INCISOS

COMENTRIOS

I
impossibilitem,
exonerem ou atenuem a
responsabilidade
do
fornecedor por vcios de
qualquer
natureza
dos
produtos e servios ou
impliquem
renncia
ou
disposio de direitos. Nas
relaes de consumo entre
o fornecedor e o consumidor
pessoa
jurdica,
a
indenizao
poder
ser
limitada,
em
situaes
justificveis;

Trata da famosa clusula de no indenizar ou

limitativa de responsabilidade do fornecedor e de
renncia ou disposio de direito do consumidor.
um artifcio onde o fornecedor se libera da
responsabilidade de indenizar o consumidor em
caso de ocorrncia de um defeito com o produto
ou servio. Caso no houvesse a previso de
nulidade nesse caso, um fornecedor de
automveis, por exemplo, poderia dispor em seu
contrato que o consumidor concorda que
qualquer defeito no carro no seria por ele
indenizado (no indenizar) ou que o consumidor
consente em abrir mo do seu direito de
pleitear reparao (renncia de direito).

II
subtraiam
ao
consumidor a opo de
reembolso da quantia j
paga, nos casos previstos
neste cdigo;

III
transfiram
responsabilidades
a
terceiros;

IV - estabeleam obrigaes
consideradas
inquas,
abusivas, que coloquem o
consumidor
em
desvantagem exagerada, ou
sejam incompatveis com a

Se o prprio CDC prev hipteses em que

direito do consumidor exigir o reembolso por
quantia paga, de certo no poderia o contrato
estipular em contrrio. Porm, s passvel de
nulidade a clusula que negar reembolso nos
casos previstos no CDC! No ser nula a clusula
de no reembolso do contratante que no
contrarie a lei.
As hipteses de reembolso esto previstas nos
seguintes dispositivos do CDC: 18, 1, II e 4;
19, IV; 20, II; 35, III; 41 e 53, 2.
A obrigao entre o fornecedor e o consumidor.
No h o que falar em repasse de obrigao para
terceiros. No caso dos seguros, no haver
qualquer excluso ou mesmo mitigao da
responsabilidade do fornecedor segurado. O que
pode ocorrer o chamamento ao processo por
parte do fornecedor para que a seguradora
integre com este o plo passivo da demanda
intentada pelo consumidor.
O princpio da boa-f, que na verdade se impe
por todo o CDC como princpio geral, norteador e
Basilar das relaes de consumo, aqui
mencionado expressamente. Este inciso abarca
uma srie de possibilidades de abuso onde o
fornecedor atuaria de forma contundente na
defesa apenas dos seus interesses em detrimento
dos direitos do consumidor. a clusula injusta,
desigual e que fora ainda mais a desigualdade,
aquela muitas vezes elaborada com ardil ou se

boa-f ou a equidade;

valendo de alguma necessidade do consumidor

que em sua fragilidade se v vtima de uma
exigncia absurda. Ex. O TJ/DF j entendeu que a
cobrana, feita por certo Banco, de tarifa de
cadastro tornava a clusula que a contemplava
abusiva, com base no art. 51, IV, pois tal
atividade (o cadastro) era inerente ao servio.

V - (Vetado);

XXXXX

VI - estabeleam inverso
do nus da prova em
prejuzo do consumidor;

Estipular contratualmente a inverso do nus da

prova em desfavor ao consumidor fere um direito
bsico do consumidor previsto no art. 6, VIII, do
CDC.

VII - determinem a utilizao

compulsria de arbitragem;

VIII
imponham
representante para concluir
ou realizar outro negcio
jurdico pelo consumidor;

