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Pourquoi les PME doivent utiliser leur migration

partir de Windows Server 2003 comme point de


dpart de leur transformation IT

Une note de synthse propose par


HP et Microsoft

frost.com

Si vous travaillez pour une PME florissante, il y a de grandes chances que vous soyez habitu dfinir des
priorits. Confronts des contraintes de budget et de personnel, votre quipe et vous serez mme de
prendre les dcisions difficiles qui permettront daugmenter le chiffre daffaires et la productivit, tout en
rduisant les cots. Limportant est de privilgier les activits qui contribuent la croissance de lentreprise
au dtriment de celles qui impliquent une maintenance de routine.
Quant aux investissements, vous navez pas toujours le choix. Prenez par exemple la ncessit de migrer
le systme dexploitation Windows Server 2003. premire vue, il peut sembler prfrable de reporter
linvestissement le plus possible. Aprs tout, les PME peuvent considrer quil est moins utile de mettre
jour leurs anciens systmes et logiciels que dinvestir dans des technologies de nouvelle gnration. Le
raisonnement est pourtant faux double titre. En ralit, si vous faites le choix de renoncer la migration
de vos serveurs Windows, vous exposez votre entreprise des risques considrables. Le projet de migration
de Windows Server peut par ailleurs doper la croissance de lentreprise en servant de tremplin en vue du
renouvellement complet des technologies.
Quen est-il de lentreprise confronte des contraintes de budget et de personnel qui ne dispose pas des
moyens ncessaires pour avancer ? Nombreuses sont les PME avoir trouv une solution incroyablement
efficace et abordable : le recours aux services dun consultant pour superviser la migration et placer
lentreprise sur la voie de la refonte globale des systmes informatiques.
Le prsent document dcrit le principe de migration de vos serveurs Windows dans le contexte dobjectifs
IT et commerciaux plus ambitieux. Il dcrit galement le processus dcisionnel conseill aux responsables
IT dune PME qui envisagent de faire appel des consultants qualifis pour orienter et organiser leur projet.

Dfis IT des PME : Jongler entre les priorits


Dans une enqute ralise en 2014 par Frost & Sullivan auprs des DSI, les responsables de PME interrogs
ont rvl les dfis uniques auxquels ils sont confronts pour grer des moyens limits. Invits citer les
principaux dfis informatiques, 41 % des responsables de PME voquaient la ncessit de suivre lvolution
des technologies (contre 25 % parmi les entreprises de plus grande taille).
Figure 1: Principaux dfis rencontrs par les responsables informatiques des PME

Adaptation aux nouvelles technologies


Cots de maintenance levs
Budget d'investissement limit
Rduction des interruptions/augmentation
de la disponiblit des applis
Serveurs/matriel obsoltes et inefficaces

0%

10%

20%

30%

40%

50%
Enqute: Frost & Sullivan

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Pourquoi les PME doivent utiliser leur migration partir de Windows Server 2003 comme point de dpart de
leur transformation IT

Parmi les cinq dfis les plus cits, on retrouve le niveau lev des cots de maintenance (35 % des PME) ; Un
budget dinvestissement limit (32 %) ; la rduction des interruptions et le vieillissement des serveurs devenus
inefficaces (21 %). Ces rponses rvlent que les dirigeants de PME sont contraints de grer les tches du
quotidien afin dassurer la bonne marche de lentreprise.
Les directeurs informatiques des PME considrent galement quils ont un rle prpondrant dans la
croissance de lentreprise. 66 % des sonds affirment que leur entreprise investira immdiatement (ou avant
leurs concurrentes) dans de nouvelles technologies. Invits citer les facteurs qui influent le plus sur leur
dcision de transformer leur service informatique, la moiti des personnes interroges citait les objectifs
stratgiques, dont la satisfaction des besoins mtiers (53 %), lamlioration de la flexibilit et de lagilit des
systmes informatiques (52 %) et la ncessit de fournir plus rapidement des services (51 %).
Figure 2: Facteurs considrs comme Trs importants pour les projets de refonte des
systmes informatiques

Mieux rpondre aux besoins mtiers


Amliorer la flexibilit/agilit
des systmes informatiques
Fournir des services et des
applications plus rapidement
Grer l'explosion du volume de donnes
Mieux positionner votre entreprise
pour lui permettre de tirer parti
des nouvelles technologies

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Enqute: Frost & Sullivan

Les PME restent donc confrontes au dfi de : moins investir dans les activits de maintenance routinire,
tout en mobilisant des moyens financiers et humains pour permettre aux informaticiens de contribuer la
ralisation des objectifs stratgiques. Et si la solution consistait laborer et mettre en uvre une stratgie
de refonte informatique qui concilie ces objectifs ? Pour les PME les plus avises, la stratgie de migration
vers Windows Server ne constitue quune tape.

