en el manual de calidad de la empresa.
MISION DE LA EMPRESA
La Empresa en mencin, es una empresa contratista general de servicios de
construccin en el mbito pblico y privado, cuya misin es satisfacer las
necesidades de sus clientes antes, durante y despus de finalizado el
proyecto. Lo anterior dando cumplimiento a los estndares de calidad y
plazos fijados por ste, generando con ello relaciones duraderas, basadas en
sus aos de experiencia y profesionalismo. Respetamos la legislacin
medioambiental, laboral y toda aquella que tenga relacin con el quehacer
de la organizacin, buscando siempre oportunidades para el desarrollo de
sus trabajadores, generando vnculos estratgicos con sus proveedores y
creando valor a sus dueos y accionistas

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VISION DE LA EMPRESA
Ser reconocidos y estar posicionados como una de las mejores empresas
constructoras del Per
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
La empresa ha definido procedimiento operativos, instructivos de trabajo y
formatos que permiten evidenciar los controles aplicables en cada uno de
los procesos constructivos, con los procedimientos operativos permite
estandarizar cada una de las etapas del proceso constructivo con la finalidad
de prevenir Costos de no calidad como consecuencia de la mala ejecucin
de los trabajos a realizar, estos procedimientos, instructivos y formatos se
encuentran definidos en la lista maestra de documentos internos.
LISTA MAESTRA DE DOCUMENTOS INTERNOS
Lista Maestra de Documentos Internos
N

Nombre del Documento

Codigo del
Documento

Version

Fecha de
Aprobacion

Procedimiento de Trazo, Replanteo y


Nivelacion

PRO.EDF.001

10/01/2010

Procedimiento de Excavaciones y Zanajas

PRO.EDF.002

12/04/2010

Procedimiento de Habilitacion y Colocacion


de Acero

PRO.EDF.003

10/05/2010

Procedimiento Encofrado y Desencofrado

PRO.EDF.004

10/01/2010

Procedimiento de Vaciado de Concreto

PRO.EDF.005

10/09/2010

Procedimiento de Curado de Concreto

PRO.EDF.006

10/07/2010

FOR.EDF.001

11/07/2010

FOR.EDF.002

12/07/2010

FOR.EDF.003

13/07/2010

FOR.EDF.004

14/07/2010

FOR.EDF.005

15/07/2010

FOR.EDF.006

16/07/2010

7
8
9
10
11
12

A
Formato de Trazo Replanteo y Nivelacion
L
CFormato de Excavaciones y Zanjas
A
NFormato de Habilitacion y Colocacion de
CAcero
EFormato de Encofrado y Desencofrado
DFormato de Vaciado de Concreto
E
LFormato de Curado de Concreto

DOSSIER DE CALIDAD
El dossier de calidad est representado por el conjunto de registros que
demuestran la ejecucin de las actividades programadas, el alcance est
determinado por la ejecucin de todas las partidas representadas en el
presupuesto del proyecto.

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4.7.2.3.

Realizar Control de Calidad:


El control de calidad se realiza segn el plan adjunto.
FOR.EDF.007
Revisin: 01
Fecha: 01/01/10
Pgina: 1 de 1

PLAN DE PUNTOS DE INSPECCION (PPI)

GRUPO 1
Proyecto:

EDIFIC IO 5 PISOS

Cliente:
UPC

Reporte N: 001

Contrato N:

100

Ubicacin:
LIMA

Fecha: 01/05/12

Actividad:

ESTRUC TURAS

Inspecciones y ensayos para asegurar la conformidad de la C onstruccin con los requerimientos establecidos en Planos y Documentos de Ingeniera
IT E M

01

02

IN S P E C C I N / E S T A D O D E
LA P R UE B A

F R E C UE N C IA
A P R OB A R

Equi pos Ca l i bra dos

Almacen

Tra zo, Repl a nteo y


Ni vel a ci on

Veri fi ca ci on de Tra ba jos


Rea l i za dos

Ingeniero de Ingeniero de Para cada


C ampo
Produccion
lote

Exca va ci ones y Za nja s

Veri fi ca ci on de ni vel es de
exca va ci on

Encofra do y Des encofra do


04

Responsable C ada vez


con Jefe de que llegan
C ontrol de
equipos
C alidad

P R O C E D IM IE N T O
A P LIC A B LE

P R O T O C O LO
A P LIC A B LE

IN S P E C C I N
G R UP O 1

Procedimiento de
Verificacion de
equipos de
Seguimiento y
medicion
Procedimiento de
Trazo replanteo y
Nivelacion

FOR.EDF.

