MODELO DE NEGOCIO

A nivel mundial, el modelo de negocios Santander est basado en

actividades de banca comercial, con servicios que alcanzan ms de 102
millones de clientes y se desarrollan en 14.400 oficinas de todo el
mundo, as como en la multicanalidad.
Este modelo corporativo se asienta sobre seis pilares:

ORIENTACIN
COMERCIAL

Las relaciones duraderas y de mayor valor aadido con

clientes se generan y mantienen en las oficinas. A las 14.400
oficinas, la mayor red de la banca internacional, se suman los
servicios ofrecidos por los canales de banca por internet,
banca mvil y banca telefnica.

DISCIPLINA DE
CAPITAL Y FORTALEZA
FINANCIERA

Mantener un balance fuerte es un objetivo prioritario en todos

los bancos del Grupo en el mundo.

PRUDENCIA EN
RIESGOS

Toda la organizacin est implicada en la gestin de riesgos y

la funcin de control es independiente del negocio. La tasa de
morosidad del Grupo est por debajo de la media del sector en
prcticamente todos los mercados.

DIVERSIFICACIN
GEOGRFICA Y
MODELO DE FILIALES

La diversificacin geogrfica en 10 mercados principales le

da a Santander un adecuado equilibrio entre mercados
maduros y emergentes. La expansin internacional mediante
filiales jurdicamente independientes y autnomas en capital y
liquidez, da ventajas para financiarse y en situaciones de
crisis, limita las posibilidades de contagio entre unidades del
Grupo, reduciendo as el riesgo sistmico. Al modelo de
filiales se le agregan sistemas corporativos globales para la
gestin y la tecnologa que hacen que los resultados del
Grupo sean superiores a la suma de resultados de cada banco
local.

MARCA SANTANDER

Una de las ms prestigiadas de la banca internacional.

EFICIENCIA

Santander es uno de los bancos internacionales ms eficientes.

Las claves son el crecimiento recurrente de ingresos, la
cultura del control de costos y una alta productividad en las
oficinas Santander, apoyadas por una plataforma tecnolgica

global de operaciones y una mejora continua en todos los

procesos.

MODELO DE NEGOCIO
Santander cuenta con un modelo de negocio que da una gran recurrencia a sus
resultados y ha sido clave para que el Banco no haya necesitado ayudas pblicas en
ningn momento de la crisis.

CLAVES

Santander cuenta con ms de 100 millones de clientes a los que presta servicio
en 14.392 oficinas, la mayor red de la banca internacional.

La diversificacin geogrfica en 10 pases principales proporciona un adecuado

equilibrio entre mercados maduros y emergentes.

Santander es uno de los bancos internacionales ms eficientes del mundo.

Mantener un alto nivel de capital y liquidez es prioritario.

La tasa de morosidad est por debajo de la media del sector en prcticamente

todos sus mercados principales gracias a su prudente poltica de riesgos.

La expansin internacional del Banco se ha hecho a travs de filiales autnomas

en capital y liquidez, lo que da ventajas a la hora de financiarse y limita el riesgo de
contagio.
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