Remettre en perspective la migration partir de Windows


Server 2003
Plusieurs arguments solides plaident en faveur dune migration depuis Windows Server 2003. Le premier qui
vient lesprit est larrive en fin de vie du systme dexploitation et sa non-prise en charge. dfaut dagir,
votre data center (centre de traitement de donnes) et vos charges applicatives sexposent des pannes et
des attaques.

Windows Server 2012 est conu pour tre compatible avec les nouvelles
technologies, le cloud et la mobilit, qui influent sur la gestion de lentreprise.

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Le deuxime argument massue est que la fonctionnalit de Windows Server 2003 est dpasse depuis
longtemps par les nouveaux systmes dexploitation de Windows. La date de fin de support approchant
grands pas, il est prfrable de sintresser lvolution du systme dexploitation de Windows depuis 2003
et la comparer celle de votre entreprise. Windows Server 2012 est conu pour tre compatible avec les
nouvelles technologies, le cloud et la mobilit, qui influent sur la gestion de lentreprise. Grce au systme
Microsoft Cloud OS flexible et volutif, la migration vers Windows Server 2012 R2 permet de bnficier
davantages considrables.
Efficacit du data center: Windows Server 2012 R2 vous permet doptimiser lutilisation des
capacits des composants de votre data center lorsquils sont notamment chargs sur un serveur haute
performance conu pour la convergence.
Scurit : Windows Server 2012 R2 prend en charge les profils de scurit fonds sur des rgles qui
vous permettent de protger les actifs de lentreprise tout en fournissant un accs total aux utilisateurs.
Rsilience : linfrastructure cloud multi-fournisseurs permet une sauvegarde et une restauration
automatises, en accord avec les plans de continuit des activits de votre entreprise sur votre data
center et vos charges dmatrialises.
Fonctionnalit : Windows Server 2012 R2 permet de crer et de dployer des applications cloud
et Web haute performance. La plate-forme Cloud OS comprend des outils et des interfaces API pour
dployer et faire voluer des applications Microsoft dans un environnement cloud hybride.
Conformit : Windows Server 2012 R2 possde des fonctions qui permettent votre entreprise de
se mettre en conformit avec les normes, dont le regroupement et la gestion des identifiants utilisateur
dans un cadre rglement. Le systme dexploitation vous permet de protger les donnes de votre
entreprise tout en fournissant un accs aux utilisateurs leurs donnes et charges.
Le troisime argument important justifiant denclencher une migration est que le projet donnera lieu une
valuation globale des systmes dinformation et une modernisation, afin de permettre votre entreprise de
rpondre aux besoins, plus rapidement et moindre cot. Nous dfinissons ce concept dans la section suivante.

La transformation dune organisation ractive grant des actifs afin den faire
une organisation collaborative oriente service passe par une valuation
complte des processus, de linfrastructure et mme des charges de travail.

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Pourquoi les PME doivent utiliser leur migration partir de Windows Server 2003 comme point de dpart de
leur transformation IT

