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LOS INDOCEABLES

(THE DIRTY DOZEN)

LOS INDOCEABLES

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Problemas en la comunicacin
Complacencia
Falta de conocimiento
Distracciones
Dificultades para trabajar en equipo
Fatiga
2

LOS INDOCEABLES

7.
8.
9.
10.
11.
12.

Dificultades para usar los recursos


Presin
Falta de Asertividad
Estrs
Perdida de conciencia situacional
Normas inapropiadas.
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PROBLEMAS EN LA
COMUNICACIN
Dificultad para
hacernos entender
y entender a los
dems de manera
fluida, falta de
habilidad para
atender y
escuchar.
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REDES DE SEGURIDAD

Utilice manuales, cartillas para comunicar y resolver


dudas
Intercambie ideas con otros acerca del trabajo que va a
ejecutar
Realice el trabajo basado en hechos y no en
suposiciones, no asuma cosas
Sea preciso y concreto en su lenguaje, use la
fraseologa
Escriba en forma clara y legible, respete la marcacin
Reciba y entregue realimentacin, comparta sus
experiencias
Escuche activamente
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COMPLACENCIA
Auto-satisfaccin que genera
una baja en el nivel de alerta
indispensable para enfrentar
una situacin.

La Complacencia sugiere
conductas asociadas a:
Aceptar bajos estndares de
desempeo
Aburrimiento y falta de
atencin
Satisfaccin con el estatus
quo.
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REDES DE SEGURIDAD

Mantngase siempre alerta cuando este controlando


Cuando controle espere encontrarse con imprevistos o
fallas.
Revise las condiciones de trnsito en forma permanente
Utilice y respete siempre los manuales y reglamentos
para controlar.
Mantngase actualizado de los cambios en los
procedimientos y reglamentos.
Asuma una actitud dinmica, no se aburra en el
control.
Planifique constantemente.
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FALTA DE COMPETENCIA
Falta de experiencia,
aptitud o capacitacin
para ejercitar la tarea
que se desarrolla.
Tambin se refiere a
conductas
inadecuadas.
Este es el tercero que se
dobla.....qu esta pasando?

REDES DE SEGURIDAD

Asegrese de entender lo que esta haciendo


Asegrese de recibir instruccin sobre los
procedimientos de control aplicados en su sector
Utilice los manuales y procedimientos actualizados
Si tiene dudas pregunte a las personas que dominen
el tema
Mantngase actualizado en la informacin y repase
sus conocimientos permanentemente
Tenga cuidado con sus actitudes
Mantenga su competencia profesional
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DISTRACCIONES

Implica alejar nuestra


atencin de su foco.
Normalmente est
relacionado con
interrupciones o
estados emocionales
que desconcentran.
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REDES DE SEGURIDAD

Siempre termine lo que esta haciendo antes de


comenzar otra tarea
Si no termina una labor desactive las conexiones
Asigne prioridades a las funciones de su labor
Realice una doble inspeccin
Al retomar su trabajo, siempre vuelva tres pasos
atrs
Utilice listas de chequeo para revisar su trabajo
Mantenga su puesto de control libre de distractores
Revise las tareas que usted no ha ejecutado
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DIFICULTADES PARA TRABAJAR EN


EQUIPO

Falta de
trabajo
conjunto y
coordinado
para alcanzar
un resultado.

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REDES DE SEGURIDAD

Aclare qu, quin y cmo debe ser realizado el trabajo


Asegrese que todos entiendan y estn de acuerdo al
coordinar un procedimiento o situacin de manejo de
trafico
Promueva la confianza y la comunicacin en su equipo
de trabajo
Conozca y compromtase con los objetivos de su equipo
Asegrese de que todos los miembros del equipo esten
coordinados
Mantenga un trato cordial y amable con los miembros
de su equipo
Sea responsable de cumplir con su parte del trabajo
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FATIGA
Cansancio por un trabajo
intenso o esfuerzo
prolongado, agotamiento
nervioso, prdida
temporal de energa para
responder.
Las manifestaciones
especficas pueden ser
tipo fsico, mental o
emocional.
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REDES DE SEGURIDAD

Este atento a los sntomas de fatiga suyos y los de sus


colegas
Evite realizar tareas complejas en los puntos bajos de su
ritmo circadiano
Cuide sus hbitos alimenticios y duerma bien
Elija y practique un estilo de vida sano y el auto cuidado
Haga ejercicios en forma regular
Pida a otros que verifiquen su trabajo o que le
reemplacen si no se siente bien
Mantngase bien hidratado
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DIFICULTADES PARA USAR LOS


