Estreo Mac

Estreo Mac produce complicados circuitos para amplificadores de sonido

estreo, los cuales se venden principalmente a grandes fabricantes de
componentes, y cualquier sobrante de la produccin se vende a pequeos
fabricantes con un importante descuento. El segmento del mercado de
fabricantes parece ser muy rentable.
Un problema muy comn que ocurre durante la fabricacin de los productos es
un desplazamiento ocasionado por no mantener los niveles de calor exactos
durante el proceso de produccin. Con este desplazamiento, los rechazos de un
programa de verificacin a 100% pueden reprocesarse hasta niveles
aceptables. Sin embargo, en un reciente anlisis de quejas de clientes, Gabriel
Mijares, quien es el contador de costos, y el ingeniero de control de calidad
comprobaron que el reproceso normal no logra que los circuitos adquieran la
calidad estndar. Un muestreo comprob que alrededor de la mitad de los
circuitos reprocesados fallarn despus de un largo tiempo de operacin con el
amplificador en alto volumen. Se realizaron investigaciones que muestran que
la incidencia de fallas en los circuitos reprocesados ser alrededor de 10%
(desde uno a cinco aos) durante la operacin.
Desafortunadamente no hay forma de determinar cules circuitos reprocesados
fallarn, debido a que las verificaciones no detectan este problema. Se podra
cambiar el sistema de reprocesamiento para corregir el problema, pero el
anlisis de costo-beneficio para el cambio sugerido muestra que ello no es
factible. El analista de la compaa Estreo Mac ha sealado que si no se
corrigen las fallas este problema tendr una repercusin muy fuerte sobre la
reputacin de la compaa y la satisfaccin de
los clientes. En consecuencia, el consejo directivo considera que este problema
tendra graves implicaciones negativas sobre rentabilidad de la compaa. El
seor Mijares ha incluido las fallas del circuito y el problema del
reprocesamiento en el informe que presentar en la prxima reunin de la
junta directiva. Debido a la probable repercusin econmica, Mijares ha
seguido la prctica acostumbrada de hacer resaltar este tipo de informacin.
Despus de revisar los informes que sern presentados, el gerente de la planta
y sus asesores se molestaron y le ensearon al contralor que debera tener
ms cuidado con su personal. No podemos molestar al consejo con esta clase
de informacin. Dgale al seor Mijares que baje un poco el tono de su informe.
Quiz podamos estudiarlo en esta reunin y tener algn tiempo para trabajar
en l. Las personas que adquieren estos sistemas baratos y los usan con un
volumen tan alto no deben esperar
que duren para siempre. El contralor llam a su oficina al seor Mijares y le
dijo:Gabriel, tendrs que modificar las cosas. En la presentacin verbal puedes
referirte brevemente a las posibles fallas de los reprocesos, pero no debes
mencionarlas ni resaltarlas en el material que se enva previamente por correo
a los miembros del consejo. El seor Mijares cree que si sigue las rdenes del
contralor,
estar malinformando sobre una probable prdida de utilidades. Mijares
discuti el problema con el ingeniero de control de calidad quien simplemente
le coment: se es tu problema, Gabriel.
Se pide:

1. Mencione las consideraciones de carcter tico que debe aplicar Gabriel

Mijares al decidir cmo se debe proceder en este asunto.
2. Explique las responsabilidades ticas que deben asumir en esta situacin.
a) El contralor.
b) El ingeniero de control de calidad.
c) El gerente de planta y sus asesores.
3. Qu debe hacer Gabriel Mijares en esta situacin? Explique su respuesta.