INSTITUCIN EDUCATIVA SAGRADO CORAZN DE JESS

GUA N 2 MERCADEO Y PROCESOS BSICOS

DEFINICIN DE MERCADEO
Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que
se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir
el producto o servicio en una base regular. Las palabras claves en esta definicin son
todo y base regular.
PROCESOS BSICOS DEL MERCADEO
El marketing comprende varios procesos bsicos:
a) Poner en contacto a vendedores y compradores.
b) Oferta de mercancas donde escoger en medida suficiente para atraer inters y
satisfacer las necesidades de los consumidores.
c) Persuadir a los compradores en potencia para que adquieran determinados productos.
d) Mantenimiento de un nivel de precios aceptables.
e) Distribucin fsica de los productos, desde los centros de fabricacin a los puntos de
compra o con la utilizacin de almacenes adicionales convenientemente localizados.
f) Conseguir un nivel adecuado de ventas.
g) Facilitar servicios adecuados, como crditos, asesoramiento tcnico, recambios, etc.
TIPOS DE MERCADEO
a) Estratgico b) Turstico c) Inmobiliario d) Poltico e) Social f) Personal g) Ventas
h) Internacional
LA FUNCIN DEL MERCADEO
Es la identificacin de los clientes meta y la satisfaccin de sus necesidades y deseos de
una manera competitiva y rentable para la empresa u organizacin, mediante
el anlisis del mercado, la planificacin y la ejecucin de las diferentes actividades,
el control y anlisis de los logros obtenidos
OBJETIVOS DEL MERCADEO
Objetivos Primarios o Generales:
Dentro de sta categora superior de objetivos se encuentran aquellos que benefician a
la empresa en su conjunto, como:
Identificar oportunidades del mercadeo: Es decir, "detectar" aquellas situaciones
en las que existen posibilidades de que la empresa obtenga una utilidad o beneficio
Identificar mercados rentables en los que la incursin de la empresa sea
factible: Luego de identificar las oportunidades de mercadotecnia, la mercadotecnia
tiene como objetivo identificar mercados que por sus caractersticas (tamao,
ubicacin, predisposicin a satisfacer sus necesidades y/o deseos, capacidad
econmica, nmero de competidores, etc...) tengan altas probabilidades de ser
rentables para la empresa, pero, considerando que la incursin y la permanencia sea
factible, lo cual, depende de la capacidad financiera, de produccin, distribucin,
etc...
EMPRENDIMIENTO
ELABORADO: LIC. MARTHA ISABEL SANTIAGO O.

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Lograr una buena participacin en el mercado: En otras palabras, conseguir
una buena "tajada del pastel", y en lo posible, lograr la "tajada ms grande" o
el liderazgo en el mercado.
Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del
producto: es decir lograr un crecimiento sostenido en las ventas dicho en otras
palabras, lograr que la empresa venda ms unidades y obtenga
ms ingresos econmicos con relacin a un periodo de tiempo anterior.
Lograr utilidades o beneficios para la empresa:
Objetivos Especficos:
Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o
deseos de los clientes:
Lograr una ptima distribucin del producto y/o servicio: Es decir, que se
debe lograr que el producto y/o servicio est en las cantidades y condiciones
adecuadas, y en los lugares y momentos precisos en el que los clientes lo necesitan o
desean.
Fijar un precio que los clientes estn dispuestos a pagar y tengan la
capacidad econmica para hacerlo: Este es un objetivo clave porque como se
recordar, el precio es la nica herramienta de la mezcla de mercadotecnia que
produce ingresos.
Lograr que las actividades de promocin cumplan con su objetivo de
informar, persuadir y/o recordar:
Ingresar Exitosamente en los Mercados:
Captar nuevos clientes:
Fidelizar a los clientes actuales: Se refiere a lograr la simpata y la preferencia de
los clientes actuales
Lograr la satisfaccin de los clientes:
Lograr que el Servicio a los Clientes Sea Excelente:
Entregar valor a los clientes en lugar de productos:
ELEMENTOS DEL MERCADEO
Necesidades: Una necesidad humana es un estado de carencia dado que
experimenta el individuo
Deseos: Los deseos se describen en trminos de los objetos que han de satisfacer
las necesidades.
Demandas: La gente tiene deseos casi ilimitados, pero sus recursos s tienen lmite.
Por ello, quiere elegir los productos que proporcionen la mayor satisfaccin por
su dinero.
Producto: Un producto es cualquier cosa que puede ofrecerse a la atencin de un
mercado para su adquisicin, utilizacin o consumo y que se puede satisfacer una
necesidad o deseo
Intercambio: el mercadeo se da cuando la gente decide satisfacer sus necesidades
por medio del intercambio.
Transacciones: Una transaccin es un intercambio de valores entre dos partes.
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Mercados: Un mercado es un conjunto de compradores reales o potenciales del
producto.
CONCLUSIN
Para ser exitoso en la estrategia de mercadeo, hay que ser muy claro en la misin y
visin del negocio, con orientacin a servir al cliente actual y potencial. La
debida investigacin de mercado, la penetracin y desarrollo del mercado la
adecuada segmentacin objetivos claros y alcanzables, tcticas
ejecutables, programas y presupuestos que conlleven a la adecuado seguimiento
al desempeo y las acciones correctivas en tiempo y orden son la clave del xito.
Mercadeo coloca al consumidor en el centro de la organizacin esta es la nica forma de
lograr mantener la base de clientes de cualquier empresa y poder subsistir en un
mercado cada vez ms competitivo con creciente abanico de posibilidades, con acceso
ilimitado a informacin alrededor del mundo.
OFERTA Y DEMANDA