RECURSOS
Incapacidad para usar o
adquirir herramientas,
equipos, informacin y
procedimientos
apropiados para
desarrollar una tarea.
Especficamente, dice
relacin con la falta de
habilidad para encontrar
formas eficientes,
inteligentes y rpidas
para hacer las cosas.
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REDES DE SEGURIDAD

Utilice los manuales apropiados y necesarios para la


labor que va a realizar
Prepare con anticipacin los materiales y manuales que
requiere para desarrollar su labor
Conozca en detalle la forma adecuada de utilizar los
recursos que tiene para desarrollar su trabajo
Revise su puesto de trabajo o dependencia y verifique la
disponibilidad de recursos
Ordene y guarde en su lugar los documentos y
manuales despus de utilizarlos
Conozca todas las posibles fuentes desde donde pueda
obtener informacin o recursos
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PRESIN EXCESIVA
Sentirse obligado para
decir o ejecutar
alguna tarea fuera
de las condiciones
normales.
Tener sentido de
urgencia o prisa por
lograr un resultado.
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REDES DE SEGURIDAD

Asegrese de no autoinducirse presin en su labor


de control
No sacrifique la seguridad y calidad por apuro
Comunique a otros sus preocupaciones
Si se siente presionado pida ayuda extra
Practique alguna actividad de relajo y distraccin
despus de su jornada de trabajo
Sea asertivo, aprenda a decir NO
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FALTA DE ASERTIVIDAD
Falta de habilidad para
expresar en forma
positiva, directa y
oportuna nuestras
propias ideas, deseos y
necesidades. Implica
tambin, incapacidad
para defender
opiniones y necesidades
propias.
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REDES DE SEGURIDAD

Acte de acuerdo a los principios y reglas oficiales


No transe sus estndares o principios
Defienda sus opiniones
Mejore su autoestima
Pierda el miedo a decir lo que piensa
Desarrolle habilidades para dar y recibir
realimentacin
Sea respetuoso al comunicarse
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ESTRS

Sobrecarga de
tensin emocional,
mental o fsica, que
sobrepasa la
capacidad del
individuo y altera en
forma negativa su
desempeo normal.
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REDES DE SEGURIDAD

Tome conciencia de cmo el estrs puede afectar su


trabajo
Detngase y analice en forma racional el problema
Determine un curso de accin para enfrentar el
problema y sgalo
Converse el problema con una persona de
confianza y si se requiere convrselo con sus
superiores
Acepte ayuda
Desarrolle algn tipo de actividad fsica
Disfrute su tiempo libre
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PRDIDA DE CONCIENCIA
SITUACIONAL

Falla en la capacidad para


evaluar en forma correcta
la situacin en la que nos
encontramos debido a una
disminucin en el nivel de
alerta o atencin y/o falta
de percepcin.

Prdida de conciencia de
sistemas, personas, tiempo.
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REDES DE SEGURIDAD

Si no entiende un procedimiento o
instruccin, pregunte
Observe su trabajo con detenimiento
siguiendo las instrucciones y procedimientos
cuidadosamente
Mantngase alerta y analice constantemente
las consecuencias de un error en la labor de
control que desarrolla
Pregunte la opinin de otras personas sobre si
ven algn problema en su planificacin

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NORMAS INAPROPIADAS
Tendencia a seguir un
conjunto de reglas,
creencias y valores
(procesos no formales)
que inducen a
conductas que estn
fuera de los parmetros
establecidos por la
organizacin (procesos
formales).
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REDES DE SEGURIDAD

Utilice y respete siempre los reglamentos y


manuales en el desarrollo de sus labores.

Asigne prioridades lgicas a la atencin de las


mltiples funciones en el trabajo.

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REDES DE SEGURIDAD

Siga las instrucciones en su trabajo y solicite


revisiones o cambios cuando tenga dificultades
en su aplicacin

No trabaje por inercia, si no recuerda algo


consulte los procedimientos establecidos
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REDES DE SEGURIDAD

Mantngase atento a conductas inadecuadas de


grupo. No siga la moda

Mantngase informado de los cambios a los


procedimientos, especialmente si se ha
ausentado por un tiempo prolongado de su
trabajo
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PERO QU ESTAMOS VIVIENDO?

30

Hay que tener claro que para ser feliz no hay


recetas y que depende de la capacidad de cada
persona para evaluar de manera positiva la calidad
total de su vida, que incluye lo bueno y lo malo

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