As novas ideias trazidas pela Escola de Relaes Humanas trazem uma nova perspetiva para a

recuperao das empresas de acordo com as preocupaes de seus dirigentes e comea a tratar de
forma mais complexa os seres humanos.
Essas teorias criaram novas perspetivas para a administrao, visto que buscavam conhecer as
atividades e sentimentos dos trabalhadores e estudar a formao de grupos. At ento, o trabalhador era
tratado pela Teoria Clssica, e de uma forma muito mecnica. Com os novos estudos, o foco mudou e,
do Homo economicus o trabalhador passou a ser visto como "homo social". As trs principais
caratersticas desses modelos so:

O ser humano no pode ser reduzido a um ser cujo corportamento simples e mecnico.

O homem , ao mesmo tempo, guiado pelo sistema social e pelas demandas de ordem
biolgica.

Todos os homens possuem necessidades de segurana, afeto, aprovao social, prestgio, e

autorrealizao.

A partir de ento comea-se a pensar na participao dos funcionrios na tomada de deciso e na

disponibilizao das informaes acerca da empresa na qual eles trabalhavam. Foram sendo
compreendidos aspectos ligados afetividade humana e percebeu-se os limites no controle burocrtico
por parte das organizaes como forma de regulamentao social.

Abordagem das Relaes Humanas e Estruturalista

Abordagem das Relaes Humanas
Criada por Elton Mayo (1880- 1949), considerado o pai das relaes humanas, es
Identificao da relevncia de fatores no econmicos especialmente os sociais na
motivao dos trabalhadores;
Teoria das Relaes Humanas;
Outros fatores estavam ligados ao homem, sua motivao, a seu envolvimento maior ou
menor com a tarefa. (p.80)
Efeito Hawthorne: o homem, o grupo e suas inter-relaes eram vitais para os resultados
buscados pelas organizaes.
Coloca em xeque os pressupostos da Teoria Clssica:
O incentivo econmico no a nica fora motivadora a que o trabalhador responde;
influenciada tanto por suas relaes como por seus problemas pessoais; (p.81)
O trabalhador no se comporta como um ser isolado. Inter-relaes: organizao informal.
A especializao funcional no cria, necessariamente, a organizao mais eficiente;
Rotao de cargos, contribui para seu melhor desempenho; (p.81)
Roethlisberger

Dickson: o aspecto tcnico da necessidade de maior eficincia e retorno econmico deveria

ser visto como inter-relacionado com a preocupao pelos aspectos humanos de todas as
organizaes.
Os empregados tm necessidades fsicas, mas tambm possuem necessidades sociais. (p.82)
Sentimentos sobre coisas de valor social tornam-se de extrema importncia;
Organizaes como sistemas sociais;
Conflito entre a lgica da eficincia, exigida pela organizao formal, e a lgica dos
sentimentos, da organizao informal. (p.82)
Enfatizava as relaes interpessoais, o ato de escutar atentamente, a comunicao,
as habilidades sociaise humanas do supervisor-lder;
Equilbrio entre a lgica da eficincia e a no-lgica dos sentimentos; (p.82)
Superar as disfunes existentes e restaurar a solidariedade do grupo;
Mrito: atenuar, o mecanicismo presente na Teoria Clssica;
Por outro lado, ela deslocou-se para outro extremo; (p.82)
Os estudos de Hawtorne concluram que:
A colaborao nos grupos; as relaes no ambiente de trabalho coeso;
Demandas sociais;
Grupos informais;
O trabalho uma atividade de grupo;
O mundo social de um adulto primariamente estruturado pela atividade de trabalho. (p.83)
A necessidade de reconhecimento, segurana e senso de pertencimento; (p.83)

A abordagem estruturalista: Em busca de uma sntese

Amitai Etzioni (estruturalista);
Tentativa de englobar aspectos importantes da Abordagem Clssica e aspectos relevantes da
Escola de Relaes Humanas. (p.88)
Busca de racionalidade por parte da organizao e a busca de felicidade de parte do
indivduo.
Sntese da Escola Clssica (ou formal) com a da Escola de Relaes Humanas (ou informal);
Introduz uma nova lgica, integrativa e no dicotmica; (p.88)
Novos temas como conflito, alienao, poder;
Preocupa-se no apenas com as organizaes industriais;
Assim, a anlise organizacional ampliou suas preocupaes:

Tanto a organizao formal quanto a informal, bem como suas inter-relaes; (p.89)
O objetivo e o alcance dos grupos informais;
Tanto os nveis mais altos como os mais baixos na organizao;
Tanto as recompensas materiais como as no-materiais;
A interao da organizao com seu ambiente;
Tanto organizaes de trabalho como as outras, de natureza diferenciada. (p.89)

http://www.portaladm.adm.br/Tga/tga93.htm
http://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_das_rela%C3%A7%C3%B5es_humanas

Abordagem Estruturalista - Teoria Estruturalista

Como vimos l atrs, a Teoria das Relaes Humanas foi uma tentativa de
introduo das cincias do comportamento na teoria administrativa atravs de uma
filosofia humanstica a respeito da participao do homem na organizao. Contudo
a partir da dcada de 1950 a Teoria das Relaes Humanas entrou em declnio, pois
se de um lado combateu a Teoria Clssica, por outro no proporcionou as bases
adequadas de uma nova teoria que a pudesse substituir. Aluninho, ateno agora. A
oposio entre a Teoria Clssica e a Teoria das Relaes Humanas criou um impasse
dentro da administrao que mesmo a Teoria da Burocracia no teve condies de
ultrapassar. A Teoria Estruturalista representa um desdobramento da Teoria da
Burocracia e um leve aproximao a Teoria das Relaes Humanas. Representa
tambm uma viso bastante crtica da organizao formal.
Origens da Teoria Estruturalista
Foram as seguintes:

Oposio entre a Teoria Tradicional e das Relaes Humanas: Tornou-se

necessria uma posio mais ampla e compreensiva que abrangesse os
aspectos que eram considerados por uma e omitidos pela outra e vice-versa.
A Teoria Estruturalista pretende ser uma sntese da Teoria Clssica (formal)
e da Teoria das Relaes Humanas (informal), inspirando-se na abordagem
de Max Weber, e at certo ponto nos trabalhos de Karl Marx

Necessidade de visualizar a organizao com uma unidade social: Uma

unidade grande e complexa, onde interagem grupos sociais que
compartilham alguns dos objetivos da organizao (como a viabilidade
econmica da organizao), mas que pode incompatibilizar com outros
(como a maneira de distribuir lucros da organizao). Nesse sentido, o
dilogo maior da Teoria Estruturalista foi com a Teoria das Relaes
Humanas.

A influncia do estruturalismo nas cincias sociais: Sua influncia e

repercusso no estudo das organizaes. O estruturalismo teve forte
influncia na Filosofia, na Psicologia, na Antropologia, na Matemtica, na
Lingstica, chegando at na Teoria das Organizaes. Quem quiser explorar
todos os autores e devidas influncia, posso referencia algumas bibliografias
e autores em especficos.

Novo conceito de estrutura: Aluninho, isto importante. O conceito de

estrutura bastante antigo. Estrutura o conjunto formal de dois ou mais
elementos e que permanece inalterado seja na mudana, seja na
diversidade de contedos, isto , a estrutura mantm-se mesmo com a
alterao de um de seus elementos ou relaes.

Podemos esboar vrios raciocnios filosficos e sociolgicos em cima das

estruturas. Contudo vamos fazer um pequeno resumo: A Teoria Estruturalista
administrativa baseada no movimento estruturalista, fortemente influenciado pela
sociologia organizacional. Estrutura o conjunto de elementos relativamente
estveis que se relacionam no tempo e no espao para formar uma totalidade. Em
administrao, a estrutura corresponde a maneira como as organizaes esto
organizadas e estruturadas. Calma aluninho, no final desta Teoria, farei um
pequeno resumo ok.
A Teoria Estruturalista representada por grande figuras da Administrao:
A Sociedade de Organizaes
Para os estruturalistas, a sociedade moderna e industrializada um sociedade de
organizaes, das quais o homem passa a depender para nascer, viver e morrer.
Essas organizaes so altamente diferenciadas e requerem dos seus participantes
determinadas caractersticas de personalidade. Essas caractersticas permitem a
participao simultnea das pessoas em vrias organizaes, nas quais os papis
desempenhados variam.
O estruturalismo ampliou o estudo das interaes entre os grupos sociais iniciado
pela Teoria das Relaes Humanas, para os das interaes entre as organizaes
sociais. Da mesma forma como interagem entre si os grupos sociais, tambm
interagem entre si as organizaes.
1. As organizaes
Constituem a forma dominante de instituio da moderna sociedade: So a
manifestao de uma sociedade altamente especializada e interdependente, que se
caracteriza por um crescente padro de vida. As organizaes permeiam todos os
aspectos da vida moderna e envolvem a participao de numerosas pessoas. Cada
organizao limitada por recursos escasso, e por isso, no pode tirar vantagens
de todas as oportunidades que surgem: da o problema de determinar a melhor
alocao de recursos. A eficincia obtida quando a organizao aplica seus
recursos naquela alternativa que produz melhor resultado.
A Teoria Estruturalista concentra-se no estudo das organizaes, na sua estrutura
interna e na interao com outras organizaes. As organizaes so concebidas
como unidades sociais (ou agrupamentos humanos) intencionalmente construdas e
reconstrudas, a fim de atingir objetivos especficos. (exercito, escolas, hospitais,
igrejas, prises). As organizaes so caracterizadas por um conjunto de relaes
sociais estveis e deliberadamente criadas com a explcita inteno de alcanar
objetivos ou propsitos. Assim, a organizao e uma unidade social dentro da qual