Profiter du projet de migration des serveurs pour construire


une organisation informatique plus ractive et plus efficace.
Dans une conomie mondiale ultra-concurrentielle, les entreprises donnent pour mission toutes les
organisations, informatique comprise, dobtenir des rsultats en phase avec les priorits de lentreprise. Pour
les dpartements informatiques, cela implique de rpondre aux besoins mtiers essentiels :
Agilit Ragir rapidement lvolution des marchs ; dployer plus rapidement les applications et
les services.
Performances Fournir des accords sur les niveaux de service spcifiques chaque application aux
clients internes.
Rapport investissements/performances Sassurer que les rsultats sont proportionnels aux
investissements (et inversement).
La transformation dune organisation ractive grant des actifs en une organisation collaborative oriente
service passe par une valuation complte des processus, de linfrastructure et mme des charges de travail :
une tche herculenne qui dpasse les capacits court terme des PME court de moyens.
En utilisant toutefois la migration depuis Windows Server 2003 comme tremplin, le projet de refonte savre
plus facile grer. Exemple :
Transformation des charges de travail : les charges de travail hrites intensives en travail psent
sur lagilit, car elles ncessitent des tches manuelles pour les tests et le dploiement. Recherchez le
moyen dallger les charges de travail rpertories dans le cadre de votre projet de migration, via le
recyclage pour la livraison via le cloud, la virtualisation ou mme lexternalisation un partenaire de
confiance via des services dapplication grs.
Renouvellement de linfrastructure : les serveurs, le stockage et le rseau constituent la base qui
garantit le bon fonctionnement des charges de travail de votre entreprise. Recherchez le moyen doptimiser
lexcution des charges de travail en choisissant le bon matriel dans le cadre de la modernisation
programme de vos quipements. Une solution dinfrastructure cloud convergente haute performance
qui est spcialement conue pour les charges de travail de Windows Server 2012 peut rduire le temps,
leffort, la complexit et les cots.
Ralignement des processus : Pour se transformer en structure oriente service, le dpartement IT
doit dfinir des interfaces avec les propritaires des diffrentes units de production (LOB) et disposer
dune visibilit complte sur les quipements pour garantir la livraison des charges de travail de bout en
bout dans lentreprise. La migration depuis Windows Server 2003 reprsente une excellente occasion
dengager une conversation avec les directeurs des units de production. Concentrez-vous sur les
fonctions de Windows Server 2012 qui leur simplifieront la tche, comme le dploiement plus rapide de
nouvelles applications et un accs facile aux charges de travail sur nimporte quel priphrique, laide
dun seul mot de passe.

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70 % des PME ralisent que lintervention dun partenaire comptent peut


tre un investissement intelligent.

Premiers pas : Pourquoi faire appel un partenaire expert ?


En dpit des excellentes raisons tactiques et stratgiques de lancer la migration de Windows Server 2003,
de nombreuses PME auront bien du mal trouver des ressources disponibles et qualifies en interne pour
grer le projet. Pour commencer sous les meilleurs auspices, est-il logique de faire appel un expert externe ?
La question ne se pose pas pour bon nombre des PME. Elles supposent tort que les consultants sont
trop coteux pour leur entreprise, ou que leurs besoins ne sont pas suffisamment complexes pour justifier
lintervention dun consultant. Confirmant cet tat de fait, 30 % des PME ayant rpondu au sondage 2014
de Frost & Sullivan affirment envisager dlaborer et dexcuter en interne leur stratgie de refonte des
systmes informatiques (sans faire appel aux services dun consultant ou dun partenaire), contre 5 % des
entreprises moyennes ou grandes. Cette enqute rvle toutefois un aspect positif : 70 % des PME ralisent
que lintervention dun partenaire comptent peut tre un investissement intelligent.
Comment faire pour savoir sil est prfrable de faire appel un partenaire indpendant ? Voici quelques
lments prendre en considration.
Primtre du projet : vos propres ingnieurs sont capables de grer les mises jour routinires dans
le cadre de leurs fonctions. Vrifiez toutefois si vous avez correctement dfini le primtre du projet
pour obtenir une valeur ajoute et une efficacit maximales. La sparation du projet de migration du
serveur de vos initiatives de refonte incontournables revient regarnir une pelouse une semaine avant
linstallation dun nouveau systme darrosage. Un expert peut vous aider dfinir ltat final souhait
ainsi que lordre des tapes suivre pour y parvenir.
Temps et moyens : peu de PME peuvent disposer de techniciens livrs eux-mmes auxquels confier
la migration et la transformation de leurs serveurs. Peu nombreuses sont celles pouvoir affecter du
personnel lvaluation de limpact de linactivit court terme, encore moins de moyens pour atteindre
les objectifs de long terme. seulement quelques mois de la fin du support pour Windows Server 2003,
nous ne saurions trop vous recommander de faire appel un expert pour laborer le plan du projet et
travailler avec votre quipe pour le grer.
Expertise : votre quipe connat sans nul doute votre entreprise et votre infrastructure actuelle. Mme
les salaris les plus qualifis nont pas forcment les comptences ncessaires pour matriser les dernires
solutions dinfrastructure et les bonnes pratiques du secteur pour valuer le primtre, laborer la
stratgie et mettre le plan excution. Un expert externe qui gre plusieurs projets pour le compte
dentreprises comme la vtre est mieux plac pour mener le projet son terme, dans le respect des
dlais et du budget.Votre entreprise est bien arme pour continuer sur la voie de la transformation.