A arbitragem um meio de mediao de conflitos

onde, numa relao negocial, indica-se em
clusula contratual um rbitro que goza da
confiana de ambas as partes para decidir
possveis conflitos caso ocorram. um instituto
vlido, previsto em lei (Lei n 9.307, de 23 de
setembro de 1996), e que tem crescido no
mundo empresarial (do direito privado) como
forma mais clere e eficiente de resoluo de
problemas. Transfere-se assim o juzo estatal
(jurisdicional) para o juzo arbitral (que pode ser
extrajudicial ou judicial), sendo equiparada ao
instituto da transao. Porm, a determinao de
utilizao compulsria de arbitragem numa
relao de consumo no cabvel uma vez que
este estipulado unilateralmente pelo fornecedor.
Retirando-se o carter compulsrio e sendo a
arbitragem definida de forma bilateral, de comum
acordo entre o fornecedor e o consumidor, no h
o que falar em nulidade.
Situao onde o fornecedor imponha um
representante para representar o consumidor
com o fim de atuar com legitimidade como se
estivesse atuando em nome do consumidor. Ex:
Servio bancrio em que o Banco constitui
representante do consumidor que pode assinar
nota promissria em nome deste. natural que
no seja tolerado que o fornecedor force uma
representao do consumidor que no se origine
de sua manifestao de vontade. O mandato
uma manifestao da vontade do seu titular e
somente este deve ter a inciativa e a capacidade
de instituir, revogar e retratar os poderes nele

contido.
IX - deixem ao fornecedor a
opo de concluir ou no o
contrato, embora obrigando
o consumidor;

Uma parte, justamente aquela reconhecidamente

mais forte, no pode pretender que a outra tenha
sua obrigao mantida de forma integral e a sua
goze da possibilidade de concluso ou no. O
desequilbrio que tal situao ensejaria
flagrante.

X - permitam ao fornecedor,
direta
ou
indiretamente,
variao
do
preo
de
maneira unilateral;

Dispor em contrato a capacidade de alterar o

preo unilateralmente numa relao de consumo,
assim como no inciso anterior, caracteriza ponto
de desequilbrio entre as partes.

XI - autorizem o fornecedor
a
cancelar
o
contrato
unilateralmente, sem que
igual direito seja conferido
ao consumidor;

No caso de clusula prevendo poderes de

cancelamento do contrato, o CDC no proibiu sua
existncia, mas exigiu a reciprocidade. A palavra
proibida aqui unilateralmente. Mais uma vez,
o objetivo o equilbrio.

XII - obriguem o consumidor

a ressarcir os custos de
cobrana de sua obrigao,
sem que igual direito lhe
seja conferido contra o
fornecedor;

Clusula prevendo o ressarcimento dos custos

relativos cobrana de obrigaes do consumidor
no , igualmente ao inciso anterior, proibida pelo
CDC. Porm, no pode ocorrer unilateralmente,
esta opo tem de constar para ambas as partes
no contrato, tem de ser recproca. Caso contrrio,
nula de pleno direito.

XIII
autorizem
o
fornecedor
a
modificar
unilateralmente o contedo
ou a qualidade do contrato,
aps sua celebrao;

Todo interesse do fornecedor de alterar um

contrato unilateralmente aps sua concluso
depende de acordo entre as partes, a mudana
tem
de
ser
consentida,
portanto,
pelo
consumidor. Reciprocidade e equilbrio so
exigncias que se tm visto em sequncia nesses
incisos.

XIV
infrinjam
ou
possibilitem a violao de
normas ambientais;

XV - estejam em desacordo
com o sistema de proteo
ao consumidor;

No caso de clusula que apresente violao de

normas ambientais, o consumidor atingido
reflexamente. a primeira das nulidades por
clusula abusiva que no tem o consumidor como
objeto principal da tutela legal exercida pelo CDC
no art. 51. Cuida o inciso XIV de evitar prejuzo
para toda a coletividade.
Quando fala em sistema de proteo ao
consumidor, o CDC abre um grande leque que
transcende o prprio Cdigo. Leis antitrustes e
que visam ditar regras sobre a ordem econmica,
entre outras, podem ser aplicadas em integrao

com o CDC, com o fim de definir a nulidade de

uma clusula com base neste inciso. O que se
pode traduzir do presente inciso que a proteo
ao consumidor faz parte de um sistema que no
se restringe s normas especficas das relaes
de consumo.

XVI - possibilitem a renncia

do direito de indenizao por
benfeitorias necessrias.

Ainda que a proibio de clusula de renncia de

indenizao por benfeitorias necessrias seja
uma espcie do gnero clusula de no
indenizar e j pudesse ser enquadrada no inciso
I do art. 51, quis o CDC deixar clara a proibio
nesses casos. So necessrias as benfeitorias que
tm por fim conservar o bem ou evitar que se
deteriore.