RC

FOR.EDF.

RC

Ingeniero de Ingeniero de Para cada


C ampo
Produccion
lote

Procedimiento de
excavaciones y
Zanjas

FOR.EDF.

RC

Ingeniero de Ingeniero de Para cada


Veri fi ca ci on de es tado de
Produccion
lote
des encofra dos y encofra do. C ampo

Procedimiento de
encofrado y
Desencofrado

FOR.EDF.

RC

Ingeniero de Ingeniero de Para cada


C ampo
Produccion
lote

Procedimiento de
Habilitacion y
C olocacion de
Acero
Procedimiento de
Vaciado de
C oncreto.

FOR.EDF.

RC

FOR.EDF.

RC

Ha bi l i taci on y Col oca ci on de Veri fi ca ci on de ni vel es de


Acero
i ns tal a ci on
Va ci a do de Concreto

06

R E S P O N S A B LE G yM
V E R IF IC A R

Recepci on de equi pos


Topogra fi cos

03

05

R E Q UE R IM IE N T O S Y
C R IT E R IO S D E A C E P T A C I N

Veri fi ca ci on de Va ci a dos de Ingeniero de Ingeniero de Para cada


C ampo
Produccion
lote
Concreto

C LIE N T E

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4.7.3. Desarrollo paso 3 (Aplicar la Gestin por Procesos)


Anteriormente se identificaron todos los procesos que intervienen en la construccin del casco del Edificio G1, para desarrollar
el paso 3 se analizar la fase de CONSTRUCCION DE COLUMNAS.

MAPA DE PROCESOS:

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ORGANIGRAMA
SPONSOR
Manuel Millones (MM)
Gerente General

PROJECT MANAGER
Luis Puertas (LP)

OFICINA DE INGENIERIA
Oscar Palomino (OP)

LOGISTICA Y PROCURA
Milagros Alarcon (MA)

ADMINISTRACION DE
CONTRATOS
Jhair Morales (JM)

RESIDENTE DE OBRA
Antonio Tello (AT)

CONTROL Y PLANEAMIENTO
Marco Jara(MJ)

OFICINA TECNICA
Alex Vega (AV)

ADMINISTRACION
Pavel Sarco (PS)

ALMACEN
Pedro Urcia (PU)

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DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

MATRIZ DE ASIGNACION DE
RESPONSABILIDADES (RAM)
NOMBRE DEL PROYECTO

SIGLAS DEL PROYECTO

EDIFICIO MULTIFAMILIAR G1

EDIFICIO G1
ROLES / PERSONAS

ENTREGABLES
Acta de constitucin del proyecto
Enunciado del alcance del proyecto
EDT
Cronograma
Presupuesto
Informe del estado del proyecto
Reunin de coordinacin semanal
Liquidacin de obra
Propuesta Tcnico- Econmica
Cronograma preliminar
Contrato
Memorias de clculo APC
Especificaciones Tcnicas APC
Planos APC
Planos ASB
OC Concreto premezclado
OC Encofrado metlico
OC Acero de refuerzo
Medicin de trabajos preliminares
Medicin de avance de movimiento de
tierras
Medicin de avance de concreto simple
Medicin de avance de concreto armado
Acta de recepcin de obra
LEYENDA
R= RESPONSABLE
P= PARTICIPA
V= REVISA
A= APRUEBA

MM

LP

A
A
A
A
A

R
R

A
A
A
A
A
A
A
A

R
R
R
R

OP

MA

P
P

JM

P
P

AT

P
P
P

MJ

AV

R
R
R
P
P

P
P

PS

PU

P
P
P

P
R

R
R
R
R
R

A
A
A
A

R
R
R
R

A
A
P

R
R
R

P
P

P
P

ER

EQUIPO DE PROYECTO
MM: SPONSOR
LP: PROJECT MANAGER
OP: JEFE DE INGENIERIA
MA: JEFA DE LOGISTICA
JM: ADMINISTRADOR DE CONTRATOS
AT: RESIDENTE DE OBRA
MJ: CONTROL Y PLANEAMIENTO
AV: OFICINA TECNICA
PS: ADMINISTRADOR DE OBRA
PU: ALMACEN DE OBRA
ER: SUPERVISOR DE CAMPO

