Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin

Liceo Roberto Castillo Cardier
Anaco- Estado- Anzoategui
Ctedra: Educacin Familiar

DOCENTE :

Integrates
Hector suarez #15

Yelitza Albino

Mariangela Adjan # 23
Claudia Mata #34
Mariannys franco #35

1. De que manera pueden las asociaciones de vecinos contribuir a la

proteccin del consumidor y usuario
Las asociaciones de vecinos pueden contribuir con la defensa, proteccin
y tambin deben salvaguardar los derechos e inters de los consumidores
y usuarios.

2. Qu papel desempea los estados en la proteccin del consumidor y

usuarios

La creciente importancia que, en los ltimos tiempos, ha ido adquiriendo

el principio de la proteccin a los consumidores y usuarios es lo que ha
motivado su reconocimiento en sus textos constitucionales mas
recientes. Ciertamente, desde esta perspectiva, no debe resultarnos
extrao que la proteccin de los consumidores, como parte del proceso
econmico en la que se pone de relieve una manifiesta debilidad y
desventaja, se convierte en uno de los objetivos asumidos por el estado

3. Que son los bienes y servicios de primera necesidad

Son los que satisfacen las necesidades fundamentales de los humanos y son
necesarios para la vida cotiniana entre estos tenemos: el alimento,el vestido,el
calzado,la vivienda ,los medicamentos, etc.

4. Cual informacion debe contener el certificado de garantia

El artculo regula la forma -en el caso de aquellos productos y servicios para
los que se brinde garanta- en que la misma se deber ofrecer por parte del
proveedor, establecindose que debe ser por escrito, estandarizada cuando es
para productos idnticos y fcilmente comprensible y legible, informando al
consumidor sobre el alcance de sus aspectos ms significativos.

El mencionado artculo enumera la informacin mnima que deber contener el

certificado de garanta:

Identificacin de quin ofrece la garanta.

Identificacin del fabricante o importador del producto o del proveedor

del servicio.

Identificacin precisa del producto o servicio, con sus especificaciones

tcnicas bsicas.

Condiciones de validez de la garanta, su plazo y cobertura,

especificando las partes del producto o servicios cubiertas por la misma.

Domicilio y telfono de aquellos que estn obligados contractualmente a

prestarla.

Condiciones de reparacin del producto o servicio con especificacin del

lugar donde se efectivizar la garanta.

Costos a cargo del consumidor, si los hubiere.

Lugar y fecha de entrega del producto o de la finalizacin de la

prestacin del servicio al consumidor.

l
5. Cuales son las diferentes sanciones y delitos impuestos por la leyes de
proteccin al consumidor y usuario.?
Artculo 94.- Los proveedores que incumplan las obligaciones establecidas en
los artculos 12, 13 y 14 sern sancionados con multa, equivalente en
bolvares, de diez (10) a mil (1.000) das de salario mnimo urbano.
Artculo 95.- Los proveedores que no respeten las estipulaciones a que se
refiere el Artculo 15 sern sancionados con multa, equivalente en bolvares, de
veinte (20) a dos mil (2.000) das de salario mnimo urbano.
Artculo 96.- Los proveedores que incurran en alguna de las acciones u
omisiones previstas en los Captulos III y IV del Ttulo II, sern sancionados con
multa, equivalente en bolvares, de veinte (20) a dos mil (2.000) das de salario
mnimo urbano.
Artculo 97.- Los proveedores que infrinjan las obligaciones contempladas en el
Captulo V del Ttulo II sern sancionados con multa equivalente en bolvares,
de veinte (20) a dos mil (2.000) das de salario mnimo urbano y cierre del
establecimiento o suspensin del servicio de uno (1) a treinta (30) das.

Artculo 98.- Los proveedores que incumplan las obligaciones previstas en el

Captulo VI del Ttulo II sern sancionados con multa, equivalente en bolvares,
de veinte (20) a dos mil (2.000) das de salario mnimo urbano. El Instituto para
la Defensa y Educacin del Consumidor y del Usuario (INDECU), podr
ordenar, adems, que el infractor realice a su cargo la respectiva publicidad
correctiva, cuando corresponda.
Artculo 99.- Los Proveedores que incumplan las normas establecidas en el
Captulo VII del Ttulo II sern sancionados con multa, equivalente en bolvares,
de veinte (20) a dos mil (2.000) das de salario mnimo urbano.
Artculo 100.- Los proveedores que incumplan las obligaciones previstas en el
Captulo IX del Ttulo II sern sancionados con multa, equivalente en bolvares
de veinte (20) a dos mil (2.000) das de salario mnimo urbano. El Instituto para
la Defensa y Educacin del Consumidor y del Usuario (INDECU), ordenar,
adems, que el infractor realice a su cargo la respectiva publicidad correctiva,
cuando corresponda.
Artculo 101.- Quienes incumplieren con la obligacin impuesta por el Artculo
89, as como quienes no hicieren oportunamente las notificaciones que esta
Ley exige, sern sancionados con multa, equivalente en bolvares, de sesenta
(60) a dos mil (2.000) das de salario mnimo urbano.
Artculo 102.- Las Asociaciones de Consumidores y Usuarios que transgredan
las prohibiciones establecidas en el Artculo 50 de esta Ley, sern sancionadas
con la cancelacin de su inscripcin en el registro, mediante decisin motivada
del Instituto para la Defensa y Educacin del Consumidor y del Usuario
(INDECU), la cual deber anotarse en el libro respectivo.
Artculo 103.- Sern nulos los contratos de adhesin que contravengan lo
dispuesto en los artculos 18, l9 y 20 de esta Ley, cuya nulidad en ningn caso
podr ser alegada por el proveedor.
Artculo 104.- Para la imposicin de las sanciones se tomarn en cuenta los
principios de equidad, proporcionalidad y racionalidad, aprecindose
especialmente:
1. La gravedad de la infraccin;
2. La dimensin del dao;
3. El carcter de primera necesidad del bien o servicio de que se trate;
4. El monto de la Patente de Industria y Comercio del ejercicio en curso; y,
5. La reincidencia.
Artculo 105.- En caso de reincidencia se podr imponer una multa hasta por el

doble de la impuesta en la oportunidad anterior, o el cierre temporal del

establecimiento o la suspensin temporal del servicio hasta por un mximo de
quince (15) das.