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leur transformation IT

Cot : le cot est toujours un facteur dterminant pour les PME au budget limit. Vous devez vous
assurer quun consultant pourra vous apporter la valeur dont votre entreprise a besoin. Comment
estimer toutefois les gains escompts et comment valuer par la suite les rsultats ?
Pour savoir sil vaut mieux confier votre projet de migration un consultant externe, laborez un business
case sans vous limiter tudier limpact sur le chiffre daffaires. Axez votre business case sur les charges
applicatives dont votre entreprise dpend. Ajoutez des calculs :
conomies dargent et de temps gnres par une charge de maintenance dinfrastructure moins
lourde y compris migration chaud des machines virtuelles. Le calcul peut porter sur les conomies
horaires sur les salaires (pour diviser le temps consacr la maintenance routinire par deux), la rduction
des cots lis aux heures supplmentaires (car la migration chaud des MV suppose que la maintenance
ne doive pas tre relgue dans les heures de fermeture des bureaux), ainsi que les gains de productivit
obtenus grce labsence dinterruption des charges.
Avantages concurrentiels rsultant doprations plus rapides en matire de dveloppement et de
dploiement des applications et des charges de travail. Vos collgues de lunit de production pourront
fournir des estimations fiables sur la base de leurs prcdentes expriences. Le Marketing peut par
exemple invoquer une hausse des ventes en ligne aprs lamlioration dun produit ; en indiquant le
chiffre daffaires supplmentaire qui aurait pu tre ralis sur les dploiements prcdents. Le service
client peut signaler des clients dus qui auraient pu tre fidliss si les dysfonctionnements du systme
avaient t rpars plus vite (ou dtects lors des tests).
Rduction des risques et gains de qualit de conformit associs une disponibilit plus leve
de lenvironnement et des contrats sur les niveaux de service (SLA) plus performants. Les bonnes
pratiques du secteur et les rglementations imposent gnralement des procdures pour la gestion
des donnes sensibles, dans les bases de donnes principales et de secours, ainsi que des obligations
de reporting. Assurez-vous que votre business case calcule les gains de temps associs la conformit
des tests de vos systmes primaire et de secours et la prparation des audits ; conomies dcoulant
des amendes vites ; et les conomies ralises au titre des indemnits non verses aux clients
pour les SLA. Une infrastructure conue pour fournir des charges de travail scurises, rsilientes
et hautement disponibles peut galement limiter le risque de panne gnrale. Pensez ajouter les
conomies incrmentales comme lassurance.
Cot et gains de productivit pour les salaris. Lorsque les salaris ne peuvent pas accder aux
applications dont ils ont besoin pour travailler, lentreprise est pnalise. Dans un monde du travail
caractris par la disponibilit permanente, les salaris et les partenaires sont les grands perdants, mme
lorsque linterruption est programme en dehors des horaires de travail. Vous pouvez calculer les gains
de productivit en fonction des gains de disponibilit associs la mise niveau du systme dexploitation
et la nouvelle infrastructure. Les calculs doivent tenir compte des rductions des cots salariaux sur la
base des salaires verss, ainsi que tout autre revenu dcoulant du surcrot de temps de fonctionnement
des sites de service et de vente.
Pour la plupart des PME, ce business case dtaill doit dmontrer la valeur qui pourrait rsulter de lengagement
dun partenaire expert pour organiser leur initiative de migration et au-del.