32

DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

4.7.4. Desarrollo paso 4 - Aplicar el Plan de Gestin de Calidad


Nuestro plan de Gestin de Calidad est conformado por los siguientes
documentos:

Manual de Calidad
Alcance del Sistema de Gestin de Calidad
Poltica de Calidad
Objetivo de Calidad
Misin de La Empresa
Visin de La Empresa
Procedimientos Operativos
Lista Maestra de Documentos Internos
Control de Documentos
Control de Registros
Dossier de Calidad

4.7.5. Desarrollo paso 5 - Hacer el M y C de los factores de xito

DICCIONARIO EDT
NOMBRE DEL PROYECTO
EDIFICIO MULTIFAMILIAR G1

SIGLAS DEL PROYECTO


EDIFICIO G1

ESPECIFICACIN DE PAQUETES DE TRABAJO DEL WBS

FASE 1: Gestin del Proyecto

1.1.Iniciacion

1.1.A1.Acta de
constitucin del
proyecto

1.1.A2. Enunciado
del alcance del
proyecto
1.2.1.A1 ETD

1.2. Planificacin

1.2.1.A2.
Cronograma

1.2.1.A3.
Presupuesto

Documento que detalla: definicin del


proyecto,
requerimiento
de
los
involucrados, necesidades del negocio,
finalidad y justificacin del proyecto,
cronograma de hitos, organizaciones que
intervienen, riesgos y oportunidades del
proyecto.
Documento que establece el trabajo que
debe realizarse y los productos entregables
que deben producirse.
Documento que muestra la informacin de
cada nivel del proyecto y como este se
divide en entregables.
Documento donde se definen las
actividades de cada paquete de trabajo y la
secuencia de las actividades de cada
paquete de trabajo, estimar recursos y
duraciones y construir el Schedule del
proyecto.
Documento en el cual se indicara el costo
de las actividades del proyecto.

33

DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

1.3.A1. Informe del


Estado del Proyecto
1.3 Ejecucin y control

1.3.A2. Reunin de
Coordinacin
semanal

FASE 2: Contrato con el cliente

1.4. Cierre del Proyecto

2.1 Propuesta Tcnico - Econmica

2.2 Cronograma Preliminar

2.3 Firma del Contrato

3.1 Memorias de
Clculo

FASE 3: Ingeniera

1.4.A1. Liquidacin
de obra

3.2 Especificaciones
Tcnicas

3.3 Planos

Este informe indicara la forma de como se


estn utilizando los recursos para lograr los
objetivos del proyecto. En el informe se
recogern los datos del estado en el que se
encuentren las lneas bases de alcance,
costo, cronograma y calidad. Se entregara al
final de cada fase.
Reunin de Coordinacin Semanal, del
equipo del proyecto, en la obra para
informar los avances del proyecto, verificar
el cumplimiento del plan y tomar acciones
correctivas.
Este informe deber presentar los
siguientes documentos:
- Levantamiento total de observaciones.
- Cancelacin de deudas y archivamiento
de la informacin.
- Lecciones aprendidas del proyecto.
- Acta de recepcin de obra.
- Elaboracin de la propuesta mediante
la cual se gano el concurso para la
ejecucin del proyecto en mencin.
-

Elaboracin del cronograma planteado


inicialmente con los hitos principales y
fechas establecidas.

Realizar el seguimiento para obtener la


formalizacin y el legalizado el contrato
con las firmas de los representantes
legales de la contratista y la
inmobiliaria.

Considera:
Preparacin del diseo estructural del edificio.
Memorias de clculo de las estructuras.
Considera:
Preparacin de Especificaciones tcnicas del edificio.
Nota: No se considera las especificaciones de las instalaciones elctricas,
ni sanitarias, ni arquitectura.
Planos elaborados y aprobados para
3.3.1 Planos APC
construccin.
3.3.2 Planos ASB

Planos elaborados as built.

34

FASE 4: Procura y suministros

DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

Considera:
- Invitacin de los proveedores calificados para el suministro de
4.1.A1. OC Concreto
equipos principales para que presenten la cotizacin formal del
premezclado. 4.1.A2.
producto.
OC Encofrado metlico.
- Eleccin del proveedor con el equipo ganador.
4.1.A3. OC Acero de
- Elaboracin y firma de la orden de compra el despacho o para el
refuerzo.
comienzo de la fabricacin
- Seguimiento del proceso de fabricacin o suministro de los
materiales hasta el momento del embarque
- Seguimiento del flete, internamiento e ingreso del material o
equipo al almacn de obra.
Considera:
- Trazo y replanteo de obra:
5.1 Trabajos
- En esta partida se considera el trabajo de hacer los trazos,
preliminares
mediciones, ubicacin de ejes, necesarios para que la construccin
este de acuerdo a los planos.
- Equipos para la obra:
- Esta partida considera el suministro de los equipos menores y
pesados que intervienen en la ejecucin de la obra.