as pessoas alcanam relaes estveis entre si, no sentido de facilitar o alcance de

um conjunto de objetivos ou metas.
2. O Homem Organizacional
Enquanto a Teoria Clssica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das
Relaes Humanas, "o homem social", a Teoria Estruturalista focaliza o "homem
organizacional", ou seja, o homem que desempenha papis em diferentes
organizaes.
Na sociedade das organizaes, moderna e industrializada, aparece a figura do
"homem organizacional" que participa simultaneamente de vrias organizaes. O
homem moderno, ou seja, o homem organizacional, para ser bem sucedido em
todas as organizaes, precisa ter as seguintes caractersticas de personalidade:

Flexibilidade: em face das constantes mudanas que ocorrem da vida

moderna, bem como da diversidade dos papis desempenhados nas diversas
organizaes, que podem chegar a inverso, aos bruscos desligamentos das
organizaes e aos novos relaconamentos.

Tolerncia as Frustraes: para evitar o desgaste emocional decorrente do

conflito necessrio entre necessidades organizacionais e necessidades
individuais, cuja mediao feita atravs de normas racionais, escritas e
exaustivas, que procuram envolver toda a organizao.

Capacidade de adiar as recompensas: e poder compensar o trabalho

rotineiro dentro da organizao, em detrimento das preferncias e vocaes
pessoais por outros tipos de atividade profissional.

Permanente desejo de Realizao: garantido a conformidade e cooperao

com as normas que controlam e asseguram o acesso a posies de carreira
dentro da organizao, proporcionando recompensas e sanes sociais e
materiais.

Anlise das Organizaes

Os estruturalistas utilizam, para estudar as organizaes, uma anlise
organizacional mais ampla do que a de qualquer teoria anterior, pois pretendem
conciliar a Teoria Clssica e a Teoria das Relaes Humanas, baseando-se tambm
na Teoria da Burocracia. Assim, a anlise das organizaes do ponto de vista
estruturalista feita a partir de uma abordagem mltipla que leva em conta
simultaneamente os fundamentos da Teoria Clssica, da Teoria das Relaes
Humanas e da Teoria da Burocracia. Trata-se de uma abordagem mltipla utilizada
pela Teoria Estruturalista que envolve:

Tanto a organizao formal como a organizao informal

Tanto as recompensas salariais e materiais como as recompensas sociais e

simblicas

Todos os diferentes nveis hierrquicos de uma organizao

Todos os diferentes tipos de organizaes

A anlise intra-organizacional e anlise iterorganizacional.

1. Abordagem Mltipla: Organizao Formal e Informal

Enquanto a Teoria Clssica se concentrava na organizao formal e a Teoria das
Relaes Humanas somente na organizao informal, os estruturalistas tentam
estudar o relacionamento entre ambas as organizaes: a formal e a informal, em
uma abordagem mltipla.
A Teoria Estruturalista vai tentar relacionar as relaes formais e informais dentro e
fora da organizao. Os estruturalistas no alteram os conceitos da organizao
formal e informal. (formal tudo o que estiver expresso no organograma como
hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade e informal as relaes
sociais). A Teoria Estruturalista tentar encontrar o equilbrio entre os elementos
racionais e no racionais do comportamento humano que constitui o ponto principal
da vida, da sociedade e do pensamento moderno. Constitui o problema da Teoria
das Organizaes
2. Abordagem Mltipla: Recompensas Materiais e Sociais
Os estruturalistas combinam os estudos da Teoria Clssica e da Teoria das Relaes
Humanas. O significado das recompensas salariais e sociais e tudo que se inclui nos
smbolos de posio (tamanho da mesa ou do escritrio, carros da companhia, etc)
importante na vida de qualquer organizao.
Para as recompensas sociais e simblicas sejam eficientes, quem as recebe deve
estar identificado com a organizao que as concede. Os smbolos e significados
devem ser prezados e compartilhados pelos outros, como a esposa, colegas,
amigos, vizinhos, etc. Por essas razes, as recompensas sociais so menos
eficientes com os funcionrios de posies mais baixas do que com os de posies
mais altas.
3. Abordagem Mltipla: Os diferentes Enfoques da Organizao
As organizaes para os estruturalistas podem ser concebidas segundo duas
diferentes concepes:

Modelo racional da organizao: Concebe a organizao com um meio

deliberado e racional de alcanar metas conhecidas. Os objetivos
organizacionais so explicitados (com por exemplo a maximizao dos
lucros), todos os aspectos e componentes da organizao so escolhidos em
funo de sua contribuio ao objetivo e as estruturas organizacionais so
cuidadas para atingir a mais alta eficincia, os recursos so adequados e
alocados de acordo com um plano diretor, todas aes so apropriadas e
iniciadas por planos e seus resultados devem coincidir com os planos. um
sistema fechado, tendo como caracterstica a viso focalizada apenas nas
partes internas do sistema, com nfase no planejamento e controle.
Expectativa de certeza e de viabilidade. Neste modelo inclui a abordagem
clssica da administrao e a teoria da burocracia.

Modelo natural de organizao: Concebe a organizao com um conjunto de

partes independentes que, juntas, constituem um todo. O objetivo bsico
a sobrevivncia do sistema. O modelo natural procura tornar tudo funcional
e equilibrado, podendo ocorrer disfunes. A auto-regulao o mecanismo
fundamental que naturalmente governa as relaes entre as partes e suas

atividades, mantendo o sistema equilibrado e estvel ante as perturbaes

provindas do ambiente externo. Este modelo traz com inevitvel
aparecimento a organizao informal nas organizaes. um sistema
aberto tendo como caracterstica a viso focalizada sobre o sistema e sua
interdependncia com o ambiente. Expectativa de incerteza e de
imprevisibilidade.
4. Abordagem Mltipla: Os Nveis da Organizao
Assim com o modelo burocrtico de Weber, as organizaes sofrem uma
multiplicidade de problemas que so classificados e categorizados para que a
responsabilidade por sua soluo seja atribuda a diferentes nveis hierrquicos:

Nvel Institucional: o nvel mais alto, composto dos dirigentes ou altos

funcionrios. tambm denominado nvel estratgico, pois responsvel
pela definio dos principais objetivos e das estratgias organizacionais
relacionadas a longo prazo.

Nvel Gerencial: o nvel intermedirio, situado entre o institucional e o

tcnico, cuidando do relacionamento e da integrao desses dois nveis. Uma
vez tomadas as decises no nvel institucional, o nvel gerencial o
responsvel pela sua transformao em planos e em programas para que o
nvel tcnico os execute.

Nvel Tcnico: o nvel mais baixo da organizao. Tambm denominado

nvel operacional, o nvel em que as tarefas so executadas, os programas
so desenvolvidos e as tcnicas so aplicadas. o nvel que cuida da
execuo das tarefas a curto prazo e segue os programas e rotinas
desenvolvidas pelo nvel gerencial.

5. Abordagem Mltipla: A Diversidade de Organizaes

Enquanto a Administrao Cientfica e a Escola das Relaes Humanas focalizaram
as fbricas, a abordagem estruturalista ampliou o campo da anlise da organizao,
a fim de incluir outros tipos diferentes de organizaes alm das fbricas:
organizaes pequenas, mdias e grandes, pblicas e privadas, empresas dos mais
diversos tipos (industrias ou produtoras de bens, prestadoras de servios,
comerciais, agrcolas, etc), organizaes militares (exrcito, marinha, aeronutica),
organizaes religiosas (igreja), organizaes filantrpicas, partidos polticos,
prises, sindicatos, etc. A a partir do estruturalismo a administrao no ficou mais
restrita as fbricas, mas passou a ser entendida a todos os tipos possveis de
organizaes. Alm disso, toda a organizao, a medida que cresce torna-se
complexa e passa a exigir um adequada administrao.
6. Abordagem Mltipla: Anlise Interorganizacional
Os estruturalistas alm de se preocupar com os fenmenos internos, tambm se
preocupam com os fenmenos que ocorrem externamente nas organizaes, mas
que afetam os que ocorrem dentro delas, ou seja, os fenmenos internos. Assim,
os estruturalistas se baseiam em uma abordagem de sistema aberto e utilizam o
modelo natural de organizao como base de seus estudos. A anlise organizacional
passa a ser feita atravs de uma abordagem mltipla, ou seja, atravs das anlises
intra-organizacional (fenmenos internos) e interorganizacional (fenmeos
externos).