Innovacin por

Design Thinking
dad
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t
Crea los
para ios
c
nego

Diego Rodrguez
Autor / Consultor / Acadmico
Gerente Consulting Design
Ingeniero Comercial
Magister en Diseo Estratgico

Marco referencial personal

Ingeniera Comercial
Gestin
Administracin
Planificacin
Proyectos

Desde:

Magister en Diseo Estratgico

Diseo Estratgico
Actividad Proyectual
Innovacin
Modelos de Negocio

Nuestra conviccin:
Agregar competitividad por

Diseo

Roger Martin

Roger Martin
Decano del Rotman School of
Management / UToronto
MBA Harvard
Ex Asesor del CEO de P&G
Ex Director de Monitor Company

Business people

need to become
designers

Roger Martin

Porqu innovar?

complejo
turbulento

cambiante

dos

alternativas

Michael Porter

dos

alternativas
Liderazgo en
costos

Michael Porter

dos

alternativas
Liderazgo en
costos

Diferenciacin

Michael Porter

Liderazgo en costos
Shangai, China

Diferenciacin

Deseamos innovar?

Innovacin?

Innovacin?
I+D

Innovacin?
tecnologa

Innovacin?
Cul es la fuente?

Innovacin?
Se puede innovar en el producto

Innovacin?
Se puede innovar en el producto

Pero nos copiarn

rpidamente

Innovacin?
Se puede innovar en la categora

Innovacin?
Se puede innovar en la categora

Pero nos copiarn en el

mediano plazo

Innovacin?
Se puede innovar en el modelo de negocios

Innovacin?
Se puede innovar en el modelo de negocios

y blindaremos a la
empresa

Innovacin?
Cmo nos inspiramos?

Innovacin?
Creatividad

Debemos recuperar
la creatividad

Debemos recuperar
la creatividad

Cmo?

A travs del

Diseo

Actitudes para el

Diseo

Actitudes para el

Diseo
Explorar
Empata
Observar
Experimientar
Curiosidad
Optimista
Riesgo
Aprendizaje en el error

Design Thinking NO ES Diseo

Design Thinking NO ES Diseo

Design Thinking NO ES un mtodo

Design Thinking NO ES Diseo

Design Thinking NO ES un mtodo
Design Thinking NO ES una receta

Design Thinking

es un sistema

Design Thinking

es un sistema

Que facilita responder una pregunta

En qu vamos
a innovar?

Pone al centro de las

preocupaciones al

usuario

INNOVACIN
ESTRATGICA

INNOVACIN
ESTRATGICA

DISEO
ESTRATGICO

Centrar el negocio
en el

USUARIO

Centrar el negocio
en el

Valor

PUV
Propuesta nica de Valor
Job to be Done

que

No esdisear
lo mismo
un afiche
facilitar
comunicacin
de alto impacto
para el cliente
Alejandro Rodrguez Musso, Director Consulting Design

Personas

Capacidad de relacionar
Pensamiento divergente
Pensamiento abductivo
Pensamiento crtico
Capacidad de descontextualizar
Observacin
Empata
Capacidad de sntesis
Trabajo en Equipo
Creatividad
Visin Macro
Pensamiento Complejo
Imaginacin

habilidades

Tecnologa
Arte
Economa
Negocios
Cs. Sociales
Cs. Humanas
Conocimiento Disciplinario

conocimiento

Exploracin
Cap. de Frustracin
Aceptacin del riesgo
Aceptacin del otro
Aceptacin de la diversidad
Saber escuchar
Juego / experimientaci

actitudes

Lenguaje comn

Espacio

Proceso
ENTENDER

OBSERVAR

DEFINIR

IDEAR

PROTOTIPAR

TESTEAR

El modelo de negocios
Cmo una empresa u organizacin

Crea, entrega y
capturar valor

Business Model Generation Book. Sept 2009

Traducido por Consulting Design

Business Model Generation Book. Sept 2009

Traducido por Consulting Design

Business Model Generation Book. Sept 2009

Traducido por Consulting Design

Caso aplicado

Llaves y
Duchas

Methven
empresa de grifera para baos
(125 aos de historia)

Preguntas

Methven = como competir a nivel global?

Methven = quin ser nuestro cliente en 5 aos
ms?

Cliente principal:
Hombres / Gasfiters / Constructoras

Perfil de estudio

Mujer
30 a 60 aos
Profesional
Nivel socio-econmico medio / medio alto
Con familia
Jornada laboral demandante

Proceso de
design thinking

insight!
Cmo se conecta Methven con este usuario?!

No tengo tiempo para mi misma,

el nico momento de relajo que
tengo es en las noches cuando
me doy una ducha o un bao de
tina, enciendo un incienso y
disfruto ese momento a solas!

Proceso de diseo
Poco tiempo
para si misma

Estudio etnogrfico del usuario

Largas duchas o
baos por la noche

Cortos
perodos de
tiempo para
relajarse

Ocasionalmente:
Largas duchas o
baos por la
noche

Proceso de diseo
Cmo se conecta Methven con este usuario?
Decisin
estratgica de
diseo

Decisin
estratgica del
negocio

Desafo:

Disear y entregar la
experiencia de ducha
ms satisfactoria
mundo.

Aromaterapeutas
Expertos en masajes
Expertos en spa

Miraron otras industrias

Miraron otras industrias

resultado

Kit Methven

El negocio ya no
slo es acerca de
vender duchas

Ahora es
acerca de la
experiencia

Ya no slo venden
artefactos.

Ahora venden
las infusiones
aromticas

Nuevos
productos
Nuevo
mercado

Nuevos
canales
Nueva
comunicacin

Nuevos
productos
Nuevo
mercado

Nuevos
canales
Nueva
comunicacin

Methven: La experiencia de bao

que despierta los sentidos

En resumen!
Para innovar y crear ventaja competitiva

En resumen!

En qu
emprender e
innovar

En resumen!

En qu
emprender e
innovar

De qu forma
ser el
negocio

En resumen!

En qu
emprender e
innovar

De qu forma
ser el
negocio

Como se visualiza el
negocio una vez
desplegado

Modelo CANVAS y estrategias de negocio:

agregando valor a tu empresa

Muchas Gracias
Diego Rodrguez Bastas
Gerente General Consulting Design
Ingeniero Comercial
Magister en Diseo Estratgico

Twitter: @diegrod
drb@cdesign.cl
www.cdesign.cl

Esta presentacin puede ser vista en

www.slideshare.net/diegrod