TITULO:

CASO JUSTO A TIEMPO PARA NAVIDAD

ANTECEDENTES
El caso Justo a Tiempo para Navidad se sita en la temporada prenavidea, cinco semanas antes de Navidad. La historia se desarrolla en los
Talleres del Polo Norte, en los cuales la produccin est al mximo y en
dnde Santa Claus evidencia algunas preocupaciones referentes a si lograr
o no atender todos los pedidos de los nios hasta el 25 de diciembre. El
motivo de su preocupacin es el cambio de algunas condiciones del entorno,
en cual se han producido variaciones repentinas de tendencias y moda,
cambios en la tecnologa, entre otros. Esta situacin obligar a los Talleres
del Polo Norte a replantear su estrategia a fin de sincronizar su oferta de
juguetes con la demanda.
PROBLEMA PRINCIPAL
El problema principal es que no existe una buena sincronizacin de la Oferta
y la Demanda en la cadena de suministro de juguetes de los Talleres del
Polo Norte por fallas en la planeacin agregada.
HECHOS QUE AFECTAN EL PROBLEMA PRINCIPAL

Gustos cambiantes de clientes impredecibles:

Repunte en la demanda de la versin CD-ROM de Timmy. Las
estimaciones de la demanda de juguetes efectuadas mediante
extrapolacin estuvieron por debajo de la realidad,
Fuerte baja en el inters por el portacelular Miaudorrr debido a la
influencia de los comentarios negativos, sobre el producto, de una
cantante juvenil, del cual ya se haban producido 10 millones de
unidades. Software no alineado a la cadena de suministros ideal.

Tercerizacin nula: Todos los juguetes eran producidos dentro de los

Talleres del Polo Norte, asegurando los estndares de calidad.

Produccin rgida: Poca flexibilidad operativa para liberar capacidad y

atender repuntes de demanda.

Canales de distribucin centralizados: Santa Claus segua utilizando a

los renos como nico canal para la entrega de los regalos a los nios.
Con tecnologa desactualizada y renos lentos conlleva a incremento
en tiempos de entrega.

Mayor cantidad de SKU, ya que existen ms de un milln de SKU

(Unidades de Mantenimiento de Existencias).

Software no alineado a las necesidades actuales de produccin: Falta

de vnculos directos entre las cartas de los nios y los sistemas de
abastecimiento y fabricacin.

ANALISIS DE HECHOS
Hechos
Gusto
de
clientes
impredecibles: Influencia de la
moda y tendencias.
Incremento de demanda y su
sofisticacin. Esto requiere
contar con capacidad flexible.
Tercerizacin nula
Produccin
rgida.
La
produccin es no es flexible.
Canales
de
distribucin
centralizados eficientes.
Mayor nmero de SKU
Problemas en el Software para
la planificacin.
Produccin centralizada: Gran
planta de duendes trabajando
en la produccin de juguetes.

Desventa
jas

Ventaja
s

Costo
s

Benefici
os

X
X
X
X
X
X
X

ALTERNATIVAS DE SOLUCION AL PROBLEMA CENTRAL

Realizar una mejor planeacin agregada de todas la cadena de

suministro con la finalidad de determinar los niveles ptimos de
capacidad de produccin, sobre todo para el producto CD-Rom de
Timmy, tercerizando cuando se excedan de la capacidad de
produccin. Mejorar el control de inventarios, con la finalidad de no
generar costos adicionales con el posible sobrestock de Miauadorrr.
Para reducir los costos por stock stock se tiene que impulsar una

campaa publicitaria para incrementar la demanda en el mercado.

Realizar planes flexibles, debido a que la demanda futura de juguetes
es impredecible. Al integrar la flexibilidad en el plan, cuando la
demanda futura cambie, el plan puede ajustarse para manejar la
nueva situacin. Esto puede aplicarse en el caso del CD-Rom
interactivo de Timmy que ahora cuenta con mucha acogida y ha
generado que la sobredemanda supere la capacidad de produccin.
Realizar una matriz de clasificacin de los juguetes en funcin al valor

que aportan a la empresa y al grado al que se puede pronosticar su

demanda,
Realizar la planeacin de la oferta. Actualmente al tener mayor
demanda del CD-Rom interactivo de Timmy que capacidad ofertada,
se podra implementar tres turnos de trabajo en el rea de produccin
y/o contratar personal adicional solo por la temporada navidea .

Estas alternativas se basan en recomendaciones de algunos expertos como:

Eric Johnson: invertir en publicidad tradicional y campaas ligadas a otras
modas . Se tiene que utilizar herramientas para crear Demanda y se debera
utilizar la tercerizacin.
Horst Brandstatter: no se debera tercerizar para poder monitorear la
produccin y para que se puedan cumplir los altos estndares de control de
calidad. Se puede reaccionar rapidamente a las seales del mercado.
Warren H. Hausman: Flexibilidad en la produccin para equilibrar la
planificacin y el pronstico de la demanda.
Anne Omrod: planificacin mediante la clasificacin de artculos segn el
valor que aporten y al grado al que se puede pronosticar su demanda.
SOLUCION AL PROBLEMA PRINCIPAL
Realizar una buena planeacin agregada

de la cadena de suministro,

determinando los niveles ptimos de capacidad de produccin, utilizando

planes flexibles y/o la tercerizacin en pocas de sobredemanda, realizando
un buen control del nivel de inventarios y faltantes, controlando de esta
manera la oferta para poder satisfacer la demanda, la cual se puede
incrementar mediante Publicidad , maximizando finalmente las utilidades.
FORMA DE IMPLEMENTACION
Produccin flexible, iniciando con mdulos de procesos bsicos y de
definicin al final

Planificacin de la produccin mediante la clasificacin:

Artculos como Timmy el Trencito de bajo valor y alta capacidad
de pronstico, se debera fabricar a inicios de la temporada
navidea para liberar capacidad productiva cuando se acerque

la Navidad.
El CD de Timmy de bajo valor y baja capacidad de pronstico,
debera desarrollar un nivel base de inventario y reservar la
capacidad tercerizada para escenarios que se disparen de

forma inesperada.
En el caso del Miaudorr de alto valor y baja capacidad de
pronstico, sera necesario crear un alto nivel de demanda y

correr

el

cantidades
mantener

riesgo
de
la

de

tener

que

deshacerse

producto

sobrante.

capacidad

interna

Otra

de

grandes

alternativa

disponible

para

sera
tener

flexibilidad y aplazar la produccin hasta conocer la verdadera

demanda.

Alianzas estratgicas con las compaas de juguetes

Seleccionar proveedores que se ajusten a la calidad deseada