TEMA 1

REAS DE ESPECIALIZACIN DE LAS RELACIONES PBLICAS

El establecimiento de relaciones con estos pblicos requerir instrumentos
especficos segn el pblico con el que se tenga que entablar el proceso de
comunicacin.
1. Relaciones pblicas internas (Comunicacin interna)
Responde a las necesidades de informacin de los trabajadores de una
organizacin. La comunicacin interna depende de dos mbitos de
competencia de dichas organizaciones:
-

La comunicacin externa, ya que esta se origina en la comunicacin

interna, y porque existe un continuo proceso operacional entre ambas.
La gestin de RRHH, ya que la comunicacin interna solo es eficaz si
existe una poltica de relaciones humanas concordantes en la
organizacin. Sin esta conexin, la comunicacin interna se asemejara a
una simple poltica de informacin, no de comunicacin (se dara una
comunicacin vertical descendente).

2. Relaciones con la prensa (Gabinete de prensa)

Actividad principal de las RRPP. Su funcin es conseguir que un medio de
comunicacin difunda una informacin relacionada con la organizacin
sobre sus actividades. Se trata de que el mensaje que transmita el medio
tenga un resultado positivo para la empresa, de tal modo que la funcin del
relaciones pblicas sea el deseado (=publicity).
3. Relaciones con la comunidad
Su funcin es planificar actividades con la comunidad geogrfica para
mantener un entorno mutuamente beneficioso. Es una de las actividades
que ms trabajan las consultoras de RRPP en nuestro pas; y cada da
toman
ms
importancia
las
relaciones
con
las
comunidades
virtuales/digitales.
4. Relaciones institucionales
Su funcin es desarrollar una participacin eficaz en la poltica pblica y
ayudar a la organizacin a adaptarse a las expectativas pblicas.
5. Lobbismo
El lobbismo es una estrategia de relaciones institucionales que establece y
mantiene relaciones con los poderes pblicos, fundamentalmente con la
finalidad de influenciar su toma de decisiones. Un lobby es un colectivo con
intereses comunes que realiza acciones dirigidas a influir en la
Administracin Pblica para promover decisiones favorables a sus intereses.
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6. Gestin de conflictos potenciales

Es una parcela de las RRPP destinada a identificar temas potenciales que
pueden influir en el desarrollo de una organizacin, con el fin de movilizar y
coordinar sus recursos y as influir estratgicamente en la evolucin de
estos temas. La finalidad de esta estrategia es crear una poltica pblica
destinada a beneficiar a la organizacin. Es similar a un prelobbismo.
ISSUES MANAGEMENT: Identificar temas potenciales que pueden ser en
un futuro conflictivos, por lo que se adelante a ellos para gestionarla a su
favor. No es igual a la gestin de crisis. Se trata de anticiparse a los temas
de actualidad para reconducir la opinin pblica. Se puede gestionar tanto
amenazas como oportunidades.
7. Relaciones pblicas financieras (Comunicacin financiera)
Su finalidad es la creacin y mantenimiento de la confianza de los
inversores y la creacin de buenas relaciones con la comunidad financiera.
8. Relaciones pblicas multiculturales
Su finalidad es la creacin y el mantenimiento de relaciones multiculturales
con sus pblicos.
9. Captacin de fondos (fundrasing)
Conjunto de acciones que lleva a cabo el relaciones pblicas de una
organizacin sin nimo de lucro para obtener donaciones para su
financiacin o para una determinada causa.
10.

Organizacin de eventos

No es un rea de las RRPP, es una tcnica basada en las relaciones con la

comunidad. No obstante, es una de las actividad de los RRPP (junto con las
relaciones con la prensa) ms importantes. Permite fortalecer las relaciones
con los miembros de la comunidad, y reforzar los vnculos entre los
miembros de un colectivo.
11.

Comunicacin de marketing

Las RRPP prestan sus tcnicas a una estrategia de comercializacin de un

producto o servicio.
12.

Comunicacin de riesgos

Se define como cualquier intercambio verba o escrito que intenta comunicar

informacin relativa a riesgos para la seguridad pblica.
13.

Comunicacin de crisis

Las crisis empresariales interesan a los medios y afectan crticamente a los

empleados. La gestin de crisis es una de las parcelas ms necesarias. No
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obstante, una poltica eficaz de las RRPP debera evitar la crisis, o por lo
menos contener sus efectos negativos.
14.