FASE 5: Ejecucin de obra

5.2. Movimiento de
tierras

Considera:
- Excavacin de zanjas y zapatas:
- Comprende la ejecucin de trabajos de corte, que se realizan en
las reas del terreno, donde se edificar la obra, las excavaciones
sern para zapatas y cimientos corridos.
- Refine de zanja excavada
- Eliminacin de material excedente:
- Comprende el trabajo de eliminar los desechos, desmontes, que
provienen de la excavacin, etc. dicha eliminacin se har con
volquetes.

Considera:
- Las presentes especificaciones se refieren a toda obra de
cimentacin en la que no es necesario el empleo de armadura.
- Concreto simple es una mezcla de cemento Portland, agregado
fino, agregado grueso y agua.
- El agregado grueso debe estar totalmente envuelto por la pasta
5.3. Concreto Simple
de cemento.
- El agregado fino debe llenar los espacios entre el agregado
grueso.
- Se deber respetar la resistencia indicada en los planos (f'c).
- En el caso de concreto ciclpeo, la piedra tendr un tamao
mximo de 6, cubriendo hasta el 30% como mximo del
volumen total el que se indique.
Considera:
- Las especificaciones de este rubro corresponden a las obras de
concreto armado, cuyo diseo figura en los planos del proyecto.
5.4. Concreto Armado
- Complementan estas especificaciones las notas y detalles que
aparecen en los planos estructurales as como tambin lo
especificado en el Reglamento Nacional de Construcciones y las
Normas de Concreto reforzado (ACI 318-99) y las Normas ASTM.

35

FASE 6: Cierre
de obra

DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

Considera:
- Entrega final de la obra con el levantamiento de observaciones.
- La firma del acta de recepcin de obra.
- El cierre de pagos a los proveedores y cobros al contratista.

36

DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

TIEMPO:

CRONOGRAMA

PRESUPUESTO Y CURVA S:

LINEA BASE DEL PRESUPUESTO

Descripcin

Und.

Metrado

Precio
(S/.)

Parcial (S/.)

JUL 12

AGO 12

SET 12

OCT 12

NOV 12

DIC 12

ENE 13

ESTRUCTURAS
OBRAS PRELIMINARES
Trazo y replanteo de Obra

m2

157.50

5.00

787.50

787.50

Topografa permanente de Obra

mes

4.00

2,500.00

10,000.00

10,000.00

Equipo para estructuras

glb

1.00

5,000.00

5,000.00

5,000.00

Excavacin manual para Zapatas

m3

15.93

45.00

716.63

358.32

Excavacin manual para Cimientos Corridos

m3

22.20

45.00

999.00

MOVIMIENTO DE TIERRAS
358.32
999.00

37

DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

Refine de zanja excavada

m2

151.14

3.00

453.43

453.43

Relleno compactado con material propio

m3

13.36

20.00

267.25

187.08

80.18

Eliminacin de Material de Excavacin

m3

32.19

30.00

965.74

289.72

676.02

m3

13.27

28.00

371.59

371.59

m3

16.80

228.00

3,830.40

3,830.40

ZAPATAS AISLADAS
Concreto f'c= 210 kg/cm2 en Zapatas (Cemento tipo
V)
Encofrado de Zapatas