la oferta es la cantidad de bien o servicio que el vendedor pone a la

venta. Este bien o servicio pueden ser bicicletas, horas de clases de conducir,
caramelos o cualquier otra cosa que se nos ocurra
La demanda es la cantidad de un bien o servicio que la gente desea
adquirir. Casi todos los seres humanos del planeta demandan un bien o un servicio,
oro, arroz, zumo de naranja, educacin superior No obstante lo ms interesante de
la oferta y la demanda es cmo interactan la una con la otra.
PRESUPUESTO

Es una herramienta que ayuda a organizar el dinero para hacerlo rendir al mximo.
Un presupuesto es un plan operaciones y recursos de una empresa, que se formula para
lograr en un cierto periodo los objetivos propuestos y se expresa en trminos
monetarios. En otras palabras, es simplemente sentarse a planear lo que quieres hacer
en el futuro y expresarlo en dinero. Por lo tanto, cuando haces un presupuesto para tu
empresa, en realidad lo que ests haciendo es planear a futuro.
Elaborar un presupuesto es fundamental para conocer en todo momento la situacin de
la empresa y actuar si las cosas se tuercen
EL PATRIMONIO puede definirse como la riqueza de una persona, familia o entidad. As,
el patrimonio empresarial es el conjunto de bienes, derechos y obligaciones que
pertenecen a la organizacin y que conforman su balance.

Bienes: Elementos de naturaleza tangible que forman parte de la organizacin

(ejemplo: maquinaria, equipos informticos, vehculos, etc.). Forman parte del activo
Derechos: Cobros pendientes de la empresa sobre terceras personas (ejemplo:
facturas pendientes de cobro de los clientes). Forman parte del activo
Obligaciones: Deudas frente a terceros (ejemplo: un prstamo de un banco, una
factura de un proveedor, etc.). Conforman el pasivo de la empresa.

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ACTIVOS: Es el total de recursos de que dispone la empresa para llevar a cabo sus
operaciones; representa todos los bienes y derechos que son propiedad del negocio.
PASIVOS: Es total de deudas y obligaciones contradas por la empresa, o cargo del
negocio.
INGRESOS: Son los valores que recibe la empresa cuando realiza una venta o presta un
servicio con el fin de obtener una ganancia.
COSTOS: Representa el valor de adquisicin de los artculos destinados a la venta.
GASTOS: Una empresa debe efectuar pagos por los servicios y elementos necesarios
para su buen funcionamiento, esto constituye un gasto o una perdida porque esos
valores no son recuperables .ejemplos: El pago de sueldos, arrendamientos, servicios
pblicos y otros.
ORGANIZACIN SIN NIMO DE LUCRO (OSAL)
Tambin conocida como organizacin sin fines de lucro (OSFL), organizacin no
lucrativa (ONL), o entidad sin nimo de lucro (ESAL), es una entidad cuyo fin no es
la persecucin de un beneficio econmico sino que principalmente persigue una finalidad
social, altruista, humanitaria, artstica y/o comunitaria. Este tipo de instituciones por lo
general se financian gracias a ayudas y donaciones derivadas de personas fsicas,
empresas, e instituciones y organizaciones de todo tipo
Sociedad Annima Sociedad mercantil con personalidad jurdica en la que el capital,
dividido en acciones, est integrado por las aportaciones de los socios que no responden
personalmente de las deudas sociales. Una empresa puede estar constituida legalmente
como Persona Natural o Persona Jurdica, decisin que debemos tomar al momento de
constituir legalmente nuestra empresa
PERSONA NATURAL es una persona humana que ejerce derechos y cumple
obligaciones a ttulo personal.
Al constituir una empresa como Persona Natural, la persona asume a ttulo personal
todas obligaciones de la empresa , por ejemplo, si la empresa quiebra y es obligada a
pagar alguna deuda, la persona deber hacerse responsable y en caso de no pagarla,
sus bienes personales podran ser embargados.
PERSONA JURDICA es una empresa que ejerce derechos y cumple obligaciones a
nombre de sta.
Al constituir una empresa como Persona Jurdica, es la empresa (y no el dueo) quien
asume todas las obligaciones de sta, por ejemplo, si la empresa quiebra y es obligada
a pagar alguna deuda, sta se pagar solo con los bienes que pueda tener la empresa a
su nombre, sin poder obligar al dueo o a los dueos a tener que hacerse responsable
por ella con sus bienes personales.
EL ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO es un conjunto de bienes organizados por el
empresario para desarrollar y cumplir los fines de la empresa, ejemplo: tiendas,
supermercados, restaurantes, cafeteras, fbricas, almacenes, etc.
ACTIVIDAD
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1. Realizar un estudio de mercadeo de
un producto de la canasta familiar

2. Elaborar un presupuesto sencillo de

algn posible producto que
comercialices

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