Diplomacia pblica

Es la comunicacin de un gobierno o ente pblico con sus pblicos

extranjeros para establecer un dialogo que informe e influya en aras de
crear un atractivo haca el pas o territorio.

15.

Responsabilidad social corporativa

Su funcin es hacer saber a la sociedad que actan como buenos

ciudadanos, rendir cuentas a la sociedad. Las organizaciones estn
sometidas al escrutinio de la opinin pblica, por lo que los programas de
accin social deben servir para fomentar la reputacin de la empresa y
crear unas relaciones de beneficio mutuas.
16.

Ceremonial y protocolo.

El ceremonial es el conjunto de formalidades, normas y usos que se tienen

en cuenta en un acto pblico; y el protocolo es una tcnica de creacin de
espacios simblicos de poder.

TENDENCIAS DE LAS RELACIONES PBLICAS

EL FUTURO DE LAS RRPP _LA PROFESIN EN 2015.
(Test a profesionales)
FINALIDAD DE TEST:
Analizar los datos basura: adquisicin, procesamiento y anlisis de
datos.
Adaptarse a las demandas que exponen los profesionales. (KSAs)
RESPUESTAS REALES:

En esencia la funcin de RRPP ser igual que en la actualidad.

Determinadas reas de especializacin podran cambiar
(+flexibilidad)
Las destrezas centrales requeridas permanecern igual en esencia.
Se actualizan las KSAs de los senior y especialistas. Mayor
flexibilidad de adaptacin ante los cambios.
La especializacin ser mayor. Por lo tanto: nuevos perfiles de la
profesin, segn la demanda. Las RRPP generalistas tendrn menos
valor.
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Las KSAs y las habilidades de investigacin sern fundamentales.

Aprendizaje constante = CLAVE
Los roles tcnicos en planificacin estratgica estn en auge. La
planificacin es muy necesaria.
Crecimiento de la importancia de la profesin.

(CASO PRCTICO)
-

Qu papel jugaran los profesionales de las RP en 2015 y en que

se diferencian de su papel de hoy?

El RP se centrar ms en controlar las opiniones y comentarios vertidos

sobre la organizacin, en vez de en crear contenido informativo para los
medios.
Cambiar la velocidad con la que se difunden los mensajes informativos.
Los profesionales necesitarn comprender los diferentes tipos de
comunicacin existentes (comunicacin de crisis marketing, publicidad), a
pesar de luego tener un mbito de especializacin concreto.
-

Qu KSA'S (Knowledge, skins and habillitys) son necesarias para

el futuro?

Los profesionales necesitarn servir como guas y consejeros en cuanto a

comportamientos ticos.
-

Hacia 2015, cmo se vern afectados esos KSA'S por los Social
Media, Comunicacin integrada de marketing, la globalizacin,
demanda de resultados?

En que difieren esos KSA'S en desarrollo profesional, industria y

diseo organizacional?

Resumen del caso practico:

En esencia la funcin de las RP ser la misma que en la actualidad. Las
destrezas
centrales
requeridas
para
los
profesionales
tambin
permanecern iguales. Aun as los expertos coinciden en que sus destrezas
y conocimientos necesitarn actualizarse, adaptarse al entorno.
La especializacin ser creciente, determinadas reas de especializacin o
de nfasis podran cambiar, por tanto aparecern nuevos perfiles
profesionales requeridos. Mientras que las habilidades y destrezas de
comunicar, y las habilidades de investigacin sean fundamentales, el valor
de los RP generalista disminuir, se buscan conocimientos en reas
especficas, ms que en reas generales.
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Continuar con una formacin que permita avanzar, adaptarse al entorno.

Roles especializados en planificacin y en estrategia irn evolucionando. En
general, el conocimiento de las tcticas o tcnicas de las RP sern para
profesionales nuevos en la empresa (empleados de entrada). La
planificacin ser ms necesaria, o ms dirigida a los profesionales de nivel
intermedio. Los conocimientos de estrategia son los necesarios para los
directivos (empleados veteranos).
El crecimiento de la profesin depender de la incentivacin que se da
desde los puestos ms altos a los ms bajos. Se trata de incentivar la
especializacin entre los nuevos empleados de la organizacin.