m3

7.96

304.00

2,420.63

2,420.63

m2

24.07

35.00

842.52

842.52

Acero Fy 4200 Kg/cm2

kg

692.75

4.10

2,840.26

2,840.26

Curado con Agua

m2

24.07

0.40

9.63

9.63

Concreto f'c= 210 kg/cm2 en Placas

m3

18.82

285.00

5,364.06

1,072.81

2,145.62

2,145.62

Encofrado de Placas

m2

169.47

32.00

5,423.04

1,084.61

2,169.22

2,169.22

Acero Fy 4200 Kg/cm2

kg

1,656.27

4.10

6,790.71

1,358.14

2,716.28

2,716.28

Curado Qumico

m2

169.47

0.60

101.68

20.34

40.67

40.67

Concreto f'c= 210 kg/cm2 en Columnas

m3

12.88

285.00

3,670.00

1,835.00

1,835.00

Encofrado de Columnas

m2

182.20

25.00

4,554.90

2,277.45

2,277.45

Acero Fy 4200 Kg/cm2

kg

1,223.33

4.10

5,015.67

2,507.83

2,507.83

Curado Qumico

m2

182.20

0.60

109.32

54.66

54.66

Concreto f'c= 210 kg/cm2 en Vigas

m3

30.95

280.00

8,666.70

1,733.34

3,466.68

3,466.68

Encofrado de Vigas

m2

238.70

35.00

8,354.50

1,670.90

3,341.80

3,341.80

Acero Fy 4200 Kg/cm2

kg

4,488.11

4.10

18,401.26

3,680.25

7,360.50

7,360.50

Curado con Agua

m2

238.70

0.40

95.48

19.10

38.19

38.19

CONCRETO SIMPLE
Solado de Zapatas (e=5cm)
Concreto 1:10+30P.G. en Cimientos Corrridos
(Cemento tipo V)
CONCRETO ARMADO

PLACAS

COLUMNAS

VIGAS

38

DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

LOSAS DE TECHO
Concreto f'c= 210 kg/cm2 en Losa de Techo
(h=0.20m)

m3

43.51

280.00

Encofrado de Losa de Techo

m2

435.10

26.00

Acero Fy 4200 Kg/cm2

Kg

2,828.15

4.10

Curado con Agua

m2

435.10

0.40

Concreto f'c= 210 kg/cm2 Escalera

m3

9.14

Encofrado Escalera

m2

54.36

26.00

Acero de Refuerzo Escalera

Kg

822.96

4.10

Curado con agua

m2

54.36

0.40

12,182.80
11,312.60
11,595.42
174.04

1,218.28

3,654.84

3,654.84

1,131.26

3,393.78

3,393.78

1,159.54

3,478.62

3,478.62

17.40

52.21

52.21

3,654.84
3,393.78
3,478.62
52.21

ESCALERA
290.00

TOTAL

Descripcin

S/.

Parcial (S/.)

JUL 12

2,651.76
1,413.36
3,374.14

1,325.88

1,325.88

706.68

706.68

1,687.07

1,687.07

10.87

10.87

21.74
138,777.76
AGO 12

SET 12

OCT 12

NOV 12

DIC 12

ENE 13

ESTRUCTURAS
OBRAS PRELIMINARES (VP)

15,787.50

15,787.50

Valorizacin a precios aprobados (VG)

15,787.50

Costos reales de lo aprobado (VR)

16,350.00

MOVIMIENTO DE TIERRAS

3,402.06

358.32

2,287.55

756.19

Valorizacin a precios aprobados (VG)

3,402.06

450.00

2,890.00

800.00

Costos reales de lo aprobado (VR)

4,000.00

300.00

2,960.00

1,250.80

CONCRETO SIMPLE

4,201.99

4,201.99

Valorizacin a precios aprobados (VG)

4,709.60

Costos reales de lo aprobado (VR)

4,687.45

CONCRETO ARMADO

39

DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

ZAPATAS AISLADAS

6,113.04

6,113.04

Valorizacin a precios aprobados (VG)

6,034.65

Costos reales de lo aprobado (VR)

8,050.20

PLACAS

17,679.49

3,535.90

7,071.79

7,071.79

13,349.89

6,674.94

6,674.94

35,517.94

7,103.59

14,207.18

14,207.18

35,264.86

3,526.49

10,579.46

10,579.46

Valorizacin a precios aprobados (VG)

3,560.90

Costos reales de lo aprobado (VR)

3,800.80

COLUMNAS
Valorizacin a precios aprobados (VG)
Costos reales de lo aprobado (VR)
VIGAS
Valorizacin a precios aprobados (VG)
Costos reales de lo aprobado (VR)
LOSAS DE TECHO

10,579.46

Valorizacin a precios aprobados (VG)


Costos reales de lo aprobado (VR)
ESCALERA

7,461.00

3,730.50

Valorizacin a precios aprobados (VG)

3,730.50

Costos reales de lo aprobado (VR)

4,050.00

Costo presupuestado del trabajo planeado


(BCWS)

3,730.50

16,145.82

2,287.55

18,337.62

28,107.31

38,533.37

24,786.63

10,579.46

Acumulado BCWS
Costo presupuestado del trabajo realizado
(BCWP)