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Choisir le bon partenaire


Si votre business case prconise de faire appel un partenaire, comment choisir son prestataire ? Mme
si un grand nombre de revendeurs et de socits de conseil en informatique seraient ravis de grer votre
projet de migration, vous augmenterez vos chances de succs si vous largissez votre primtre de recherche.
Recherchez un partenaire qui possde les atouts suivants :
Expertise dans de multiples technologies : antrieures et mergentes, matriel, logiciels, services.
Si lexpertise dun prestataire se limite au systme dexploitation de Windows, vous passerez ct
de lopportunit dvaluer votre infrastructure et vos charges de travail. Privilgiez les prestataires qui
peuvent analyser lensemble de vos besoins : un partenaire capable de dployer le nouveau systme
Windows 2012 R2 sur le bon matriel afin de rpondre vos besoins en termes de charge de travail, tout
en vous aidant laborer une stratgie pour lavenir.
Exprience auprs des PME Mme si les besoins technologiques des PME sont globalement
similaires ceux des grandes entreprises, leur budget informatique, leur expertise technique et leurs
processus de prise de dcision sont en revanche trs diffrents.Vrifiez que votre prestataire est capable
de travailler dans lenvironnement agile et rapide dune PME en pleine croissance (moins de prsentations
PowerPoint, plus dactions !).
Expertise en matire de gestion de projet, dans le respect des dlais et du budget
Le prestataire que vous choisirez doit tre capable danticiper les problmes et les contraintes de budget
et de sen accommoder. Demandez-lui de vous donner des exemples de projets raliss par le pass, en
expliquant la manire dont il est parvenu mener le projet son terme.
Exprience sur un ensemble de services professionnels et grs Mme si votre premier
contrat porte sur la migration du serveur, vrifiez que votre prestataire est capable de travailler avec
vous sur les dfis et les processus informatiques. Cela comprend les tches pralables la migration
comme lvaluation de votre environnement ; laboration de la stratgie ; valuation et recommandation
de mthodes de migration ; ainsi que les activits post-migration telles que la formation, les tests et
lassistance continue. Un prestataire trs expriment vous procurera la flexibilit ncessaire pour
largir le champ de la relation afin de rpondre aux nouveaux besoins.
Une mthode qui a fait ses preuves, des ides avant-gardistes Votre prestataire doit
appliquer les bonnes pratiques du secteur dans la conception et la mise en uvre du projet de
migration de Windows Server 2003, en informant rgulirement de ltat davancement sur la base
dindicateurs convenus. Votre partenaire doit galement tre prt vous aider regarder au-del de
votre infrastructure et de vos processus actuels. Mme sil est peu probable que vous optiez pour la
refonte complte de votre infrastructure et de vos processus informatiques en mme temps, vous
devriez disposer dune feuille de route exploitable appliquer dans les dlais que vous vous tes fix.

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leur transformation IT

Le dernier mot
Une histoire ancienne illustre labsurdit du court-termisme : un bcheron tait si press de couper
des arbres quil en avait oubli daiguiser la lame de sa scie. Il a donc mis plus de temps et d dployer
plus defforts que sil stait accord une pause.
Le risque est le mme lorsquil sagit de conseiller une PME dans le cadre dun projet informatique.
Vous ne transigez pas sur lobjectif essentiel de conserver votre avantage comptitif en investissant
dans de nouvelles technologies. Mais si vous ngligez certaines tches de maintenance importantes,
comme la migration de vos serveurs Windows 2003 vers le systme dexploitation de dernire
gnration, vous risquez de vous tirer une balle dans le pied.
Les responsables informatiques nont fort heureusement pas choisir entre les anciennes et les
nouvelles technologies, entre la maintenance et la croissance de lentreprise. En migrant vers Windows
Server 2012 R2, les PME amliorent non seulement lefficacit, lvolutivit et les conomies du data
center, elles posent aussi les bases de la future organisation informatique qui sera la fois flexible,
oriente service et fonde sur le cloud.
La bonne nouvelle pour les PME court de moyens, cest quelles ne seront pas seules dans leur
priple. Le consultant idal peut concevoir et mettre en uvre le projet de migration des serveurs
un cot qui peut tre compens par les gains defficacit et les conomies ralises. Le partenaire
idal peut par ailleurs intgrer la migration des serveurs une feuille de route pour la refonte des
systmes informatiques qui conservera votre avantage concurrentiel.
Profitez de la nouvelle anne pour installer un nouveau systme dexploitation de serveur et poser
ainsi de nouvelles bases qui garantiront le succs de lentreprise : les PME en pleine croissance ont
toutes les raisons dinvestir ds aujourdhui dans la migration de leur Windows Server 2003.

Lynda Stadtmueller
Directrice adjointe Services aux entreprises
Stratecast | Frost & Sullivan
lstadtmueller@stratecast.com

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Stratecast collabore avec ses clients pour prendre des dcisions commerciales judicieuses sur les marchs
ultraconcurrentiels en constante volution des technologies de linformation et de la communication. En
alliant tudes sur les abonnements axes sur laction et missions de conseil sur mesure, Stratecast dlivre des
connaissances et des analyses fondes sur les nombreuses annes dexprience acquises dans un secteur o
les clients sont des collaborateurs. Les partenaires daujourdhui seront les concurrents de demain. Quant la
souplesse et linnovation, elles constituent des facteurs cls du succs. Pour faire appel notre exprience et
atteindre ainsi vos objectifs de croissance, contactez votre responsable clientle Stratecast.

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