16,145.82

18,433.36

36,770.98

64,878.30

103,411.67

128,198.30

138,777.76

16,237.50

2,890.00

18,835.65

0.00

0.00

0.00

0.00

Acumulado BCWP

16,237.50

19,127.50

37,963.15

37,963.15

37,963.15

37,963.15

37,963.15

Costo real del trabajo realizado (ACWP)

16,650.00

2,960.00

21,839.25

0.00

0.00

0.00

0.00

Acumulado ACWP

16,650.00

19,610.00

41,449.25

41,449.25

41,449.25

41,449.25

41,449.25

Variacin del cronograma

SV

91.68

694.14

1,192.17

40

DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

Variacin del costo

-412.50

-482.50

SPI

1.01

1.04

3,486.10
1.03

CPI

0.98

0.98

0.92

CV

Comparativo Curva S
160000
140000
Nuevos Soles (S/.)

120000
100000

SV CV SPI CPI
Valor planeado

80000

Valor ganado

60000

Valor real

40000
20000
0
1

Comentarios:
Mes 1:
SPI>1, CPI<1 : Estamos adelantados en el cronograma y perdiendo dinero
Mes 2:
SPI>1, CPI<1 : Estamos adelantados en el cronograma y perdiendo dinero
Mes 3:
SPI>1, CPI<1 : Estamos adelantados en el cronograma y perdiendo dinero

41

DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

Variacin del cronograma


1,400.00
Nuevos soles (S/.)

1,200.00
1,000.00
800.00
Variacin del
cronograma

600.00

400.00
200.00
0.00
1

Variacin del costo


0.00
-500.00

Ttulo del eje

-1,000.00
-1,500.00

-2,000.00

Variacin del costo

-2,500.00
-3,000.00
-3,500.00
-4,000.00

42

DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

4.8. Explicacin de relaciones entre los talleres


El desarrollo el curso ha sido orientado a exponer y analizar las bases de la Gestin de la
Calidad, aplicando las normas y estndares relacionados. Para el desarrollo de los talleres
se consider como aporte la diversas experiencias y lecciones aprendidas de cada uno de
los participantes.
TALLER N1: CASOS DE NO CONFORMIDADES
El taller desarrollo la descripcin de eventos que hayan generado no conformidades,
a su vez se seal el impacto econmico y se identific cuales hubieran sido las
acciones preventivas para evitar dicha NCR.
De esta actividad se pudo concluir que la falta de controles se traduce en productos
no conformes, lo cual le genera impactos econmicos negativos a la empresa y la
califica como poco confiable. Es importante implementar los puntos de control en los
procesos puesto que en la medida que se controlen y analicen podrn ser mejorados
para minimizar las NCR.
TALLER N2: MAPA DE IDEAS NORMA ISO 9001-2008
En base a criterios relacionados a los beneficios de la calidad se realiz el cruce de
ideas con los diversos captulos de la Norma ISO 9001-2008.
Se utiliz el mapa de ideas para representar beneficios de la Calidad tales como:
satisfacer las demandas de los clientes, reduccin de productos no conformes, etc.
relacionados con los el Sistema de Gestin de la Calidad, Responsabilidad de la
Direccin, Gestin de Recursos, Realizacin del Producto y Medicin Anlisis y Mejora
Continua.
De este taller se obtuvo una idea ms clara de la estructura de un SGC y como se
aplican al sector construccin.
TALLER N3: MAPA DE PROCESOS
Se desarrollo el mapa de procesos de una Edificacin de 5 pisos a nivel de casco. Esta
actividad nos permiti realizar el anlisis de los diversos procesos y reas que
conforman un proyecto considerando no slo la secuencia de los procesos sino
tambin su identificacin como: Procesos de Gestin, Procesos Claves y Procesos de
Apoyo.
Este taller nos permiti tipificar los procesos de manera que pudimos identificar
aquellos que requieren especial control pues influyen de manera directa en el
producto final.
TALLER N4: FLUJOGRAMA DE PROCESOS
Una vez obtenidos los criterios de secuencia y procesos en el taller anterior, se paso a
desarrollar el diagrama de flujos del proceso de Construccin de Columnas, para ello
se analiz la secuencia de actividades que requiere dicho proceso, el personal que
interviene, los controles y registros que se deben de realizar. Este taller vincul las
Normas ISO 9001 2008, ISO 14001 2004 y OSHAS 1801, que relaciona la Calidad, el
Medio Ambiente y la Seguridad.
De este taller pudimos deducir la matriz de responsabilidades, la necesidad e
importancia de los controles y registros en actividades claves.

43

DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

De los talleres realizados en el curso, podemos concluir que han sido secuenciales,
analticos y nos han ayudado a desarrollar el trabajo en equipo.
4.8.1. Desarrollo de modelo aplicable al curso
Un modelo es un representacin de la realidad, en este caso se debe desarrollar un modelo grafico
y explicado que represente todo lo desarrollado en el curso.
4.8.2. Demostracin Calidad es causa de rentabilidad
Las empresas Constructoras en la actualidad pierden mucho dinero en costos de
no calidad asociados a sus actividades por lo cual es importante llevar un control
de los mismo, estos sobre costos por retrabajos, reprocesos, maquinas paradas,
desperdicios, personal indolente entre otros, estos conceptos son aterrizados en
controles diarios que permitan controlar y mejorar lo realizado en el proyecto.
Para esto la demostracin de cmo afectan los costos al proyecto se presenta en el
siguiente ejemplo:
DESCRIBA UNA NO CONFORMIDAD DETECTADA
Cul fue el hecho?
Segn expediente tecnico, el cliente determino que el diseo de concreto para losas
aligeradas (techo) de un edificio de 6 pisos era de fc=240kg/cm2, sin embargo despues de 21
dias se detecto a travez de la rotura de probetas que la resistencia del concreto a dicha edad
no era la indicada, obteniendose resistencias de 210kg/cm2, definidas en los protocolos de
control de calidad de rotura de probetas.
Cul fue la evidencia que sustenta la NC?
El incumplimento de la resistencia del concreto para la estructura de techo, definido por el
cliente en el expediente tecnico.
Cul fue el requisito incumplido?
El requisito incumplido fue la clausula 7.1 planificacion de la realizacion del producto.
CUAL FUE EL IMPACTO ECONOMICO (+) o (-)?
Se procedio a demoler y reprocesar el techo utilizando los siguientes Recursos:
Costo de Demolicion de Techo
Mano de Obra para de Delicion: 3op + 3pe
Tiempo de Demosion : 20 dias
Costo de Mano de Obra : S/.1890
Costo de Equipos: S/. 56.7 (Representa el 3% Mano de Obra)
Costo de Reproceso de Techo
Concreto : V= 52m3; Costo : S/. 250 x m3

44

DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

Costo de Concreto: S/. 13000


Mano de Obra: 5op + 5pe
Tiempo de Vaciado : 5horas
Costo de mano de obra: S/. 200
Costo de Maquinaria por Hora (planta Concretera) : S/. 150
Costo de Uso de Maquinaria: S/. 600
Costo Total del Retrabajo : S/. 15656.7
Se obtuvo una perdida de s/.15656.7 por fallas internas.
CUAL DEBIO SER LA ACCION PREVENTIVA?
Las acciones preventivas fueron:
1.- Capacitacin al personal
2.- Validacin del proceso (para asegurarnos que se cumplan con los resultados planificados)

Con lo cual se demuestra que los costos de fallas internas influyen de manera
negativa en la rentabilidad del proyecto.
Por ello al aplicar la Calidad consideramos que se obtengan los siguientes
beneficios:

Satisfacer las demandas cada vez ms exigentes de los clientes, logrando la


preferencia del mercado que se traducir en nuevos contratos y acceso a
mercados nacionales e internacionales.

Generar la confianza de nuestros clientes, al no dejar de lado la calidad muchos


de nuestros clientes considerarn nuestro producto o servicio como algo
innovador y fiable.

La mejora de la calidad, permite que se rebajen los costos de produccin, ya que


las empresas mejoran su productividad y reducen los costos de reelaboracin,
materiales desechados, garanta y postventa, etc.

5. COMPROMISOS PERSONALES Y DEL EQUIPO

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DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

COMPROMISO PERSONAL
1. Yo, Erick Ernesto Pezo Aching me comprometo a implementar en la organizacin donde
trabajo oportunidades de mejora que permitan a la empresa reducir costos y tener mayor
rentabilidad en sus proyectos.
2. Implementar herramientas de mejora que ayuden a la organizacin a identificar,
solucionar y mejorar problemas relacionados a la calidad.
3. Manejar el concepto de mejora de procesos que en funcin de la lnea base obtenida me
permitir tomar decisiones para la mejora de los mismos.
4. Implementar los costos de no calidad y definir acciones correctivas y preventivas que le
permitan a la organizacin ser ms rentables.
5. Implementar los planes de puntos de inspeccin para un mejor control de la calidad de los
procesos productivos.
6. Implementar los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 de tal manera que le genera a la
empresa un mayor prestigio, le incrementa las ventas, le ordene los procesos entre otros.

Erick Ernesto Pezo Aching


(Alumno del Diplomado de Gestin de la Calidad de Edificaciones)

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DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

COMPROMISO PERSONAL
1. Yo, Sandra Julissa Snchez Ybaez me comprometo a aplicar en la organizacin donde
trabajo los mandatos del Declogo de Calidad en Construccin, de manera que pueda
mejorar el desempeo en los proyectos.
2. Utilizar las herramientas sealadas en el curso para gestionar la Calidad con la finalidad de
cumplir y mejorar las expectativas del cliente.
3. Aplicar los estndares de la Norma ISO 9001-2008 para gestionar mejoras en las diversas
reas y procesos para as obtener la confianza de los clientes basados en la calidad de los
productos entregados.

4. Realizar la toma de decisiones en basada en el anlisis de los procesos.


5. Elaborar un plan de puntos de control a manera de accin preventiva, para disminuir los
costos de no calidad, acciones correctivas e insatisfaccin del cliente.
6. Realizar la medicin y el anlisis de los costos de no calidad, para poder determinar su
incidencia en los procesos.

Sandra Julissa Snchez Ybaez


(Alumna del Diplomado de Gestin de la Calidad de Edificaciones)

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DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

COMPROMISO PERSONAL
7. Yo, Jos Carlos Pozo Cueva me comprometo a implementar en la organizacin donde
trabajo oportunidades de mejora que permitan a la empresa reducir costos y tener mayor
rentabilidad en sus proyectos.
8. Implementar herramientas de mejora que ayuden a la organizacin a identificar,
solucionar y mejorar problemas relacionados a la calidad.
9. Manejar el concepto de mejora de procesos que en funcin de la lnea base obtenida me
permitir tomar decisiones para la mejora de los mismos.
10. Implementar los costos de no calidad y definir acciones correctivas y preventivas que le
permitan a la organizacin ser ms rentables.
11. Implementar los planes de puntos de inspeccin para un mejor control de la calidad de los
procesos productivos.
12. Implementar los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 de tal manera que le genera a la
empresa un mayor prestigio, le incrementa las ventas, le ordene los procesos entre otros.

Jos Carlos Pozo Cueva


(Alumno del Diplomado de Gestin de la Calidad de Edificaciones)

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DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

COMPROMISO PERSONAL
1. Yo, Arturo Eduardo Ysamu Nakandakari Ykey me comprometo a establecer, implementar,
mantener y mejorar continuamente un Sistema de Gestin de la Calidad, para cumplir con
los compromisos declarados por la Alta Direccin en la poltica de Calidad de la empresa.
2. Ejecutar proyectos inmobiliarios que respeten los requisitos de: cliente, legales, tcnicos y
sociales; mediante la ejecucin de procesos constructivos eficientes, rentables y entregados
a tiempo.
Este compromiso se realizara durante el 2do semestre del ao 2012 en Lima.

Arturo Eduardo Ysamu Nakandakari Ykey


(Alumno del Diplomado de Gestin de la Calidad de Edificaciones)

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DIPLOMA EN GESTION DE LA CALIDAD EN LAS EDIFICACIONES

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Las conclusiones deben estar desarrolladas al objetivo del curso, y el modelo 4.8.1., talleres
realizados.

Si no hay un buen control en cada una de las etapas los costos de no calidad influirn
negativamente en el presupuesto de las partidas a las cuales se les imputa los costos
de no calidad.
El uso de procedimientos, instructivos de trabajos ayudan a estandarizar las
operaciones, generando economas de escalas, mejorando la curva de aprendizaje y
que a la larga se convierten en ahorros significativos para la organizacin.

El uso de formato de control de calidad son indispensables en la magnitud de la


importancia que tenga las partidas o procesos crticos en el proyecto, con lo cual el
uso necesario y suficiente de los mismos permite reducir las no conformidades de los
trabajos realizados.

El modelo ISO 9001:2008 es un modelo de aseguramiento de la calidad que permite


ordenar a la organizacin y que trabaje sobre estndares de calidad que genere una
satisfaccin y idealizacin de los clientes que la organizacin atiende.

7. ANEXOS

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